Tid

Pro

du

kti

vit

et

L

HVarighed af

produktivitetsfald

Dybde af

produktivitets-

fald

God

koordineret

forandring

Dårlig

koordineret

forandring

Ukoordineret

forandring

IBM Global Services 2001

Tid

Pro

du

kti

vit

et

L

HVarighed af

produktivitetsfald

Dybde af

produktivitets-

fald

God

koordineret

forandring

Dårlig

koordineret

forandring

Ukoordineret

forandring

IBM Global Services 2001

© Prosci. From Prosci’s 2009 Best Practices in Change Management benchmarking report

Correlation of change management effectiveness

to meeting project objectives

16%

51%

80%

95%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Poor

(n=111)

Fair

(n=259)

Good

(n=313)

Excellent

(n=65)

Pe

rce

nt o

f re

sp

on

de

nts

th

at m

et

or

exce

ed

ed

pro

ject

ob

jective

s

Overall effectiveness of change management program

0

1

2

3

4

5

6

Awareness Desire Knowledge Ability Reinforcement

•Informationsmøder

•Artikler på intranet

•Opslag I kantinen, inforskærm

•Personlige email

•Konkurrencer, quiz, slogan, intranet banner, logo, T-shirts, kopper mv.

•Involvering, goder

•FAQ på intranet eller internet, erfarignsmøder, diskusionsfora

•Fysiske møder hvis muligt

•Præsentationer om projektet og konceptet

•Dialog med leder

•Undervisning – fortæl om konceptet og hvorfor derefter hands-on træning

•Test og træning, afprøvning hvis muligt.

•Træning med vejledninger, E-learning

•Support, helpdesk, superbruger

•Nedskrevne forretningsprocedurer/vejledninger/politiker

•Navigationsark, videoklip, brugervejledninger

•Øvelser og test miljøer

•Succeshistorier på intranet eller personaleblad, eller møde

•Opfølgningsmøder

•Fremhæve den ønskede adfærd, belønning

ADKAR fase Budskab Kanal Tidspunkt kommentar

Awareness

Desire

Knowledge

Ability

Reinforcement

Målgruppe