Ghid optimizare rata de

conversiePentru afaceri care sunt prezente in online

By Star Marketing & Flavius Noja

Ce este Optimizarea Ratei de Conversie?

Optimizarea Ratei de Conversie este arta de a creste numarul de conversii de pe

site-ul tau/ landing page/ campanii de email. O conversie poate fi definita de un

obiectiv pentru numar de vanzari, download-uri, inscrieri etc. Astfel CRO este

un sistem de actiuni prin care editezi continutul paginii tale, design-ul si multe

alte elemente de pe pagina/site!

Procesul de optimizare incepe cu identificarea blocajelor care stau in calea

procesului userului de a face o actiune pe site-ul tau.

Determinarea unor metrici

Primul pas pe care trebuie sa il faci este sa vezi unde te situezi acum. Apoi trebuie

sa iti stabilesi obiectivele ( sa downloadeze un ghid/ inscrie la mail/cumpere).

Astfel dupa aceea trebuie sa gasesti cum monitorizezi aceste obiective. Spre

exemplu ce tool-uri vei utiliza – Analytics, WebMaster Tools, HeatMaps.

Exemple de metrici – numar de subscriberi, numar de download-uri, produse in

cos, vanzari, vizite/ produs. In functie de afacere trebuie sa ai metrici de

monitorizare a lor!

Optimizare Landing Page

Ce este un landing page? Este acea pagina pe care ajung userii tai dupa ce au dat

click pe un link/ad/postare. Scopul landing page-ului tau este acela de a vinde

sau de a indemna userii sa faca o actiune specifica.

In functie de afacere/obiective/produs trebuie sa ai un landing page de calitate

care sa converteasca! Astfel pe pagina de aterizare trebuie sa ai un titlu persuasiv,

subtitlu, imagine/video cu produsul tau, beneficii, garantii, testimoniale si nu in

ultimul rand Call To Action!

Procesul de optimizare a ratei de conversie

Flow-ul de utilizare a site-ului tau – este important sa sti cum folosesc userii

site-ul tau si ce fac pe site-ul tau. Astfel trebuie sa ai un site usor de manevrat si

care sa ofere informatii relevante. Pe langa aceasta trebuie sa ai un proces de

vanzare pe site precum Acasa=>Produse=>Adauga in

Cos=>CheckoutPage=>Cumpara.

In acest sens toti vizitatorii de pe site vor intra in sales funnel-ul tau si vei avea

sanse mai mari de a converti si de a vinde.

Elemente de optimizat

• Titlul de pe site – trebuie sa fie persuasiv, sa atraga atentia si sa promita un

beneficiu pentru ca userii sa stea pe site/landing page . Ex: - cum sa vinzi

mai mult in online

• Subtitlul – vine ca suport la titlul paginii tale si are rolul de a mentine userii pe

site. Ex: pentru ca afacerea ta sa aibe mai multi clienti

• Beneficii in paragrafe – cunoaste-ti produsul/userii pentru a dezvolta

beneficii reale si concrete. Ex: - Vei avea mai multi clienti si te vei bucura

de o afacere prospera

Elemente de optimizat

• Butonul de CTA – fiecare landing page trebuie sa indemne userii sa faca o

actiune concreta. Astfel in functie de obiective poti dezvolta diferite CTA.

Ex: - descarca ghid, cumpara acum, inscrie-te la newsletter.

• Testimoniale – au scopul de a creste increderea vizitatorilor in site-ul tau.

Pune testimoniale reale, cu nume, poze, text si link catre site-ul clientiilor.

• Garantii – au scopul de a reduce frica inainte de a face o actiune pe site

• Logo-uri/certificari - pune logo-uri cu clientii tai, certificariile tale, premii

castigate

Elemente de optimizare

• Design-ul paginii – trebuie sa fie cat mai placut ochiului, sa aibe culori

puternice si in contrast, sa fie cat mai friendly

• Pozitia elementelor – fiecare element trebuie sa fie pozitionat corespunzator

pe pagina pentru a indemna la o actiune

• Imagini/video-uri – pune poze/video cu produsul pe care vrei sa il vinzi.

Poze clare + titlu persuasiv + CTA = conversie

A/B Testing

Pentru a vedea ce functioneaza pe o pagina este necesar sa faci A/B testing – prezinti o

varianta a paginii la 50% din trafic si o alta varianta la 50% din vizitator cu elemente

diferite.

Astfel in functie de rezultate vei vedea ce functioneaza si ce nu, dar si ce varianta

converteste mai mult.

Fiecare A/B test trebuie sa aibe un obiectiv, metrici si proces de masurare a rezultatelor.

Tool-uri utile

• Google Analytics

• Search Console

• Heatmaps

• Pop-ups

• A/B Tester

• Chat

• Contact Forms