1

HUGO CASTRO NOMBRES:

GERENCIA INTEGRAL

2

Gestión de las Empresas

Que tienen de diferente las organizaciones admiradas ?

Como hacen para ser diferentes?

3

GESTION DE LAS EMPRESAS

Toda institución debe generar un valor añadido para los alumnos y familiares, para los docentes, para los empleados , para los accionistas , para el sector de la educación y para lo sociedad.

5

¿QUE ES LA PLANIFICACION?

REVISIÓNDEL PASADO

DIAGNÓSTICODEL PRESENTE

VISIÓN DELFUTURO

TOMAR DECISIONES “HOY”

5

PLANIFICACIÓN

DECIDIR POR ADELANTADO Y CON

CLARA PREVISIÓN QUÉ HACER,

CÓMO Y CUÁNDO HACERLO Y QUIÉN

HA DE HACERLO

6

NIVELES DE PLANIFICACIÓN

Estratégica(niveles directivos)

5-10-15 años

Táctica(niveles ejecutivos)

3-5 años

Operativa(niveles técnicos)

1 año

Misión/visión

Objetivos

Metas

• Orientaciones• Razón de ser• Valores• Políticas• Lineamientosestratégicos

• Líneas de acción• Programas/proyectos• Priorizar ámbitos • Alianzas estratégicas• Estructura organizativa

• Actividades• Cronograma• Insumos• Responsables

7

ESTRATEGIAPara mantenerse en el

tiempo :

1. Desarrollando ventajas competitivas

2. Siendo Flexible3. Innovando Continuamente y

anticipándole al cambio4. Manteniéndose solvente5. Obteniendo beneficios

8

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Definición :

Es el proceso para trazar el mapa de una institución a través de cual se proveerá de:

PRODUCTO CLIENTE LUGAR PRECIO

9

Planeación Estrategia

Planeamiento de los dirigentes para obtener resultados coherentes con la gestión y los objetivos de la organización. (Right 1992

Es el conjunto de características básicas de ajuste que logra una organización en su

entorno (Hofer y Schendel, 1978) El supremo refinamiento en el arte de la

guerra es combatir los planes del enemigo.

10

ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

IDENTIFICACIÓN

DIAGNÓSTICO

ANÁLISIS FODA

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

11

NEGOCIONEGOCIO

ANÁLISIS ESTRATÉGICO“LO CRÍTICO”

RIESGOS

“LO CLAVE”

OPORTUNIDADES

PRIORIZAR PRIORIZAR

ACCIONES DINAMICAS, CONTUDENTES Y OPORTUNAS

PLANES DE CONTINGENCIA POR ESCENARIOS

12

CULTURA DE LA EMPRESA El éxito de la Implementación de la

estrategia es el impacto que tiene la cultura organizacional ( kotler )

Es una declaración escrita que contiene la misión , visión y los valores de la institución

13

14

MISION Viene dado por las razones y motivos por

las que se creo y que garanticen su continuidad

Para definirla hay que tener en cuenta los factores:

1. INTERNO 2. EXTERNO Ej: FORDMejorar continuamente nuestros productos y

servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes…….

15

VISION Capacidad de ver más allá (el futuro) y de

imaginar y concretar realidades, modelos, resultados o situaciones, ideales, interesantes, retadora, aglutinadoras.

En estrategia de empresa conocer el mercado y el entorno, da visión. Enfocarse en el producto y no en la necesidad del cliente quita visión. Mirar el sector, el mercado global y no solamente el competidor inmediato, da visión.

16

Valores Son las convicciones que sostiene el

estilo de dirigir la institución , su ética y su relación con empleados, alumnos y familiares , accionistas y proveedores

Son las creencias que la institución adopta firmemente y que, junto con las normas y códigos internos , sirven de referencia a los miembros de la empresa

17

INVESTIGACIÓN INFORMACION

Son los rumores y la casuística que permite una percepción individual

Registro estadístico de la información informal y de la experiencia del cliente en su relación con la empresa, recopilada sistemáticamente a través de los puntos de contacto y documentos comerciales.

El medio : la investigación de mercados. Dimensiona mercados y/o segmentos, consumidor, clientes y competencia. Aplica técnicas estadísticas; garantiza confiabilidad y representatividad.

INFORMACIÓN INFORMAL

INFORMACIÓN INFORMAL

INFORMACIÓN COMERCIAL

INFORMACIÓN COMERCIAL

INFORMACIÓN CIENTÍFICA

INFORMACIÓN CIENTÍFICA

18

Concepcióndel

negocio

Misión

Riesgos Crítico Resul-tadosestra-

tégicos

Tamañodel

mercado

SegmentosMercado

Meta

Participación del mercado

Crecimientodel mercado

B. MERCADO

Perfil

Hábitos de compra

Procesoed

compra

Canales

Varia-bles

A. LA EMPRESA Y SU NEGOCIO

Visión

Oportu-nidades Clave

Mercado- Actual- Potencial

Necesidades

Expec-tativas

Motivo de

compra

Factores

Que influyenen la compra- De riesgo

C. CLIENTE/ CONSUMIDOR

SatisfacciónCiclo

negocio

Disciplina del valor

Sistema de valor

DIAGNÓSTICO Identificando necesidades,

riesgos y oportunidades

• Porcentaje de participación• Fortalezas y debilidades• Estrategias de mercadeo• Ventajas competitiva

RetadorSeguidorLíder

Directa

D. COMPETENCIA

Marca Empa-que

Publici-dad

Promoción

Merchan- dising

E. VARIABLES DE MERCADEO

Precio

VentasServicio

{

Indirecta MercadeoDirecto

Comunic.Electrónica

G. ESTRATEGIA COMPETITIVA

F. TECNOLOGÍA DE

INFORMACIÓN

VentajaCompetitiva

Objetivos deCrecimiento

Posicionamiento

Comercializa-ciónVirtual

Precio Producto

Decisiones Clientes Fuentes

InformesAlinea- miento

Análisis dinámico

Retroali-mentación

19

INFORMACIÓN INTELIGENTE 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Detección de síntomas y descubrimiento del problema. Investigación exploratoria. Reconocimiento y definición del problema. Declaración de objetivos de investigación

2. PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Selección del método de investigación. Técnicas cualitativas Técnicas cuantitativas Investigación experimental

3. SELECCIÓN DE LA MUESTRA : Investigación de la población que va a muestrearse Determinación de la medida apropiadas de la muestra. Selección de muestra de unidades

20

INFORMACIÓN INTELIGENTE4. RECOPILACIÓN DE DATOS : Desarrollo del método de recopilación Prueba previa del método Recopilación real de datos.5. ANÁLISIS DE DATOS : Edición de los datos recabados Codificación de datos Análisis de datos cualitativos y cuantitativos.6 PREPARACIÓN DEL REPORTE Presentación de métodos y hallazgos en forma apropiada. Reporte detallado Reporte resumen.7. ACCION Desarrollar plan de acción Implementar planes y realizar seguimientos Establecer un nuevo punto de Referencia

21

QUE ANALIZARF

COMOLO HACEMOSNOSOTROS

D

QUIEN ES EL MEJORO

CÓMO LO HACEMEJOR

A

RECOPILACION DE DATOS INTERNOS

RECOPILACION DE DATOS EXTERNOS

FACTORES

EXITO

AGENTES

FACILITADORES

22

PROCESOSSecuencia lógica de una actividad, desde el primer paso hasta el resultado

Identificar el proceso Responsable del proceso Mantener la interrelación con los demás

organización Controles, indicadores y medidas

necesarias Mejorar continuamente Desarrollo y motivación de las personas

23

Por qué la planificación estratégica?

El ciclo de vida de la organización

Período de comienzoPeríodo de declinación

Los cambios del entorno

Necesidad de adaptaciónNecesidad de reorientación

24

Ciclo de vida de la organización

v

v

v

vc

v

v

v

vEl período embrionario

La tierna infancia

El go-go

La adolescencia

La flor de la edad

La madurez

La aristocracia

El comienzo dela burocratización

La burocracia

La muerte

RENDIMIENTO

TIEMPO

25

26

EJEMPLO

27

28

29

30

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

50

51

52

53

54

55