DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y

ADMINISTRACIÓN DE LA CREATIVIDAD

Y LAS INNOVACIONES

POR: ADELA MARQUEZ MAYORGA YDULCE

MARÍA MELO PEDROZA

CULTURA EMPRESARIAL

DOCENTE: L. EN A. MARISOL QUINTERO

HERNÁNDEZ

ING

EN

IER

ÍA E

N S

IST

EM

AS

CO

MP

UTA

CIO

NA

LE

S

FECHA DE ENTREGA: 8 DE NOVIEMBRE DE 2013

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El Desarrollo Organizacional (DO) es el

medio más frecuentemente utilizado

por las organizaciones que buscan la

mejora continua dentro de un entorno

globalizado, altamente competitivo y

en evolución constante. De esta

manera, las organizaciones se ven

obligadas a vencer el reto de la

resistencia al cambio y a la búsqueda

del equilibrio entre los objetivos

organizacionales y de los objetivos

personales de quienes la conforman.

Actualmente se reconoce al factor

humano como el factor determinante

para el logro de los objetivos y por

consiguiente, del éxito de una

organización. Por lo tanto, se vuelve

cada vez más importante profundizar

en el estudio de los factores que

determinan la motivación y el

rendimiento de las personas.

INTRODUCCION

El presente trabajo busca exponer al lector la

importancia del Desarrollo Organizacional (DO) como

factor de éxito dentro de las organizaciones, a través de

un entendimiento de su concepción, características y

métodos, los cuales, deben adecuarse al tipo, objetivos y

necesidades de cada organización en particular

CONCEPTO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El Desarrollo Organizacional es la disciplina de ver a las organizaciones y a los grupos como sistemas y de diseñar sistemas y procesos para mejorar su productividad, efectividad y resultados. Normalmente, el DO no es considerado como una función dentro de la estructura organizacional. Esto es debido a que el personal interno se encuentra muy envuelto en las políticas y procesos internos y por ende, pierde perspectiva. Generalmente, se buscan agentes externos los cuales estudian y observan los procesos, cuestionando políticas y operaciones para el desarrollo de planes de acción y el establecimiento de mejoras. En ocasiones, se integra esta labor al departamento de recursos humanos o incluso, en otra área como planeación estratégica aunque de igual manera, se pierde perspectiva. Por lo tanto, se recomienda contratar consultores externos. Lo anterior, se justifica y se define dependiendo del tamaño, grado de complejidad de la organización y nivel de madurez en sus procesos humanos.

EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ESTA CONFORMADO POR LAS SIGUIENTES

CARACTERISTICAS:

DESARROLLO ORGANIZACIONALCONSEPTO

CARACTERISTICAS

SURGIMIENTO

OBJETIVOS

CRITICAS Y LIMITACIONES

CARACTERISTICAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El DO posee una serie de características entre las cuales destacan:

proceso dinámico y continuo; utilización de estrategias, métodos e instrumentos con el fin de 3 optimizar la interacción entre personas y grupos; yconstante perfeccionamiento y renovación de sistemas.

Para que el DO tenga un buen funcionamiento es importante mantener una visión global de la empresa y un enfoque de sistemas abiertos buscando desarrollar las potencialidades de personas, grupos, subsistemas y sus relaciones internas y externas.El DO no se debe considerar como un proyecto o capacitación ni como una solución de emergencia para un momento de crisis. Es decir, como si fuera una intervención aislada.

SURGIMIENTO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Los autores Hornstein, Bunker, Burke, Gindes y Lewicki sitúan el origen del Desarrollo Organizacional en el año de 1924, con el estudio de psicología aplicada al trabajo en la fábrica

Hawthorne de la Western Electric Company en los Estados Unidos. En esta empresa se estudió el efecto que las condiciones laborales tenían sobre el rendimiento y productividad de los trabajadores. Sin embargo, se considera que el movimiento como tal, surge a partir de 1962, como un conjunto de ideas con respecto al hombre, la organización y el ambiente, buscando el crecimiento y desarrollo de

las organizaciones. El DO surge después de la teoría del comportamiento pero con un enfoque sistemático

OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Entre estos objetivos, destacan los siguientes:

desarrollar la capacidad de colaboración entre individuos y grupos con el fin de

potencializar el espíritu de equipo y la integración de todos los involucrados;

integrar y buscar el equilibrio entre las necesidades y objetivos de la empresa y del

personal que la conforma; (c) perfeccionar los sistemas de información y comunicación;

desarrollar el sentido de pertenencia en las personas para incrementar su motivación y

lealtad a la empresa;desarrollar las potencialidades de los individuos en 5 las áreas técnicas,

administrativas e interpersonales;

establecer un clima de confianza; y

crear un clima de receptividad con el fin de conocer las realidades organizacionales

para de esta manera diagnosticar y solucionar problemas.

CR

ITIC

AS

Y L

IMIT

AC

ION

ES

DEL

DES

AR

RO

LLO

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL

Una de las principales críticas al DO es el énfasis

en la educación emocional. Cuando se le da una mayor

atención a las reacciones y

comportamiento de las personas que a

sus habilidades laborales o

administrativas.

Otra de las críticas es que en

ocasiones, el DO es utilizado con el fin

de mostrar una imagen para el

beneficio personal de unos cuántos. Es decir, cuando se la

da prioridad a la imagen pública de la

organización en lugar de mejorar las

condiciones internas.

En cada nueva situación, se deben volver a analizar las

ideas, técnicas y recursos empleados

en situaciones anteriores. El éxito en una situación no garantiza el éxito en otra principalmente,

por depender en alto grado del factor

humano.

CONCLUSION

El éxito del Desarrollo Organizacional encuentra su fuerza en la participación activa de sus miembros. A mayor participación, mejores resultados. Generalmente, las tareas están divididas por proyectos y las prácticas burocráticas tienden a su reducción o simplificación. Lo cual, facilita la estructura y la toma de decisiones acertadas. Es importante notar que en el actual entorno cambiante y competitivo, la capacidad de rapidez de respuesta y la capacidad de adaptación a las exigencias del mercado resultan imprescindibles para el desempeño favorable de la organización. El DO no es un sustituto de una administración ineficiente o de la falta de planeación, simplemente es otra área que funciona dentro de un sistema social mayor. Por lo tanto, se le debe considerar como un factor constante y permanente para la mejora continua y en consecuencia, para el logro de los objetivos organizacionales.

ADMINISTRACIÓN DE LA CRETIVIDAD Y LAS

INNOVACIONES

INTRODUCCIÓN Desde siempre, para la construcción del sentido

de la humanidad han sido importantes la creatividad y la innovación. Además éstas últimas también son indispensables para la producción del conocimiento y la generación de la riqueza.

Estos conceptos han tenido más realce en Era de la Información, donde la economía se basa en el desarrollo del conocimiento científico y donde la producción, distribución y el uso del conocimiento simbólico son la base de los procesos productivos y sociales.

INTRODUCCIÓN

En la cultura actual, se necesita cada vez más el uso de redes, que requieren la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación para estructurar complejos y diversos sistemas de relaciones socioeconómicas no solo locales sino también internacionales

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Como se sabe, la creatividad como fuente de innovación tienen un papel muy importante en el cambio de una empresa, no obstante pueden existir expectativas y posibilidades de tipo auténtico y falso generando así una confusión, por ello se requiere de una identificación precisa de los factores que la limitan o que están en pro de ella.

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Capacidad de crear y producir nuevos significados culturales, de sentido, científico, funcionales.

Produce valor tanto de cambio como de uso. Lo “nuevo” no se define a partir del creador, sino en

términos de la relación entre lo creado y la creación de nuevos sentidos y prácticas humanas.

Son procesos mentales, que implican la activación del trabajo del cerebro enraizado en las redes neuronales, que se articulan con otros cerebros y con el entorno.

CREATIVIDAD INDIVIDUAL

*Según Ray 1987:

“Condición necesaria para la creatividad organizativa y que aún cuando resulta más fácil ser creativo en una compañía con una política que invite a ello, la política corporativa no es un requisito indispensable para la expresión de la creatividad individual”.

CREATIVIDAD INDIVIDUAL: DEFINICIÓN GENERAL

“Aquella persona que presenta rasgos como un inconformista que persigue ideas creativas frente a las presiones sociales que buscan mantener la monotonía, demostrando así un modo de comportamiento, al preferir orden y exactitud a la vez que disfrutar del pensamiento abstracto y penetrar en áreas que abarcan desorden e incertidumbre”

CREATIVIDAD INDIVIDUAL: INDIVIDUOS CON DON CRETIVO

DIFERENCIA ENTRE INDIVIDUOS EN SU CAPACIDAD DE CREATIVIDAD: UNOS LO SON MÁS QUE OTROS

INDIVIDUOS CREATIVOS: MÁS ORIGINALES QUE OTROS

INDIVIDUOS FLEXIBLES: DISPUESTAS A CAMBIAR ENFOQUES PARA ABORDAR UN PROBLEMA

PREFIEREN COMPLEJIDAD SOBRE SIMPLICIDAD

CREATIVIDAD INDIVIDUAL: INDIVIDUOS CON DON CREATIVO

SE ADHIEREN A SUS CONVICCIONES CUANDO PONEN EN JUICIO SUS IDEAS

TIENDEN A CUESTIONAR LA AUTORIDAD Y ÓRDENES SIN SENTIDO PARA ELLOS

TENDENCIA A SER INDEPENDIENTES

CREATIVIDAD EN LA ORGANIZACIÓN

“La generación de una nueva idea e innovación, como: El traslado de ésta a una nueva compañía. Un nuevo producto. Un nuevo servicio. Un nuevo proceso. Un nuevo método de producción.

Capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas.

CREATIVIDAD EN LA ORGANIZACIÓNDESARROLLA ENFOQUES NUEVOS ANTE LAS COSAS O SOLUCIONES SINGULARES PARA LOS PROBLEMAS.

INCLUYE LA INVESTIGACIÓN APLICADA

SIN CRETIVIDAD E INNOVACIÓN: CARECERÁ DE CIERTAS OPCIONES DE SOBREVIVENCIA.

SE BUSCAN LOS MEDIOS PARA ALENTARLAS Y FOMENTARLAS EN EL NIVEL INDIVIDUAL ASÍ COMO EN EL EMPRESARIAL.

CREATIVIDAD EN LA ORGANIZACIÓN

CONDICIÓN DE SUPERVIVENCIA Y CRECIMIENTO EN LA EMPRESA

PROCESO CONTINUO PARA INTEGRANTES DE LA EMPRESA, AL CARECER NO DA RESULTADOS A LARGO PLAZO

SIN CRETIVIDAD E INNOVACIÓN: CARECERÁ DE CIERTAS OPCIONES DE SOBREVIVENCIA.

REQUERIMIENTOS PARA CONOCER Y COMPRENDER LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA.

CREATIVIDAD EN LA ORGANIZACIÓNPROCESO CONTINUO PARA INTEGRANTES DE LA EMPRESA, AL CARECER NO DA RESULTADOS A LARGO PLAZO

SIN CREATIVIDAD E INNOVACIÓN: CARECERÁ DE CIERTAS OPCIONES DE SOBREVIVENCIA.

REQUERIMIENTOS PARA CONOCER Y COMPRENDER LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA.DEBER SER ESTIMULADA EN UN AMBIENTE DE TOLERANCIA, CON OBJETIVO DE ELA EXPLORACIÓN DE NUEVAS IDEAS Y FORMAS DE HACER LAS COSAS.

VALOR DE LA CREATIVIDAD DE LA EMPRESA

Depende de la organización que la promueva. Su carácter es muy valioso, sobre todo cuando los

recursos son escasos, es muy cotizada. Las ideas han adquirido un lugar especial, donde las

ventajas competitivas entre las empresas ya no son una verdadera ventaja, de hecho no existe una que lo sea por un tiempo o un largo tiempo.

El capital humano y el capital intelectual, un arma poderosa que le permite a las empresas y organizaciones posesionarse del mercado y marcar la diferencia.

VALOR DE LA CREATIVIDAD DE LA EMPRESA

La Creatividad y la Innovación hacen que la empresa:

• Utilice y Reutilice el conocimiento.• Promueva ideas de manera creativa e

innovadora.• Desarrolle nuevas estrategias y

metodologías.

VALOR DE LA CREATIVIDAD DE LA EMPRESA

La Creatividad y la Innovación, a su vez :

• Le otorgan a la organización un valor agregado.

• Le ayudan a posicionarse del mercado en un momento determinado.

INNOVACIÓN EN LA EMPRESA Herramienta específica de los empresarios

innovadores, medio con el cual explotar el cambio como una oportunidad para un negocio diferente.

Disciplina que puede aprenderse y practicarse. Una actitud generalizada hacia el cambio facilita las

dificultades en el camino de la innovación . El elemento humano radica la principal riqueza de

las compañías puesto que les confieren fuerza competitiva.

INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

Un empresario Innovador debe:

• Investigar conscientemente las fuentes de innovación.

• Investigar cambios y síntomas de oportunidades para hacer innovaciones exitosas, de las cuales deben conocer sus principios.

PROCESO GENERAL DE LA INNOVACIÓN

“La innovación se entiende como un proceso consistente en convertir en una solución a un problema o una necesidad, una idea creativa”.

GENERACIÓN DE LA IDEA

VALIDACIÓN DE LA IDEA

PRODUCCIÓN Y DESARROLLO

SERVICIO Y COMERCIALIZACIÓN

CUESTIONES EN UN PROCESO GENERAL DE LA INNOVACIÓN

¿FUNCIONARÁ ESTA IDEA?

¿SE TIENEN LOS RECURSOS Y CAPACIDADES PARA DESARROLLARLA?

¿LE CREARÁ VALOR AGREGADO A LOS CLIENTES QUE SE REFLEJE EN NUESTROS INGRESOS?

CUESTIONES EN UN PROCESO GENERAL DE LA INNOVACIÓN

¿PUEDE AYUDAR A BAJAR LOS COSTOS DE OPERACIÓN?

¿ESTÁ EN EL MARCO DE LA ESTRATEGIA GENERAL?

¿EL COSTO BENEFICIO ES POSITIVO?

INNOVACIÓN INCREMENTAL Y RADICAL

En cada Etapa del Proceso General requiere de innovación incremental o radical en el proceso de producción o servicio.

INCREMENTAL

•Mejorar una tecnología que ya existe o usarla en una aplicación diferente.

RADICAL•Es algo totalmente nuevo. Nuevo producto, nuevo proceso o servicio diferente a lo que el Mundo conocía o hacía.

INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Fundamental fuente de éxito en la economía de mercado ante un entorno cambiante y sumamente competitivo.

La organización innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados útiles para: El mercado, La calidad O la productividad internas.

INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN En un ambiente como el actual es necesario

fomentar innovaciones.

Las compañías que en la actualidad son rentables, es gracias a:

• El afán de cultivar la innovación en todos los niveles de la organización.

• Sus distintos departamentos toman ideas nuevas y las transforman en productos o servicios exitosos que el mercado compra por su originalidad.

INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Un emprendedor iniciador de negocios compromete recursos importantes en proyectos innovadores que le den ventajas competitivas difíciles de seguir por los competidores.

En otros casos, sin una dedicación y constancia en la promoción interna de innovación es seguro que se complique obtener la preferencia de los clientes y consumidores.

CONCLUSIONES PERSONALES

Concluyendo, en la actualidad cada vez es más importante ser creativo e innovador, lo que significa pensar de otras maneras y estar abierto a las formas del todo de contemplar el mundo, de esta manera, se puede contribuir que en la organización, se alcancen las metas propuestas, se gane un lugar dentro de la competencia y aumente la demanda gracias a las ideas que atraigan a futuros consumidores.

GLOSARIO

A ALTO DESEMPEÑO: Convicción y las acciones tendientes a lograr la

misión, superando las normas y los estándares fijados, así como las expectativas de los asociados, dentro de los valores establecidos sin desperdicios y con la máxima repercusión, para la calidad de vida de las personas, los grupos y la sociedad en general. Al alcanzar un alto desempeño se propicia la competitividad de las empresas, las organizaciones así como las personas.

AUTOCONCIENCIA: Toma de conciencia: es la particularidad del ser humano de darse cuenta, el espacio en donde ocurre todo percatarse de algún aspecto de la realidad (externa e interna). El ser humano no sólo puede prestar atención y percatarse de su situación interna y externa sino que, gracias a su capacidad lingüística, puede desdoblar su conciencia y usarla para auto-observarse, y auto-dirigirse. La conciencia se vuelve auto-consistente equivale a decir, consiente de sí misma.

AUTORREALIZACIÓN: Se refiere a la necesidad de realizarse a sí mismo mediante la plena utilización de las capacidades, las destrezas y el potencial propio.

GLOSARIO

C CAPACIDAD: Habilidad de un individuo para ejecutar las diversas

tareas de un puesto. COMERCIALIZACIÓN: Hacer que un producto se venda al público

dándole las condiciones adecuadas y organizando campañas publicitarias.

COMPETENCIA: Empresa o conjunto de ellas que compite con otra por fabricar o vender el mismo producto y en condiciones similares de mercado.

COMPROMISO: Es la obligación contraída por alguien, generalmente mediante una promesa, de un acuerdo o de un contrato.

CONFIANZA ORGANIZACIONAL: Se define como generar un ambiente de trabajo basado en la apertura y la comunicación, dónde los integrantes puedan decir lo que piensan, lo que necesitan y se atrevan a actuar sin miedo en pro de los objetivos del equipo y/o la empresa.

GLOSARIO

C

CONFLICTO PROACTIVO: situación que puede ser provocada por el consultor que tiene como finalidad arrojar resultados positivos para la organización, es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización.

CONSULTOR: responsable junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de desarrollo organizacional. Coordina y estimula el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.

COSTOS DE OPERACIÓN: Refiere al dinero desembolsado por una empresa en el desarrollo de sus actividades. Los gastos operativos son los salarios, el alquiler de locales, la compra de suministros y otros.

COTIZAR: Fijar un precio. Publicar un precio en la bolsa de valores. CREATIVIDAD: Cuando se proponen ideas, proyectos, objetivos y

enfoques con cierto grado de originalidad, con ello los dueños de negocios deben adaptarse al entorno, gustos y hábitos cambiantes de los consumidores ingeniándoselas e inventando nuevas estrategias para atrapar el mercado.

GLOSARIO

D DESEMPEÑO: Consiste en la realización de las funciones y

roles propios de un cargo o de una ocupación con el máximo grado de satisfacción al concluir la tarea.

E EFICIENCIA: Proporción entre el logro de resultados y los

insumos requeridos para conseguirlos. EMPRENDEDOR: Aquel profesional que por medio de su

esfuerzo y trabajo duro ya sea individual o de manera compartida conquiste sus metas (y si es compartido el trabajo su colaboradores también.

EQUIPO DE TRABAJO: Grupo cuyos esfuerzos individuales dan por resultado un desempeño que es mayor que la suma de los aportes de cada uno.

GLOSARIO

G GRUPO DE TRABAJO: Grupo que interactúa sobre todo para compartir

información y tomar decisiones para que cada miembro se desenvuelva en su área de responsabilidad.

I IDEA: Representación mental que surge a partir del

razonamiento o de la imaginación de una persona. Está considerada como el acto más básico del entendimiento, en relación con una empresa es un aspecto muy importante en y que va de la mano con las innovaciones.

INCREMENTALES (INNOVACIONES): Aquellas que se aplican en formas o tecnologías existentes como un punto de inicio y que sufren mejoras incrementales que las hacen útiles a otros propósitos.

INNOVACIÓN: Acción y efecto de introducir novedades en producto. Introducción de cosas nuevas hacia un producto.

INTERVENCIONES: Herramientas o medios de los que se vale el desarrollo organizacional para llevar a cabo el cambio planeado.

GLOSARIO

L LIDERAZGO: Capacidad de influir en un grupo para que

consiga sus metas.

M METODOLOGÍAS: Conjunto de procedimientos racionales

utilizados para alcanzar una gama de objetivos que rigen en una investigación científica, una exposición o tareas que requieran habilidades, conocimientos o cuidados específicos. 

MOTIVACIÓN: Se dice que describe las fuerzas que actúan sobre un individuo o que parten de él para iniciar u orientar su conducta. Es el determinante principal del rendimiento individual.

GLOSARIOP

PERTENENCIA: Implica la necesidad de amistad, de pareja, de hijos y relaciones afectivas, en general, incluyendo la necesidad de formar parte como miembro de una comunidad, iglesia, club social, profesión o trabajo. En este caso de la empresa.

PLANEACIÓN: Estratégica Abarca la definición de las metas de la organización, el establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas y la preparación de una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar las actividades.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Abarca la definición de las metas de la organización, el establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas y la preparación de una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar las actividades

PROCESO: PRODUCTIVIDAD: Es la medida del desempeño que abarca la

consecución de las metas (eficacia) y la proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos (eficiencia).

GLOSARIOP

PROMOCIÓN: uno de los instrumentos fundamentales del marketing con el que la compañía pretende transmitir las cualidades de su producto a sus clientes, para que éstos se vean impulsados a adquirirlo.; por tanto, consiste en un mecanismo de transmisión de información

R RADICAL (INNOVACIONES): Son innovaciones que crean nuevos productos o procesos

que no pueden entenderse como una evolución natural de los ya existentes. Aunque no se distribuyen uniformemente en el tiempo como las innovaciones incrementales, si surgen con cierta frecuencia. 

RELACIONES INTERPERSONALES: Son las interacciones humanas que se llevan a cabo a través de amigos, familia, de trabajo en organizaciones, y en cualquier tipo de institución humana, que promueven satisfacer necesidades básicas de crecimiento y de relación humana.

S SISTEMA CLIENTE: Organización donde se lleva a cabo el proceso de desarrollo

organizacional.

V VALOR AGREGADO: Valor adicional que adquieren los bienes y servicios al ser

transformados durante el proceso productivo. Valor económico que un determinado proceso productivo adiciona al ya plasmado en las materias primas utilizadas en la producción.

BIBLIOGRAFÍA

Unidad_3_Apuntes.pdf, Recursos de la Unidad III, Estructuras de Cambio, del curso de Cultura Empresarial, proporcionados por la docente L. A. Marisol Quintero Hernández, recuperado en www.tecpachucavirtual.mx/moodle24/.

Citando las fuentes: Chiavenato, I. (2004). Introducción a la teoría

general de la administración. ( 7ª edición.) México, D.F.: McGraw Hill.

http://300-lideres.blogspot.mx/2011_05_01_archive.html

http://www.monografias.com/trabajos14/desarrollo-organiz/desarrollo-organiz.shtml

http://academia.uat.edu.mx/pariente/Articulos/Administracion/Pariente_DO.pdf

BIBLIOGRAFÍA

Para Glosario: Campillo Cuautli, Héctor, Diccionario Escolar

Hidalgo, Básico, 4ta. Edición FERNÁNDEZ editores, Julio 2008, México D.F. No. de Págs. 360. Volumen Único.