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PAM 2015
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
PROGRAMA DE ACCIÓN DE
MEJORA
“PAM” 2015
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA DEL CLIMA Y
CULTURA ORGANIZACIONAL DEL INCAN
Introducción El presente análisis se realiza con la información obtenida de los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional 2014, comparándolos con los resultados de los años 2012-2013. Se identifica un comportamiento favorable de 3 puntos con respecto al año 2013 y de 4 puntos con respecto al 2012. Se mantuvo el número de participantes con respecto al 2013, siendo 726 los servidores públicos encuestados. Se identifica en todos los factores un incremento positivo, lo que da de manifiesto un mejoramiento general en el clima organizacional.
PROGRAMA DE ACCIÓN DE
MEJORA 2015
1.- ANÁLISIS CUANTITATIVO
(RESULTADOS ESTADÍSTICOS)
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
257
469
35%
65%
Hombre
Mujer
GÉNERO / 2014
3.5 de cada 10 servidores del INCan son hombres. 6.5 de cada 10 servidores del INCan son mujeres.
341
385
47%
53%
Soltero(a)
Casado(a)
ESTADO CIVIL / 2014
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
De cada 10 servidores públicos encuestados en el INCan, 4.7 tienen un área de oportunidad a desarrollar su vida en pareja.
21
147
281
178
80
16
2
1
0
10 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
71 a 80
81 a 90
91 a 99
EDAD / 2014
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
El 59% de los servidores públicos encuestados en el INCan se encuentra en edad productiva.
10
8
20
5
50
86
39
101
7
37
230
33
7
8
2%
1%
3%
1%
8%
13%
6%
16%
1%
6%
36%
5%
1%
1%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Lic. o Est. Prof. incompletos
Lic. o Est. Prof. completos
Maestría
Doctorado
Otro
ESCOLARIDAD / 2014
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
El 48% de los servidores públicos encuestados en el INCan cuenta con un nivel de estudio Profesional o de posgrado, aunque 6% no lo tienen completo.
474
17
7
14
31
49
17
3
0
114
65%
2%
1%
2%
4%
7%
2%
0%
0%
16%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2014
|
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
El 35% de los servidores públicos encuestados está realizando algún nivel de estudio.
236
106
108
83
87
62
40
3
0
0
1
33%
15%
15%
11%
12%
9%
6%
0%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2014
3.3 de cada 10 servidores públicos son de reciente ingreso en la APF. 3 de cada 10 servidores públicos tienen entre 6 y 15 años de servicio. 3.8 de cada 10 servidores públicos encuestados de 16 a 35 años de servicio.
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
161
433 60
35
19
9
3
5
1
0
0
0
22%
60%
8%
5%
3%
1%
0%
1%
0%
0%
0%
0%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2014
2.2 de cada 10 servidores públicos encuestados nunca han trabajado en la iniciativa privada.
7.8 de cada 10 de los servidores públicos han trabajado en iniciativa privada.
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
0
627 67
21
3
1
0
0
0
0%
87%
9%
3%
0%
0%
0%
0%
0%
Honorarios
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
NIVEL DE PUESTO / 2014
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
8.7 de cada 10 servidores desempeñan sus labores en puestos operativos.
374 111
74
61
49
37
20
0
0
0
0
52%
15%
10%
8%
7%
5%
3%
0%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2014
5.2 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen antigüedad menor a 5 años en su puesto actual.
2.5 de cada 10 tienen entre 6 y 15 años de antigüedad. 2.3 de cada 10 servidores tienen más de 16 años en su puesto actual.
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
0
0
0%
0%
SÍ
NO
13.- PUESTOS DE ALGÚN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2014
No aplica el Servicio Profesional de Carrera en el INCan
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 726
ENCUESTAS
I Reconocimiento laboral
II Capacitación especializada y desarrollo
III Mejora y cambio
IV Calidad y orientación al usuario
V Equidad y género
VI Comunicación
VII Disponibilidad de recursos
VIII Calidad de vida laboral
IX Balance trabajo - familia
X Colaboración y trabajo en equipo
XI Liderazgo y participación
XII Identidad con la Institución y valores
XIII Austeridad y combate a la corrupción
XIV Enfoque a resultados y productividad
XV Normatividad y procesos
XVI Servicio Profesional de Carrera
XVII Impacto de la encuesta en mi institución
DESCRIPTORES DE FACTORES DE CLIMA Y
CULTURA ORGANIZACIONAL 2014
ÍNDICE GENERAL EN EL INCAN 2014
74 79
77 80
74 74
79 80
77 76 77
82 78 79
77
76 79 78
81
I.- Reconocimiento laboral
II.- Capacitación especializada y desarrolloIII.- Mejora y cambio
IV.- Calidad y orientación al usuario
V.- Equidad y géneroVI.- Comunicación
VII.- Disponibilidad de recursos
VIII.- Calidad de vida laboral
IX.- Balance trabajo - familiaX.- Colaboración y trabajo en equipo
XI.- Liderazgo y participaciónXII.- Identidad con la Institución y valores
XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción
XIV.- Enfoque a resultados y productividad
XV.- Normatividad y procesosXVI.- Servicio Profesional de Carrera
XVII.- Impacto de la encuesta en mi instituciónXVIII.- Profesionalización de la…
XIX.- Estrés laboral
GLOBAL APF
FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2014
ÍNDICE GENERAL 2014 EN EL INCAN
(De Mayor a Menor)
82 80 80 79 79 79 79 78 78 77 77 77 77 76 76
74 74 74
81
XII.- Identidad con la Institución y valoresVIII.- Calidad de vida laboral
IV.- Calidad y orientación al usuarioXVIII.- Profesionalización de la…
XIV.- Enfoque a resultados y productividadVII.- Disponibilidad de recursos
II.- Capacitación especializada y desarrolloXIX.- Estrés laboral
XIII.- Austeridad y Combate a la corrupciónXV.- Normatividad y procesosXI.- Liderazgo y participaciónIX.- Balance trabajo - familia
III.- Mejora y cambioXVII.- Impacto de la encuesta en mi institución
X.- Colaboración y trabajo en equipoVI.- Comunicación
V.- Equidad y géneroI.- Reconocimiento laboral
XVI.- Servicio Profesional de Carrera
GLOBAL APF
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2014
El promedio INCan 2014 es de 78 puntos, 3 puntos más alto comparándolo con los resultados del 2013.
I. RECOMPENSAS Y
RECONOCIMIENTOS
72
74
70
80
74
81
1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.
17.- En mi institución existen mecanismosde reconocimiento al personal.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro losobjetivos esperados.
51.- Celebro las aportaciones laborales demis compañeros.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR I / 2014
II. CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO
78
75
84
80
79
81
2.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR I I / 2014
III. MEJORA Y CAMBIO
81
69
81
77
77
81
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen comités quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.
36.- Impulso los cambios innovadores en miárea para mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y tomaen cuenta otras formas de realizar el trabajo.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR I I I / 2014
IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL
USUARIO
85
73
84
79
80
81
4.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios de mi trabajo.
20.- Mi institución promueve captar lassugerencias de nuestros usuarios.
37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial y respetuosa.
54.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios de acuerdo a las sugerencias que
recibimos.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR I V / 2014
V. EQUIDAD Y GÉNERO
69
77
79
74
73
74
81
5.- En mi institución la intimidación y el maltrato sesancionan de acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones para personascon discapacidad.
38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeñosin discriminación para mujeres y hombres.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
71.- En mi institución se dan las oportunidades deascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y
hombres.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR V / 2014
VI. COMUNICACIÓN
73
76
72
74
81
6.- En mi trabajo nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.
22.- En mi trabajo utilizamos de formaeficiente los medios de comunicación
interna.39.- Mis superiores comunican la visión, la
misión y los valores de la organización.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR V I / 2014
VII. DISPONIBILIDAD DE
RECURSOS
82
76
79
79
81
7.- Cuento con el material necesario parael desempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuentoes eficiente para el desarrollo de mi
trabajo.40.- Tengo a tiempo el material que
requiero para hacer mi trabajo.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR V I I / 2014
VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL
80
74
83
87
75
80
81
8.- En mi institución existen condiciones de seguridad ehigiene para realizar mi trabajo.
28.- En mi área conciliamos con respeto las diferenciasque se presentan con los compañeros de trabajo.
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- Mi institución da respuesta oportuna a observacionessobre limpieza y seguridad.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR V I I I / 2014
IX. BALANCE TRABAJO-FAMILIA
80
65
84
76
79
77
81
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo ami familia.
24.- Mi institución me informa sobre laprestación de guarderías.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengouna urgencia familiar.
56.- Participo en los eventos de integraciónfamiliar que se organizan en mi institución.
65.- En mi área se respeta el horario detrabajo.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR I X / 2014
X. COLABORACIÓN Y TRABAJO
EN EQUIPO
75
67
84
77
76
81
10.- Mi jefe promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
25.- En mi institución recibimoscapacitación para trabajar en equipo.43.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos.
57.- En mi área compartimos recursospara fomentar el trabajo en equipo.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X / 2014
XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN
75
74
78
80
75
77
81
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace.
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria paratomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y
cumplimiento de mis metas.
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias ycomentarios.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo acapacidades o competencias.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X I / 2014
XII. IDENTIDAD CON LA
INSTITUCIÓN Y VALORES
84
79
87
83
77
82
81
12.- Mi institución es el mejor lugar paratrabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos deética y de conducta actualizados.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de miinstitución.
59.- Trabajar en el gobierno me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a losvalores que fomenta mi institución.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X I I / 2014
XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A
LA CORRUPCIÓN
82
78
79
73
78
81
13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
46.- Mis superiores son austeros y responsablesen el manejo de los recursos del área.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
67.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X I I I / 2014
XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y
PRODUCTIVIDAD
83
76
87
78
72
79
81
14.- Conozco el impacto del trabajo de miinstitución.
29.- La estructura de mi área está alineada parael cumplimiento de nuestros objetivos.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi trabajo.
61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X I V / 2014
XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS
76
75
82
74
77
81
30.- La normatividad de mi institución responde alas necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi institución estánactualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mitrabajo.
68.- En mi institución implementamos propuestasde solución para simplificar los procesos de
trabajo.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X V / 2014
XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA
EN MI INSTITUCIÓN
77
76
76
76
81
16.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en las acciones de mejora de climay cultura organizacional de mi institución.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorarel clima y cultura organizacional.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X V I I / 2014
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS
EN ECCO 2014
87
87
87
83
84
85
83
82
79
82
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mitrabajo.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar dela sociedad.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien atodos.
4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mitrabajo.
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2014
LOS 10 REACTIVOS CALIFICADOS MÁS
BAJO EN ECCO 2014
65
67
69
69
70
72
72
72
73
73
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar enequipo.
19.- En mi institución existen comités que captan nuestrassugerencias para mejorar.
5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan deacuerdo a la normatividad.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados.
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial delpersonal de mi institución.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valoresde la organización.
67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción deacuerdo a la normatividad.
6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre lasdiferentes áreas.
Los 10 reactivos menos calificados en ECCO 2014
DESCRIPTORES DE LOS NUEVOS
FACTORES 2014
XVIII Profesionalización de la Administración Pública Federal
XIX Estrés laboral
XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL
78
83
75
84
87
80
72
75
79
81
2.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
18.- En mi institución el programa de capacitación estáalineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación quetengo programada.
62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencialdel personal de mi institución.
73.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X V I I I / 2014
XIX. ESTRÉS LABORAL
72 80 80
75 77 76 74
83 84
87 80
75 79
74 73
78
81
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
8.- En mi institución existen condiciones de seguridad…
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo…
21.- En mi institución existen instalaciones para…
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria…
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una…
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y…
64.- Mi institución da respuesta oportuna a…
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…
71.- En mi institución se dan las oportunidades de…
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X I X / 2014
XX Vocación de servicio en la Administración Pública
XXI Construir relaciones en la Administración Pública
XXII Actuar con valores en la Administración Pública
XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública
XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública
XXV Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)
XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública
FACTORES DE COMPETENCIAS NUEVOS
INCLUIDOS EN LA ENCUESTA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL 2014
En 2014 la Secretaría de la Función Pública integra el factor de competencias que funciona como indicador de eficiencia en las áreas del INCan.
XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
81
85
84
83
83
81
3.- En mi área buscamos nuevas formasde brindar los servicios eficazmente.
4.- Me intereso por conocer lasnecesidades de los usuarios de mi trabajo.37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial y respetuosa.
59.- Trabajar en el gobierno me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X X / 2014
XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
73
75
84
77
77
81
6.- En mi trabajo nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.
10.- Mi jefe promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos.
57.- En mi área compartimos recursospara fomentar el trabajo en equipo.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X X I / 2014
82
74
79
77
78
81
13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
28.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con los
compañeros de trabajo.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
70.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X X I I / 2014
XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
74
87
78
74
78
81
26.- Mi jefe me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el
desempeño de mi trabajo y cumplimiento de…47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores
resultados en mi trabajo.
61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.
68.- En mi institución implementamos propuestasde solución para simplificar los procesos de
trabajo.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X X I I I / 2014
XXIII. ENFOCAR LOS RESULTADOS EN
LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN
LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
81
81
77
79
80
81
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
36.- Impulso los cambios innovadores en mi áreapara mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma encuenta otras formas de realizar el trabajo.54.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios de acuerdo a las sugerencias que
recibimos.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X X I V / 2014
XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN (TIC´S)
80
73
74
77
76
81
74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de
Información y Comunicación75.- En los ultimos 12 meses tomé al menos
un curso relacionado con TIC's.
76.- Utilizo eficientemente las TIC's paramejorar procesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad parautilizar las TIC's en el desempeño de nuestras
funciones.
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X X V / 2014
XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
75 75
74 70
72 83 84
78 78
80 77
80 78
75
77
81
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace.
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar…
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de…
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar.
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de…
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo…
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras…
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios.
61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el…
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o…
Promedio INCan 2014
GLOBAL APF
FACTOR X X V I / 2014
83
80
78
78
77
77
76
XX.- Vocación de servicio en la AdministraciónPública
XXIV.- Impulsar el cambio en la AdministraciónPública
XXII.- Actuar con valores en la AdministraciónPública
XXIII.- Enfocar a resultados en la AdministraciónPública
XXI.- Construir relaciones en la AdministraciónPública
XXVI.- Liderar permanentemente la AdministraciónPública
XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación (TIC's)
C O M P E T E N C I A S / 2014
COMPARATIVO DE LAS NUEVAS
COMPETENCIAS EN EL INCAN 2014
• El resultado 2014 del INCan en competencias, presenta indicadores favorables con respecto al índice global de la APF de 81 puntos.
PLAN DE ACCIÓN DE MEJORA 2015
2.- ANÁLISIS CUALITATIVO (RESULTADOS ESTADÍSTICOS)
ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y
SUGERENCIAS
• Del total de 726 encuestas aplicadas en 2014, se recibieron 46 comentarios por parte del personal participante, 29 se identifican como opiniones favorables , 16 como opiniones negativas o asociadas a denuncias y 1 sin comentarios.
• De forma específica se clasifican de la siguiente manera:
Opiniones favorables • 2 orientados a la mejora de la redacción de la encuesta. • 11 solicitudes de reforzamiento en los programas de capacitación. • 13 sugerencias solicitando mejoras en el servicio y en los esquemas laborales. • 3 expresaron un sentido de orgullo al pertenecer al Instituto Nacional de Cancerología.
Negativos • 2 comentarios están relacionados a que perciben corrupción. • 7 manifestaron desigualdad laboral. • 7 identifican un desempeño inadecuado de servidores públicos de mando.
ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y
SUGERENCIAS
FRECUENCIA DE COMENTARIOS RECIBIDOS TOTAL 46 COMENTARIOS
0
2
4
6
8
10
12
14
ESTIMULOS MEJORA ENAPLICACIÓN DE ECCO
2014
RECONOCIMIENTOLABORAL Y MEJORA
EN EL SERVICIO
CAPACITACIÓN PERTENENCIA HACIAEL INSTITUTO
PERCEPCIÓN DECORRUPCIÓN
DESIGUALDADLABORAL
PERCEPCIÓN HACIALOS MANDOSINADECUADA
3.- ANÁLISIS COMPARATIVO
PLAN DE ACCIÓN DE MEJORA 2015
COMPARACIÓN DE RESULTADOS
ENTRE ÁREAS DEL INCAN (2012-2014)
El área con mejor calificación es el órgano interno de control con 91 puntos, con un aumento de 7 puntos con respecto al año 2013.
En todas las áreas se percibe una mejora en su índice general de clima organizacional, lo que manifiesta el interés y compromiso de cada uno de sus titulares.
Ramo-UR ID_RAMO DESC_RAMO ID_UR DESC_UR ID_AREA DESC_AREA
Índice 2012
Índice 2013
Índice 2014
12_NBV 12 Secretaría de Salud
NBV Instituto Nacional de Cancerología
1 Dirección General 77 77 87
12_NBV 12 Secretaría de Salud
NBV Instituto Nacional de Cancerología
2 Dirección General Adjunta Médica 72 75 77
12_NBV 12 Secretaría de Salud
NBV Instituto Nacional de Cancerología
3 Dirección de Docencia 63 70 77
12_NBV 12 Secretaría de Salud
NBV Instituto Nacional de Cancerología
4 Dirección de Investigación N/A 74 79
12_NBV 12 Secretaría de Salud
NBV Instituto Nacional de Cancerología
5 Dirección de Administración 77 74 79
12_NBV 12 Secretaría de Salud
NBV Instituto Nacional de Cancerología
6 Órgano Interno de Control 82 84 91
COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE
INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS DEL SECTOR
SALUD
El INCan incrementa 3 puntos en su índice global lo que permite un mejor posicionamiento en las Instituciones del sector descentralizado. Comparativamente con respecto al año pasado, el Instituto igualó a instituciones que presentaban un índice superior, como el Instituto Nacional de Cardiología y los Hospitales Regionales de Alta Especialidad de Yucatán Oaxaca.
82
77
81
72
78
82
78
78
81
82
73
81
76
80
HOSPITAL JUAREZ DE MEXICO
HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DEL BAJIO
HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DE IXTAPALUCA
HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DE OAXACA
HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DE LA PENINSULA DEYUCATAN
HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DE CIUDAD VICTORIA"BICENTENARIO 2010"
INSTITUTO NACIONAL DE CARDIOLOGIA "IGNACIO CHAVEZ"
INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGIA
INSTITUTO NACIONAL DE ENFERMEDADES RESPIRATORIAS "ISMAELCOSIO VILLEGAS"
INSTITUTO NACIONAL DE GERIATRIA
INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA GENOMICA
INSTITUTO NACIONAL DE NEUROLOGIA Y NEUROCIRUGIA "MANUELVELASCO SUAREZ"
INSTITUTO NACIONAL DE CIENCIAS MEDICAS Y NUTRICION "SALVADORZUBIRAN"
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRIA
SECTOR DESCENTRALIZADO
COMPARACIÓN DE RESULTADOS
DE FACTORES 2012- 2014 FACTORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2012 2013 2014
I.- Reconocimiento laboral 69 71 74
II.- Capacitación especializada y desarrollo 75 77 79
III.- Mejora y cambio 75 76 77
IV.- Calidad y orientación al usuario 77 78 80
V.- Equidad y género 69 70 74
VI.- Comunicación 69 70 74
VII.- Disponibilidad de recursos 75 75 79
VIII.- Calidad de vida laboral 79 79 80
IX.- Balance trabajo - familia 73 74 77
X.- Colaboración y trabajo en equipo 72 73 76
XI.- Liderazgo y participación 71 74 77
XII.- Identidad con la Institución y valores 80 82 82
XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción 70 71 78
XIV.- Enfoque a resultados y productividad 77 78 79
XV.- Normatividad y procesos 72 73 77
XVI.- Servicio Profesional de Carrera
XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución 69 71 76
XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal 79
XIX.- Estrés laboral 78
PROMEDIO GENERAL POR AÑO DE APLICACIÓN 74 75 78
• El índice global del INCan tuvo un aumento de 3 puntos con respecto al año 2013 y 4 puntos con respecto al 2012.
EFECTIVIDAD DEL «PAM» 2014
(Acciones cumplidas/ acciones programadas el año
anterior*100)
El
No. ACCIONES DE MEJORA: FECHA DE EJECUCIÓN: No.
FACTOR FACTOR AL QUE CONTRIBUYEN: CUMPLIMIENTO
1 Difusión de Resultados de la ECCO (Obligatorio) Enero XVII IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN Difusión de los Resultados de la Encuesta 2013 por medio de la página web del INCan y a través de carteles en pizarrones del Instituto.
2 Obtener la participación del personal y qué se sienta parte del instituto y en las mejoras del mismo. Se le solicitará opinión de acciones de mejora para el área de Administración.
Febrero-Abril XI LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN (ESTRATÉGICO) Se implementó el programa sensibilización al cambio dirigido al personal que se traslado a las áreas de la nueva torre de hospitalización, donde se solicitó opinión de personal, respecto áreas de oportunidad en los diferentes servicios manifestándose problemáticas y así como recomendaciones para su solución.
3 Incentivar y consolidar una cultura laboral basada en reconocimiento y resultados. Realizar mínimo 2 entregas de reconocimiento con la participación del Grupo Directivo.
Noviembre 2013 - Noviembre 2014
I RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS La Dirección General otorgó reconocimiento público por su desempeño a las áreas de Laboratorio Clínico y Banco de Sangre por alcanzar recertificación ISO 9001 y a las Área de Comedor y Cocina, y Nutrición por lograr el Distintivo "H«.
4 Consolidar un programa eficiente de capacitación para el ejercicio 2014 que cubra con las necesidades del personal de la institución
Febrero- Marzo II CAPACITACION Y DESARROLLO Se dio cumplimiento satisfactorio al Programa Anual de Capacitación autorizado, mismo que fue percibido con un mejor posicionamiento en la encuesta ECCO 2014
5 Impartición del curso impulsando nuestro compromiso laboral, con la finalidad de mejorar la calidad, calidez e imagen del servicio del instituto.
Marzo a Junio III MEJORA Y CAMBIO Se capacitó al personal de enfermería identificado como difícil con el curso Impulsando Nuestro Compromiso Laboral, mismo que dio resultados satisfactorios, y favoreció el desempeño del Instituto.
6 Propiciar conferencia o curso relacionado con el fomento de la equidad y género
Abril - Agosto V EQUIDAD Y GENERO
Se impartió conferencia de equidad de género dirigida al personal secretarial de los puestos de mando, y la impartición del curso de equidad de genero , adicionalmente se reforzó este tema por medio de cursos vía web del CONAPRED con temas como Diversidad Sexual, Inclusión y No Discriminación, Tolerancia y Diversidad y Creencias, ABC de la Accesibilidad Web, Jóvenes, Tolerancia y No Discriminación, Discriminación por VHI/SIDA.
7 Impartición de curso con el tema de calidad Noviembre -Septiembre IV CALIDAD Y ORIENTACION A LOS USUARIOS En temas de calidad se impartieron los cursos: reforzamiento de prácticas de auditoría a sistemas de gestión de la calidad base en la norma ISO 19011:2011, Examen y evaluación del control interno, parte fundamental en la auditoria, y el de calidad y calidez en la atención de pacientes.
8 Dar a conocer Programa de la Dirección General que le permita al personal conocer la dirección del instituto
Febrero a Abril VI COMUNICACIÓN Publicación del Plan de Trabajo de la Dirección General 2014 a todos los puestos de mando del INCan con la finalidad de difundir los objetivos y metas institucionales.
9 Verificación y asignación de riesgos profesionales, que favorezcan la higiene y seguridad del Instituto
Noviembre 2013 - Marzo VIII CALIDAD DE VIDA LABORAL Se amplió el Pago de Riesgos Profesionales a personal administrativo que se encuentra laborando en servicios con riesgo laboral.
10 Convocar a participar al personal en la realización adecuada de metas y entrega de evidencias para una evaluación objetiva.
Febrero-Marzo XIV ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD Se realizó el Taller de Metas en el INCan para facilitar la redacción de metas del personal operativo
11 Promover entre el personal y sus familiares una cultura del deporte y sus beneficios al practicarlo. Programa de Actividades Deportivas 2014.
Febrero - Noviembre IX BALANCE TRABAJO FAMILIA Realización de eventos Deportivos de futbol, básquetbol y voleibol, así como la realización de una carrera de todos los trabajadores como parte del Programa INCan Saludable.
11 Impartición de curso Trabajo en Equipo, en áreas detectadas conforme diagnóstico de clima.
Febrero -Junio X COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO Para poder atender las diferencias entre el personal del INCan por el cambio de instalaciones (nueva torre) se realizó en las áreas de Medicina Nuclear, Imagen y tumores mamarios el curso "Sensibilización al cambio" con el objetivo de fortalecer el trabajo en equipo.
13 Mecanismo para la denuncia de delitos del fuero federal Febrero - Noviembre XIII AUSTERIDAD Y COMBATE DE LA CORRUPCION En coordinación con el OIC se publicaron carteles para fomentar la denunciar de actos de Corrupción
14 Fomentar campaña de difusión de vestuario institucional y Reforzamiento de Valores
Febrero - Agosto XII IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES Publicación de carteles para reforzar la imagen de portación del uniforme Institucional
15 Realizar eventos donde se refuerce la integración y la participación en equipo.
Febrero a Noviembre X COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO Se incremento el número de eventos de integración tales como: Concurso de Ofrendas, Pastorela, Reconocimiento del Personal Secretarial, Día de las Madres, Día de la Enfermera, Día del Trabajador de Salud, entre otros, que han favorecido en un buen ambiente del clima organizacional.
16 Dar a conocer al personal de nuevo ingreso el objetivo, valores y metas de la Institución
Febrero- Noviembre XV NORMATIVIDAD Y PROCESOS Se Impartió el curso de inducción Institucional al personal de nuevo ingreso
17 Aplicación de encuesta dirigida al personal de la Dirección de Administración del Instituto
Febrero - Mayo VII DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
Se incluyó en la Cédula de Detección Necesidades de Capacitación la pregunta «De acuerdo a sus funciones qué es lo que se le dificulta para el correcto desempeño de las mismas (Tecnologías, Redacción, Conocimiento Normativo, Comunicación, Relaciones Interpersonales, Toma de decisiones, y habilidad para supervisión).
18 Impartición de Cursos de Bachillerato, Diplomados y Estudios de Posgrado, que contribuyan al desarrollo profesional del personal.
Febrero- Noviembre XVI PROFESIONALIZACIÓN Se impartió el Curso de bachillerato para 22 trabajadores que aun no cumplían con este requerimiento.
Se dio cumplimiento en el 100% a las acciones comprometidas en el PAM 2014
CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS
CUANTITATIVO Y CUALITATIVO Se observa un resultado positivo en cada uno de los reactivos que integran los factores de la Encuesta de
Clima y Cultura Organizacional. En promedio el índice global aumenta 3 puntos con respecto a 2013 y 4 puntos
considerando 2012.
Los factores identidad con la institución y valores, calidad de vida laboral, calidad y orientación al usuario, y
enfoque a resultados y productividad, se mantienen como los mejor calificados en 2013 y 2014, y
comparativamente, se incrementan en un punto en promedio.
Los factores con el índice más bajo son equidad y género, reconocimiento laboral, impacto en la encuesta, y
austeridad y combate a la corrupción, sin embargo comparativamente a 2013, estos factores se incrementaron
positivamente en 4 puntos promedio, lo que indica que las acciones instrumentadas en el Programa de Acción
de Mejora 2014 fueron exitosas, de estas acciones se resaltan las siguientes:
• Difusión de los resultados de la ECCO 2013
• Incremento en las actividades deportivas
• Mayor posicionamiento del programa de capacitación, en donde se reforzó: sensibilización al cambio,
trabajo en equipo, compromiso laboral, equidad de género y calidad.
• Campañas de difusión de mecanismos de prevención y denuncia de actos de corrupción
• Ampliación de la cobertura de personal con riesgos profesionales
• Mayor número de eventos de integración, como lo fue el programa de INCan Saludable, donde el personal
recibió consultas de nutrición y seguimiento de su programa alimenticio.
Otros aspectos importantes que influyeron a mejorar el clima organizacional es la ampliación de los espacios
de servicio derivado de la puesta en marcha de la nueva torre de hospitalización del INCan, la difusión que
realizó la Dirección General de su Programa Anual de Trabajo Institucional, así como el incremento del
número de personal operativo beneficiado por el esquema de escalafón.
Finalmente se indica que el INCan obtuvo un resultado positivo en competencias, considerando que el
resultado promedio obtenido es de 78 puntos y el índice global de la APF es de 81.
4.-DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
5.-DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA
6.- CALENDARIO DE ACCIONES 2015
RAMO: Secretaría de Salud
UR SIGLAS: INCAN
UR NOMBRE: Instituto Nacional de Cancerología
CÓDIGOS RAMO - UR: 12-NBV
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la APF / ECCO
Registro de Acciones de Mejora Año: 2014-2015 / Reporte para firma del Oficial Mayor o Equivalente
No.
Objetivo
Objetivo a lograr No.
Acción
Acción de Mejora Fecha de
Ejecución
Precisiones Factor(es) al que
contribuye la
Acción
Tipo de
Acción
Personal a quien
va dirigida la
Acción
Impacto
de
la Acción
1 Dar a conocer los
resultados de la
encuesta de clima y
cultura organizacional
2014
1 Se continuará con la difusión de los resultados a través de la página web
del INCan y carteles. Adicionalmente, se darán a conocer al personal vía
correo electrónico.
3 de febrero del
2015
Publicación en la Página Web del INCan
Colocación de al menos 10 carteles con
resumen de los principales resultados de
la Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional
Difusión al menos a 400 trabajadores por
correo electrónico
Impacto de la encuesta
en mi institución
Estratégica Todo el Personal Alto
2 Promover un mejor
liderazgo en la institución
2 Impartir cursos de capacitación que fomenten el liderazgo y las
habilidades gerenciales entre el personal de mando y supervisores.
1 de junio del 2015 Impartición de por lo menos 2 cursos en
temas de liderazgo o habilidades
gerenciales
Liderar
permanentemente la
Administración Pública
Estratégica Mandos
Superiores,
Mandos Medios y
Enlaces
Medio
3 Promover entre el
personal equidad de
género y el respeto a los
derechos humanos
3 Continuar con los programas de fomento a la no discriminación
impartidos por CONAPRED, cursos de equidad de género y reforzar
temáticas en Derechos Humanos.
2 de marzo del
2015
Impartición por lo menos 3 cursos
relacionados con equidad, igualdad, no
discriminación o derechos
Equidad y género
Operativa Todo el Personal Medio
4 Favorecer la
comunicación entre las
áreas y el personal
4 Impartir cursos de capacitación para fomentar y mejorar la comunicación
organizacional y asertiva, así como cursos de trabajo en equipo para
lograr la integración del personal.
1 de julio del 2015 Impartición por lo menos 2 cursos
relacionados con el tema comunicaciónn
Comunicación
Estratégica Mandos
Superiores,
Mandos Medios y
Enlaces
Medio
5 Mejorar la integración y
convivencia
5 Continuar con la realización de eventos institucionales y actividades
deportivas que fomenten la integración entre el personal del Instituto y a
su vez la convivencia con su familia.
21 de enero del
2015
Realización por lo menos de 10 eventos
de integración
Calidad de vida laboral
Estratégica Todo el Personal Alto
6 Impartición de inducción
institucional
6 Continuar con la impartición de cursos de inducción al personal de nuevo
ingreso para generar una imagen positiva del instituto, así como dar a
conocer los objetivos, valores y metas institucionales.
16 de febrero del
2015
Realización de por lo menos 7 cursos de
inducción en el año
Identidad con la
Institución y valores
Operativa Todo el Personal Medio
7 Promover el
reconocimiento del
desempeño laboral
7 Continuar con el reconocimiento laboral a través del programa de
escalafón institucional, y fomentar el reconocimiento por jefes y grupo
directivo del buen desempeño individual o por servicio.
3 de febrero del
2015
Realización por lo menos 2
reconocimientos institucionales por buen
desempeño y generación de 1 reporte
anual de movimientos autorizados por la
Comisión de Escalafón.
Reconocimiento laboral
Estratégica Operativos Medio
