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INTRODUCCIÓN
Los humanos son los únicos animales que comenten el mismo error dos veces, cuando son agrupados en las organizaciones, esta regla no es una excepción.
El Aprendizaje organizacional es “la detección y corrección de los errores” (Argyris y Schön, 1978) si las compañías son capaces de identificar sus errores, resolverlos y evitar que se repitan, entonces son Organizaciones que Aprenden.
OBJETIVOS
Objetivo General: Al finalizar el curso el alumno será capaz de comprender cómo el aprendizaje permanente enfatiza las habilidades y actitudes de los empleados para favorecer el trabajo en equipos de alto desempeño, de tal manera que la organización genere ventajas competitivas. Asimismo, será capaz de elaborar propuestas que apoyen la toma de decisiones, y analizará cómo se debe administrar el conocimiento en las organizaciones que aprenden.
Objetivos por modulo:
Después de trabajar con el material del módulo, deberás ser capaz de: MODULO 1
! Entender cómo el aprendizaje organizacional permite minimizar y/o
aprovechar los retos del entorno dinámico actual. ! Comprender las características, tipos y estilos de aprendizaje
organizacional y su aplicación en los procesos de la organización. ! Identificar las ventajas y elementos de las organizaciones inteligentes y la
creciente necesidad de lograr que las organizaciones aprendan. ! Analizar las características de los equipos de alto desempeño e identificar
su conformación para promover la innovación y el aprendizaje organizacional.
! Analizar el beneficio que trae consigo la diversidad de estilos de aprendizaje en el desempeño organizacional.
MODULO 2
! Analizar las cinco disciplinas del aprendizaje organizacional (pensamiento sistémico, dominio personal, modelos mentales, visión compartida y
aprendizaje en equipo) y su interrelación como medio para alcanzar la visión organizacional
! Describir procesos de aprendizaje en las organizaciones a nivel individual,
grupal y organizacional
! Identificar los diferentes modelos del aprendizaje organizacional. MODULO 3
! Comprender la relevancia de la administración del conocimiento en las organizaciones como una herramienta clave para sostener las ventajas competitivas.
! Analizar los factores que hacen posible la generación del conocimiento
como un proceso básico para el desarrollo del aprendizaje dentro de la organización.
! Examinar los métodos de transferencia y utilización del conocimiento de que dispone la organización para la gestión eficaz de este recurso.
! Entender cómo la administración del conocimiento apoya la consecución de las estrategias de una organización que aprende. Identificar el nuevo rol del capital humano en las organizaciones en la economía del conocimiento y la medida del capital intelectual.
MODUL0 4
! Reconocer y aplicar los modelos para gestión el conocimiento en las organizaciones.
! Identificar cómo el capital instrumental apoya el desarrollo de la memoria organizacional.
! Analizar la aplicación del sistema de capital y la administración del capital
humano e instrumental en empresas de la localidad
! Comprender el proceso para implementar en las empresas los sistemas de gestión del conocimiento.
MODULO 5
! Determinar qué características se han de considerar en la selección e implementación de una herramienta tecnológica para la administración del conocimiento.
! Identificar áreas funcionales de aplicación de herramientas tecnológicas de administración del conocimiento.
! Identificar tecnologías de información para la administración del conocimiento y sus implicaciones.
PROGRAMA
AD1006 APRENDIZAJE OGANIZACIONAL Y ADMNISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Estaremos trabajando con el contenido oficial para el Sistema ITESM como se muestra a continuación:
Módulo Tema Objetivo General Módulo 1 APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
1.1 Importancia y características del aprendizaje organizacional. 1.3. Organizaciones inteligentes 1.4. Barreras y facilitadores del aprendizaje 1.5. Tipos de aprendizaje 1.6 Estilos de aprendizaje 1.7 Equipos de alto desempeño
Al finalizar el módulo conocerás los conceptos principales sobre el aprendizaje, las técnicas y los códigos y el uso de la información.
Módulo 2 DISCIPLINAS DEL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
2.1 Pensamiento sistémico 2.2 Dominio Personal 2.3 Modelos Mentales 2.4 Visión compartida 2.5 Trabajo en equipo
Al finalizar el módulo comprenderás los conceptos del Aprendizaje Organizacional y la Administración del Conocimiento, las características y todo lo relacionados a las condiciones del aprendizaje.
Módulo 3 LA NUEVA
3.1 De la economía de la información a la economía del
Al finalizar el módulo estarás listo para discutir las Cinco Discilinas
ECONOMÍA Y LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
conocimiento 3.2 El desarrollo basado en economía del conocimiento 3.3 Cómo compiten las organizaciones en la economía del conocimiento 3.4 Trasmisión del conocimiento 3.5 El capital intelectual en la organización
de Peter Senge y su impacto en el Aprendizaje Organizacional a partir de un análisis de las mismas y de la conceptualización del Aprendizaje como una disciplina.
Módulo 4 SISTEMAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
4.1 Modelos de gestión del conocimiento 4.2 Cultura para la gestión del conocimiento 4.3 La implantación de sistemas de gestión del conocimiento
Al finalizar el modulo podrás aplicar los modelos para gestión el conocimiento, con la capacidad de discernir sobre qué modelo puede ser usado ante cada contexto en la aplicación del sistema de capital y la administración del capital humano e instrumental en empresas.
Módulo 5 TECNOLOGÍAS PARA ADMINISTRAR EL
CONOCIMIENTO Y EL APRENDIZAJE
5.1 Tecnologías para administrar el conocimiento: dataware, Interlan System, Itelligent System 5.2 Herramientas de búsqueda y Clasificación de Información 5.3 Herramientas de trabajo en grupo: Groupware, E-‐learning
Al finalizar el módulo conocerás y podrás enlistar las ideas principales de los seis modelos más populares sobre el administración del conocimiento a través del estudio de los conceptos y la aplicación a los sistemas de cultura organizacional.
Working with cooperative learning:
BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS DE INFORMACIÓN
LIBROS DE TEXTO: ! Gordillo Mejia, Abraham., Desarrollo y aprendizaje organizacional: paradigmas
del Siglo XXI; gestión del conocimiento; gestión de la organización inteligente / Abraham Gordillo Mejía, Diana Licona Padilla, Elizabeth Acosta Gonzaga., México: Trillas, 2008. [9789682482977]
! Dalkir, Kimiz., Knowledge management in theory and practice / Kimiz Dalkir; foreword by Jay Liebowitz., 2nd ed., Cambridge, Mass, 2011
! Jashapara., Ashok, Knowledge Management an Integrated Approach, Segunda Edición, Pearson, 2011.
LIBROS DE CONSULTA: ! Garvin, David A., Is yours a learning organization? / David A. Garvin, Amy C.
Edmondson, Francesca Gino: Harvard Business Review, c2008. ! Complexity and knowledge management: understanding the role of knowledge
in the management of social networks / [edited by] Andrew Tait, Kurt A. Richardson., Charlotte, NC: Information Age Pub., c2010. * Langer, Arthur M., Information technology and organizational learning: managing behavioral change through technology and education / Arthur M Langer. Boca Raton, Fl: CRC Press, c2011.
RECURSOS DE INFOMACIÓN: Basics of Mind/Concept Mapping. Study Guides and Strategies Website. url http://www.temoa.info/es/go/3071 (Retrieved on April 25, 2012)
Decision Trees. Choosing by Projecting Expected Outcomes. url. http://www.mindtools.com/dectree.html (Retrieved on April 25, 2012)
The Next Best Thing to Being There. Mansueto Ventures LLC. Inc.Tech Website. url. http://technology.inc.com/tag/alaska-‐indoor-‐sports-‐distributing-‐ltd/ (Retrieved on July 3, 2012)
(Retrieved on April 25, 2012)
Case Study: Saint Vincent’s Hospital. TPC Systems Website. url http://tpcsystems.com/saintvincents/ (Retrieved on July 3, 2012)
Clear Goals Case Study. Applied Corporate Governance. url.http://www.applied-‐corporate-‐governance.com/clear-‐goals-‐case-‐study.html (Retrieved on July 4, 2012)
Delahaye, Brian L.(2004) Knowledge management: A model and a case study. In 18th Annual Conference of Austalian and New Zealand Academy of Management, 8-‐11 December, Dunedin, New Zealand.. url. http://eprints.qut.edu.au/8868/ (Retrieved on July 3, 2012)
Gutierrez David. Pepsi Goes Healthy in 10 Years. Natural News. url. http://www.naturalnews.com/029256_PepsiCo_junk_foods.html (Retrieved on July 4, 2012)
ITESM Digital Library. url. http://millenium.itesm.mx/
KIMIZ, D. (2005) Knowledge Management in Theory and Practice. Cambridge Mass. MIT Press. United States of America.
Learning Styles Inventory. Learning Styles Online Website. url. http://www.learning-‐styles-‐online.com/inventory (Retrieved on July 4, 2012)
Paige, Marie. What makes these some of the most engaged Facebook pages in the UK? Smart Insides Webstie. url. http://www.smartinsights.com/social-‐media-‐marketing/facebook-‐marketing/case-‐study-‐what-‐makes-‐these-‐some-‐of-‐the-‐most-‐engaged-‐facebook-‐pages-‐in-‐the-‐uk/ (Retrieved on July 16, 2012)
RAPPA, M. Managing the Digital Enterprise. Google Case Study. url. http://digitalenterprise.org/cases/google.html (Retrieved on July 13, 2012)
Senge P. (2006) The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. Crown Business. United States of America.
Snell, S. Competing Through People: HRM and Knowledge Processes. Cornell University. url. www.cbs.dk/content/download/50839/728436/file/ScottSnell.KeyNote.pdf (Retrieved on July 5, 2012)
EVALUACIÓN
Este curso será evaluado en dos parciales, de acuerdo con las fechas que el profesor te especifique, las políticas de evaluación se especifican a continuación:
Evaluación Parcial
Rubro Porcentaje Examen parcial individual Actividad colaborativa Tareas, artículos, mapas, reportes, análisis de casos, presentaciones y actividades de clase
50%
20%
30%
> 50% examen individual:
La fecha del examen en cada parcial, está establecida en el Syllabus y se considerarán todo los temas vistos a lo largo del parcial.
> 20% actividad colaborativa:
Previo al examen individual, una sesión antes, tendrán una actividad colaborativa en la que participarán como equipo base y que consiste en:
Primer parcial: Saco del mago. El profesor lleva un saco de mago con el número de pelotas iguales al número de integrantes del equipo, cada integrante tomará una pelota (hay cuatro azules y una roja), el integrante que obtenga la pelota roja el profesor le hará una pregunta sobre alguno de los temas estudiados a lo largo del parcial, el alumno deberá responder de forma verbal y la respuesta se tomará como correcta o incorrecta. Cada pregunta correcta acumulará 20 puntos y cada equipo tendrá 5 preguntas. Las preguntas no son transferibles y el equipo es responsable de prepararse y apoyarse entre sí para obtener buenos resultados.
Segundo parcial: Cada equipo tendrá un tema asignado y deberá prepara una presentación, con una duración no mayor a 60 min, en la que, además de presentar el tema, deberá hacer dos actividades; 1) aplicación de la teoría a la práctica, y 2) dinámica vivencial que refuerce el tema o parte del mismo. Cada equipo se hará responsable de llevar materiales impresos a los compañeros a 6 diapositivas por hoja y como límite 12 diapositivas por tema.
> 30% tareas, reportes, mapas, etc.
Todas las tareas, que se especifican en el syllabus, comprobaciones de lectura, mapas mentales y conceptuales, reportes, análisis de casos o situaciones y presentaciones tienen una ponderación del 30%. Te pido tengas presente que no se reciben tareas fuera de tiempo y que las actividades de clase no pueden reponerse en otro momento.
Evaluación Final
> Parciales.
Cada parcial tendrá una ponderación del 30% sobre tu calificación final.
Final Parciales Examen final Actividades 3er Parcial Proyecto final
60% 10% 10% 20%
> Examen final
La fecha del examen final será de acuerdo al calendario de examines finales, será un examen teórico y de aplicación y contendrá todos los temas vistos a lo largo del semestre.
> Actividades de tercer parcial
Todas las tareas y actividades de clase que se realicen después de la segunda evaluación serán actividades que impactarán en tu calificación final, recuerda que no hay reposición de actividades de clase, así que si vas a faltar asume la consecuencia.
> Proyecto final
Los lineamientos del proyecto final y la rúbrica del mismo se encuentran al final de este documento.
METODOLOGÍA
La estrategia global para este curso es el APRENDIZAJE COLABORATIVO.
En el curso tendremos una regla: Sink or swim.
El aprendizaje colaborativo tiene como objetivo que el estudiante practique los siguientes cinco elementos:
> INTERDEPENDENCIA POSITIVA: En la interdependencia positiva existe cuando se presenta la condición en la que ningún miembro del equipo puede tener éxito salvo que todos los miembros lo tengan. De esta manera el estudiante no solo es responsable de su propio aprendizaje, sino que para que exista verdadero aprendizaje colaborativo, es responsable de que todo el grupo aprenda también.
> INTERACCION CARA A CARA: La interacción cara a cara en los grupos colaborativos permite que exista un intercambio de recursos para facilitar el aprendizaje de todos, asegurándose de que en el grupo se provea de la retroinformación y apoyo necesario para que el procesamiento de información, contenido y aprendizaje en sí, sea efectivo.
> REPONSABILIDAD PERSONAL: A pesar de que la mayor parte del curso se encuentra basado en actividades colaborativas, existen tareas y evaluaciones
individuales, para que exista la posibilidad de asesorar y dar seguimiento al desempeño individual de cada estudiante en el grupo. La responsabilidad en tu rol como miembro del grupo representa un reto personal de aprendizaje.
> DESARROLLO DE HABILIDADES DE INTERACCIÓN: Se requiere desarrollar habilidades como: comunicación, escucha, participación y respeto, para obtener resultados sin que se pierda la personalidad de cada individuo y donde sea fácilmente identificable el sello de trabajo de cada uno de los miembros.
> PROCESAMIENTO DE GRUPO: Procesamiento de grupo. En el aprendizaje colaborativo no podemos centrarnos únicamente en un resultado final, sino que es necesario que también demos relevancia a cómo se ha dado el procesamiento del grupo, como reflexión para la mejora continua del trabajo.
Definición de grupos
Debido a que es una materia que se apoyará en el aprendizaje colaborativo, debes tener claras las distinciones en cuanto a los tipos de equipos que deberás formar:
• Equipo base: trabajarán juntos por una clase o una fracción de clase y no serán más de 4 integrantes, el equipo puede unirse por secuencia de matrícula o por cercanía física, el profesor lo indicará.
• Equipo formal: grupos no mayores a 5 personas que trabajarán proyectos comunes durante un periodo y con el que realizarás tu proyecto final.
Si quieres aprender más acerca del Aprendizaje Colaborativo, puedes leer información en: http://www.itesm.mx/va/dide/red/6/educacion/colab.htm
POLITICAS DEL CURSO
Para el adecuado desarrollo del curso, te pido que como alumno, observes los siguientes comportamientos que se derivan del ideario y filosofía del Sistema Tecnológico de Monterrey.
Institucionales
Incluidas en los reglamentos, General de Alumnos y de Carreras Profesionales y puedes acceder a ellas en la liga: http://www.itesm.mx/rzc/direccion_academica/reglamentos.htm
Didácticos
! Que prepares el estudio de los casos en grupo, por medio de la lectura e investigación individuales.
! Que realices aportaciones valiosas durante el estudio de los casos en grupo.
! Que respetes la diversidad de pensamiento al momento de estudiar los casos en grupo
De convivencia
! Que te respetes a ti mismo y a los demás, por medio del interés y la auto motivación genuinas para ser profesionista.
! Que cumplas en tiempo y forma con las actividades que sean encargadas, en el entendido de que estas buscan reforzar tu aprendizaje y no solo el cumplimiento, es decir, cumplo y miento.
! Que seas un miembro maduro y responsable de tu equipo de trabajo, cumpliendo y exigiendo cumplimiento.
! Que escuches con atención, disposición e intelecto. ! Que participes del aprendizaje, de manera ordenada y
aportando tus ideas, experiencias y recomendaciones todas ellas basadas en el estudio y la investigación.
! Que te expreses con educación, evitando el lenguaje prosaico.
! Que mantengas la dignidad del salón de clase evitando ensuciarlo y desordenarlo.
PROYECTO FINAL
"TEAM LEARNING EXPERIENCES"
The final project for this course will be an execution of a team learning experience.
For this project, you will work with your regular course teams (formed the first day of the semester)
During the first week of the course, teams will be assigned one of the following Team Learning Techniques:
! Dialogue and skillful discussion ! Creativity and lateral thinking ! Laws of the fifth discipline ! The project coffee pot ! Virtual thinking tank ! Action learning ! Systems dynamic modeling or simulations ! Accelerated learning ! E-‐learning
You need to search in the Digital Library and other sources for information about the technique assigned to your group.
Based on your research, you will design a 20 minutes learning experience where you will present the technique by using the technique. For example, if your technique is “Creativity and Lateral Thinking” then, you will design a learning experience to let us know what creativity and lateral thinking is by using creativity and lateral thinking.
You can build your learning experience with activities, cases, videos (not longer than 5 minutes), discussions, debates, music, visual and technological aids or any creative element that you consider will enhance our understanding about your technique.
It is very important to remark that it is not a presentation of the topic, you need to design participative experiences for your classmates applying the knowledge you have gathered about the technique in your previous research.
The execution of your team learning experience will take place on the last sessions of the course, where we will all participate in the different techniques.
! Consider that during the execution of your team learning experience: ! All the members of the team must participate equally ! You must encourage the participation of your classmates in team units
! You must design an evaluation instrument to ensure the understanding of your mates and make it part of the 30 minute experience.
! Every period you will hand in a two-‐page report showing your advancements in the research and design of the experience. The reports will be handed in to the instructor the day of the individual period exam. The three reports will constitute the 10% of the grade of the project.
! The project is the execution of the experience, therefore a final written report is not necessary.
! You must be present the day of the execution of your team learning experience, other way you will not obtain a grade for it.
The learning experience will be evaluated considering:
! Fulfillment of the work ! Content quality ! Group control ! Participation ! Reports
To learn more about these criteria and the evaluation, please review the Final Evaluation Form.
SYLLABUS
The final project for this course will be an execution of a team learning experience.
For this project, you will work with your regular course teams (formed the first day of the semester)
Sesión Entregable Sesión 6 TAREA #1. En equipo formal deberán investigar sobre las condiciones laborales que se viven en
alguna organización, por ende deberán realizar, al menos, dos entrevistas y preferentemente visitar la empresa. Con la información obtenida y lo observado deberán preparar una exposición para compartir con el grupo (recuerden leer sobre la filosofía de la empresa). Recuerden tomar como base los puntos para identificar si es una organización institucionalizada y lo visto en clase. Se entrega un reporte impreso a través de Blackboard en el apartado de TAREAS (la fecha límite de envío es el 29 de enero a las 23:59h) y se evalúa lo que se expone. Cuentan con 20 minutos para compartir la información con el grupo.
Sesión 8 TAREA #2. De forma individual investiga: • Cómo aprenden los niños • Cómo aprenden los adultos
Con la información obtenida elabora un documento, no mayor a una cuartilla en la que incluyas un cuadro comparativo de las diferencias que hayas encontrado entre ambos aprendizajes. Recuerda incluir las fuentes consultadas y hacer las citas correspondientes. La tarea se envía por Blackboard en el apartado de TAREAS y la fecha límite de envío es el 5 de febrero a las 23:59.
Sesión 9 TAREA #3. En equipo formal deberán preparar una actividad para enseñar al grupo a hacer algo, piense que esto que enseñarán debe serles útil ya sea para la vida académica o personal y tomando como base dos escenarios; 1) están enseñando a niños y 2) están enseñando a adultos (el profesor asignará a 3 equipos para cada rubro). El entregable incluye:
• Título de la actividad • Objetivo • Desarrollo de la misma • Recursos necesario • Forma de evaluación • Itinerario
La actividad se envía a través de Blackboard, en el apartado de Tareas, y la fecha límite de envío es el 9 de Febrero a las 23:59.
Sesión 10 TAREA #4. Leer el capítulo 2. La organización Inteligente, del Libro Desarrollo y Aprendizaje organizacional de Gordillo, Licona & Acosta.
Sesión 11 Examen colaborativo Sesión 12 Entrega avance de proyecto, se envía a través de Blackboard, en el apartado de Tareas, en la
carpeta titulada “AVANCES DE PROYECTO”, la fecha límite de envío es el 19 de Febrero a las 23:59 y solo se hace un envío por equipo.
Sesión 12 Examen individual Sesión 13 Integración de calificaciones y Revisión AC EQ #1 y #2 Sesión 14 TAREA #5. De forma individual deberás investigar que son los equipos de alto desempeño y
elaborar un mapa conceptual no mayor a una cuartilla. El mapa se envía a través de Blackboard, en el apartado de TAREAS y la fecha límite de envío es el 26 de Febrero 23:59.
Sesión 15 AC EQ #1. Equipos de Alto Desempeño Sesión 16 AC EQ #2. Pensamiento sistémico
Sesión 17 AC EQ #3. Modelos mentales Sesión 20 AC EQ #4. Dominio personal Sesión 21 AC EQ #5. Visión compartida Sesión 22 AC EQ #6. Trabajo en equipo Sesión 22 TAREA #6. De forma individual Leer el capítulo #2. Desarrollo de competencias, del libro
Aprendizaje Organizacional de Carrillo, Flores,…& Manrique. Producto de la lectura deberás elaborar un mapa conceptual que se envía a través de Blackboard, en el apartado de TAREAS y la fecha límite de envío es el 30 de Marzo a las 23:59.
Sesión 24 Entrega de avance de proyecto, se envía a través de Blackboard, en el apartado de Tareas, en la carpeta titulada “AVANCES DE PROYECTO”, la fecha límite de envío es el 2 de Abril a las 23:59 y solo se hace un envío por equipo.
Sesión 24 Segundo examen individual Sesión 25 Integración de calificaciones y revisión de proyectos finales.
TAREA #7. De forma individual leer el capítulo #3. Creación de valor basada en el conocimiento, del libro Aprendizaje Organizacional de Carrillo, Flores,…& Manrique.
Sesión 26 TAREA #8. Leer el capítulo #4. Administración del conocimiento en las organizaciones, del libro Aprendizaje Organizacional de Carrillo, Flores,…& Manrique
Sesión 27 EXPOSICIÓN PROYECTO FINAL (2 EQUIPOS) Sesión 28 EXPOSICIÓN PROYECTO FINAL (2 EQUIPOS) Sesión 29 EXPOSICIÓN PROYECTO FINAL (2 EQUIPOS) Sesión 30 Examen final Sesión 31 Entrega de calificaciones finales