3. f001 p006.gfpi proyecto formativo

Modelo de Mejora

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

F001-P006-GFPI versión 01PROYECTO FORMATIVO

Proceso Gestión de la Formación Profesional IntegralProcedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Código Proyecto SOFIA:

1. Información básica del proyecto

661789 631110Código del Programa SOFIA: Versión del Programa: 100 6Fichas asociadas:

1.1 Centro de Formación:CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA YTECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

1.2 Regional: REGIONAL DISTRITO CAPITAL

1.3 Nombre del proyecto: DISEÑO DE CANALES DE VENTAS PARA BIENES Y SERVICIOS DE MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DE LAS CIUDADES CAPITALES DE COLOMBIA

1.4 Programa de Formación alque da respuesta:

VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1.5 Tiempo estimado deejecución del proyecto (meses): 12

1.6 Empresas o instituciones queparticipan en su formulación ofinanciación: (si Existe)

SENA, EMPRESAS COMERCIALIZADORAS, SUPERETES, TIENDAS ESPECIALIZADAS

1.7 Palabras claves debúsqueda:

Canales de ventas, Comercio electrónico, clientes, proveedores, ventas, bienes, servicios, comercialización

14

0

22

1.8 Número total de resultadosde aprendizaje del programa deformación:

36

1.9 Número deresultados deaprendizaje por tipode competencia

1.9.1 Número de resultados de aprendizaje específicos que se alcanzan con el proyecto:

1.9.2 Número de resultados de aprendizaje transversales que se alcanzan con el proyecto:

1.9.3 Número de resultados de aprendizaje básicos que se alcanzan con el proyecto:

2. Estructura del proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar

Cuáles son los canales de ventas óptimos para la comercialización de bienes y servicios de micro y pequeñas empresas de las ciudades capitales de Colombia?

2.2 Justificación del proyecto

La gran variedad de bienes y servicios que hoy en día encontramos en el mercado, el uso de las nuevas tecnologías y el boom de las comunicaciones, el mayor acceso a la información por parte de losclientes y usuarios, la competitividad de las empresas, los gustos específicos de los consumidores entre otras variables, hacen necesario que las pequeñas y microempresas mejoren su competitividad,desarrollen estrategias y diseñen canales de ventas versátiles, que le den oportunidad al cliente y usuario de acceder a los

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productos y satisfacer sus necesidades.

2.3 Objetivo general

Diseñar canales de ventas, incluido el comercio electrónico, para bienes y servicios en específico, que comercialicen micro y pequeñas empresas de las ciudades capitales de Colombia

2.4 Objetivos específicos

Diagnosticar el nicho de mercado teniendo en cuenta su perfil de consumidor para diseñar canales de ventas apropiadosDiseñar canales de ventas y actividades a partir del diagnóstico realizado para mejorar las oportunidades de los clientes y usuarios y la utilidad de los comerciantesEjecutar las acciones dadas en el diseño de los canales de ventas realizadoControlar y evaluar los canales de ventas y las actividades planeadas

2.5 Alcance

2.5.1 Beneficiarios del proyecto Propietarios de micro y pequeñas empresas que comercializn bienes o servicios, agremiaciones de comerciantes, aprendices SENA

2.5.2 Impacto

Social:Desarrollo de habilidades y competecias en estrategias de ventas, especializadas por producto y por canal de ventas por parte de los aprendices participantesdel proyecto y tambien de los propietarios de las empresas, lo que conlleva a la ampliación de cobertura de los mercados de productos específicos

Económico:Mejora de la productividad y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresa comercializadoras de bienes y servicios en las ciudades capitales del país.Aumento de personas ocupadas de manera independiente, en el caso que quieran incursionar en el mercado laboral independiente.

Ambiental: Cuidado del medio ambiente mediante la ejecución de estrategias de ventas que minimicen el uso de materiales en la comercialización

Tecnológico:Aumento del uso de las tecnologías de la información y la comunicación en pequeñas y microempres de las ciudades capitales de Colombia, mediante elcomercio electrónico

2.5.3 Restricciones o riesgos asociados y alternativas de solución

Falta de empresarios que quieran participar en el proyectoFalta de recursos económicos por parte de los propietarios de micro y pequeñas empresas

2.5.4. Productos o resultados del proyecto

Un diagnóstico del nicho de mercado con la correspondiente caracterización del perfil del cliente y/o consumidor - usuarioDiseño de tres canales de ventas, uno de ellos de comercio electrónico, de un bien o servicio específico o de una familia de productoUna planeación operativa de cada uno de los tres canales de ventas diseñadosUn listado de indicadores por canal de ventas diseñado para realizar la medición del logro de los objetivos propuestos

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2.6 Innovación/Gestión Tecnológica

El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? SI

El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? SI

El proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? SI

Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? SI

Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado? SI

2.7 Valoración Productiva

Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? SI

Viabilidad de proyecto para plan de negocio? SI

3.1. Fases del Proyecto

3. Planeación del proyecto

3.2. Actividades del Proyecto3.3. Resultados de Aprendizaje Específicos, Transversales

y Básicos (a partir del programa de formación) 3.4. Competencia Asociada

A.- ANÁLISIS

DIAGNOSTICAR EL MERCADO YHALLAR UN NICHO DE MERCADOEXITOSO PARA UN PRODUCTO OFAMILIA DE PRODUCTOSDETERMINADO

18628 - REALIZAR DIAGNÓSTICOS TENIENDO ENCUENTA LA COBERTURA Y ENTORNO DELMERCADO EN LOS PROCESOS DEIDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DEMERCADOS MEDIANTE LA APLICACIÓN DETÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DEDIAGNOSTICO CON EL APOYO DE SOFTWARESEGÚN LOS DIFERENTES TIPOS DEINDICADORES Y ESTÁNDARES DE GESTIÓN DEMERCADEO DE LA ORGANIZACIÓN.

260101016 - PLANEAR ACTIVIDADES DEMERCADEO QUE RESPONDAN A LASNECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTESY A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

A.- ANÁLISIS


18633 - ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DECOMPRA DE CLIENTES Y CONSUMIDORESSEGÚN TIPO Y COBERTURA DEL MERCADOPARA LA TOMA DE DECISIONES, APLICANDOTÉCNICAS DE ESTUDIOS DE COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR DE ACUERDO CON LAS

260101022 - IDENTIFICAR LOSCOMPORTAMIENTOS DEL MERCADO SEGÚNRESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN YTENDENCIAS DEL ENTORNO

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VARIABLES DE INFLUENCIA EN EL MOMENTO DELA COMPRA.

A.- ANÁLISIS


18912 - IDENTIFICAR SEGMENTOS DE MERCADOTENIENDO EN CUENTA SU DIMENSIÓN YCOBERTURA, EN EL DESARROLLO DEESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN CON ELAPOYO DE SOFTWARE ESPECIALIZADO DEACUERDO CON TIPOS DE PRODUCTO YPOBLACIÓN ESTABLECIDOS EN EL PLAN DESEGMENTACIÓN.

260101001 - PROYECTAR EL MERCADO DEACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO OSERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOSCONSUMIDORES Y USUARIOS

A.- ANÁLISIS


41093 - CONCERTAR ALTERNATIVAS YACCIONES DE FORMACIÓN PARA ELDESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DELPROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LAPOLÍTICA INSTITUCIONAL.

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEACONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LANATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL YSOCIAL

A.- ANÁLISIS


41095 - ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOSCON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVAINSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTODE VIDA.


A.- ANÁLISIS


41096 - IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUEEL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LAFORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CONEL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.


A.- ANÁLISIS


41103 - RECONOCER EL ROL DE LOSPARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO,EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJEY LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DEACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONALDEL SENA


A.- ANÁLISIS


41105 - DESARROLLAR PROCESOSCOMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOSDENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUEPOSIBILITEN LA CONVIVENCIA, ELESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LACONSTRUCCIÓN COLECTIVA DELCONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO YSOCIAL.


A.- ANÁLISIS


41108 - COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIOHABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERÉSPERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS ENFORMA ESCRITA Y AUDITIVA

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A.- ANÁLISIS


41114 - COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL ENAVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS YSENCILLOS EN INGLÉS TÉCNICO


B.- PLANEACIÓNDISEÑAR CANALES DE VENTAS PARABIENES Y SERVICIOS DE EMPRESASDE DIFERENTES SECTORES

18621 - DEFINIR Y APLICAR TÉCNICAS YPROCEDIMIENTOS PARA LA ORGANIZACIÓN DELSURTIDO DE ACUERDO CON LOS PRODUCTOS.

260101006 - PREPARAR LA EXHIBICIÓN DEPRODUCTOS Y SERVICIOS TENIENDO EN CUENTASUS CARACTERÍSTICAS Y EL ESTILO DEEXHIBICIÓN.

B.- PLANEACIÓNDISEÑAR CANALES DE VENTAS PARABIENES Y SERVICIOS DE EMPRESASDE DIFERENTES SECTORESECONÓMICOS

18629 - DEFINIR EL PLAN DE ACCIÓN PARADIFERENTES TIPOS DE MERCADOS DEACUERDO CON LA COBERTURA DE MERCADO,LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO DE LASDIFERENTES ÁREAS, TIPOS DE FORMATOS OUNIDADES DE NEGOCIO APLICANDO LASMETODOLOGÍAS PARA SU ELABORACIÓN CONEL APOYO DE SOFTWARE A PARTIR DE LOSOBJETIVOS Y RECURSOS DE LA EMPRESA.

260101016 - PLANEAR ACTIVIDADES DEMERCADEO QUE RESPONDAN A LASNECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTESY A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.


18632 - ELABORAR PRONÓSTICOS YPRESUPUESTOS DE VENTAS DE ACUERDO CONSU CLASIFICACIÓN, MEDIANTE LAIDENTIFICACIÓN DE LAS CUENTAS QUE LOCOMPONEN Y LA APLICACIÓN DE TÉCNICAS DEPRONÓSTICO Y PRINCIPIOS DEPRESUPUESTACION EN LA DEFINICIÓN DELPRESUPUESTO DE GASTOS DE MERCADEOSEGÚN EL PLAN DE VENTAS.

260101022 - IDENTIFICAR LOSCOMPORTAMIENTOS DEL MERCADO SEGÚNRESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN YTENDENCIAS DEL ENTORNO


18635 - FIJAR LOS PARÁMETROS YCONDICIONES DE NEGOCIACIÓN SEGÚNESTRATEGIAS DE LA EMPRESA, NORMATIVIDADY LEGISLACIÓN COMERCIAL VIGENTE.

260101021 - NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOSSEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO Y POLÍTICASDE LA EMPRESA.


18911 - DETERMINAR LOS PRECIOS DE LOSPRODUCTOS Y SERVICIOS A PARTIR DELANÁLISIS DE LOS REPORTES DE PRECIOS, EN LADEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO,SEGÚN TIPOS DE MERCADOS Y DE PRODUCTOS,MEDIANTE LA APLICACIÓN DE MÉTODOS DEFIJACIÓN PRECIOS.



18913 - DETERMINAR LA OFERTA Y LA DEMANDADEL PRODUCTO O SERVICIO CON EL APOYO DESOFTWARE ESPECIALIZADO Y LA APLICACIÓNDE TÉCNICAS DE PRONÓSTICO, PARAIDENTIFICAR EL POTENCIAL DE MERCADO YCAPACIDAD DE VENTAS DE LA EMPRESA SEGÚNPOLÍTICA EMPRESARIAL.


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23033 - FORMULAR POLÍTICA DE SURTIDO CONBASE A CRITERIOS DE LA EMPRESA.



41094 - APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICAPARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓNCORPORAL, DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LANATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL ÁREAOCUPACIONAL.



41098 - ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOSCRITERIOS DE PRESERVACIÓN YCONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y DEDESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DESU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.



41099 - ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS ,ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS ENFUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMASDE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.



41101 - GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS YDE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES,FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOSCOMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALESORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANOINTEGRAL.



41102 - GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SUESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LAPREVENCIÓN DE RIESGOS OCUPACIONALES DEACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO DE SUCONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LANATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SUDESEMPEÑO LABORAL.



41104 - REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTESU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LASCIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIÓNPROSPECTIVA.



41106 - DESARROLLAR PERMANENTEMENTELAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DEPENSAMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LOSPROCESOS DE APRENDIZAJE.



41109 - ENCONTRAR VOCABULARIO YEXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO ENANUNCIOS, FOLLETOS, PÁGINAS WEB, ETC


B.- PLANEACIÓNDISEÑAR CANALES DE VENTAS PARABIENES Y SERVICIOS DE EMPRESAS

41111 - ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICAY PREDECIBLE EN ESCRITOS


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DIFERENTES SECTORES ECONÓMICOS SENCILLOS Y COTIDIANOS


41112 - LEER TEXTOS MUY BREVES YSENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO


C.- EJECUCIÓN

DETERMINAR LAS ACCIONES YOPERACIONES PARA EJECUTARDIFERENTES CANALES DE VENTAS DEBIENES Y SERVICIOS

18623 - ELABORAR PROGRAMAS DE EXHIBICIÓNSEGÚN POLÍTICAS DE MERCADEO.


C.- EJECUCIÓN


18624 - PREPARAR LA ESTRATEGIA DEEXHIBICIÓN DE ACUERDO CON LAS TENDENCIASDEL MERCADO.


C.- EJECUCIÓN


18634 - UTILIZAR ESTRATEGIA PARA APOYAR LAPRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS OSERVICIOS A LOS CLIENTES TENIENDO ENCUENTA CARACTERÍSTICAS, BENEFICIOS YUSOS DE UN PRODUCTO O SERVICIOESPECÍFICO, SEGÚN PROTOCOLO ESTABLECIDOPOR LA EMPRESA.


C.- EJECUCIÓN


18636 - REALIZAR EL PROCESO DE LA VENTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS APLICANDOTECNICAS DE ARGUMENTACIÓN Y CIERRE DEVENTAS SIGUIENDO PROCEDIMIENTOS PARANEGOCIAR UN PRODUCTO O SERVICIO EN UNMERCADO ESPECÍFICO, CONFORME A LASPOLÍTICAS DE VENTA Y LOS TÉRMINOS DENEGOCIACIÓN.


C.- EJECUCIÓN


41097 - INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOSPRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOSPRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.


C.- EJECUCIÓN


41100 - GESTIONAR LA INFORMACIÓN DEACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOSESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓNDISPONIBLES.


C.- EJECUCIÓN


41107 - APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS REALES DEL SECTORPRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS,HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LASCOMPETENCIAS DEL PROGRAMA DEFORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS YMETODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN

999999999 - RESULTADOS DE APRENDIZAJEETAPA PRACTICA

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C.- EJECUCIÓN


41110 - COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS YHABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIOSIMPLE Y DIRECTO DE INFORMACIÓN COTIDIANAY TÉCNICA


C.- EJECUCIÓN


41113 - REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES YPRÁCTICOS MUY BREVES, CON UNVOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNAEXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓNSENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS


3.5 Organización del proyecto

3.5.1 No. Instructores requeridos 7 3.5.2 No. Aprendices sugeridos paraparticipar en el proyecto

25

3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido

Ambientes físicos - presencial , Contexto Empresarial (Visitas a empresas), Ambientes Virtuales de Aprendizaje Blackboard, Buscadores en Internet, Software especializados (SPSS,CRM)Illustrator, Publisher, Videos Institucionales, Hipermedias SENA, Biblioteca Virtual SENA, Programas interactivos, Portales empresariales, programas de bilinguismo y ofimática

3.7. Recursos estimados

Actividades del proyectoEquipos / Herramientas

Descripción

Duración(Meses)

Talento Humano (Instructores)

Especialidad Cant.

Materiales de formación consumibles

Descripción Cant.V. Unit. V. Total V. Unit. V. Total V. Unit. V. TotalCant.

DETERMINAR LAS ACCIONESY OPERACIONES PARAEJECUTAR DIFERENTESCANALES DE VENTAS DEBIENES Y SERVICIOS

1.5 Papelería didáctica,marcadores, diferentestipos de papel, toner,CDs, material didácticopara góndolas, cinta deenmascarar, marcadoresde tablero, marcadoresfijo, resaltadores, lápices

2000 $ 5.000 $ 10.000.000

DETERMINAR LAS ACCIONESY OPERACIONES PARAEJECUTAR DIFERENTESCANALES DE VENTAS DEBIENES Y SERVICIOS

1.5 7Instructores delcomponente social y delcomponente técnico

$ 3.000.000 $ 21.000.000

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DIAGNOSTICAR ELMERCADO Y HALLAR UNNICHO DE MERCADOEXITOSO PARA UNPRODUCTO O FAMILIA DEPRODUCTOS DETERMINADO

1.5 Televisores 1 $ 1.500.000 $ 1.500.000


1.5 Góndolas yexhibidores

10 $ 1.500.000 $ 15.000.000


1.5 Impresora 1 $ 450.000 $ 450.000


1.5 Computadores 25 $ 2.000.000 $ 50.000.000


1.5 Papelería didáctica,marcadores, diferentestipos de papel, toner,CDs, memoria USB,material didáctico paragóndolas, cinta deenmascarar, marcadoresde tablero, marcadoresfijo, resaltadores, lápice

2000 $ 5.000 $ 10.000.000


1.5 Software 3 $ 5.000.000 $ 15.000.000


1.5 6Instructores delcomponente social y delcomponente técnico

$ 3.000.000 $ 18.000.000

DISEÑAR CANALES DEVENTAS PARA BIENES Y

3 Papelería didáctica,marcadores,

3000 $ 5.000 $ 15.000.000

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SERVICIOS DE EMPRESASDE DIFERENTES SECTORESECONÓMICOS

diferentes tipos de papel,toner, CDs, materialdidáctico para góndolas,cinta de enmascarar,marcadores de tablero,marcadores fijo,resaltadores, lápices

DISEÑAR CANALES DEVENTAS PARA BIENES YSERVICIOS DE EMPRESASDE DIFERENTES SECTORESECONÓMICOS

3 9Instructores delcomponente social y delcomponente técnico

$ 3.000.000 $ 27.000.000

4. Rubros presupuestalesRubro presupuestal por el que se financiará el proyectoRecurso Cantidad Valor Unitario Valor Total

Equipos COMPRA MAQUINARIA EQUIPO$ 66.950.000$ 6.695.00010

Materiales de Formación MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL$ 25.000.000$ 2.500.00010

Talento Humano CONTRATACION INSTRUCTORES$ 126.000.000$ 3.000.00042

Total: $ 217.950.000

Nombre

5. Equipo que participó en la formulación del proyectoEspecialidad Nombre Centro Regional

DORIS AMANDA BAZANTE MERCADEO CENTRO DE GESTION DE MERCADOS,LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LAINFORMACION

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

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Modelo de Mejora




MILTON MATALLANA MERCADEO CENTRO DE GESTION DE MERCADOS,LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LAINFORMACION


LINA YIBI SANTAMARIA EQUIPO DE DESARROLLO CURRICULAR CENTRO DE GESTION DE MERCADOS,LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LAINFORMACION


MARIA ISABEL DE EQUIPO DESARROLLO CURRICULAR CENTRO DE GESTION DE MERCADOS,LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LAINFORMACION


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Education

3. f001 p006.gfpi proyecto formativo