Download pdf - Ky Nang Giao Tiep_new

8/14/2019 Ky Nang Giao Tiep_new

http://slidepdf.com/reader/full/ky-nang-giao-tiepnew 1/48

1

Kỹ năng

GIAO TIẾPTâm Việt Group





3

Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả



4


Là một quá trình

Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hộiBao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp

Thích nghi với con người và môi trường



5

Quá trình giao tiếp

Ý tưởng

Mã hoá

Gửi Nhận

Giải mã

Hiểu

Hồi đáp

Người gửi Người nhận



6

Sơ đồ giao tiếp hội thoại

Hồi đáp

Giải mã

Thôngđiệp

Người giao tiếp Người giao tiếpGiải mã

Hồi đáp

Nhiễu



Hai khía cạnh của giao tiếp

K ỹ n

ă n g l ắ n g n g h e

Kỹ năng thuyết trình

K ỹ n

ă n g l ắ n g n g h e

Kỹ năng thuyết trình



Tại sao học giao tiếp?

Giao tiếp đời thường?

Hiệu quả của công việc?

Học nhiều = Giao tiếp tốt?

Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?



Các cách giao tiếp

Tự thoại

Hai ngườiNhóm nhỏ

Công cộng Đại chúng



Ta không thể

không giao tiếp



11

Nhu cầu của

khách hàng

Gợi ý củaphòng

Marketing

Ý kiến củaphòng tài chính

- kế toán

Quyết địnhcủa lãnh

đạo

Mẫu củaphòngthiết kế

Sản phẩm,xuất xưởng

Phòng bảoquản bổ sung

???



12







13

Nguyên nhân thất bại

Suy diễn sai

Nhầm lẫn nghĩa của từNhận thức khác nhau

Thời gian không hợp

Quá tải thông tin



14

Đa thưloạn tâm



15

Đừng chết đuối trong biển

thông tin mà vẫn khát

tri thức để thành đạt



16

Biết nhiềukhông bằng biết điều

Một bồ cái lý không

bằng một tí cái tình



17

Sức mạnh của thông điệp

Ngôn từ (nội dung)

Giọng nói

Hình ảnh



18

Thu nhận thông tin

Nghe

12%

Chạm

6%

Ngửi

4%

Nhìn75%

Nếm3%



19

Quan niệm sai về giao tiếp

Giao tiếp là việc dễ

Giao tiếp lúc nào cũng tốt

Giải quyết được mọi chuyện

Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn



20

Rượu nhạt uốnglắm cũng say

Người khôn nói lắm

dẫu hay cũng nhàm



21

ế



22







23

ế



24

Giao tiếp thành công



25

TâmTríThểMỹ



26

Vấn đề không phải nóicái gì mà nói thế nào.

Quan trọng nhất là cảmnhận của người nghe.



27

Tìm cách khác biệt

tạo nên

sự đặc biệt



28

Quan hệlà

Quan tâm



29

Thái độ là thểhiện bên ngoài

của nội tâm.



30

Lời chàocao hơn

mâm cỗ



31

Luật hấp dẫn:

Ai cũng thíchngười khácgiống mình.

Gi tiế hiệ ả



32

Giao tiếp hiệu quả

Nâng cao giá trị đối tác

Đứng về phía đối tác

Lắng nghe tích cực

C ì ắ



33

Tập trung

Tham dự

Hiểu

Ghi nhớ

Hồi đáp

Phát triển

Mong muốnthấu hiểu

Thượng đế

Chu trình lắng nghe

ắ ấ



34

Vương

Nhĩ Nhãn

Nhất

Tâm

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

Lắng nghe là hùng biện nhất



35

KISSKeep It Short & Simple



36

SOSSignificance Of Simplicities



37

Giàu vì bạnsang vì vợ



38

Buôn có bạn,bán có phường

Làm ăn có xóm,có chòm mới vui.



3939

IQIQChỉ số thông minhChỉ số thông minh

(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)

Trí tuệ xúcTrí tuệ xúc cảmcảm(Emotional Intelligence)(Emotional Intelligence)

EIEITrí tuệ Xã hộiTrí tuệ Xã hội(Social Intelligence)(Social Intelligence)

SISI



40

Sự ăn cho ta cái lực

Sự ở cho ta cái chí

Sự bang giaocho ta cái nghiệp



41

quen,

thân,

thấu hiểubao nhiêu người?

Ta đã:



42

Bất đẳng thức cuộc đời

1 + 1 = 11 >> 22 : 2 << 1

Cá hé tí h



43

Các phép tính

Toán học÷x-

Cuộc đời-÷x

ĐỘ KHÓ

H ¹



4444

Sóng

gió

Hìnhthànhchuẩn

mực

Ho¹t®éng,thµnh

c«ng

Thµnh

lËpmới

Thµnh lËp

Phát t iể á hâ



45

Phát triển cá nhân

BÌNH THIÊN HẠ

TRỊ QUỐC

TỀ GIATU THÂN

Kỹ ă i tiế



46







