1

K� năng

GIA

O Q

UY

GIA

O Q

UYỀỀ

NNT

âm

Vi�

t G

rou

p

2

Kin

h d

oa

nh

th

àn

h c

ôn

g l

àb

iết

dù

ng

ti ề

n củ

a n

gườ

i k

há

c.

Ngườ

i th

àn

h ñạt

là ngườ

i b

iết

gia

o q

uyền

ch

o n

gườ

i k

há

c.

3

Trướ

c k

hi

hà

nh

ñộ

ng

1.C

óc

ần p

hải là

m k

hông?

(Nh

ằm

mụ

c ñ

ích

gì?

)

2.C

óc

ần p

hải là

m n

gay k

hông?

(Có

gìx

ảy r

a n

ếu

ch

ưa

làm

ng

ay h

ay h

oãn

lại

?)

3.C

ób

ắt bu

ộc p

hải tự

ta làm

không?

(Có

thể

gia

o q

uy

ền

ch

o n

gư

ời kh

ác t

hự

c h

iện

?)

4

Ngườ

i lã

nh

ñạo

tồ

i

là ngườ

i q

uần

ch

ún

g g

hé

t

Ngườ

i lã

nh

ñạo

tố

t

là ngườ

i q

uần

ch

ún

g k

ính

trọ

ng

Ngườ

i lã

nh

ñạo

vĩ ñại

là ngườ

i m

àq

uần

ch

ún

g

nó

i “C

hú

ng

tô

i tự

làm

và

tực

hịu

trá

ch

nh

iệm

”

Tô

n Tử

5

Kỹ năng giao quyề

n

�K

hái niệ

m

�P

hân lo

ại

�T

iến trì

nh

6

Kỹ năng giao quyề

n

�K

hái n

iệm

�P

hân lo

ại

�T

iến trì

nh

7

Tại

sa

o g

iao

qu

yền

?

�C

ạnh tra

nh k

hốc

liệ

t

�B

ùng n

ổth

ông tin

�K

hối lư

ợng c

ông v

iệc r

ất lớ

n

8

ðịn

h n

ghĩa

về

quả

n l

ý:

ð�

t k

t q

u

b�

ng

n�

l c

c�

a n

gư�

i k

há

c.

9

ðịn

h n

ghĩa

gia

o q

uyền

�Y

êu c

ầu k

ết qu

ảc

ần ñ

ạt

�T

rao q

uy

ền l

ực ñ

ểth

ực h

iện

“H

ãy

là

m t

he

o c

ác

h củ

a m

ình

, h

ãy

yê

u cầu

sự

giú

p ñỡ

củ

a n

gườ

i

gia

o q

uyền

kh

i cầ

n t

hiế

t”

10

Gia

o q

uyền

kh

ôn

g p

hải

là

�G

iao c

ho h

oàn thành m

ột việ

c

�T

ừb

ỏquy

ền l

ực c

ủa n

gư

ời lã

nh ñ

ạo

�ð

ặt yêu c

ầu v

à h

ướ

ng d

ẫn th

ực h

iện

11

Gia

o q

uyền

kh

ôn

g h

iệu

quả

�K

hông q

uản lý ñ

ượ

c n

hân v

iên

�K

hông ñ

ảm

bảo ñ

ượ

c s

ựth

ống n

hất c

ủa T

C

�K

hông g

ây ñ

ượ

c s

ựth

ích thú

cho n

hân v

iên

�K

hông tiế

p c

ận trự

c tiế

p v

ới các V

ð n

ảy s

inh

12

Gia

o q

uyền

kh

ôn

g h

iệu

quả

�D

ùng n

hiề

u T

G trự

c tiế

p c

hỉ ñ

ạo v

àph

ối h

ợp

�Lãng p

híngu

ồn l

ực

�R

a q

uy

ết ñ

ịnh v

ới ch

ất lư

ợng th

ấp

13

Hiể

u lầm

kh

i g

iao

qu

yền

�G

iao c

ho h

oàn thành m

ột công v

iệc

�X

a r

ời công v

iệc v

àphó

mặc c

ho c

ấp d

ướ

i

14

Gia

o q

uyền

ha

y g

iao

việ

c?

�G

iao q

uy

ền:

�T

ựlậ

p k

ếh

oạ

ch

th

ực h

iện

cô

ng

việ

c

�R

a q

uy

ết

ñịn

h v

ền

hữ

ng

việ

c c

ần

làm

�C

hỉb

ịkiể

m t

ra t

ại cá

c ñ

iểm

ñã

th

ốn

g n

hấ

t

�C

ó ñ

ượ

c n

hữ

ng

ý k

iến

giú

p ñ

ỡkh

i c

ần

�K

hôn

g b

ắt b

uộ

c p

hải

hỏi

ý k

iến

của

cấ

p trê

n

15

Gia

o q

uyền

ha

y g

iao

việ

c?

Gia

o c

ho h

oàn thành m

ột công v

iệc:

�B

ịkiể

m s

oá

t ch

ặt

ch

ẽ

�P

hải

trì

nh

bá

o to

àn

bộ

các q

uy

ết

ñịn

h

16

Gia

o q

uyền

ha

y p

hó

mặc

?

�G

iao q

uy

ền:

�C

un

g c

ấp ñ

ủn

hữ

ng

ngu

ồn l

ực c

ần

th

iết

�K

iểm

tra

cô

ng

việ

c t

ại cá

c ñ

iểm

qua

n trọ

ng

�S

ẵn

sà

ng

cu

ng

cấ

p h

ướ

ng

dẫ

n v

àg

iúp

ñỡ

�T

ạo

nê

n c

ác th

ách

th

ức t

ron

g c

ông

việ

c

17

Gia

o q

uyền

ha

y p

hó

mặc

?

�P

hó

mặc c

ông v

iệc thìc

ấp d

ướ

i s

ẽ:

�K

hôn

g ñ

ượ

c c

hỉd

ẫn

, h

ướ

ng

dẫ

n ñ

ầy ñ

ủ

�C

óth

ểb

ị că

ng

thẳ

ng

khi cô

ng

việ

c p

hứ

c t

ạp

�K

hôn

g ñ

ượ

c ñ

ào

tạ

o ñ

ầy ñ

ủ

�K

hôn

g c

ós

ựg

iúp

ñỡ

ñú

ng

lú

c

18

Kỹ năng giao quyề

n

�K

hái niệ

m

�P

hân

loại

�T

iến trì

nh

19

Cá

c dạn

g g

iao

qu

yền

�G

iao q

uy

ền toàn b

ộ

�G

iao q

uy

ền t

ừng b

ướ

c

�G

iao q

uy

ền g

iới h

ạn

20

Gia

o q

uyền

to

àn

bộ

�N

hân v

iên c

ó n

ăn

g lự

c ñ

ã ñ

ượ

c k

iểm

nghiệ

m

�V

iệc k

hông q

uan trọ

ng, nhiệ

m v

ụrõ

ràng

�T

hông b

áo n

hiệ

m v

ụ, th

ời h

ạn h

oàn thành

�N

gư

ời

ñượ

c g

iao toàn q

uy

ền q

uy

ết

ñịn

h

�N

gư

ời qu

ản lý c

ótr

ách n

hiệ

m t

ư v

ấn n

ếu c

ần

21

Gia

o q

uyền

từ

ng

bướ

c

�G

iải th

ích n

hiệ

m v

ụvà

ñặt ra

th

ời h

ạn

�G

iao toàn q

uy

ền l

ựa c

họn

PA

th

ực h

iện

�B

ắt bu

ộc ñ

ặt lịc

h g

ặp g

ỡ ñ

ểxem

xét ti

ến trì

nh

22

Gia

o q

uyền

giớ

i hạn

�G

iải th

ích c

ông v

iệc, yêu c

ầu ñ

ưa r

a P

A

�C

hấp n

hận h

oặc s

ửa c

hữ

a p

hư

ơng á

n

�B

ác b

ỏvà

ñư

a r

a p

hư

ơng

án c

hín

h th

ức

�C

ần k

iểm

soát ch

ặt ch

ẽti

ến trì

nh th

ực h

iện

23

Lợ

i íc

h củ

a g

iao

qu

yền

�C

óth

ời gia

n t

ập tru

ng v

ào v

ấn ñ

ềchiế

n l

ượ

c

�P

hát huy s

ở t

rườ

ng

�T

ránh n

hàm

chán

�N

âng c

ao h

iệu q

uả

và

hiệ

u s

uất công v

iệc

24

Thờ

i ñ

iểm

gia

o q

uyền

Hiệ

u

quả

Thờ

i g

ian

25

Co

n hơ

n c

ha

làn

hà

có

ph

úc

26

Lợ

i íc

h củ

a g

iao

qu

yền

�T

hể

hiệ

n s

ự t

in t

ưở

ng, xây d

ựng s

ựtự

tin

�N

âng c

ao c

hất lư

ợng r

a q

uy

ết

ñịn

h

�T

ạo c

am

kết,

ñộng lự

c,

ñạo ñ

ức c

ông v

iệc

�ð

ào t

ạo v

àphát tr

iển n

hân v

iên

27

Mộ

t lầ

n n

gã

là

bao

lần

bớ

t dại

28

Nhữ

ng

ng

uy

ên

tắc

ñể

gia

o q

uyề

n h

iệu

quả

29

Gia

o q

uyền

th

eo

kết

quả mong ñợ

i

�Q

uy

ền l

ực ñ

ượ

c g

iao ñ

ủ ñ

ể ñ

ảm

bảo

nhiệ

m v

ụcó

thể

ñư

ợc h

oàn thành ñ

úng

yêu c

ầu ñ

ặt ra

30

Ng

uyên

tắc

về

“Mứ

c ñộ

qu

yền

hạn

”

�N

gư

ời

ñượ

c g

iao q

uy

ền c

ần ñ

ượ

c q

uy

ền r

a

các q

uy

ết

ñịn

h tro

ng l

ĩnh v

ực ñ

ã u

ỷquy

ền

mà

không c

ần p

hải xin

ý k

iến c

ấp trê

n

31

Ng

uyê

n tắ

c “

Thố

ng

nhấ

t tr

on

g mệ

nh

lệ

nh

”

�C

hỉc

hịu

trá

ch n

hiệ

m trư

ớc n

gư

ời gia

o q

uy

ền

�N

gư

ời duy n

hất

ñư

a r

a c

ác q

uy

ết

ñịn

h

32

Ng

uy

ên

tắc

trá

ch

nh

iệm

tu

yệt

ñố

i

�N

gư

ời

ñượ

c g

iao q

uy

ền:

�C

ótr

ách

nhiệ

m h

oà

n th

ành

cô

ng

việ

c

�N

gư

ời gia

o q

uy

ền:

�C

hịu

trá

ch

nh

iệm

về

:

•T

oàn b

ộho

ạt

ñộn

g;

•H

ành v

i;

•K

ết qu

ả

33

Ng

uy

ên

tắc

“C

ân

bằn

g g

iữa

qu

yền

hạn

và

trác

h n

hiệ

m”

Ng

uy

ên

tắ

c “

Xác

ñịn

h r

õ,

ch

i tiết

cá

c c

ôn

g v

iệc cần

thự

c h

iện

tro

ng

vă

n bản

g

iao

qu

yền

”

34

Kỹ năng giao quyề

n

�K

hái niệ

m

�P

hân lo

ại

�T

iến

trì

nh

35

Ph

ân

tíc

hk

hả

năn

gcấp

dướ

i

Cấp

Trê

n

Cấp

dướ

i

-G

iảith

ích

yê

uc

ầu

-X

ác

ñịn

h

kế

tq

uả

-Q

uy

ết

ñịn

h

cần

làm

gì

-Q

uy

ết

ñịn

h

cách

thứ

c

-Th

ực

hiệ

n

cô

ng

việ

c

-G

iảith

ích

yê

uc

ầu

-X

ác

ñịn

h

kế

tq

uả

-Q

uy

ết

ñịn

h

cần

làm

gì

-Q

uy

ết

ñịn

h

cách

thứ

c

-T

hự

ch

iện

côn

gviệ

c

-G

iảith

ích

yê

uc

ầu

-X

ác

ñịn

h

kế

tq

uả

-Q

uy

ết

ñịn

h

cần

làm

gì

-Q

uy

ết

ñịn

h

cách

thứ

c

-Th

ực

hiệ

n

cô

ng

việ

c

-G

iảith

ích

yê

uc

ầu

-X

ác

ñịn

h

kế

tq

uả

-Q

uy

ết

ñịn

h

cần

làm

gì

-Q

uy

ết

ñịn

h

cách

thứ

c

-Th

ực

hiệ

n

cô

ng

việ

c

Mứ

c1

Mứ

c2

Mứ

c3

Mứ

c4

36

Lựa ch

ọn

Gặp g

ỡ

Chu

ẩn b

ịTiế

n t

rìn

h g

iao

qu

yền T

ổng k

ết

Kiểm soát

Hợ

p ñ

ồng

37

Ch

uẩn

bị

�X

ác ñ

ịnh m

ục tiê

u c

hín

h c

ủa n

hiệ

m v

ụ

�X

ác ñ

ịnh k

ết qu

ảm

ong m

uốn

�X

ác l

ập p

hư

ơng p

háp ñ

o l

ườ

ng k

ết qu

ả

�X

ác ñ

ịnh c

ác k

hía

cạnh ñ

ặc b

iệt (f

irst priority

)

38

Ch

uẩn

bị

�X

ác ñ

ịnh th

ời lư

ợng ñ

ểhoàn thành

�X

ác ñ

ịnh n

gu

ồn l

ực c

ần thiế

t ñ

ểhoàn thành

�X

ác ñ

ịnh n

hữ

ng h

ỗtr

ợc

ần c

ó

�X

ác ñ

ịnh q

uy

ền l

ực c

ần c

ó ñ

ểhoàn thành

�X

ác ñ

ịnh s

ố lư

ợng n

hân s

ực

ần thiế

t

39

Lự

a c

họ

n n

gườ

i ñượ

c g

iao

qu

yền

�N

gư

ời s

ẽlà

m c

ông v

iệc n

ày

�N

gư

ời có

thể

phát tr

iển t

ốt nh

ất qua v

iệc n

ày

�N

gư

ời c

ần ñ

ượ

c tr

ao thêm

trá

ch n

hiệ

m

40

Lự

a c

họ

n n

gườ

i ñượ

c g

iao

qu

yền

�N

gư

ời c

ần ñ

ượ

c th

ửth

ách

�N

gư

ời phù

hợ

p n

hất v

ới công v

iệc

�N

gư

ời có

nh

ững y

ếu ñ

iểm

có

thể

kh

ắc p

hục

thông q

ua v

i ệc th

ực h

iện c

ông v

iệc n

ày

41

Lự

a c

họ

n n

gườ

i ñượ

c g

iao

qu

yền

�N

gư

ời c

ần n

âng c

ao lòng t

ự t

in

�N

gư

ời tr

ong d

iện ñ

ềb

ạt, th

ăng tiế

n

�N

gư

ời c

ần p

hát tr

iển c

ác k

ỹ n

ăn

g ñ

ặc b

iệt

42

Gặp

gỡ ngườ

i ñượ

c g

iao

qu

yền

�T

hảo lu

ận c

hi ti

ết m

ục ñ

ích c

ủa c

ông v

iệc

�ð

ảm

bảo

hiể

u s

ực

ần thiế

t c

ủa n

hiệ

m v

ụ

�T

hảo lu

ận v

ới h

ọv

ềk

ết qu

ả T

C m

on

g ñ

ợi

�T

hảo lu

ận v

ềcác tiê

u c

hu

ẩn ñ

ánh g

iáK

Q

�T

hảo lu

ận v

àth

ống n

hất

về

qu

ỹth

ời gia

n

�ð

ảm

bảo

hiể

u r

õ n

hữ

ng v

ấn ñ

ềtr

ên

43

Gặp

gỡ ngườ

i ñượ

c g

iao

qu

yền

�N

gư

ời

ñư

ợc l

ựa c

họn p

hả

i nh

ận t

hứ

c ñ

ượ

c n

gu

ồn l

ực

�N

gư

ời

ñư

ợc l

ựa c

họn x

ác ñ

ịnh ñ

ượ

c g

iới h

ạn q

uy

ền l

ực

�P

hả

i chu

ẩn

bịb

ản h

ướ

ng d

ẫn c

hi ti

ết

về

nhiệ

m v

ụ

�P

hả

i g

ặp g

ỡtr

ực tiế

p n

gư

ời

ñư

ợc l

ựa c

họn

�S

ẵn s

àn

g g

iải

ñá

p t

hắc m

ắc

�N

ói rõ

ngu

yên n

hâ

n l

ựa c

họn h

ọ ñ

ểgia

o q

uy

ền

44

Văn

bản

gia

o q

uyền

1.B

ản c

hất

ph

ạm

vi c

ủa n

hiệ

m v

ụ ñ

ượ

c g

iao

2.K

ết qu

ảm

ong m

uốn

3.C

ách ñ

ánh g

iák

ết qu

ảth

ực h

iện

4.T

hờ

i lư

ợng c

ho p

hép

5.G

iới h

ạn q

uy

ền l

ực

45

Kiể

m t

ra,

giá

m s

át

1.C

hỉk

iểm

tra

tại

ñiể

m k

iểm

tra

ñã tho

ảth

uận

2.S

ẵn s

àng trợ

giú

p v

à h

ướ

ng d

ẫn k

hi c

ần

3.T

ạo ñ

ủngu

ồn l

ực ñ

ểhoàn thành c

ông v

iệc

4.Luôn ñ

ộng v

iên k

huy

ến k

híc

h n

hân v

iên

46

Tổ

ng

kết

�V

ềnhiệ

m v

ụ:

�N

hữ

ng

gì

ñã

ho

àn

th

àn

h ñ

úng

vớ

i m

ục t

iêu

�C

ác c

hỉ t

iêu

ch

ưa

ho

àn

th

àn

h, n

guyê

n n

hân

47

Tổ

ng

kết

�V

ề n

gư

ời

ñư

ợc g

iao

qu

yề

n:

�C

óti

ến

bộ

gìsa

u k

hi h

oà

n th

àn

h c

ôn

g v

iệc?

�C

ón

hậ

n th

ấy th

àn

h c

ôn

g, m

ặt tồ

n t

ại?

�V

ề n

gư

ời g

iao

qu

yề

n:

�C

óc

ảm th

ấy th

uậ

n l

ợi h

ơn

tro

ng

cô

ng

việ

c?

�N

hữ

ng

lợ

i íc

h c

ủa

việ

c g

iao

quy

ền

ñem

lạ

i?

48

Kỹ năng giao quyề

n

�K

hái niệ

m

�P

hân lo

ại

�T

iến trì

nh

49

Gia

o q

uyền

là

cá

ch

du

y n

hất

ñể

thà

nh

cô

ng

.

50

Nơ

i ñ

ây

an

ng

hỉ

mộ

t

ngườ

i b

iết

sử

dụ

ng

ngườ

i g

iỏi

hơ

n m

ình

An

dre

w C

arn

eg

ie