1.ky nang giao tiep hvkt

www.hocvienketoan.edu.vn www.tamviet.edu.vn

TÂM VIỆT GROUP HỌC VIỆN KẾ TOÁN VIỆT NAM

Tiên học lễ,

hậu học văn



• Khái niệm giao tiếp

• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả








• Là một quá trình

• Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội

• Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp

• Thích nghi với con người và môi trường



Ý tưởng

Mã hoá

Gửi Nhận

Giải mã

Hiểu

Hồi đáp

Người gửi Người nhận



Hồi đáp

Giải mã

Thông điệp

Người giao tiếp Người giao tiếpGiải mã

Hồi đáp

Nhiễu

www.tamviet.edu.vn www.hocvienketoan.edu.vn


Kỹ

năn

g lắ

ng

ng

he

Kỹ năng thuyết trình

Kỹ

năn

g lắ

ng

ng

he

Kỹ năng thuyết trình



• Giao tiếp đời thường?

• Hiệu quả của công việc?

• Học nhiều = Giao tiếp tốt?

• Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?



• Tự thoại

• Hai người

• Nhóm nhỏ

• Công cộng

• Đại chúng



Ta không thể Ta không thể

không giao tiếpkhông giao tiếp


TÂM VIỆT GROUP HỌC VIỆN KẾ TOÁN VIỆT NAMNhu cầu của

khách hàng

Gợi ý của phòng

Marketing

Ý kiến của phòng tài chính

- kế toán

Quyết định của lãnh

đạo

Mẫu của phòngthiết kế

Sản phẩm,xuất xưởng

Phòng bảo quản bổ sung

???








• Suy diễn sai

• Nhầm lẫn nghĩa của từ

• Nhận thức khác nhau

• Thời gian không hợp

• Quá tải thông tin



Đa thư loạn tâm



Sông mỗi người một nết

Chết mỗi người một mồ



Biết nhiều không bằng biết điều

Một bồ cái lý không

bằng một tí cái tình





• Giao tiếp là việc dễ

• Giao tiếp lúc nào cũng tốt

• Giải quyết được mọi chuyện

• Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn



Rượu nhạt uống lắm cũng say

Người khôn nói lắmdẫu hay cũng nhàm



22








24





Từ

TâmThân



Thân

Tâm

Từ



TừTâm

Thân



29

Tìm cách khác biệt

tạo nên sự đặc biệt.





Lời chàocao hơn

mâm cỗ



Ai cũng thíchngười khác giông mình.



• Nâng cao giá trị đối tác

• Đứng về phía đối tác

• Lắng nghe tích cực



Buôn có bạn, bán có phường

Làm ăn có xóm có chòm mới vui



quen, thân,

thấu hiểubao nhiêu người?

Ta đã:





Toán học

x-+

Cuộc đời

-x

+

ĐỘ KHÓ



“Sóng gió”

Hình thành chuẩn mực

Hoạt động thành công

Thành lập





CUỘC ĐỜI LÀ 1 CHUỖICUỘC ĐỜI LÀ 1 CHUỖI

GIAO TIẾPGIAO TIẾP



Sự ăn cho ta cái lực

Sự ở cho ta cái chí

Sự bang giao cho ta cái nghiệp





Nhất thânNhì quen

Tam quyềnTứ chế

44



Nhất tiền tệNhì quan hệ

Ba công nghệBốn trí tuệ

45



GIỎI NHẤT LÀ

PHÁT HUY CÁI GIỎI CỦA NGƯỜI KHÁC

ĐÚNG NHẤT LÀ

PHÁT HUY CÁI ĐÚNG CỦA NGƯỜI KHÁC





TÂM VIỆT GROUP

347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nộiwww.tamviet.edu.vn

HỌC VIỆN KẾ TOÁN VIỆT NAM

47 – Vũ Trọng Phụng

Thanh xuân – Hà Nội

www.hocvienketoan.edu.vn

Documents

1.ky nang giao tiep hvkt