Zene i Poduzetnistvo

Ekonomsko osnaživanje žena u Bosni i Hercegovini

ŽENE I PODUZETNIŠTVOPRIRUČNIK

BIZNIS PLAN

ŽENE I PODUZETNIŠTVOPRIRUČNIK

BIZNIS PLAN

Ekonomsko osnaživanje žena u Bosni i Hercegovini

Projekat: Ekonomsko osnaživanje žena u Bosni i Hercegovini

Priručnik ŽEnE i poduzEtništvo - Biznis plan

Izdavač: CaRE international Hasana Kaimije 11, 71000 Sarajevo Tel.: +387 (33) 536 790 Fax: +387 (33) 536 791 Web: www.carenwb.org E mail: [email protected]

Autorski tim za izradu priručnika: CaRE international

Štampa: dizajn studio tRiptiH

Tiraž: 350

Godina izdanja: 2013

Ovaj je Priručnik pripremljen zahvaljujući pomoći OAK fondacije, Austrijske razvojne kooperacije i CARE Norveška.

Stanovišta iznijeta u ovom Priručniku predstavljaju mišljenja izdavača a ne nužno i stanovišta OAK fondacije, Austrijske razvojne kooperacije i CARE Norveška.

with funding from

Sadržaj

PREDGOVOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

UVOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

USPJETI JE LAKO - EVO KAKO! . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

I POGLAVLJE IDEJA 18

Istraživanje tržišta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

SWOT analiza za preduzetništvo . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

II POGLAVLJE BIZNIS (POSLOVNI) PLAN 26

Izrada biznis plana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Sažetak biznis plana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Nastup na tržištu i plan prodaje . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Proizvod/usluga i opis procesa izrade . . . . . . . . . . . . . . 32

Proizvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Cijena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Distribucija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Promocija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

5

EKONOMSKO OSNAŽIVANJE ŽENA U BOSNI I HERCEGOVINI

Zadovoljstvo kupaca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Ekonomska isplativost biznis ideje . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Finansijsko planiranje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Bilans uspjeha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Plan novčanih tokova . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Procjena rizika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

III POGLAVLJE REGISTRACIJA MALOG BIZNISA 46

Registracija biznisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

IV POGLAVLJE USPJEŠNE PODUZETNICE 51

Primjeri uspješnih poslovnih ideja žena iz

Bosne i Hercegovine i okruženja . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

pRoMoCiJa i MaRKEtinG! 61

pRilozi 66

Literatura 77

CARE International NWB 78

CARE International Balkan 79

6

ŽENE I PODUZETNIŠTVO BIZNIS PLAN

PREDGOVOR

Ovaj priručnik je nastao u sklopu tro-godišnjeg projekta “Ekonomsko osna-živanje žena u Bosni i Hercegovini” koji je finansiran od strane OAK Fondacije, Austrijske razvojne kooperacije (ADC) i CARE Norveška. Cilj ovog projekta je da ekonomskim osnaživanjem žena doprinese smanjenju siromaštva u Bosni i Hercegovini (BiH) posvećujući posebnu pažnju razvoju ženskog preduzetništva.

Namjena ovog priručnika je da jedno-stavnim savjetima, koji su lako primje-njivi i korisni ohrabri žene da započnu vlastiti biznis. Još uvijek mnoge žene smatraju da nisu dovoljno sposobne da budu uspješne preduzetnice, te da nemaju dovoljno dobru ideju ili

7

im jednostavno nedostaje vjere u sebe i potrebno samopouzdanje, te često misle da je to nešto daleko i nedostižno, a nisu ni svjesne da preduzetništvo lako može postati dio njihove svakodnevnice.

Zato je cilj ovog priručnika da podstakne ideju o pokretanju vlastitog biznisa i pruži praktične savjete kako se to može uraditi. U današnjem vremenu gotovo svaki resurs može biti iskorišten i pretvoren u dobru ideju za biznis. Ako imate zemlju zašto ne pokrenuti poljoprivrednu proizvodnju, možda upravo u gradu u kojem živite nedostaje cvijeće, organski proizvedeno povrće, ukrasni predmeti od drveta isl. Jedina razlika između Vas i “uspješnih” je što su oni smogli hrabrosti da pokušaju! Ovaj pri-ručnik je fokusiran na izradu biznis plana i uključuje teme: kako definisati poslovnu ideju, kako pokrenuti, voditi i razvijati poslovnu aktivnost, kako obezbi-jediti sredstva za pokretanje posla, kako plasirati proizvode i usluge na tržištu, te kako registrovati poslovnu djelatnost.

Prilikom izrade ovog priručnika prvenstveno smo se koristili materijalima iz vodiča za preduzetnike izdatim od strane CARE-a u projektu “Sredstva

8


brzog djelovanja” (eng. Quick Impact Facility – QIF), sredstvima brzog djelovanja Evropske unije i CARE International: Od ideje do biznisa, 1998.

Smatramo da će ovaj priručnik naći praktičnu pri-mjenu pri razradi svake poslovne ideje, ali svakako ne može pružiti sve potrebne informacije za svaku poslovnu djelatnost. Stoga Vas upućujemo i da se povežete i posavjetujete kako sa odjeljenjem za pri-vredu u Vašoj općini tako i sa svim akterima koji se bave razvojem poduzetništva uključujući i organiza-ciju CARE International i njene partnerske organiza-cije na terenu.

Pročitajte ovaj priručnik, razmislite i pitajte sebe, da li Vi možete nešto proizvesti ili ponuditi neku uslugu, i time započeti vlastitu poslovnu djelatnost..

Nadam se da će Vam ovaj priručnik pomoći da postanete uspješna preduzetnica.

Želim Vam mnogo uspjeha.

Sumka Bučan Direktorica CARE International

9


UVOD

Prema podacima iz Europske komi-sije žene u poduzetništvu su manje zastupljene1, dok, prema nekim informacijama nerijetko imaju znatno bolje poslovne rezultate. Kao glavne prepreke za smanjenje broja neza-poslenih žena su nedostatak znanja i preduzetničkih vještina, otežan pri-stup informacijama i finansiranju, kao i otežan pristup tehničkim i poslov-nim mrežama.

U Bosni i Hercegovini se broj siro-mašnih osoba povećava iz godine u godinu. Prema podacima Agencije za statistiku BiH iz decembra

1 Promotion of Women Innovators and Entrepreneurship- Final Report, 2008 http://ec.europa.eu/enterprise/newsroom/cf/_getdocument.cfm?doc_id=3815

10

2012. godine broj registrovanih nezaposlenih2 u BiH iznosio je 550.255 od čega su 277.175 žene ili 50,4% radno aktivne populacije.3

Namjera ovog priručnika je da kroz četiri tematska poglavlja pomogne ženama da prepoznaju najbolju poslovnu ideju, razviju je i da dođu do zaposlenja kroz realizaciju svog malog biznisa.

Prvo poglavlje je posvećeno nastanku i karakteristikama pre-duzetništva. Preduzetništvo danas ima rastući trend i predmet je proučavanja mnogih teoretičara koji tvrde da se osobe ne rađaju kao preduzetnici nego se stvaraju kroz svakodnevno učenje, razvijanje novih vještina i velikom željom za uspjehom, tako da ovo poglavlje prati logički slijed razvoja jedne preduzet-ničke ideje, uključujući SWOT analizu koja je jedna od alatki koja se koristi za donošenje važnih odluka.

U drugom poglavlju su predstavljeni i opisani osnovni elementi za izradu biznis plana, procjena opravdanosti ulaganja, te uput-stva za izradu finansijskih izvještaja.

2 Nezaposlenom osobom se smatra svaka osoba koja ispunjava zakonom propisane uvjete i prijav-ljena je u nekom od zavoda za zapošljavanje.

3 Agencija za statistiku Bosne i Hercegovine, decembar 2012,. http://www.bhas.ba/saopste-nja/2013/NEZ_2012M12_001_01_Bos.pdf

11


Treće poglavlje je fokusirano na moguće opcije regi-stracije malog biznisa i pregled najznačajnijih troš-kova, kao i pravnih formi koje je potrebno popuniti da bi se djelatnosti malog biznisa mogla registrovati.

Četvrto poglavlje priručnika govori o uspješnim pre-duzetnicama iz Bosne i Hercegovine i okruženja, koje su uspjele u svom preduzetničkom poduhvatu i čiji put do uspjeha može biti vrijedno iskustvo i motiva-cioni faktor.

12


USPJETI JE LAKO – EVO KAKO!

O pokretanju vlastitog biznisa se puno govori posljednjih godina. Kroz različite projekte pokušavaju se podržati oni pojedinci i pojedinke koji su voljni pokrenuti vlastiti biznis. Jedan od takvih projekata je i CARE-ov projekat ”Ekonomsko osnaživanje žena u Bosni i Hercegovini” (posebno u ruralnim područjima). Većina nas kada razmišlja o biznisu može sebi postaviti nekoliko logičnih pitanja:

• Dalitoznačidaću morati otvoriti veliku firmu, imati skupe kancelarije, puno zaposlenih?

• Dalitoznačidamoram imati veliko tržiše za svoje proizvode?

• Dalitoznačidaćumorati puno zara-diti kako bih mogla platiti sve poreze?

Sve ovo je svakako potrebno, vaš budući biznis treba da raste i da se razvija i da jednog dana imate veliku firmu, puno uposlenika, veliko tržište, ali ne SADA. sada trebate imati motivaciju!

13

Za pokretanje vašeg biznisa SADA nije potrebno da imate puno ljudi, veliku firmu, ogromno tržište, SADA vam je potrebna samo dobra ideja. Osvrnite se oko sebe i postavite sebi jedno prosto pitanje: ”Šta je to što ja imam ili bih mogla proizvesti što je nekome drugome potrebno”!? Onog momenta kada ste postavili ovo pitanje vaš biznis je već počeo. Pokretanje biznisa često izgleda kao komplikovan proces, u stvarnosti to samo znači da se dovoljno informišemo i da smo spremni odvojiti vrijeme i trud da se naša ideja koju imamo realizuje, zato razmi-slite o nekoliko stvari:

Već imate potrebne kapacitete i potencijale

Vi možda već imate potrebne kapacitete a da to ni ne znate. Imate zemlju na kojoj možete uzgajati povrće i voće a vašem okruženju je upravo to potrebno. Neka nam kao primjer posluži priča mladih ljudi koji su u Fojnici okupili male kooperante i proizvođače, istražili tržište i shvatili da u velikim gradovima (Sarajevo, Zenica, Banja Luka), postoji veliki interes za organski proizvedenu hranu, odlučili uložiti minimalna početna sredstva u opremu za pakovanje proizvoda, a danas su uspješno malo preduzeće koje na adrese zainteresovanih kupaca dostavlja

14


tjesteninu, džemove, povrće i voće uzgojeno i proizvedeno po principima organske proizvodnje. Možda već sutra i vi možete pokrenuti mali posao izrade odjevnih predmeta, pletenja, kro-jenja i šivenja, jer na primjer dva ili tri člana vaše porodice to već rade za vašu porodičnu upotrebu. Sve što vam je potrebno je da se povežete sa vašim “tržištem” (u vašem gradu, putem poslovnih sajmova, na radionicama i skupovimaima nevladinih organizacija). Možda već imate potrebne kapacitete za uzgoj peradi, stoke a za neke kapacitete vam nisu ni potrebna velika sredstva (sadnice i plastenici), sve što je potrebno je da se informišete i raspitate ko finansijski podržava ovakve aktivnosti, možda projekat neke nevladine organizacije ili ambasade ili Zavoda za zapošljavanje, a možda postoje i namjenski krediti sa niskom kamatnom stopom za ovu vrstu djelatnosti. Dakle počnite da saznajete, da se raspitujete, da tražite informaciju i savjet. Svaki veliki biznis je počeo sa malim koracima jednog ili dvoje entuzijasta.

ideja

Kreativnu osobu od prosječne osobe razlikuje samo ideja. Razmišljanjem se stvara ideja, a razmišljanje ne košta ništa. Kako se dolazi do novih ideja? Prije svega asocijacijom, adaptacijom,

15


modifikacijom, uvećanjem ili smanjivanjem, zamje-nom ili preuređenjem te oblikovanjem ili transfor-macijom. Metode traženja ideja su razradili su mnogi autori. Razlikujemo aktivan pristup, odnosno stva-ranje ideja, te pasivan pristup, odnosno prikupljanje i preuzimanje ideja. Do ideje možemo doći i kroz razmatranje izvještaja, anketa, javnih poziva za finan-siranje, ili jednostavno kroz posmatranje svijeta oko nas. Poslovna ideja i ne mora biti nova da bi uspjela. Već poznatu ideju možete prilagoditi određenim okolnostima ili će vas ona potaknuti na nešto drugo. Isto tako, ne odbacujte olako “luckaste” ideje. Jedan od najprodavanijih artikala, spajalice za papir, nastao je dok se njen izumitelj igrao komadom žice. I to dok je čekao autobus! Zvuči banalno, zar ne?! Ideju možete dobiti tokom posjeta sajmovima i smotrama inovatora, šetajući prodavaonicama ili osluškujući što se sve uvozi za potrebe industrije. Dio tih proizvoda sigurno se može jeftinije i kvalitetnije proizvoditi upravo u vašoj budućoj firmi.

Šta god da je vaš motiv neka pokretanje biznisa bude VAŠA odluka. Postavite sebi jedan ili dva pozi-tivna cilja koji će vas voditi kroz sve one poteškoće i trenutke kada sumnjate u sebe.

16


I POGLAVLJE

IDEJA

Prvo poglavlje je posve-ćeno nastanku i karakte-ristikama dobre poslovne ideje, te prati logički slijed razvoja jedne preduzet-ničke ideje, uključujući SWOT analizu, koja je jedna od alatki koja se naj-češće koristi za donošenje važnih odluka.

17

ideja

Kako prepoznati pravu priliku i kako doći do dobre poslovne ideje?

Svako preduzetništvo počinje sa idejom koja je uvijek u bliskoj vezi sa prepoznavanjem neke poslovne prilike, te identificiranje proizvoda ili usluge koje ljudi trebaju i koje su spremni kupovati. Postavlja se pitanje kako prepoznati poslovnu priliku na tržištu i kako doći do dobre kreativne ideje koja će dovesti do uspješ-nog biznisa?

Pronalazak i definisanje prave ideje je prvi korak i od velike je važnosti da se procjeni potencijal te ideje na tržištu.

18


U svakom slučaju poslovna ideja može biti nešto potpuno novo, bilo da je proizvod ili usluga koji su novina na tržištu ili se može modifikovati postojeći proizvod ili usluga, koji će biti kva-litetniji, jeftiniji za kojima postoji velika potražnja na tržištu.

U svemu ovome treba imati na umu da će jedinu ispravnu i konačnu ocjenu o tome da li je poslovna ideja dobra, dati trži-šte, jer nema svrhe proizvoditi odlične proizvode ili pak pružati odlične usluge ukoliko ih niko ne želi kupiti ili koristiti. Iz tog razloga je potrebno provesti istraživanje tržišta.

istražiVanje tržišta

Za svaku osobu koja želi ili se bavi preduzetništvom tržište je ključ biznisa. Iz tog razloga prije izlaska na tržište potrebno je istražiti potencijalno tržište da bi se dobila jasna predstava o tome ko su kupci i šta je to što oni preferiraju. Isto tako potrebno je dobro poznavanje konkurencije, jer ukoliko ne poznajemo konkurenciju rizikujemo da biznis ne uspije na tržištu.

19


Tako da je posebno važno da znamo:

1. Ko su glavni konkurenti?

2. Zbog čega kupci kupuju njihove proizvode?

3. Šta su njihove snage a šta slabosti?

Postavlja se pitanje kako doći do željenih informacija i odgovora na postavljena pitanja. Najskuplje rješenje, je da angažujemo specijalizovanu agenciju koja se bavi istraživanjem tržišta. Međutim, svaka osoba može samostalno uraditi istraživanje tržišta, tako da istraživanje tržišta ne mora biti skupo i često čak i ne košta ništa. Da biste proveli istraživanje tržišta trebate poduzeti sljedeće korake:

• ustanovitištavaszanima;

• odlučitikakoželiteprikupitiinformacije;

• prikupititeanaliziratiinformacije(npr.dali,inakojinačin,poslovna ideja rješava problem kupaca?)

• postupatiuskladusishodomteanalize.

U ovom priručniku ćemo uzeti primjer gospođe X koja je prije rata bila frizerka i ponovo želi otvoriti frizerski salon. Bez obzira što vašoj djelatnosti možda odgovara sasvim drugačija vrsta istraživanja, primjer koji slijedi može vam dati određene ideje.

20


primjer i.1:

Gospođa X je sprovela istraživanje tržišta koje izgleda ovako:

Želi znati:

- kolikoljudibikoristilouslugenjenogsalona;

- koliko bi ljudi bili spremni platiti za njene usluge.

informacije će prikupiti na sljedeći način, mada će joj u početku možda biti neprijatno da sva ova pitanja postavlja ljudima koje možda ne poznaje - ali na kraju će uraditi što je namjeravala:

- zaustaviće nekoliko ljudi na ulici i upitati ih kojeg frizera sada posjećuju, da li bi im bilo drago ako bi se u njihovom susjedstvu otvorio firizerski salon, koliko bi bili spremni platiti za tu uslugu i koje bi ih od sličnih uslugajošzanimale(npr.manikirilitretmanlica);

- pogledaćekakvisufrizerskisaloniususjedstvu;

- kolikomušterijaimaju;

- kakvesuimcijene;

- posjetitćeopštinuiraspitatisekolikoljudiživiunjenomsusjedstvu;

- posjetit će Privrednu komoru i vidjeti koliko u njenom gradu ima frizer-skihsalonaidalisepreduzećimauosnivanjudajeikakvapomoć;

- posjetit će Biro za zapošljavanje i vidjeti da li u evidenciji biroa ima kvali-ficiranih frizera ( u slučaju da ne može sama obavljati sav posao)

‘Od ideje do biznisa’, 1998.4

4 Prilikom izrade ovog priručnika koristili smo se vodičem izdatim od strane QIF-a (sredstvima brzog djelovanja Evropske unije i CARE International: Od ideje do biznisa, 1998)

21

Svakako, kao izvor informacija tu dobro mogu poslužiti i infor-macije međunarodnih organizacija i institucija, ministarstava, agencije za statistiku i specijalizovanih agencija, berzi, banaka, privrednih komora, vanjsko-trgovinske komore, i dr.

primjer i.2

Da bi gospođa X željela da otvori firmu koja se bavi izradom sofisticiranijih proizvoda, odnosno drugačijih usluga nego što su frizure, provela bi istraživanje na internetu, te bi otišla do univerziteta i Privredne komore da nađe studije i druge informacije o tim proizvodima.

Također bi se raspitala o ispunjavanju preduslova za taj konkretni proizvod i o potencijalnim tržištima za izvoz. To joj sada ne treba, pošto se kod nje radi samo o frizerskom salonu. Umjesto toga, ona čita modne časopise da bi se informirala o najnovijim trendovima. Analiziraće podatke i doći do zaključka da u njenom gradu nema dovoljno mušterija za još jedan frizerski salon. Konkurencija je već vrlo velika i ne bi puno pomoglo ni ako bi ponudila dodatne usluge.

‘Od ideje do biznisa’, 1998

22


sWot analiza za preduzetništVo

Jedan od najrasprostranjenijih alata za analizu je tzv. SWOT matrica. SWOT matrica (strength–snaga;Weakness–slabost;opportunity–prilika;threat – prijetnja) je grafički prikaz pita-nja koja treba postavili u sklopu samoanalize. Tu je potrebno navesti:

• Vlastiteinternesnage(strengths)–npr.kreativnost,speci-fična vještina, kvalifikacije, ambicija, resursi itd. koji mogu biti iskorištenizapostizanjeposlovnogcilja;

• Vlastiteslabosti(weakness)–npr.manjaksamopozdanja,nedostatak resursa ili određenih vještina itd. jer veoma je važno spoznati vlastite slabosti, te raditi na tome da se te slabostivremenompretvoreusnagu;

• Prilike(opportunities)–suvanjskifaktorikojimogubitiodkoristi za uspješan biznis – potražnja za određenim proizvo-domiuslugom,subvencijekojepružalokalnavlastitd.;

• Prijetnje(threats)–svivanjskifaktorikojisupotencijalnapre-preka za uspješan biznis, npr. konkurencija, slaba platežna moć stanovništva itd..

23


primjer i.3

Informacije su korisne, a nije je ništa koštalo da ih prikupi. Gospođa X ih neće ignorisati i neće otvoriti frizerski salon. Umjesto toga, ona će se odlučiti za drugu djelatnost ali tek nakon što provede novo istraživanje tržižta. I dalje će redovno provoditi istraživanja, pošto treba znati da li su joj proizvodi i dalje traženi i da li konkurencija nudi slične proi-zvode ili usluge po nižim cijenama.


Zato je izuzetno bitno za preduzetništvo da se uradi samoa-naliza i da se analizira vanjsko okruženje u potrazi za prilikama, kako bi se po potrebi moglo korigovati da bi se maksimizirale mogućnosti za uspjeh.

Ono što je potrebno istražiti su sredstva koje obezbjeđuju opštine, kantonalna i entitetska ministarstva, službe za zapo-šljavanje, nevladine organizacije i drugi kao podršku osnivanju preduzećima (za mlade, za žene, za demobilisane borce, za ugrožene grupe, za starije, itd.). Sredstva možete obezbjediti iz kredita, mikrokredita i usluga najma (leasing).

24


Pošto ste već prepoznale priliku i izvršile analizu vaše ideje, potrebno je razmisliti o neophodnim resursima za sprovedbu vaše ideje u dobar biznis. Kao jedan od polazišta su inicijalna finansijska sredstva koje ćete tražiti bilo od neke banke ili od finansijske institucije, no bez obzira kome da se obratite od vas će se zahtijevati detaljan biznis plan.

25

II POGLAVLJE

biznis (posloVni) plan

U drugom poglavlju su predstavljeni i opisani osnovni elementi za izradu biznis plana, procjena opravdanosti ulaganja, te uputstva za izradu finansij-skih izvještaja.

26

Izrada biznis plana

šta je to biznis (poslovni) plan i koja je njegova svrha?

Biznis (poslovni) plan je pisani dokument kojim se opisuju budućnost vašeg biznisa – tačnije to je tekstualni opis onoga što planirate uraditi i kako to planirate uraditi. Pravljenje biznis plana možda izgleda mnogo teže nego što u stvari jeste, ali se ni u kojem slučaju ne smije podcijeniti, jer zahtjeva dosta truda za istraživanje i prikupljanje informacija. Poslovni plan za mali biznis nije ništa drugo nego nekoliko stranica na kojima ćete napisati šta želite raditi i kako to želite izvesti u periodu od najmanje tri godine postojanja vašeg biznisa. Zbog toga bi bilo dobro da same pišete svoj biznis plan, jer čete na taj način proći kroz proces razrade vaše poslovne ideje.

Biznis plan:

• planvamomogućujedarazmisliteosvimmogućnostimakojeimateikoracimakojepoduzimate;

• planvamomogućujedaseusredsreditenaključnapita-nja. Prilikom provedbe plana manja je vjerovatnoća da vas

27


odvuku u stranu svakodnevni problemi i brige, a veća da se koncentrirate na one stvari koje, na kraju krajeva, čine posao unosnim;

• planvamdajepravackojislijeditesaperiodičnimprovje-rama i pokazateljima koji će vam reći da li se vaš posao razvijapoplanu;

• kadabudeteradiliplanrazmišljaćeteopotencijalnimpro-blemimairješavatćeteihprijenegoseoniipojave;

• planomutvrđujetekojesuvamvrijednostiitimeosigura-vatekorištenjesvojihkapacitetaupotpunosti;

• sabiznisplanomvećajevjerovatnoćadaćeteodbankaraiinvestitora obezbijediti novac koji vam je potreban.

28


• štaćeteraditi;

• zašto;

• zakoga;

• gdje;

• kada;

• kako;

• kojimsredstvima(npr.kolikovam je novca potrebno u narednomperiodu);

• kojasredstvaćevambitipotrebna i gdje ćete ih nabaviti;

• dalisuvampotrebniradnicii koliko, šta će raditi i koje kvalifikacijećeimati;

• kakoćeteplasiratiiprodavatiproizvodeiliusluge;

• kolikoćevaskoštatiproi-zvodnjailipružanjeusluga;

• pokojimcijenamaćetepro-davatiproizvodeiliusluge;

• kosuvamkonkurenti,štaproizvode i kako prodaju svojeproizvode;

• kojeprednostićeteimatiuodnosu na konkurenciju (npr. vaši troškovi, cijene, način distribucije,imidž);

• kolikoćeteproizvodamoratiprodati prije nego počnete ostvarivati profit i koliko vre-menaćevamtrebati;

• kakvuzaraduirezultateočekujete;

• kakvepromjeneočekujeteuvašem “sektoru” (velikom ili malom)ubliskojbudućnosti;

• kakveproblemeočekujeteikako ih planirate rješavati.

kada zaVršite pisanje, Vaš plan bi trebao dati odgoVore na sljedeća pitanja:

29

sažetak biznis plana

U svakom slučaju forma biznis plana prati određene metodo-loške cjeline koje sadrže:

• informacije o podnosiocu poslovnog plana – u ovom dijelu se prezentuju osnovne informacije koje dokazuju osposobljenost i kapacitet podnosioca poslovnog plana da realizujezamišljenuposlovnuideju;

• informacije o proizvodu/usluzi - u ovom dijelu poslov-nog plana govori se o samom proizvodu ili usluzi, karakte-ristikama kao i o tehničko-tehnološkom postupku izrade proizvoda/usluge;

• informacije o tržištu - u ovom dijelu analiziraju se potenci-jalni kupci, dobavljači i konkurencija. Takođe, u ovom dijelu poslovnog plana definiše se plan nastupa na tržištu, odre-đuju se načini prodaje i pristupa ciljnim kupcima.

Važno: biznis plan je nemoguće kvalitetno uraditi bez provedenog istraživanja tržišta! drugim riječima treba imati na umu da bez provedenog istraživanja tržišta sve informacije koje se navode u biznis planu nemaju nikakvu vrijednost jer nisu utemeljene na stvarnim informacijama sa tržišta.

30

• informacije o rezultatima i očekivanim efektima – u ovom dijelu predviđa se finansijsko poslovanje kroz izradu osnovnih finansijskih izvještaja (novčani tok, bilans stanja i bilans uspjeha) te navode drugi finansijski pokazatelji i procjene opravdanosti ulaganja i sl. Na kraju, uvodni dio završava SWOT analizom koja je objašnjena u prethodnom poglavlju.

Ukoliko imate odgovore na sva ova pitanja - vaš poslovni plan je spreman!

Za detaljniju razradu gore navedenih cjelina biznis plana kori-stite RADNE LISTOVE koji se nalaze u prilogu ovog priručnika.

nastup na tržištu i plan prodaje

Imajući u vidu da za mnoge pisanje biznis plana ponekad djeluje veoma komplikovano i obeshrabrujuće, na narednim stranicama urađen je osvrt na svaki od navedenih elemenata sa detaljnim opisima i primjerima, a sve kako bi se ženama sa pre-duzetničkim ambicijama pomoglo da razumiju logiku poslov-nog planiranja i olakša postupak pisanja i izrade biznis plana.

31


proizVod/usluga i opis procesa izrade

Nakon uvodnog dijela za izradu biznis plana potrebno je dati više informacija o samom postupku nastanka proizvoda ili usluga, te karakteristike proizvoda ili usluge (funkcionalnost, kvalitet, izgled, veličinu, pakovanje, način isporuke itd.), te način formiranja cijene i prodajnu cijenu na tržištu.

Za nastup na ciljnom tržištu, na raspolaganju postoje četiri alata5. To su:

proizvod (eng. Product) Kvalitet komponenti i materijala, stil, osobine, opcije, brend, pakovanje, veličina, servis i garancija

Cijena (eng. Price) Percepcija kvaliteta, navedena cijena, količina, popusti, kreditni uslovi i period plaćanja

5 Ova četiti osnovna alata poznata su često i pod nazivom 4P koji potiče iz engleskog jezika, a njihova kombinacija se naziva marketing miks (kombinacija četiri elementa radi maksimalnog zadovoljavanja potreba klijenata).

32


distribucija (eng. Placement) Posrednik, vrsta posrednika, koliko, veličina distributivnog kanala, geografska pokrivenost, zalihe i transport

promocija (eng. Promotion) Medijske alternative, poruka, budžet, uloga direktne prodaje, promotivne cijene, medijski interes

proizvod

Pod proizvodom podrazumijevamo robu i usluge koje se nude na tržištu. Bitno je zapamtiti da se kupci odlučuju da kupe proi-zvod ili uslugu koji pored izgleda i funkcije moraju imati i odgo-varajuću cijenu i moraju biti dostupni.

cijena

Pod cijenom se podrazumjeva novčani iznos koji kupac plaća za proizvod ili uslugu. Određivanje cijene je često komplikovan proces jer mnogi smatraju da proizvod mora biti najjeftiniji.

U svakom slućaju prilikom određivanja cijene mora se uvijek imati na umu profitabilnosti proizvoda i iznos koje je tržište spremno platiti za taj proizvod ili uslugu, a ne smije se ni zane-mariti postojeća konkurencija.

33


primjer ii.1

Gospođa X je osnovala svoj prvi frizerski salon u gradu u kojem šiša-nje uvijek košta 5 KM. Ona je to poštovala.

Gospođa X je ispravno ocijenila da niko neće doći u njen frizerski salon ako bude naplaćivala više od 5 KM. Ali nije željela ni naplaćivati manje pošto se plašila da će izazvati konflikt oko cijena sa drugim salonima.

Ukoliko bi naplaćivala samo 4 KM svi bi promijenili cijene. Dobit bi opala i neki frizerski saloni bi bankrotirali.

Gospođa X shvata da se ona ne nadmeće na osnovu cijene - cijena je ista svuda - već na osnovu kvaliteta usluga koje pruža. Stoga je obezbijedila da frizure budu dobre i da njen salon izgleda privlačno. Ima najnovije časopise, svoje klijente poslužuje kafom a osoblje je izuzetno ljubazno.


distribucija

Pod distribucijom se podrazumjevaju način kako će se proizvod ili usluga dostaviti kupcima. Distribucija može biti direktna ili putem posrednika, a može biti i kombinacija ova dva načina. Bez obzira za koji se način distribucije odluči mora se odrediti koliki dio trži-šta će se pokriti, uzimajući u obzir i postojeću konkurenciju.

34


primjer ii.3

Gospođa X otvara radnju u malom gradu, gdje već postoji nekoliko frizerskih salona. Svi oni naplaćuju 2,5 KM za šišanje. Ona zna da neće moći ostvariti dobit uz tako niske cijene i odlučuje da se usredotoći na posebnu grupu korisnika usluga: djevojke koje se spremaju za vjenčanja. Sklapanje braka je jedinstveno iskustvo u životu i gospođa X će osigurati da njene usluge postanu dijelom tog iskustva. Ona pretpostavlja da konkuriše slič-nim uslugama u velikom gradu i nudi najbolji mogući proizvod: za puna četiri sata djevojka dobija svu moguću njegu na luksuznom mjestu. Kako je kvalitet tog iskustva osnovni kriterij a ne cijena kozmetičkog tretmana, gospođa X će osigurati da ostvari dobru zaradu - ali i da zauzvrat pruži najkvalitetniju uslugu.


primjer ii.2

Gospođa X otvara frizerski salon u selu. To će biti prvi i jedini frizerski salon u tom mjestu. Stanovnici sela su relativno siromašni i nagovijestili su, kada je istraživala tržište, da će koristiti usluge frizerskog salona samo ukoliko budu jeftine. Ona zna da konkuriše na osnovu cijena (ali ne drugim frizerskim salonima već majkama koje same šišaju članove porodice) te stoga naplaćuje samo 3 KM za šišanje. Kako je cijena najvažniji kriterij za potrošače, njen frizerski salon u selu ne izgleda tako lijepo kao onaj u gradu - oprema i dekoracija su relativno jeftini.


Ili

promocija

Promocija služi za upoznavanje kupaca sa prizvo-dima ili uslugama koje nudite koje mogu koristiti. Tako da promocija mora sadržavati jasnu poruku oso-bama na ciljnom tržištu. Koristit ćemo se primje-rom gospođe X, koja će pri ponov-nom otvaranju svog prijeratnog frizerskog salona koristiti:

primjer ii.4

• Odnosesjavnošću-prijeratagospođaXjebila poznata frizerka. Kada je ponovo otvorila salon pozvala je lokalne medije s pravom pretpostavljajući da će im biti drago da objave vijest s naslovom:

‘G ospođa X ponovo otvara frizerski salon!’

• Oglašavanje-osimbesplatnogizvještavanjana radiju, gospođa X je objavila i nekoliko reklama na dvije lokalne radio stanice.

• Promotivnaprodaja-šišanjeudrugimsalo-nima u gradu košta 5 KM, i gospođa X nudi druge popuste: njene mušterije imaju kartice na koje se stavlja pečat kad dođu na frizira-nje. Nakon što skupe pet pečata, mušterije dobijaju besplatan šampon.

• Direktnimarketing–gospođaXjeposlalaobavijest nekim od većih preduzeća u tom kraju, obavještavajući ih da je ’gospođa X ponovo otvorila frizerski salon’, i ’zadovolj-stvo joj je da ponovo bude na usluzi!’


36


Metode koje je gospođa X koristila nisu je koštale ništa. Naravno da to nije uvijek praksa. U većini slučajeva treba da se predvidi iznos koji će biti namijenjen za promotivne aktivnosti. Poslije toga provjerite da li vam te aktivnosti povećavaju prodaju.

primjer ii.5

Gospođa X je pitala mušterije kako su pronašli njen salon. Kada je primjetila da skoro niko nije došao ponukan reklamama na radiju, odustala je od njih jer očigledno nisu postizale svoj cilj.


Što god radili, ne smatrajte marketing luksuzom ili troškom koji treba ukinuti na prvi znak pada prodaje. Marketing je inve-sticija za budućnost vašeg biznisa. Bez obzira kako bio dobar vaš proizvod ili usluga ili lokacija na kojoj se nalazite, morate imati pažljivo napravljen plan marketinga. Pad prodaje, dobiti i gubitak tržišta marketinški su problemi, tako da ukoliko želite povećati prodaju i dobit, povećajte udio na tržištu i unaprijedite svoj marketing. Ipak, ukoliko to ne znate sami učiniti, potražite stručnjake.

37


zadoVoljstVo kupaca

Zadovoljni kupci su važni, jer će se uvijek vratiti. To je od odlučujućeg značaja budući da većina poslova najveći dio svojih proizvoda ili usluga prodaje stalnim klijentima.

primjer ii.6

U frizerskom salonu gospođe X, jedna pomoćnica je bila neljubazna prema mušteriji. Ta mušterija više nikad nije došla. Sa šest šišanja godišnje po 5 KM gospođa X je izgubila 30 KM u predstojećoj sezoni zbog jedne neljubazne primjedbe.


Treba imati na umu mogućnost da će nezadovoljni klijenti reći drugim klijentima (ali nije vje-rovatno da će reći vama) i time ih potaći da izbjegavaju vaše proizvode ili usluge. Izvinjenjem i besplatnim šišanjem taj bi se gubitak izbjegao, a moglo se očekivati da će ta mušterija taj pozitivan gest prenijeti ostalim mušterijama, tako da i oni mogu postati vaše nove mušterije.

38

ekonomska isplatiVost biznis ideje

Nakon što ste provele istra-živanje tržišta i definisale cijene i količine proizvoda ili usluga potrebno je da izradite proračun kako biste utvrdile da li postoji ekonomska isplativost vaše biznis ideje. Da biste to utvrdile potrebno je uraditi troškovnik koji će obuhvatiti sve troškove kao što su troškovi nabavke potrebnih sirovina i materijala za izradu proizvoda, troškovi angažovanog osoblja i opreme, troškovi promocije i distribucije proizvoda na tržište. U listu troškova mogu se ubrojati troškovi: sirovina i materijala, korištenja opreme, troškove pripreme, dizajna, pakovanja, dis-tribucije proizvoda, plate ili naknade za angažovano osoblje i troškovi računovodstvene agencije, zakupa poslovnog prostora, kancelarijski materijala, rate i kamata za kredit, amortizacija, te tekući troškovi (struje, vode, telefona, interneta, goriva, grijanja, čišćenja i održavanja itd) i troškovi medijskog oglašavanja.

Pri izradi planova za ne smijete zanemariti niti jedan od sljede-ćih navedenih troškova:

39


Komponente troškova frizerskog salona gospođe X:

1. troškovi materijala - gel, brijači, šamponi, itd. odnosno sva sredstva koja koristi gospođa X da bi “proi-zvelasvojproizvod”;

2. troškovi zemljišta – gospođa X je vlasnica prostora u kojem se nalazi frizerski saloni, ali s obzirom da bi svoj salon mogla izdati nekom drugom po cijeni od 500 KM mjesečno, ovih 500 KM mjesečno računasekaotrošak;

3. troškovi opreme - stolice, fenovi za kosu, ogledala. Stolice koje je gospođa X kupila 2001. godine po cijeni od 1.000 KM po stolici će tra-jati deset godina. To znači da svaka stolicakošta100KMgodišnje;

4. troškovi rada - mjesećna neto plaća i doprinosi i porezi pomoć-nice gospođe X (u Republici Srpskoj se razlikuju procenti za

doprinose u odnosu na FederacijuBiH,kaoiuKantonima);

5. troškovi usluga – gospođa X na posaodolaziautobusom;angažo-vala je računovodstvenu firmu da vodinjeneposlovneknjige;svojojklijenteli nudi kafu koju naručuje iz kafeaususjedstvu;

6. porezi - angažovana računovod-stvena firma koja gospođa X vodi poslovne knjige će je informisati o poreskoj politici, te vršiti obračun poreza i doprinosa u skladu sa zakonskomregulativom;.

7. plaćanje kamata – Gospođa X je uzela kredit od banke u iznosu od 10.000 KM i plaća 10% kamate na neotplaćeni iznos kredita.

Kamata koju plaća predstavlja trošak. Sam kredit nije trošak (s obzirom da je trošak ono na što je potrošila taj novac - na primjer stolice).


primjer ii.7

Troškovi predstavljaju određene izdatke koji nastaju kako bi izradili pro-izvod/uslugu, plasirali ga na tržištu i ostvarili profit.

primjer ii.8

primjer troškova po jedinici proizvoda ili pružene usluge

Gospođa X želi utvrditi koliko je košta šišanje, kozmetički tretmani, friziranje i manikiranje. To joj pomaže da napravi cjenovnik koji joj istovremeno ukazuje da li su neke usluge profitabilnije nego druge. Međutim, ovo je vrlo teško utvrditi.

U slučaju šampona to je jednostavno, dva puta više klije-nata zahtijeva dva puta više šampona. Šampon u vrijed-nosti od 100 KM potrošen na 1000 klijenata pokazuje da je trošak šampona po klijentu 0.1 KM.

Ali kako će gospođa X podijeliti 500 KM najamnine ili troš-kove transporta na sve svoje klijente?

Ne može jednostavno podijeliti ovih 500 KM rente na svojih 250 klijenata koje je imala u toku jednog mjeseca, s obzirom da je klijentima pružala različite vrste usluga - od šišanja koje košta 5 KM do kompletnog tretmana za djevojku koja se sprema za vjenčanje koji košta 75 KM. Odgovor na ovo pitanje nije jednostavan. Potrebna je kreativnost i pomoć računovođe s obzirom da neki od ovih troškova mogu uticati na plaćanje poreza.


41


Za početak izrade prve serije proizvoda, nabavku opreme, vozila, sirovina, nemojte zaboraviti uvrstiti i izdatke za registraciju, promo-ciju i td. predstavljaju investiciju, odnosno početno ulaganje u biznis. Obavezno imati na umu da inve-sticije i troškovi nisu isto. Drugim riječima, postoji razlika između troškova i rashoda.

Prema tome, troškovi su novčani ili vrijed-nosni izraz svih troš-kova koji su će nastati od početka proizvod-nje do isporuke kraj-njem potrošaču.

primjer ii.9

Zbog popusta koji ima, g-đa X vrši nabavku odjednom (šampon, brijači itd.). Troškovi nastali na osnovu kupovine ovih proizvoda su ravno-mjerno raspoređeni tokom cijele godine, ali s obzirom da ih gospođa X plaća kada su šam-poni i brijači potrošeni, rashodi nastaju odjed-nom i iz tog razloga se može desiti da gospođa X jedno vrijeme nema raspoložive gotovine.

Vjerovatno ćete izgubiti određenu sumu novca usljed neočekivanih situacija kao što je prolje-vanje šampona ili se reklama u novinama može pokazati potpuno beskorisnom a neki klijenti mogu odbiti da plate zato što su nezadovoljni frizurom. Kada planirate proizvodnju vodite računa o ovim neizbježnim gubicima. Međutim, ovi gubici će biti sve manji kako budete sticali iskustvo.

Ne zaboravite uzeti u obzir sve troškove. Marketing, čišćenje, putovanje, osiguranje, održavanje opreme - sve to košta. Čak i ako ste zaista uzeli u obzir sve moguće troškove, razo-čarat ćete se. Uvijek postoje dodatni troškovi. U planiranje svog budžeta dodajte liniju za “nepredviđene troškove.


42

Na kraju priručnika se nalaze radni listovi koji se odnose na troškove i ulaganja potrebna za početak rada.

Finansijsko planiranje

Vaš biznis mora imati dovoljno novca za pokrivanje tekućih obaveza (računi za komunalne usluge i energente, sirovine, plate, itd.). Vaša obaveza je vođenje poslovnih knjiga, što možete povjeriti i računovodstvenom servisu. Na kraju godine iskazujete rezultate poslovanja kroz godišnje izvještaje. Finansijsko planira-nje se odnosi na projekciju finansijskih izvještaja koji odslikavaju očekivani finansijski rezultat, ali i služe kao sredstvo kontrole tzv. bilans uspjeha i bilans stanja.

bilans uspjeha

Odgovor na pitanje da li je biznis profitabilan ili ne dobićemo ako od ukupnih prihoda oduzmemo sve troškove (fiksne i varijabilne), tako da rezultat koji dobijemo pokazuje da li smo u dobitku ili u gubitku tj. da li biznis donosi zaradu. Bilans uspjeha u okviru biznis plana se popunjava zbog toga da bi se dokazalo da li je ulaganje opravdano i da bi eventualno motivisali ulagače da finansijski podrže investiciju u naš biznis.

43


Ukoliko je rezultat negativan potrebno je napraviti novu kal-kulaciju troškova i pokušati ih smanjiti što je moguće više. Ukoliko i poslije korekcije troškova rezultat pokazuje da smo na gubitku onda je bolje korigovati biznis ideju ili je čak potpuno promijeniti.

U slučaju da je rezultat profitabilnosti pozitivan, to je znak da je biznis uspješan i da donosi zaradu. U svakoj državi, pa i u BiH, za svaki biznis potrebno je ispuniti određenu formu finansijskog izvještaja koji se zove bilans uspjeha.

plan noVčanih tokoVa

Ukoliko je pokazatelj profitabilnosti pozitivan potrebno je uraditi plan novčanih tokova (eng. cash flow - naziv koji se usta-lio i u našoj zemlji). Plan novčanih tokova je plan u kojem se predviđaju mjesečni prilivi i odlivi novca, te periodi kada će se pojavljivati troškovi (najčešće za period od 12 mjeseci), a sve u svrhu kako bi se na vrijeme osigurao novac potreban za njihovo pokrivanje i na taj način osigurala likvidnost tj. sposobnost da redovno plaćate svoje obaveze.

44


procjena rizika

Radeći na biznis planu obično se nastoje identifikovati i potencijalni rizici koji mogu nepovoljno uticati na izvršenje planiranih aktivnosti. Dio tih rizika poput, izmjene poreske politike, nije pod vašom kontrolom i ne može ih se otkloniti, ali se može djelovati da bi se prilagodilo poslovanje novo-nastaloj situaciji i na taj način svelo negativno djelovanje na najmanju moguću mjeru.

S druge strane, postoje i neki rizici koji su većim dijelom, pod našom kontrolom. Prema tome, u ovom dijelu biznis plana očekuje se da budu navedeni mogući rizici za biznis kojim se namjeravate baviti i mogući negativni efekti, te konkretne mjere kojima će se smanjiti ili u potpuno-sti neutralisati rizik u slučaju da on nastane.

45

III POGLAVLJE

registracija malog biznisa

Treće poglavlje je fokusi-rano na osnovne korake u procesu registracije i postojeće pravne formi za registraciju budućeg malog biznisa.

Registracija biznisa

Testirale ste ideju kroz prethodna dva poglavlja i radne listove biznis plana, istražile ste tržište i dokazale opravdanost ulaganja u željeni poslovni poduhvat. Sljedeći korak koji biste trebale uraditi je registracija vašeg biznisa koja će vam omogućiti da legalno prodajete svoje proizvode ili usluge. Od toga na šta se vaš biznis u suštini svodi (proizvodnja, trgovina ili usluge) zavisi i vrsta registracije tog biznisa.

Namjera ovog poglavlja je da vam pruži informacije koje će vam pomoći da se odlučite da izaberete formu registracije koja će najbolje odgovarati vašem biznisu, tako da ćemo vas u daljem tekstu upoznati sa pravnim formama za mali biznis u BiH.6

6 Postoje ukupno pet osnovnih pravnih formi: Preduzetnička djelatnost/Obrt, Ortačko društvo (o.d.) / Društvo sa neograničenom solidarnom odgovornošću (d.n.o), Komanditno društvo (k.d.), Društvo sa ograničenom odgovornošću (d.o.o.) i Akcionarsko društvo (d.d.) / Dioničko društvo (d.d.) (otvo-reno ili zatvoreno) (d.d.). Zakonski okvir i procedura registracije u Republici Srpskoj i u Federaciji BiH, se razlikuju od jedne opštine do druge i za svaku vrstu djelatnosti utvrđena zasebna proce-dura registracije.

47


1. Kućna radinost - poslovi koji se mogu obavljati u sop-stvenoj kući ili stanu. To je djelatnost na izradi, doradi, te uslugama gdje preovlađuje ručni rad. Njome se može baviti svako bez ograničenja, ali pod uslovom da se prijavi nad-ležnoj upravi prihoda. Više zainteresovanih može osnovati zadrugu, preko koje se mogu nabavljati sirovine i materijali. Kao na primjer slijedeće poslovne aktivnosti: njegovanje sta-rih i bolesnih, izradu igračaka od tekstila i slično. Registruje se u općini.

2. poljoprivredna djelatnost - može se obavljati samostalno ili u okviru zadruge (npr: farma koka nosilja, farma i tov junadi i sl.). Registruje se u općini.

3. zanatska djelatnost (samostalno ili u obliku zadruge) - podrazumijeva obavljanje neke od zanatskih djelatnosti kao npr. vodoinstalaterska, tokarska, tradicionalni zanati i slično. Može se obavljati samostalno ili u obliku zadruge. Registruje se u općini.

4. dopunska djelatnost - mogu je obavljati lica koja se uz redovni radni odnos žele baviti još nekom djelatnosti. Za obavljanje ove djelatnosti ne treba imati poslovni prostor. Primjeri ove djelatnosti su vodoinstalater, električar, njegova-nje starih i iznemoglih, kućne dostave, razni zanatski radovi i sl. Registruje se u općini.

48


5. samostalna privredna djelatnost - podrazumjeva razli-čite vrste poslovanja kao što su trgovinske radnje, razne vrste uslužnih djelatnosti, prevoznička djelatnost i slično. Registruje se u općini.

6. zadruga - dobrovoljna organizacija zadrugara u kojoj svaki član sudjeluje neposredno i ravnopravno. Zadruge se mogu organizirati za različita područja djelatnosti - stambena, poljo-privredna, zanatska, studentska i sl. Registruje se na sudu.

7. privredno preduzeće - postoje različite vrste preduzeća koje se mogu registrirati, ali se trenutno najčešće osniva d.o.o. (društvo sa ograničenom odgovornošću). Registruje se na sudu i u općini.

Morate imati na umu da registracijom djelatnosti postajete oba-veznica plaćanja poreza i drugih doprinosa, koje su definisane zakonima. Dakle, prije pokretanja biznisa nužno je da se veoma dobro informišete o obavezama koje preuzimate registracijom. Sve neophodne informacije o registraciji i obavezama koje preuzimate možete dobiti u općinama i sudovima, od pravnika – advokata, računovođa, kao i u poreskim ispostavama, zavo-dima zdravstvenog i penzionog osiguranja u vašem mjestu, u privrednim komorama kao i od drugih preduzetnika i preduzet-nica. Svoj biznis registrujete kao fizičko ili pravno lice. Fizička lica se registruju u općini, a pravna u sudu (općinski ili kantonalni).

49


Službenici u općinskim službama za privredu će vas posavjeto-vati kako se registrovati u općini i šta vam je potrebno. U sva-kom slučaju ćete morati prikupiti sljedeće dokumente: zahtjev, potvrdu o poslovnoj sposobnosti, potvrdu o nepostojanju zabrane za obavljanje djelatnosti, upotrebna dozvola za poslovni prostor (ili ugovor o zakupu), dokaz o državljanstvu, dokaz o stručnoj spremi, potvrda o nepostojanju poreske obaveze, za prevozničke djelatnosti, kopija vozačke i saobraćajne djelatnosti i dokaz o zaposlenju (ako se registruje dopunska djelatnost). Kompletirana dokumentacija, sa taksama, se predaje u općinu.

Registracija u sudu je donekle složenija pa se veoma često anga-žuju pravnici – advokati, mada i vi sami možete prikupiti doku-mentaciju. Potrebna dokumentacija: zahtjevi, odluka o osnivanju, statut, potvrda o položenom depozitu, kopija diplome direktora, kopija lične karte, izjava da nemate obaveze prema bankama i uvjerenje o nepostojanju poreskih obaveza. Takođe se plaćaju takse, kao i oglašavanje u Službenom listu. Položeni depozit služi samo kao dokaz vaše poslovne sposobnosti i ovim depozitom možete raspolagati (kupovina sirovina, opreme, itd.).

Također, pored navedenog morate imati otvoren bankovni račun, i morate izraditi pečat. Nakon registracije kada dobijete identifikacioni broj i poreski broj, izvršićete registraciju zaposle-nih i možete početi sa realizacijom vaše ideje u biznis.

50


IV POGLAVLJE

uspješne poduzetnice

Četvrto poglavlje priručnika govori o uspješnim preduzetnicama iz BiH i iz okruženja, koje su uspjele u svom preduzetničkom poduhvatu i čiji put do uspjeha može biti vrijedno iskustvo i motivacioni faktor za sve one koji tek počinju.

51

U narednom tekstu vam donosimo pregled nekoliko zanimljivih preduzetničkih ideja i poduhvata žena koje su ostvarile uspjeh. U potrazi za pozitivnim primjerima koji bi žene mogli motivi-sati i dati im dovoljno hrabrosti ali i želje i ideja za pokretanje vlastitog biznisa, pretražili smo internet, postojeće izdate publi-kacije, aktuelne portale i objavljene vijesti pojedinih medija. Broj objavljenih priča je pokazao nekoliko stvari. Sa jedne stane smo sretni da su pojedine priče koje ćete pročitati u ovom poglavlju zapisane tako da vama mogu poslužiti kao inspiracija, a sa druge strane shvatili smo da je potrebno više povezivanja žena koje su se odlučile za pokretanja biznisa, više promocije, više pozitivnih i objavljenih priča kako bismo ambijent u kojem živimo učinili inspirativnijim za svaku ženu koja se nađe pred dilemom: “da li pokrenuti vlastiti biznis”?

52


Primjeri uspješnih poslovnih ideja žena iz Bosne i Hercegovine i okruženja

proizVodnja juFki

Nirvana Ademović iz Gradačca započela je svoj 2003. godine ‘težak, ali ipak lijep’ put proizvodnje jufki. ‘U to vrijeme, ništa slično nije postojalo u Gradačcu. Nije imala potrebno profesi-onalno predznanje, ali je imala jaku volju. Započela je sa proi-zvodnjom pečenih i sušenih jufki i kora od crnog i bijelog pše-ničnog brašna. Prva tri mjeseca Nirvana je radila isključivo na izgradnji kvaliteta proizvoda i proizvodnog procesa, apsolutno bez prodaje. I apsolutno sama, bez ičije dodatne pomoći. U tom periodu je i registrovala SZR ‘Nirvana’ i počela je da radi na

53


pronalasku tržišta, predstavljanju proizvoda i zadržavanju steče-nih kupaca. Ali, na tome se nije zaustavila. Dvije godine nakon pokretanja biznisa, na tržište je plasirala kore od crnog brašna sa mekinjama, koje se inače proizvode od integralnog brašna.

‘Danas se mnogo više vodi računa o zdravlju, ja sam samo pratila trendove. Trenutno mi u cijelom procesu proizvodnje pomaže još jedna zaposlenica, ali ostvare li se moji planovi za budućnost, biće nas i više’.7

Nirvanini proizvodi danas su prisutni u skoro svim tržnim cen-trima na području općine Gradačac, ali i u marketima u drugim opštinama.

proizVodnja ruža

Višnja Mihajlović iz Kalesije svom bližem okruženju poznata je po ružama! Naime, Višnja se već nekoliko godina bavi proizvodnjom i proda-

jom ruža. Ruže su joj, kaže, najdraža djelatnost, ali to, svakako nije sve. Naime, Višnja posjeduje

7 MKF MI-BOSPO. http://www.mi-bospo.org/index.php/bs/promocija-biznisa-clanica-mreze/157-nirvana-ademovi-gradaac-proizvodnja-jufki

54


registrovano poljoprivredno gazdinstvo, na 20 dunuma ima preko 600 sadnica šljive, te ima 35 košnica pčela, ali samo za ruže ona navodi primjer uspješnog biznisa:

‘Za jednu prodanu ružu, možete kupiti dva hljeba!’

I u 56-oj godini, Višnja Mihajlović sve radi sama, tek po potrebi ‘uskoče’ članovi porodice, a kod velikih poslova angažuje i druge radnike. Po ružama su je poznavali i u Srbiji, kada je, kako kaže u ‘dobra vremena’ ruže prodavala jednoj firmi kod Šapca. Upravo od njih je i dobila ideju za kalemljenje ruža, i danas svu svoju energiju usmjerava u ovaj ‘mirisni posao’8.

proizVodnja torti i kolača

Amela Samardžić je naj-poznatija slastičarka za djecu Tuzle, ali i šire u Kantonu Tuzla. Rođendanske želje ove djece Amela ispunjava različitim


55


popularnim tortama sa poznatim likovima, od Bratz girls, Winxica, Ben 10, Dore, Kitty, Popaya, Snjeguljice i brojnih drugih likova iz poznatih crtića. Uz to, Amela kreira i do savršenstva radi torte - imitacije lijekova, muzičkih instrumenata, igračaka, svih oblika koji vam padaju na pamet! A kako je sve počelo?

Sada već davne 2000. godine, Amela je za rođendan svoga sina poželjela napraviti tortu, koja će osim svojim kvalitetom, njego-vim drugarima i njihovim roditeljima biti interesantna i izgle-dom. I uspjela je! Oduševljenje prisutnih rezultiralo je narudž-bama za izradu posebnih torti za njihove mališane, a Amela je u narednim godinama vrijedno crtala, slikala, oblikovala torte, veće i manje, nikako ne potisnuvši njihov kvalitet “I danas mi najveće zadovoljstvo predstavlja izraz lica i oduševljenje koje moji mali klijenti iskazuju kada vide svoju rodjendansku tortu”, kaže Amela. Međutim, vremenom su počele stizati narudžbe i za svadbene torte, umjetnička djela kojima Amela daje prvi pečat zajedništvu bračnih parova. Sve do 2005. godine, Amela je sama, u svojoj kućnoj kuhinji pripremala ove čarolije, a jedina reklama bile su joj preporuke prijatelja, poznanika i njihovih prijatelja. Uz veliku podršku supruga, koji je vjerovao u njen uspjeh, čak i kada je sama osjećala bojazan, 2005. godine, Amela registruje posao i otvara obrtničku radnju ‘Dolce Vita’ i zapošljava još dvije žene. Danas se u slatkoj radionici ‘Dolce Vita’ dnevno napravi 10-15 kolača i torti, a oni ne ostaju samo u Tuzli,

56


nego uveseljavaju one kojima su namjenjene i na području cijeloga Tuzlanskog Kantona, pa čak i dalje. “Ameline torte”, a tako ih još i danas svi poznaju, putovale su čak i u Hrvatsku, Srbiju, Holandiju. 9

dječiji Vrtić

Nagorka Govedarica je samohrana majka, po profesiji pedagoginja – vaspita-čica. Prije početka rata u BiH Nagorka je 15 godina radila kao vaspitačica u državnom vrtiću. Nakon završetka rata Nagorka je odlučila da krene sa vlastitim vrtićem kojeg je otvorila u prizemlju porodične kuće. Danas Nagorka vodi brigu o 30-oro djece kojima pruža osnovno pedagoško obrazovanje i kaže da je uspjela obezbijediti u svojoj ponudi hranu i dvorište za igru za ‘svoju’ djecu, te je svojim ulaganjem i radom zadobila veliko povjerenje među roditeljima u lokalnoj sredini10.


10 MKF Mikra, http://www.mikra.ba/case-study.html

57


proizVodnje stolnih lampi i lustera

Blaženka Jurčić - Vivian je u Smiljanskom polju u Gospiću, u prilično zanemarenom kraju Hrvatske, prije pet godina pokrenula proizvodnju lustera i stolnih lampi, a u samo pola desetljeća izvoz se toliko povećao da sada opskrbljuje trgovine u 15-ak zemalja i zapošljava 17 lokalnih ljudi. Blaženka, je prije pet godina odlučila riskirati i pokrenuti biznis u rod-nom Gospiću. I sada zna da nije pogriješila. Iz tvor-nice u Smiljanskom polju dnevno proizvede tridesetak rukom rađenih lustera, od malih stolnih lampi do ogromnih lustera, i više od 90 posto od proizvedene robe se izvozi. Takođe, lampe se prodaju i u dvije trgovine u Zagrebu i po narudžbi. Cijeli ovaj poslovni uspjeh Blaženka je postigla uz minimalna, gotovo nikakva ulaganja u marketing. Štoviše, velik im se dio kupaca sam javlja, dok ostali dio promocije obavlja trgovački putnik, a konkretne reklame zasad nisu morali koristiti11.

11 http://www.jutarnji.hr/blazenka-jurcic-vivian--pokrenula-sam-posao-s-lampama-u-srcu-like--danas-ih-prodajemo-u-15-ak-zemalja-europe/1023808/

58


proizVodnja sapuna

Marina Kovačević-Perović i Nadja Ružička nedavno su pokrenule online trgovinu ‘Sapunomaniju’ u kojoj po prvi puta u Hrvatskoj na jednom mjestu se mogu kupiti svi potrebni sastojci za izradu home-made sapuna, tako da svako na vrlo jednostavan način može napraviti svoj sapun. Ideja o proi-zvodnji rodila se iz nekih njihovih zajedničkih interesa, želje da rade skupa i želje da (konačno) rade nešto što vole. Rad sa sapunskim bazama vrlo je jednostavan, a proces izrade je vrlo kratak – priprema i izrada traje oko pola sata a sapuni se ohlade i stvrdnu za sat vremena. Sve što je potrebno je sapunska baza i dodaci (koje dodajete po želji), daska za rezanje, nož, mikro-valna pećnica (ili običan štednjak ili dvije posude u kojima će se baza rastopiti na pari) i kalup. I, naravno, dobra volja.

(Žena.hr, http://zena.hr/clanak/ostalo/sapunomanija_-_biznis_izrastao_iz_igre/5141)

59


proizVodnja meda

Suada Tatarević od 2002. godine proizvodi, zajedno sa mužem, med i matičnu mliječ. Oni su povratnici u Barevo i od 2000. godine su razmišljali šta proizvoditi i kako. Počeli su sa dvije košnice, a sada ih imaju 60. Sve su finansirali iz svojih izvora. Puno su učili u hodu i sada imaju razvijenu proizvodnju i prodaju. Učili su od drugih proi-zvođača, čitali su puno, i koristili su internet. Proizvode prodaju u Jajcu i Sarajevu. Imaju stalne kupce, ali stalno traže i nove. Planiraju širiti proi-zvodnju i početi prodaju u trgovinama.”12

12 Friedrich-Ebert-Stiftung.Unapređenje kvaliteta života žena kroz preduzetništvo, Sarajevo, 2009.

60


trgoVina na malo

Emira Slobodinski od 1999. godine vodi trgovinu na malo “Tonex” u Jajcu. Trgovinu je pokrenula, jer je njena porodica imali dobru lokaciju za ovakav objekat – nalazi se pored škole i crkve. Sredstva za početak biznisa je posudila od rođaka, a asortiman trgovine je standardan za ovaj tip objekta. Ima stalne dobavljače i dobre odnose sa njima i to joj puno znači u poslu. Ona nastoji biti što ljubaznija sa kupcima, jer se onda oni stalno vraćaju. Sada ima dvoje zapo-slenih i planira uskoro pokrenuti i fast-food13.

13 Ibid

61


PROMOCIJA I MARKETING!

Često i najbolje ideje propadaju zato što smo u našem biznisu propustili jedan od najvažnijih koraka – promociju! Iznenadili biste se koliko biznismena jednostavno misli da je za dobru promociju potrebam samo kvalitetan proizvod i da će se pro-mocija dešavati sama po sebi. Naravno da je prvi uslov za bilo kakav uspjeh kvalitet proizvoda, ali to nije sve! Zato u vašem poslovnom planiranju odvojte vremena da razmislite o 5 jedno-stavnih koraka koji će sigurno doprinijeti i vašoj promociji:

62


1. deFinisanje kupaca – onih koji kupuju i onih koji su zainteresoVani za naše proizVode

Da bi naš marketing bio dobar moramo strateški definisati ko su naši kupci i koje su naše ciljne grupe. Definisanje kupaca će vam omogućiti da realno planirate u koje vrste proizvoda želite ulagati više. Na primjer, vi proizvodite mlijeko i mliječne proizvode i došli ste do saznanja da vaši kupci više kupuju vaš kajmak – dakle potražnja za ovim proizvodoom raste – to onda znači da dodatno trebate ulagati u proizvodnju baš ovog artikla. Raspitajte se o navikama vaših potencijalnih kupaca i pokušajte saznati koji bi to proizvod od onoga što vi proizvo-dite bio potreban i poželjan i dobro se prodavao. Razmislite ko su zapravo ti vaši potrošači ili kupci, ako kažete na primjer djeca, onda se zapitajte a koliko to djece zapravo ima na vašem tržištu, kakve su njihove navike, da li će i zašto oni, odnosno njihovi roditelji / staratelji kupovati vaš proizvod.

2. deFinisanje proizVoda

Procjenjivanje vaših kupaca će vas voditi i do saznanja o tome šta je to što biste VI mogli ponuditi. Uz korištenje ovog ispitiva-nja tržišta, pokušajte razviti invoativni pristup. Možda ne trebate mijenjati proizvod, možda samo njegovo pakovanje ili način

63


isporuke i vaš proizvod će se bolje prodavati. Nikada ne smi-jete zaboraviti - svaki proizvod koji se dobro prodaje ispunjava OČEKIVANJE kupca!

3. deFinisanje Vrste i načine komunikacije sa kupcima

To doslovno znači odgovoriti na pitanje na koji način svoje kupce informišemo o svom proizvodu (tekstovima na pako-vanju proizvoda, informativnim letcima, direktnom komu-nikacijom, prodajnim sajmovima, skupovima nevladinih organizacija...)

4. poVeziVanje - partnerstVo - inicijatiVe - prilike za promociju

Svaka prilika treba biti iskorištena za promociju vašeg proi-zvoda/usluge. Povežite se sa nevladinim organizacijama, često prave tzv. sajmove poduzetništva, to je za vas prilika da pro-movišete vaš proizvod, obratite se velikim kompanijama koje bi mogle na primjer vaše prehrambene proizvode iskoristiti za neke svečane ručkove, ili ambasadama, neka u sklopu svojih svečanosti vama daju priliku da promovišete vaše proizvode. Povežite se sa onim organizacijama ili pojedincima koji već imaju dobar marketing. Sve, ali baš sve može biti marketing

64


prilika i vi možete organizovati sajam domaćih proizvoda u svojoj sredini, pozvati medije i na taj način promovisati svoje proizvode.

5. uVoĐenje promjena

Istraživanje tržišta i traženje novih prilika je ključno za vaš uspjeh. Često će vam upravo ova istraživanja, bilo da ih radite tako što ćete jednostavno vaše kupce pitati šta misle o vašim proizvodima i da li bi željeli kupiti nešto novo, navesti da razmi-šljate o promjenema. Na primjer ove godine prodajete jogurt, povezali ste se sa nekim ko proizvodi borovnice, zašto ne biste već sledeće godine voćni jogrt imali kao dio svoje ili zajedničke ponude.

65

PRILOZI

radni list biznis plana - 1

SAŽETAK BIZNIS PLANA

Osnovni podaci o podnosiocu poslovnog plana

Ime i prezime

Adresa

Telefon/fax/email

Kontakt osoba

NAZIV I KRATAK OPIS POSLOVNE IDEJE:

UKUPNA ULAGANJA POTREBNA ZA POČETAK RADA (iznosi i namjena)

OČEKIVANI EFEKTI ULAGANJA:

66



MOTIV ZA POKRETANJE BIZNISA

OPIS POSLOVNE IDEJE (objasnite način na koji ste došli do poslovne ideje, opišite proizvod/uslugu koju namje-ravate izraditi, koje su to potrebe kupaca koje nastojite zadovoljiti izradom proizvoda/usluge?, koja je vaša ciljna grupa kupaca?, po čemu se razlikujete od ostalih i šta je novo što nudite na tržištu?...)

KVALIFIKACIJE (navedite najvažnije kvalifikacije koje posjedujete za započinjanje biznisa)

PREPORUKE (navedite kontakt podatke za minimalno 3 osobe koje podržavaju vašu namjeru da započnete posao - pisma preporuke dostavite u prilogu)

Ime i prezimeFunkcija, organizacija/

institucijaKontakt telefon ili

e-mail

SWOT ANALIZA

Vlastite snage Vlastite slabosti

Prilike u okruženju Prijetnje u okruženju

67



Osnovne karakteristike proizvoda/usluge (funkcije, kvalitet, izgled, veličina, itd.)

Opis postupka izrade proizvoda/usluge (faze i vrijeme trajanja procesa izrade)

Cijena proizvoda/usluge (prodajna cijena proizvoda/usluge i način njenog formiranja)

68



OPIS TRŽIŠTA

Kratko opišite tržište na kojem planirate nastupati (veličina, lokacija, trendovi, zasićenost)

Navedite postojeću konkurenciju i njihov procijenjeni tržišni udio

Posebno izdvojite one konkurente koji vam predstavljaju najveću prijetnju u naredne 2 godine i identifikujte njihove najveće snage

Ukoliko imate saznanja, navedite nove konkurente koje očekujete i prijetnju koju vam oni mogu predstav-ljati na tržištu

Postoje li drugi/novi proizvodi koji predstavljaju zamjenu za vaš proizvod i mogu ga tako učiniti suvišnim

Navedite vaše prednosti u odnosu na konkurenciju?

Opišite način na koji se planirate predstaviti tržištu (plan promocije)

69



Varijabilni troškovi poslovanja (troškovi koji se pojavljuju povremeno: sirovine, materijal, prevoz robe, plate itd)

PROIZVOD “A” KM

PROIZVOD “B” KM

PROIZVOD “C” KM

1. Maloprodajna cijena proizvoda/usluge

2. VARIJABILNI TROŠKOVI (po jedinici proizvoda)

2.1. Troškovi distribucije i prodaje

2.2. Troškovi sirovina/materijala

2.3. Troškovi ambalaže

2.4. Ostali varijabilni troškovi proizvodnje

3. UKUPNI VARIJABILNI TROŠKOVI PO JEDINICI PROIZVODA

4. PRODAJNA CIJENA - UKUPNI VARIJABILNI TROŠKOVA PO JEDINICI PROIZVODA (1.-2.)

PROIZVOD/USLUGAMJESEČNO

PROIZVEDENIH KOMADA/JEDINICA

VARIJABILNI TROŠKOVI PO

KOMADU/JEDINICIUKUPNO

PROIZVOD “A”

PROIZVOD “B”

PROIZVOD “C”

UKUPNO

70



Fiksni troškovi poslovanja (troškovi koji su stalni:iznajmljivanje prostora, kamate na kredit itd)

Troškovi (za mjesec/izabrani period poslovanja)

KM Komentari

Fiksne plate zaposlenih

Najam /renta

Komunalni troškovi

Električna energija

Kamata na zajmove

Amortizacija

Ostali fiksni troškovi:

- usluge knjigovodstva

- telefon/internet

- održavanje i čišćenje

- ostali fiksni troškovi (navesti redom sve fiksne troškove...)

UKUPNI FIKSNI TROŠKOVI

71



UKUPNA ULAGANJA POTREBNA ZA POČETAK RADA

VRSTA ULAGANJA VLASTITA SREDSTVA (KM) DRUGI IZVORI (KM)

UKUPAN IZNOS INVESTICIJE

72



BILANS USPJEHA ZA PRVIH 12 MJESECI POSLOVANJA

OPERATIVNI PRIHODI KM OPERATIVNI TROŠKOVI KM

Prihodi od prodaje1.VARIJABILNI TROŠKOVI

2. FIKSNI TROŠKOVI

Ostali prihodi:

UKUPNI OPERATIVNI PRIHODI UKUPNI OPERATIVNI TROŠKOVI

OPERATIVNI DOBITAK / GUBITAK (ukupni operativni prihodi minus ukupni operativni troškovi)

FINANSIJSKI PRIHODI FINANSIJSKI RASHODI

Prihodi od kamata Troškovi kamata

Ostali finansijski prihodi Ostali finansijski troškovi

FINANSIJSKI DOBITAK / GUBITAK (finansijski prihodi minus finansijski rashodi)

DOBIT / GUBITAK PRIJE OPOREZIVANJA (operativni dobitak/gubitak +/- finansijski dobitak/gubitak)

POREZ NA DOBIT

DOBITAK / GUBITAK za period od 12 mjeseci

73



PLANIRANI NOVČANI TOKOVI

Mjeseci I II III IV V

Novac na početku razdoblja

Prilivi od prodaje proizvoda i usluga +

Ostali prilivi +

Odlivi po osnovu varijabilnih troškova -

Odlivi po osnovu fiksnih troškova (bez amortizacije)

-

Novčani tok iz operativnih aktivnost =

Finansijski prilivi +

Kamate na zajam -

Otplata zajma -

Porez na dobit -

Ukupno stanje na kraju razdoblja =

74



PLANIRANI NOVČANI TOKOVI

Mjeseci I II III IV V

Novac na početku razdoblja

Prilivi od prodaje proizvoda i usluga +

Ostali prilivi +

Odlivi po osnovu varijabilnih troškova -

Odlivi po osnovu fiksnih troškova (bez amortizacije)

-

Novčani tok iz operativnih aktivnost =

Finansijski prilivi +

Kamate na zajam -

Otplata zajma -

Porez na dobit -

Ukupno stanje na kraju razdoblja =

VI VII VIII IX X XI XII UKUPNO

75


radni list biznis plana – 10

PROCJENA RIZIKA - Kritični faktori

Što je kritično za pokretanje vašeg biznisa? Objašnjenje rizika i način za prevazilaženje

1

2

3

4

5

76


literatura

• Prilikomizradeovogpriručnikakoristilismosevodičemizdatim od strane CARE QIF-a (sredstvima brzog djelovanja Evropske unije i CARE International: Od ideje do biznisa, 1998)

• AgencijazastatistikuBosneiHercegovine,decembar2012

• Friedrich-Ebert-Stiftung.Unapređenjekvalitetaživotaženakroz preduzetništvo, Sarajevo, 2009

• MKFMI-BOSPO

• MKFMikra

• www.jutarnji.hr

• www.zena.hr

77

CARE INTERNATIONAL NWB

vizija: mi težimo ka svijetu nade, tolerancije i socijalne pravde, gdje je siromaštvo iskorjenjeno, a ljudi žive dostojanstveno i u sigurnom okruženju.

Misija: naša misija je da služimo pojedincima i porodicama u najsiromašnijim zajednicama u svijetu. Crpeći snagu iz naše glo-balne različitosti, resursa i iskustva, mi promovišemo inovativna rješenja i zagovaramo globalnu odgovornost.

Mi omogućujemo trajne promjene kroz: jačanje kapaciteta za samopomoć, pružanje ekonomskih mogućnosti, dostava humanitarne pomoći u kriznim područjima, uticaj na donoše-nje odluka na svim nivoima, borbu protiv svih oblika diskrimi-nacije, vođeni aspiracijama lokalnih zajednica, mi iznosimo našu misiju sa izvrsnošću i obzirnošću, jer ljudi s kojima radimo ne zaslužuju ništa manje.

CaRE je na području sjeverozapadnog Balkana od 1993 godine aktivan u programima vezanim za: povratak izbje-glica i raseljenih osoba, lokalni ekonomski razvoj i promocija dobre uprave, jačanje civilnog društva, borba protiv trgovine ljudima, manjinska i ljudska prava.

78


donatori: Evropska Unija, USAID, Vlada Kraljevine Holandije, Vlada Kraljevine Norveške, Austrijska razvojna kooperacija, DFID, OAK Fondacija, MOTT Fondacija, Howard G. Buffet Fondacija, Mađarska ambasada i CARE International.

care international balkan

Inicijalni razlog početka rada CARE organizacije na Balkanu je rat koji je uzrokovao razaranja, pomjeranje i raseljavanje sta-novništva, traumatizaciju i netrepeljivostna osnovu etničke pripadnosti. U prvim godinama rada, CARE se fokusirao na dostavu humanitarne pomoći. Današnji cilj CARE na Balkanu je osiguravanje da su socijalna, ekonomska i politička prava osjet-ljivih i marginaliziranih grupa priznata i da se ispunjavanju, čime doprinosi održivom miru u regiji.

CARE pomoviše socijalnu i ekonomsku inkluziju osjetljivih manjina i drugih marginaliziranih grupa kroz podupiranje jačanja kapaciteta i unaprijeđenjem mogućnosti za navedene grupe da bi im omogućili integraciju u društvo i pristup nji-hovim pravima. CARE se također pokušava baviti i ukloniti strukturalne barijere koje održavaju ljude u stanju osjetljivosti i siromaštva.

79


CARE Program ravnopravnosti polova teži promoviranju vri-jednosti i praksi ravnopravnosti spolova, različitosti i nenasilja jačanjem kapaciteta sudionika u sferi ljudskih prava i socijalne pravde na lokalnom, nacionalnom i regionalnom nivou krei-rajući mogućnosti za inovativnost, učešće, učenje, saradnju i zagovaranje. Žene i djevojke osjetiljive na nasilje, diskriminaciju i siromaštvo će biti osnažene da ostvare bolje životne moguć-nosti i socijalnu pravdu kroz angažman CARE-a i doprinos u jačanju održivosti ključnih regionalnih, nacionalnih i/ili lokalnih organizacija civilnog društva i mreža pomovišući ravnopravnost polova i različitosti, i to u kontekstu socijalne inkluzije i nenasilja.

80


81


Bilješke82

83

Bilješke84

85

Bilješke86

87

Bilješke88

89

Bilješke90

91

2013

2014

94


CaRE international Hasana Kaimije 11 | 71000 Sarajevo

Tel.: +387 (33) 536 790 | Fax: +387 (33) 536 791 www.carenwb.org | [email protected]

Documents

Zene i Poduzetnistvo