8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 1/33

Devedesete godine - period dinamičnih promena u kome okolina vrši stalan uticaj napreduzeće i obratno

Tri osnovna trenda koja kreiraju karakter savremenog poslovnog razvoja:

Globalizacija - transformacija svetskog tržišta, od skupa nacionalnih ka  jedinstvenom tržištu; preduzeća iz različitih zemalja direktno konkurišu jednadrugima i sve više integrišu svoje aktivnosti preko nacionalnih granica; zamenadžment više nije važno odakle rukovodi kompanijom; globalna preduzećaposmatraju čitav svet kao potencijalno tržište i teže da unaprede svoju

poslovnu strategiju kroz prilagoĎavanje specifičnim tržištima 

Tehnološki progres – pospešuje i olakšava globalizaciju svetske privrede;najizraženiji je u domenu informacionih tehnologija, a posebno u oblastitelekomunikacija

Politički faktori - na meĎunarodnom planu, politika utiče na jačanje svetske

trgovine i tako podstiče globalizaciju

Globalizacija

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 2/33

Ideal savremene organizacije - model koji će omogućiti preduzeću da se uspešno 

suoči sa svim kompleksnim problemima, koje nosi neizvesno i rizično okruženje;modeli koji su u stabilnim uslovima bili efikasni, postali su neadekvatni

Reorganizacija preduzeća počela je 80-ih godina (General Electric-a, izvršni direktorJohn Welch); koncept organizacije bez granica

Smisao koncepta otvorene organizacije - odreĎene poslovne funkcije preneti na

druga preduzeća, koja su za te poslove kompetentnija i efikasnija 

Na konceptu organizacije bez granica zasnovani su novi oblici organizacijesavremenog preduzeća

Koncept organizacije bez granica

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 3/33

Mreža 

Mreža  je postala paradigma organizacionog dizajna za preduzeća koja svoj prestiž 

zasnivaju na kompetentnosti, inovacijama i učenju 

Pojavu mrežne organizacije generisali su sledeći faktori: 

brže promene tehnologijekratak životni ciklus proizvoda 

tržišne strukture u kojima su želje kupaca jasno odreĎene

Mrežu čini centralno preduzeće koje predstavlja jezgro, dok ostala preduzeća, članovimreže, vrše specijalizovane funkcije 

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 4/33

Mrežnu organizaciju karakteriše pet ključnih organizacionih principa (Lipnack i Stamps,1994):

Ujedinjujuća svrha - zajedinička gledišta, vrednosti i ciljevi održavaju jedinstvo mreže 

Nezavisni članovi - svaki član mreže zadržava svoju nezavisnost, dok prima dobrobitikao deo celine

Dobrovoljno povezivanje - partneri se dobrovoljno povezuju

Veći broj voĎa - malo šefova, a više voĎa; svaka osoba ili grupa članica mrežedoprinosi zajedništvu svojim kompetencijama; više voĎa daje mreži veću elastičnost 

Integrisani nivoi – mreže imaju više nivoa hijerarhije; one obavljaju svojeaktivnosti kooperacijom izmeĎu organizacija, odeljenja i ljudi kroz te nivoe

Mreža 

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 5/33

Razlikujemo tri tipa mreže: 

Interna mreža - labava asocijacija imovine poslovnih jedinica u okviru jednog

preduzeća; direktno je uslovljena stanjem na tržištu 

Stabilna mreža – sačinjavaju je preduzeća koja imaju dugoročne poslovne veze saspoljnim dobavljačima koji doprinose mreži svojim kompetencijama; učesnici mrežesu organizovani oko većeg preduzeća koje pomaže ekspertizom i stručnim znanjima 

Dinamička mreža - privremena alijansa preduzeća sa ključnim kompetencijama,obično organizovana oko vodećeg preduzeća ili brokerske kuće; svaka jedinica težida bude nezavisna i da saraĎuje na specifičnim projektima 

Mreža 

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 6/33

 Učesnici u poslovanju mogu istovremeno biti članovi više mreža (internih, stabilnih i

dinamičkih), a istovremeno te mreže mogu uticati jedna na drugu

Mreža 

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 7/33

Pet faza "kompjuterizacije" na putu formiranja poslovnih mreža:

Faza 1 (1970-e) - kompjuterizacija u okviru pojedinih funkcija preduzeća 

Faza 2 (1980-e) - kompjuterizacija celih funkci ja preduzeća (npr. proizvodnja)

Faza 3 (1990-e) - razvoj sistema za planiranje resursa (ERP) je omogućiopreduzećima da primene integrisane procese izmeĎu različitih odeljenja i/ili funkcija

Faza 4 (1990-e) - istovremeno sa implementacijom ERP sistema, neka preduzećasu se povezala sa svojim kupcima ili dobavljačima (EDI)

Faza 5 (1990-2005) – pažnja usmerena na potrošača; novi IT sistemi zamenadžment lanca snabdevanja i e-commerce zadovoljavaju ove zahteve tako štodozvoljavaju integraciju informacija i procesa unutar preduzeća (korak napred kaviziji preduzeća bez granica)

Mreža 

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 8/33

Mreža 

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 9/33

Primeri poslovnih mreža

Dell - menadžment lanca snabdevanja i menadžment odnosa sa klijentima 

Uspeh baziran na dva koncepta: direktna prodaja i proizvodnja po porudžbini kojise ostvaruju kroz menadžment sistema prodaje i lanca snabdevanja

Svaki računarski sistem kupljen kod Della je posebno konfigurisan i sastavljen premazahtevima i potrebama kupca (naglasak na modelu 1:1)

Dell proizvodi svaki sistem po porudžbini i radi bez sopstvenog skladišta;skladišta snabdevača su locirana najviše 15 minuta vožnje od mesta proizvodnje

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 10/33

  SAP, Walldorf iz Nemačke - primer formiranja zajednica sa kupcima

SAP korisničke grupe su organizovane po regionima i poslovnim područjima 

Primeri poslovnih mreža

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 11/33

Migros Cooperative je najveća švajcarsko maloprodajno prehrambeno preduzeće 

Migros i sam proizvodi jedan deo prehrambenih proizvoda

Po strukturi Migros je izrazito decentralizovana organizacija

Veliki broj internih i eksternih Migros poslovnih jedinica je uključeno u kreiranjepakovanja za hranu (štamparije, kompanije za pakovanje i proizvodne jedinice,dizajn, prevodjenje i odeljenja za analizu hrane,grafički dizajneri)

Primeri poslovnih mreža

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 12/33

Mrežna organizacija se zasniva na: 

Koordinaciji

Elektronskim uslugama

Standardima

Formiranje poslovne mreže 

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 13/33

Koordinacija - "menadžment zavisnih aktivnosti“ 

Networking (formiranje poslovnih mreža) - koordinacija mreža

Formiranje poslovnih mreža - koordinacija

koordinacija poslovnih partnera deljenjem informacija

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 14/33

 menadžmenta lanca snabdevanja – cilj je upravljanje procesima operativnogplaniranja i izvršavanja na najefikasniji način; za razliku od procesa inoviranja, nevrši redizajniranje procesa već umnožava outpute radi ostvarenja većeg profita;više mu odgovara koordinacija u okviru interne ili stabilne mreže 

menadžment odnosa – ima za cilj da osvoji kupce i/ili snabdevače i da zadobijenjihovo poverenje i ispuni što širi opseg njihovih očekivanja 

inovacije – cilj je brz razvoj novih proizvoda; zahteva dinamično okruženje u ranimfazama i uspostavljanje veza sa brojnim partnerima preduzeća 

infrastrukture - razlikuje se od menadžmenta lanca snabdevanja u pogledu sadržaja

(npr. računovodstvo plata); sadržaj ne mora imati veliki stepen ponavljanja (npr. pripremabilansa), a njegove transakcije mogu biti složene; postoji visok nivo zavisnosti izmeĎuinfrastrukturnih partnera što zahteva stabilne odnose

razvoj organizacije - obezbeĎuje spremnost zaposlenih u sopstvenom preduzeću izaposlenih kod partnera da saraĎuju; angažuje specijalne procedure za procenu inagraĎivanje učinka i razvoj partnerskih odnosa

Formiranje poslovnih mreža – područja koordinacije

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 15/33

Formiranje poslovnih mreža – područja koordinacije

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 16/33

  Procesne usluge

Nalaženje spoljnjih izvora za poslovne procese 

Kupovina indirektinih, jednostavno struktuiranih dobara radi agregacije tražnje 

Kupovina direktnih, složenih dobara (online ponude potrošača/proizvoĎača) Kolaborativne usluge lanca snabdevanja

Usluge podrškeHosting usluge

Usluge transporta

Usluge primanja porudžbina 

Usluge povezane sa platnim transakcijama

Usluge u vezi sa sertifikatima i autentifikacijom poslovnih subjekata

Bazne usluge

Menadžment usluga prema poslovnim partnerima

Menadžment usluga skladištenja podataka

Usluge vezane za bezbedonosne zahteve mrežnih poslovnih jedinicaUsluge za tehnički pristup mrežam 

Formiranje poslovnih mreža – elektronske usluge

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 17/33

  Uspostavljanje meĎusobnih veza na različitim nivoima saradnje meĎu učesnicimamreže nije moguće efikasno ostvariti bez primene različitih standarda u komunikaciji 

Standard – objekat koji je prihvaćen i koji se deli u okviru zajednice

Objekti - hardver, softver, procesi, podaci, funkcije, protokoli, ...

Zajednica – poslovna jedinica, lanac vrednosti, sektori, geografski regioni, ...

Formiranje poslovnih mreža – standardi

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 18/33

Virtuelne organizacije

Geografski razmeštene organizacije povezane zajedničkim interesima, koje saraĎuju

obavljajući meĎusobno nezavisne radne zadatke, kroz prostor, vreme i kroz

organizacione granice, putem informacionih i telekomunikacionih tehnologija

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 19/33

Optimizacija

Tržišta i Konkurencuje 

• org. orijent. premakupcima

• org orijent. premaalijansama

• osnovna org.

• procesno orjent. org.

• podeljena org.

Informacione Tehnologije

• razvoj mikroelektronike

• rad u grupa

• LAN/WAN magistralepodataka

• virtuelna realnost

Tržište 

• specijalizacija

• kraće vreme proizvodnje 

• internacionalizacija

• individualizacija

Fleksibilnost

koncentracija nastručnost jezgra 

optimizacija listevrednosti

VirtuelnaOrganizacija

Virtuelne organizacije

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 20/33

 

Četiri različita pod-koncepta pojma "virtuelno“ vezano za organizaciju

"nerealno" - spolja izgleda kao tradicionalna organizacija, ali u stvarnosti preduzeće ne postoji već je ono samo konglomerat nezavisnih mrežnih partnera 

"nematerijalno" -  zasnovano na informaciono-komunikacionim tehnologijama (ICT)"Virtuelni tržni centri“, "Virtuelna kancelarija“,"Virtuelni proizvodi“ 

"potencijalno prisutno" - organizacija koja trenutno ne postoji, ali može da seformira čim se ukaže potreba na tržištu 

"postojeće ali promenljivo" - dinamičke mreže prate ovo značenje pojma"virtuelno“; organizaciona jedinica postoji, ali spoj partnera je privremen; na nivoupreduzeća takve privremene mreže se nazivaju "virtuelne korporacije" a naoperativnom nivou "virtuelni timovi"

Virtuelne organizacije

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 21/33

Koncept virtuelne organizacije

Tri osnovna organizaciona elementa virtuelne organizacije

Virtuelna Korporacija

Virtuelna Platforma

Menadžment VO - "Net-Broker"

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 22/33

Koncept virtuelne organizacije

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 23/33

Virtuelna korporacija

Virtuelna korporacija - partnerstvo koje se stvara po potrebi, kada tržišni uslovito zahtevaju

Privremena mreža nezavisnih preduzeća povezanih IT-ma sa ciljem da se meĎusobno podele znanja, troškovi i pristup tržištu; svako preduzeće doprinosi svojom najvećomkompetencijom

Partnerstvo traje dokle god partneri imaju koristi od prilika koja vladaju na tržištu, anezavisne kompanije će formirati novu virtuelnu korporaciju sa istim ili nekim drugimpartnerskim kompanijama, zavisno od prilika na tržištu

Članice virtuelne korporacije mogu da nastave sa svojim redovnim poslovanjima

Partnerske kompanije mogu biti uključene u više virtualnih korporacija istovremeno

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 24/33

 

• Virtuelna korporacija je atraktivna za mala i srednja preduzeća; omogućava im da

zadrže svoju nezavisnost i da se nadmeću sa multinacionalnim kompanijama naglobalnom tržištu 

•  Razmena informacija je od vitalne važnosti za funkcionisanje virtualne korporacije

•  Može da postoji i bez ICT, mada je najčešće Web orijentisana što omogućavaobimniji, brži i kvalitetniji prenos informacija i bolju sinhronizaciju aktivnosti

• Uključuje globalnu saradnju prostorno razdvojenih ekspertskih timova 

Virtuelna korporacija

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 25/33

Četiri problema virtuelne organizacije:

Naći odgovarajuće partnerske kompanije koje imaju dopunjavajuće suštinskekompetencije, kako bi se formirao uspešan lanac vrednosti

Organizaciono uklapanje partnerskih kompanija u tehnološkom i socijalnom pogledu 

Ostvarivanje neophodnog nivoa poverenja izmeĎu partnerskih kompanija kako bi seubrzao proces formiranja partnerstva i razmenjivala znanja i podaci

Potreba za menadžmentom saradnje kako bi se koordinisale aktivnosti prostorno

udaljenih partnerskih kompanija i uspostavili odnosi meĎusobnog poverenjaizmeĎu partnerskih kompanija

Virtuelna korporacija

Virtuelna platforma

Upravljačka jedinica – Net Broker

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 26/33

Virtuelna platforma

Virtuelna platforma je skup preduzeća potencijalnih članova virtuelne korporacije,koja ispunjavaju odreĎene uslove 

Može biti ureĎena po kriterijumu resursa, sposobnosti i suštinskih kompetencija 

Postoje dva različita pristupa pri traženju partnera

van platforme - traži se odgovarajuće partnersko preduzeće sa suštinskimkompetencijama na globalnom tržištu; pristup može biti težak i dugotrajan aliotklanja riizik da se odabrani partner neće uklopiti 

unutar platforme - bira se partner koji se nalazi u virtuelnoj platformi

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 27/33

Net - broker

Net broker - centralna upravljačka jedinica; koordinator dinamičke mreže 

Broker pomaže kompanijama da formiraju strateško partnerstvo, organizujemrežu aktivnosti, identifikuje nove poslovne prilike, širi koncepte mreže,promoviše kooperaciju, organizuje grupe preduzeća isl. 

Sinergijski menadžment 

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 28/33

Formiranje virtuelne platforme – bira preduzeća i institucije sa komplementarnim ikonkurentskim resursima, sposobnostima, i mogućnostima da rade u partnerstvu; ufazi pripreme, radi kao promoter veze, kontaktira ljude, preduzeća i povezuje ih

Održavanje virtuelne platforme - odgovoran je za održavanje i unapreĎenje saradnje;kontroliše učinak unutar virtuelne mreže, brine o slabim članovima i podržava ih uostvarivanju traženog učinka, angažovan je u disciplinskim aktivnostima ukolikoprimeti da jedan partner dobija prednosti na štetu drugih članova, rešava konflikteizmeĎu partnera, traži nove partnere sa nedostajućim ili komplementarnimresursima, odgovoran je za proces učenja unutar virtuelne mreže, organizaciju

specijalnih interesnih grupa, seminara i radionica

Formiranje virtuelnih korporacija - kada je tržišna šansa uočena, prvi korak je da sestvori lanac virtuelne vrednosti, on poznaje resurse, kompetencije, snagu i slabostičlanova mreže, na osnovu liste potrebnih aktivnosti projektuje lanac ponude, kojiintegriše potrošače, eksterne dobavljače i partnerske kompanije;

Net - broker

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 29/33

 

Telework

Virtuelne kancelarije

Virtuelni timovi

Virtuelno organizovanje na operativnom nivou

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 30/33

Telework

Telework - rad pojedinca na daljinu, omogućava da se jedan deo radnog vremenaprovede van uobičajenog radnog mesta.

Kod kuće - zaposleni sami upravljaju svojim radom, ambijentom i radnimvremenom, a obezbeĎena su im sva tehnička sredstva potrebna za rad

Satellite office - kancelarija koja je udaljena od sedišta organizacije, gde zaposlenidele kancelarijski prostor; smanjuje se vreme i troškovi komunikacije

Mobile office - predstavlja rad u mobilnoj kancelariji; obično se primenjuje kodtrgovačkih putnika i ljudi koji rade na terenu 

Telecentre - kancelarija koja je pristupačna članovima zajednice za poslovnesvrhe; omogućava deljenje iste kancelarije sa ljudima iz drugih organizacija

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 31/33

Virtuelna kancelarija

Novi koncept organizacije kancelarija

Hot desk environment - lični stolovi u kancelarijama su odbačeni; zaposleniom se

svakog dana odreĎuje drugi sto, u zavisnosti od posla koji treba da završi togdana; ima pristup svojoj elektroskoj pošti i elektronskim podacima

Hotelling - velik broj zaposlenih nema potrebu za stalnim radnim mestom usvojim matičnim firmama, jer provode veći deo svog radnog vremena sa klijentomi na njegovom radnom mestu, koristeći njegovu opremu i resurse – slično kao

posetilac hotela

Touchdown office - podrazumeva da se zaposlenima dodeljuje radni prostor kadadoĎu na posao po principu »first come – first serve”  

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 32/33

Virtuelni timovi

Problem današnjih preduzeća - nerutinski poslovi za koje nemaju osposobljenestručnjake na jednom mestu

Formiraju se timovi stručnjaka u zavisnosti od potreba, a mogu biti fizički udaljeni;timovi se formiraju ili raspuštaju kako se problem menja i daju fleksibilan odgovor napromenljive uslove poslovanja

Virtuelni timovi imaju komplementarne veštine i nezavisne ciljeve; mogu ih činitizaposleni koji rade kod kuće i male grupe u kancelarijama, ali uvek na udaljenimgeografskim lokacijama

8/3/2019 Virtuelne Organizacije 33 Www.maturski

http://slidepdf.com/reader/full/virtuelne-organizacije-33-wwwmaturski 33/33

Prednosti virtuelnog organizovanja

Za odreĎeni posao mogu se angažovati najbolji stručnjaci koji su geografski udaljeni

Fleksibilnost organizacije lakše odgovara na promenljive potrebe tržišta 

Konkurentnost izmeĎu različitih privrednih jedinica 

Povećanje produktivnosti preduzeća 

Pouzdanije i zadovoljnije osoblje

Fleksibilnost rada zaposlenih

Povećanje produktivnosti zaposlenih

Radni dan traje 24 časa