7 Istrazivanje Organizacije i Faza Projektiranja Organizacije 7 (1)

Istraživanje organizacije i faza projektiranja

organizacije

doc.dr.sc. Robert Fabac

2

SADRŽAJ: PROCESNI PRISTUP ORGANIZACIJI ZA SVRHU

ORGANIZACIJSKOG PROJEKTIRANJA ISTRAŽIVANJE ORGANIZACIJE PROJEKTIRANJE ORGANIZACIJE METODE OBLIKOVANJA ORGANIZACIJSKIH

RJEŠENJA UPRAVLJANJE OPERACIJAMA- Optimalizacija

narudžbi i zaliha UPRAVLJANJE OPERACIJAMA- Kvaliteta i

pouzdanost

3

Faze u projektiranju organizacije

Buble M. i dr. Univerzalni model za tijek projektiranja

organizacije- 4 faze:

(1) Pokretanje postupka projektiranja Definiranje ciljeva, zadataka, potrebnih resursa Procjena očekivanih efekata

(2) Istraživanje organizacije Definiranje metodike istraživanja Istraživanje (strukture, postupaka, resursa) i

analiza rezultata

4

Faze u projektiranju organizacije

Univerzalni model za tijek projektiranja (faze):

(3) projektiranje organizacije Izrada plana projektiranja, Izrada projekta

organizacije, Testiranje projektiranog rješenja, Elaboriranje rezultata projektiranja

(4) aplikacija Izrada dokumentacije, obuka kadrova, izvođenje i

praćenje projekta

(1) Pokretanje postupka projektiranja (2) Istraživanje organizacije (3) Projektiranje organizacije (4) Aplikacija

5

Istraživanje organizacije Doći do spoznaja o postojećoj organizaciji-

Istraživanje; analiza, rasuđivanje Korištenje općevažeće metodike, potrebno!

Projektant organizacije- Odgovoran za dijagnosticiranje postojećeg stanja

organizacije i oblikovanje odgovarajućih organizacijskih rješenja

Surađuje s menadžmentom i s tzv. snimačima Pristup- tradicionalni

Funkcijska perspektiva Procesni pristup

Značajan kod istraživanja organizacije- aktivnosti...

6

PROCESNI PRISTUP ORGANIZACIJI ZA SVRHU

ORGANIZACIJSKOG PROJEKTIRANJA

7

POSLOVNI PROCESI- POBOLJŠANJA

PROCESNI OKVIR neki autori (Snyder, Ebeling) ističu da su dva koncepta

danas najvažnija za konkurentnost: (core) ključne kompetencije i (key) ključne

aktivnosti određenje i mjerenje ključnih aktivnosti (procesa)- za

procese (tj. aktivnosti) može načiniti portfelj- matrica

veličine koje se procjenjuju: konkurentska prednost u vezi pojedine aktivnosti te dio

dodane vrijednosti koji se realizira aktivnošću uređenje procesa i aktivnosti, menadžiranje- obavlja se

u skladu s preporukama matrice- UVESTI PREPORUKE MODELA ZRELOSTI

npr.- visoka razina konkurentnosti za aktivnost i mala dobit kroz nju ne treba previše investirati; itd.

8


Procesna perspektiva – menadžment portfelja aktivnosti- Zrelost pojedinih procesa kroz okvir 5 razina te implementaciju

CMM pristup Najviše razine: (K)PAs su integracija poslovnih procesa te

prevencija defekata

9


OKVIR ZRELOSTI ZA UPRAVLJANJE POSLOVNIM PROCESIMA, ZA BPM-

(Queensland University of Techn.) MJERE ZRELOSTI ZA VIŠE KLJUČNIH FAKTORA,

ATRIBUTA BPM-A:

STRATEŠKA USKLAĐENOST ODGOVORNOST, DEFINIRANJE VLASNIKA PROCESA

(pojedinac ili organizacijska jedinica) KULTURA –

STAVOVI ORGANIZACIJE PREMA BPM-U METODOLOGIJA-

SOFISTICIRANJE MODELIRANJA PROCESA INFORMACIJSKI RESURSI PERFORMANCE MEASUREMENT

10

POSLOVNI PROCESI- POBOLJŠANJE

Skupine ideja u vezi poboljšanja poslovnih procesa i upravljanja procesima (Harmon)

11

Projektiranje i promjene- procesni pristup

Business process architecture (BPA) Arhitektura poslovnih procesa

Hijerarhijski organizirana Value Chain-

raščlamba na sadržane poslovne procese, procese, pot-procese,..., pot-pot-procese, aktivnosti, procedure

Definiranje BPA: Identificiranje specifičnog value chain-a, podjela na glavne procese itd.

12


BPM group- Grupa za upravljanje poslovnim procesima

Različite razine u raznim organizacijama Povezanost sa strategijskim razinama

Upravljanje aktivnostima poput Održavanje repozitorija BPM-a Upravljanje resursima promjene BP-a Odgovornost za sustav performansi procesa

Uloga u – stvaranju i održavanju arhitekture poslovnih procesa određivanju koji procesi se trebaju mijenjati

Sveukupni pregled, identificiranje, prioriteti, ... organizacijske promjene, projektiranje

13


Poboljšanje performansi poslovnih procesa organizacije Načini-- Redizajn

Ako postoji: veliki strateški značaj i velika složenost procesa Postupak sadrži obuhvatnu analizu dizajna radnog toka i

procesa Rezultat- promjenjeni opis posla i automatizacija

Automatizacija Ako- manji strateški značaj i manja složenost te dinamičnost

procesa Zajedno s redizajnom ili nezavisno Tehnike poput- ERP, CRM...

14


Poboljšanje performansi poslovnih procesa neke tvrtke: Poboljšanje procesa

Veliki strateški značaj i manja složenost procesa Postojeći procesi u manjim razmjerima se mijenjaju Six Sigma i sl. poboljšanja

Upravljanje Uvođenje procesno orijentirane strukture upravljanja Promjena načina planiranja, organiziranja, mjerenja,

kontrole procesa Outsourcing projekti

Visoka razina složenosti i dinamičnosti, te nerijetko manji strateški značaj

15

ISTRAŽIVANJE ORGANIZACIJE(2. FAZA MODELA)

16

Provođenje istraživanja organizacije

Funkcijski pristup Definiranje metodike istraživanja Nacrt istraživanja sadrži faze/etape:

1. Oblikovanje i izbor “instrumenata” za prikupljanje podataka o organizaciji

2. Izbor (i poduka) ljudi: skupljača-snimača3. Aktivnost prikupljanja podataka4. Obrada prikupljenih podataka5. Analiza prikupljenih podataka i izrada

izvještaja

17

Provođenje istraživanja organizacije- i. “instrumenti”

Alati u istraživanju- Oblikovati i izabrati pogodni alat

Evidencijski list, uređaji za snimanje, protokol snimanja, protokol intervjua...

Specifičnost organizacijskog problema... Tehnička pomagala- diktafon, videokamera... Interpretacija- snimatelja i/ili nekog drugog

(eksperta) karakteristike mjernih instrumenata potrebne

su Određena korisna mjerenja već su implementirana

U nekim slučajevima Mjerenja performansi, kontrola kvalitete i sl.

18

Provođenje istraživanja organizacije- i. “instrumenti”

Evidencijski list ...formulari... ICT standardni mediji za analizu sadržaja dokumentacije-

postoji (izvještaji, pravilnici, studije, baze-podataka...)

Kreiranje formulara za značajne podatke

Excel tablice... Kasnije: kvalitativna i kvantitativna

analiza

19

Provođenje istraživanja organizacije- ii. poduka snimača

Snimanje- U toj zadaći mogu biti i projektanti Velike organizacije- veči broj “snimača”

Postojeće organizacijske grupe za ovu svrhu, vanjski konzultanti, te Angažiranje:

Ekonomista, inžinjera, pravnika i dr., iz organizacije Podučiti ih, informirati ih o svrsi zadatka, načinu

ostvarivanja,...- edukacija kroz seminare i sl. Vrsta posla, tip organizacije, tip problema-

Utjecaj na izbor snimača, poznavanje “konteksta”

20

Provođenje istraživanja organizacije- iii. prikupljanje

podataka

Podaci- Obavijesti o stvarnosti Relevantnost podataka-

moraju se odnositi na organizacijski problem moraju poduprijeti donošenje zaključka...

Kreiranje rješenja Mogući razni načini prikupljanja podataka Klase-

uobičajenih podataka (rutinski se skupljaju) posebnih podataka

21


podataka Traženje najpotpunijih obavjesti o

organizaciji Važan “karakter” organizacijskog problema za

izbor metode U prikupljanju podataka-

glavne (uobičajene) 4 metode:

METODA ANALIZE DOKUMENTACIJE METODA PROMATRANJA METODA ANKETE METODA INTERVJUA

22


podataka

Metoda analize dokumentacije Dokumentacija:

organizacijski propisi, sheme, studije, tehnički dokumenti, statistički dokumenti, softver, odgovarajući audio-video zapisi

izravno i neizravno relevantno za organizacijski problem

kvalitativna analiza Konstatacija: postoji- ne postoji Složenija analiza

23


podataka

Metoda promatranja Čulno opažanje Osobine promatrača:

sposobnost zamjećivanja, sposobnost bilježenja, sposobnost pamćenja

percepcija subjektivna... Ne utjecati na objekt promatranja !

Ne remetiti redovnu radnu situaciju Interakcija istraživač- predmet istraživanja

Pomoć tehničkih uređaji za snimanje

24


podataka Anketa

Utvrđivanje mišljenja i znanja anketiranih o istraživanom problemu

Sadržaj ankete- važno- zanima li ispitanike ili ne znaju li nešto o temi ili ne utjecaj drugih činitelja (osoba, očekivanja,...) na rezultate

Načini anketiranja: putem telefona, putem pošte, neposredno nazočni

ispitanici vremenska učinkovitost _\P-CMM Lvl2 Questionnare.d

oc_\upitnik_savezi_ebXML_.doc

25


podataka Uzorak anketiranih

pogodan TV anketa... zbivanja iz sfere politike... Statistička obrada rezultata... veličina uzorka

Pitanja u anketi Zatvorenog tipa

Ponuđeni su odgovori Otvorenog tipa

Problem strukturiranja, obrade Direktna i indirektna pitanja (ovisno o očekivanoj

iskrenosti ispitanika...) Pažljivo izabrati pitanja

Njihov broj, jednoznačnost, korisnost, fokusiranost, ne-sugestivna pitanja...

26


podataka Intervju

“prikupljanje podataka temeljem govornog saopćenja...”

Pripreme- Izbor ispitanika, vrijeme, mjesto, ambijent... Npr....intervju o vezi Profesionalizacije vojske

Osobine anketara motivacija, izgled, pripadnosti...

Vremenski zahtjevniji od ankete Vrste pitanja kod intervjua:

direktna, indirektna, sugestivna, slobodna- mimo striktno definiranog sadržaja

27

Provođenje istraživanja organizacije- iv. obrada

podataka Različiti oblici u kojima su prikupljeni podaci Postoje pogreške u prikupljanju podataka

Neki zapisi, ocjene, procjene- Treba ih eliminirati Npr. skijaški skokovi, umjetničko klizanje...

Primjena statističkih metoda Srednje vrijednosti, korelacije... Dijagrami, tablice, grafovi prirediti za analizu odgovornima

ANALIZA PRIKUPLJENIH PODATAKA slijedi, u fazi istraživanja organizacije

28

PROJEKTIRANJE ORGANIZACIJE

(3. FAZA MODELA)

29

Projektiranje organizacijskog modela

Projektiranje organizacijske strukture Projektiranje organizacijskih

postupaka Projektiranje organizacijskih

sredstava

Projektiranje organizacijske strukture

30


Projektiranje organizacije potrebnih materijalnih resursa i ostalih sredstava za rad

Objekti, sadržaji, infrastruktura... (facilities) Rad s materijalnim sredstvima Unutrašnji tokovi (transport...)

Projektiranje organizacije ljudskih resursa Tvrtka (poduzeće, trgovačko društvo, d.d...) kao kolektiv Tzv. soft elementi Integracijski činitelji, motivacija, uređenje radne sredine,

zaštita na radu

31


Projektiranje organizacije radnih mjesta zadaci na pojedinom radnom mjestu, potrebni

uređaji, alati, strojevi; profili zaposlenika, vremenski slijed aktivnosti, dokumentacija

Projektiranje uređenja unutrašnjih odnosa Sustav upravljanja

Projektiranje organizacijskih jedinica Projektiranje slijeda odvijanja poslova

Primjeri – o čemu se vodi računa

32

Prm. _ redoslijed aktivnosti u prodaji odmora

33

Prm. – organizacijska jedinica Odjel nabave- zadaci i poslovi/ izvršitelji

34

Model nove organizacije

Projektiranje Osnovne faze u provedbi

projektiranja modela organizacije (Buble):

1. Plan projektiranja 2. Izrada projekta organizacije 3. Testiranje projektiranog rješenja 4. Elaboriranje projektiranog rješenja

35

(1) Plan projektiranja organizacije 1. od četiri koraka (faze)- u projektiranju

modela nove organizacije

Aktivnosti, rokovi i nositelji svih zadataka Ažuriranje- ako je već određeno u fazi

pripreme Precizno utvrditi plan-

gantogram (vremenski prikaz djelovanja) Project management

Primjenjuje se temeljem: Elaborata o stanju postojeće organizacije te

koncepcije organizacijskog rješenja Projektanti organizacije

36

(1) Plan projektiranja organizacije

Organ koji će donositi odluke, nadzirati- Potreban Projektni odbor

Razmatra izrađene organizacijske sheme i sl. U kreiranju rješenja- da sudjeluju uz projektante

i drugi organizacijski predstavnici, menadžeri Ključne točke projekta (milestones) Informiranje o stanju radova na projektu

IS projekta

Slijedi- Izrada projekta organizacije

37

(2) Izrada projekta organizacije

2. od četiri koraka (faze)- u projektiranju modela nove organizacije

Obuhvaćena- konkretna razrada organizacijskog

rješenja

Organizacijsko rješenja izradom- i. Idejnog projekta ii. Izvedbenog projekta

38

(2) Izrada projekta organizacije

Idejni projekt i izvedbeni projekt

Idejni projekt organizacije Više inačica, sadrže koncepciju ukupnog

rješenja Opis prednosti i nedostataka svake

inačice Izvodi se slijedom etapa

Završetak jedne preduvjet za početak sljedeće

39

Izrada projekta organizacije- i. idejni projekt organizacije

Faze (etape) idejnog projekta: (Pre)ispitivanje ciljeva koje želimo postići

Prethodno načinjena analiza organizacije ciljevi? Definiranje metodike izvođenja idejnog projekta

Utvrditi metode, tehnike, sredstva za izvođenje idejnog pr. Oblikovanje alternativnih rješenja

Više mogućih puteva- do riješenja (struktura (složenost (diferencijacija,...)...)...)

Testiranje rješenja Idejna rješenja podvrgnuti ispitivanju (nije jednostavno)

Odabir rješenja Sukladno kriterijima- najbolje rješenje organizacijskog

problema

40


razrada etapa idejnog projekta

(a) Ispitivanje ciljeva koje želimo postići Koliko je predviđeni organizacijski zahvat doista

realan (izvodiv) i potreban ? Ograničenja poduzeća u danom trenutku?

raspoloživi organizacijski resursi (kadrovi, novac), sposobnosti u organizaciji, vremenska ograničenja

Možda inačice - rješenje samo određenih aspekata problema,

angažiranje vanjskih stručnjaka, traganje za jeftinijim rješenjima (drugačiji prostor, oprema...)

Prm._ Projekt školovanja Kadet- sporazum sa Sveučilištem...

41


Definirani ciljevi oblikovanja rješenja

(b) Definiranje metodika izvođenja idejnog projekta Utvrditi-

metode, tehnike, sredstva za oblikovanje rješenja Individualne i grupne kreativne metode

Jednostavniji problemi~ jedna osoba Grupno kreiranje rješenja

Heterogenost grupa, odvojeni rad ili tzv. komisijski brainstorming, Delfi metoda Kreativnost važna, Kvalitetne rasprave

Strategija- paradigme...

42


Izabrana metodika

(c) Oblikovanje alternativnih rješenja: u 4 etape:

1. Generiranje ideja (alternativa, inačica) Ograničenja: informiranost, vrijeme, problem kvantificiranja

2. Vrednovanje (evaluacija) rješenja Kriteriji (doprinos ostvarenju cilja), usporedba rješenja Limitirajući činitelj efikasnosti svavakog rješenja? Kriterij ekonomičnosti- koja alternativa daje najveći efekt uz

najmanja ulaganja Kriterij minimalnog rizika- najveći efekti uz najmanji rizik Kriterij elastičnosti- jednostavnost prijelaza na drugo rješenje

43


(c) Oblikovanje alternativnih rješenja: 4 etape:

3. Odabir (selekcija) odbacivanje, djelimično ili potpuno prihvaćanje

rješenja “realno rješenje”- u prostoru dostupnosti

4. Obrada (dorađivanje) izabranih ideja Sadržajno i tehnički Zaključci i preporuke menadžmenu-

Komparativni pregled mogućnosti s troškovima i koristima

...razlika naspram koncepta “rješenja” unutar drugih disciplina

44


Alternativna rješenja oblikovana

(d) testiranje odabranih rješenja Idejna (apstraktna) rješenja Testiranje komponenti i cjeline pojedinog rješenja Provjere eksperimentom (tzv. “pilot” projekti i sl.),

konferencijsko testiranje; Simulacije (razni modeli), Matematički i fizikalni modeli

(e) izbor rješenja odabrana i testirana rješenja menadžment podvrgava

provjeri ekonomskih i ostalih kriterija cost-benefit analize širi kontekst razmatranja:

socijalni, politički, sigurnost, ... “Pilot” proj.- prm.-standardi kvalitete;takt. simulacije

45

Izrada projekta organizacije- ii. izvedbeni projekt

organizacije (i) Idejni projekt slijedi

IZVEDBENI PROJEKT

Svi detalji za uspješnu aplikaciju organizacijskog rješenja-

Omogućiti implementaciju preduvjet je detaljizacija rješenja

Etape u postupku izrade izvedbenog projekta:

(a) ispitivanje ciljeva izvedbenog projekta Naglasak- ispitivanje komponenti projektnog rješenja,

parcijalni organizacijski problemi Ciljevi pojedinih komponenti projekta- definiranje

46


organizacije Izvedbeni projekt, etape

(b) definiranje metodike izvođenja izvedbenog projekta

Program optimalnog projektiranja (PROP) sustav PROP

cjelina metodike izvođenja izvedbenog projekta Metode analize, koncipiranja, oblikovanja, kontrole,

prikaza Metode se odnose na sve faze projektiranja

47


organizacije sustav PROP sadrži-

Pravila- za planiranje projekta, za sastavljanje strukture, za

definiranje funkcija elemenata, za definiranje I/O Kontrolne liste (check-list)

za planiranje i upravljanje projektom, za podsustave (funkcijski, organizacijski, procesni)

Obrasci za vođenje projekata, za radove na projektu, ostali

Katalozi sadrže glavne ciljeve poduzeća, iz kojih se izvode

ostali Obrazovanje (poduka)

48


organizacije (c) planiranje izvođenja izvedbenog

projekta

Planira se: aktivnosti, rokovi, materijalni i financijski

resursi, osoblje

Aktivnost- Organizacijsko rješenje raščlaniti na komponente

iz toga se izvode aktivnosti Procjena: početak, vrijeme trajanja, izvršitelji tzv. terminska karta izvođenja projekta (rezultira)

49


organizacije (c) planiranje izvođenja izvedbenog projekta

Procjena resursa- Izvođenje projekta

Projektni timovi (prostor za rad, sastanke), oprema u prostoru, pribor za rad (pisanje, prezentacije, printanje...)

Aplikacija projekta ovisno o razini zahvata Izgradnja novih/rekonstrukcija postojećih poslovnih prostora

i objekata Oprema- nabava nove i/ili rekonstrukcija Nova transportna sredstva, ICT, i dr.

Financijska sredstva planiraju se za- Materijalne resurse (izvođenja i aplikacije), Ljudske resurse

(za rad na izvođenju/aplikaciji), Vanjske usluge

50


organizacije

Nakon planiranja izvođenja

(d) angažiranje potrebnih resursa Na temelju prethodnih planova pitanja veličine grupa, angažiranja vanjskih

suradnika, stručnjaci i/ili znanstvenici, potrebne kvalifikacije suradnika, atmosfera u timu

Vještine članova grupe, njihova opterećenost drugim poslovima, međusobna suradnja u grupi

51


organizacije (e) oblikovanje organizacijskih rješenja

najvažnija etapa u procesu projektiranja

rezultat rada: IZVEDBENI PROJEKT Prvo- definiranje potprojekata koji će se izvoditi u

okviru cjeline projekta Slijedi- uspostava organizacije rada na

potprojektima i samom projektu Osnovne etape rada za potprojekte:

Generiranje ideja, evaluacija ideja, selekcija, obrada izabrane ideje

52


organizacije (f) Ispitivanje oblikovanih organizacijskih

rješenja- ! Potrebno ispitivanje potprojekata,

pojedinačno, prema nekoliko ključnih kriterija: Senzitivnost

Osjetljivost utjecaja nekih prepoznatih parametara, na rješenje

Kompatibilnost Izlaz parcijalnog rješenja X može li biti Ulaz za neki Y

Stabilnost Smetnje- nakon tih pojava, ponašanje i vraćanje u ravnotežu

Fleksibilnost Provjera svih rješenja prema nekim mogućim budućim

promjenama

53


organizacije

(g) Integriranje parcijalnih organizacijskih rješenja i pojednostavljenje glavnog rješenja

Optimalnost parcijalnih rješenja ne znači istovremenu ukupnu optimalnost

Prilagodbe nakon analize kompatibilnosti Važno pojednostaviti- uspješnost implementacije veća Objašnjavanje, elaboriranje (pisana uputstva),

savjetovanje (konzultiranje s budućim zainteresiranima)

Koalicije, savezi- odustati od maksimaliziranja svog rezultata, Prm. NATO, EU članstvo ...Tzv. Funkcija cilja cijelog sustava

54

Izrada projekta organizacije- iii. metode oblikovanja organizacijskih

rješenja Istraživanje organizacije Projektiranje Aplikacija

Faze u provedbi projektiranja modela: Plan projektiranja Izrada projekta organizacije Testiranje projektiranog rješenja Elaboriranje projektiranog rješenja

Idejni projekt Izvedbeni projekt Metode oblikovanja organizacijskih rješenja

METODE OBLIKOVANJA ORGANIZACIJSKIH RJEŠENJA

56

IZRADA PROJEKTA ORGANIZACIJE- OBLIKOVANJE ORGANIZACIJSKIH

RJEŠENJA

METODE OBLIKOVANJA ORGANIZACIJSKIH RJEŠENJA: Metoda sustavne analize Kompleksna analitička metoda (KAM) Kompleksna matrična metoda Matrično-grafičke metode Metode studija rada Metode optimiranja Metode kreativnosti

57

Kompleksna analitička metoda (KAM)

ocjenjivanje boniteta organizacije (istraživanje org.) oblikovanje organizacijskih rješenja KAM- ukupno poslovanje poduzeća raščlanjuje se na

funkcije (njih 11): Planiranje (pl) Priprema proizvodnje (pp) Proizvodnja (p) Nabava (n) Prodaja (pr) Kadrovi (kd) Zaštita rada i imovine (z) Financijsko računovodstvena funkcija (fr) Administrativno-regulatorna (ar) Unaprijeđenje poslovanja (up) Menadžment (m)

58

Kompleksna analitička metoda

Svaka od 11 funkcija ima karakteristične elemente poslovanja Ukupno njih 160

npr. elementi poslovanja za funkciju PLANIRANJE Ima ih 14 kom. (po jednoj prihvaćenoj podjeli)

poznavanje utjecajnih činitelja poznavanje stanja u (industrijskoj) grani poznavanje “pretpostavki” (smjernica) planova kvaliteta dokumentacije neophodne za planiranje ...

Pouke o pamćenju...

59

Projektiranje modela nove organizacije- Kompleksna

analitička metoda

Koristi se i pri ocjenjivanju organizacije i prilikom projektiranja organizacije

Osnovni činitelji koji se kod projektiranja gledaju, uvažavaju: Neophodni org. potencijali-

raspored u matrici (funkcije-elementi) Polazište za distribuciju odgovornosti, podjelu rada

Angažiranost org. jedinica po raznim funkcijama (npr. po planiranju)

... Provjeravanje naprezanja organizacije

60

KAM- Utjecaj elemenata poslovanja u organizacijskim

cjelinama

61

Kompleksna analitička metoda

Kod istraživanja organizacije--- unutar analize prikupljenih podataka

Prvi korak analize KAM - Elementi poslovanja-

koji elementi “tangiraju” pojedinu org. jedinicu/funkciju ?-

oznaka (+) ako su značajni Ako ne tangiraju: oznaka (–) tj. 0, ništa Sukladno teoriji, spoznajama, koncenzusu

Npr. planiranje : element poslovanja 1_ Poznavanje utjecajnih

činitelja --- gdje se pojavljuje?

62

KAM- Neophodni organizacijski potencijal

Za svaku od 11 glavnih funkcija (org. jedinice) treba utvrditi-

Neophodni organizacijski potencijal da bi org. jedinica dobro funkcionirala...

Polazi se od određenja potencijala sastavnih elemenata Za svaki element funkcije-

Učestalost pojavljivanja elementa- u koliko org. jedinica

Faktori naprezanja organizacije za ostvarenje optimalnog korištenja kapaciteta

Faktori naprezanja organizacije za ostvarenje minimalnog troška

63

KAM- Neophodni organizacijski potencijal

Neophodni organizacijski potencijal za sve elemente poslovanja- element 1, element 2, ..., element 14 određuje se- npr. raspon (2.3-22.6)

Sumiranje pripadnih potencijala elemenata

Potencijal pojedine funkcije (org. jedinice) ! za planiranje, pripremu proizvoda,...,

menadžment Npr. Raspon org potencijala po jedinicama-

Uži Potencijal- (43-125)

64

Kompleksna analitička metoda (KAM)- provjera naprezanja

organizacije Glavne funkcije (org. jedinice) ---

elementi pojedine funkcije

65

Kompleksna analitička metoda (KAM)- provjera naprezanja

organizacije Istražiti raspored organizacijskih potencijala

po organizacijskim jedinicama, kategorije: Unutarnje naprezanje

uži neophodni organizacijski potencijal npr.: registracija vozila-prijava boravišta

Ukupno naprezanje organizacijskih jedinica širi neophodni organizacijski potencijal

Naprezanje organizacijskih jedinica prema količini informacija koje se razmjenjuju

Prm “dopisivanja” u velikoj org. ... Naprezanje organizacije prema liniji funkcija

66

Kompleksna analitička metoda (KAM)- provjerava naprezanja

organizacije

tzv. uska grla velika opterećenost pojedinih dijelova

Pomoć- izrada organizacijske sheme: Prikaz organizacijskog potencijala svake

jedinice Strukturiranje jedinica (službi) od odjela npr. Služba opskrbljivanja materijalima (N)

Odjel za planiranje nabave Odjel realizacije nabave Odjel skladištenja i rukovanja materijalima

67

IZRADA PROJEKTA ORGANIZACIJE-SREDSTVA OBLIKOVANJA

ORGANIZACIJSKIH RJEŠENJA

Sredstva oblikovanja organizacijskih rješenja: Tablice Organizacijske sheme Grafikoni Mreže Komunigrami

68

UPRAVLJANJE OPERACIJAMA- 2.

Optimalizacija narudžbi i zaliha

69

UPRAVLJANJE ZALIHAMA inventory management

~ upravljanje zalihama koncepti koji su korišteni prije pojave

Just in Time (JIT), TQM, MRP, ERP sustavi moderne inačice zasnovane na IT

Značaj ulaznih podataka u modelima inventara (zaliha) Modeli zasnovani na IT- automatizam u računanju “crna kutija” za korisnika ... Pogreške...? Dobro je znati ugrađene teorijske osnove

70

UPRAVLJANJE ZALIHAMA

Da bi razumjeli JIT, ERP itd. treba razumjeti koncepte koji su u temeljima

Jedan od tih koncepata

EOQ (Economic Order Quantity) Kombinacija troška narudžbe i troška držanja

zaliha- Kad je najpovoljnija?

EOQ za situacije relativno stabilne potražnje Kategorije troška vezanog za zalihe

Troškovi- naručivanja, skladištenja, stockout-a

71

UPRAVLJANJE ZALIHAMA- EOQ

EOQ_ optimalizirana količina narudžbe (nabave) D_ godišnja potražnja (zahtjevi) u jedinicama C_ trošak držanja na zalihi po jedinici O_ trošak jedne narudžbe

C

DOEOQ

2

72

UPRAVLJANJE ZALIHAMA- EOQ

(O)_trošak jedne narudžbe - Za kupnju-

trošak nabave, odobrenja, inspekcije,... Za proizvodnju-

vrijeme iniciranja rada, odabira komponenata, samog rada, kontrole

EOQ ~ optimalizirana brzina proizvodnje (C)_ trošak inventara

stajanje, držanje na zalihama- ne uključuje čitav trošak skladištenja, ali-

Uključen porez na inventar, njegovo osiguranje... _\Zadatak EOQ 1.doc

73

UPRAVLJANJE ZALIHAMA Redukcija cijene za velike narudžbe-

U složenijim izrazima- obrađuje se Diskont kvantitete

Smanjenje jedinične cijene Npr. (1-500)kom~40$, (500-1000)kom~38$

Nedostatak velikih narudžbi- Povećan trošak inventara, veliki kapitalni

zahtjevi, veća vjerojatnost propadanja (kvarenja)

74

UPRAVLJANJE ZALIHAMA- ROP Sigurnosne zalihe

SFS (safety stock) Kod neizvjesne potražnje, mogućih povećanja Dodatne jedinice na zalihama potrebne

Točka obnove narudžbe Kada treba ponoviti narudžbu ROP (reorder point)

Vremenski interval između isporuke i narudžbe LT (leading time)

SFSLTvremenuupotraznjaprosjecnaROP

75

UPRAVLJANJE ZALIHAMA- ROP Sigurnosne zalihe (SFS)

Različiti načini računanja Jednostavni postupak:

1. Razlika između maksimalne očekivane potražnje i prosječne potražnje

2. Navedenu razliku pomnožiti s vremenom između narudžbe i isporuke (LT)

Primjer za račun Razine zaliha koja iziskuje novu narudžbu

(ROP) _\Zadatak ROP 1.doc

76

UPRAVLJANJE OPERACIJAMA- 3.

KVALITETA I POUZDANOST

77

UPRAVLJANJE OPERACIJAMA

Planiranje, kontrola, koordinacija resursa s ciljem podupiranja i olakšavanja proizvodnih procesa-

Smještaj proizvodnih postrojenja Kapaciteti proizvodnje Trošak rada Transport Upravljanje zalihama Osiguranje kvalitete ... Matematičke formule; linearno programiranje,

statističke metode, analiza odlučivanja, ...

78

KVALITETA I TQM kvalitetan proizvod ili usluga-

Zadovoljstvo kupca/korisnika Kupac vrednuje kvalitetu kroz:

Vizualni dojam Operativno korištenje Pouzdanost

Usluga- brza i korektna isporuka, troškovna učinkovitost

Total quality management (TQM): kvaliteta je ono što kupac smatra da jest to mora biti integirano u strategiju, kulturu, proizvodnju,

sustav upravljanja

79

KVALITETA I TQM TQM program-

savršena kvaliteta~ pristup s nula defekata TQM reducira trošak proizvoda Prevencija defekata vodi ka

smanjenju/eliminaciji troškova pogrešaka: Dorade ili popravaka Inspekcije i testiranja dorada Trošaka jamstava Povrata materijala Diskonta, prilagodbi

80

POUZDANOST I ODRŽAVANJE Kvaliteta-

zadovoljenje specifikacija, prilagodba specifikacijama

Pouzdanost- ...vjerojatnost da će proizvod (ili proces)

zadovoljavajuće služiti (izvršavati se) pod specificiranim uvjetima u nekom periodu vremena

Visoka kvaliteta ne znači visoku pouzdanost Proizvod mora biti dizajniran da ima pouzdanost Veća pouzdanost- viši troškovi, veća težina,

dimenzije...

81

MJERE POUZDANOSTI Srednje vrijeme između dvije

pogreške/kvara (u radu)_ SVK

Prosječno vrijeme potrebno za popravak (zamjenu) proizvoda_ SVP

Učestalost kvarova( )~ (broj grešaka)/((broj testiranih jedinica)*(vrijeme

testiranja))

Dostupnost (SVK)/(SVK+SVP)

82

MJERE POUZDANOSTI

Pouzdanost R- vjerojatnost da će jedan predmet ispravno

raditi u vremenu t Održavanje-

daje informaciju o vremenu između kvarova npr.- utvrđeno da se uređaji X kvare u prosjeku

svakih 50 dana, svaki; popravak traje 1 dan Dostupnost, učestalost kvarova, pouzdanost ?

teR SVK

1

83

POUZDANOST PROCESNIH RADNJI

Za n serijskih operacija:

Za paralelne operacije:

nRRRR ...** 21

)1)...(1)(1(1 21 npppR

84

ODRŽAVANJE Optimalizacija sustava održavanja-

Određenje pogodne razine preventivnog održavanja

kraći intervali negoli očekivano vrijeme greške servis automobila

Određenje veličine postrojenja za održavanje i pripadnih djelatnika

kapacitet “opuštanja” (ispada, prekoračenja) u sustavu kod kritičnih stanja

Više paralelnih elemenata s istom funkcijom

85

Pitanja za ponavljanje: Četiri glavne faze u projektiranju organizacije. Istraživanje organizacije. Procesni pristup organizaciji- upravljanje portfeljem

aktivnosti. Grupa za upravljanje poslovnim procesima. Načini poboljšanja performansi poslovnih procesa. Faze u istraživanju organizacije. Instrumenti za prikupljanje podataka. Snimači u istraživanju organizacije. Glavne metode za prikupljanje podataka. Anketa i intervju kao metode u prikupljanju podataka. Sadržaj projektiranja organizacijske strukture.

86

Pitanja za ponavljanje: Dvije faze u izradi projekta organizacije. Oblikovanje alternativnih rješenja u idejnom projektu. Definiranje metodike izvođenja izvedbenog projekta-

sustav PROP. Kriteriji u ispitivanju oblikovanih organizacijskih rješenja u

izvedbenom projektu. Metode oblikovanja organizacijskih rješenja. Funkcije kompleksne analitičke metode. Organizacijski potencijal i naprezanje organizacije. Optimalizacija količine narudžbe kod upravljanja zalihama. Sigurnosne zalihe i određenje razine koja iziskuje

naručivanje. Kvaliteta i pouzdanost, mjere pouzdanosti.

87

Documents

7 Istrazivanje Organizacije i Faza Projektiranja Organizacije 7 (1)