Uvodno predavanje

Katedra za marketing

Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-TRGOVINA

Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš

Bruno Budimir, mag.oec.

Predavači

E-TRGOVINA

www.efos.unios.hr/abilos/

abilos@efos.hr

Izv.prof.dr.sc. Antun BilošIzvanredni profesor

www.efos.unios.hr/bbudimir/

bruno.budimir@efos.hr

Bruno Budmir, mag.oec.Asistent

+ Kratko upoznavanje

2

E-trgovina?

APSOLUTNO!

POVIJEST U 25+ GODINA

E-TRGOVINA 4

2020 4 bilijuna $

E-trgovina ne postoji1994

(4,000,000,000,000)

JESU LI SE I KUPCI PROMIJENILI?

E-TRGOVINA 5

+Ili gdje su naši kupci danas?

E-TRGOVINA

Revolucija je tek početak!

6

U POGLAVLJU SE RAZMATRA

E-TRGOVINA

+ Glavne teme cjeline

• Predavači

• Plan i program kolegija

• Način polaganja

• Uvod u e-trgovinu

• Naznake trendova

7

Nešto o Vama?

UKRATKO

E-TRGOVINA

E-TRGOVINA

E-trgovina

www.efos.unios.hr/e-trgovina

WEB-SJEDIŠTE KOLEGIJA

9

INFORMACIJE: Merlin

E-TRGOVINA 10

• Sve dostupne informacije o kolegiju

• Automatski upis

• U slučaju nejasnoća, javite se asistentu

– Bruno Budimir– bruno.budimir@efos.hr

E-TRGOVINA

Usvajanje pojmovnog sustava šireg područja elektroničkog poslovanja te razumijevanje specifičnosti najznačajnijih tehnika i alata e-trgovine.

!

CILJ KOLEGIJA

11

ISHODI UČENJA

1. Razlikovati pojmovni sustav elektroničkog poslovanja

2. Objasniti aktualne trendove e-trgovine

3. Primjenjivati tehnike i alate operativne razine e-trgovine

4. Analizirati ukupnost tržišnih napora poslovnog subjekta na internetu

5. Usporediti osnovne poslovne modele na internetu

6. Objasniti sigurnosne aspekte elektroničkih transakcija

+ Nakon položenog kolegija student će moći

E-TRGOVINA 12

Kako uspješno položiti kolegij?

IDEMO REDOM

OSNOVNA LITERATURA

• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014). E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje. Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku

• Laudon, K., Traver, C. (2019). E-commerce 2018. PearsonHigher Ed.

• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.

• Prezentacije s predavanja

• Sugerirani članci

E-TRGOVINA 14

E-TRGOVINA 15

DOPUNSKA LITERATURA

• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013). Emarketing Exellence: Planing and optimizing your digital marketing. 4. Izdanje. New York: Routledge..

• Barker, M.S., Barker, D.I., Bohrmann, N.F., Neher, K.E. (2013). Social Media Marketing: A strategic approach. Mason: SouthWestern.

• Internetski izvori

E-TRGOVINA 16

STRUKTURA KOLEGIJA

1. Uvodno predavanje

2. Infrastruktura e-trgovine

3. Izgradnja digitalne prisutnosti

4. Sigurnost i sustavi plaćanja

5. Poslovne strategije e-trgovine

6. Marketinške perspektive e-trgovine

7. Social & mobile & local

8. Etika i pravo

9. Online sadržaj

10. Online zajednice

11. E-trgovina i usluge

+ 11 cjelina

E-TRGOVINA 17

POLAGANJE KOLEGIJA

Predrok

• Uvjeti za izlazak

– Online prijava

• Prisutnost se posebno boduje

• Zadaci se posebno boduju

• Predrok + zadaci + prisutnost = ukupni uspjeh

Ispit

• Uvjet je odslušan kolegij

• Ispitni rokovi

E-TRGOVINA

+ Poštivanje pravila igre

18

RASPORED NASTAVE I ZADATAKA

*Fakultet zadržava pravo izmjene datuma

Rb Datum* Tema Seminari/Zadaci Ključni pojmovi

1 26.02.2020. Uvodno predavanje o kolegiju, plan i program, e-trgovina, osnovni koncepti

2 04.03.2020. Infrastruktura e-trgovine Inchoo 1 internet, www, web 2.0, trendovi

3 11.03.2020. Izgradnja digitalne prisutnosti ideja, testiranje, platforme e-trgovine, odabir

4 18.03.2020. Sigurnost i sustavi plaćanja Inchoo 2 sigurnosno okruženje, prijetnje, tehnološka rješenja, sigurnosne procedure

5 25.03.2020. Etika i pravo etičke dileme, privatnost, vlasništvo, zaštita

6 01.04.2020. Marketinške perspektive e-trgovine Inchoo 3 online ciljne skupine, e-marketing, online oglašavanje

7 08.04.2020. Social & mobile & local društvene mreže, m-trgovina, geolokacijske mreže

8 15.04.2020. Poslovne strategije e-trgovine Inchoo 4 poslovni modeli, b2c, b2b, alati e-trgovine, analitika

9 22.04.2020. Online zajednice digitalne mreže i zajednice, aukcije, portali e-trgovine

10 29.04.2020. Online sadržaj Inchoo 5 digitalni sadržaj, izdavaštvo, zabavna industrija

11 13.05.2020. E-trgovina i usluge digitalni trgovci, uslužni sektor, financijske usluge, turizam, ekonomija dijeljenja

12 20.05.2020. Predrok Odabir finalista

13 27.05.2020. Analiza kolegija

14 03.06.2020. Upis Izlaganje finalista

E-TRGOVINA 19

Položen kolegij

1 predrok

5 zadataka

10+5predavanja

E-TRGOVINA 20

ZADACI: INCHOO

• Specijalizirani zadaci vezani uz specifične slučajeve e-trgovine

– 5 izlaganja gostiju

– 5 zadataka

• Izradom se skupljaju bodovi

• Subjekt bira ukupno najboljeg uz prigodne nagrade

• Vremenski rokovi!

E-TRGOVINA 21

E-TRGOVINA 22

E-TRGOVINA 23

E-TRGOVINA 24

E-TRGOVINA 25

GOSTI PREDAVAČI: INCHOO

E-TRGOVINA 26

• Predstavljanje projekta

– Ljiljana Milković

• Predavači

– Izbor platforme - Ivan Galetić

– UX - Zoran Vorkapić

– PPC - Andrea Čičak

– Google Analytics - Dražen Karačić-Šoljić

– SEO - Josipa Bjelobrk

POLAGANJE NA PREDROKU (1)

Predrok Prisutnost ZadaciKonačni

broj bodova

E-TRGOVINA 27

POLAGANJE NA PREDROKU (2)

Naziv Količina Broj bodova Ukupno

Predrok 1 20 20

Prisutnost 10+5 0,5 7,5

Zadaci 5 1,5 7,5

Max. 35

E-TRGOVINA

Bodovni razred Ocjena

32‐35 Izvrstan (5)

27-31,5 Vrlo dobar (4)

22-26,5 Dobar (3)

18-21,5 Dovoljan (2)

28

Zadovoljstvo kolegijem nakon polaganja29

Uvodno o e-trgovini

GO

E-TRGOVINA

PRVIH 30 SEKUNDI

• Prvih 25+ godina e-trgovine– Tek početak

– Snažan razvoj i kontinuirane promjene

• Tehnologija napreduje eksponencijalnom brzinom– „Disruptivne” poslovne promjene

– Nove prilike

E-TRGOVINA 31

TRENDOVI E-TRGOVINE

• Maloprodajna e-trgovina raste za više od 15%

• Ekspanzija mobile/social/local utjecaja

• Mobilne platforme najsnažnije

• Računalstvo u oblaku

• Big data

• Rast korisničkog sadržaja kroz društvene mreže, blogove, wikije

Jučer / danas / sutra

E-TRGOVINA 32

E-TRGOVINA VS E-POSLOVANJE

E-TRGOVINA 33

POJMOVNA ODREĐENJA

E-trgovina

• Uža operativna razina e-poslovanja

– trgovački vid elektroničkogposlovanja

• Korištenje digitalne tehnologije zaomogućavanje transakcijskihaktivnosti prodaje i kupnje

• Održavanje poslovnih veza i prodajainformacija, usluga i proizvodapreko računalnihtelekomunikacijskih mreža

E-poslovanje

• Skup alata, metoda i tehnika podržanih informatičkom tehnologijom, zajedno s poslovnom strategijom i uspostavljenim poslovnim procedurama potrebnim za suvremeno vođenje poslovanja elektroničkim sredstvima

• Kontinuirano usklađivanjeposlovanja tvrtke pomoću digitalne tehnologije

E-commerce VS E-business

E-TRGOVINA 34

ZAŠTO IZUČAVAMO E-TRGOVINU?

• Tehnologija e-trgovine je značajno drugačija, snažnija od prethodnika

• Suštinske promjene u mogućnostima

• Tradicionalna trgovina– Pasivni kupci/potrošači

– Masovno tržište

– Vodstvo prodaje

– Fiksne cijene

– Informacijska asimetrija

E-TRGOVINA 35

8 JEDINSTVENIH OBILJEŽJA TEHNOLOGIJE E-TRGOVINE

36

8 JEDINSTVENIH OBILJEŽJA TEHNOLOGIJE E-TRGOVINE

1. Ubiquity – sveprisutnost

2. Global reach – globalni doseg

3. Universal standards – opći standardi

4. Information richness – bogatstvo

informacija

5. Interactivity – interaktivnost

6. Information density – gustoća informacija

7. Personalization/customization –

personalizacija / prilagodba

8. Social technology – društvena tehnologija

E-TRGOVINA 37

E-TRGOVINA 38

TIPOVI E-TRGOVINE (1)

• Business-to-Consumer (B2C)

• Business-to-Business (B2B)

• Consumer-to-Consumer (C2C)

• Mobile e-commerce (M-commerce)

• Social e-commerce

• Local e-commerce

E-TRGOVINA 39

TIPOVI E-TRGOVINE (2)

E-TRGOVINA 40

RAST B2C E-TRGOVINE U SAD

E-TRGOVINA 41

RAST B2B E-TRGOVINE U SAD

E-TRGOVINA 42

RAST M-TRGOVINE U SAD

E-TRGOVINA 43

SMRT WEBA?

E-TRGOVINA 44

• Koje su prednosti i nedostaci aplikacija u usporedbi s web-sjedištima za mobilne korisnike?

• Koje su pogodnosti za vlasnike/developere?

• Hoće li aplikacije dugoročno učiniti web nepotrebnim? Zašto da/ne?

KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (1)

E-TRGOVINA 45

KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (2)

• 1995–2000: Stvaranje– Razvijanje ključnih koncepata

– Ograničeni promet i mogućnosti

– Euforične vizije

• Trgovina bez „trenja” (friction-free)

– Snižavanje troškova pretrage, cjenovna transparentnost, eliminacija nepravedne konkurentske prednosti

• Prednost prvoga (first-mover)

– Mrežni profiti

– Dot.com slom 2000. g.

E-TRGOVINA 46

KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (3)

• 2001–2006: Konsolidacija– Naglasak na poslovno orijentirani pristup

– Tradicionalne velike kompanije šire prisutnost

– Financiranje start-upa se smanjuje

– Prodaja složenijih proizvoda i usluga

– Rast oglašavanja na tražilicama

– Digitalna prisutnost poslovnih subjekata se širi na e-poštu, display oglašavanje, oglašavanje na tražilicama i ograničenu interaktivnost sa zajednicama

E-TRGOVINA 47

KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (4)

• 2007–danas: Ponovno stvaranje– Snažni rast:

• Društvenih mreža (social)

• Mobilne platforme (mobile)

• Mikrolokacijske trgovine (local)

– Zabavni sadržaj se razvija kao izvor prihoda

– Transformacija marketinga

• Integrirane aktivnosti na social / mobile / local platformama

• Analitičke tehnologije, mjerljivost

E-TRGOVINA 48

IMA LI PROSTORA ZA RAST E-TRGOVINE?

E-TRGOVINA 49

EVOLUCIJA KORPORATIVNOG RAČUNALSTVA

50E-TRGOVINA

Amazon Makes History (With a Bag of Popcorn)

https://www.emarketer.com/Article/Amazon-Makes-History-With-Bag-of-Popcorn/1014873?ecid=NL1014

ZA PROČITATI

Q&A

KORIŠTENA LITERATURA

• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku

• Laudon, K., Traver, C. (2019). E-commerce 2018. Pearson Higher Ed.

• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.

• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann

• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall

• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013) eMarketing eXcellence. 4. Izdanje. Abingdon: Routledge

+ Izvori

E-TRGOVINA 53

Hvala na pažnji!

E-TRGOVINA

Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš

Katedra za marketing

Ekonomski fakultet u OsijekuSveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku

www.efos.unios.hr/abilos

abilos@efos.hr

54