UVOD U ORGANIZACIONO PONAŠANJE

PLAN RADA

• Menadžeri i organizaciono ponašanje

• Definisanje organizacionog ponašanja

• Predmet organizacionog ponašanja

• Istorijat razvoja organizacionog ponašanja

• Mesto organizacionog ponašanja u menadžmentu

• Metodologija istraživanja u organizacionom razvoju

• Organizacioni razvoj i druge nauke

• Plan rada na predmetu

LITERATURA

• Janićijević N. (2008). Organizaciono ponašanje. Poglavlje 1: Uvod u organizaciono ponašanje, str. 1-24.

• Luthans, F. (2005). Organizational Behavior, 10th ed. Chapter 1: Introduction to Organizational Behavior, pp. 5-32.

Organizaciono ponašanje u menadžmentu

• Menadžment je “sposobnost da se stvari obave preko ljudi”, M.P. Folet

• Menadžeri ne rade posao, oni čine da drugi ljudi rade posao

• Menadžeri moraju da znaju da rade sa ljudima: da ih razumeju, inspirišu, motivišu, usmeravaju, vode, kontrolišu, nagrađuju i kažnjavaju

• Menadžeri moraju imati znanje o uzrocima, oblicima i posledicama ponašanja zaposlenih kao i o pogodnim načinima za uticaj na to ponašanje

• Organizacija: hard i soft komponenta, ljudi i strukture, formalna i neformalna organizacija

Proces upravljanja

PLANIRANJE

Postavljanje

ciljeva

Odredjivanje

načina

ostvarivanja

ciljeva

Alokacija

potrebnih resursa

ORGANIZOVANJE

Podela rada

Delegiranje autoriteta

Koordinacija

VODJENJE

Supervizija

Motivisanje

Nagradjivanje i kažnjavanje

Trening i obuka

Rešavanje konflikata

KONTROLA

Izbor kontrolnih parametara

Praćenje rezultata

Uporedjivanje planiranog i ostvarenog

Preduzimanje korektivnih akcija

Uloge rukovodioca

• Informacione uloge – Monitor – Diseminator – Spokmen

• Interpersonalne uloge – Vodjenje – “Glava” organizacije – Povezivanje,umrežavanje

• Uloge donošenja odluka – Preduzetnik – Rešava probleme – Alocira resurse – Pregovarač

Veštine menadžera

• Tehničke veštine: poznavanje metoda, procesa, tehnika, procedura, za vođenje aktivnosti i sposobnosti korišćenja alata i opreme relevantne za te aktivnosti

• Interpersonalne veštine: poznavanje ljudskog ponašanja i interpersonalnih procesa, sposobnost da se razumeju osećanja, potrebe i motivi drugih, sposobnost efikasnog komuniciranja, sposobnost da se uspostavi efektivni odnos sa drugima

• Konceptualne veštine: analitička sposobnost, logičko razmišljanje, konceptualizacija kompleksne realnosti, sposobnost rešavanja problema, sposobnost da se uoče i predvide trenadovi razvoja događaja

Veštine rukovodioca

10%

50%

40%

20%

50%

30%

40%

50%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Top menadžment Srednji

menadžment

Operativni

menadžment

Konceptualne veštine

Interpersonalne vešine

Tehničke veštine

Aktivnosti menadžera • Tradicionalni menadžment: donošenje olduka,

planiranje i kontrola

• Komuniciranje: procesiranje informacija

• Upravljanje ljudskim resursima: motivisanje, upravlajnje konfliktima, disciplina, obuka i trening, razvoj

• Umrežavanje: socijalizacija, interakcije, politika

32%

29%

20%

19%

13%

28%

11%

48%

19%

44%

26%

11%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Prosečan

menadžer

Uspešan

menadžer

Efektivan

menadžer

Umrežavanje

Upravljanje ljudskim resursima

Komuniciranje

Tradicionalni menadžment

Definicija organizacionog ponašanja

Organizaciono ponašanje je naučna disciplina koja se bavi istraživanjem ponašanja ljudi u

organizacijama da bi se, njegovim razumevanjem, predviđanjem i usmeravanjem, poboljšale organizacione performanse i povećalo

zadovoljstvo članova organizacije.

Predmet istraživanja Organizacionog ponašanja

• Uzroci ponašanja ljudi u organizacijama

• Relacije između uzroka i oblika ponašanja ljudi u organzacijama

• Relacije između ponašanja ljudi u organizacijama i efekata tog ponašanja

• Tri nivoa ponašanja ljudi u organizacijama

– Individualni nivo: motivacija, ličnost, vrednosti i stavovi, percepcija, individualno učenje

– Grupni nivo: moć, konflikti, liderstvo, neformalne grupe

– Organizacioni nivo: organizaciona kultura, komuniciranje, donošenje odluka, organizaciono učenje

Model organizacionog ponašanja

INDIVIDUALNI FAKTORI:

PROCESI I PONAŠANJE •Ličnost i sposobnosti •Precepcija •Motivacija •Vrednosti i stavovi

GRUPNI FAKTORI: INTERPERSONALNI PROCESI •Grupe i timovi •Vođstvo •Moć •Konflikti

ORGANIZACIONI FAKTORI: PROCESI I DIZAJN • Organizaciona kultura •Organizaciono učenje •Organizaciona struktura •Organizacioni sistemi •Komuniciranje •Donošenje odluka

PONAŠANJE ZAPOSLENIH

EFEKTI PONAŠANJA •Produktivnost •Zadovoljstvo •Odsustvovanje •Fluktuacija

Mesto organizacionog ponašanja u menadžmentu

Upravljanje ljudskim

resursima

Organizacioni dizajn

Organizaciono ponašanje

Upravljanje organizacioni

m promenama

PLANIRANJE ORGANIZOVANJE VOĐSTVO KONTROLA

MENADŽMENT PROCES

Organizaciono ponašanje kao primenjena i interdisciplinarana

nauka • Organizaciono ponašanje “pozajmljuje” mnoge

koncepte iz drugih društvenih nauka jer nastoji da razume izvore ponašanja ljudi

– Psihologija: motivacija, zadovovoljstvo, stavovi, vrednosti, percepcija

– Sociologija: grupe, liderstvo

– Socijalna psihologija: učenje, kognitivne strukture, donošenje odluka,

– Antropologija: kultura

– Poličtičke nauke: moć, politički procesi i konflikti

• Organizaciono ponašanje je primenjena nauka jer ima fokus na praktičnom rešavanju problema

Istorijat razvoja organizacionog ponašanja

• Rani period istraživaaja menadžmenta – klasična škola menadžmenta

• Organizacije kao mašine – čovek dodatak mašini

• Prepoznata humana strana organizacije ali bez velikog značaja

– Fayol – duh firme

– Folet – definicija menadžmenta

– Barnard, Karnegy

• Početak istraživanja organizaiconog ponašanja – Hawthrone eksperimenti u Western Electric Company u mestu Hawthorne kod Čikaga 1924 godine

Istorijat razvoja organizacionog ponašanja

• Predmet istraživanja: uticaj osvetljenja na produktivnost radnika u proizvodnji

• Eksperimentalna i kontrolna grupa

• Produktivnost raste i kada se osvetljenje povećava i kada se smanjuje, čak i pri “mesečini”

• Porduktivnost raste čak i u kontrolnoj grupi kojoj nije menjano osvetljenje

• Rezultat: neki drugi faktor je uticao na produktivnost, ljudski faktor

Istorijat razvoja organizacionog ponašanja

• Nastavak Hawthorne eksperimenata: uticaj dužine radnog vremena, rasporeda odmora i načina plaćanja na produktivnost

• Produktivnost radnika je uvek rasla nezavisno od uslova rada, čak i kad su uslovi vraćeni na originalne

• Istraživanje u banci je otkrilo da se produktivnost ne menja i da je konstantna

• Razlog: neformalna radna norma i socijalni pritisak neformalne grupe radnika na članove grupe da je poštuju

Istorijat razvoja organizacionog ponašanja

• Hawthorne eksperimenti su pokazali da produktivnost zavisi od ljudi a ne samo od mačina i uslova rada

• “Hawthrone efekat”: produktivnost raste usled toga što je zaposlenima posao postao zanimljiv i značajan

• Neformalne radne norme ukazuju na značaj grupne dinamike i uticaj na produktivnost

• Hawthorne ekspekrimenti su označili početak istraživanja ponašanja ljudi u organizacijama

• Istraživanje organizacija iz ruku inžinjera prelaze u ruke spihologa i sociologa

Izazovi organizacionog ponašanja u savremenom svetu

• Globalizacija

• Multikulturalizam

• Raznovrsnost radne snage

• Informaciono komunikaciona tehnologija

• Fleksibilne organizacije

• Kreativnost, znanje i učenje

• Balans karijere i privatnog života

• Etičko ponašanje i društvena odogvornost

Istraživanje organizacionog ponašanja

• Kontignentni pristup u organizacionom ponašanju

• Teorija: “Nema ništa tako praktično, kao što je dobra teorija”

• Hipoteza

• Varijabla

– Zavisna varijabla

– Nezavisna varijabla

– Moderirajuća varijabla

• Kauzalni odnos između varijabli

Istraživanje organizacionog ponašanja

• Vrste istraživanja

– Kvalitativna i kvantitativna

– Eksplorativna i konfirmativna

– Komparativna i Case study

– Sektorska i longitudinalna

• Proces istraživanja

– Stvaranje hipoteze;

– Dizajn istraživanja;

– Prikupljanje podataka;

– Analiza podataka;

– Uopštavanje zaključaka.

Metodi istraživanja organizacionog ponašanja

• Anketa: intervju i upitnik

• Eksperiment

– Laboratorijski eksperiment

– Eksperiment u polju

• Opservacije

– Opservacije učesnika

– Opservacije ne-učesnika

• Analiza sekundarnih podataka

• Etnografsko istraživanje

• Analiza sadržaja

• Metaanaliza

Cilj predmeta

• Razumevanje izvora i uzorka ponašanja ljudi u organizacijama

• Razumevanje oblika ponašanja ljudi u organizacijama

• Razumevanje posledica i efekata ponašanja ljudi u organizacijama

• Razumevanje metoda za oblikovanje i usmeravanje ponašanja ljudi u organizacijama

Plan rada na predmetu

Termin održava

nja časova

Teme

Nastavnici Literatura

22. X 2017.

Uvod u organizaciono ponašanje

Prof. dr Nebojša Janićijević Luthans, F. (2005). Organizational Behavior, 10th ed. Chapter 1: Introduction to Organizational Behavior, str. 5-32. Janićijević N. (2008). Organizaciono ponašanje. Poglavlje 1: Uvod u organizaciono ponašanje, str. 1-24.

29. X 2017.

Pojedinac i organizacija: slaganje, zadovoljstvo, produktivnost.

Prof. dr Nebojša Janićijević Luthans, F. (2005). Organizational Behavior. 10th ed. Chapter 7: Personality and Attitudes, str. 194-227. Janićijević N. (2008) Organizaciono ponašanje. Poglavlje 2: Ličnost i lične karakteristike, str. 31-47.Poglavlje 4: Vrednosti, stavovi i zadovoljstvo poslom, str. 88-104.

5.XI 2017.

Upravljanje performansama: motivisanje, ocenivanje i nagrađivanje ljudi I

Prof. dr Biljana Bogićević Milikić George, J.M., Jones, G.R. (2002) Organizational Behavior, 3rd ed., Chapter 6: The Nature of Work Motivation, str. 179-209; French, R., Rayner, C., Rees, G., Rumbles, S., (2008), Organizational Behaviour, Chapter 5: Job design, goal setting and flexible work arrangements, str. 203-250.

Plan rada na predmetu

12.XI 2017

Upravljanje performansama: motivisanje, ocenivanje i nagrađivanje ljudi II

Prof. dr Biljana Bogićević Milikić George, J.M., Jones, G.R., (2002) Organizational Behavior, 3rd ed., Chapter 8: Motivation Tools II: Performance Appraisal, Pay and Career, str. 245-280.

19.XI 2017

Upravljanje grupama i timovima u organizacijama

Dr Ana Aleksić Mirić Robbins, S., Judge, T., (2013) Organizational Behaviour, 15th Edition, Chapter 9: Foundation of Group Behaviour & Chapter 10: Understanding Work Teams. Pearson, str. 271-335

26.XI 2017.

Savremeni koncepti liderstva

Prof. dr Nebojša Janićijević Northouse, P. G. (2010) Leadership: theory and practice. Chapter 8: Leader Member Exchange Theory, str. 147-168; Chapter 9: Transformational Leadership, str. 171-200. Chapter10: Authentic Leadership, str.205-237. Janićijević N. (2008) Organizaciono ponašanje, Beograd: Datastatus, Poglavlje 7: Vođstvo, str.187-217.

3.XII 2017.

Ljudi u promenama, promene u ljudima

Prof. dr Nebojša Janićijević Janićijević N. (2007) Upravljanje organiazcionim promenama, Beograd: Ekonomski fakultet, Poglavlje 15: Motivisanje za promene, str. 370-393; Poglavlje17: Upravljanje strukturom moći, str. 422-437; Poglavlje 18: Upravljanje personalnom tranzicijom, str. 446-464.

Plan rada na predmetu 10.XII 2017.

Multikulturni aspekti organizacionog ponašanja

Prof. dr Nebojša Janićijević Janićijević N. (2013) Organizaciona kultura i menadžment, poglavlje VI.Nacionalna kultura i menadžment, str.

17. XII 2017.

Upravljanje organizacionim učenjem i znanjem

Dr Ana Aleksić Mirić Argote, L., Ophir, R., (2002) "Intraorganizational learning" u J. A. C. Baum (ed.) Companion to organizations, , Oxford, UK: Blackwell, str. 181-207. Argote, L., McEvily W., Reagans, R., (2003) »Managing Knowledge in Organizations: An Integrative Framework and Review of Emerging Themes«, Management Science 49, str. 571-582. Argote, L., Todorova, G., (2007) »Organizational Learning: Review and Future Directions«, International Review of Industrial and Organizational Psychology, str. 193-234.

24. XII 2017.

Organizaciona struktura i dizajn

Prof. dr Biljana Bogićević Milikić Moorhead, G., Griffin, R. W. (2012), Managing Organizational Behavior, 10th ed., Chapter 16: Structure in Organization i Chapter 17: Design, str. 434 –498.

Način ocenjivanja na predmetu

• Način rada na predmetu: predavanje, iniciranje diskusije od strane studenata, analiza poslovnih primera (slučajeva), simulacije, ilustracije iz prakse konkretnih organizacija

• Termin održavanja nastave: ponedeljkom, u 17h. Nastava je podeljena u 10 blokova po 3 časa

Način ocenjivanja na predmetu

• Esej. Tokom semestra studenti mogu da steknu najviše 40 poena, tako što će napisati esej na individualno izabranu temu iz okvira Programa predmeta. Rok za predaju eseja je 9.01.2019. godine u elektronskoj i papirnoj formi. Radovi se elektronski šalju i u papirnoj formi predaju prof. Janićijeviću.

• Finalni ispit. Polaže se u formi testa znanja koji sadrži 15 pitanja sa različitim bodovanjem (5 otvorenih pitanja po 6 bodova i 10 zatvorenih pitanja po 3 boda), što je ukupno 60 poena na finalnom testu

Način ocenjivanja na predmetu

• Ukupan broj ostvarenih poena određuje finalnu ocenu, na sledeći način:

– 91 poen i više - ocena 10

– 81 – 90 poena - ocena 9

– 71 – 80 poena - ocena 8

– 61 – 70 poena - ocena 7

– 51– 60 poena - ocena 6

– 50 poena i manje – ocena 5 (nije položio)

Predavači na predmetu

• Prof. dr Nebojša Janićijević, konsultacije: ponedeljkom 1300 - 1500, kabinet 624/VI, tel: 30 21 131, e-mail: jnebojsa@eunet.rs,

• Prof. dr Biljana Bogićević Milikić, konsultacije: petkom 930-1130, kabinet 436/ IV, tel: 3021 070, e mail: bbogicevic@ekof.bg.ac.rs;

• dr Ana Aleksić Mirić, vanredni profesor, konsultacije: četvrtkom 1700 – 1900, kabinet 614/VI, tel: 3021 004, e-mail: anaa@ ekof.bg.ac.rs.