Upravljanje IT operacijama u praksi

Informacione tehnologije u modernomposlovanju

• U današnje vreme nemoguće je zamisliti kompaniju koja se ne oslanja na informacione tehnologije

• IT Infrastruktura sve složenija i teža za upravljanje

Tradicionalni pristup-Lokalni IT

• Nedostatak ljudskih resursa za realizaciju većih projekata

• Implementacija novih tehnologija zahteva dodatna ulaganja u processelekcije novih kandidata i usavršavanje postojećih

• Sve veći broj pratećih servisa u savremenom poslovanju

Outsoursing

• Smanjenje i kontrola troškova

• Fokusiranje na glavne delatnosti kompanije

• Rasterećenje internih ljudskih resursa

• Smanjenje rizika

IT Servisi

• Neizostavni delovi poslovnih procesa

• Neophodna visoka raspoloživost servisa

Monitoring 24/7 -Proaktivni pristup

Primer- kompanija Imlek

• Podrška i optimizacija virtuelne infrastrukture

• Održavanje pratećih servisa

• Održavanje backup infrastrukture

• Proaktivni model 24/7

Primer – kompanija Imlek

• Planiranje kapaciteta

• Update servisa koji je predmet održavanja na najnoviju verziju

• Mesečne posete i provere IT infrastrukture

• Predlozi za unapređenje-konsalting

Standardni model-mesečno održavanje

• Održavanje i optimizacija kompletne IT infrastrukture i pratećih servisa

• Obezbeđivanje visoke raspoloživosti kritičnih servisa

• Čuvanje podataka

Problemi

• Bez backup rešenja, ili sa backup rešenjem nepravilno setovanim

• Neoptimizovani servisi

• Loše planiranje kapaciteta

• Povećano dodeljivanje resursa

Benefiti

• Praćenje savremenih trendova i tehnologija

• Specijalizovana podrška

• Uočavanje velikog broja problema u početnoj fazi

• Podrška tima inženjera

• Garancija kvaliteta i raspoloživosti servisa