Sveučilište J.J. Strossmayera u OsijekuEkonomski fakultet u Osijeku

TEMELJI PONAŠANJA SKUPINE I TIMSKI RAD

ALEN ADŽIĆSAŠA BAKOTAANA JEZIDŽIĆ

SANELA LOVREKDANIJELA MAJDENIĆ

SADRŽAJ:1. Grupa2. Radne grupe vs radni timovi3. Vrste timova4. Model učinkovitosti timova5. Stvaranje timskih igrača6. Timovi nisu uvijek pravo rješenje7. Zaključak8. Literatura

Pametni ljudi, radeći kolektivno, katkad rade gluposti

Grupa - dvoje ili više ljudi, koji su i interakciji i međusobno ovisni, koji su se povezali da bi postigli neki cilj.

http://www.youtube.com/watch?v=AaQauAlFhCc&feature=related

Grupe mogu biti: Formalne grupe (grupa s označenim zadacima,

određenom strukturom organizacije):- zapovjedne grupe - čine skupinu ljudi koja

odgovara jednom rukovoditelju- akcijske grupe – obuhvaćaju sve koji rade zajedno da bi obavili neki zadatak na poslu

Neformalne grupe (grupa koja nije formalno strukturirana):

- interesne grupe- osobe koje djeluju zajedno da bi postigle neki cilj za koji su svi zainteresirani- prijateljske grupe- grupe čiji članovi dijele jednu ili više zajedničkih osobina

Zašto se ljudi priključuju grupama ?

sigurnoststatussamopoštovanjepripadanje moćpostizanje ciljeva

Faze razvoja grupe:1. Faza formiranja - visoka razina

neizvjesnosti oko svrhe, strukture i vodstva grupe

2. Faza burnosti - karakterizira ju sukobi unutar grupe

3. Faza normiranja - razvijanje bliskih odnosa i kohezivnosti unutar grupe

4. Faza izvođenja - grupa u potpunosti funkcionira

5. Faza zaključivanja - briga oko zaključnih aktivnosti, a ne izvođenje zadataka

Osobine grupa:uloge normestatusveličinakohezivnost

Sav je svijet pozornica, a sve su žene i muškarci samo glumci

Prednosti grupnog odlučivanja:generiranje potpunijih informacija i znanjaspajanjem više ljudi unose se više podataka u proces

odlučivanjauvođenje raznolikosti u proces odlučivanjagrupe imaju skoro uvijek bolje rezultate od pojedinacadovode do većeg prihvaćanja rješenjaSlabosti grupnog odlučivanja:potrebno je više vremena za odlučivanje nego kad

pojedinac odlučuje samgrupni pritisci prema konformizmudominacija jednog ili više članova u odlučivanjudvoznačna odgovornost

RADNE GRUPE VS RADNI TIMOVIRADNE GRUPE RADNI TIMOVI

Dijeljenje informacija CILJ Kolektivna performansa

Neutralna(negativna) SINERGIJA Pozitivna

Pojedinačna ODGOVORNOST Pojedinačna i

zajedničkaSlučajne i raznolike VJEŠTINE

Komplementarne

VRSTE TIMOVA1.Problemski timovi2.Samovođeni radni

timovi3.Međufunkcijski timovi4.Virtualni timovi

PROBLEMSKI TIMOVI

5-12 zaposlenih iz istog odjela; svi usmjereni na jedan problem

Rad na poboljšanju efikasnosti i kvaliteti radnog okružja

Razmjenjuju ideje i daju sugestijeNajčešće nemaju ovlasti za provođenje

?

SAMOVOĐENI TIMOVI10-15 članova tima Preuzimaju odgovornosti

rukovoditeljaZaposlenici koji obavljaju povezane i

međusobno ovisne poslovePosluju sa dobavljačima, kupcima, planiraju,

nadziru, sami dodjeljuju zadatke...

MEĐUFUNKCIJSKI TIMOVI

Ista hijerarhijska razina, različita područja rada

Akcijske grupe, povjerenstvaKoriste se za koordinaciju složenih

projekataRazmjenjuju informacije, donose nove

ideje i rješenja problemaU početnim fazama iziskuju mnogo

vremena za izgradnju povjerenja i toleranciju, raznolikosti i složenosti

VIRTUALNI TIMOVI

1. Odsutnost paraverbalnih i neverbalnih signala

2. Ograničeni društveni kontekst3. Mogućnost prevladavanja vremenskih i

prostornih ograničenjaNEDOSTACI: društvena povezanost, izravna

komunikacija, manjak uzajamnosti

http://www.youtube.com/watch?v=rA_BQorRBms&feature=related

TEHNOLOGIJA

Kontekst Dostatni resursi

Nedostatak resursa izravno smanjuje mogućnosti tima da učinkovito obavlja svoj posao

Najvažnija karakteristika učinkovitog tima – podrška od organizacije koja obuhvaća pravodobno informiranje, primjerenu opremu, prikladno osoblje, poticaje i administrativnu pomoć

Vodstvo i struktura Dogovaranje o pojedinostima poslova i kako ih međusobno složiti da bi se

integrirale vještine pojedinaca zahtjeva da tim ima vodstvo i strukturu Samovođeni radni timovi vs timovi s formalno imenovanim voditeljima

Klima povjerenja Međuljudsko povjerenje između članova tima olakšava suradnju, smanjuje

potrebu za međusobnim nadziranjem ponašanja i povezuje članove u uvjerenju da ih drugi članovi neće iskorištavati

Povjerenje u vodstvo omogućuje da tim voljno prihvati i preda se ciljevima i odlukama vođe

Sustav ocjenjivanja performanse i nagrađivanja Osim ocjenjivanja i nagrađivanja zaposlenika za njihove individualne

doprinose, rukovodstva trebaju uvesto sheme dijeljenja profita, poticaja za male grupe, kao i ostale sustave nagrađivanja za timsko zalaganje i predanost

Sastav ISposobnosti članova

Da bi učinkovito djelovali, timovi trebaju imati: ljude s tehničkom ekspertizom, ljude s vještinama rješavanja problema i odlučivanja i ljude koji znaju dobro slušati, davati povratne informacije, rješavati konflikte i imaju druge međuljudske vještine

Treba uskladiti sposobnost tima s važnošću zadatkaOsobnost

Varijance u crtama osobnosti imaju važniji utjecaj od prosječnih vrijednosti

U timove treba uključiti ljude koji su ekstrovertirani, ugodni, savjesni, emocionalno stabilni i otvoreni; treba minimalizirati varijabilnost tih osobina unutar tima

Veličina timova Najučinkovitiji timovi – manje od 10 članova – najmanji broj ljudi

koji može obaviti posao Podjela timova na podtimove

TIMTIM

SAVJETNIKSAVJETNIK

POVEZIVAČPOVEZIVAČ

SKRBNIKSKRBNIK

KONTROLORKONTROLOR

PRODUCERPRODUCER ORGANIZATORORGANIZATOR

PROCJENJIVAČPROCJENJIVAČ

KREATORKREATOR

Bori se za ideje koje su inicirane PROMOTORPROMOTOR

Vodi vanjske

borbe

Pruža uvide analiziranjem alternativa

Uspostavlja strukturu

Usmjerava i prati

Koordinira i integrira

Inicira kreativne idejePotiče traženje dodatnih informacija

Provjerava detalje i primjenjuje pravila

Kljucne uloge u timu

Sastav IIIRaznolikost

Raznolikost potiče konflikt, što stimulira kreativnost, a to dovodi do boljeg odlučivanja

Grupna demografija – mjera do koje članovi grupe dijele neko zajedničko demografsko obilježje (npr. dob, spol, stupanj obrazovanja, duljina radnog staža) i učinak tog obilježja na fluktuacije

Grupe, timovi i organizacije sadrže kohorte – pojedinci koji, kao dio grupe, dijele neko zajedničko obilježje

Fleksibilnost članova Članovi tima koji sami cijene fleksibilnost te su obučeni za

obavljanje poslova i drugih članova tima, dugoročno povećavaju performansu tima

Preferencije (sklonosti) članova U biranju budućih članova tima, osim sposobnosti, osobnosti i

vještina, treba razmotriti i njihove sklonosti prema timskom radu – nije svaki zaposlenik timski igrač

Dizajn posla

Autonomija i sloboda

Raznolikost vještina i talenata

Identitet zadatka – mogućnost dovršenja

cjelovitih i prepoznatljivih zadataka ili

proizvoda

Važnost zadatka – rad na zadatku ili

projektu koji ima važan utjecaj na druge

Proces Zajednička svrha

Vizija vodi timove, daje im zamah i potiče predanost članova Specifični ciljevi

Poticanje jasne komunikacije i održavanje fokusa na postizanju rezultata

Timska učinkovitost Učinkoviti timovi vjeruju u sebe i da mogu uspjeti – što su sposobnosti

tima veće, veća je i vjerojatnost da će tim razviti samopouzdanje i potencijal postizanja rezultata na temelju tog samopouzdanja

Razine konflikata Konflikti oko zadatka stimuliraju rasprave, potiču kritičko

procjenjivanje problema i alternativa i mogu dovesti do boljih timskih odluka

Društveno zabušavanje Od članova tima treba zahtjevati preuzimanje i individulane i

zajedničke odgovornosti za svrhu, ciljeve i pristup tima – svim članovima tima treba biti jasno za što su pojedinačno odgovorni, a za što su zajednički odgovorni

STVARANJE TIMSKIH IGRAČA• SELEKCIJA – proces traženja pojedinaca

određenih znanja i vještina

• OBUKA – radionice namijenjene rješavanju problema komunikacije, pregovaranja, rješavanja konflikata i obučavanja drugih

• NAGRADE – promaknuća, povišice, priznanja na temelju učinkovitosti...

Timovi nisu uvijek pravo rješenje!Zahtjeva više vremena i resursaTri testa:

a) više ljudi=bolje obavljen posao b) Stvara li posao zajedničku svrhu veću od

pojedinačnih ciljeva c) Postoji li međuovisnost zadataka

ZAKLJUČAKTimski način rada pruža nenadmašnu prednost da se

zajedničkim naporima postižu skupni rezultati koji nadmašuju zbroj onih pojedinačnih. Pri tome i svaki pojedinac postiže više nego u klasičnim uvjetima izvan tima. Timovi nasuprot pojedincima i grupama pojedinaca imaju mogućnost zajednički iznjedriti vještine, iskustva i disciplinu koju nameće današnje vrijeme promjena. To se postiže zahvaljujući timskom potencijalu i sinergiji. Timovi koji rade učinkovito postižu bolje rezultate od onih pojedinačnih, prilagodljiviji su situaciji - tržištu, kupcu, preuzimaju više rizika i više istražuju, proizvode više ideja nego pojedinci, pomažu pojedincima - svojim članovima u razvoju vještina, povjerenja, motivaciji…

LiteraturaStephen P. Robbins: BITNI ELEMENTI

ORGANIZACIJSKOG PONAŠANJA, MATE, Zagreb, 2002.

S. P. Robbins, T. A. Judge: ORGANIZACIJSKO PONAŠANJE , MATE, Zagreb, 2009.