Sustav Radnih naloga

Upute za korištenjeFakultet elektrotehnike i računarstva, Centar informacijske potporeAutori dokumenta: Kristijan Zimmer, dipl. Ing., dr. sc. Ivan Voras

Sadržaj1. Uvod.................................................................................................................................................................................1

1.1. Pristup sustavu.......................................................................................................................................................22. Tijek unosa i praćenja Radnih naloga.........................................................................................................................2

2.1. Vrste radnih naloga...............................................................................................................................................22.2. Stanja radnog naloga............................................................................................................................................32.3. Obavještavanje e-mail porukama........................................................................................................................4

3. Osnovni izgled sustava za radne naloge....................................................................................................................43.1. Izbornici sustava (1-4)...........................................................................................................................................53.2. Izbornik vrste zapisa / projekta (5)....................................................................................................................53.3. Grupe pregleda (6-9).............................................................................................................................................6

4. Unos nove zahtjevnice...................................................................................................................................................64.1. Odabir kategorije zapisa.......................................................................................................................................74.2. Sažetak....................................................................................................................................................................74.3. Opis.........................................................................................................................................................................74.4. Dodatna informacija.............................................................................................................................................74.5. Lokacija...................................................................................................................................................................74.6. Predviđeno planom nabave.................................................................................................................................74.7. Izvor sredstava.......................................................................................................................................................84.8. Kontakt osoba........................................................................................................................................................84.9. Ozbiljnost................................................................................................................................................................84.10. Prioritet.................................................................................................................................................................84.11. Upload datoteka...................................................................................................................................................84.12. Unos više zahtjevnica odjednom.......................................................................................................................84.13. Izvješće ostaje.......................................................................................................................................................9

5. Odobravanje zahtjevnice i druge promjene stanja....................................................................................................96. Komunikacija e-mailom..............................................................................................................................................10

6.1. Poruka nakon unosa nove zahtjevnice..............................................................................................................106.2. Poruka o pridruživanju djelatnike službe radnom nalogu...........................................................................106.3. Poruka o izvješću nakon obavljanja radnog naloga........................................................................................116.4. Poruka o zaključenju radnog naloga................................................................................................................12

7. Zaključak........................................................................................................................................................................13

1. UvodWeb aplikacija Radnih naloga namijenjen je unosu i praćenju izvođenja zadataka Službe održavanja i Centra informacijske potpore na Fakultetu elektrotehnike i računarstva. Osnova aplikacije Radnih naloga je sustav Mantis, prilagođen potrebama Fakulteta koje je specifirao Odbor za infrastrukturu i poslovanje.

Stranica 1 / 14

1.1. Pristup sustavuDo sustava Radnih naloga se može doći putem navigacijskog izbornika na Webu FER-a, unutar stabla Djelatničkog intraneta, kako je prikazano na slici 1.

Sustav (i poveznica na njega u navigacijskom izborniku) su dostupni unaprijed slijedećim skupovima korisnika:

• Prodekanu za organizaciju i poslovanje posebno

• Ostalim prodekanima i dekanu

• Predstojnicima zavoda, zamjenicima predstojnika zavoda i tajnicama zavoda

• Voditeljima službi

• Djelatnicima službi

Ovi skupovi korisnika imaju različite uloge i prava pri korištenju sustava Radnih naloga.

2. Tijek unosa i praćenja Radnih nalogaZahtjevnice za radne naloge s opisima zadataka koje je potrebno obaviti upisuju predstojnici zavoda, zamjenici predstojnika zavoda ili tajnice zavoda ("unositelji").

Nakon upisa, zahtjevnice dolaze prodekanu za poslovanje na odobravanje. Prodekan ima mogućnost prihvatiti zahtjevnicu i proslijediti ju kao radni nalog voditeljima službi, proslijediti ju na provjeru Službi nabave, ili ju odbiti.

Nakon što je radni nalog proslijeđen voditeljima službi, oni u suradnji sa djelatnicima službi preuzimaju izvođenje zadatka opisanog u nalogu te izvještavaju o njegovom napretku i završetku. Ovi izvještaji se poslijeđuju svima uključenima u unos i pregled toga radnog naloga. Svi unosi i promjene podataka na radnom nalogu se dokumentiraju i moguć je detaljan pregled razvoja događaja. U bilo koje vrijeme tijekom životnog ciklusa radnog naloga, moguć je pregled podataka zapisa i dodavanje komentara odnosno bilješki na radnom nalogu.

2.1. Vrste radnih nalogaRadni nalozi su grupirani prema zavodima i službama. Unutar svakog zavoda postoje tri grupe radnih naloga: za SO (Službu održavanja), CIP (Centar informacijske potpore) i CIP+SO (obje službe), koje su vidljive unositeljima pojedinačnih zavoda. Na primjer, za Zavod za automatiku i računalno inženjerstvo (ZARI) su dostupne tri grupe:

Stranica 2 / 14

Slika 1: Lokacije aplikacije Radnih naloga na Webu FER-a

• Radni nalozi ZARI-a (SO)

• Radni nalozi ZARI-a (CIP)

• Radni nalozi ZARI-a (CIP+SO)

Unositelji imaju pravo pregleda i unosa radnih naloga za grupe u zavodima kojima su dodijeljeni, te tako predstojnik, zamjenici i tajnice vide sve radne naloge određenog zavoda, osim ako je zahtjevnica pri unosu označena kao "privatna".

2.2. Stanja radnog nalogaŽivodni ciklus radnog naloga je opisan sa šest stanja kroz koja (opcionalno) prolazi zapis o radnom nalogu. Stanja radnog naloga odražavaju proces njegovog izvođenja te implicitno i zaduženje određenih osoba za rad na nalogu. Stanja radnog naloga su opisana u tablici 1:

Naziv stanja Pokreće ga Opis

Predstojnik zavoda, zamjenik predstojnika ili tajnica zavoda

Novi radni nalozi dolaze u stanje "Zahtjevnica." Obavijesti o novim zahtjevnicama dolaze prodekanu za organizaciju i poslovanje na obradu.

Prodekan za organizaciju i poslovanje

Prodekan za organizaciju i poslovanje daje svoju suglasnost za izvođenje posla opisanog u zahtjevnici promjenom stanja zapisa u "Radni nalog."

Prodekan za organizaciju i poslovanje

Ukoliko prodekan za organizaciju i poslovanje smatra da je potrebna provjera Službe nabave, mijenja stanje zapisa u "Služba nabave", te nakon ove provjere može stanje promijeniti u "Radni nalog."

Voditelj službe

Nakon primitka radnog naloga, voditelj službe najavljuje početak izvođenje posla opisanog u ranom nalogu promjenom stanja zapisa u "U postupku." Pri tome voditelj službe može odrediti konkretnu osobu zaduženu za izvođenje posla.

Djelatnik službe ili voditelj službe

Nakon završetka posla opisanog u radnom nalogu (ili nailaska na kritičan problem u izvođenju posla), voditelj službe ili djelatnik službe zadužen za izvođenje posla mijenjaju stanje zapisa u stanje "Izvještaj" te upisuju dodatne informacije o obavljenom poslu. Korisnik koji je unio Zahtjevnicu može komentirati zapis, te ga prodekan može prema potrebi (ako posao nije dovoljno dobro obavljen) vratiti u stanje "Radni nalog."

Prodekan za organizaciju i poslovanje ili voditelj službe

Kao potvrdu konačnog završetka posla, stanje zahtjeva se mijenja u "Zaključeno".

Tablica 1: Stanja radnog naloga

Dijagram stanja radnih naloga je prikazan na slici 2.

Stranica 3 / 14

U dijagramu na slici 2 su punom linijom označeni prijelazi između stanja koji su obavezni u normalnom životnom tijeku radnih naloga, a s isprekidanom linijom su označeni prijelazi u posebnim slučajevima. Korisnici aplikacije radnih naloga imaju prava izmijeniti stanje zapisa ovisno o njihovim ulogama.

2.3. Obavještavanje e-mail porukamaO promjenama stanja zapisa radnog naloga se korisnici obavještavaju porukama elektroničke pošte (e-mail). Poruke se korisnicima šalju prema različitim kriterijima:

• Koju ulogu i prava korisnik ima na unesenom zapisu

• Da li je korisnik unositelj zapisa

• Da li je korisnik dodao bilješku (komentar) na zapisu

Među ovim kriterijima najznačajnija su prva dva: uloga odnosno prava korisnika na unesenom zapisu te da li je korisnik unositelj zapisa. Na temelju ovih kriterija, korisnici putem e-maila dobivaju slijedeće obavijesti:

• Pri unosu Zahtjevnice: unositelj i prodekan za organizaciju i poslovanje

• Pri promjeni stanja u "Radni nalog": voditelji službi, korisnici koji su komentirali zapis

• Pri promjeni stanja u "Služba nabave": voditeljica službe nabave

• Pri promjeni stanja u "U postupku": djelatnici službi, voditelji službi

• Pri promjeni stanja u "Izvještaj": unositelji, djelatnici službi, voditelji službi, prodekan za organizaciju i poslovanje

• Pri promjeni stanja u "Zaključeno": unositelji, djelatnici službi, voditelji službi, prodekan za poslovanje

• Pri promjeni djelatnika koji je zadužen za obavljanje posla: unositelj, voditelji službi

• Pri dodjeli bilješke na zapisu: unositelj, djelatnici službi, voditelji službi, prodekan za poslovanje. Ako su bilješke označene kao "privatne", biti će vidljive samo voditeljima službi i prodekanu za poslovanje

Obavijesti e-mailom sadrže i povijest događanja sa zapisom, te poveznicu (URL) na podatke o zapisu unutar Web aplikacije.

3. Osnovni izgled sustava za radne nalogeSustav radnih naloga prati stanja unesenih radnih naloga po svakom korisniku, te za početni prikaz pod nazivom "Moj pregled" nudi sumarni pregled zapisa, gdje su zapisi grupirani po stanju i stupnju riješenosti. U ovom pregledu su prikazani svi zapisi na kojima korisnik ima prava pregleda. Na primjer, predstojnik

Stranica 4 / 14

Slika 2: Dijagram stanja zapisa o radnim nalozima

Zahtjevnica Radni nalog

Služba nabave

U postupku Izvještaj Zaključeno

zavoda, zamjenici i tajnice na zavodu vide zapise koji su pridruženi zavodu. Slika 3 sadrži primjer ovog prikaza, sa označenim važnim dijelovima sučelja.

U slijedećim poglavljima su objašnjene važne komponente sučelja koje su označene u slici 3 sa oznakama 1-9.

3.1. Izbornici sustava (1-4)Osnovne stavke u izborniku sustava su slijedeće (sa oznakama 1-4):

1. Moj pregled: sadrži najnovije zapise grupirane po stanju rješavanja

2. Lista zapisa: sadrži listu svih zapisa (negrupirano)

3. Unos novog zapisa: obrazac za unos novog zapisa

4. Korisnički račun: postavke korisničkog računa

Putem ovog izbornika je moguće pristupiti različitim dijelovima aplikacije. Korisnici vide različite izbornike ovisno o pravima koja imaju u aplikaciji.

3.2. Izbornik vrste zapisa / projekta (5)Brojem 5 u slici 3 je označen izbornik projekta, putem kojeg korisnik može odabrati pregled pojedine vrste zapisa (objašnjeni u poglavlju 2.1). Primjer izbornika na slici 4.

Stranica 5 / 14

Slika 3: Prikaz "Moj pregled" u aplikaciji za Radne naloge

1 2 3 45

6 7

8 9

Posebna stavka u izborniku je "Svi", čijim odabirom se prikazuju svi zapisi bez obzira na vrstu, koje korisnik ima pravo vidjeti.

3.3. Grupe pregleda (6-9)Među grupama pregleda koje su dostupne korisnicima, najvažnije su:

• Neraspoređeni: zapisi u kojima još nije određen djelatnik službe odgovoran za posao

• Upisani od mene: zapisi uneseni od trenutnog korisnika bez obzira na stanje

• Riješeni: zapisi koji su u stanju Izvješće ili Zaključeni

• Nedavno promijenjeni: nedavno promijenjeni zapisi bez obzira na stanje

Klikom na naziv grupa pregleda će biti prikazani samo zapisi iz ove grupe, na sličan način kao da je odabran prikaz "Lista zapisa" u izborniku aplikacije.

4. Unos nove zahtjevniceSvi radni nalozi započinju unosom nove zahtjevnice. On započinje odabirom stavke "Unos novog zapisa" u izborniku na slici 3 (dio sučelja aplikacije označen sa "3"). Obrazac za unos zahtjevnice je prikazan na slici 5:

U slijedećim poglavljima su opisani elementi obrasca za unos nove zahtjevnice (1-13).

Stranica 6 / 14

Slika 4: Izbornik vrste zapisa / projekta

Slika 5: Obrazac za unos nove zahtjevnice

1

2

3

4

5

67

89

10

11

12

4.1. Odabir kategorije zapisaKategorija radnih naloga je približni opis vrste posla kojeg je potrebno obaviti u sklopu zahtjevnice. Trenutna lista kategorija zapisana dana je na slici 6:

Opisi ovih kategorija su:

• Instalacija: potrebna je instalacija fizičkih predmeta, kablova i sl. (SO) ili programske potpore (CIP).

• Inabava: potrebna je nabava fizičkih premeta, kablova i sl. (SO) ili računalne i programske opreme ili usluga (CIP).

• Popravak: potreban je popravak fizičkih objekata, kablova i sl. (SO) ili računalne opreme ili reinstalacija programske potpore (CIP).

• Zamjena potrošnih materijala / dijelova: potrebna je zamjena potrošnih materijala ili dijelova

• Ostalo: svi ostali slučajevi

U slučaju potrebe, prodekan za organizaciju i poslovanje može promijeniti kategoriju dodijeljenu zapisu. Unos kategorije zapisa je obavezan.

4.2. SažetakSažetak je kratki opis posla koji je potrebno obaviti. Iz sažetka se treba vidjeti osnovni dio zadatka ili problema.

Unos sažetka je obavezan.

4.3. OpisOpis treba sadržavati precizan opis problema ili prijedloga posla kojeg je potrebno obaviti.

Unos opisa je obavezan.

4.4. Dodatna informacijaPolje sa dodatnom informacijom treba sadržavati opcionalne i dodatne informacije potrebne za obavljanje posla.

4.5. LokacijaPolje "Lokacija" može sadržavati opcionalni odabir jedne ili više lokacije na kojima je potrebno obaviti posao.

4.6. Predviđeno planom nabaveOvo polje je predviđeno za vrste poslova za koje je potrebno osigurati sredstva putem javne nabave.

Stranica 7 / 14

Slika 6: Kategorije radnih naloga

4.7. Izvor sredstavaU slučaju da je za obavljanje posla u zahtjevnici potrebno osigurati sredstva, ovo polje treba sadržavati naziv izvora ovog sredstva. Primjeri izvora sredstava su:

• Zavod

• FER

• Projekt <kratica projekta>

4.8. Kontakt osobaU ovo polje potrebno je navesti osobu koja će na strani zavoda biti zadužena za kontakt tijekom obavljanja posla. Preporučeno je u ovo polje upisati i broj mobitela kontakt osobe, a moguće je unijeti i više osoba.

4.9. OzbiljnostOzbiljnost zapisa opisuje približnu težinu posla, prema procjeni unositelja zahtjevnice. Opisi stupnjeva ozbiljnosti su:

• Manji zahvat: manji posao, na primjer onaj koji se može obaviti na licu mjesta za 5-10 minuta

• Trivijalni problem: posao koji je jednostavan ali ga nije moguće obaviti na licu mjesta

• Srednji problem: srednje složen posao

• Težak problem: vrlo složen posao

Ovi stupnjevi ozbiljnosti su slobodna procjena, te prodekan za organizaciju i poslovanje i voditelji službi mogu promijeniti stupanj ozbiljnosti projekta ako postoji potreba.

4.10. PrioritetPrioritet zapisa opisuje približni prioritet, odnosno žurnost, kojim je potrebno obaviti posao. Opisi prioriteta su:

• Niski

• Normalni

• Visoki

U slučaju potrebe, prodekan za organizaciju i poslovanje može promijeniti prioritet koji je pridružen zahtjevnici.

4.11. Upload datotekaOpcionalno je moguće priložiti datoteku koja sadrži dodane informacije, na primjer kopiju računa, plan provedbe mrežnog kabliranja, tlocrt, fotografiju kvara (napravljenu mobitelom) i druge.

4.12. Unos više zahtjevnica odjednomAko je označeno polje "obrazac ostaje," sustav omogućuje unos više zahtjevnica odjednom, jednu za drugom.

Stranica 8 / 14

4.13. Izvješće ostajeAko je ovo polje označeno, sustav će nakon unosa novog zapisa ostaviti obrazac za unos novog zapisa (korisno ako se unosi više zahtjevnica odjednom).

5. Napredno korištenjePod "napredno korištenje" u ovom slučaju smatraju se naredbe i akcije koje se mogu napraviti u aplikaciji ali koje provode korisnici koji imaju prava veća od jednostavnog unosa formulara.

5.1. Promjena Zahtjevnice u Radni nalog i druge promjene stanjaKorisnici koji imaju odgovarajuća prava u aplikaciji (ne unositelji zahtjevnice) mogu promjeniti stanje zahtjevnice u "Radni nalog", Radni nalog u "U postupku" i druge promjene opisane u poglavlju 2.2. Promjena stanja se uvijek obavlja odabirom novog stanja u izborniku "Promijeni stanje", kako je prikazano na slici 7.

Nakon odabira naredbe "Promijeni stanje" sustav prikazuje obrazac za potvrdu unosa, prikazan na slici 8.

Stranica 9 / 14

Slika 7: Promjena stanja zapisa (Zahtjevnice u Radni nalog)

Slika 8: Potvrda promjene stanja i unos bilješke

U ovom obrascu moguće je dodatno provjeriti važna unesena polja te opcionalno dodati bilješku. Ova bilješka biti vidljiva svima ako je isključena opcija "privatno" ili samo prodekanu i voditeljima službi ako je uključena. Odabirom naredbe "Promijeni stanje" će biti obavljena promjena stanja te poslane potrebne e-mail poruke.

5.2. Dodjeljivanje zahtjevnice / radnog naloga službamaInicijalno stanje zahtjevnice nakon unosa je da je ona nedodijeljena službi na izvođenje, što je vidljivo u pripadnosti zahtjevnice projektu "CIP+SO" (na primjer: "Radi nalozi ZARI-a (CIP+SO)"). Ako se zahtjevnica tiče samo određene službe (CIP ili SO), poželjno je ju je dodijeliti odgovarajućoj službi. Ovo je moguće korištenjem naredbe "Premjesti", čija lokacija je označena na slici 9.

Nakon odabira naredbe "Premjesti" biti će prikazan izbornik s mogućnostima za premještanje, kao što je prikazano na slici 10.

Nakon odabira odredišta potrebno je još jednom odabrati naredbu "Premjesti", koja će obaviti premještanje zapisa.

6. Komunikacija e-mailomSustav Radnih naloga šalje obavijesti e-mailom pri određenim događajima (koji su opisani u poglavlju 2.3). Ove obavijesti sadrže poveznicu (URL) na zapis u aplikaciji, informacije o zapisu, te povijest događanja sa zapisom. Primjeri ovakvih poruka su dani u slijedećim poglavljima. Izvjestitelj Krešimir Kroflin u ovim je primjerima zamijenio ovlaštenu osobu (predstojnika, zamjenika predstojnika ili sekretaricu) na zavodu za unos zahtjevnice.

Stranica 10 / 14

Slika 9: Lokacija narebe "Premjesti"

Slika 10: Odabir za premještanje radnog naloga

6.1. Poruka nakon unosa nove zahtjevniceOva poruka se šalje unositelju zahtjeva i prodekanu za organizaciju i poslovanje pri unosu nove zahtjevnice. Primjer sadržaja poruke je:

Unesena je NOVA ZAHTJEVNICA. ====================================================================== https://crm.fer.hr/view.php?id=40 ====================================================================== Izvjestitelj: Krešimir KroflinZadužen: ====================================================================== Projekt: Radni nalozi ZARI (CIP)ID zapisa: 40Kategorija: InstalacijaOzbiljnost: srednji problemPrioritet: normalniStatus: ZahtjevnicaLokacija: A001 Predviđeno planom nabave?: Ne Izvor sredstava: Kontakt osoba: ====================================================================== Datum unosa: 2011-12-10 16:10 CETZadnje modificiran: 2011-12-10 16:10 CET====================================================================== Sažetak: Računalo zavodske sekretarice Opis: Potrebno je priključiti računalo nove zavodske sekretarice te instaliratiprogramsku podršku.======================================================================

Povijest zapisa Datum izmjene Korisničko ime Polje Promjena ====================================================================== 2011-12-10 16:10 Krešimir Kroflin Novi zapis ======================================================================

Poruka sadrži samo osnovne informacije, jer se radi o novom unosu zahtjevnice koji još ne sadrži dodatne unose.

6.2. Poruka o pridruživanju djelatnike službe radnom naloguNakon što je prodekan za organizaciju i poslovanje odobrio zahtjevnicu, te voditelj službe potvrdio primitak radnog naloga i pridružio djelatnika službe za obavljanje posla u radnom nalogu, unositelj zahtjevnice dobija e-mail poruku čiji je sadržaj nalik slijedećem:

Radni nalog je DODIJELJEN. ====================================================================== https://crm.fer.hr/view.php?id=40 ====================================================================== Izvjestitelj: Krešimir KroflinZadužen: Vedran Klasić====================================================================== Projekt: Radni nalozi ZARI (CIP)ID zapisa: 40Kategorija: InstalacijaOzbiljnost: srednji problemPrioritet: normalni

Stranica 11 / 14

Status: U postupkuLokacija: A001 Predviđeno planom nabave?: Ne Izvor sredstava: Kontakt osoba: ====================================================================== Datum unosa: 2011-12-10 16:10 CETZadnje modificiran: 2011-12-16 16:21 CET====================================================================== Sažetak: Računalo zavodske sekretarice Opis: Potrebno je priključiti računalo nove zavodske sekretarice te instaliratiprogramsku podršku.======================================================================

---------------------------------------------------------------------- (0000037) Kristijan Zimmer (upravljanje) - 2011-12-16 16:21 https://crm.fer.hr/view.php?id=40#c37 ---------------------------------------------------------------------- Vedrane, molim preuzmi računalo iz skladišta i obavi instalaciju.

Povijest zapisa Datum izmjene Korisničko ime Polje Promjena ====================================================================== 2011-12-10 16:10 Krešimir Kroflin Novi zapis 2011-12-13 16:12 Prodekan Status Zahtjevnica => Radni nalog2011-12-16 16:21 Kristijan Zimmer Dodana bilješka: 0000037 2011-12-16 16:21 Kristijan Zimmer Dodijeljen => Vedran Klasić 2011-12-16 16:21 Kristijan Zimmer Status Radni nalog => U postupku======================================================================Dio e-mail poruke je i "Povijest zapisa" u kojoj su vidljive sve akcije poduzete na obavljanju radnog naloga.

6.3. Poruka o izvješću nakon obavljanja radnog nalogaNakon što je posao iz radnog naloga obavljen, unositelj zahtjevnice dobija izvještaj o obavljanju posla.

Zapisu je dodijeljen izvještaj. ====================================================================== https://crm.fer.hr/view.php?id=40 ====================================================================== Izvjestitelj: Krešimir KroflinZadužen: Vedran Klasić====================================================================== Projekt: Radni nalozi ZARI (CIP)ID zapisa: 40Kategorija: InstalacijaOzbiljnost: srednji problemPrioritet: normalniStatus: IzvještajLokacija: A001 Predviđeno planom nabave?: Ne Izvor sredstava: Kontakt osoba: Rješenje: riješenFixed in Version: ====================================================================== Datum unosa: 2011-12-10 16:10 CETZadnje modificiran: 2011-12-18 16:23 CET====================================================================== Sažetak: Računalo zavodske sekretarice Opis:

Stranica 12 / 14

Potrebno je priključiti računalo nove zavodske sekretarice te instaliratiprogramsku podršku.======================================================================

---------------------------------------------------------------------- (0000037) Kristijan Zimmer (upravljanje) - 2011-12-16 16:21 https://crm.fer.hr/view.php?id=40#c37 ---------------------------------------------------------------------- Vedrane, molim preuzmi računalo iz skladišta i obavi instalaciju.

---------------------------------------------------------------------- (0000039) Kristijan Zimmer (upravljanje) - 2011-12-18 16:23 https://crm.fer.hr/view.php?id=40#c39 ---------------------------------------------------------------------- Računalo je spremno za novu djelatnicu.

Povijest zapisa Datum izmjene Korisničko ime Polje Promjena ====================================================================== 2011-12-10 16:10 Krešimir Kroflin Novi zapis 2011-12-13 16:12 Prodekan Status Zahtjevnica => Radni nalog2011-12-16 16:21 Kristijan Zimmer Dodana bilješka: 0000037 2011-12-16 16:21 Kristijan Zimmer Dodijeljen => Vedran Klasić 2011-12-16 16:21 Kristijan Zimmer Status Radni nalog => U postupku2011-12-18 16:23 Kristijan Zimmer Dodana bilješka: 0000039 2011-12-18 16:23 Kristijan Zimmer Status U postupku => Izvještaj2011-12-18 16:23 Kristijan Zimmer Rješenje otvoren => riješen ======================================================================

6.4. Poruka o zaključenju radnog nalogaProdekan za organizaciju i poslovanje ili voditelj službe može proglasiti radni nalog zaključenim, nakon čega se unositelju šalje e-mail čiji sadržaj je nalik slijedećem:

Zapis je zaključen ====================================================================== https://crm.fer.hr/view.php?id=40 ====================================================================== Izvjestitelj: Krešimir KroflinZadužen: Vedran Klasić====================================================================== Projekt: Radni nalozi ZARI (CIP)ID zapisa: 40Kategorija: InstalacijaOzbiljnost: srednji problemPrioritet: normalniStatus: ZaključenoLokacija: A001 Predviđeno planom nabave?: Ne Izvor sredstava: Kontakt osoba: Rješenje: riješenFixed in Version: ====================================================================== Datum unosa: 2011-12-16 16:10 CETZadnje modificiran: 2011-12-16 16:24 CET====================================================================== Sažetak: Računalo zavodske sekretarice Opis: Potrebno je priključiti računalo nove zavodske sekretarice te instalirati

Stranica 13 / 14

programsku podršku.======================================================================

---------------------------------------------------------------------- (0000037) Kristijan Zimmer (upravljanje) - 2011-12-16 16:21 https://crm.fer.hr/view.php?id=40#c37 ---------------------------------------------------------------------- Vedrane, molim preuzmi računalo iz skladišta i obavi instalaciju.

---------------------------------------------------------------------- (0000039) Kristijan Zimmer (upravljanje) - 2011-12-18 16:23 https://crm.fer.hr/view.php?id=40#c39 ---------------------------------------------------------------------- Računalo je spremno za novu djelatnicu.

---------------------------------------------------------------------- (0000040) Prodekan (administracija) - 2011-12-20 16:24 https://crm.fer.hr/view.php?id=40#c40 ---------------------------------------------------------------------- Zahvaljujem.

Povijest zapisa Datum izmjene Korisničko ime Polje Promjena ====================================================================== 2011-12-10 16:10 Krešimir Kroflin Novi zapis 2011-12-13 16:12 Prodekan Status Zahtjevnica => Radni nalog2011-12-16 16:21 Kristijan Zimmer Dodana bilješka: 0000037 2011-12-16 16:21 Kristijan Zimmer Dodijeljen => Vedran Klasić 2011-12-16 16:21 Kristijan Zimmer Status Radni nalog => U postupku2011-12-16 16:23 Kristijan Zimmer Dodana bilješka: 0000039 2011-12-18 16:23 Kristijan Zimmer Status U postupku => Izvještaj2011-12-18 16:23 Kristijan Zimmer Rješenje otvoren => riješen 2011-12-20 16:24 Prodekan Dodana bilješka: 0000040 2011-12-20 16:24 Prodekan Status Izvještaj => Zaključeno======================================================================

7. ZaključakPodršku za aplikaciju Radnih naloga pruža Centar informacijske potpore Fakulteta elektrotehnike i računarstva. Preporučena kontakt-adresa je cip@fer.hr ili broj telefona 01/6129-674 (Kata Banožić, mag.ing.)

Stranica 14 / 14