Surse si tipuri de conflicte la nivelul clasei de elevi

Profesor Botezatu Stela

Din punct de vedere etimologic, termenul de conflict provine din lat. conflictus care inseamna „lovirea impreuna cu forta”. „Conflictul este conceput ca o sursa de schimbare a individului, a sistemului in care acesta evolueaza” (A. Stoica-Constantin, 1998).La nivelul unui grup, cauzele conflictului sunt legate de o serie de aspecte ale vietii de grup: statutul individual al membrilor sai, sarcinile ce trebuie indeplinite, interactiunile dintre membrii grupului, contextul extern in care functioneaza grupul, stadiul de dezvoltare a grupului etc.

1.      Surse legate de satisfacerea statutului individual:

   Stil de conducere neadecvat;

   Roluri neechilibrate intre membrii grupului;

   Lipsa incurajarii privind dezvoltarea personala a membrilor grupului;

   Comportamentele in grup.

Urmarirea acestor aspecte permit identificarea din timp a unui potential conflict. De exemplu, comportamentele orientate cu predilectie spre sine semnaleaza un grad ridicat de insatisfactie a statutului individual si se manifesta prin: blocaje ale propunerilor, deturnarea atentiei de la domeniile de incompetenta, refuzul de a contribui, monopolul discutiilor, victimizarea, atacurile etc.

2.      Surse legate de indeplinirea sarcinilor:

   Marimea grupului;

   Compozitia grupului;

   Obiectivele neclare sau neimpartasite,

   Proceduri inexistente, ineficiente sau neadecvate sarcinii;

   Insuficienta sau neregularitatea proceselor de reflectie si/sau analiza a activitatii;

   Resurse deficitare sau limitate etc.

3.      Surse legate de interactiuni intre membrii grupului:

   Neechilibrarea rolurilor in grup;

   Numarul mare de interactiuni;

1

   Compozitia eterogena a grupului din punct de vedere cultural;

   Comportamentele de evitare a confruntarii;

   Blocarea exprimarii libere a opiniei,

   Atmosfera de neincredere;

   Cooperare slaba, perpetuarea starii de tensiune;

   Deficiente de comunicare etc.

4.      Surse legate de contextul extern al grupului:

   Calitatea scazuta a comunicarii intre subgrupuri;

   Lipsa sprijinului scolii fata de activitatea grupului etc.

Practica, inclusiv cea educationala, reflecta existenta a patru mari categorii de conflict:

1.      Conflictul – scop (apare in conditiile in care cei implicati doresc obtinerea unor rezultate diferite). Acest conflict se observa de multe ori intre cadrul didactic si elevi, obiectivele acestuia nepliindu-se exact pe obiectivele sau asteptarile elevilor.

2.      Conflictul cognitiv (se bazeaza pe existenta unor contradictii la nivelul ideilor, opiniilor unora sau altora dintre membrii unui grup referitoare la un anumit fenomen, la o anumita situatie).

3.      Conflictul afectiv (apare in conditiile in care grupul sau peroane din interiorul acestuia manifesta trairi, sentimente incompatibile cu ale altuia).

4.      Conflictul comportamental (este generat de situatiile in care atitudinea, comportamentul unei persoane devine de netolerat pentru cei din jur).

O alta clasificare a conflictelor apartine lui D. Hellriegel (1992) care vorbeste despre niveluri de conflict care se regasesc deseori la nivel educational:

1.      Conflictul intrapersonal (intern) generat de existenta simultana la nivelul constiintei a doua valori, obiective sau motive incompatibile care solicita alegerea, ceea ce produce o stare de tensiune. Aceasta situatie este definita in literatura de specialitate disonanta cognitiva.

2.      Conflictul interpersonal. Aparitia sa presupune existenta a cel putin doi indivizi care au valori, obiective, atitudini divergente.

3.      Conflictul intragrupal in care sunt implicati toti membrii unui grup si care afecteaza buna functionare si performanta grupului in ansamblu. La originea acestui conflict se poate afla fie natura sarcinii, fie natura relatiilor ce se stabilesc intre membrii grupului.

2

4.      Conflictul intergrupal, a carui solutionare este cu atat mai dificila, cu cat grupurile se constituie in general pe criterii dintre cele mai diverse: etnie, caracteristici personale, preferinte, interese. Acest conflict se manifesta cu predilectie in situatii de competitie a grupurilor.

Maniera si gradul de rezolvare a conflictelor depinde foarte mult de nivelul la care acestea se manifesta. Cu cat conflictul cuprinde mai multe persoane, cu atat va solicita timp mai mult si strategii de rezolvare mai complicate.

Strategii de rezolvare a conflictelor in clasa de elevi

Atunci cand se refera la strategiile de rezolvare a conflictelor, unii specialisti (Steers, 1988) accentueaza in special aspectele care nu trebuie adoptate in raportarea la un conflict, acestea fiind mai degraba strategii ineficiente de rezolvare a conflictelor:

1.      nonactiunea (exista persoane care considera ca un conflict se stinge de la sine, in timp; fals, deoarece timpul nu face decat sa duca la acumularea de tensiuni);

2.      „traiectoriile” administrative care vizeaza putine actiuni (se utilizeaza exprimari de genul: „o am in studiu.”);

3.      tendinta de a observa riscurile procedurilor de rezolvare a conflictelor (ofera falsa imagine ca persoanele sunt deschise rezolvarii problemei, ceea ce nu este adevarat);

4.      secretizarea conflictului (pe principiul „ceea ce nu se stie nu raneste”);

5.      „culpabilizarea” persoanei (se incearca discreditarea respectivei persoane, izolarea, stigmatizarea sa, considerandu-se ca astfel problema va fi rezolvata).

Pentru evitarea acestor aspecte, cadrul didactic trebuie sa propuna elevilor modalitati noi de rezolvare a conflictelor. Raportarea la o situatie conflictuala se poate face prin:

a)      abandon (persoana se retrage fizic sau emotional din conflict, considerand ca nu are nimic de spus):

b)      reprimare (refuzul de a lua la cunostinta de existenta unui conflict);

c)      compromis (fiecare dintre partile aflate in conflict realizeaza ca va castiga ceva, dar va pierde altceva, ceea ce pare echitabil);

d)      strategia castig–castig (este specifica tehnicilor de negociere si accentueaza avantajele ce decurg din descoperirea celor mai bune solutii).

e)      Strategia castig – pierdere (persoanele recurg la aceasta strategie cand percep situatia ca fiind „fie….fie….”; este utila in situatia in care una dintre parti dispune de putine resurse pentru atingerea obiectivului);

f)        Strategia pierdere – pierdere (considerata echitabila, fiind o forma de compromis).

3