8/6/2019 Stiinta conflicte~2

1/5

Introducere nproblematicaconflictului

Ati trnt,it vreodata us.a n urma durrmeavoastra, iesind furiosdin ~s:apere? Vi s-a ~tmplat sa va simtiti jignit de spusele'cuiva? V-ati certat cu mama? Daca .raspunsul este afirmativpentru oricare din, aceste ntrebari, nseamna ca v-ati aflat ntr-osituatie conflictuala. ~ .Ati dorit vreodata sa va fi purtat n cbntextul conflictului sialtfel' dect ati facut-o? ntr-un fel sau altul, ati avut conflictetoata viata si astfel v-ati format, deja, anumite abilitati de a lerezolva. DaCa doriti sa mai nvatati cteva, va invitam sa parcurgeti aceasta carte: Ca indivizi cu nevoi, gusturi, opinii si valori diferite sntem expusi conflictelor. Problema este cum sa lefacem fata ..Conflictele pot sari gardul gradinii, dupa cum pot trece si granitele tarii; ele pot surveni si dupa ce am facut curat n bucatariesau am depoluat mediul nconjurator. Ele pot implica relatiilenoastre cele mai intime sau interactiunile cele mai superficiale.Cnd oamenii nu pot tolera diferentele morale, culturale, religioase sau politice, conflictul este inevitabil si adeseori costisitor.Conflictul poate deschide cai largi de schimbare sau nepoate incita. sa ne implicam. At>ilitatile de rezolvare a conflictelor nu garanteaza ntotde'i.IIi.a'solutia, dar 'pot face din conflict,un prilej de a te cunoaste mai bine pe tine nsJlti si pe ceilalti.Mai nti, sa vedem ce se ntmpla

8/6/2019 Stiinta conflicte~2

2/5

22

neajutorareconfuziedeteriorarenegaredespartireescaladarepolarizare

Helena Comelius si Shoshana FaiI{~.

apatieresentimentpresiune sanguinastresobosealaagravarea. boliifarfurii sparte!

\ Dimpotriva, ce cre,deti ca 'se ntmpla atunci cnd un conflict.

8/6/2019 Stiinta conflicte~2

3/5

"

Stiinta rezolvarii conflictelor . 23Rezolvarea conflictelor depinde n mare masura de constientizarea lor. Exista indicii' care vaJ:iaza de la evident lasubtil; acestea snt cheile conflictului, simptome, indicatori,stadii sau tipuri distincteale conflictelor.

TIPURI DE CONFLICTECriza

. --,O criza este, fara ndoiala, un simptom extrem de evident.Cnd cineva ntrerupe o relatie s'au demisioneaza este clar caacolo exista un confli

8/6/2019 Stiinta conflicte~2

4/5

24

,,\'

'., II .11

\.Helena Comelius si Shoshana Fcpre

---- --.!~/ __./-- i1

~l - \. ', .. ,\.-.~ ,II.,i1r\

8/6/2019 Stiinta conflicte~2

5/5

Stiinta rezolvarii conl1ictelor", , 25

Cautatiindiciile'conflictului

nitarii neclare sau lipsei de- legaturi ntre preopinenti. Uneorinentelegerea survine pentru ca situatia p~pvoaca irascibilitatecuiva. Gndul ti xevine obsedant la acelasi lucru. Perceptiileasupra problemei snt alterate.IncidenteleIndiciul ca Je afli ntr-un conf1ic;t se releva de obicei prinrfapteminore. Se petrec unele lucruri marunte care te ntristeazasau te irita un timp, pentru ca n cte~a zile sa le uiti. n exemplul nostru cu "Da-mi sarea" si "Nu~ti mai place cum gatesc?",tensiunea ei sindntelegerea ar fi putut fiprecedate de maimulte incidente mici, cum ar fi, de exemplu, faptul ca el a uitat,de cteva ori, sa-i telefoneze. "Sa nu fac scandal pentru nimicuri", va fi gndit ea atunci, dar aceste micf omisiund-au persistat n subconstient. Un incident poate-fi, n sine, o problemasimpla, dar daca este prost perceput poate fi escaladat.DisconfortulDisconfortul este sentimentul intuitiv ca c~va nu e n ordine,chiar daca lll,l poti spune ce anume. Acesta este un moment ncare trebuie sa-i acorzi atentieintuitiei - de fapt, sa te bucuri cal-ai sesiZat. ntreaba-te: "Pot face ceva acum n aceasta chesti

une?" Uneori ti dai seama pe-loc ce ai de facut, dar alteori nu-ti'revine dect sa astepti n stare de alerta.Daca nvatati cum sa recunoasteti semneledisconfortului si ale incidentului si daca reactionati cu promptitudine, puteti,"de cele mai multeori, sa evitati' ca o situatie sa degenereze n tensi-.une, nentelegere sau criza.~Di~m~ _

Primul pas n arta rezolvarii conflictului este de aprivi conflictul ca pe o oportunitate si de a cauta in-diciile conflictului.