Upload
mcmichal
View
217
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Â
Citation preview
CSR RESEARCH 2013 Výzkum společenské
odpovědnosti firem
Vybrané výsledky
Únor 2014
Postup řešení byl vyvinut ve spolupráci s Ipsos MORI z UK.
Od r. 2010 je studie každoročně realizována v ČR, výsledky letošní studie jsou porovnány
s výsledky z předcházejících let.
V r. 2013 se do projektu zapojily společnosti:
Ipsos studie CSR RESEARCH odpovídá mj. na otázky:
• Jaká je důležitost CSR pro populaci ČR?
• Jak je populace angažovaná v otázkách CSR ?
• Jaká jsou očekávání od velkých firem v oblasti CSR?
• Jak lidé a experti vnímají odpovědnost velkých firem i v jejich vzájemném porovnání?
• Je společenská odpovědnost firmy dostatečně komunikována? A ví se o ní?
• Jaké oblasti jsou vhodné pro CSR aktivity konkrétní firmy?
CSR RESEARCH 2013
2
2013
CSR Research 2013
3
VYBRANÁ HLAVNÍ ZJIŠTĚNÍ
4
VNÍMANÍ SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI POPULACÍ V ČR • Společenská odpovědnost firem je považována populací České republiky za důležité kritérium.
Při nákupu produktů a služeb zůstává společenská odpovědnost výrobce důležitá pro tři čtvrtiny
populace. 87% zaměstnanců považuje za důležité pracovat pro společensky odpovědnou organizaci.
• Více než polovina české populace má pozitivní názor na úroveň CSR v České republice – ta je
podle 51% z nich srovnatelná nebo vyšší než společenská odpovědnost firem v Evropské unii.
• Polovina populace je angažovaná z hlediska jejich vztahu k tématům společenské odpovědnosti.
Jedná se o solidární obyvatele, o dárce či o osoby, kteří jsou velmi aktivní (tzv. opinion leaders).
• V průběhu posledních 2 let ale dochází k mírnému poklesu angažovanosti, což souvisí se
současnou ekonomickou situací. Za odpovědný produkt by si nyní připlatilo 2/3 populace, v roce
2011 to však bylo ještě 74% populace.
• Nejdůležitější oblastí pro společenskou odpovědnost firem zůstává z dlouhodobého hlediska
otevřená a pravdivá komunikace k zákazníkům. Vedle pravdivé komunikace by se firmy měly
zaměřovat také na ochranu životního prostředí a zajištění bezpečnosti zaměstnanců.
4
DŮLEŽITOST SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI PŘI NÁKUPU PRODUKTŮ A SLUŽEB
4 3 4 3 2 3 4 2 4 6 5 4 5 3 2
11 7 4
26
17 17 16 16 16
15 18
14
43
46 46 47 51 49 40 49
45
20 29 29 29 28 29 29 24
33
63 75 75 75 79 79 69 73 78
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Total 2010(n=1005)
Total 2011(n=1030)
Total 2012(n=1031)
Total 2013(n=1019)
18 - 34 let(n=313)
35 - 54 let(n=364)
55 let a víc(n=342)
Muž(n=488)
Žena(n=531)
Top2Boxes(velmi+spíšedůležité)
Velmi důležité
Spíše důležité
Spíše nedůležité
Zcela nedůležité
Nevím
Když se rozhodujete o nákupu produktu nebo služby od nějaké firmy, do jaké míry je pro Vás důležité, zda se tato firma chová dostatečně společensky odpovědně?
Míra důležitosti společenské odpovědnosti zůstává i nadále významným faktorem pro 75 % populace. Společenská odpovědnost firmy je při nákupu produktu nebo služby méně důležitá pro lidi starší 55 let.
Významně vyšší/nižší procento oproti totalu za rok 2013.
5
=
CSR Research 2013
DŮLEŽITOST SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI ZAMĚSTNAVATELE
5 4 3 1 1 2 0 1 2 2 2 1 2 1 2 5 2 1
12 9 10 10 10 10 8 11 8
44 41 47 47 50 44 47 49
43
37 45 39 41 38 43 39 36
46
81 86 86 87 88 87 87 86 89
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Total 2010(n=451)
Total 2011(n=485)
Total 2012(n=647)
Total 2013(n=523)
18 - 34 let(n=174)
35 - 54 let(n=280)
55 let a víc(n=76)
Muž(n=310)
Žena(n=220)
Top2Boxes(velmi+spíšedůležité)
Velmi důležité
Spíše důležité
Spíše nedůležité
Zcela nedůležité
Nevím
Nyní se zamyslete nad organizací nebo firmou, pro kterou pracujete. Do jaké míry je pro Vás důležité, zda je Váš zaměstnavatel společensky odpovědný?
Pro 87 % zaměstnanců je důležité pracovat pro společensky odpovědnou organizaci.
Pozn. Odpovídají pouze lidé pracující v zaměstnaneckém poměru.
6
=
CSR Research 2013
VNÍMÁNÍ ÚROVNĚ CSR V ČESKÉ REPUBLICE VS. EU
Pokud se zamyslíte nad úrovní společenské odpovědnosti velkých firem působících v ČR (tedy jak tuzemských, tak
zahraničních), jaký výrok je podle Vás nejlépe vystihuje?
13 11 12 15 9
16
37 33
41 36 42 33
45 50
42 43 43 46
6 6 4 6 6 5
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Total 2013(n=1019)
18 - 34 let(n=313)
35 - 54 let(n=364)
55 let a víc(n=342)
Muž (n=488) Žena (n=531)
… jsou společensky odpovědnější než firmy v Evropské unii
… jsou na srovnatelné úrovni
… jsou méně společensky odpovědné než firmy v Evropské unii
Nevím
Kritičtější jsou obyvatelé Prahy. 50% z nich si myslí, že firmy v ČR jsou méně
společensky odpovědné než firmy v EU.
Významně vyšší procento mužů oproti ženám
51 % populace vnímá české firmy v porovnání s firmami v EU pozitivně. Podle 6 % jsou české firmy společensky odpovědnější než firmy v EU, podle 45 % jsou na stejné úrovni. Pozitivněji jsou firmy hodnoceny lidmi do 34 let.
CSR Research 2013 7
Firmy působící v České republice…
60
59
52
52
47
42
39
37
35
33
32
28
62
61
54
50
47
46
41
36
35
34
33
26
65
65
56
47
45
45
42
40
32
Pravdivá komunikace k zákazníkům
Ochrana životního prostředí, přírody
Zajištění bezpečnosti zaměstnanců
Snižování dopadu provozu firmy na životní prostředí
Etika podnikání
Recyklace produktů a třídění odpadů nad rámec zákona
Ekologičtější výrobky, služby
Prosazování moderních technologií
Rozvoj aktivit dětí a mládeže
Věda, výzkum, vzdělávání
Zvýhodněná nabídka a zákaznická péče pro seniory nebo handicapované
Krizová a humanitární pomoc
Total 2013 (n=1019)
Total 2012 (n=1031)
Total 2011 (n=1030)
NEJDŮLEŽITĚJŠÍ OBLASTI SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI VŠECHNY VELKÉ FIRMY (BEZ ROZDÍLU SEKTORŮ)
Na které z následujících oblastí by se podle Vás v rámci společenské odpovědnosti měly velké firmy nejvíce zaměřovat a podporovat je?
N/A
N/A
N/A
8
Pozn.: Respondenti mohli vybrat více oblasti.
Pozn.: N/A znamená, že atribut nebyl v roce 2011 a/ nebo 2012 měřen.
Pravdivá komunikace k zákazníkům je z dlouhodobého hlediska nejdůležitější oblastí, kterou by měly firmy podporovat. Ekologie a ochrana životního prostředí taktéž patří dlouhodobě mezi priority.
CSR Research 2013
SEGMENTACE POPULACE - DLE CHOVÁNÍ A OSOBNÍHO POSTOJE K TÉMATŮM SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI
Solidární 25%
49% Pasivní
10 % Opinion Leaders
Dárci 16%
2012: 30% 2011: 32 % 2010 : 29 %
2012: 15% 2011: 17 % 2010 : 15 %
2012: 9% 2011: 10 % 2010 : 9 %
2012: 46% 2011: 41 % 2010 : 47 %
•Vyšší míra ad hoc dárcovství prostřednictvím DMS a pouličních akcí
•Vyšší míra zaznamenání charitativní akce firem
•Vyšší preference krizové a humanitární pomoci
•Vyšší procento žen
•Vyšší míra systematického dárcovství včetně převodů na účet organizací a darování krve
•Vyšší míra ochoty připlatit si za produkty šetrné k životnímu prostředí nebo podporující společensky prospěšné projekty
•Mladší a vzdělanější lidé, lepší ekonomická situace domácnosti
•Nižší zájem o problematiku společenské odpovědnosti a nízké povědomí o aktivitách firem
•Nižší míra dárcovství
•Nižší míra ochoty připlatit si za produkty šetrné k životnímu prostředí nebo podporující společensky prospěšné projekty
•Spíše starší a méně vzdělaní lidé, vyšší procento důchodců, horší ekonomická situace domácnosti
•Aktivněji se zapojují do společenského života
•Častěji dobrovolně pracují pro neziskové organizace
•Častěji nakupují, bojkotují a doporučují produkty a služby v závislosti na odpovědnosti firem
•Aktivněji vyhledávají informace o společenské odpovědnosti firem
•Vyšší míra ekologické odpovědnosti
•Spíše mladší a vzdělanější lidé, vyšší procento studentů
9 CSR Research 2013
ANGAŽOVANOST POPULACE DÁRCOVSTVÍ A ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ Které z následujících věcí jste osobně udělal(a) v posledním roce?
Dárcovství a dobrovolnictví 2013 2012 2011 2010
Daroval(a) jsem peníze neziskové organizaci na základě pouliční akce 24% 29 % 28 % 30 %
Daroval(a) jsem peníze prostřednictvím mobilního telefonu (DMS) 24% 26 % 35 % 33 %
Daroval(a) jsem peníze převodem nebo vkladem na účet neziskové organizace 11% 10 % 11 % 10 %
Daroval(a) jsem krev 10% 9 % 9 % 9 %
Dobrovolně jsem pracoval(a) pro neziskovou organizaci 6% 6 % 7 % 6 %
Aktivity ve vztahu k životnímu prostředí 2013 2012 2011 2010
V rámci domácnosti jsem se choval(a) šetrně k životnímu prostředí 61% 58 % 62 % 56 %
Dal(a) jsem nebo poslal(a) jsem nějaké věci k recyklaci 51% 44 % 43 % 38 %
Méně jsem využíval(a) auto, abych pomohl(a) životnímu prostředí 25% 23 % 25 % 22 %
V domácnosti jsem třídil(a) odpad 76% N/A 80% 77%
10
Významně vyšší/nižší procento oproti roku 2012.
2013: n= 1019 2012: n= 1031
2011: n= 1030 2010: n= 1005
Pozn.: N/A znamená, že atribut nebyl v letech 2010 – 2012 měřen.
Nejčastější aktivitou v oblasti dárcovství a dobrovolnictví v populaci i nadále zůstává finanční podpora neziskových organizací v rámci pouličních akcí nebo dárcovství formou DMS. Ve vztahu k životnímu prostředí většina domácností třídí odpad, zvýšilo se procento těch, kteří dali věci k recyklaci.
CSR Research 2013
ANGAŽOVANOST POPULACE VNÍMÁNÍ SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI A AKTIVITY
Které z následujících věcí jste osobně udělal\a v posledním roce?
Postoje vůči společenské odpovědnosti firem 2013 2012 2011 2010
Četl(a) nebo slyšel(a) jsem o nějaké charitativní akci nějaké společnosti 30% 26 % 35 % 34 %
Navštívil(a) jsem nějakou společenskou akci v místě mého bydliště 30% 25 % N/A N/A
Koupil(a) jsem si produkt nebo službu nějaké firmy, protože podporuje nějakou neziskovou organizaci
21% 22 % 26 % 25 %
Poradil(a) jsem někomu zakoupit produkt nebo službu nějaké firmy, protože se chová odpovědně
11% 11 % 14 % 13 %
Bojkotoval(a) jsem produkt některé firmy jako protest proti ní 12% 10 % 10 % 9 %
Poradil(a) jsem někomu nezakoupit produkt nebo službu nějaké firmy, protože se nechová odpovědně
8% 10 % 12 % 8 %
Aktivně jsem vyhledával(a) informace o aktivitách firem vůči společnosti a životnímu prostředí
3% 4 % 5 % 4 %
11
Významně vyšší/nižší procento oproti roku 2012.
Téměř třetina lidí slyšela o charitativní akci nějaké společnosti nebo navštívila nějakou společenskou akci v rámci bydliště. Pětina zakoupila produkt firmy, která podporuje nějakou neziskovou organizaci.
CSR Research 2013
2013: n= 1019 2012: n= 1031
2011: n= 1030 2010: n= 1005
Pozn.: N/A znamená, že atribut nebyl v letech 2010 – 2012 měřen.
ANGAŽOVANOST POPULACE OCHOTA PŘIPLATIT SI ZA „ODPOVĚDNÝ“ PRODUKT
4 3 6 8 8 8 7 8 7 5 5
7 6 3 3 13 7 6
19 17 18 20 23 16
21 23
18
60 60 58 54 53 61
49 52 56
13 14 11 11 14 11 9 10 13
72 74 69 66 67 72 58 62 69
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Total 2010(N=1005)
Total 2011(1030)
Total 2012(n=1031)
Total 2013(n=1019)
18 - 34 let(n=313)
35 - 54 let(n=364)
55 let a víc(n=342)
Muž(n=488)
Žena(n=531)
Top2Boxes(velmi+spíšedůležité)
Rozhodně ano
Spíše ano
Spíše ne
Rozhodně ne
Nevím
Jste vy osobně ochoten(a) si připlatit za výrobek, který je šetrný k životnímu prostředí nebo je určitá částka z jeho prodeje
určena na nějaký společensky prospěšný projekt?
12
Významně vyšší procento oproti mužům. Výrazně nižší procento oproti mladší populaci
Od roku 2011 klesá procento těch, kteří jsou ochotni si připlatit za „společensky odpovědný“ produkt. Procento ochotných si připlatit je nižší u lidí starších 55 let, ale je vyšší mezi „solidárnějšími“ ženami.
CSR Research 2013
ANGAŽOVANOST POPULACE NÁKUP SPECIFICKÝCH PRODUKTŮ
72
57
36
29
28
10
71
55
36
24
27
9
77
62
40
31
32
10
76
59
36
27
31
6
Energetické úsporné zařízení do domácnosti (žárovky, spotřebiče apod.)
Recyklovaný produkt (papír apod.)
Biopotraviny (mléko, ovoce apod.)
Fair trade produkt (káva, čokoláda apod.)
Produkt, který nebyl testován na zvířatech (kosmetika apod.)
Elektřina z obnovitelných zdrojů
Total 2013 (n=1019)
Total 2012 (n=1031)
Total 2011 (n=1030)
Total 2010 (n=1005)
Které z následujících typů produktů jste osobně zakoupil(a) v posledním roce?
13
Nejvíce kupované produkty jsou dlouhodobě ty, které zároveň šetří peníze domácností. Jedná se o energetická úsporná zařízení, jako jsou žárovky, různé druhy spotřebičů apod. Více než polovina domácností koupila produkty z recyklovaných materiálů, třetina pak bioprodukty.
CSR Research 2013
2013: n= 1019 2012: n= 1031
2011: n= 1030 2010: n= 1005
14
INFORMACE O PROJEKTU CSR RESEARCH 2013
METODIKA
Výzkum byl realizován společností Ipsos v průběhu listopadu 2013 na reprezentativním
vzorku dospělé populace (dle regionu, velikosti místa bydliště, pohlaví, věku a vzdělání).
Velikost základního souboru byla 1019 respondentů.
Výzkum byl realizován také se skupinami expertů – s představiteli médií, významných nevládních
neziskových organizací, s představiteli asociací, svazů, institucí a s CSR manažery z velkých firem.
Vnímání společenské odpovědnosti firem a dopadu na reputaci firem bylo měřeno na základě
know-how a metodologie Ipsos (CSR Rating, CSR Ranking, Ipsos Index CSR, Corporate
Reputation Index). Projekt je realizován od r. 2010 a umožňuje časové porovnání
(jednotný benchmark).
15
Další ročník projektu proběhne na konci roku 2014. V případě zájmu o zapojení do projektu nás kontaktujte.
KONTAKTY
16
Tomáš Macků Research & Communication Director [email protected] GSM: +420 774 646 799
Petra Hačecká Account Manager Ipsos Loyalty
[email protected] GSM: +420 775 436 473
Národní 6, 110 00 Praha 1, +420 226 513 111
www.ipsos.cz www.ipsos.com
Ipsos poskytuje komplexní služby v oblasti průzkumu trhu a veřejného mínění včetně konzultační
činnosti. Spolupracuje s pobočkami sítě Ipsos v 84 zemích světa. Disponuje moderním technickým
zázemím pro sběr a zpracování dat a využívá také know-how specializovaných divizí Ipsos Loyalty, Ipsos
Marketing, Ipsos MediaCT, Ipsos ASI, Ipsos Public Affairs, Ipsos CEM a Ipsos UU. Je členem organizací
ESOMAR, MSPA, SIMAR a SAVA, řídí se jejich etickými principy a metodickými pravidly.
Od r. 2009 je dle dosaženého obratu největší agenturou výzkumu trhu a veřejného mínění v ČR.