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STRABAG Facility Management d.o.o.Unternehmenspräsentation
Zagreb 2010
Seite Nr. 2 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
DIE THEMEN
● UNTERNEHMENSGESCHICHTE
● STRABAG GROUPS – AKTIVITÄTEN AUF INTERNATIONALER EBENE
● VORTEILE VON STRABAG FACILITY MANAGEMENT
● STRABAG FACILITY MANAGEMENT d.o.o.EIN MARKT MIT EXZELLENTEN MÖGLICHKEITEN
● UNTERNEHMENSSTRUKTUR IN KROATIEN
● UNSER TEAM
● ÜBERBLICK: WELCHE VORTEILE WIR BIETEN
● UNSERE SERVICES
● CASE STUDY: REPARATUR LUFT-UND WASSERERHITZER DER RLT ANLAGE
● CONSULTING
● WIR BIETEN IHNEN SERVICES FÜR …
● WARUM STRABAG FACILITY MANAGEMENT?
● PARTNASCHAFT MIT STRABAG - EUROPAWEIT
● REFERENZEN
Seite Nr. 3 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
DIE UNTERNEHMENSGESCHICHTE Von STRABAG Facility Management d.o.o.
Mehr als sechs Jahre Erfahrung auf dem kroatischem Markt
● 2003 Bau Holding Strabag AG erweitert sein Portfolie um neue Services in Kroatien -Technisches Management, technische Beratung und Verwaltung - und gründet das neue Unternehmen Facility Management Croatia d.o.o.
● 2007 Facility Management Croatia d.o.o. firmiert jetzt unter dem Namen STRABAG Facility Management d.o.o. und nimmt neue infrastrukturelle Services ins Portfolio auf: Reinigung
● 2008 STRABAG kauft DeTeImmobilien – einen der größten deutschen Immobiliendienstleister(Verwaltung von 15,4 Millionen m² Nettogrundfläche und 35.000 Objekten).
● Januar 2009 STRABAG Facility Management d.o.o. nutzt seine Erfahrung und sein Know-how bezüglich des deutschen Markts und lanciert einen neuen Service: Liegenschaftsmanagement-Services
Seite Nr. 4 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
WEITEREICHENDE INTERNATIONALE AKTIVITÄTEN IM BEREICH FACILITY MANAGEMENTDer STRABAG Konzern ist im Bereich Facility Management auf internationaler Ebene aktivund steht seinen Kunden als kompetenter Partner zur Seite.
Landesgesellschaften
● Östereich
● Rumänien
● Kroatien
● Slowenien
● Ungarn
● Deutschland
● Polen
● Russland
● Slowakei
● Tschechische Rebublik(im Aufbau)
● Ukraine(im Aufbau)
Landesgesellschaften Operativ tätig
Seite Nr. 5 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
VORTEILE VON STRABAG Facility Management d.o.o.Erweitertes Leistungspaket
● Eine Entscheidung für das erweiterteLeistungspaket (Extended Service Coverage) von STRABAG Facility Management d.o.o. entlastet Siewährend Ihres Dienstleistungsvertragsmit uns von der MöglichkeitunerwarteterInstandsetzungsaufwendungen infolgevon Material- oderAusführungsmängeln.
● Zwar sind alle Leistungen auf störungs-freien Betrieb und eine langeLebensdauer ausgelegt, im Laufe derZeit können Reparaturen trotzdemnotwendig werden.
● Mit weiter steigenden Reparaturkostenschützt STRABAG Facility Management d.o.o. Sie somit vorzusätzlichen Aufwendungen.
Seite Nr. 6 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
STRABAG Facility Management d.o.o.Ein Markt mit exzellenten Möglichkeiten
STRABAG Facility Management d.o.o. ist eines der führenden Unternehmen im Bereich umfassender Facility Management-Services.
● Zugriff auf spezielle, von der Muttergesellschaft entwickelte technische,organisatorische und qualitätsbezogene Lösungen sowie deren weitreichendesQualitäts-Know-how.
● Ein sich dynamisch entwickelndes Unternehmen mit einem nach ISO 9001: 2001 zertifizierten Qualitätsmanagement-System.
● Ein fundiertes Verständnis der Kundenbedürfnisse und deren kompromissloseErfüllung als Schlüssel zum Erfolg. Jeder Kunde wird nach einem maß-geschneiderten Konzept betreut. Das Fundament unserer Philosophie: FairerWettbewerb, partnerschaftliche Beziehungen mit unseren Kunden und Sub-unternehmern, Einhaltung der geltenden Gesetze und technischen Vorschriften,enge Zusammenarbeit mit den örtlichen Gemeinden, Minimierung von Umwelt-bedrohungen und regelmäßige Investitionen in unsere Mitarbeiter. Mit unserem Ethik-Kodex schaffen wir eine gesunde und angenehme Arbeitsatmosphäre.
Seite Nr. 7 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
DIE STRUKTUR VON STRABAG Facility Management
Management
Operative Ebene
SPARTEN VERTRIEB FINANZEN
Landesleitung
Marketing- und Development-Koordinator
KFM-Koordinator
Call Center Objekt-
managerProjektmanager
BRVZ
IFM-KoordinatorTFM-Koordinator
TFM Mitarbeiter
Vorarbeiter
IFM Mitarbeiter
Objekt-manager
Assistent
BMTI
Seite Nr. 8 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
UNSER TEAM
Unser Team übernimmt für Sie jeden Service rund um Ihre Immobilie
● Unser Team besteht aus Mitarbeitern mit nachgewiesenen Fachkompetenzen und exzellenten Qualifikationen
● Wir beschäftigen unsere Mitarbeiter ausschließlich in Form eines Arbeitsvertrags
● Mitarbeiterschulung
● Keine Mitarbeiterrotation
● Hoch motiviertes Team
● Helpdesk-Dienstzeiten: 24 Stunden
● Außendienst
Seite Nr. 9 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
STRABAG Facility Management d.o.o. Die Vorteile im Überblick
● Komplettes Gebäudemanagement aus einer Hand
● Praktischer Lösungsansatz
● Planung und Gebäudemanagement ohne Informationsverlust
● Exzellentes Know-how
Unsere Kunden profitieren von messbaren finanziellen Vorteilen durch die Senkung von Lohnkosten, die optimale Nutzung von Medien, effiziente Arbeitsorganisationtechniken und den Einsatz von branchenführenden etablierten Lösungen.
Unser Team übernimmt jeden Service rund um Ihre Immobilie
Seite Nr. 10 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
••••••••
•••••••
UNSERE LEISTUNGENWir bieten für jede Aufgabe die richtige Lösung aus einer Hand.
REAL ESTATE MANAGEMENT FACILITY MANAGEMENT
Vertragsmanagement
Objektbuchhaltung
Kostenmanagement
Steuerliche Angelegenheiten
Reporting
Immobilien Performance Management
Dokumentation/Archivierung
Technisches Property Management
• Technische Gebäudeausrüstung
• Planen, Bauen, Baubetreuung
• Instandsetzung, Wartung, Inspektion
• Störungsmanagement
• Total Service Management
• Energiemanagement
• Schadstoffmanagement
• Objektmanagement/Hausmeisterdienste
Property Management/Corporate Solutions
TechnischesFacility Management
InfrastrukturellesFacility Management
An- und Vermietung/Flächenmanagement
An- und Vermietung
Flächenoptimierung
Standortkonzepte
Immobilienconsulting
Umzugsmanagement
Tenant Representation
Due Diligence
• Abfallmanagement
• Gärtnerdienste, Reinigungsdienste
• Pförtnerdienste, Sicherheitsdienste
• Interner Postservice
• Kopier- und Druckereiservice
• Telefonservice
• Empfangsdienste
Seite Nr. 11 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
CASE STUDY: Reparatur Luft- und Wassererhitzer der RLT AnlageGrand Center Zagreb – Klimakammer Restaurant „PEOPLES“
Technische Wartung der Anlagen durch
Facility Management d.o.o.
Reparaturkosten
22.000,00 HRK
+
Umsatzausfall 6 Tage
Selbständiges Warten der technischen Anlagen
RESTAURANT
Seite Nr. 12 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
CASE STUDY: Reparatur Luft- und Wassererhitzer der RLT AnlageGrand Centar Zagreb – Klimakammer Restaurant „PEOPLES“
Während der Neujahrsfeier
kommt es zu Aktivierung vom Feueralarm
verursacht durch Wunderkerzen
Gaszufuhr in der Küche wird
unterbrochen
Automatischer Stillstand
der Klimaanlage vom Restaurant
Die Klimaanlage wurde nicht rechtzeitig
resetiert,
es kommt zum Frost
und Brüchen in den Erhitzern
Seite Nr. 13 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
CASE STUDY: Reparatur Luft- und Wassererhitzer der RLT AnlageGrand Center Zagreb – Klimakammer Restaurant „PEOPLES“
Die Dunstabzugshauben bleiben in der Küche
blockiert somit auch die Gaszufuhr.
Dadurch ist die Küche außer Betrieb
Hilferuf
Geschäftsführung
Restaurant
Schadensanalyse
und Einleitung der Reparatur
Centermanagement
STRABAG
Facility Management d.o.o.
Seite Nr. 14 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
CASE STUDY: Reparatur Luft- und Wassererhitzer der RLT AnlageGrand Center Zagreb – Klimakammer Restaurant „PEOPLES“
• Abschalten der Pumpen
• Entleerung vom System
• Schließen der Ventile
1. SCHRITT
2. SCHRITT
3. SCHRITT
4. SCHRITT
• Demontage der Wasserleitung, vor dem Luft-und Wassererhitzer, KK-3 und KK-1
• Demontage vom Erhitzer
• Montage der Wasserleitungen, vor dem Luft-und Wassererhitzer, KK-3 und KK-1
• Einschalten der KK-3 und KK-1
• Filter herausnehmen
• Abtrocknen der Klimakammern
• Einsätzen von neuen Filter
• Zustellung der Luft- und Wassererhitzer zum Hartlöten
6. SCHRITT
5. SCHRITT
• Öffnen der Ventile
• Auffüllen vom System
• Einschalten der Pumpen
• Hartlöten von Luft- und Wassererhitzer
• Luft- und Wassererhitzer auf Dichtheit testen
• Zustellung der Luft- und Wassererhitzer am Objekt
• Demontage der Wasserleitung, vor dem Luft-und Wassererhitzer, KK-3 und KK-1
• Montage vom Erhitzer
• Montage der Wasserleitungen, vor dem Luft-und Wassererhitzer, KK-3 und KK-1
Seite Nr. 15 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
CONSULTING
Technisches Consulting Infrastructurelles Consulting Flächenmanagement
Seite Nr. 16 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
WIR BIETEN IHNEN SERVICES FÜR
● Bürogebäude
● Einkaufszentren
● Hotels
● Logistikzentren
● Produktionsstätten
● Baustellen
● Lager
● …
● …
Seite Nr. 17 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
WIR BIETEN IHNEN SERVICES FÜR
Unsere Dienstleistungen werden individuell an die spezifischenBedürfnisse unserer Kunden und deren Objekte angepasst.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Bürogebäude Zweigstellen / Shops Einkaufszentren Baustellen
Zah
lder
Obj
ekte
Seite Nr. 18 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
WARUM STRABAG Facility Management d.o.o.STRABAG schafft Mehrwert für Ihr Immobilienportfolio
Vorteile für Ihre Immobilie
● Wertsteigerung
● Optimierte Instandhaltung
● Effizientere Instandhaltung
● Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
STRABAG bietet Ihnen
● Neue Ansätze und Ideen
● Verbessertes Arbeitsumfeld
● Flächenmanagement
Seite Nr. 19 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
WARUM STRABAG Facility Management d.o.o.STRABAG schafft Mehrwert für Ihr Immobilienportfolio
● Unsere Leistung und unsere Zielsetzung sind nicht zweierlei.Sie sind auch nicht zwei Seiten einer Medaille. Vielmehr sind sie miteinander verschmolzen.
● Wir sichern nachhaltiges Wachstum durch qualifizierte Mitarbeiter, die verantwortungsbewusst vorgehen und ein Team bilden.
Umsatz 2008-2010 in HRK
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
2008 2009 2010
geplanter Umsatz in HRK
0
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
2010 2011 2012
Seite Nr. 20 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
PARTNASCHAFT MIT STRABAG - EUROPAWEIT
Geschäftsprinzipien
● Aufbau einer geschäftlichen Partnerschaft mit den Kunden
● Vollständige Transparenz
● Messbare Qualität durch Service Level Agreements (Key Performance Indicators)
● Faires Strafsystem (PenaltySystem)
● Konstante Effizienzsteigerung im STRABAG Unternehmen
● Marktwachstum durch Neukundenakquise
Ihr Mehrwert
● Einhalten von Service Level Agreements (Key Performance Indicators) und Budgets sowie Erfolg beim ersten Versuch
● Fokus auf pünktliche Leistungserbringung (Reaktionszeit und Umsetzung)
● Langfristige Partnerschaften
● Stetiger Informationsfluss in Richtung Kunde
● Ausarbeitung von Vorschlägen und Konzepten zur Optimierung der Kosten Ihres Immobilienportfolios
● Optimierung der Abstimmung Ihrer Betriebskosten
● Bewertung der Kostenstruktur verschiedener Objekte aus Ihrem Portfolio
● Erhöhung der Transparenz Ihrer Immobilien auf Portfolio- oder Objektebene
● FM Consulting bei Bau- oder Sanierungsprojekten
● Alle Mitarbeiter sind höchst qualifiziert / geschult und auf dem neuesten Wissensstand
● Kontrolle aller Services, die von STRABAG Subunternehmern übernommen werden – Regelmäßige Überprüfung der Ergebnisse
Seite Nr. 21 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
REFERENZEN - KROATIEN
Grand Centar Zagreb SUPERNOVA Slavonski Brod SUPERNOVA Karlovac
OBI Slavonski Brod OBI Varaždin PZC Split
POMGRAD inženjering SUPERNOVA Varaždin SUPERNOVA Zadar
Seite Nr. 22 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
Grand Center ZagrebEine Referenz unserer Kompetenz
Grand Centar Zagreb,Bürogebäude
in Zagreb
Objekt
Grand Center d.o.o.Kunde
Marinko Vlahinić
Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
Objektmanager
● Technisches Facility Management
● Infrastrukturelles Facility Management
● Störungsmanagement
● Reparaturen
Leistungen
4 JahreVertragslaufzeit
ca. 16.087 m² BGFNutzfläche
Seite Nr. 23 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
SUPERNOVA Slavonski BrodEine Referenz unserer Kompetenz
SUPERNOVA,Einkaufszentrum und Fachmarktzentrum
in Slavonski Brod
Objekt
Afirmacija Marsonija d.o.o.Kunde
Zvonimir Katanić
Osječka 284
35 000 Slavonski Brod
Objektmanager
● Technisches Facility Management
● Störungsmanagement
● GewährleistungsManagement
● Reparaturen
Leistungen
unbefristetVertragslaufzeit
ca. 19.300 m² BGFNutzfläche
Seite Nr. 24 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
SUPERNOVA KarlovacEine Referenz unserer Kompetenz
SUPERNOVA,Einkaufszentrum und Fachmarktzentrum
in Karlovac
Objekt
Afirmacija Karlovac d.o.o.Kunde
Marinko Vlahinić
Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
Objektmanager
● Technisches Facility Management
● Störungsmanagement
● GewährleistungsManagement
● Reparaturen
Leistungen
UnbefristetVertragslaufzeit
ca. 17.791 m² BGFNutzfläche
Seite Nr. 25 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
OBI Slavonski BrodEine Referenz unserer Kompetenz
OBI Baumarkt
in Slavonski Brod
Objekt
OBI trgovina d.o.o.Kunde
Zvonimir Katanić
Osječka 284
35 000 Slavonski Brod
Objektmanager
● Technisches Facility Management
● Gewährleistungs-
Management
● Störungsmanagement
● Reparaturen
Leistungen
4 JahreVertragslaufzeit
ca. 8.000 m² BFGNutzfläche
Seite Nr. 26 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
OBI VARAŽDINEine Referenz unserer Kompetenz
OBI Baumarkt
in Varaždin
Objekt
OBI trgovina d.o.o.Kunde
Marinko Vlahinić
Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
Objektmanager
● Technisches Facility Management
● Gewährleistungs-
Management
● Störungsmanagement
● Reparaturen
Leistungen
4 JahreVertragslaufzeit
ca. 8.000 m² BFGNutzfläche
Seite Nr. 27 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
PZC Split d.d.Eine Referenz unserer Kompetenz
PZC Split d.d.
Bürogebäude
in Dugopolje, Split
Objekt
PZC Split d.d.Kunde
Ante Jurić
Ul. Sv. Mihovila 1
21 204 Dugopolje
Objektmanager
● Technisches und Infrastrukturelles
Facility Management
● Gewährleistungs-
Management
● Störungsmanagement
● Reparaturen
Leistungen
4 JahreVertragslaufzeit
ca. 4.500 m² BFGNutzfläche
Seite Nr. 28 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
POMGRAD inženjering d.o.o.Eine Referenz unserer Kompetenz
POMGRAD inženjering d.o.o.
in Split
Objekt
POMGRAD inženjering d.o.o.Kunde
Ante Jurić
Ul. Sv. Mihovila 1
21 204 Dugopolje
Objektmanager
● Technisches Facility Management
● Reinigung
● Hortikultur
● Reparaturen
Leistungen
UnbefristetVertragslaufzeit
ca. 3.500 m² BFGNutzfläche
Seite Nr. 29 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
SUPERNOVA VaraždinEine Referenz unserer Kompetenz
SUPERNOVA,Fachmarktzentrum
in Varaždin
Objekt
Afirmacija centar d.o.o.Kunde
Marinko Vlahinić
Optujska 171
42 000 Varaždin
Objektmanager
● Technisches Facility Management
● Störungsmanagement
● GewährleistungsManagement
● Reparaturen
Leistungen
unbefristetVertragslaufzeit
ca. 11.300 m² BGFNutzfläche
Seite Nr. 30 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
SUPERNOVA ZadarEine Referenz unserer Kompetenz
SUPERNOVA,Einkaufszentrum
in Zadar
Objekt
GRANIT-VRKIĆ d.o.o.Kunde
Marin Punoš
Ulica Akcije Maslenica 1
23 000 Zadar
Objektmanager
● Technisches Facility Management
● Störungsmanagement
● GewährleistungsManagement
● Reparaturen
Leistungen
UnbefristetVertragslaufzeit
ca. 38.265 m² BGFNutzfläche
Seite Nr. 31 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
EINE AUSWAHL BESTEHENDER PARTNERSCHAFTENDiese Kunden sind von unserer Leistungsfähigkeit überzeugt.
Seite Nr. 32 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
SIE WÜNSCHEN NÄHERE INFORMATIONEN?Gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung.
STRABAG Facility Management d.o.o.
Ul. Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
Ines VodanovićCountry managerTel. +385 (01) 639 - 2264Fax +385 (01) 639 - 2266Mobil +385 (098) 209 [email protected]
Kristijan TomićCountry managerTel. +385 (01) 639 - 2261Fax +385 (01) 639 - 2266Mobil +385 (098) 218 [email protected]
STRABAG Facility Management d.o.o.
Ul. Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
Seite Nr. 33 | STRABAG Facility Management d.o.o. | Zagreb 2010
STRABAG Facility Management d.o.o.
www.strabagfm.hrwww.strabag-pfs.com