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Ralph Hutterwww.pixelfreund.ch

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Social MediaBest Practices und Jumpstart

01. Februar 2011

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Vorstellung

Ralph HutterEidg. Dipl. Informatiker / Executive MBA

Leiter Marketing / Kommunikation Namics Schweiz

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Agenda

Definition Web 2.0

Veränderte Ausgangslage

Social Media Jumpstart

Zielgruppen und Social Media

Keylearnings

Bewertung

Diskussion

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Definition Web 2.0

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Web 2.0 Merkmale

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Web 2.0 Merkmale

Community

User Generated Content

Sharing

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Community

Gemeinsame Plattform

Eigenes Profil

„Freunde“ sammeln

Content veröffentlichen

(Bilder, Gedanken, Links, Videos)

Diskussion / Meinungen austauschen

Empfehlungen abgeben

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User Generated Content

Statusmeldungen

Digitalfotos / Videos

Blogbeiträge und Kommentare

Podcasts

Mehr oder weniger elaboriert

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Sharing

Know-how teilen

Veröffentlichen

Verlinken

Crossplattform Publikation

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Veränderte Ausgangslage

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Veränderte Ausgangslage

Miniaturisierung: Handys, Foto- / Videochips

Mehr Bandbreite

Flatrates. Auch mobile.

Verändertes Medienverhalten (Print, TV)

Neuer Umgang mit Privacy. Man gewöhntsich an Umgang mit eigenen Daten und Bilder im Netz

Fakt: Mittlerweile privat besser ausgerüstetals in Firma

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Social Media Jumpstart

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Web 2.0 – Ein Denkmodell

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Web 2.0 und die Public Website

Blog

Microsite

Public Website

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Web 2.0 und die Public Website

Blog

Microsite

Public Website

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Web 2.0 und die Public Website

Blog

Microsite

Public Website

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Push vs. Pull vs. Mashup

Welches sind die Leadplattformen?

Welche Inhalte werden wohin gepusht?

Welche Inhalte werden eingebunden

(Mashup)?

Stringentes Publishing

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Tailoring der Plattformen.

01.02.2011

Plattform Content

Blog Meinungen, Berichte, Insights

Twitter Stellen, PR, Medienmitteilungen, „Microblog“Mitarbeiter UND Corporate Account

Flickr.com Fotos (Mitarbeiter, Gebäude, Events)Mitarbeiter UND Corporate Accounts

Youtube / Vimeo Videos (Unternehmensfilm, Videocasts, Pressekonferenz, Anleitungen, Kommentare)

Slideshare Powerpoint Präsentationen --> Embed in Blog, Facebook, Website

Issuu.com E-Paper – Magazine, Broschüren, Kataloge

Facebook Aggregat aus Blogposts, Flickr, Youtube --> Dialog, Events, Wettbewerbe

Google Places Standorte, Öffnungszeiten, Links auf Website

Ustream / xtendx Livestreaming, Webcast

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Zielgruppen

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Was machen die User?

Chat und Mail Substitut

Status Updates

Games

Fotos (Urlaub und so…)

Bilder von Kindern / Familie

Videos

Gruppen / Zugehörigkeit ausdrücken

Veranstaltungen

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Die Presse und Socialmedia

NZZ, Tagi / Newsnetz bloggen

Twitter und Blogs werden zu

Echtzeitquellen

Der Leserreporter wird salonfähig

Facebook - Das neue Internet (Portal)?

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Die Presse und Social Media

Twitter Fotos für CNN

Flickr Fotos für Newsnetz

Mehr Qualität in Fachblogs

Blogger landen auf PR Verteiler

Etablierte Quelle für Journalisten

Spannende Kombination durch Integration

von Social Media Embeds

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Firmen – Best Practice

Web 2.0 / Social Media Integration

– http://www.deutsche-

bank.de/de/content/company/social_media.ht

m

Media- / Investor Relations - Newsroom

– http://www.deutsche-

bank.de/medien/index.htm

– http://media.opel.com/media/intl/en/news.bran

d_opel.html/

– http://group.electrolux.com/en/category/news/

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Keylearning.

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Keylearnings

Konvergenz der KommunikationsdisziplinenMARK, Corpcom, e-Commerce

Community aufbauen braucht Zeit

Dialog muss den Namen verdienen

Bare Werbung funktioniert nicht

Informieren (mit Mehrwert), unterhalten, in Beziehung bleiben

Reale Personen statt Corporate Accounts

Freiwilligkeit als Maxime

Opinion Leaders vor. Vorleben, vorleben, vorleben

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Empfehlung

Phase 1

Einbettung in Strategie,

Konzept; Zielgruppe, Botschaften und

Ziele definieren

Media Assets erheben

Social Media Policy

Sensibilierung der Belegschaft

Ausbildung der Kommunikationsfachleute

Krisenkonzept

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Empfehlung

Phase 2

Konzentration auf marktführende

Plattformen

Stringent sein mit Publikation auf Public

Website

Erfahrungen sammeln, Community

aufbauen

Prozesse finetunen

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Empfehlung

Phase3

Statistiken / Analytics

Social Media Monitoring

Kundenreaktionsmanagement

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Empfehlung

Phase 4

Spezifische Crossemedia Aktionen / Apps

Kampagnenziele setzen / erheben

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Bewertung.

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Tailoring der Plattformen.

01.02.2011

Plattform Content

Blog Meinungen, Berichte, Insights

Twitter Stellen, PR, Medienmitteilungen, „Microblog“Mitarbeiter UND Corporate Account

Flickr.com Fotos (Mitarbeiter, Gebäude, Events)Mitarbeiter UND Corporate Accounts

Youtube / Vimeo Videos (Unternehmensfilm, Videocasts, Pressekonferenz, Anleitungen, Kommentare)

Slideshare Powerpoint Präsentationen --> Embed in Blog, Facebook, Website

Issuu.com E-Paper – Magazine, Broschüren, Kataloge

Facebook Aggregat aus Blogposts, Flickr, Youtube --> Dialog, Events, Wettbewerbe

Google Places Standorte, Öffnungszeiten, Links auf Website

Ustream / xtendx Livestreaming, Webcast

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Gewichtung.

0 1 2

1

2

3

low

high

03

Str

ate

gic

im

po

rta

nce

Plattform 1

Plattform 5

Plattform 3

Plattform 2

Plattform 6

Plattform 10

Plattform 7

Plattform 12

Plattform 9

Plattform 4

Plattform 11

Plattform 8

Priority 1

Priority 2

Priority 3

Combined feasibility and effort

easy

/low

complex/

high

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Diskussion

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Besten Dank für die

Aufmerksamkeit.

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