PROBLEMELE MANAGERIALE

  • View
    31

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

PROBLEMELE MANAGERIALE

Text of PROBLEMELE MANAGERIALE

PROBLEMELE MANAGERIALE

PROBLEMELE MANAGERIALEProf.univ.dr.Liviu MarianCauzele problemelor managerialeO problem managerial exist dac -se dorete realizarea unui obiectiv -trebuie ales din mai multe variante -exist perturbaii care dezechilibreaz sistemulO problem este caracterizat prin -registrul-durata i efectul -aria partea din sistem afectat -orientarea-cile i mijloacele de rezolvare -forma-legturile dintre factorii(mrimile) problemei -coninut-natura semnificaiei factorilor( mrimilor) Factorii ce influieneaz decizia managerial

Soluia contingentat n management

Tipuri de probleme manageriale PROBABILITATE DE EEC PROBLEM N CONDIII DE

FR CERTITUDINE SCZUT RISC RIDICAT INCERTITUDINE FOARTE RIDICAT AMBIGUITATE

Atitudini fa de probleme1.Filozofia adevrurilor apriorii-logica superficial a desfurrii aciunilor conduce la soluii raionale ,independente de experiena acumulat2.Soluii verificate n practic- rezultate din experiena anterioar3.Analiza sistemic a problemelor - adoptarea unei decizii fundamentate tiinific

Principiile cercetrii tiinificePRINCIPIUL EVIDENEI-se iau n considerare doar elementele i faptele adevrate,evidente

PRINCIPIUL ANALIZEI-ntregul se divizeaz n subsisteme i elemente pentru a cerceta comportarea prilor

PRINCIPIUL SINTEZEI-recombinarea ntregului pentru a releva interdependenele dintre elemente i a filozofiei sistemului

PRINCIPIUL CLASIFICRII-se fac msurri i reiterri pentru a nu omite nimic relevant pentru problemFazele analizei sistemiceFazele analizei sistemiceSelectare i formulare problem-culegerea minimului de informaii care justific analiza-condiiile apariiei problemei-eventualele cauze ale declanrii problemei-simptomatica problemei DESEORI PROBLEMELE NESOLUIONATE SUNT GREIT FORMULATEDefinire obiective-obiectiv de dezvoltare-maximizare performane-obiectiv de consolidare-minimizare cheltuieli,resurse-obiectiv special-angajamente n cazuri extremeSE EVIT FORMULAREA DE OBIECTIVE COMPLEXE

Fazele analizei sistemice Stabilire limite sistem de analizat-problema afecteaz doar o parte din sistem-subsistemul afectat trebuie analizat n detaliu-soluia identificat poate afecta alte subsisteme i sistemul n generalCriterii de msurare-msoar i ierarhizeaz variantele decizionale-grup de criterii, mrimi care corespund obiectivului-pot exprima costuri,calitate,termene,indicatori

Fazele analizei sistemiceAnaliza funcional i Elaborarea variantelor-nu exist o reet unic-exist metode i tehnici de analiz majoritatea rezultate din experiena practic-se bazeaz pe divizarea(analiza de detaliu) i integrarea(sinteza) ntr-un sistem mai performant-divizarea se realizeaz pe elementele(resursele) sistemului-subsisteme organice i subsisteme globale-se realizeaz iteraii(reveniri) n unele faze ale analizei

RESTRICIA DE LEGTUR-obligatoriu dup orice modificare ntr-un subsistem se verific consecinele n celelalte subsisteme

RESTRICIA DE COORDONARE-optimizarea unui subsistem component nu are ca rezultat optimizarea ntregului sistem

Fazele analizei sistemiceEvaluare variante-fiecare variant este evaluat conform criteriilor prestabilite-se evalueaz eficiena dar i eficacitatea -se ia n considerare i impactul variantelorAlegerea soluiei-se ierarhizeaz variantele conform criteriior-soluia optim uneori nu este realist sau aplicabil-se alege o variant de compromis n funcie de factorii ce trebuie luai n considerareFazele analizei sistemiceImplementare soluie-decizia luat este transpus n practic-soluia poate fi implementat dac se asigur toate condiiile imperios necesare (resurse, proceduri,reguli, metode de lucru)-managerul este responsabil de implementare dar poate transfera responsabiliti pe activitiMonitorizare,corectare-demonstreaz ct de eficiente sunt deciziile-evideniaz progresul realizat n implementare-statistic poate furniza date pentru corecia procesului-este realizat prin activiti continue,prompteMetode de analiz a decizieiDiagrama ABC(metoda Paretto)Metoda mnemotehnicMetoda Cauz-Efect(Ishikawa)Metode statistice

Metoda Paretto Diagrama permite clasificarea datelor mai importante de cele mai puin importante. Criteriul de clasificare este ales de analist i reprezint obiectivul analizei efectuate . Diagrama construit prezint datele n ordinea descendent: de la cele cu frecvena cea mai mare, pn la acelea cu frecvena mai mic. Datele se tabeleaz i se realizeaz un cumul al frecvenelor. Pe axa orizontal sunt identificate evenimentele iar pe cea vertical se realizeaz o scar procentual, reprezentarea cumulat a frecvenelor evenimentelor analizate

Diagrama Paretto evideniaz: -care sunt aspectele principale ale problemei analizate; -selectarea obiectivelor de mbuntire sau a cauzelor care produc cele mai mari probleme; -ordonarea cauzelor care produc problema analizat.

Diagrama Paretto

Diagrama Pareto sau diagrama ABC mparte evenimentele n trei categorii:categoria A evenimente puine aproximativ 20% din totalul evenimentelor, dar care au frecven cumulat de 80% din totalul consecinelor. Principala surs de probleme , vor fi analizate cu prioritate i cu o periodicitate foarte ridicat (zilnic, or)categoria B evenimente puine, aproximativ 10%, dar cu o consecin cumulat de 10% . Reprezint probleme care trebuie analizate periodic;categoria C evenimente foarte numeroase, aproximativ 80% dar cu consecine cumulate foarte reduse, pn la 10%. Reprezint probleme care se vor analiza la perioade mari de timp.Exemplu de diagram ABC100%80%60%40%20%ABC valoare de clasificarenumrul de articole 20% 40% 60% 80% 100%Metoda mnemotehnicFormula CCUCCCDCe? Ce problem analizm?Ce se observ? Ce ne determin s realizm analiza?Cine? Cine este afectat de problem?Cine este implicat?Cine este cooptat n analiz?Unde? Unde este localizat problema?Unde gsim analogii?Cnd? Cnd apare problema?Cnd s-a lansat problema?Cum? Cum se manifest?Cum putem interveni?Ct? Ct de frecvent este problema?Ct cost?Ct timp dureaz?De ce? De ce adoptm o anumit soluie?

Metoda IshikawaDiagrama SCHELET DE PETE n care -capul reprezint efectul problemei care trebuie rezolvat -oasele , ramurile sunt cauze, factori ce poate influena comportamentul problemei

METODE OPERATORI DOTRIMEDIUL MATERIALEEFECTProceduri------ Absenteism--Uzura---Climatizarea-----Caracteristici---Metode statisticeFiele de control

Diagrama de corelaii arat dac variabilele evolueaz ntr-o manier comun. Principiul diagramei este:-se reprezint pe cele dou axe variabilele analizate;-fiecare msurare se reprezint printr-un punct, -toate punctele prezentndu-se ca o ninsoare structurat;

Corelarea ntre cele dou variabile poate fi determinat dac ninsoarea este aranjat n jurul unei drepte Cauze ConsecineArbori decizionaliArborele decizional, instrument de analiz a variantelorcare evideniaz secvenele,etapele dintr-un procesdecizional, n funcie de strile ale naturii numiteevenimente care au probabiliti specifice,definind n arborele decizional alternativele decizionale, determinndu-se ctigul pentru fiecare combinaie dintre alternative i strile naturiiAlternativele decizionale se concentreaz n noduri de decizie semnificnd faptul c n acea secven este necesar o selecie a unei alternative din mai multe posibile

Exemplu problem decizional

Reprezentarea prin arbore decizionalDecizia n acest caz este probabilistic

DeciziaEMV1=200.000x0,6-180.000x0,4=48.000EMV2=100.000x0,6-20.000x0,4=52.000EMV3=0x0,6=0x0,4=0 Se alege varianta care asigur valoarea monetar cea mai mare.

Structura sistemuluiPrincipalele decizii n managementul industrialAcionariManagerConstrngeriPosibilitiObiectiveDorinePreferine

Soluia contigentatMajoritatea fenomenelor din firme se structureaz n modelele logiceFiecare fenomen are caracteristici specificeManagerii dispun i aplic n condiiile unor probleme asemntoare decizii similareACEASTA ESTE CEA MAI BUN CALEFIECAREPROBLEM ESTE UNIC

utilizate n controlul statistic al procedeelor. Orice sistem este supus unor variaii aleatorii care genereaz o repartiie ale caracteristicii supus unei curbe de tip Gauss. Dac abaterile pot fi exprimate prin date statistice n limitele prevzute nu este necesar nici o intervenie. Dac abaterile depesc limitele admisibile, sistemul nu mai este sub control i trebuie intervenit

Limita superioarNivelul intLimita inferioar

ALTERNATIVESTARE FAVORABILSTARE NEFAVORABIL

Centru medical mare 200.000 -180.000

Centru medical mic 100.000 -20.000

Nu construiete 0 0

Probabilitatea alternativelor 0,6 0,4

Legend:Creem centru medical mare Creem centru medical mic Nu construim

a

b

c

1

2

Pia favorabil

Pia favorabil

Pia nefavorabil

Pia nefavorabil

Nu construiete