TEHNIKA D.D.

TEHNIKA DD.Ulica Grada Vukovara 274, 10000 Zagreb

tel: 01/6301 111, fax 01/ 6187 696e-mail: tehnika@tehnika.hr

web: www.tehnika.hrIBAN: HR8723600001101226612

Matični broj: 3275388OIB: 73037001250

Naziv dokumentaDocument Name

Broj dokumentaDocument No.

Datum dokumentaDocument Date

VerzijaRev.

Datum verzijeDat. Rev

PRIRUČNIK KVALITETE I ZAŠTITE OKOLIŠA

17-01/0 25.10.2017. 0 25.10.2017.

NAZIV DOKUMENTA:PRIRUČNIK KVALITETE I ZAŠTITE OKOLIŠA

REFERENTNE NORME: ISO 9001:2015; ISO 14001:2015

Stranica 2 / 23

Sadržaj

1. UVOD 3

2. UPUĆIVANJE NA DRUGE NORME 4

3. NAZIVI I DEFINICIJE 4

4. KONTEKST ORGANIZACIJE 4

4.1 RAZUMIJEVANJE ORGANIZACIJE I NJEZINA KONTEKSTA 4

4.2 POTREBE/OČEKIVANJA ZAINTERESIRANIH STRANA 4

4.3 PODRUČJE PRIMJENE SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM 9

4.4. SUSTAV UPRAVLJANJA KVALITETOM I NJEGOVI PROCESI 12

STRUKTURA DOKUMENTACIJE SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM 14

ORGANIZACIJSKA STRUKTURA 14

PROCESI 15

SUSTAV UPRAVLJANJA OKOLIŠEM 16

5. VODSTVO 17

5.1.VODSTVO I OPREDIJELJENOST 17

5.2. POLITIKA KVALITETE I ZAŠTITE OKOLIŠA 17

5.3. ULOGE, ODGOVORNOSTI OVLAŠTENJA 18

6. PLANIRANJE 18

6.1. MJERE ZA RJEŠAVANJE RIZIKA I PRILIKA 18

6.2. CILJEVI 19

6.3. PLANIRANJE PROMJENA 19

7. PODRŠKA 19

8. RADNI PROCES 21

9. VREDNOVANJE MJERLJIVIH REZULTATA 23

10. POBOLJŠAVANJE 23

11. PREGLED ZAHTJEVA NORAME ISO 9001:2015 I 14001:2015 S VEZANOM DOKUMENTNTACIJOM I ZAPISIMA

24

12. PRILOZI 28

12.1. Analiza rizika u sustavu upravljanja kvalitetom 28

12.2. Registar rizika u sustavu upravljanja kvalitetom 28

12.3. Analiza rizika u sustavu upravljanja zaštitom okoliša 28

12.4. Registar rizika u sustavu upravljanja zaštitom okoliša 28

1. UVOD

Usmjerenost na korisnika odnosno zadovoljstvo korisnika našim uslugama, uz istovremenu brigu o zaštiti okoliša i očuvanju prirodnih resursa temeljna je postavka poslovanja Tehnike d.d., stoga se implementacija sustava upravljanja kvalitetom i zaštitom okoliša nametnula kao logičan slijed događaja u razvoju našeg poduzeća, kao i praćenje i unaprjeđenje tog sustava (revizije normi).

Implementacijom sustava upravljanja kvalitetom i zaštitom okoliša želimo naglasiti našu trajnu usmjerenost ka zadovoljavanju zahtjeva naših korisnika, zaštiti okoliša ali i ostvariti sve preduvjete za kontinuirano poboljšavanje svih procesa u organizaciji.

Cilj nam je ostvariti partnerske odnose sa svim zainteresiranim stranama.

Svjesni smo da naš uspjeh ovisi o našim dobavljačima i korisnicima usluga, stoga s njima težimo gajiti partnerske odnose s ciljem postizanja obostrane koristi. Ostvarivanje koristi za društvenu zajednicu i briga o okolišu također su bitni elementi u našem radu.

Sustav upravljanja kvalitetom i zaštitom okoliša primijenjen u poduzeću Tehnika d.d. zasnovan je na zahtjevima međunarodnih normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015 te ima za cilj potpuno ispunjavanje zahtjeva za kvalitetom usluga i procesa uz primjerenu zašttu okoliša i energetsku učinkovitost. Poduzeće Tehnika d.d. implementirala je u svoj sustav i normu ISO 50001:2011.

Procesi i aktivnosti unutar sustava upravljanja kvalitetom i zaštitom okoliša dokumentirani su ovim Priručnikom, radnim procedurama koje se navode u njemu i drugim dokumentima sustava.

Potvrđujem da ovaj Priručnik cjelovito opisuje sustav upravljanja kvalitetom i zaštitom okoliša i da je u cijelosti proveden u poduzeću Tehnika d.d..

GLAVNI DIREKTOR:

Zlatko Sirovec

2. UPUĆIVANJE NA DRUGE NORME

Poduzeće Tehnika d.d. u svoj sustav upravljanja kvalitetom i okolišem implementiralo je integrirani sustav upravljanja kvalitetom i okolišem koji uključuje normu ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015.

Razumijevanje korištenih pojmova i šireg konteksta sustava upravljanja kvalitetom i okolišem koji definiraju norme ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015 povezano je s normom ISO 9000:2015.

3. NAZIVI I DEFINICIJE

Nazivi i definicije koje se koriste u ovom Priručniku proizlaze izvorno iz norme ISO 9000:2015.

4. KONTEKST ORGANIZACIJE

4.1. RAZUMIJEVANJE ORGANIZACIJE I NJEZINA KONTEKSTA

Tehnika d.d. kao dioničko društvo se sastoji od Uprave i četiri sektora: Proizvodno tehničkog sektora, Sektora marketinga, Ekonomskog sektora i Sektora zajedničkih poslova, od kojih je najveći Proizvodno-tehnički sektor i zapošljava oko 500 zaposlenika. Društvo u sastavu ima i deset povezanih trgovačkih društava: TEHNIKA PROJEKTIRANJE d.o.o., TEHNIKA ESOP d.o.o., TEHNIKA SPV d.o.o., ZLATNO JEZERO d.o.o., TEHNIKA d.o.o. KISELJAK, ZAGREB TREND d.o.o., PLAVI PROSTOR d.o.o., TRITICUM D.O.O., TEHNIKA VRBANI d.o.o. i TK ULAGANJE d.o.o. Poduzeće Tehnika d.d. smješteno je na području Zagreba na četiri lokacija te dvije lokacije izvan Zagreba. Uprava poduzeća nalazi se na adresi Ulica grada Vukovara 274, Betonara Jankomir nalazi se na lokaciji Velimira Škorpika 3 u zapadnom dijelu grada Zagreba, u istočnom dijelu grada u Resniku na adresi II Resnički Gaj, nalazi se betonara Resnik, Mehanizacija i skladišta nalaze se na adresi Radnička cesta 182. RJ Stolarija nalazi se na lokaciji Marija Bistrica na adresi Kolodvorska bb, Marija Bistrica. Šljunčara Zlatno jezero nalazi se na lokaciji Koprivnica. Najviše upravljačko tijelo je Glavna skupština. Pored navedenog ustrojen je Nadzorni odbor te Uprava Tehnike d.d. na čijem čelu je Glavni direktor. Sektorima i povezanim trgovačkim društvima upravljaju direktori.

4.2. RAZUMIJEVANJE POTREBA ZAINTERESIRANIH STRANA

Polazeći od područja djelatnosti poduzeća Tehnika d.d. (Projektiranje, inženjering i građenje javnih, poslovnih, industrijskih i stambenih objekata; izgradnja cestovne infrastrukture, proizvodnja i prodaja betona i betonskih proizvoda.) postoji velik broj zainteresiranih strana, posebno vanjskih. U tablici 1. prikazani su najznačajniji predstavnici vanjskih zainteresiranih strana koji imaju velik ili značajan utjecaj na poduzeće kao i one zainteresirane strane čije je područje interesa ekologija i zaštita okoliša, odnosno zdravlja stanovništva.

Poduzeće Tehnika d.d. posebnu pozornost posvećuje svim zainteresiranim stranama, njihovom području interesa i mogućnostima ostvarenja njihovih ciljeva kao i njihovim utjecajem na rad Tehnike d.d. i ostvarenje naše zacrtane politike i ciljeva.

Tablica 1. Vanjske zainteresirane straneZainteresirane strane Glavni predstavnici Područje interesa

Građani - kupci

- ostali građani

- kvaliteta- cijena- parkiranje- uklapanje u prostor

Lokalna – regionalna samouprava

- Županija- Grad

- korištenje prostora- cijena- poštivanje urb. zahtjeva- uklapanje u prostor

Država - Vlada- Sabor

- poštivanje propisa- dostupnost kupcima- energ. učinkovitost- uklapanje u prostor

Cert. tijela - Certifikacijske tvrtke- Konzultantske tvrtke

- poštivanje propisa- sukladnost zahtjevima normi- kontinuirano poboljšanje- smanjenje rizika

Nadzorna tijela

- Državne inspekcije- Ostala nadzorna tijela

- poštivanje propisa- sukladnost tehnološkim zahtjevimai- sukladnost projektima- sukladnost prihvaćenim normama

Udruge - Ekološke,- Socijalne- Ostale

- smanjenje zagađenja okoliša,- smanjenje otpada- smanjenje uporabe energenata- smanjenje gubitaka resursa- smanjenje korištenja resursa,- socijalna zaštita,- ostala područja djelatnosti

Poduzetnici - Poduzeća,- Obrtnici

- poštivanje propisa- poštivanje ugovora- plaćanje u roku- poštivanje dogovora

Tablica 2. Unutarnje zainteresirane straneZainteresiran

e strane Glavni predstavnici Područje interesa

Zaposlenici - zaposlenici u upravi

- ostali zaposlenici

- cijena rada,- pravovremenost isplate plaća,- uvjeti rada

Udruge - Sindikat zaposlenika - ispunjenje sindikalnih zahtjeva,Dobavljači - dobavljači sirovina

- dobavljači građ. materijala

- dobavljači ostale opreme

- poštivanje propisa- poštivanje ugovora- poštivanje rokova isplate

Kooperanti - poduzeća (partneri, podizvođači)

- Obrtnici (podizvođači)

- poštivanje propisa- poštivanje ugovora- poštivanje rokova isplate

INTERNI ČIMBENICI

Čimbenik Opis utjecaja Utjecaj

Gradnja za investitora

Visoka kvaliteta gradnje i pristupačna cijena. Poštivanje rokova i ugovornih obveza.Primjena suvremene tehnologije gradnje.Stalna komunikacija s investitorom.Stručno i provjereno osoblje na svim razinama.

Pozitivno

Tržna gradnja Angažiranje vlastitih resursa za izgradnju stambenih i poslovnih objekata. Atraktivne lokacije. Kvalitetna izgradnja. Prihvatljiva cijena.

Pozitivno

Proizvodnja betona

Kontrolirana proizvodnja. Proizvodnja zahtijevane kvalitete. Proizvodnja po potrebi. Mogućnost izbora lokacije za proizvodnju. Neiskorištenost kapaciteta

Pozitovno/negativno

Proizvodnja šljunka

Dugoročna koncesija. Kvalitetan građevinski materijal. Mogućnost prodaje. Relativno Velika udaljenost od Zagreba – značajni transportni troškovi.

Pozitivno/negativno

Proizvodnja bet. proizvoda

Beton iz vlastite proizvodnje. Konkurentnost i kvaliteta. Proizvodnja za vlastite potrebe i tržište.

Pozitivno

Proizvodnja građ. stolarije

Vlastiti proizvodni kapaciteti. Kvalitetna proizvodnja. Ugradnja stolarije. Neiskorištenost kapaciteta.

Pozitivno/negativno

Lokacija

Uprava je smještena u središnjem dijelu grada Zagreba (Ulica grada Vukovara) s operativom na većem broju lokacija u gradu Zagrebu (poduzetničke zone) te dvije RJ izvan zagreba (Koprivnica, Marija Bistrica) što omogućava racionalno korištenje resursa i minimalizaciju troškova za sve gradnje na širem području Zagreba.

Pozitivno

Infrastruktura

Posjedovanje vlastite radne operative. Neiskorištenost kapaciteta.

Pozitivno/negativno

Vlastiti proizvodni pogoni. Neiskorištenost kapaciteta. Pozitivno/negativno

Opremljenost ureda sa svom potrebnom opremom za rad. PozitivnoKvalitetna informatička opremljenost. Pozitivno

Tehnologije

Za upravne poslove i administraciju se koristi poslovni softver.

Pozitivno

U proizvodnji se koristi primjerena tehnologija i vlastiti labiratoriji.

Pozitivno

Svi proizvodni procesi su nadzirani i kontrolirani od strane ovlaštenih osoba i primjerenu opremu i sukladne procedure.

Pozitivno

U gradnji se koriste certificirani i odobreni građevinski materijali.

Pozitivno

Proizvodna, radna i transportna operativa se održava na primjeren način.

Pozitivno

Svi procesi i ključne procesne faze su dokumentirane. Pozitivno

Sigurnost informacija

Infrastruktura

Pod kontrolom IT službe. Razdvojen javni dio koji je u kontaktu sa građanima od profesionalnog poslovnog dijela.

Pozitivan

Povezanost s internetom predstavlja potencijalnu opasnost. Do sada nije bilo problema

Moguća ugroza

Informacijski sustavi razdvojeni su posebno za jedinstvene tehnološke cjeline.

Pozitivan

Čimbenik Opis utjecaja Utjecaj

Ljudski potencijali

Svi djelatnici su kvalificirani i osposobljeni za obavljanje svojih poslova.

Pozitivan

Raspoloživost kvalificirane radne snage na području djelovanja poduzeća je zadovoljavajuća s tendencijom manjka kvalificirane radne snage za građevinske poslove.

Pozitivan

Poduzeće organizira potrebna osposobljavanja i edukacije svojih zaposlenika.

Pozitovno

Nije zabilježen značajniji odlazak zaposlenika koji bi mogao ugroziti funkcioniranje poduzeća.

Pozitivan

Starosna struktura zaposlenika je zadovoljavajuća. PozitivanZaposlenici su što se tiče dopunskog osposobljavanje fleksibilni i otvoreni za stjecanje novih znanja

Pozitivan

Organizacijsko znanje

Dugogodišnji rad na poslovima građenja rezultirao je značajnim organizacijskim znanjem

Pozitivan

Organizacijsko znanje se čuva na primjeren način i prenosi na nove zaposlenike

Pozitivan

Dokumentirane informacije

Poduzeće je prepoznalo i odredilo informacije koje se moraju čuvati.

Pozitivan

Poduzeće je odredilo dokumentirane informacije koje se moraju održavati.

Pozitivan

Skladištenje

Skladišni prostor na stalnim lokacijama je primjeren. PozitivanSkladišti se materijal i roba koja je potrebna za održavanje voznog i strojnog parka (RJ Mehanizacija) te komponente za proizvodnju betona i stolarije.

Pozitivan

Šljunčani materijali se skladište na otvorenom prostoru. Pozitivan/negativan

Skladištenje na gradilištima je dijelom na otvorenom a dijelom u priručnim kontejnerima, ovisno o materijalu.

Pozitivan

Otpad

Upravljanje otpadom obavlja se sukladno normi ISO 14001:2015

Pozitivan

Poduzeće raspolaže s primjerenim prostorom za deponiranje građevinskog otpada i njegovu reciklažu.

Pozitivan

Manje količine opasnog otpada pravilno se skladište i zbrinjavaju

Pozitivan

Otpad se odvojeno prikuplja i organizirano zbrinjava po lokacijama nastanka.

Pozitivan

Sav otpad se propisno označava i zbrinjava se na propisan način

Pozitivan

O zbrinjavanju otpada vodi se propisana dokumentacija i isti se zbrinjava preko ovlaštenih poduzeća.

Pozitivan

VANJSKI ČIMBENICI

Čimbenik Opis utjecaja Utjecaj

Konkurencija

Na području Zagreba i Hrvatske konkurencija je velika.

Pozitivno

U proizvodnji šljunka postoji velik broj proizvođača tako da se transport na srednje i velike udaljenosti ne isplati

Negativno

Kupci

Naplata kod određenog broja kupaca nije provediva. Negativno

Na tržištu se nalazi relativno velik broj neprodanih stanova i poslovnih propisa što otežava prodaju.

Moguć negativan utjecaj

Kupci neredovito plaćaju svoje novčane obveze Negativno

Država-zakoni

Česte promjene zakonske regulative. Negativno Zakonska regulativa dijelom neprovediva NegativnoZakonska regulativa nerazumljiva NegativnoProvedbeni propisi (pravilnici) ne prate zakone NegativnoIzmjena zakonskih uvjeta (otežano poslovanje) Negativno

Lokalna zajednica

Osiguranje stabilnih gospodarskih i ostalih uvjeta PozitivnoPovećanje lokalnih davanja NegativnoIzmjene prostornih uvjeta (UPU, DPU) s negativnim utjecajem na komunalnu infrastrukturu

Negativno

Izmjene prostornih uvjeta (UPU, DPU) s pozitivnim utjecajem na komunalnu infrastrukturu

Pozitivno

4.3. PODRUČJE PRIMJENE SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM

Područje djelatnosti Tehnike d.d. jeste:Projektiranje, inženjering i građenje javnih, poslovnih, industrijskih i stambenih objekata; izgradnja cestovne infrastrukture, proizvodnja i prodaja betona i betonskih proizvoda.

Osnovne djelatnosti su:

građenje stambenih i poslovnih objekata, proizvodnja šljunka, proizvodnja betona, proizvodnja betonske galanterije i proizvodnja građevinske stolarije.

4.4. SUSTAV UPRAVLJANJA KVALITETOM I NJEGOVI PROCESI

Sustav upravljanja kvalitetom i okolišem u poduzeću Tehnika d.d. implementiran je kao

integriran sustav.

Razlozi za integraciju sustava upravljanja kvalitetom i okolišem su sljedeći:

- Norme ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015 su kompatibilne

- Kroz integraciju sustava smanjuje se količina dokumentacije i sprječava duplo

izvođenje istih aktivnosti i nepotrebno trošenje resursa

- Kroz integrirani sustav lakše je trajno djelovati na podizanje svijesti o važnosti zadovoljenja kupčevih zahtjeva, očuvanja prirodnog okoliša i postizanja trajnog poboljšavanja svih procesa

Integracija sustava upravljanja kvalitetom i okolišem očituje se kroz:

- Integriranu politiku upravljanja kvalitetom i okolišem

- Jedinstveni sustav upravljanja dokumentacijom i zapisima

- Jedinstveni sustav obuke vezane na kvalitetu i okoliš

- Zajedničko provođenje internih audita i ocjene uprave

- Jedinstveni sustav provođenja korektivnih i preventivnih aktivnosti itd.

Kroz integrirani sustav upravljanja kvalitetom i okolišem želimo:

- Trajno unaprjeđivati i optimizirati sve procese

- Osigurati maksimalne mjere zaštite okoliša i prirodnih resursa

- Sva svoja nastojanja usmjeriti na preventivu

- Postići maksimalnu svijest kod naših zaposlenika vezano na zaštitu okoliša i

važnost kvalitete obavljenog posla

STRUKTURA DOKUMENTACIJE SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM

I razina – Priručnik kvalitete i zaštite okoliša s politikom kvalitete i zaštite okoliša – sadrži osnovne elemente sustava upravljanja kvalitetom i okolišem prema zahtjevima normi ISO 9001 i ISO 14001 kao i veze s dokumentacijom nižih razina kao i važećih zakona i propisa u RH.

II razina – Opisi procesa, pravilnici, procedure-Postupak/pravilnik – opis izvršenja određenih aktivnosti koje su vezane uz realizaciju procesa u poduzeću Koprivničke vode d.o.o.

III razina – Radne upute i ostala dokumentacija-Radne upute – vezane su za radne aktivnosti kojima se opisuju pojedine aktivnosti u realizaciji procesa- Aspekti okoliša, ciljevi i programi, planovi osposobljavanja, zapisi o internim auditima i sl.-Ostala dokumentacija – zapisi, obrasci, analize, planovi, crteži, tehnički propisi, standardi i sl.

ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

Organizacijska struktura te ovlasti i odgovornosti u poduzeću Tehnika d.d.. definirani su hijerarhijskim modelom organizacije i sistematizacijom radnih mjesta.

Predstavnik za kvalitetu i okoliš:

Glavni direktor imenuje Predstavnika za kvalitetu i okoliš koji osim svojih redovitih radnih aktivnosti (prema sistematizaciji) ima obveze da:

organizira provedbu svih aktivnosti kojima se osigurava da je sustav upravljanja kvalitetom i okolišem uspostavljen, primjenjivan i održavan u skladu sa svim zahtjevima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015;

upoznaje Poslovodstvo sa svim važnijim problemima koji utječu na sustav upravljanja kvalitetom i okolišem, prepoznat kroz zahtjeve norme te zahtijeva njihovo rješavanje;

kroz godišnju ocjenu sustava od strane Poslovodstva osigurava praćenje učinkovitosti i stalno poboljšanje sustava.

Osigurava visoku razinu svijesti o važnosti zadovoljavanja zahtjeva korisnika uz istovremenu brigu o zaštiti okoliša

I

II

III

Politika upravljanja kvalitetom i okolišem

Norme Propisi Zakoni

Kako? Gdje? Kada?

Tko? Što?

SLIKA 1 – Tehnika d.d.. - ORGANIZACIJSKA SHEMA

SUSTAV UPRAVLJANJE KVALITETOM I NJEGOVI PROCESI

Poduzeće Tehnika d.d. uspostavlja, dokumentira, primjenjuje i održava sustav upravljanja kvalitetom i okolišem te trajno poboljšava njegovu učinkovitost u skladu sa zahtjevima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015. U tu svrhu prepoznati su procesi potrebni za sustav upravljanja.

Sustav upravljanja kvalitetom i okolišem u poduzeću Tehnika d.d.. je procesno orijentiran (slika 2.) što znači da mora:a) utvrditi potrebne ulaze i očekivane izlaze tih procesa;b) utvrditi redoslijed i međudjelovanja tih procesa;c) utvrditi i primijeniti kriterije i metode (uključujući praćenje, mjerenja i s tim povezane

pokazatelje uspješnosti) potrebne za osiguranje djelotvorne provedbe i nadzora nad tim procesima;

d) utvrditi resurse potrebne za te procese i osigurati njihovu raspoloživost;e) dodijeliti odgovornosti i ovlaštenja za te procese;f) poduzeti korake povezane s rizicima i prilikama utvrđenim u skladu sa zahtjevima iz 6.1;g) vrednovati te procese i provesti moguće promjene potrebne da bi ti procesi postigli

predviđene rezultate;h) poboljšavati procese i sustav upravljanja kvalitetom i zaštitom okoliša

Procesi su razvrstani u tri razine:- Procesi upravljanja- Procesi realizacije- Procesi podrške – vanjske usluge

SLIKA 2. – Tehnika d.d. osnovni PROCESNI MODEL

SLIKA 3. – Tehnika d.d. detaljni PROCESNI MODEL

SUSTAV UPRAVLJANJA OKOLIŠEM

Uz brigu o ispunjavanju zahtjeva korisnika/investitora, temeljna odrednica našeg poslovanja je i zaštita okoliša, stoga se briga o zaštiti okoliša očituje u slijedećim elementima:

Uprava je definirala Politiku kvalitete i zaštite okoliša u kojoj se između ostaloga obvezujemo brinuti o zaštiti okoliša, smanjivati negativan utjecaj na okoliš i trajno smanjivati potrošnju prirodnih resursa. Politiku kvalitete i zaštite okoliša je javna i dostupna svim zainteresiranim stranama

Kroz Registar aspekata okoliša kontinuirano procjenjujemo utjecaj naših radnih aktivnosti na okoliš i definiramo mjere za smanjivanje negativnog utjecaja

Kontinuirano pratimo i usklađujemo se sa zakonskom regulativom u području zaštite okoliša

Kroz definiranje i realizaciju ciljeva i programa kontinuirano smanjujemo negativan utjecaj na okoliš i poboljšavamo Sustav upravljanja zaštite okoliša

Stalnom obukom i informiranjem svih naših djelatnika ali i kooperanata održavamo svijest o važnosti zaštite okoliša na najvišoj razini

Naše djelovanje u pogledu zaštite okoliša je javno i otvoreni smo za komunikaciju sa svim zainteresiranim stranama

Pri realizaciji radnih aktivnosti, održavamo najviše ekološke standarde. Osiguravamo svu potrebnu opremu za zbrinjavanje otpada, separiranje otpadnih voda, kao i opremu za ekološke intervencije.

Stalno prepoznajemo potencijalne izvanredne situacije – moguće incidente u okolišu – te definiramo planove i provodimo obuku ljudi za takve situacije

Kontinuirano mjerimo naš utjecaj na okoliš (potrošnja resursa, otpad itd.)

Kroz provođenje korektivnih aktivnosti, otklanjamo sve nesukladnosti u Sustavu i analizom rizika i mjerama za njihovo otklanjanje sprječavamo njihovo ponavljanje

Provođenjem internih audita i ocjene uprave osiguravamo stalan nadzor i poboljšavanje Sustava.

5. VODSTVO

5.1. VODSTVO I OPREDIJELJENOST

Poduzeće Tehnika d.d. ističe svoju opredijeljenost za provođenje svih zahtjeva Norme ISO 9001:2015 i Norme ISO 14001:2015. Sukladno tome ističe svoju opredijeljenost koju će provoditi preko javne politike kvalitete i zaštite okoliša na način da će u tu svrhu organizacijske uloge, odgovornosti i ovlaštenja biti priopćene i razumljive unutar organizacije.

5.2. POLITIKA KVALITETE I ZAŠTITE OKOLIŠA

Sukladno opredijeljenosti uprave poduzeće Tehnika d.d. proklamira slijedeću politiku, viziju i svoje strateške ciljeve:

MISIJA

Zadovoljstvo kupca i trajno poboljšavanje svih procesa u organizaciji temeljne su vrijednosti kojima TEHNIKA d.d. teži pri projektiranju i konzaltingu, realizaciji građevinskih radova te proizvodnji i prodaji građevinskih proizvoda i objekata. Uz postizanje zadovoljstva kupaca/investitora kvalitetom izvedenih radova, jedno od temeljnih načela poslovanja Tehnike d.d., je očuvanje okoliša, energetska učinkovitost i prevencija onečišćenja.

VIZIJA

Tehnika d.d. će, polazeći od strateškog opredjeljenja vezanog za postizanje visoke kvalitete svih svojih usluga, zaštite okoliša i povećanju efikasnosti i smanjenju potrošnje energije, provoditi sve potrebne aktivnosti kojime će uspostaviti efikasan i racionalan sustav poslovanja utemeljen na visokoj svijesti zaštite okoliša i gospodarenja energijom na svim lokacijama i objektima koji su u vlasništvu poduzeća Tehnika d.d.i koje Tehnika d.d. gradi za svoje klijente - kupce.

Ostvarenjem postavljenih ciljeva Tehnika d.d. želi postati vodeća tvrtka u regiji u području građenja, uzor optimalne prakse upravljanja kvalitetom, zaštitom okoliša i gospodarenja energijom i smanjenju negativnih utjecaja na okoliš u području graditeljstva.

POLITIKA

Tehnika d.d., u svrhu postizanja zacrtane politike i ciljeva upravljanja kvalitetom, zaštitom okoliša i energetskom učinkovitošću, će se voditi slijedećim principima:

- Svoju budućnost temeljit će na dugogodišnjoj tradiciji u građenju; - Ostvarivanju stabilnog rasta i razvoj uz stalnu prisutnost na tržištu;- Nuditi kupcima cjelovita rješenja temeljena na brojnim realiziranim projektima;- Povjerenje svojih kupaca, koje je stečeno našim realiziranim projektima,

nadograđivati i povećavati svakim novim projektom;- Trajno težiti ostvarenju maksimalnog zadovoljstvo svojih kupaca i uz

partnerske odnose sa dobavljačima i kooperantima;- Naše građevine moraju biti prepoznatljive po trajnosti, originalnom dizajnu,

kvaliteti izvedenih radova i primijenjenih materijala;- U realizaciji projekata osigurat ćemo visoku razinu efikasnosti uz istovremeno

osiguranje kvalitete i poštovanje najviših standarda struke;- Kontinuiramo pratimo potrebe tržišta, trendove i nove tehnologije u građenju,

te iste primjenjujemo pri projektiranju i izvođenju radova;- Poštovanje interesa naših radnika, okoliša i zajednice u cjelini temeljna je

postavka cjelokupnog poslovanja;

- Zapošljavamo stručne i ambiciozne radnike koje imaju mogućnosti i trajnu obvezu stalno se razvijati i usavršavati i osigurati dosljednu provedbu ovih principa

- Postavljamo si ambiciozne, mjerljive i ostvarive ciljeve;- Primjenjujemo i stalno poboljšavamo djelotvornost sustava upravljanja

kvalitetom zaštitom okoliša i energetskom učinkovitošću temeljenih na zahtjevima međunarodnih normi ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 i ISO 50001:2011;

-- Svoj rad temeljiti na racionalnom i učinkovitom upravljanju i potrošnji prirodnih

resursa; - Sve svoje aktivnosti u pogledu okoliša usmjeravati na njegovu zaštitu i

prevenciju onečišćenja- Pri izvođenju radova razdvajati i zbrinjavati otpad u skladu s važećim

zakonskim propisima, s težištem na izdvajanju otpada čija se vrijedna svojstva još mogu iskoristiti;

- Nakon završetka radova lokacije dovesti u prvobitno stanje bez ostavljenih tragova svojih aktivnosti;

- Kontinuirano pratiti primjenjive zakonske i ostale zahtjeve u pogledu okoliša, uskladiti se s njima i težiti biti iznad tih zahtjeva;

- Kroz kontinuiranu edukaciju i informiranje ostvariti najvišu razinu svijesti u pogledu zaštite okoliša kod naših zaposlenika, dobavljača i kooperanata;

- Pri projektiranju i izvođenju naših objekata težiti primjeni inovativnih tehničkih rješenja koja osiguravaju maksimalnu ekološku prihvatljivost naših projekata:

- Postavljati si ambiciozne ciljeve i programe u pogledu zaštite okoliša i racionalnog korištenja prirodnih resursa;

- Primjenjivati i stalno poboljšavati djelotvornost sustava upravljanja okolišem temeljenog na zahtjevima međunarodne norme ISO 14001:2015.

-- Odrediti odgovorne osobe za uspostavu i kontinuirano funkcioniranje sustava

upravljanja energetskom efikasnošću;- Osigurati potrebne resurse i informacije za provedbu politike energetske

efikasnosti;- Osigurati dosljednu provedbu zakonskih i ostalih zahtjeva koje je Tehnika d.d.

prihvatila kao obvezujuće a vezani su za energetsku efikasnost;- Poticati nabavu energetski prihvatljivih proizvoda, usluga i tehnologija;- Uspostaviti sustav mjerenja i nadzora potrošnje energije i njegovog utjecaja na

okoliš;- Uspostaviti sustav upravljanja troškovima energije i efikasnošću korištenja

energije;- Osigurati da sve odgovorne osobe posjeduju potrebne vještine i znanja u

području sustavnog gospodarenja energijom i da su upoznate s politikom energetske efikasnosti;

- Poticati pojedinačne doprinose svakog od zaposlenika kao i poslovnih partnera i kooperanata povećanju energetske efikasnosti;

- Trajno motivirati sve zaposlenike;- Osigurati da je politika energetske efikasnosti javni dokument koji je dostupan

svim zaposlenicima i poslovnim partnerima i- Redovito pratiti ostvarenje postavljenih ciljeva.

Strateški ciljevi

Nakon sveobuhvatne analize postojećeg stanja i projekcije razvoja u budućem

razdoblju utvrđuju se sljedeći ciljevi:

širenje područja djelovanja poduzeća na domaćem regionalnom i tržištu EU,

biti regionalni lider u gradnji,

rast produktivnosti rada po zaposlenom,

edukacija i motiviranost kadrova,

informatizacija i tehničko – tehnološka modernizacija u svim segmentima

poslovanja poduzeća,

uvođenje sustava kvalitete i zaštite okoliša u sve organizacijske procese poduzeća,

potpuna usklađenost sa zakonskom regulativom u području okoliša ali i svim

zakonskim i ostalim zahtjevima primjenjivim na naše poslovanje

minimiziranje negativnog utjecaja na okoliš i prevencija onečišćenja.

5.3. ULOGE, ODGOVORNOSTI OVLAŠTENJA

Uloge, odgovornosti i ovlaštenja u poduzeću Tehnika d.d. su definirane i priopćene. Uloge, odgovornosti i ovlasti proizlaze iz postojećeg hijerarhijskog modela organizacijske strukture poduzeća te sistematizacije radnih mjesta.

6. PLANIRANJE

6.1. MJERE ZA RJEŠAVANJE RIZIKA I MOGUĆNOSTI

U postupku planiranja sustava upravljanja kvalitetom Tehnika d.d. će posebnu pozornost posvetiti mjerama za rješavanje rizika i prilika, ciljevima kvalitete i zaštite okoliša kroz njihovo planiranje i postizanje te planiranju promjena.

Analiza rizika i registar rizika i prilika vezanih za ostvarenje zacrtane politike i ciljeva kvalitete prikazan je u dokumentu „rizici kvalitete“.

Unutar definiranog opsega sustava upravljanja okolišem, Tehnika d.d. će utvrditi ekološke aspekte svojih aktivnosti, proizvoda i usluga koji se mogu kontrolirati i koji mogu utjecati na okoliš u njihovom životnom ciklusu.

Poduzeće Tehnika d.d. će utvrditi one aspekte koji imaju ili mogu imati značajan utjecaj na okoliš, odnosno značajne aspekata okoliša, korištenjem utvrđenih kriterija.Poduzeće Tehnika d.d. će iskomunicirati svoje značajne aspekte okoliša među različitim razinama i funkcija organizacije, prema potrebi.

Dokumentirane informacije o aspektima okoliša Tehnika d.d. će čuvati i po potrebi održavati u dokumentu „registar aspekata okoliša sukladno zahtjevima norme ISO 14001:2015.

Polazeći od značaja poštivanja zakonske regulative vezane za zaštitu okoliša, poduzeće Tehnika d.d. će jednom godišnje obavljati provjeru usklađenosti sa zakonskim propisima i ostalim obvezama koje je poduzeće prihvatilo o čemu će čuvati i održavati dokumentiranu informaciju o provedbi tog postupka.

6.2. CILJEVI

U ciljevima kvalitete i zaštite okoliša koji se čuvaju kao dokumentirana informacija i koji moraju biti mjerljivi, poduzeće Tehnika d.d. će odrediti sve potrebne resurse, uključujući i odgovorne osobe i vremenske rokove u kojima se planirani ciljevi moraju ostvariti. Ciljevi mogu biti iskazani i/ili u financijskim planovima.

6.3. PLANIRANJE PROMJENA

U slučaju potrebe uvođenja određenih promjena u poduzeću Tehnika d.d., isto će planirati njihove promjene kako bi se za njih osigurali potrebni resursi za njihovu implementaciju u sustav upravljanja kvalitetom poduzeća.

7. PODRŠKA

Poduzeće Tehnika d.d. osiguralo je potrebnu podršku za realizaciju svih poslovnih procesa.

Ljudi za upravljanje sustavom i realizaciju poslovnih procesa određeno je sistematizacijom radnih mjesta u kojima su definirani zahtjevi za svako radno mjesto i broj zaposlenika sukladno obujmu i složenosti posla.

Sustav kojim upravljaju Tehnika d.d. infrastrukturno je u cijelosti opremljen kako s infrastrukturnim objektima (uprava, skladište, radna operativa, proizvodni pogoni) tako i sa svim ostalim pratećim objektima.

Okruženje za odvijanje procesa na svim objektima na kojima stalno ili povremeno rade ljudi je primjereno. Posebni uvjeti rada odnose se na proizvodne procese i održavanje.

Poduzeće raspolaže sa potrebnom mehanizacijom i sredstvima za proizvodnju i građenje.

Sva infrastruktura (objekti, uređaji, strojevi, radna vozila i ostala oprema) je uredno knjigovodstveno evidentirana.

Sredstva za praćenje i mjerenje registrirana su u okviru svakog podsustava zasebno i to u sustavu:

1. proizvodnje betona,2. proizvodnje šljunka,3. proizvodnje betonske galanterije,4. proizvodnje građevinske stolarije,5. izvođenju zemljanih radova,6. izvođenju građevinskih radova,7. održavanju proizvodnih postrojenja,8. održavanju radne operative.

u okviru kojih su zadužene osobe za njihovo praćenje umjeravanje i održavanje u ispravnom i funkcionalnom stanju.

Poduzeće Tehnika d.d. objedinjava tri grupacije ključnih procesa koji se odnose na proizvodnju, građenje i održavanje, te je organizacijsko znanje specijalizirano u okviru navedena tri podsustava. Četvrti podsustav odnosi se na upravljanje poduzećem odnosno upravljanje kvalitetom i zaštitom okoliša.Organizacijsko znanje se odnosi na primjenu tehnologija koje su javne te ljude koji su osposobljeni za korištenje postrojenja, uređaj, strojeva i opreme u okviru navedenih tehnologija.

U okviru organizacijskog znanja poseban značaj ima i informacijsko znanje vezano za korištenje uspostavljenih baza podataka i podršku upravljačkim i proizvodnim procesima u poduzeću..

Poduzeće Tehnika d.d. ima uspostavljenu dugoročnu suradnju s kooperantima koji za njezine potrebe obavljaju određene poslove, o čemu ima potvrđenu sposobnost istih temeljem velikog broja uspješno izvedenih radova.

Sa kooperantima postoji dobra komunikacija koja osigurava da su isti svjesni svojih obveza i značaja vezanog za postizanje kvalitete i zaštite okoliša sukladno politici kvalitete i zaštite okoliša koju proklamiraju i koje se pridržavaju Tehnika d.d..

U cilju pravilnog postupanja sa dokumentiranim informacijama poduzeće Tehnika d.d. izradilo je procedure vezane za određene osjetljive procese kojih se u cijelosti pridržava, a čime se osigurava da se sve potrebne informacije stvaraju, označavaju, čuvaju ili održavaju po navedenim protokolima.

8. RADNI PROCES

Poduzeće Tehnika d.d. osiguralo je da se radnim procesima koji se odvijaju u poduzeću ili za potrebe poduzeća kao i svim ostalim procesima upravljanja i podrške upravlja na način da oni ostvaruju očekivane ishode (operativno planiranje i nadzor).

Poduzeće Tehnika d.d. ima uspostavljenu stalnu komunikaciju sa kupcima (građani, obrtnici, poduzeća, ustanove i ostali subjekti koji koriste usluge poduzeća tehnika d.d.) izravno ili putem kanala otvorenih na WEB-u i aplikacija postavljenih na WEB-u.

Povremene komunikacije odvijaju se temeljem posebnih zahtjeva pravnih subjekata i fizičkih osoba u svezi rješavanja problema nastalih u procesu građenja (proizvodnje) ili nakon tih procesa.

Preispitivanje zahtjeva odnosi se na ispunjenje zakonskih uvjeta i tehničkih uvjeta propisanih određenim standardima i projektnom.

Poduzeće Tehnika d.d., projektira ili koristi usluge projektiranja za potrebe izrade stambenih, poslovnih i drugih objekata.

Nadzor na projektiranje odnosi se na ispunjenje zakonskih i tehničkih zahtjeva koji su određeni za projektirane elemente. Ukoliko navedeni zahtjevi nisu ispunjeni projekt se ne odobrava do njegovog dovođenja u prihvatljive okvire.

Ukoliko se projektiranje obavlja izvan organizacije, u postupku nadzora utvrđuje se sukladnost postojećim zakonskim i postavljenim tehničkim zahtjevima.

Proizvodnja se odvija u kontroliranim uvjetima i sukladno utvrđenim i prihvaćenim tehničkim standardima koje Tehnika d.d. mora poštovati ili je sama odlućila da će ih primjenjivati u svom radu.

Uspostavljeni sustav upravljanja proizvodnim i ostalim procesima kao i svim njihovim podsustavima omogućava kontinuirano praćenje pojedinačnih i ukupnih usluga. Svi podaci o realizaciji usluga kao i o radu navedenih sustava se arhiviraju i čuvaju.

U normalnim uvjetima funkcioniranja sustava nema nepravilnosti niti nesukladnosti. Obzirom na specifičnost procesa te velik broj subjekata uključenih u njihovu realizaciju, moguća su određena odstupanja od prihvaćenih standarda kvalitete, koji se otklanjaju tijekom internih i vanjskih nadzora, tehničkog prijema ili naknadnim reklamacijama kupaca..

U svrhu osiguranja potrebne sigurnosti ljudi kao i u svrhu zaštite okoliša, poduzeće Tehnika d.d. na svojim objektima planira, provodi i dokumentira ponašanje ljudi i njihovu osposobljenost vezano za ispravno reagiranje u slučaju pripravnosti i odzivu na izvanredne situacije koje se mogu očekivati na njihovim lokacijama (požar, potres i druge incidentne situacije).

9. VREDNOVANJE MJERLJIVIH REZULTATA

Procesi proizvodnje i građenja se kontinuirano prate rada kako internom kontrolom tako i kontrolom koju uspostavlja investitor, što omogućava kontinuirani prikaz trenutnih pokazatelja kao i njihovo statističko praćenje. Podaci o kvaliteti obavljenih radova kontinuirano se prate i zapisuju..

Elementi koji se moraju mjeriti i pratiti su propisani i poduzeće Tehnika d.d. ih se u cijelosti pridržava, kako u pogledu metoda ispitivanja tako i u pogledu učestalosti. Interne provjere su na dnevnoj bazi.

U sklopu propisanih internih kontrola vezanih za ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015, redovito se provode interne prosudbe sustava, a rezultati se posebno analiziraju u okviru ocjene sustava od strane uprave poduzeća Tehnika d.d..

U sklopu interne prosudbe sustava upravljanja kvalitete i zaštite okoliša (interni audit) radi se prosudba usklađenosti s zakonskim propisima.

10. POBOLJŠAVANJE

Poduzeće Tehnika d.d. prati razvoj novih tehnologija i sustava praćenja i mjerenja te sukcesivno poboljšava postojeći sustav na način da smanjuje rizike rada i incidente u njegovom funkcioniranju.Praćenjem su obuhvaćene nesukladnosti u sustavu i popravne radnje vezane za njih te procjena rizika i mjere za njihovo smanjenje ili otklanjanje.

PREGLED ZAHTJEVA NORAME ISO 9001:2015 I 14001:2015 S VEZANOM DOKUMENTACIJOM I ZAPISIMAISO 9001 : 2015 / ISO 14001:2015 VEZANI DOKUMENTI VEZANI ZAPISI9001 14001 ZAHTJEV NORME

4.1 4.1 Organizacija i njezin kontekst Priručnik kvalitete i zaštite okoliša

4.2 4.2 Potrebe i očekivanja zainteresiranih strana Priručnik kvalitete i zaštite okoliša

4.3 4.3 Područje primjene Priručnik kvalitete i zaštite okoliša

4.4 4.4 Sustav upravljanja kvalitetom Priručnik kvalitete i zaštite okoliša

5.1 5.1 Vodstvo i opredijeljenost Priručnik kvalitete i zaštite okoliša

5.2 5.2 Politika Priručnik kvalitete i zaštite okoliša

5.3 5.3 Uloge, odgovornosti i ovlaštenjaPriručnik kvalitete i zaštite okoliša

Organizacijska shemaSistematizacija radnih mjestaUgovori o radu

6.1 6.1 Mjere za poduzimanje koraka povezanih s rizicima i prilikama

Priručnik kvalitete i zaštite okoliša

ISO 9001:2015; ISO 14001:2015- Analiza rizika- Registar rizika

6.1.2 Aspekti okoliša Registar aspekata okoliša6.1.3 Obveze usklađenosti Procjena usklađenosti

6.1.4 Aktivnosti planiranja

Ciljevi zaštite okolišaAnaliza rizika zaštite okoliša Registar rizika zaštite okolišaAspekti okoliša

6.2 Ciljevi Ciljevi kvalitete

6.2.1 Ciljevi zaštite okoliša

Ciljevi zaštite okolišaAnaliza rizika zaštite okoliša Registar rizika zaštite okolišaAspekti okoliša

6.2.2 Aktivnosti za postizanje ciljeva okoliša

Analiza realizacije ciljeva kvalitete i zaštite okolišaAnaliza rizikaRegistar aspekata okoliša

6.3 Planiranje promjena Plan razvojaInvesticijski planAnaliza rizika

7.1.2 7.1 Sredstva, LjudiPlan edukacijeZapisi o osposobljavanjuOsobnici zaposlenika

7.1.3 Infrastruktura

Evidencija nekretninaEvidencija strojeva i vozilaEvidencija opreme i alataPlanovi održavanjaZapisi o održavanju

7.1.4 Okruženje za odvijanje procesa Opis procesa

7.1.5 Resursi za praćenje i mjerenje Popis mjerne opremeZapisi o umjeravanju

7.1.6 Znanje u organizaciji Opis procesa

Sistematizacija radnih mjestaRadne uputeRadne procedureDokumentirane informacije

7.2 7.2 OsposobljenostSistematizacija radnih mjestaZapisi o osposobljavanjucertifikati

7.3 7.3 Svjesnost Priručnik kvalitete i zaštite okoliša

Ciljevi kvaliteteCiljevi zaštite okolišaPolitika kvalitete i zaštite okoliša

7.4 7.4 Komunikacija

Radna uputaSistematizacija radnih mjestaUgovor o raduInterne upute nadređenih

7.5 7.5 Dokumentirana informacija

8.1 8.1 Operativno planiranje i nadzor Opis procesa

Ciljevi kvaliteteCiljevi zaštite okolišaRegistar aspekata okolišaRegistar rizika kvaliteteRegistar rizika zaštite okolišaFinancijski planPlan investicijaPopis vanjskih dokumenataPopis normi popis interne dokumentacija

8.2 Zahtjevi za proizvode i usluge

Zakonski zahtjeviZahtjevi kupca, Projektna dokumentacija,Ugovor, Narudžbenica

8.2 Pripravnost i odziv u izvanrednim situacijama Plan evakuacije i spašavanja Zapis o provedbi vježbe

8.3 Projektiranje i razvoj

Zahtjev kupcaTehnički uvjeti investitoraZakoni i propisiNormeLokacijski uvjetiNadzor

8.4 Procesi, proizvodi i usluge ostvareni izvan organizacije

Zahtjev kupcaTehnički uvjeti investitoraZakoni i propisiNormeLokacijski uvjetiNadzor

8.5.1 Nadzor nad proizvodnjom i pružanjem usluga Opis procesa

Tjedni plan pružanja uslugaRadni naloziGrađevinski dnevniciNadzor radaAnalizeLaboratorijska ispitivanja

8.5.2 Označavanje i slijedivost Opis procesa

ProjektiGrađevinski dnevnikDnevnik proizvodnjeIspitivanjakontrole

8.5.3 Imovina koja pripada kupcima i/ili vanjskim pružateljima

8.5.4 Čuvanje

Zapisi o laboratorijskom ispitivanju Čuvanje uzoraka,Čuvanje zapisa o ispitivanju Čuvanje projekata

8.5.5 Radnje nakon isporuke

Reklamacije kupaca o neispravnosti Zapisi o otklanjanju neispravnostiZapisi o informiranju kupaca-građana i ostalih subjekata

8.5.6 Nadzor nad promjenama

Zapisi o analizi Kontrola Detekcija kvarova Reklamacije

8.6 Puštanje proizvoda i usluga u promet Uporabna dozvolaZapisi o verifikaciji projekataZapisi o obavljenom nadzoru

8.7 Nadzor nad nesukladnim izlazima

Zapis o pokretanju popravne radnjeIzvješće o obavljenoj popravnoj radnjiRegistar rizika

9.1 9.1.1 Praćenje, mjerenje, analiza, vrednovanjeZapisi o mjerenju Analiza zapisaVerifikacija nalaza (projekata)

9.1.2 Procjena usklađenosti Popis vanjskih dokumenataZapis o usklađenosti

9.2 9.2 Interni auditPlan internih auditaProgram internih auditaIzvješće s internog audita

9.3 9.3 Preispitivanje sustava upravljanja kvalitetom Ocjena sustava upravljanja kvalitetom i zaštitom okoliša

10.1 10.1 Poboljšavanje

Analiza realizacije ciljevaAnaliza rizikaAnaliza nesukladnostiOcjena sustav upravljanja kvalitetom i zaštitom okoliša

10.2 10.2 Nesukladnost i popravna radnja RP upravljanje nesukladnostima

Zapis o pokretanju popravne radnjeIzvješće o otklanjanju nesukladnostiOcjena sustava upravljanja kvalitetom i zaštitom okoliša

10.3 10.3 Trajno poboljšavanje

Ocjena sustava upravljanja kvalitetom i zaštitom okolišaPrijedlog mjera za trajno poboljšanje (u okviru ocjene sustava)

EVIDENCIJA IZMJENE PRIRUČNIKA

R.br. Izdanje Pogl. / list Datum Opis izmjene1 01/0 sve 25.10.2017. Sve

Izradio / DatumPrepared by / Date

Pregledao /DatumChecked by / Date

Odobrio / DatumApproved by / Date

Zdravko Happ Damir Lemaić Zlatko Sirovec

15.10.2017. 22.10.2017. 25.10.2017.

PotpisiSign