Carlos Brebbia Carlos Brebbia

Kas yra pokyčiai?

Carlos Brebbia

POKYTIS

Kas yra pokyčiai?

� Grėsmės

� Galimybės

Carlos Brebbia

Pokyčių sukūrimas

KONTEKSTAS

Pokyčio KODĖL

Carlos Brebbia

TURINYSPokyčio KASPROCESAS

Pokyčio KAIP

Pokyčio KODĖL

POKYČIŲ VALDYMAS

� Skatinimas ir etalonų nustatymas yra naudojami norint sumažinti laiką, kai krenta veiklos rezultatai ir/ar moralinė būklė.

Carlos Brebbia

� Bendravimas ir mokymai yra naudojami sumažinti veiklos rezultatų ir/ar moralinės būklės kritimo gylį.

SKATINIMAS

� Atlygis, duodamas už paslaugą ar pasiekimus.

� Organizacija gauna tokią elgseną, kokią skatina.

Carlos Brebbia

� Svarbu, kai žmonėms būtų atlyginta už tai, kad padarė būtinus pokyčius.

ETALONŲ NUSTATYMASYra trys etalonų nustatymo būdai:

� Vidinis – kompanija analizuoja ir lygina panašius procesus savo organizacijoje.

Carlos Brebbia

� Konkurencinis – kompanija lygina savo procesus ar jų rezultatus su savo konkurentų procesais ar rezultatais.

� Pasaulinio lygio – kompanija lygina kokį nors darbą ar procesą savo organizacijoje su panašiu darbu ar procesu “geriausioje iš geriausių” kompanijų, nepriklausomai nuo to, kokioje srityje ji dirba.

MOKYMAI� Mokymai, tai yra procesas, kuris suteikia žmonėms

reikiamų žinių ir įgūdžių. Pagrindinė baimė, kurią jaučia žmonės pokyčio metu, yra tai, kad jiems nesiseks naujoje aplinkoje, kadangi jiems trūks reikiamų žinių.

Carlos Brebbia

reikiamų žinių.

� Mokymai, kurie gali būti ir formalūs, ir neformalūs yra dažniausiai reikalingi naujoms žinioms įgyti.

� Mokymai turėtų būti pastovus procesas, kuris sutiekia žmonėms žinių veiklos rodikliams tobulinti, įdiegti ir naudoti.

MOKYMAINaujos žinios gali būti techninės:� Proceso eigos nustatymas, statistikos ir faktų rinkimas,

problemų sprendimas, planavimas.

Taip pat jos gali būti tarpasmeninės:Klausymas, bendravimas, elgesys, komandinis darbas.

Carlos Brebbia

� Klausymas, bendravimas, elgesys, komandinis darbas.

Vadovavimo įgūdžių mokymai yra labai svarbūs – jie suteikia daugiau pasitikėjimo. Asmenys jaučiasi patogiau padidėjus jų atsakomybei ir valdžiai valdant įvairius procesus.Mokymai padeda susidoroti su nerimu, kurį iššaukia pokyčiai. Mokymo metu dalyviai turėtų išmokti įgūdžių, kuriuos jie galėtų pritaikyti netrukus darbe.

BENDRAVIMAS� Tai nėra tik informacijos pateikimas iš apačios į viršų.

Tai minčių pasikeitimas į abi puses. Bendravimas įmonėse turėtų vykti tiek horizontaliai tiek ir vertikaliai.

Carlos Brebbia

� Daugeliu atvejų vadovai sumaišo pranešimą su įgyvendinimu. Jie mano, kad kai tik yra pranešta apie pasikeitimus, jie jau pasidaro įgyvendinti. Tačiau įgyvendinimas reikalauja pastovaus bendravimo.

� Yra eilė informacijos tipų, kuria reikia pasidalinti, tam kad pasiekti norimą efektyvumą.

ŽMONĖS TURI ŽINOTI

� Įmonės strategija

� Bendri veiklos rezultatai

Carlos Brebbia

� Konkurentų atitinkama informacija

� Padalinio veiklos rezultatai

STRATEGINIO VALDYMO POKYČIO MODELIS � Daugelyje organizacijų pokyčiai yra tiesiog mažai

tarpusavyje susietos taktinės reakcijos į tai, kas jau įvyko, o ne ateities poreikių valdymas naudojant dinamiškai planuojamą strategiją, nors tai dažniausiai rodo menką

Carlos Brebbia

planuojamą strategiją, nors tai dažniausiai rodo menką strateginio valdymo supratimą, o ne pasišventimo trūkumą.

� Strateginis pokyčių valdymas retai kada būna lengvas, tačiau čia pateiktas modelis apibrėžia pagrindinius žingsnius, kurie yra reikalingi, kad netaptumėte išorinių veiksnių įkaitu ir turėtumėte daugiau LAISVĖS plėtoti organizaciją pageidaujama linkme. .

POKYČIŲ KOMPONENTAIEtalonų nustatymas� Jeigu nebus nustatyti etalonai, organizacija negalės išsivaduoti iš nusistovėjusios rutinos ir numatyti

platesnius uždavinius, kurie leistų organizacijai patenkinti nuolat besikeičiančius savo klientų poreikius.

Mokymas� Jeigu žmonės, kuriuos paveiks pokytis, nesijaus galintys sėkmingai ir efektyviai dirbti naujojoje

aplinkoje, jie priešinsis ir gali kenkti pastangoms daryti pokyčius. Todėl yra labai svarbu, kad organizacija pasirūpintų, kad žmonės turėtų įgūdžius, kurie yra reikalingi, norint sėkmingai dirbti naujoje aplinkoje.

Bendravimas

Carlos Brebbia

Bendravimas� Viso proceso metu būtinas abipusis dialogas. Nuo pat pradžių reikia informuoti žmones, kad jie gautų

aiškų supratimą apie tai, kur pokyčiai veda organizaciją, ir kokią individualią naudą iš to turės žmogus.

� Reikia pasakoti istorijas apie sėkmingą praktiką, kad palaikytumėte pokyčius. Reikia išklausyti visų, kuriuos paveikė pokytis, nuomonę.

Spaudimas, kad būtų daromi pokyčiai� Paprastai pokyčius gimdo du faktoriai – skausmas ir (arba) palanki proga. Paprastai yra žymiai

lengviau priversti organizaciją keistis spustelėjus skaudamą vietą, o ne pasiūlius konkurencingą galimybę. Jeigu organizacijoje nėra aiškaus poreikio ką nors keisti (niekas nedega), pokyčiai vargu ar įvyks.

Skatinimas ir pripažinimas� Reikia sukurti skatinimo ir įvertinimo sistemą, kuri leistų pagreitinti ir palaikyti pokyčius. Jeigu

nebus sustiprinančios skatinimo ir pripažinimo sistemos, organizacijos padaryti pokyčiai tebus paviršutiniški ir trumpalaikiai, o žmonės greitai grįš prie senojo elgesio.