PITANJA ZA USMENI ISPIT IZ INDUSTRIJSKOG DIZAJNA

Objasniti šta se podrazumeva pod dizajnomPod dizajnom se podrazumeva, pre svega, primenjena umetnost, a zatim nauka i filozofija, čiji je osnovni cilj da čovekovu okolinu prilagodi čoveku, kako bi ona postala što funkcionalnija i što lepša. Dizajn je umetnost jer se njime ne mogu baviti osobe koje nemaju izuzetan osećaj za lepo.

Navesti osnovne odlike proizvoda Ako se analiziraju proizvodi, može se govoriti o njihovim:■ estetskim karakteristikama (obliku, boji, stilu), ■ tehničkim karakteristikama (dimenzijama, masi),■ eksploatacionim karakteristikama (kapacitetu, potrošnji energije), ■ funkcionalnim karakteristikama (principu funkcionisanja),■ konstrukcionim karakteristikama (načinu izvođenja), itd.

Objasniti šta se podrazumeva pod vrstom i složenošću proizvoda,Vrsta i složenost proizvoda zavisi od razvojne politike i tehnološke osposobljenosti proizvođača, kao i od zahteva tržišta. Naime, proizvodi jedne vrste mogu biti različitog stepena složenosti. Proizvodi višeg stepena složenosti zahtevaju složeniju tehnologiju izrade, sa kojom ne raspolažu svi proizvođači, pa je i cena takvih proizvoda veća, a konkurencija znatno manja. Zbog toga većina proizvođača nastoji da proizvodi što složenije (skuplje) proizvode na kojima je zarada znatno veća.

Objasniti šta se podrazumeva pod specifičnim karakteristikama proizvoda, Specifične karakteristike proizvoda zavise od njegove vrste, tako da je: ■ kod generatora i pretvarača energije, najvažnija snaga i stepen korisnog dejstva, ■ kod radnih mašina, najvažniji je kapacitet, tačnost i stepen automatizacije, ■ kod merne opreme, važna je osetljivist, tačnost i stabilnost pokazivanja, način očitavanja, mogućnost zapisa i sl. ■ kod transportnih sredstava, važan je dizajn, potrošnja goriva, što niži stepen zagađenja čovekove okoline, komfor. ■ kod aparata za domaćinstvo, važan je dizajn, jednostavno rukovanje, jednostavno održavanje, nizak nivo buke. ■ kod sportske opreme, važan je dizajn, udobnost, niska cena.

Objasniti šta se podrazumeva pod asortimanom proizvoda, Asortiman proizvoda predstavlja skup proizvoda (artikala) koje jedan proizvođač, u datom trenutku, nudi na tržištu (sl.1.1). Naime, da bi se zadovoljile potrebe kupaca proizvođači su prinuđeni da imaju širok proizvodni program, tj. da nude širok asortiman proizvoda (više linija proizvoda, mada svaka linija može imati i više podlinija, u okviru kojih se nalazi više artikala).

Objasniti šta se podrazumeva pod kvalitetom proizvoda, Kvalitet proizvoda predstavlja sposobnost proizvoda da zadovolji zahteve i očekivanja kupaca. Kvalitet proizvoda isključivo zavisi od proizvođača, tj. njegovih stručnih i tehnoloških mogućnosti, kao i njegove tržišne orijentacije, odnosno ciljne grupe kupaca za koju je dotični proizvod namenjen. Naime, svi proizvođači teže da proizvode što kvalitetnije proizvode, međutim, mnogi nisu u stanju da to urade, iz jednostavnog razloga što to ne znaju, ili što, obično iz finansijskih razloga, ne mogu, jer ne raspolažu sa odgovarajućom tehnologijom

Objasniti šta se podrazumeva pod ekološkim karakteristikama proizvoda,

Objasniti šta se podrazumeva pod energetskom efikasnošću proizvoda,

Objasniti šta se podrazumeva pod markom proizvoda,Marka proizvoda (brend ili robni žig), predstavlja kratak naziv i znak proizvoda, ili proizvođača, lak za pamćenje, izgovor i čitanje, a služi za razlikovanje proizvoda različitih proizvođača. Jedna kompanija može imati više marki. Marka proizvoda ima izuzetno veliki uticaj na njegov plasman. Naime, kompanija (marka) koja je uspela da se nametne tržištu posredstvom kvalitetnih proizvoda i/ili reklame, utiče na kupce da se opredeljuju (ili zbog kvaliteta ili zbog prestiža) za kupovinu proizvoda dotične marke.

Objasniti šta se podrazumeva pod imidžem proizvoda, ili marke,Imidž proizvoda predstavlja svojstvo proizvoda, koje je izgrađeno reklamom, ili je nametnuto visokim kvalitetom proizvoda, ili dobrim dizajnom, ili ambalažom i sl., koje utiče na kupce da se opredele za kupovinu proizvoda dotične marke. Imidž proizvoda ima izuzetno veliki uticaj na plasmanproizvoda. Treba razlikovati imidž proizvoda (Product-image) od imidža marke (Brand-image), mada su oni u veoma čvrstoj međusobnoj vezi. Imidž proizvoda se stvara posredstvom savremenih metoda marketinga i na njega se može uticati adekvatnom promocijom, dobrom servisnom službom, davanjem garancije za kvalitet proizvoda, davanjem kredita i sl.

Objasniti šta se podrazumeva pod zemljom porekla proizvoda,zemlja porekla ima veoma veliki uticaj na plasman proizvoda, jer postoji formirano misljenje da pojedine zemlje imaju veoma kvalitetne proizvode, dok za neke druge vlada suprotno misljenje. U slucaju da se proceni da bi navodjenjem porekla pozitivno utice na plasman proizvoda onda se to obavezno navodi mada je to i zakonska obaveza, dok se u suprotnom obicno ne navode nikakvi podaci.

Objasniti šta se podrazumeva pod isticanje da je proizvod domaćeg porekla,Objasniti šta se podrazumeva pod isticanje da je proizvod domaćeg porekla- moze da ima veliki uticaj na plasman proizvoda jer je vecina kupaca spremno da podrzi akciju kupovinu domacih proizvoda. Zbog toga pojedini proizvođaci, na svojim proizvodima posebno istice da je proizvod domaceg porekla. Izvestan problem pri ovoj akciji za proizvode iz Srbije predstavlja cinjenica da se vecina domacih proizvoda plasira i u okolnim zemljama pa naglaseno isticanja da je proizvod iz Srbije moze stetno da utice na njihov plasman u tim zemljama, pa iz tog razloga vecina proizvođaca i ne istice "kupujmo domace".

Objasniti šta se podrazumeva pod cenom proizvoda,cena je jedan od najvaznijih faktora od kojeg zavisi plasman proizvoda, međutim, ako je obezbeđen dobar kvaliet i dizajn, cena, kod jednog dela kupaca uglavnom nije sporna pa se zato danas kvalitetu i dizajnu i posvecuje tako velika velika paznja. Cena proizvoda je trzisna kategorija, na koju dizaner imaju velikog uticaja preko kvaliteta proizvoda i troskova proizvodnja, ali oni na nju direktno ne uticu. Ona zavisi od orijentacije i ciljeva kompanije, tako da onda moze biti i znatno veca od stvarnih troskova proizvodnje, kada nema konkurencije pa se moze ici i sa vecom cenom i time vecom zaradom, ili znatno niza, kada postoji konkurencija i kada se nizom cenom, bez ili sa veoma malom zaradom, zeli osvojiti neko novo trziste.

Objasniti šta se podrazumeva pod načinom i rokom plaćanja, Način i rok plaćanja takođe mogu da utiče na izbor proizvoda. Nije sve jedno da li se roba mora platiti u gotovini, odjednom i odmah ili odloženo, na kredit. Kreditiranje kupaca, u velikom broju slučajeva, predstavlja osnovni preduslov za uspešnu realizaciju proizvoda. Naime, znatan broj potrošača se ne bi mogao pojaviti kao kupac pojedinih proizvoda ako im se ne bi omogućila kupovina na kredit ili na odloženo plaćanje. Na taj način, pojedini proizvođači obezbeđuju sebi stalnu klijentelu potrošača.

Objasniti šta se podrazumeva pod datumom proizvodnje,

Datum proizvodnje, za jedan širi krug proizvoda, ne samo prehrambene industrije, ima veliki značaj, pa je zbog toga, na proizvodu i/ili njegovoj ambalaži, potrebno to posebno istaći. Datum, odnosno, godina proizvodnje govori o svežini proizvoda, njegovoj aktuelnosti i sl. Tako da kupci danas tom faktoru, nesumnjivo, posvećuju veliku pažnju.

Objasniti šta se podrazumeva pod vremenom upotrebljivosti proizvoda nakon otvaranja,tj.navođenja vremena upotrebljivosti proizvoda nakon njegovog otvaranja, moze, kod nekih proizvoda, da ima veliki uticaj na bezbednost a i na plasman.

Objasniti šta se podrazumeva pod način izrade proizvoda,tj. navođenje nacina izrade, na proizvodu ili njegovoj ambalazi, moze, za pojedine vrste proizvoda, da ima veliki uticaj na plasman. Na primer, navođenjem da je neki proizvod izradjen rucno obicno znaci da se izrađuje sa vecom paznjom i da je zbog toga kvalitetniji i obicno skuplji.

Objasniti šta se podrazumeva pod serijskim brojem proizvoda,Serijski broj, tj. navođenje serijskog broja, za veliki broj proizvoda, predstavlja važnu informaciju, ne samo u slučaju reklamacije i prepoznavanja proizvoda, već često i zbog prestiža, kada se neki proizvodi izrađuju u ograničenim serijama, pa manji serijski broj govori o većem prestižu kupca.

Objasniti šta se podrazumeva pod prepoznatljivošću i zaštitom proizvoda,Prepoznatljivost i zaštita proizvoda, predstavljaju specifične oznake i svojstva proizvoda, po kojima se oni razlikuju od ostalih (np. zamlja porekla ili način izrade i sl.), posredstvom kojih proizvođači pokušavaju da se zaštite od plagijatora, obično hologramima i raznim drugim sredstvima zaštite (specijalnim oblicima ambalaže, zatvarača i sl.).

Objasniti šta se podrazumeva pod godinom osnivanja kompanije (proizvođača),Godina osnivanja kompanije(proizvođača), koja se posebno navodi na proizvodu i/ili njegovoj ambalaži,govori o iskustvu kompanije i kod nekih proizvoda može imati veliki uticaj na njihov plasman.

Objasniti šta se podrazumeva pod prospektnim i kataloškim materijalom,Prospektni i kataloški materijal, kao i razna upustva koja se izrađuju za pojedine vrste proizvoda, predstavljaju osnovu bez koje se ne može ni zamisliti prodaja, pa se iz tog razloga izradi tih dokumenata mora posvetiti velika pažnja.

Objasniti šta se podrazumeva pod uputstvm za upotrenu i održavanje,to je zakonska obaveza i vazan pratilac svakog proizvoda,bez kojeg, prakticno, nije moguce izneti proizvod na tržiste. Uputstva se mogu dati u vidu posebnih dokumenata, ili se mogu jednostavno ispisati na ambalazi proizvoda, ili samom proizvodu u vidu teksta, slike ili piktograma.

Objasniti šta se podrazumeva pod marketinškom podrškom,Marketinška podrška podrazumeva neprestane promotivne aktivnosti, koje se vrše nad proizvodom, kako bi se podstakla njegova prodaja. Bez tih aktivnosti ne može se očekivati uspešan plasman proizvoda.

Objasniti šta se podrazumeva pod dostupnošću proizvoda,Dostupnost, predstavlja mogućnost da se proizvod kupi na svim onim mestima gde postoji zainteresovanost kupaca za dotičnim proizvodom. Veoma je važno obezbediti visoku dostupnost proizvoda jer time raste mogućnost njihove prodaje.

Objasniti šta se podrazumeva pod rokom isporuke proizvoda,

Rok isporuke često predstavlja presudan faktor od kojeg zavisi da li će se kupac odlučiti za kupovinu nekog proizvoda ili ne. Naime, kod ugovaranja prodaje robe koja nije namenjena za široko tržište, tj. kod koje se ne zahteva promptna isporuka (kada se kupljena roba ne mora odmah isporušiti), veoma je važno znati definisati tačan rok isporuke, jer se kod tih roba, obično zahteva strogo poštovanje ugovorenih rokova isporuke, tj. završetak posla na vreme.

Objasniti šta se podrazumeva pod usloviim, mestu i načinu isporuke,Uslovi, način i mesto isporukemogu imati velikog uticaja na izbor proizvoda. Naime, pojedini proizvodi se mogu isporučiti tek pri uplati celokupne sume, ili po uplati avansa, ili po uplati prve rate, ili odmah, sa odloženim plaćanjem. Pri tome, način isporuke (avionom, kamionom, železnicom, brodom, itd.), kao i mesto isporuke (sa skladišta proizvođača, sa skladišta prodavca ili sa mogućnošću isporuke proizvoda na kućnu adresu), mogu imati velikog uticaja na konačan izbor proizvoda, posebno kod kabaste robe, na primer, aparata za domaćinstvo, nameštaja i sl., tako da i proizvođači i prodavci tom faktoru posvećuju veliku pažnju.

Objasniti šta se podrazumeva pod mogućnošću probe,Mogućnost probe može imati velikog uticaja na konačan izbor proizvoda, ne samo kod prehrambenih proizvoda, na primer, čokolade već i kod kupovine tehničke robe, na primer, automobila i sl., tako da proizvođači tom faktoru danas posvećuju veliku pažnju.

Objasniti šta se podrazumeva pod davanje poklona i organizovanje nagradnih igara,Davanje poklona i organizovanje nagradnihigara,pri kupovini pojedinih vrsta proizvoda, može značajno podstaći njihovu prodaju i to treba imati u vidu pri formiranju startegije prodaje dotičnih proizvoda. Navedene aktivnosti su posebno interesantne pri prvoj kupovini, kako bi se kupci lakše odlučili za kupovinu.

Objasniti šta se podrazumeva pod mogućnošću besplatne montaže Mogućnost besplatne montaže kupljenih proizvoda,ako se proizvodi isporučuju u rastavljenom stanju, može imati velikog uticaja na lakše odlučivanje za kupovinu dotičnog proizvoda. Zbog toga se za svaki složeniji proizvod, koji se isporučuje u nemontiranom stanju, mora sagledati opravdanost ponude besplatne montaže i na tu mogućnost, kao opciju, treba blagovremeno ukazati kupcu, pre donošenja konačne odluke o kupovini.

Objasniti šta se podrazumeva pod mogućnošću zamene i vraćanja proizvoda.Mogućnost zamene i vraćanja proizvoda,u nekim slučajevima,ima velikog uticaja na lakše odlučivanje za kupovinu. Naime u slučaju da kupci nisu zadovoljni sa kupljenim proizvodom, tj. da on ne ispunjava njihova očekivanja, potrebno je predvideti mogućnost zamene proizvoda sa nekim drugim ili vraćanje novca.

Objasniti kako funkcija utiče na dizajn proizvoda Neosporno je da najveći uticaj na oblik proizvoda ima njegova funkcija. Što je funkcija složenija i što proizvod može da obavi više funkcija, time je njegov oblik složeniji a cena veća, mada to nije i pravilo, na primer, kod nakita. Uticaj funkcija na oblik proizvoda se može videti na svim proizvodima.

Objasniti kako namena utiče na dizajn proizvodaNamena proizvoda, bez obzira na istovetnost funkcije, jako utiče na oblik i konačnu cenu proizvoda, zbog čega dizajneri moraju biti detaljno upoznati sa njegovom osnovnom namenom, kako bi mogli da definišu proizvod koji će moći što potpunije da zadovolji postavljenim zahtevima korisnika.

Objasniti kako struktura utiče na dizajn proizvoda Uticaj usvojene strukture i njen raspored, tj. broj usvojenih komponenata ili detalja, i njihov položaja, ima veliki uticaj na karakteristike proizvoda i obratno. Na primer kod pužnih reduktora to se može videti preko veličine prenosnog odnosa (odnos ulaznog i izlaznog broja obrtaja).

Objasniti kako veličina utiče na dizajn proizvodaUvek se teži da sve veličine (tipovi), u okviru jedne te iste vrste (linije) proizvoda, budu međusobno slični. Na primer, kod elektromotora, reduktora (sl.2.8) i sličnih proizvoda. Na taj način se postiže određeni red i prepoznatljivost proizvoda pojedinih proizvođača.

Objasniti kako vrsta materijala utiče na dizajn proizvodaS obzirom da cene materijala nisu iste, primena skupih materijala se uvek nastoji izbeći ili bar svesti na što manju meru.

Objasniti kako masa utiče na dizajn proizvodaMasa ima izuzetno veliki uticaj na troškove proizvodnje i njihovu primenljivost, zbog čega se tom faktoru uvek posvećuje velika pažnja.

Objasniti kako ergonomski zahtevi utiču na dizajn proizvodaErgonomija je naučna disciplina koja izučava funkcionalne mogućnosti čoveka u toku procesa rada i definiše potrebne uslove za stvaranje osećaja potpunog komfora i optimalne uslove za visokoproduktivan rad.Zbog toga je, pri dizajniranju proizvoda, potrebno zadovoljiti sve zahteve koji se postavljaju pred sistem "čovek -proizvod -radna sredina".

Objasniti kako zahtev za jednostavnim upravljanjem utiče na dizajn proizvodaza sve proizvode je izuzetno vazno da je njihovom konstrukcijo obezbeđeno jednostavno i logicko rukovanje ili ako ono po prirodi ne moze da bude jednostavno da je izrađeno jednostavno uputstvo za rukovanje. Ovakvim pristupom dizajnu obezbeđuje se kao korišćenje proizvoda a to u velikoj meri moze da utice na njihov imidž i plasman.

Objasniti kako bezbednost utiče na dizajn proizvodaKoje uređaje, kontrolne organe, davače ili, uopšte, svojstva treba da ima proizvod da bi se izbegla mogućnost nesretnih slučajeva, telesnih oštećenja, eksplozije i sl. Stvarati netoksične proizvode, koji se ne mogu upaliti, koji ne rđaju, koji se ne lome. Novi proizvodi moraju biti pouzdaniji od konkurentskih proizvoda, manje opasnim pri korišćenju, čvršći (na primer, električni aparat za brijanje, plastične flaše za tečne deterdžente, sapune, šampone, parfeme, pića, itd.). Pojedini proizvodi, pri korišćenju, mogu biti izvor opasnosti za korisnike.

Objasniti kako sigurnost funkcionisanja utiče na dizajn proizvodaPojedine vrste proizvoda zahtevaju visoku sigurnost funkcionisanja (avioni, automobili i sl.), tako da se toj vrsti proizvoda mora posvetiti posebna pažnja. Oni se odlikuju posebnom (skupljom) konstrukcijom, primenom kvalitetnijih materijala i savremenijih (skupljih) tehnologijan izrade. sigurnost funkcionisanja najčešće treba posebno istaći.

Objasniti kako estetski zahtevi utiče na dizajn proizvodaIzgled proizvoda nije podjednako značajan ali nema takvih proizvoda gde on nije važan. U zavisnosti od funkcije i namene proizvoda odredjuje se njegov značaj. Razvojem društva, estetski zahtevi dolaze do posebnog izražaja. Naime, umetnost, kao deo kulture jednog društva, postavlja određene estetke kriterijume pred proizvode.

Objasniti kako veličina serije utiče na dizajn proizvodaVeličina serije ima izuzetno veliki uticaj na oblik i cenu proizvoda. Ako je reč o maloj seriji onda, po pravilu, nije opravdano ulagati velika sredstva u specijalne alate, pa se proizvodi izrađuju bez ili sa veoma malo alata, na primer, zavarivanjem umesti livenjem ili kovanjem.

Objasniti kako rok isporuke utiče na dizajn proizvodaRok isporuke, ili ugovoreni rok isporuke, može imati velikog uticaja na usvojenu tehnologiju i time na oblik i cenu proizvoda, jer će se, u pojedinim slučajevima, neki delovi raditi od punog komada (od šipke ili lima), a ne valjanjem, kovanjem ili livenjem i pored toga što bi, u datom slučaju, to možda bilo opravdanije. Naime, ako su ugovoreni rokovi kratki i ne postoji dovoljno vremena za izradu specijalnih alata, mada bi ugovorene serije omogućavale primenu specijalnih alata (np. za livenje), onda će se delovi raditi od punog komada i zavarivanjem.

Objasniti kako ugovoreni kvalitet utiče na dizajn proizvodaKvalitet proizvoda treba da je usklađen za zahtevima tržišta. On može biti nešto viši, ili nešto niži, od uobičajenih vrednosti, a sve u zavisnosti od ciljeva i tehnoloških mogućnosti proizvođača. Međutim, kada se pojavi kupac sa zahtevom za proizvodom bitno drugačijeg nivoa kvaliteta, tom zahtevu, u principu, uvek treba udovoljiti.

Objasniti kako vek trajanja utiče na dizajn proizvodaVek trajanja proizvoda direktno zavisi od projektovanog radnog veka proizvoda i intenziteta njegovog korišćenja.

Objasniti kako stepen iskorišćenja utiče na dizajn proizvodaStepen iskorišćenja (η) prikazuje efikasnost sistema, a izračunava se kao odnos snage na izlazu (Pi ) i snage na ulazu (Pu) i on je uvek manji od 1.

Objasniti kako stepen automatizacije utiče na dizajn proizvodaStepen automatizacije ima veliki uticaj na funkcionalnost i plasman proizvoda, mada on direktno utiče na strukturu i cenu proizvoda. Što je stepen automatizacije veći, korisnik se više oslobađa fizičkih aktivnosti, što obično mora posebno i da plati, na primer, električni podizači stakala na automobilima utiču na plasman vozila ali i na njihovu cenu.

Objasniti kako ugovorena cena utiče na dizajn proizvodaUgovorena cena, ili cena koja se može postići na tržištu, ima veliki uticaj na odlike proizvoda. Naime, za svaku cenu treba znati napraviti odgovarajući proizvod. To se može postići uštedom materijala i primenom odgovarajućih materijala i tehnologija izrade, koje ne zahtevaju primenu specijalnih alata.

Objasniti kako način izrade utiče na dizajn proizvodaU mašinstvu se delovi mogu izrađivati na više načina: ručno ili mašinski, sa (rezanjem) ili bez (deformisanjem) skidanja strugotine. Kakav način izrade će se primeniti u največoj meri zavisi od namene dela, vrste materijala, načina opterećenja (statičko -F= const. ili dinamičko -F≠const.) i predviđenih serija.

Objasniti kako montaža utiče na dizajn proizvodaPri izboru koncepcije proizvoda potrebno je voditi računa I o načinu njegove montaže I demontaže. U principu, postoje tri različita načina montaže: aksijalna, radijalna i radiaksijalna montaža.Kod svakog proizvoda važan je i način postizanja tačnosti montaže, koji može biti:-metodom apsolutne zamenljivosti,-metodom nepotpune zamenljivosti,

-metodom grupne zamenljivosti,-metodom dorade i-metodom podešavanja.

Objasniti kako označavanje utiče na dizajn proizvodaPoželjno je da se na proizvodima i poluproizvodima, i pored toga što će se na njih postaviti etiketa, znak ili logotip, postavi i neka interna oznaka, radi lakše identifikacije, a u pojedinim slučajevima i radi stvaranja određenog imidža. Oznaka se, po pravilu, postavlja na lako vidljivom mestu, koje nije izloženo habanju, tako da ju je moguće očitati i u montiranom stanju.

Objasniti kako atmosferilije utiču na dizajn proizvodaVeliki broj proizvoda koristi se, ili radi, na otvorenom gde je izložen delovanju atmosferskih padavina (kiša, grad, sneg, rosa i slana). Te padavine mogu veoma štetno da utiču na rad i trajnost proizvoda pa im se zato posvećuje izuzetno velika pažnja.

Objasniti kako biološki faktori utiču na dizajn proizvodaBiološki faktori nisu podjednako izraženi kod svih proizvoda. Oni puno zavise od vrste proizvoda i mesta gde se oni nalaze za vreme rada, odnosno transporta i skladištenja. Oni su najizraženiji kod proizvoda koji rade na otvorenom, pa zatim kod onih pod strehom, pa u zatvorenim prostorima, itd. Kod tih proizvoda, najvažnije je oblikom sprečiti ulazak i nastanjivanje u proizvodu ptica, glodara, gmizavaca i insekata.

Objasniti kako reciklaža utiče na dizajn proizvodaAko je materijal, od kojeg je izrađena ambalaža, pogodan za recikliranje on bi se morao reciklirati. Prvi korak u tom procesu je obaveđtavanje kupca, postavljanjem na ambalaži odgovarajućeg piktograma (sl.13.7), o mogućnošću recikliranja ambalaže, shodno standardu ISO 14021. To bi trebalo da navede kupca proizvoda, upakovanog u takvu ambalažu, na odlaganje i posebno rukovanje sa ambalažom, a to je prva i najvažnija faza u procesu recikliranja materijala ambalaže.

Objasniti kako ekologija utiče na dizajn proizvodaZa ekološki štetne proizvode moraju postojati specijalni kontejneri za njihovo prikupljanje i transport.

Objasniti kako specijalni zahtevi utiču na dizajn proizvodaU specijalne zahteve spadaju svi oni zahtevi koji se ne ispoljavaju uvek, već samo u nekim specijalnim slučajevima, kao što su: zakonski propisi, povišena temperatura, niska temperatura, zaštita od zračenja Sunca, povićene vibracije, hermetičnost, centričnost, elastičnost, krutost, jednostavno rastavljanje, eksplozivna zaštita, zaštita od vandalizma, zaštita od krađe, zaštita od nesreća (grom, požar, poplave, oluje, zemljotres, ratna dejstva), rad proizvoda u havarijskim uslovima, higijenski zahtevi, itd.

Objasniti kako zakonski propisi utiču na dizajn proizvodaMnoge važne karakteristike proizvoda definisane su standardima i drugim zakonskim aktima. Zbog toga je potrebno da se pri projektovanju proizvoda, njegovoj izradi i isporuci ispoštuju svi važeći zakonski propisi. Na primer, u pojedinim zemljama vozi se levom stranom, pa se za ta tržišta u vozilima mora volan postaviti sa desne strane.

Objasniti kako povišena temperatura utiče na dizajn proizvoda

Pojedini proizvodi treba da rade u uslovima povišene temperature. To zahteva poseban pristup konstrukciji, primenu materijala otpornog na povišene temperature, i pravilno konstrukciono rešenje, koje će omogućiti širenje pojedinih delova. Ovaj problem je posebno izražen kod cevi, tako da se kod njih obavezno koriste kompenzatori koji sprečavaju pojavu veših napona i deformacija cevi.

Objasniti kako niska temperatura utiče na dizajn proizvodaZaproizvode kojirade u uslovima niske temperature moraju se koristiti materijali, pogodni za rad na takvimtemperaturama.Upojedinim slučajevima u njih se moraju ugrađivati i grejači, koji sprečavaju kondenzovanje vlage. Naime, osobina vazduha je da u sebi sadrži vlagu. Što je temperatura vazduha viša on može da sadrži veću količinu vlage i obratno. Pri hlađenju vazduha, on oslobađa tu vlagu, koja se kondenzuje i može daizazove neželjena dejszva.

Objasniti kako povišene vibracije utiče na dizajn proizvodaPostoje proizvodi koji rade na principu vibracija (vibraciona sita, vibracioni valjci i sl.). Kod tih proizvoda treba sprečiti prenošenje vibracija na okolinu. Pored toga, postoje proizvodi kod kojih je potrebno sprečiti prenošenje vibracije sa okoline ne proizvod, da bi se obezbedio njihov ispravan i pouzdan rad (razni merni instrumenti). To se postiže ugradnjom specijalnih vibroizolatora.

Objasniti kako zaštita od vandalizma utiče na dizajn proizvodaMnogi proizvodi su u toku eksploatacije izloženi vandalizmu (namernom oštećenju bez neke posebne koristi). Taj problem konstruktori pokušavaju da reše na razne načine, pre svega, primenom većih dimenzija elemenata, tako da ih nije moguće rukom, bez posebnih alata, saviti i/ili slomiti, primenom zakovanih, zavarenih i zalepljenih spojeva, primenom specijalnih oblika glave zavrtnjeva, tako da ih nije moguće, bez nekih specijalnih ključeva, demontirati. Zatim, primenom posebnih boja, koje čine proizvod manje uočljivim, itd.

Objasniti kako zaštita od krađe utiče na dizajn proizvodaKrađa je svakako teži oblik vandalizma. Nastankom većih razlika u društvu ona postaje sve prisutnija pojava, koju konstruktori i vlasnici proizvoda nastoje sprečiti na razne načine. Uglavnom se koriste iste one metode koje se primenjuju i pri zaštiti od vandalizma.

Objasniti kako rad proizvoda u havarijskim uslovima utiče na dizajn proizvodaOd većine proizvoda se zahteva da i nakon nastanka havarije mogu i dalje da funkcionišu, tj. da rade u tzv. "havarijskim uslovima", sa nešto smanjenim kapacitetom i manjom pouzdanošću. Obično se nastoji da se ugrade sigurnosni, ili tzv. rezervni pogoni, ili postrojenja, sa kojim proizvodi, sa nešto smanjenim kapacitetom, mogu još izvesno vreme uspešno da funkcionišu, ili da se sa malim remontnim zahvatima mogu osposobiti za privremeni rad.

Objasniti kako mogućnost nadogradnje utiče na dizajn proizvodaOd nekih proizvoda se zahteva da budu prilagođeni za naknadno dograđivanje kod kupca. Obično, zbog porasta potreba, ili naknadnog priliva finansijskih sredstava, ili razvoja tehnologije, kada kupci žele da prošire kapacitet ili poboljšaju kupljeni proizvod. Karakterističan primer takvih proizvoda su računari, automobili i sl.

Objasniti kako lični zahtevi utiču na dizajn proizvodaU lične zahteve spadaju svi oni zahtevi, koji se obavezno moraju ispoštovati ako kupac to zahteva, jer od toga zavisi da li će se on opredeliti za kupovinu dotičnog proizvoda ili ne.

Objasniti šta se podrazumeva pod strukturom u okviru dizajna proizvoda

pod strukturom se podrazumevaju komponente koje sacinjavaju doticni proizvod. Struktura se formira na osnovu dijagrama "funkcija-sredstvo". Nakon definisanja svih osnovnih i pomocnih funkcija,koje treba da obavi doticni proizvod, definisu se komponente koje ce obavljati te funkcije. Nakon definisanja strukture potrebno je izvrsiti tzv.variranje strukture,da bi se utvrdio najpovoljniji polozaj pojedinih komponenata sa stanovista funkcionalnosti doticnog proizvoda.

Objasniti šta se podrazumeva pod kompozicijom u okviru dizajna proizvodaPod kompozicijom proizvoda se podrazumeva raspored elemenata strukture, u okviru dotičnog proizvoda. Položaj pojedinih elemenata zavisi, pre svega, od njihove funkcije, mada u velikoj meri i ergonomski zahtevi i zahtevi bezbednosti imaju veliki uticaj na njihov konačan položaj. Međutim, neosporno je da se pri konstruisanju pojedini elementi mogu pomerati, do izvesne granice, ako se time poboljšava estetski izgled proizvoda.

Objasniti šta se podrazumeva pod kompozicionom ravnotežom u okviru dizajna proizvodaPoložaj elemenata strukture, pored obezbeđenja aktivnih horizontala i vertikala, mora biti tako organizovan da se njime spreči koncentracija (grupisanje) komponenata struktute.

Objasniti šta se podrazumeva pod simetrijom u okviru dizajna proizvodaSimetrija, tj. simetrično postavljanje komponenata strukture i uopšte detalja na proizvodu, veoma povoljno utiče na kompozicionu ravnotežu i lep izgled proizvoda, zbog čega se uvek nastoji da se proizvodi izrađuju kao simetrične forme

Objasniti šta se podrazumeva pod proporcionalnošću u okviru dizajna proizvodaProporcionalnost je jedan od najvažnijih faktora forme i ima izuzetno veliki uticaj na lep izgled proizvoda. Značaj proporcionalnosti su uočile još arhitekte starog Egipta i Grčeke koji su, zahvaljujući tome, uspeli da stvore predivne građevine čijoj lepoti se čovečanstvo još i danas divi

Objasniti šta se podrazumeva pod elementima forme u okviru dizajna proizvodaLinija je najzastupljeniji element forme. Ona se javlja kao ivica (kontura) na svakoj konstrukciji i kao element na samoj površini. Osnovna odlika linije je težnja za kontinuitetom. Ako taj zahtev nije ispoštovan javlja se osećaj neusklađenosti, koji veoma nepovoljno utiče na estetski izgled proizvoda.

Objasniti šta se podrazumeva pod harmonijom u okviru dizajna proizvodaPod harmonijom se podrazumeva usklađenost oblika (jedinstvo forme), usklađenost boje i oblika, kao i usklađenost proizvoda sa okolinom. Harmonija boje i oblika najviše utiče na dopadljivost proizvoda (sl.3.15) zbog čega joj se posvećuje velika pažnja.

Objasniti šta se podrazumeva pod ritmom u okviru dizajna proizvodaDa bi se izbegla monotonost kompozicije praktikuje se primena različitih detalja po obliku, veličini i boji. Pravilno ponavljanje tih detalja naziva se ritmom (sl.3.136). Ritam, kod posmatrača, izaziva poseban čulni doživljaj zbog čega se često koristi u dizajnu.

Objasniti šta se podrazumeva pod akcentom u okviru dizajna proizvodaPotreba za isticanjem pojedinih detalja na proizvodu zahteva sprovođenje posebnog zahvata, koji se naziva akcentiranje, i on se vrši oblikom, bojom i osvetljenošću. Akcentom se obično ističu pojedini detalji na proizvodu, da bi se olakšalo rukovanje, ili rastavljanje, ili da bi se poboljšao izgled proizvoda. Na primer, dirke na tastaturi (sl.3.17) boje se drugačijom bojom od osnovne, da bi se lakše uočile.

Objasniti šta se podrazumeva pod kontrastom u okviru dizajna proizvodapod kontrastom se podrazumeva se stvaranje određene suprotnosti na proizvodu cesto u cilju akcentiranja pojedinih detalja na njemu. kontrast se moze stvoriti velicinom,obliko,bojom i osvetljenoscu. kontrast se cesto primenjuje u dizajnu u cilju jaceg isticanja pojedinih proizvoda ili jednostrano kod ispisivanja teksta na akcentiranje pojedinih reci i sl.

Objasniti šta se podrazumeva pod plastičnošću u okviru dizajna proizvodaAko površina nije ravna onda se za nju kaže da je plastična. Plastične forme uvek deluju mnogo lepše od ravnih, pa se zato plastičnost često koristi pri oblikovanju proizvoda

Objasniti šta se podrazumeva pod ornamentom u okviru dizajna proizvodaPod ornamentom se podrazumeva ukras koji se postavlja na spoljašnosti proizvoda, da bi se poboljšao njegov opšti izgle.

Objasniti šta se podrazumeva pod senkama u okviru dizajna proizvodSenke nastaju na plastičnim proizvodima usled dejstva prirodnog ili veštačkog osvetljenja.

Objasniti ulogu boje u okviru dizajna proizvodaBoja je izuzetno važan element proizvoda, kojem se danas posvećuje posebna pažnja, ne samo da bi se poboljšao estetski izgled proizvoda, već da bi se korisniku skrenula pažnja na funkciju pojedinih elemanata, na opasnosti koje od njih prete, kao i da bi se izvršila zaštita proizvoda od štetnih spoljašnjih uticaja. Boja ima izuzetno veliki emocionalno –psihološki uticaj na čoveka, tako da ona, na primer, pri kupovini može da utiče na izbor proizvoda, ili na povešanje produktivnosti, pri radu sa pravilno obojenim mašinama, na stvaranje bolje radne atmosfere, kao i na povećanje bezbednosti na radu. Pri definisanju boje proizvoda treba razlikovati dva načina bojenja: (1) bojenje proizvoda namenjenih za sajmove i izložbe (bojenje eksponata) i (2) bojenje proizvoda (mašina) namenjenih za eksploataciju. Poznato je da tamne boje, poput slabog svetla, zamaraju oči posmatrača, zbog većeg naprezanja oka, dok suviše svetle boje, reflektuju veću dozu svetlosti i na taj način, opet, zamaraju oči posmatrača. To se isto dešava ako su kontrasti dveju obojenih površina veliki, ili ako je veliki kontrast između boje mašine i boje okoline, što izaziva čestu akomodaciju oka, što zamara oči, pa se veliki kontrasti moraju izbegavati.

Objasniti šta se podrazumeva pod grafičkim sredstvima informisanja u okviru dizajna proizvodaPod grafičkim sredstvima informisanja podrazumevaju se :

-grafički simboli, -piktogrami, -logotipi i -razni natpisi informativnog karaktera.

Objasniti šta se podrazumeva pod stilom u okviru dizajna proizvodaPod stilom se podrazumevaju specifične odlike pojedinih elemenata dizajna, koji su karakteristični za pojedine vremenske periode i umetničke pravce. Na primer, za pojedine stilove su karakteristične oble linije a za drugi pak četvrtaste, ili jednostavne i složene linije i sl.

Objasniti šta se podrazumeva pod modom u okviru dizajna proizvodaZa gotovo sve proizvode moda predstavlja značajan faktor koji utiče na dizajn i plasman proizvoda. Sa stanovišta tržišta ona predstavlja dominiranje jednog proizvoda na određenom segmentu tržišta u određenom vremenskom trenutku. Ona istovremeno predstavlja ukus, običaj i način. Ne uvažavanjem modnih zahteva ne može se obezbediti uspeh proizvoda na tržištu.

Objasniti šta se podrazumeva pod radnim vekom proizvoda

Pod radnim vekom proizvoda, obično mašine (tr), podrazumeva se ukupno vreme tokom kojeg mašina može neprekidno da radi, pod normalnim uslovima i predviđenom režimu eksploatacije, bez značajnijeg smanjenja njenih osnovnih radnih karakteristika i pri ekonomski prihvatljivoj ceni održavanja (sl.6). Često se ovaj vremenski period naziva i resursommašine.

Objasniti šta se podrazumeva pod vekom trajanja proizvoda

Pod vekom trajanja(ili eksplotacionim vekom) mašine(tt) podrazumeva se ukupno vreme rada mašine sa prekidima, obično u godinama, dok se ne iscrpe svi njeni resursi (sl.4 i 6). Vek trajanja isključivo zavisi od projektovanog radnog veka mašine (raspoloživog resursa mašine) i intenziteta njenog korišćenja. Neosporno je da intenzivnija primena i kraći radni vek utiču na kraći vek trajanja mašine i obratno. Kada se iscrpe svi resursi mašine ona se uklanja ili, ako je prilagođena za remont, remontuje.

Objasniti šta se podrazumeva pod tehničkim zastarevanjem proizvodaPod tehničkim zastarevanjem proizvoda podrazumeva se stanje u kome se nalazi proizvod kada se na tržištu pojavi neki novi, savremeniji, proizvod. Pri tehničkom zastarevanju treba razlikovati, tehničko zastarevanje prve vrste, koje nastaje u trenutku kada je, zahvaljujući napretku tehnike, moguće napraviti savremeniji proizvod, a tehničko zastarevanje druge vrste nastupa u trenutku kada se takav proizvod pojavi na tržištu.

Objasniti šta se podrazumeva pod estetskim zastarevanjem proizvodaestetski vek proizvoda predstavlja vremenski period u kojem korisnik smatra da je proizvod privlacan. Nakon toga, bez obzira na stanje proizvoda korisnik prestaje da ga koristi ili preduzima sve zahvate da ga zameni novim, dopadljivim proizvodom

Objasniti šta se podrazumeva pod moralnim zastarevanjem proizvodaMoralni vek proizvodapredstavlja vremenski period posle kojeg primena dotičnog proizvoda ekonomski nije opravdana i zavisi od tehničkog napredka u oblasti iz koje je dotični proizvod. Stvarno moralno zastarevanje nastupa u trenutku kada su troškovi proizvodnje, sa posmatranom mašinom, jednaki prosečnim troškovima proizvodnje u zemlji (ili svetu).

Objasniti uticaj životnog ciklusa na politiku proizvoda i politiku razvojaU zavisnosti od faze životnog ciklusa proizvoda vrši se i

planiranje proizvoda, pri čemu se pod planiranjem, u najširem smislu reči, podrazumeva definisanje ciljeva i predviđanje mogućih problema tokom ostvarivanja tih ciljeva. U okviru planiranja proizvoda vrši se pronalaženje proizvoda i definisanje načina njihovog razvoja, odnosno, definisanje načina usavršavanja postojećih proizvoda, ili načina njihovog povlačenja sa tržišta.

Objasniti kako se vrši metodološko prognoziranje smene generacija proizvodaZa službu marketinga je veoma važno da zna kada se može očekivati smena generacije proizvoda, kako bi blagovremeno inicirala razvoj nove generacije proizvoda.

Objasniti gde se vrši razvoj u kompanijamaU metaloprerađivačkoj industriji o razvoju se može govoriti pri: razvoju proizvoda, razvoju tehnologija, razvoju alata, razvoju merne i kontrolne opreme, konstrukciji elemenata u održavanju i konstrukciji elemenata u remontu.

*Navesti ko su nosioci razvoja u mašinstvu Razvoj jednog društva i njegov opšti životni standard u velikoj meri zavisi od razvoja privrede, zbog čega se njenom razvoju, u svim zemljama sveta, posvećuje velika pažnja i značaj. Razvoj privrede može biti neplaniran (stihijski, kao posledica slučajnih događaja) i manje (tržišno) ili više (planski) organizovan.

Navesti osnovne strategije razvojaNavesti osnovne strategije razvoja- strategija rasta-koja se odlikuje teznjom da se poveca prodaja i dobit uz primenu strategije:strategija trzisne penetracije pod kojom se podrazumeva teznja da se prodre na određeni segment trzista, strategija razvoja trzista pod kojom se podrazumeva teznja da se prosiri trziste sa postojecim proizvodima,strategija diverzifikacije pod kojom se podrazumeva teznja da se na postojecem trzistu ponude novi proizvodi, strategija razvoja proizvoda pod kojom se podrazumeva razvoj novih proizvoda i dopuna asortimana, strategija zaokreta,defanzivna strategija i kombinovana strategija

Objasniti šta se podrazumeva pod inovacijom

Podinovacijomse, unajširemsmislureči, podrazumevauvođenjenečegnovog. Svetskaiskustvapokazujudaseusavremenomprivrednomidruštvenomrazvojumoguodržatiiuspešnorazvijatisamoonekompanijekojesudovoljnobrzeiinovativneusvomrazvoju(stalnouvodenovine). Akokompanijaželidapostojiirazvijase, moraprihvatitiovekarakteristikedanašnjegsveta. Stogajekomotnostilenjiduševnimirpotrebnozamenitineprekidnimstvaralačkimrazmišljanjem: kakodasekompanijanajefikasnijeuključiusvetskukonkurenciju.

Objasniti šta se podrazumeva pod licencomPod licencom se podrazumeva odobrenje da se neki pronalazak, novi proizvod ili tehnologija, koristi. U principu, svaki pronalazak se zaštićuje patentom i njegova primena nije dozvoljena bez saglasnosti pronalazača. Kupovinom patentnog prava stiče se saglasnost da se patent koristi. Međutim, patentom se zaštićuje samo jedan deo pronalaska, dok je ostatak obično sadržan u okviru konstrukcione i tehnološke dokumentacije, koji se može dobiti samo kupovinom licence.

Navesti osnovne metode generisanja idejaSkoro svaka stvaralačka ideja nastaje iz većeg broja manje značajnih ideja. Ako se analizira dovoljno veliki broj alternativa, to je verovatnoća pronalaženja stvaralačkih rešenja veća. Proces, posredstvom kojeg se to postiže naziva se "formiranje ideja". Za pronalaženje stvarno korisnih varijanti rešenja postavljenog zadatka potrebna je brižljivost, stvaralačka misao, unutrašnja disciplina i smelost zamisli. Postoje:

-heurističke metode i-algoritamske metode.

Za iznalaženje novih ideja projektantima stoje na raspolaganju više metoda, od kojih su najpoznatije:-analiza prirodnih sistema, na primer, bioloških,-analiza poznatih tehničkih sistema,-metoda asocijacije,-metoda uživljavanja u ulogu, -dijagram ideja, -matrica ideja,-metoda bujice ideja,-metoda 635,-opšta metodologija pronalaženja novih ideja,-metoda propisivanja željenih karakteristika,

-metoda ciljne cene (Target Costing metoda), -metoda traženja greške,-metoda kataloga, itd.

Objasniti metodu analiza prirodnih sistema kao metodu generisanja idejaAnalizom prirodnih sistema do sada se došlo do niza veoma korisnih i značajnih rešenja. Priroda je neiscrpan izvor ideja i uvek joj se treba vraćati jer se u njoj, nesumnjivo, nalaze izvori mnogih novih tehničkih rešenja. Priroda i zakoni koji vladaju u njoj inspirišu maštu pronalazača čime doprinose iznalaženju rešenja za mnoge nove proizvode.

Objasniti metodu analiza poznatih tehničkih sistema kao metodu generisanja idejaZahvaljujući zakonu "relativne postojanosti" moguće je, na osnovu postojećih proizvoda, sagledati karakteristike nekih novih proizvoda. Mada je poznata sentenca starogrčkih filozofa "sve teče -sve se menja", njoj se u odre|enoj meri suprotstavlja zakon o relativnoj postojanosti. Na primer: uvek se cenilo zlato i srebro. Ukoliko se neki proizvod podvrgava zakonu relativne postojanosti, postoji mogućnost utvrđivanja nastanka neke izmene i veličine njenog obima. Analizom poznatih tehničkih sistema omogućava se proširenje tehničkih znanja koja, često, doprinose dolasku do novih tehničkih rešenja.

Objasniti metodu asocijacije kao metodu generisanja idejaJedna od boljih metoda formiranja novih ideja je metoda asocijacije. Asocijacija, ili veza između ideja, je pojava koja se sastoji u tome što čovek, koji gleda, sluša, proba ili pipa nešto, što mu je u tom trenutku dostupno, istovremeno zamišlja šta bi, nešto drugo, moglo biti slično tome. Veza između ideja može dati najbolje efekte u tom slučaju kada stvaralačka zamisao može da se koristi drugim idejama i kada se jedna ideja rađa na osnovu drugih ideja.

Objasniti metodu uživljavanja u ulogu kao metodu generisanja idejaOva metoda za dobijanje ideja sastoji se u "uživljavanju u ulogu". Pri korišćenju ove metode neophodno je da čovek, zanet traženjem ideja, postavi sebe u ulogu posmatranog proizvoda ili ideje i, odgovarajući na sopstvena pitanja, predstavi sebi šta bi on radio u tom slučaju. Ova metoda se takođe efikasno koristi za proveru ostvarivost ideje: za to jedan od konstruktora "postaje" ideja a drugi mu postavljaju sugestivna pitanja, koja brane i kritikuju tu ideju.

Objasniti metodu očiglednog prikaza zadate funkcije kao metodu generisanja idejaPojava stvaralačkih rešenja može se postići i pravilnom postavkom zadatka. Naime, inženjeri često gube vreme na rešavanju nedovoljno formulisanih ili nepotpuno definisanih problema. Metoda očiglednog prikaza zadate funkcije ima za cilj da preko postavke zadatka, u kojoj se posebna pažnja posvećuje nameni proizvoda, obezbedi postepen i osmišljen prelaz sa zadate funkcije na koncepciju rešenja, koje će u potpunosti zadovoljiti postavljene zahteve.

Objasniti metodu dijagrama ideja kao metodu generisanja idejaMetoda dijagrama ideja zasniva se na izradi dijagrama mogućih rešenja postojećeg problema. Sastavljanje dijagrama započinje pretraživanjem širokih oblasti, koje mogu da posluže kao izvor ideja, zatim podoblasti, užih oblasti, pa sve do konačnog rešenja. Što je dijagram detaljniji, tim je veća verovatnoća iznalaženja korisnih ideja. Očigledno predstavljanje nekih ideja omogućava jasnije shvatanje problema, a to, nesumnjivo, podstiče konstruktora na stvaralački prilaz.

Objasniti metodu matrice ideja kao metodu generisanja ideja

Složenija metoda generisanja ideja se zasniva na morfološkoj (morfologija -nauka o oblicima u opšte) analizi nezavisnih promenljivih, povezanih sa postavljenim problemom ili rešavanim zadatkom. Pri primeni ove metode, vrši se dekomponovanje globalne funkcije sistema, pri čemu se morfološki pristup zasniva na analizi unutrašnje građe objekta. Za svaku promenljivu posmatraju se različiti parametri, vrste sistema, svojstva ili metode. Sveukupnost tih karakteristika obrazuje tablicu ili matricu ideja. Različito sagledavanje ukazanih karakteristika rada i alternativnih ideja obično navode na rešenje postavljenog zadatka.

Objasniti metodu "Bujice ideja" (Brainstorming)"Bujica ideja" predstavlja metodu za dobijanje novih ideja putem stvaralačke saradnje pojedinih članova organizovane grupe ljudi (davalaca ideja). Ova metoda se može uspešno koristiti u sledećim slučajevima:

-kada se pretraživanjem izvedenih rešenja ne nalazi ni jedno zadovoljavajuše rešenje,-kada preovlada mišljenje da sa poznatim rešenjima ne treba ići dalje i-kada se zahteva potpuno napuštanje uobičajenih rešenja.

Objasniti metodu 635"Bujica ideja" predstavlja metodu za dobijanje novih ideja putem stvaralačke saradnje pojedinih članova organizovane grupe ljudi (davalaca ideja). Ova metoda se može uspešno koristiti u sledećim slučajevima:-kada se pretraživanjem izvedenih rešenja ne nalazi ni jedno zadovoljavajuše rešenje,-kada preovlada mišljenje da sa poznatim rešenjima ne treba ići dalje i-kada se zahteva potpuno napuštanje uobičajenih rešenja.

Objasniti metodu propisivanja željenih karakteristikaOva metoda se zasniva na definisanju željenih karakteristika proizvoda, a zatim se svaka od karakteristika analizira s ciljem da se iznađu načini za njeno ostvarivanje. Od članova tima, koji rade na usavršavanju proizvoda, traži se da predlože modifikaciju karakteristika radi njihovog poboljšanja ili povećanja privlačnosti proizvoda. Na primer, zahtev da se omogući jače pritezanje zavrtnjeva i da se spreči kotrljanje odvrtača po stolu, uticao je na pojavu odrvrtača sa šestostranom ručkom, umesto do tada korišćenih sa okruglom drškom.

Objasniti metodu ciljne ceneMetoda ciljne cene (Target Costing metoda) primenjuje se pri razvoju novih i/ili usavršavanju već postojećih proizvoda, kakvih već ima na tržištu, kako bi se novim proizvodom postigla cena koja može da obezbedi uspešno poslovanje kompanije. Naime, u većini slučajeva unapred je definisana prodajna cena proizvoda, pa se novim proizvodom kompanija mora uklopiti u tu cenu. To znači da se od prodajne cene, odbijanjem poreza i zarade, dobijaju dozvoljeni ukupni troškovi proizvodnje i, na osnovu toga, definiše konstrukcija proizvoda.

Objasniti metodu traženja greškeMetoda traženja greške se zasniva na iznalaženju grešaka, kod postojećeg proizvoda, sa ciljem njihovog otklanjanja i time poboljšanja karakteristika proizvoda.

Navesti osnovne prepreke stvaralaštvu Uporedo sa primenom metode generisanja ideja i stimulisanja stvaralačkog procesa, neophodno je ukloniti mnoge jednostavne prepreke, koje ometaju stvaralački prilaz projektovanju. Te prepreke mogu biti lične i organizacione prirode, mada su one najčešće međusobno povezane i prepliću se.

Objasniti šta se podrazumeva pod scenariom razvoja proizvodaIstraživanje i razvoj proizvoda, namenjenih za široko tržište, odvija se po sledećim etapama.

Objasniti šta se podrazumeva pod maketomMaketa predstavlja umanjen i uprošćen izgled finalnog proizvoda. Na osnovu nje se može dobiti realna slika o izgledu novog proizvoda. Maketa se, po pravilu, pravi od papira, kartona, plastične mase i drveta.

Objasniti šta se podrazumeva pod funkvionalnim modelomFunkcionalni model predstavlja grubi model finalnog proizvoda u prirodnoj veličini koji može da funkcioniše, tj. radi.

Objasniti šta se podrazumeva pod prototipomPrototip se uvek izrađuje, u prirodnoj veličini, sa standardnim alatima, s obzirom da se tokom njegovog ispitivanja uvek očekuje korekcija prototipske dokumentacije pa nije opravdano ulagati sredstva u specijalne alate, koje bi zatim trebalo menjati. Prototipom se vrši verifikacija usvojenog konstrukcionog rešenja proizvoda i proverava ispravnost konstrukcione dokumentacije.

Objasniti šta se podrazumeva pod nultom serijomNultom serijom se proverava ispravnost usvojene tehnologije. Naime, nakon uspešnog prototipa izrađuje se kompletna dokumentacija za tzv. "nultu seriju" (ili "0 seriju"), razrađuje se kompletna tehnologija za serijsku proizvodnju, definišu se svi potrebni standardni i specijalni alati, kojima se zatim izrađuje "nulta serija". Ona se zatim ispituje, analizira, po potrebi, koriguje i usvaja kao konačno rešenje. Treba posebno istaći da se nultom serijom verifikuje usvojena tehnologija i svi specijalni alati.

Objasniti šta se podrazumeva pod probnom serijomIzradom probne serije proverava se osvojenost tehnologije. U okviru probne proizvodnje, izrađuje se relativno mali broj komada, koji uglavnom služe za utvr|ivanje kvaliteta proizvoda, proveru osposobljenosti (kvalifikacije) osoblja, određivanje potrebnog vremena za proizvodnju, analizu troškova proizvodnje i, naročito, utvr|ivaje zainteresovanost tržišta za novim proizvodom.

Objasniti šta se podrazumeva pod glavnom serijomNakon detaljnog izučavanja podataka dobijenih u prethodnim etapama izrađuje se tzv. "originalna dokumentacija", njeno kontrolisanje, umnožavanje, distribucija kopija i arhiviranje originalne dokumentacije. O svemu tome vodi se odgovarajuća evidencija. Nakon toga se sastavlja konačan program proizvodnje i plasmana proizvoda

Objasniti šta se podrazumeva pod autorskim nadzoromAutorski nadzor predstavlja sprovođenje stalnih konstrukcionih poboljšanja na proizvodu, kako bi se održala njegova atraktivnost na tržištu. Naime, rad konstruktora se ne završava izdavanjem konstrukcione dokumentacije. Svaki proizvod se mora neprestano usavršavati, sve dok se proizvodi, tj. dok se ne prestane sa njegovom proizvodnjom, zbog tehničkog ili moralnog zastarevanja proizvoda, odnosno, do trenutka kada više nisu opravdana ulaganja u njegovu modernizaciju. Međutim, i u tom trenutku je celishodno izvršiti analizu proizvoda, kako bi se ustanovile greške i slabosti konstrukcije, jer se te informacije mogu veoma uspešno iskoristiti pri razvoju novih rešenja.

Objasniti šta se podrazumeva pod složenošću proizvoda i konstruktorskih aktivnosti

Treba imati u vidu da složenost proizvoda značajno utiče i na složenost i obim aktivnosti koje treba sprovesti pri njihovom konstruisanju. Naime, velika je razlika u konstrukciji, npr.: delova, sklopova, kompleta i kompleksa.

Objasniti šta se podrazumeva pod transferom tehnologijaPod transferom tehnologija se podrazumeva prenos tehnološkog znanja sa mesta njegovog nastanka na mesto njegove primene. To znači da transfer tehnologija omogućava korišćenje dostignuća nauke bez sopstvenih istraživanja.

Objasniti šta se podrazumeva pod razvojem receptura, pilot proizvodnja i osvajanje tehnologijaKao što se vrši razvoj proizvoda na isti način se vrši i razvoj tehnologija (postupaka proizvodnje), kako bi se obezbedila kvalitetnija, jeftinija i jednostavnija proizvodnja. Danas se posebno razvijaju tehnologije s ciljem obezbeđenja ekološke proizvodnje, tj. takve proizvodnje koja ne zagađuje čovekovu okolinu. U okviru razvoja tehnologija izuzetno veliki značaj ima razvoj receptura (postupaka pripremanja proizvoda) posebno u hemijskoj, prehrambenoj i sličnim industrijama.

Objasniti šta se podrazumeva pod tehnološkim predviđanjimaPod tehnološkim predviđanjem se podrazumeva procena buduđeg razvoja tehnologija, tj. očekivanih tehnoloških promena, koje u najvećoj meri zavise od novih naučnih otkrila i njihove primene. Tehnološko predviđanje predstavlja naučno ispitivanje verovatnoće ostvarivanja određenih događaja, tj. očekivanih tehnoloških promena. Danas su te promene veoma česte, tako da na uspeh mogu računati samo one kompanije koje se neprestano usavršavaju, vrše tehnološka predviđanja i koje su spremne da se brzo adaptiraju.

Navesti ko su izvršioci u okviru razvojnih službiRazvojne aktivnosti u projektantskim (konstrukcionim) službama obavljaju dizajneri, projektanti i konstruktori (dok u tehnološkim biroima to obavljaju tehnolozi) različitog nivoa stručnosti, u zavisnosti od vrste i složenosti konstrukcije. Neosporno je da dizajneri, projektanti i konstruktori (a u tehnologiji tehnolozi) pored stvaralačkog duha, unutrašnjeg nemira i nezadovoljstva sa postojećim tehničkim rešenjima, koja u njima izazivaju želju za stvaranjem nečeg novog, moraju posedovati i talenat i određeno znanje, iskustvo, navike i umeće dizajniranja.

Navesti prednosti projektovanja i konstruisanja podržanog računaromPrimenom računara višestruko se skraćuje proces projektovanja i konstruisanja što, pored direktne uštede u vremenu, omogućava znatno kraći razvoj, tj. brže pojavljivanje novog proizvoda na tržištu. To nesumnjivo obezbeđuje povoljnije finansijske efekte a često je to i jedan od osnovnih uslova za dobijanje nekog novog posla. Primenom računara, pri konstruisanju, omogućava se znatno brža i jednostavnija razmena podataka unutar konstrukcionog biroa a posebno sa drugim kompanijama, na primer, posredstvom Interneta

Navesti osnovne karakteristike radnog mesta dizajnera- planirano, tj. mora biti obezbeđeno racionalno iskorišćenje raspoloživog prostora, i mora biti postavljeno daleko od puta i drugih izvora dekoncentracije, - snabdeveno sa potrebnim inventarom, pored kompletne računarske opreme, sa adekvatnim stolom, obrtnom stolicom, ormanom za dokumentaciju i sl., osvetljeno (od 400 - 500 lx) sa prirodnom ili veštačkom svetlošću, po mogućnosti sa leve strane (pravilnim rasporedom radnih mesta oko prozora i pravilnim rasporedom svetiljki),

- obezbeđena normalna temperatura (oko 20 C) i vlažnost vazduha (40 - 70 %), mogućnost ventilacije (sa maksimalnom brzinom vazduha do 0,2 m/s) posredstvom odgovarajućih klima uređaja, mogućnost zaklanjanja od direktnog zračenja Sunca posredstvom zavesa, roletni, žaluzina ili venecijanera, - čisto (bez prašine), ne samo zbog opšte higijene već i da bi se obezbedio nesmetan rad računarske opreme, - obojeno svetlim bojama (na primer, belo, svetlo zeleno, oker ili svetloplavom bojom) i to ne samo zidovi već i nameštaj, da bi se stvorila povoljnija radna atmosfera, koja može veoma povoljno da utiče na rad svakog izvršioca, - tiho, tj. sav šum mora biti sveden na minimum. To se postiže pravilnim rasporedom prostorija i obavljanjem razgovora i sastanaka u posebnim prostorijama a svi potencijalni izvori buke (telefon, ventilator, klima uređaj i sl.) tako podešeni da stvaraju minimalnu buku. - snabdeveno sa posebnim ormanima za garderobu, - uređeno, tj. moraju biti poštovani principi proizvodne estetike i kulture rada: obavezna primena radnih mantila (često u različitim bojama za pojedina odeljenja, kako bi se moglo pratiti kretanje pojedinih radnika), obezbeđen prostor za odmor, prostorija za pušenje, pošto u konstrukcionim biroima, po pravilu, nije dozvoljeno pušenje), terase, sanitarnog čvora i sl.

Metoda upravljanja razvojem pri kojoj se "sve drži u glavi"Mnoga tehnička dostignuća ranijih perioda i danas oduševljavaju inženjere kada se pomisli kako se do njih došlo. Na primer, nisu sačuvani nikakvi podaci o metodama planiranja, odnosno o sistematskom prilazu izgradnji piramida i drugih sličnih složenih objekata. Može se samo pretpostaviti da su se pitanja terminskog planiranja rešavala metodama jake volje. Danas je malo ljudi u stanju da u potpunosti drži u glavi čitav niz aktivnosti koje je potrebno sprovesti pri tako složenim programima.

Objasniti šta je to Gantogram Gant i Tejlor su početkom XX veka uveli grafik toka poslova tzv. "gantogram", koji omogućava praćenje izvršavanja raznih aktivnosti. Danas se planiranje rada, takođe, vrši pomoću gantograma. Gantogram se koristi kao sredstvo operativnog uticaja na tok poslova u cilju obezbeđenja njegovog blagovremenog završavanja.

Objasniti šta je to mrežni dijagramMrežni dijagram, kao metoda detaljnog prikaza redosleda aktivnosti pri razvoju. Ovaj dijagram sadrži sve informacije kao i Gantov dijagram, s tom razlikom što on pokazuje i vezu između događaja i određuje koje je aktivnosti potrebno izvršiti do nastanka narednog događaja. S grafika se takođe mogu odrediti kritični putevi. Operacije, koje se nalaze na tom putu, blagovremeno moraju biti izvršene, da bi se moglo obezbediti izvršenje postavljenog zadataka u predviđenom roku.

Odeljenje za planiranje programaOvo odelenje obično sačinjava četiri do pet stručnjaka, specijalista za istraživanje tržišta - marketing, planiranje, projektovanje i administrativno upravljanje. Ovo odelenje je potčinjeno neposredno rukovodstvu kompanije i odgovara za formiranje proizvodnog programa kompanije, obezbeđujući neprekidan tok ideja vezanih za osvajanje novih proizvoda. Ono vrši utvrđivanje potreba za proizvodima i uslugama posredstvom stalnog kontakta sa kupcima, tačno utvrđuje zahteve tržišta (sa stanovišta kvaliteta, količine i cene), daje preporuke za nove proizvode, vrši izbor ideja, vrši prethodne analize mogućnosti proizvodnje i plasmana, izrađuje tehničke uslove za proizvod, koordinira rad pojedinih odelenja i izrađuje detaljan plan procesa osvajanja novih proizvoda.

Odeljenje za nove proizvodeAko rukovodstvo kompanije nema vremena da upravlja razvojem onda obično formira Odelenja za razvoj novih proizvoda, koje koristi kao glavni konsultacioni organ, koji mu pruža pomoć pri pregledu i oceni planova razvoja novih proizvoda i, u nekim slučajevima, u određivanju ciljeva, koji mogu biti postignuti posredstvom novog proizvoda. Međutim, ako rukovodstvo kompanije smatra da tehnički nadzor nad postojećom proizvodnjom zaslužuje njihovo posebno angažovanje i da može posvetiti dovoljno pažnje programu razvoja novih proizvoda, tada nema potrebe za formiranjem te službe.

Odeljenje za inovacijeOdelenje za inovacije je organizovana grupa stručnjaka, koji zajedno rade na rešavanju problema koji se obično javljaju u proizvodnji ili sprečavaju njihovo nastajanje. Rad u grupi je značajan jer se problemi razmatraju sa svih strana, jer svaki član grupe posmatra problem, i njegovo rešenje, iz svog ugla. Kada se njihovi napori udruže obavezno se dobijaju bolja rešenja. Druga dobra strana rada u grupi je povezivanje ideja. To znači da jedna ideja obično podstiče drugu i tako dalje ("pokrenuti kamenčić može da pokrene lavinu"). Svaka ideja može biti korisna i treba je poštovati.

Odeljenje za kvalitetNamena ovog odelenja je da obavlja kompleksne poslove u okviru sistema obezbeđenja kvaliteta. Njega obično sačinjava do deset članova koje postavlja direktor kompanije. Iz redova rukovodilaca obavezno moraju biti angažovani rukovodioci: marketinga, razvoja, proizvodnje, kontrole, nabavke, prodaje, dok iz redova eksperata ličnosti sa najvećim stručnim autoritetom iz domena marketinga, tehnike, organizacije i ekonomije. Veoma je korisno da se za članove tima izaberu i ugledni eksperti iz nekih drugih kompanija.

Navesti i objasniti osnovne rizike razvojaSvaka aktivnost u privredi je opterećena sa izvesnom neizvesnošću, dok je sam razvoj posebno opterećen brojnim rizicima. Obično se analiziraju sledeći rizici /1/:

- rizici istraživanja i razvoja, - rizici investiranja, - početni tržišni rizici i - rizici životnog ciklusa proizvoda.

Navesti i bjasniti šta se podrazumeva pod tehničkom dokumentaciomKao rezultat svakog razvoja nastaje tehnička dokumentacija (TD) koju sačinjava više vrsta dokumenata

Objasniti kako se vrši kontrola konstrukcione dokumentacijeDa bi se izbegla izrada nekvalitetnih (loših) i skupih delova i proizvoda u celini, zbog nepredviđenih dorada, koje su uzrokovane greškamam u konstrukcinoj dokumentaciji, neophodno je istu, pre izdavanja, detaljno prekontrolisati. Time se, pored sprečavanja materijalnih troškova preduzeća, sprečava rušenje ugleda konstruktora, samog biroa i kompanije u celini. Naime, najeftinije je grešku otkloniti na dokumentaciji, dok je to oko 10 puta teže u proizvodnji, a skoro 100 puta na gotovom proizvodu, kod kupca, tj. smatra se da je odnos tih troškova 1:10:100. Svaki konstruktor je obavezan da pri svakoj etapi razrade proverava sebe, što se naziva samokontrola, a da bi se izbegla subjektivnost, proveru konstrukcione dokumentacije mora da izvrši i drugo (odnosno više) lica, kako je to uostalom i predviđeno standardom. Obično tu kontrolu vrši vodeći projektant ili šef odelenja (biroa) ili i jedan i drugi, a posebno Služba kvaliteta odelenja i Služba kvaliteta kompanije.

Ispravnost konstrukcione dokumentacije, svojim potpisima na dokumentaciji, potvrđuju konstruktor, glavni projektant i šef konstrukcionog biroa, dok služba kvaliteta to obično potvrđuje posebnim dopisima kojima odobrava naredne faze razvoja. U zavisnosti od načina organizovanja pregleda konstrukcione dokumentacije u kompaniji u velikoj meri zavisi i kvalitet konstrukcionog rešenja. Provera tehničkog rešenja i konstrukcione dokumentacije je sastavni deo procesa konstruisanja.

Objasniti kako se vrši tehnološka kontrola konstrukcione dokumentacijeTehnologičnost proizvoda se ogleda u pravilnom konstrukcionom izvođenju svih delova i sklopova, u njihovom pravilnom geometrijskom obliku, usklađenosti svojstva površina i vrste materijala, koji je usvojen za predviđeni način izrade. Tehnološkom kontrolom se proverava usklađenost konstrukcione dokumentacije sa tehnološkim mogućnostima kompanije - proizvođača (sa stanovišta izrade, montaže, demontaže i remonta).

Objasniti kako se vrši kontrola konstrukcione dokumentacije sa stanovišta standardizacije

Celokupna konstrukciona dokumentacija mora biti usklađena sa svim važećim fabričkim, nacionalnim i internacionalnim standardima.

Objasniti kako se vrši kontrola konstrukcione dokumentacije sa stanovišta merljivosti i ispitivanjaKontrola merljivosti se svodi na proveru usklađenosti konstrukcione dokumentacije sa osnovnim postavkama, pravilima i standardima vezanim za merenje. Kontrola se svodi na proveru pravilnosti nanošenja kota i dozvoljenih odstupanja, pravilnosti izbora mernih baza, izbora tehničkih karakteristika proizvoda i izbora sredstava sa kojima se vrše merenja. U okviru ove kontrole sagledava se i potreba za atestom i u slučaju potrebe definiše se način i mesto gde će se atestiranje obaviti. Ovo je posebno važno pri atestiranju proizvoda koje je potrebno izraditi u tzv. Ex - zaštiti (protiveksplozivnoj zaštiti) mada je to značajno i kod jednostavnih atesta, kod kojih se proverava, na primer, samo zaštita od radio smetnji, merenje nivoa šuma i/ili nešto slično.

Objasniti kako se vrši kontrola konstrukcione dokumentacije sa stanovišta patentne zaštiteDa bi se ustanovilo da li se nekim novim proizvodom krše tuđa patentna prava neophodno je isti, pre razvoja, prekontrolisati i sa stanovišta patentne zaštite, tj. tzv. "patentne čistoće". Naime, mnoga tehnička rešenja su zaštić}ena patentom i ako se o tome ne vodi dovoljno računa tokom razvoja, može se desiti da se na tržištu pojavi proizvod koji je zaštićen nečijim tuđim patentnom i koji se zbog toga ne može proizvoditi.

Vlasnik patenta može tužiti kompaniju i od nje tražiti odštetu ili jednostavno zabraniti proizvodnju dotičnog proizvoda. Ovim se stvaraju velike štete kompaniji, a ruši se i njen ugled, što se ovim pregledom želi sprečiti. Pored toga, ovim pregledom se sagledava i mogućnost patente zaštite svog novog proizvoda, ili bar nekih njegovih detalja, kako bi se, bar za izvesno vreme, eliminisala konkurencija sa tržišta i time omogućilo potpunije vraćanje ulaganja koja su izvršena u razvoj tog proizvoda. Pokretanje postupka za patentnu zaštitu, kod Zavoda za intelektualnu svojinu u Beogradu, vrši se podnošenjem posebnog formulara za prijavu patenta.

Objasniti kako se vrši tehnička kontrola (revizija) konstrukcione dokumentacije Kod odgovornih mašinskih konstrukcija (np. liftova, dizalica i sl.) potrebno je izvršiti, od strane ovlašćene institucije, pregled i overu konstrukcione dokumentacije ili, kako se to obično kaže, reviziju projekta. Pod revizijom projekta se podrazumeva pregled kompletne konstrukcione dokumentacije s ciljem otkrivanja i otklanjanja uočenih slabosti, u zahtevima i projektu, koje mogu uticati na performanse pouzdanosti, performanse pogodnosti održavanja, performanse logističke podrške održavanju, prilagođ|enost nameni i na identifikaciju potencijalnih poboljšanja. Ovlašćena institucija svojim pečatom, i potpisom ovlašćenog lica, overava dokumentaciju i potvrđuje njenu ispravnost ili, u slučaju potrebe, traži njenu korekciju ili dopunu.

Objasniti kako se vrši definisanje asortimana proizvodaKada se govori o proširenju asortimana treba razlikovati proširenje prema gore, dole i obostrano proširenje. U kom pravcu će se proširivati asortiman zavisi od nastupa konkurencije i tehnoloških mogućnosti proizvođača. Inače, može se javiti potreba i za suženjem asortimana. Do njega dolazi kada prestaje interesovanje tržišta za pojedinim proizvodima ili kada je kompanija u kriz, tj kada sa postojećim asortimanom ne može da obezbedi planirani profit.

U slučaju da postoji zainetersovanost tržišta, pre sužavanja asortimana treba preduzeti snažne razvojne aktivnosti u cilju usavršavanja postojećih proizvoda. Ako to ne daje rezultate, treba pokušati sa ponudom tuđih (kupljenih) proizvoda, pa tek tada treba suziti asortiman i preduzeti odgovarajuće aktivnosti na povećanje plasmana postojećeg (suženog) asortimana.

Objasniti kako se vrši definisanje tehničkih karakteristika proizvoda i tipizacijaNeosporno je da je veoma važno definisati i širinu i gustinu linije, u okviru jednog asortimana proizvoda. Definisanje karakterističnih veličina vrši se posredstvom standardnih brojeva, s obzirom da oni omogućavaju skladan raspored veličina u okviru malih i velikih brojeva. Standardne brojeve je prvi uveo francuski pukovnik Renard, pa se u njegovu čast redovi standardnih brojeva označavaju sa velikim slovom R.

Standardni brojevi su veoma slični brojevima geometrijskog red. Jedina razlika je u tome što je kod njih izvršeno određeno zaokruživanje brojeva (članova reda), tako da se oni u potpunosti ne pokoravaju osnovnom zakonu geometrijskog reda, gde je q = const., već je kod njih faktor porasta samo približna veličina, čija je vrednost unapred definisana. Standard predviđa četiri osnovna i jedan izuzetan red.

Objasniti šta se podrazumeva pod kvalitetom proizvodaPod kvalitetom se podrazumevaju sva ona svojstva proizvoda, ili usluga, koja čine kupce zadovoljnim, a tu se pre svega misli na tehničke i funkcionalne karakteristike proizvoda,

zatim, sigurnost pri upotrebi, dužinu radnog veka, spoljni izgled i komfor, ekolo{ka svojstva, troškove upotrebe, itd.

Navesti osnovne pokazatelji kvaliteta proizvoda u mašinstvu-kada se govori o kvalitetu proivoda u masinstvu treba razlikovati: kvalitet konstrukcionog resenja,kvalitet izrade,kvalitet primenjenig materijala. kao direktni pokazatelji kvaliteta mogu se razmatrati: stepen korisnog dejstva,vrednost obrtnog momenta,masa reduktora,toplotni kapacitet...kao pokazatelji kvaliteta izrade: nivo suma,brzina vibracije,stvarni radni vek

Navesti postupak sprovođenja ispitivanja i kontrolisanja-kod određenih proizvoda kvalitetni prijem zapocinje vec na kapiji preduzeca, kada se ustanovljava da ce transportno vozilo pustiti u krug fabrike ili ne. Transpotno vozilo se ne pusta u fabricki krug ako nema odgovarajucu dokumentaciju i ako je vizuelnom kontrolom uspostavljena određena nesuglasenost. Vizuelna kontrola podrazumeva proverun nacina pakovanja,ozncavanja na ambalazi ili/i proizvodu. posebno se kontrolisu: kriticne, vazne i sporedne greske

Akreditovane laboratorije, kontrolne organizacije, sertifikaciona tela, nacionalno akreditaciono teloPod akreditacijom se podrazumeva zvanično priznanje kojim nacionalni organ za akreditaciju republike Srbije, nakon sprovedenog postupka akreditacije, potvrđuje da je organizacija kompetentna za obavljanje određenih poslova u definisanom obimu akreditacije. Samo akreditovane organizacije mogu izdavati validne izveštaje i uverenja.

Objasniti šta se podrazumeva pod homologacijom i ocenom kvaliteta Homologacija je specifičan vid verifikacije proizvoda koji se sprovodi nad novim proizvodima u cilju utvrđivanja da li oni zadovoljavaju određene zahteve po pitanju kvaliteta, bezbednosti funkcionisanja i zaštite čovekove okoline. Homologacija predstavlja više oblika ispitivanja i kontrolisanja i služi kao garancija za pouzdano funkcionisanje proizvoda. Kao rezultata homologacije dobija se, u pismenom obliku, potvrda o upotrebnoj vrednosti proizvoda u pogledu ispunjavanja zahteva, pouzdanosti i kvaliteta.

Objasniti kako ekologija utiče na dizajnEkologija posebno danas ima izuzetno velik uticaj na dizajn proizvoda, jer se zeli, posebno kvalitetnim dizajnom, spreciti zagadjenje zivotne sredine. Proizvodi, kod kojih je vođeno racuna o ekologiji, obicno su skuplji od obicnih pa se posebnom oznakom zeli naglasiti da su oni skuplji zbog toga sto je pri njihovoj konstrukciji vođeno racuna o ekologiji

Objasniti šta se podrazumeva pod garancijomGarancija je pismena izjava da će proizvod, pod uslovom da se koristi na propisani način, ispravno funkcionisati u predviđenom periodu (po sada{njim zakonskim propisima minimalno godinu dana) i da će zadržati sva propisana svojstva. U slučaju da proizvod, i pored pravilne primene, ne ispunjava propisana svojstva ili prestane sa radom, proizvođač se obavezuje da će o svom trošku otkloni kvar, ili u slučaju da ga u određenom roku (od 45 dana) ne može otkloniti, obavezuje se da će kupcu zameni proizvod novim. Kod pojedinih proizvoda, ugovorom se mogu formirati i drugačiji uslovi garancije. Davanjem duže garancije (na primer od 3 ili 5 godina) stvaraju se povoljniji uslovi za plasman proizvoda i ona se daje samo u slučaju da je proizvođač u potpunosti uveren u kvalitet svog proizvoda.

Objasniti šta se podrazumeva pod etiketomEtiketa je, obično, grafički prikaz koji se jednostavno štampa na proizvodu i ambalaži, mada može biti i jednostavna cedulja, ili nalepnica, koja se postavlja na proizvod i ambalažu. Na etiketi može biti ispisan samo naziv marke (sl.10.1) ili pored njega još i neke druge informacije (sl.10.2). Etiketa ima više funkcija, a osnovna uloga joj je da identifikuje proizvod ili marku, kao i podatke: ko ga je proizveo, gde, kada, sastav proizvoda, masu, način upotrebe, datum do kojeg se može upotrebljavati, uputstvo za upotrebu i sl. Međutim, etiketa ima i posebnu ulogu da, privlačnim grafičkim rešenjem, komunicira sa kupcem, propagira proizvod i posredno ga prodaje.

Objasniti šta se podrazumeva pod deklaracijomDeklaracija je pisani dokument, obično, nalepnica koja se obavezno postavlja na uvozni proizvod (njegovu ambalažu) u cilju informacije kupca o nazivu i vrsti proizvoda, proizvođaču, isporučiocu, uvozniku i upotrebljivosti proizvoda, s obzirom da kupac nije obavezan da zna jezik na kojem je proizvođač ispisao te informacije. Na deklaraciji se ispisuje i naziv uvoznika, da bi kupac, u slučaju da ima primedbe na kupljeni proizvod, znao kome može da se obrati sa reklamacijom.

Objasniti šta se podrazumeva pod identifikacionim šiframaIdentifikacione šifre (IDŠ) predstavljaju brojeve posredstvom kojih se vrši identifikacija proizvoda. Naime u kompanijama je veoma teško pratiti delove posredstvom njihovih naziva (na primer, prednji levi poklopac velikog ... ), već se svakom delu dodeljuje određeni broj i posredstvom tog broja se vrši njegova identifikacija, što posebno pogoduje računskoj obradi podataka.

Objasniti šta se podrazumeva pod klasifikacionim šiframaKlasifikacione šifre (KLŠ) predstavljaju šifre (brojeve) kojima se definišu određene karakteristike proizvoda (dela, podsklopa i sklopa) s ciljem da se izvrši unifikacija komponenata na nivou fabrike, kako bi se obezbedila što jeftinija, jednostavnija i kvalitetnija proizvodnja. Svaki deo, u toku konstruisanja, treba da se, na osnovu njegove funkcije, namene, oblika, dimenzija, primenjenog materijala, površinske zaštite i sl. šifrira, i da se zatim sa spiska delova ustanovi da li se u proizvodnji i primeni već nalaze neki slični delovi, kako bi se moglo ustanoviti da li se može primeniti neki od njih.

Objasniti šta se podrazumeva pod EAN šiframa i bar kodovimaEAN bar se koristi za označavanje proizvoda i usluga, tj. svega gde postoji potreba za brzim i tačnim očitavanjem kodiranih podataka na etiketama, kao što su: Prijem robe, Prodaja robe, Lokacija zaliha, Kontrola zaliha, Inventarisanje, Kontrola radnog ciklusa, Unos podataka o računima i narudžbenicama, Otprema robe, Postavljanje serijskih brojeva za garantni rok, Kontrola pristupa prostorijama, Upravljanja imovinom, Praćenje potraživanja, Praćenje papirnih dokumenata, Identifikovanje ljudi, Praćenje prisustva na poslu i radnog vremena, Izdavanja kompleta alata, Najma opreme i sl.

Navesti i objasniti vrste oštećenja proizvodaDo oštećenja proizvoda najčešće dolazi usled nepravilnog rukovanja i nepažnje osoblja, koje rukuje sa njima i usled štetnog dejstva sredine koja ih okružuje. Neupućenost u način rukovanja sa proizvodom se prevazilazi izradom odgovarajućeg uputstva za rukovanje, transport i skladištenje, kao i neposrednom obukom izvršilaca, dok se štetno dejstvo okoline prevazilazi odgovarajućim preventivnim merama.

Metala je korozija, usled koje dolazi do potpunog propadanja cele mašine, s obzirom da je većina njenih najodgovornijih delova napravljena od metala.Nemetala, koji po svojoj prirodi mogu biti veoma različiti, je, obično, starenje. Na primer, kod proizvoda od plastičnih masa uglavnom se javljaju oštećenja tokom eksploatacije a manje tokom skladištenja. Starenjem oni postaju mekši ili krhkiji a snižavaju im se i druge mehaničke karakteristike, pojavljuju se pukotine, povećava se gasopropustljivost, smanjuju se izolaciona svojstva materijala, menja se boja, itd. Boje, koje se u većini slučajeva izrađuju od sintetičkih polimera, osetljive su na sunčevo zračenje i razne rastvarače, mada se one najčešće oštećuju usled udara ili ogrebotina, do kojih dolazi usled nepažnje u toku transporta, skladištenja ili eksploatacije, ili se oštećuju usled dejstva korozije ispod obojene površine. Neke boje, a posebno lakove, oštećuje i plesan što treba imati u vide prilikom njihovog izbora. Ostali materijali, u prvom redu se misli na tkanine, kožu, karton, papir, drvo i sl. Promena mehaničkih svojstava i pojava oštećenje može uslediti: kao posledica starenja, kao i usled dejstva jednog dela bioloških faktora. Starenje tkanina, kartona i hartije ubrzava se pod dejstvom sunčevog zračenja. Pri tome, nastaje promena boje i gubitak čvrstoće materijala, a dolazi i do kidanja vlakana. Od bioloških faktora tkaninu i hartiju najviše oštećuje dejstvo plesni, truležnih bakterija i glodari. Mehanizmi i aparati, bivaju oštećeni usled dejstva prašine i peska, naglih promena temperature, visoke relativne vlažnosti, truležnih bakterija, nekih vrsta insekata, glodara i gmizavaca. Taloženje prašine i peska u zazorima, između delova u spoju, može izazvati veće habanje ležaja a može smanjiti i pokretljivost delova mehanizama i pribora. Prašina, koja se taloži na površinama agregata, pogoršava odvođenje toplote što može da uzrokuje pregrevanje i time skraćenje veka trajanja agregata.

Nagle promene temperature pogoduju bržem oštećenju spregnutih delova, izrađenih od različitih materijala koji imaju različite koeficijente linearnog širenja, a takođe mogu usloviti i promenu veličina zazora čime mogu narušiti hermetičnost i uopšte pravilan rad mašine. Pri skladištenju mašina i delova koji imaju neke zazore, često se javlja tzv. korozija u zazorima, pod kojom se podrazumeva intenzivno razaranje matala u zazoru. Usled zadržavanja produkata korozije u zazorima menja se "pH" faktor sredine i time intenzitet korozije. Osnovna mogućnost povećanja otpornosti na koroziju u zazorima je popunjavanje zazora sa mazivom, polimernim folijama ili gumom, kao i racionalnijim pristupom konstrukciji i izborom materijala otpornih na koroziju.

Navesti uzroke oštećenjaUzročnici oštećenja Osnovni štetni klimatski faktori su: - agresivni gasovi, koji se nalaze u vazduhu, - atmosferska vlaga, - temperatura spoljašnje sredine i - sunćevo zračenje Osnovni štetni biološki faktori su:

- plesan, - truležne bakterije, - insekti, - ptice, - glodari i - gmizavci.

Objasniti šta se podrazumeva pod konzervacijom i kako se vrši- visoku pouzdanost zaštite proizvoda od dejstva faktora spoljašnje sredine, u toku utvrđenog veka trajanja, u svim klimatskim uslovima i otpornih na udarna i vibraciona opterećenja, pri prevozu sa svim transportnim sredstvima, - minimalno angažovanje pri konzervaciji i opsluživanju tokom skladištenja, - minimalne troškove za dekonzervaciju proizvoda pred eksploataciju ili potpuno isključenje tih operacija, - niska cena i nedeficitarnost primenjenih sredstava za konzervaciju, i mogućnost ponovnog korišćenja sredstava za konzervaciju. Postoji više načina i sredstava za konzervaciju metalnih delova: - mehanička izolacija proizvoda od određenih agresivnih faktora sredine i

- neutralizacija dejstava agresivnih faktora.

Objasniti šta se podrazumeva pod ambalažom, koja je njihova uloga i kakva ambalaža postojiAmbalaža je sredstvo u koje se stavlja proizvod, mada ona može predstavljati i integralnu celinu sa proizvodom, a osnovni zadatak joj je da štiti proizvod od mehaničkih, hemijskih i bioloških oštećenja, rastura, krađe, vandalizma, sabotaže i sl., mada ambalaža može i da štiti okolinu od štetnog dejstva proizvoda.

Ambalažu obično definiše proizvođač, mada može i kupac, ali se to tada posebno naplaćuje. Ambalaža mora biti atraktivna, funkcionalna, jednostavna, jeftina, originalna, estetski dopadljiva, po mogućnosti povratna, ili, u protivnom, da se može lako reciklirati ili razgrađivati, tako da ne zagađuje čovekovu okolonu. Pored toga, ambalaža treba da ima i informativnu ulogu, da pomogne kupcu u donošenju odluke o kupovini proizvoda upakovanog u dotičnu ambalažu.

U zavisnosti od čvrstoće ambalaže ona se deli na: - krutu (čvrstu), koja ima stalan oblik koji nije podložan promenama pri dejstvu sila, - polukrutu (polučvrstu) koja je stalnog oblika ali je podložna deformacijama pri dejstvu spoljašnjih sila i - meku (savitljivu) ambalažu koja poprima oblik upakovanog proizvoda. Pri proračunu komponenata ambalaže moraju se uzeti u obzir sledeća opterećenja: - masa proizvoda i ambalaže, kao i opterećenja usled slaganja u nekoliko nivoa (samo na onim mestima gde se to vrši),

- sile međusobnog dejstva između vagona pri kretanju i manevrisanju voza, u slučaju da se transport vrši železnicom, - inercijalne sile izazvane ubrzanjem usled oscilovanja i promene brzine kretanja transportnog sredstva, - inercijalne sile koje nastaju usled krivina na putu po kojem se kreće vozilo, - sile usled dejstva vetra, ako se teret nalazi na otvorenom prilikom transporta, - opterećenja koja nastaju pri utovaru i istovaru i - opterećenja koja nastaju pri pakovanju. Treba imati u vidu da se svaka ambalaža odlikuje: - materijalom od kojeg je izrađena (papir, karton, lepenka, plastične mase, metal, drvo, staklo, tekstil, itd.), - prema povezanosti sa upakovanim proizvodom (odvojiva i neodvojiva), - prema nameni (prodajna, transportna i prodajno-prevozna), - prema upotrebi (za jednu upotrebu - nepovratna i za više upotreba - povratna). Od papira se izrađuje sledeća vrsta ambalaže: Vrećice - od običnog ili oplemenjenog papira, sa ravnim ili četvrtastim dnom, sa ili bez rukohvata. Vreće - obično od "natron" papira, mogu biti jedno ili višeslojne. Kutije - od lepenke ili kartona, različitog oblika i veličina. Kombi - doze (kutije) i kartonski bubnjevi - od kartona i belog ili crnog lima, plastične mase, šper ploče i sl. za izradu danca. Palete, boks palete i kontejneri - od višeslojne lepenke. Podlošci - od specijalnih papira, za pakovanje voća i povrća.

Kartonske cevi (hilzne) - za namotavanje.

Objasniti šta se podrazumeva pod pakovanjem i kakva pakovanja postojePod pakovanjem se podrazumeva proces stavljanja proizvoda u ambalažu, pri čemu se obično sprovodi i njegovo merenje, ili odbrojavanje, kontrola, snabdevanje proizvoda sa potrebnom dokumentacijom, atestom, srevisnom knjižicom, garantnim listom i uputstvima, zatvaranje ambalaže, oznažavanje i etiketiranje. Pakovanje se vrši s ciljem da se zaštiti proizvod i sredstvo za konzervaciju, ako se i ono koristi, tokom transporta i skladištenja.

pojedinačno i grupno pakovanje proizvoda

Oznaka sadržaja pakovanjaNa svakom pakovanju mora biti postavljena oznaka mase ili sadržaja pakovanja. Za to se koristi "e" simbol koji označava da proizvođač garantuje da se u označenom pakovanju, u proseku, nalazi količina koja je nominalno naznačena na pakovanju. "e" simbol se postavlja na ambalaž`i i/ili proizvodu u istoj liniji sa oznakom nominalne količine

TransportMada je transport veoma malo zastupljena operacija u životnom veku proizvoda, neophodno mu je posvetiti veliku pažnju. Naime, nakon izrade i, obično, preuzimanja od strane kupca, ili akreditovane inspekcijske kuće koju on ovlasti, vrši se transport proizvoda do mesta ugradnje ili skladištenja. Pri tome je transport, po pravilu, izložen raznim rizicima, pa se često praktikuje, dok je kod odgovornih proizvoda to i zakonska obaveza, da se transport posebno osigura kod nadležnih osiguravajućih društava.

Skladištenje Pod skladištenjem se podrazumeva držanje i uvanje proizvoda kod proizvođača, veletrgovaca i prodavaca, kako bi se obezbedila promptna isporuka, i kod kupaca, kako bi se odmah mogla obezbedila upotreba proizvoda, kada se za to ukaže potreba. U zavisnosti od vrste proizvoda i predviđenog vremena skladištenja definiše se mesto (sl.11.12) i način skladištenja. U principu, uvek se teži da se operacija skladištenja izbegne, ali ona se često mora sprovoditi, ne samo da bi se obezbedila promptna isporuka proizvoda već i da bi se mogla obezbediti obrada tereta.

OdpakivanjeOdpakivanje je postupak, suprotan od pakovanja, koji se sprovodi nad upakovanim proizvodima. Da bi se ta operacija što kvalitetnije obavila svi upakovani proizvodi, kod kojih se proceni da je to potrebno, moraju biti snabdeveni odgovarajućim uputstvom za

otpakivanje. Time se sprečava njihovo štećenje, koje bi moglo da nastane nestručnim otpakivanjem. Ta uputstva moraju biti lako razumljiva i, po mogućnosti, postavljena na vidnom mestu na samoj ambalaži. Najpovoljnije je da se uputstva prikažu grafički, posredstvom piktograma, ili posredstvom odgovarajućih slika i fotografijaRazlozi i načini dekonzervacijeDekonzervacija je postupak, suprotan od konzervacije, koji se u mašinstvu primenjuje pre početka eksploatacije, na svim proizvodima koji su konzervisani. aDa bi se ta operacija što kvalitetnije obavila svi konzervisani proizvodi moraju biti snabdeveni odgovarajućim uputstvom za dekonzervaciju (sl.12.2), kako se oni ne bi oštetili nestručnom dekonzervacijom.

Načini ugradnje, puštanja u pogon i uhodavanja proizvodaProizvodi koji su predviđeni za ugradnju moraju biti snabdeveni Uputstvom za ugradnju. Način ugradnje zavisi od vrste mašine i on se mora posebno definisati za svaku vrstu mašine, uz detaljan opis samog postupka ugradnje. Kod odgovornih mašinskih konstrukcija moraju se navesti i osnovne tehničke karakteristike temelja, kao i radne karakteristike mašine koje ona treba da ima na mestu ugradnje.

Reklamacija proizvoda- Reklamacija, proizvod ne odgovara zahtevima kvaliteta, odbacuje se i reklamira isporučiocu.

Eksploatacija proizvodaDa bi se obezbedio ispravan rad proizvoda (tj. visok nivo bezotkaznosti) tokom predviđenog perioda njegove eksploatacije, pored kvalitetne izrade, potrebno je izraditi i odgovarajuća uputstva za eksploataciju. Ponekad se izrađuju dve vrste uputstava: kratko (za brzo korišćenje proizvoda) za nestrpljive kupce i opširno za normalno korišćenje proizvoda.

Nadzora nad radom proizvoda (monitoring)Da bi se znalo da li proizvod ispravno funkcioniše u toku eksploatacije konstruktor je dužan da propiše: - parametre koje treba kontrolisati, - načine kontrolisanja proizvoda i sredstva sa kojima se vrši kontrolisanje, - vremenske intervale u kojima treba vršiti kontrolisanje, - nominalne vrednosti tih parametara i dozvoljena odstupanja,kritične vrednosti, - mere koje treba preduzeti pri kritičnim vrednostima, - način sanacije, u slučaju da se dostignu predviđene kritične vrednosti i dođe do otkaza ili havarije proizvoda i

- način vođenja zapisa o svim pojavama.

Principi dijagnostike i kontrolePod dijagnostikom se podrazumevaju sve mere koje služe za ocenu stanja nekog proizvoda. Razlikuju se destruktivne (sa razaranjem) i nedestruktivne (bez rastavljanja i razaranja proizvoda) metode dijagnostike. Dijagnostikom se vrši:

- provera ispravnosti, - provera radne sposobnosti, - provera funkcionalnosti i - istraživanje otkaza (mesto, oblik i uzrok).

Uzročnici havarijaDo havarija obično dolazi usled sledećih grešaka: 1. Tehničke greške, izazvane: nepravilnom eksploatacijom, na primer, eksploatacija sa opterećenjem većim od dozvoljenog, nepravilnim konstruisanjem, čiji je rezultat da kritični elementi ne mogu da prenesu predviđeno opterećenje i nepravilnom izradom, kada neke komponente proizvoda ne odgovaraju tehničkoj dokumentaciji. 2. Organizacione greške, izazvane time što rukovodilac projekta nije preduzeo organizacione mere da spreči pojavu tehničkih grešaka prema tački 1.

3. Nedovoljna kvalifikacija, izazvana time što odgovorno lice nije bilo dovoljno dobro obučeno da izbegne tehničke i organizacione greške.

Servis proizvoda

Pod servisom se podrazumeva usluga koju proizvođač pruža kupcu, dok je proizvod još pod garancijom, i ogleda se u detaljnom praćenju stanja proizvoda i, obično, zameni maziva, ili dotezanju remena, zavrtnjeva, kontroli karakterističnih parametara, protoka, kapaciteta, temperature, vibracija, šuma, itd. Pravilan i blagovremeni servis ima izuzetno veliki uticaj na pravilno funkcionisanje proizvoda, kod kojih je on predvi|en. Servis obično sprovodi proizvođač ili organizacije koje on ovlasti. Serviseri, po pravilu, moraju proći određenu obuku i moraju imati odgovarajuća uputstva za rad, kao i preporuke na koje elemente treba da skrenu pažnju neposrednim korisnicima i održavaocima proizvoda.

Održavanje proizvodaPod održavanjem proizvoda se podrazumevaju aktivnosti koje sprovodi korisnik proizvoda (kupac) s ciljem da proizvod što duže održi u funkcionalnom stanju. Iz tog razloga se posebnim uputstvom za održavanje kupcima moraju definisati svakodnevni zadaci posebno za operatera a posebno za održavaoca mašine, radi pravilnog praćenja stanja i provere i obezbeđenja raspoloživosti proizvoda (mašine). Pravilno i blagovremeno održavanje ima izuzetno veliki uticaj na ispravan i dugotrajan rad svakog proizvoda, pa se iz tog razloga održavanju proizvoda posvećuje velika pažnja.- preventivno (pre nastanka oštećenja) i - korektivno (po nastanu oštećenja) održavanje.

Remont proizvodaPod remontom se podrazumeva velika popravka koja se vrše nad proizvodom, kod kojeg su istrošeni svi njegivi resursi, ako je on predviđen da se nad njim vrši remont, ili na proizvodu koji je doživeo havariju, a isplati se da se opravlja, jer još nisu istrošeni svi njegovi resursi. To znači da se razlikuje tzv. redovni remont i remont nakon havarije.

Ocena tržišne pozicije proizvoda i proizvođača na osnovu cene proizvodaNeosporno je da kvalitet direktno utiče na cenu proizvoda, a cena, na obim prodaje.

Procena štetePre nego što se pristupi sanaciji oštećenih delova, odnosno proizvoda potrebno je izvršiti procenu štete, na osnovu koje se sagledava opravdanost sprovođenja sanacije. Naime, ako se proceni da je šteta na delu, odnosno mašini, mala, onda se vrši njeno saniranje, dok se u protivnom kupuje, ili izrađuje, novi deo ili proizvod. Pored procene

štete na samom delu (proizvodu), potrebno je proceniti i novčani iznos te štete, a zatim izvršiti procenu ukupne štete koju uzrokuje zastoj, np. mašine. Tek na osnovu te procene može se doneti konačna odluka o načinu sprovođenja sanacije.

Mogućnost reciklaže proizvodaImajući u vidu da je otpad, i ograničenost prirodnih resursa, postao globalni problem naše civilizacije, potrebno je, pri projektovanju proizvoda, voditi računa o mogućnosti ponovnog korišćenja materijala od kojeg su oni izrađeni. To znači da pri definisanju oblika proizvoda treba voditi računa o mogućnosti njegovog jednostavnog rastavljanja, na sklopove koji su izrađeni od istog materijala, kako bi se oni mogli poslati na ponovnu preradu. Time se čine velike finansijske uštede, a vrši se i zaštita čovekove okoline, zbog čega se tom faktoru mora posvetiti velika pažnja.

Tehnička podrškaPod tehničkom podrškom se podrazumevaju sve one aktivnosti koje preduzima proizvođač da kupcu olakša izbor i korišćenje proizvoda. Cilj tehničke podrške je da pospeši prodaju proizvoda, omogući njegovu lakšu i efikasniju upotrebu i, uopšte, poboljša odnose sa kupcima. Na primer, pružanje savetodavne pomoći pri ugradnji i eksploataciji proizvoda, kao i odgovorno rešavanje reklamacija, je jedan od osnovnih preduslova za stvaranje korektnog odnosa sa kupcima. Tehnička podrška se može pružati telefonom, posredstvom interneta ili ličnim kontaktom.

Pri određivanju obima tehničke podrške treba definisati: koje usluge treba pružati, do kog nivoa ići sa pružanjem usluga, kako organizovati realizaciju usluga i sl. Posebno treba definisati: šta treba uraditi, zašto to treba uraditi, ko to treba da uradi, kako, kada, kakav je odnos između ulaganja i očekivanja i kako kontrolisati to što je urađeno. Veoma je važno da kupci nesmetano mogu da izražavaju svoje stavove i mišljenja o pruženim uslugama i proizvodima. To omogućava neprestano usavršavanje proizvoda sa onim karakteristikama koje kupci upravo traže.

Uputstva, prospekti, katalozi, uzorci

Neosporno je da svaki proizvod treba da ima i svoju tzv. prateću dokumentaciju, posredstvom koje se vrši komunikacija sa kupcima i korisnicima proizvoda, pre svega, uputstvo za rukovanje (koje sadrži uputstvo za: transport, skladištenje, montažu, postavljanje, podešavanje, uhodavanje, upotrebu, održavanje, demontažu, remont i uklanjanje), garantni list, uputstvo za postupanje u slučaju pojave neusaglašenosti, kao i odgovarajuću promotivnu dokumentaciju (propagandno pismo, letak, prospekt, katalog, brošuru, reviju, plakat, ploču, svetlosno promotivno sredstvo, dijapozitiv, foliju, promotivni film, zastavu, kasetu, disketu, CD disk, veb prez. i sl.).

Smernice za izradu uputstva i promotivnog materijalaDa bi se obezbedila sto bolja prodaja proizvoda potrebno je snabdeti sa sto kvalitetnijim propagadnim materijalom, kojim se potencijalnim kupcima ukazuje na dobre strane doticnog proizvoda i na razloge na njegovu kupovinu. Pri izradi ovih dokumenata moraju se imati u vidu ciljevi propagande, ciljna grupa kupaca, raspoloziva finansijska sredstva, itd. U izadi ovih dokumenata obavezno ucestvuju i dizajneri, projektanti i konstruktori

Uzorci Da bi se potencijalni kupci uverili u kvalitet proizvoda obično im se, samoinicijativno ili na njihov zahtev, besplatno dosatavljaju uzorci proizvoda na testiranje. Ako se uzorci uzimaju iz redovne proizvodnje onda njihovo "obezbeđenje" ne predstavlja neki poseban problem. Međutim, ako se žele dostaviti uzorci proizvoda koji se još ne nalazi u proizvodnji, onda je njihova isporuka prilično složena, jer ih je potrebno posebno projektovati i napraviti, obično u prototipskim radionicama. Kao uzorak dostavlja se funkcionalni model, pošto je njegova izrada najednostavnija a on odražava gotovo sva svojstva koja će imati i novi proizvod.

Uzorci proizvoda treba u potpunosti da reprenzentuju proizvod. Znači, ne smeju biti ni boljeg, ni lošijeg, kvaliteta od onog koji će se iz redovne proizvodnje isporučivati kupcu.

Uverenja o kvalitetu (Sertifikati)Da bi se obezbedio što bolji plasman proizvoda proizvođači praktikuju da uz svoje proizvode, pa čak i prospekte, dostavljaju kupcima, odnosno potencijalnim kupcima, uverenje o kvalitetu proizvoda kako bi time uticali na njihov plasman. Pored toga, praktikuje se da se uz proizvod dostavlja i kopija sertifikata o kvalitetu, ako je proizvod ili proizvodnja sertifikovana, kojim se garantuje da je proizvod određenog nivoa kvaliteta.

Vreme i troškovi razvojaPre ulaska u razvoj nekog novog proizvoda potrebno je unapred odrediti vreme razvoja i troškove razvoja, kako bi se mogla oceniti opravdanost ulaska u razvoj nekog novog proizvoda, odnosno, kako bi se blagovremeno mogla obezbediti potrebna finasijska sredstva i kadrovi. Naravno, pri dugotrajnom razvoju i visokim troškovima razvoja opravdanije je kupiti licencu, ako se proceni da se sa sopstvenim razvojem ne bi moglo doći brzo do bitno boljeg rešenja, od onog za koje se može kupiti licenca.

Vreme razvoja se može unapred definisati pa se onda određuje potreban broj kadrova ili se na osnovu raspoloživog broja kadrova određuje potrebno vreme razvoja. Danas u eri oštre konkurencije, uglavnom, nema dovoljno vremena za razvoj pa se dozvoljeno vreme razvoja sve više skraćuje, kako bi se obezbedilo blagovremeno pojavljivanje novog proizvoda na tržištu, jer se i životni ciklus proizvoda skraćuje (sl.15.1).

Načini formiranja cene za nove proizvode Na formiranje cene utiče više faktora:

- troškovi, - potražnja, - konkurencija i, za pojedine vrste proizvoda, - zakonski propisi, carinski i devizni režim, itd.