Embed Size (px)
Citation preview
Perspektive razvoja internet prodaje osiguranja u Srbiji
Mr Marija Dinić DašićMr Nemanja Dinić
Wiener Städtische osiguranje ado Beograd
Uvod
“U marketinškom timu svi igraju svoje uloge, ali samo prodaja daje golove”
Peter Drucker
Uvod
Tradicionalna distribucijaosiguranja
vs.
Internet prodajaosiguranja
Prednosti i ograničenja E trgovine
Koristi... i za prodavce... i za kupce:
- Povećanje prodaje i smanjenje ukupnih troškova prodaje
- Jednostavnije povezivanje poslovnih partnera
- Povećanje brzine i tačnosti prenošenja informacija
- Mogućnost elektronskog plaćanja (visoko vrednovanje novca i vremena)
Prednosti i ograničenja E trgovine
Ograničenja...
- Troškovi novih tehnoloških rešenja- Integracija tradicionalne i internet prodaje- Sigurnost i privatnost- Neadekvatna organizaciona kultura, otpori
promenama- Nestandardizovanost procesa u celom
svetu
Razvoj E trgovine po granama - primer
Banke
Turoperateri
Osiguravajuće kompanije
E trgovina u osiguravajućoj industriji
Otpori promenama...
E trgovina u osiguravajućoj industriji
Smanjenje troškova kod neživotnihosiguranja:
- Troškovi administracije i bolja selekcija rizika i upravljanja
Smanjenje troškova kod životnihosiguranja:
- Troškovi distribucije
E trgovina u osiguravajućoj industriji
Troškovi tradicionalne distribucije vs. troškovi online distribucije (u USD)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
troškovikupovine
troškoviplaćanja
troškovi mirneintegracije
prosečnitransakcioni
troškovi
troškovi tradicionalne distribucije
trškovi online distribucije
Internet prodaja osiguranja u SAD
Celokupan američki finansijski sistem se bazira na osiguravajućoj industriji!
Dosadašnja iskustva u internet prodaji osiguranja:
- Velika očekivanja- Otpori promenama- Internet kao kanal podrške- Internet kao direktni kanal distribucije- Jednostavnost proizvoda
Internet prodaja osiguranja u SAD
Primeri uspešnih rešenja:
3. Globe life and Accident Insurance CO. (prodaja životnih osiguranja putem interneta uz značajnu podršku call centra) – FOKUS NA EFIKASNOST DISTRIBUCIJE
4. RBC Insurance (prodaja dva specifična proizvoda životnih osiguranja putem interneta) – FOKUS NA PROIZVODE
5. Mutual of Omaha Insurance CO (prodaja životnih osiguranja starijoj populaciji) – FOKUS NA TRŽIŠNI SEGMENT
Internet prodaja osiguranja u Srbiji
Analiza individualnih korisnika: Analiza korporativnog sektora:
- 97,7% preduzeća u svom redovnom poslovanju koristi računare
- 90,6% preduzeća ima internet konekciju
- U 46% preduzeća, 25% zaposlenih koristi internet bar jednom nedeljno
Broj domaćinstava sa personalnim računarima u Srbiji
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Centralna Srbija Vojvodina Beograd Ukupno
bez pristupa internetu
sa pristupom internetu
Internet prodaja osiguranja u Srbiji
Internet kao prateći servis:
- Kreiranje novih web site-ova- Stvaranje tehničkih mogućnosti za
prodaju osiguranja putem interneta- Internet kao generator informacija i veza
klijenata sa osiguravajućim kompanijama
Internet prodaja osiguranja u Srbiji
Internet kao prodajni kanal:
- Dva moguća načina prodaje osiguranja4. Online plaćanje /slanje polise poštom5. Online popunjavanje formulara/plaćanje
po prijemu/slanje polise poštom- Struktura proizvoda koji se prodaju
putem interneta (KISS –keep it simple and stupid)
Zaključak
“It is greatest of all mistakes to do
nothing because You can only do a little”
Sydney Smith
Hvala na pažnji!
Mr Marija Dinić Dašić, Wiener Städtische osiguranje ado Beograd,[email protected] Mr Nemanja Dinić , Wiener Städtische osiguranje ado Beograd,
