Oplevelser i effektiv kvalitet

”Tivoli bliver aldrig færdig”

Agenda

Tivoli kort Turn-around fra 1996

Tivoli kort

Tivoli kort… historien

En af verdens ældste forlystelsesparker- grundlagt i 1843

Stolte traditioner – Lumbye, PH, og Dronning Margrethe

Walt Disney blev inspireret til Disneyland.

Tivoli kort… en urban programpark

Haver, underholdning, restauranter og forlystelser i hjertet af København

Tivoli i tal: 40 restauranter, cafeer og spisesteder, 25 forlystelser, 110.000 lamper og 400.000 blomster

3 mest besøgte europæiske park – mere end 4,3 mio. gæster årligt – og over 300 mio. siden 1843

En grøn oase – kun 25 pct. af Haven er bebygget.

Tivoli kort… klenodie eller forretning

Tivoli kort… kultur kontra profit

Tivoli kort… besøgstal

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

4.000.000

4.500.000

5.000.000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

SommerJul i TivoliI alt

Tivoli kort… gæsternes nationalitet

0,2%

0,4%

0,5%

1,0%

1,3%

2,0%

3,0%

4,0%

10,0%

72,5%

5,1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

Holland

Frankrig

Japan

Italien

Tyskland

England

USA

Norge

Sverige

Danmark

Andre

Tivoli kort… danske gæster

Hovedstaden; 66,0%

Sjælland; 22,4%

Fyn/Jylland; 11,5%

Danske konkurrenter

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

4.000.000

4.500.000

5.000.000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Tivoli

Dyrehavsbakken

Legoland

Bon Bon Land

Internationale konkurrenter

0

2

4

6

8

10

12

14

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Disneyland

Blackpool*

Tivoli

Europa Park

De Efteling

Gardaland

Port Aventura

Turn-around fra 1996

Tivoli er (også) en virksomhed

Tivoli anno 1996

Kulturinstitution Underskud på over 50 mio. kr. i 1995/96 Tivoli-klubben 16.000 medlemmer Besøgstal 2,7 mio – fald på 22 pct. fra 93 til 96 Demografisk skævhed i gæstemix

Moderne virksomhed - turn-around

Analysearbejde Fokusering på fire segmenter Fornyelse og nytænkning

- innovation Markedsføring og prisstrategi Investeringer siden 1996:

Knap 750 mio. kr.

”Tivoli bliver aldrig færdig”

Fokusering på fire segmenter

Børnefamilierne Fredagsrockere Forretningsmanden m/k De kulturelle

… men stadig en have for alle

Fornyelse og nytænkning

Markante nye forlystelser Fredagsrock / jazz-festival Nye high-end restauranter Kulturelle investeringer Jul i Tivoli Tivoli-klubben

Tivoli har sat nye standarder

Fornyelse: Markante nye forlystelser

Fornyelse: Markante nye forlystelser

Fornyelse: Fredagsrock

Tivoli havde tabt en generation Fredagsrock startede i 1997 for at tiltrække unge Et af Tivolis stærkeste sub-brand

– Et af Danmarks største kulturelle sponsorater

Mere end 630.000 gæster – Danmarks største

musikfestival

Fornyelse: Nye high-end restauranter

Fornyelse: Kulturelle investeringer

Fornyelse: Jul i Tivoli – Tivolis 2. sæson

Grænser for besøgsvækst i sommersæsonen

Fra julemarked til Jul i Tivoli.

970.000 gæster på 6 uger

Scenografi af Tiffany’s John Loring

Fornyelse: Tivoli-klubben

Tivoli-klubben er Tivolis årskort og loyalitetsprogram

Stor bredde – fra alm. årskort over Guld og VIP til forlystelseskort

16.000 medlemmer i 1996 - 300.000 i 2005

Direkte kommunikation og segmentering

Markedsføring og prisstrategi

Tivoli er ikke for fin til at blive markedsført(Share of voice)

Markedsføring af brandvalues(atmosfære - hygge, tradition og stemning)

Opgør med opfattelsen ”Tivoli er for dyr”(prisstrategier / prisdifferentiering)

Målrettet markedsføring mod segmenter (børnefamilier og fredagsrockere)

Processen

Ny strategi kræver ny organisation

Analyse x Accept = Resultatx Udførelse

Dialog, åbenhed og information

Afslutning