Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus ......LUP 2018 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital

LUP 2018 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Planlagt indlagte patienters oplevelser:

Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland

Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7

Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2

Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10, 11 og 12

Patientoplevet fejl - spørgsmål 14

Servicestandard - spørgsmål 17, 18, 19 og 21

Smertelindring - spørgsmål 20

Info før og under indlæggelse - spørgsmål 22, 23, 24, 25 og 26

Udskrivelsesinfo - spørgsmål 27, 28, 29 og 30

Overordnet tilfredshed - spørgsmål 34, 35 og 36

1 2 3 4 5

Landsresultat

4,24(2344) G ↘4,29(2663) G ↘

3,96(2357) U ↘4,06(2710)U ↘

3,77(1828) G ↘3,84(2037) G ↘

4,57(2332) U ↘4,67(2666) U ↘

4,21(2249) O ↗4,17(2556) O ↗

4,33(1814) G →4,37(2075) G →

4,16(2219)G ↘4,21(2545) G ↘

3,91(2127) G ↘4,01(2419) G ↘

4,32(2255) G ↘4,37(2575) G ↘

2017 2018

Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgårselvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet.

For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5.Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5.

Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat.

Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. Årets temaspørgsmål indgår eksempelvis ikke. Ioversigtsfigurerne på de kommende sider indgår alle spørgsmål, hvor patienten foretager en vurdering og dermed også åretstemaspørgsmål.

Spørgeskemaet er udsendt til i alt 3.787 planlagt indlagte patienter fra perioderne 4. august til 31. august, 3.september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober 2018.

2.469 patienter (65%) har svaret på spørgeskemaet.

Kompetencecenter for Patientoplevelser - Se mere på www.patientoplevelser.dk

INDHOLD

1. OVERBLIK.............................................................................................................. 3

Oversigtsfigur ........................................................................................................... 3

Resultat i forhold til sidste år .................................................................................... 5

Resultat i forhold til landsresultatet ........................................................................... 7

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE ................................. 9

Gennemsnitsscore/andel .......................................................................................... 9

Udvikling over tid .................................................................................................... 19

I forhold til landsresultatet (OUG) ........................................................................... 23

3. TEMAVISE AFSNIT............................................................................................... 27

Temaspørgsmål 2018 ............................................................................................. 28 INDGÅR KUN I ÅR

Personale - dimension ............................................................................................ 30

Ventetid ved ankomst ............................................................................................. 36

Patientinvolvering - dimension ................................................................................ 38

Medbestemmelse ................................................................................................... 44

Patientoplevet fejl ................................................................................................... 46

Servicestandard - dimension .................................................................................. 49

Smertelindring ........................................................................................................ 54

Info før og under indlæggelse - dimension .............................................................. 56

Udskrivelsesinfo - dimension .................................................................................. 62

Samlet information ................................................................................................. 67

Hjemmepleje .......................................................................................................... 69

Overordnet tilfredshed - dimension ......................................................................... 71

Sammenhæng i forløb ............................................................................................ 75

4. BILAG.................................................................................................................... 78

Yderligere materiale og inspiration til det videre arbejde .......................................... 78

Spørgeskemaet ...................................................................................................... 79


Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk | side 2

1. OVERBLIK – Oversigtsfigur

Figur for spørgsmål på fempunktsskala

10 7 27 32 24

13 9 18 25 36

15 6 15 31 34

12 7 18 29 34

8 6 22 31 33

7 6 22 35 31

7 8 18 33 34

11 4 14 34 37

7 5 18 33 37

4 6 23 33 34

5 5 16 35 38

5 5 16 34 39

4 5 19 33 39

3 5 18 37 38

5 5 12 35 42

2 5 15 32 45

1 3 16 38 42

1 4 15 38 42

3 16 37 43

2 4 14 35 46

2 3 11 35 49

3 14 33 49

3 11 38 47

2 12 41 45

2 11 39 47

2 11 39 47

2 2 9 35 51

22 9 34 53

22 8 37 52

9 41 49

5 30 64

8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (1924)

38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (1571)

32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (563)

30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (1101)

11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (1970)

9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1331)

25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (1708)

10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1224)

27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (1995)

7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (1668)

28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (2017)

12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (1922)

26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (1986)

39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (1648)

29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (2118)

18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (2143)

33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (2169)

6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (2124)

5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (2258)

17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (2205)

36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (2269)

22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (2195)

1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (2424)

21. Afdelingens lokaler er rene (2210)

19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (1959)

24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (2182)

20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (1814)

34. Patienterne er tilfredse med plejen (2185)

35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (2206)

23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (2233)

4. Personalet er venligt og imødekommende (2395)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5

Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore

G →G

G →G ↘G ↘G ↘G ↘G →G ↘G ↘U ↘U ↘G ↘G →G ↘O ↗G →G ↘G →U →U ↘G →U ↘O ↗O →G →G →G →G ↘G →G →

Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet.



1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat)

Figur for ja/nej-spørgsmål

29 71

11 89

88 12

16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (189)

14. Patienterne oplever fejl (2332)

13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (1397)

0% 25% 50% 75% 100%

Ja Nej

O →U ↘G ↘

Figur for ventetidsspørgsmålet

5 6 15 38 372. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2357)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5

Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore

U ↘

For figurer og tabeller i denne rapport gælder det, at

Gennemsnitsscoren er det opsummerede tal, der bruges for hvert spørgsmål i de tilfælde, hvor spørgsmålene holdes opimod hinanden. Den er beregnet på baggrund af svarskalaen, der går fra 1 til 5, hvor 1 er den dårligste og 5 den bedstevurdering. Den ønskværdige værdi bruges, når vi ser på ja/nej-spørgsmål.

Antal svar er i en parentes til venstre for søjlen.

Placeringer i forhold til landsresultatet er til højre for søjlerne angivet som over (O), under (U) eller ikke signifikant forskelligfra (G) landsresultatet.

Pile viser, om hospitalet klarer sig bedre (↗), dårligere (↘) eller ikke signifikant forskelligt (→) i forhold til sidste år.

I sjældne tilfælde er datagrundlaget så spinkelt, at placering i forhold til landsresultatet eller i forhold til hospitalets egetresultat sidste år ikke giver mening. Dette er indikeret med en stjerne (*).

Find yderligere her: www.patientoplevelser.dk/lup18/materiale

Hvor du fra uge 8 i 2019 kan finde:

En læsevejledning til denne rapport

Spørgeskemaet for 2018

En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund

En FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål om LUP'erne

Fra uge 11 i 2019 kan du yderligere finde:

Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, hospitals-, regions- og landsniveau



1. OVERBLIK – Resultat i forhold til sidste år

Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore)

25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse

30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse

9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling

12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse

29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse

1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst

28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning

7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov

26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling

27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse

11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand

6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov

36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse

35. Patienterne er tilfredse med behandlingen

10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling

20. Patienternes behov for smertelindring er dækket

8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand

34. Patienterne er tilfredse med plejen

5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler

17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket

22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse

33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for

4. Personalet er venligt og imødekommende

24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse

23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig

39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt

19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket

32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse

21. Afdelingens lokaler er rene

18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn

1 2 3 4 5

3,79(1708) ↘3,92(1947) ↘3,66(1101) ↘3,79(1184) ↘

3,78(1331) ↘3,90(1517) ↘3,97(1922) ↘4,06(2172) ↘

4,06(2118) ↘4,15(2431) ↘4,26(2424) ↘4,35(2748) ↘

3,96(2017) ↘4,04(2300) ↘3,87(1668) ↘3,95(1954) ↘

3,97(1986) ↘4,04(2296) ↘3,87(1995) ↘3,94(2267) ↘

3,76(1970) ↘3,82(2212) ↘4,16(2124) ↘4,22(2442) ↘

4,24(2269) ↘4,29(2578) ↘4,37(2206) ↘4,41(2527) ↘

3,81(1224) →3,90(1267) →4,33(1814) →4,37(2075) →

3,52(1924) →3,56(2219) →4,36(2185) →4,40(2508) →

4,18(2258) →4,21(2586) →4,20(2205) →4,24(2518) →

4,25(2195) →4,29(2536) →4,16(2169) →4,19(2491) →

4,57(2395) →4,59(2721) →4,30(2182) →4,32(2514) →

4,38(2233) →4,39(2563) →4,01(1648) →4,02(1977) →

4,29(1959) →4,29(2248) →3,63(563) →3,62(584) →

4,28(2210) ↗4,18(2509) ↗4,14(2143) ↗4,03(2432) ↗

2017 2018

Øverst i figuren er spørgsmål med fremgang og nederst er dem, hvor resultatet er dårligere end sidste år. Hvis et spørgsmål ikke kan placeres (*), kommer det til sidst ifiguren.




1. OVERBLIK - Resultat i forhold til sidste år (fortsat)

Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar)

14. Patienterne oplever fejl

16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen

0% 25% 50% 75% 100%

89,2(2332) ↘91,8(2666) ↘70,8(189) →68,5(161) →

2017 2018

Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar)

13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang

0% 25% 50% 75% 100%

88,4(1397) ↘90,8(1586) ↘

2017 2018


2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind)

1 2 3 4 5

3,96(2357) ↘4,06(2710) ↘

2017 2018



1. OVERBLIK – Resultat i forhold til landsresultatet

Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore)

1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst

12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse

28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning

36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse

17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket

11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand

27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse

39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt

25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse

5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler

20. Patienternes behov for smertelindring er dækket

32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse

26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling

22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse

29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse

35. Patienterne er tilfredse med behandlingen

34. Patienterne er tilfredse med plejen

6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov

24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse

38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg

23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig

33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for

9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling

4. Personalet er venligt og imødekommende

30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse

8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand

10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling

7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov

19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket

21. Afdelingens lokaler er rene

18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn

1 2 3 4 5

4,26(2424) U4,33(22265)

U

3,97(1922) U4,01(18077) U

3,96(2017)U4,00(18463) U

4,24(2269) U4,28(20974)

U

4,20(2205) U4,24(20675) U

3,76(1970) G3,79(18143) G

3,87(1995)G3,89(18771) G

4,01(1648) G4,04(13626)

G

3,79(1708) G3,81(16426) G

4,18(2258)G4,19(20695) G

4,33(1814)G4,34(17487) G

3,63(563) G3,64(5562)

G

3,97(1986) G3,98(18242) G

4,25(2195)G4,26(20137) G

4,06(2118) G4,06(19585)

G

4,37(2206) G4,37(20521)

G

4,36(2185) G4,37(20433) G

4,16(2124)G4,17(19810) G

4,30(2182) G4,30(20128)

G

3,61(1571) G3,61(12802) G

4,38(2233) G4,38(20820) G

4,16(2169)G4,15(20089) G

3,78(1331) G3,77(12377)

G

4,57(2395) G4,56(22119) G

3,66(1101)G3,64(10932) G

3,52(1924)G3,51(17376) G

3,81(1224) G3,78(10569)

G

3,87(1668) G3,83(14939) G

4,29(1959)O4,22(18374) O

4,28(2210) O4,11(20394)

O

4,14(2143) O3,97(19828)

O

Landsresultat Hospital

Øverst i figuren er spørgsmål med et bedre resultat end landsresultatet og nederst er dem, hvor resultatet er dårligere end landsresultatet. Hvis et spørgsmål ikke kanplaceres (*), kommer det til sidst i figuren.




1. OVERBLIK - Resultat i forhold til landsresultatet (fortsat)

Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar)

14. Patienterne oplever fejl

16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen

0% 25% 50% 75% 100%

89,2(2332) U90,3(21645) U

70,8(189) O62,1(1504) O


Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar)

13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang

0% 25% 50% 75% 100%

88,4(1397) G87,4(12965) G



2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind)

1 2 3 4 5

3,96(2357) U4,06(21853) U




2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel

Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore)

Spørgsmålsnummer

1 4 5 6 7 8 9 10 11 12 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Land 4,33 4,56 4,19 4,17 3,83 3,51 3,77 3,78 3,79 4,01 4,24 3,97 4,22 4,34 4,11 4,26 4,38 4,30 3,81 3,98

Region Midtjylland 4,35 4,59 4,23 4,22 3,91 3,59 3,87 3,86 3,88 4,05 4,31 4,12 4,32 4,38 4,31 4,32 4,40 4,34 3,86 4,03

Aarhus Universitetshospital 4,26 4,57 4,18 4,16 3,87 3,52 3,78 3,81 3,76 3,97 4,20 4,14 4,29 4,33 4,28 4,25 4,38 4,30 3,79 3,97

Hjertesygdomme 4,46 4,65 4,26 4,22 3,86 3,76 3,88 3,88 3,95 4,10 4,29 3,99 4,31 4,36 4,12 4,48 4,56 4,41 3,98 4,18

Reumatologisk Afdeling U 4,25 4,64 4,07 4,21 4,19 3,82 3,72 4,17 3,67 4,12 4,54 3,81 4,30 3,85 4,30 3,77 4,30 4,16 4,12 3,87

Diabetes og Hormonsygdomme 4,07 4,66 4,15 4,35 3,81 3,39 3,10 2,20 3,00 4,27 4,09 3,65 4,50 4,67 4,21 4,35 4,29 4,43 3,71 4,19

Neurokirurgisk Afdeling NK 4,22 4,56 4,21 4,20 3,75 3,60 3,79 3,90 3,81 4,01 4,31 3,80 4,17 4,24 4,14 4,36 4,40 4,28 3,77 3,84

Hæmatologisk Afdeling R 4,33 4,58 4,33 4,21 4,12 3,71 3,89 4,14 3,93 4,00 4,31 4,02 4,32 4,42 4,26 4,07 4,28 4,34 4,20 4,21

Neurologisk Afdeling F 4,42 4,73 4,15 4,40 4,00 3,96 4,35 4,18 3,40 4,48 4,32 4,20 4,18 4,15 4,36 4,31 4,56 4,23 4,19 3,24

Øjenafdelingen 4,61 4,78 4,49 4,52 4,35 3,77 4,05 4,07 4,43 4,44 4,44 4,52 4,55 4,38 4,43 4,49 4,56 4,48 4,08 4,48

Ortopædkirurgi 4,15 4,55 4,14 4,17 3,82 3,39 3,75 3,74 3,84 4,00 4,27 4,41 4,24 4,41 4,43 4,25 4,40 4,29 3,75 3,99

Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,06 4,45 3,97 3,93 3,83 3,17 3,60 3,61 3,57 3,66 4,02 4,32 4,31 4,32 4,45 4,22 4,34 4,27 3,78 3,92

Hud og Kønssygdomme 4,76 4,84 4,53 4,75 4,57 4,53 4,08 4,13 4,33 4,37 4,53 4,63 4,78 4,17 4,26 4,07 4,18 4,35 4,15 4,25

Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side.

Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport.

Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Denfulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport.

Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider.





Spørgsmålsnummer

27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39

Land 3,89 4,00 4,06 3,64 3,64 4,15 4,37 4,37 4,28 3,61 4,04

Region Midtjylland 3,97 4,05 4,16 3,77 3,71 4,21 4,42 4,42 4,32 3,70 4,09

Aarhus Universitetshospital 3,87 3,96 4,06 3,66 3,63 4,16 4,36 4,37 4,24 3,61 4,01

Hjertesygdomme 4,11 4,14 4,18 3,68 3,36 4,36 4,50 4,46 4,34 3,17 4,12

Reumatologisk Afdeling U 3,71 3,92 4,26 3,85 3,86 3,88 4,41 4,25 4,32 3,70 4,04

Diabetes og Hormonsygdomme 3,89 3,87 3,83 4,50 3,00 4,20 4,50 4,46 4,31 3,73 4,16

Neurokirurgisk Afdeling NK 3,80 3,89 4,10 3,57 3,63 4,10 4,36 4,29 4,15 4,02 3,97

Hæmatologisk Afdeling R 4,35 4,14 4,33 4,09 3,95 4,39 4,37 4,48 4,36 3,62 4,19

Neurologisk Afdeling F 3,22 4,00 3,88 4,00 4,22 4,32 4,61 4,61 4,50 4,15 4,30

Øjenafdelingen 4,49 4,53 4,59 3,97 4,00 4,54 4,70 4,68 4,66 4,27 4,52

Ortopædkirurgi 3,84 4,07 3,94 3,64 3,89 4,24 4,33 4,39 4,20 4,31 4,05

Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,97 3,98 4,06 3,78 3,16 4,08 4,10 4,33 4,01 3,38 3,87

Hud og Kønssygdomme 4,17 4,06 4,31 4,20 4,33 4,56 4,83 4,67 4,67 3,38 4,21

Tabellen er fortsat fra forrige side.





Spørgsmålsnummer

1 4 5 6 7 8 9 10 11 12 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Land 4,33 4,56 4,19 4,17 3,83 3,51 3,77 3,78 3,79 4,01 4,24 3,97 4,22 4,34 4,11 4,26 4,38 4,30 3,81 3,98

Region Midtjylland 4,35 4,59 4,23 4,22 3,91 3,59 3,87 3,86 3,88 4,05 4,31 4,12 4,32 4,38 4,31 4,32 4,40 4,34 3,86 4,03

Aarhus Universitetshospital 4,26 4,57 4,18 4,16 3,87 3,52 3,78 3,81 3,76 3,97 4,20 4,14 4,29 4,33 4,28 4,25 4,38 4,30 3,79 3,97

Plastik- og Brystkirurgi 4,30 4,55 4,19 4,12 3,78 3,32 3,81 3,77 3,73 3,84 4,06 3,78 4,11 4,31 3,85 4,31 4,36 4,25 3,79 4,01

Børn og Unge 3,97 4,36 4,00 3,80 3,61 3,40 3,74 4,02 3,39 3,78 4,00 3,76 3,96 4,11 4,09 4,06 4,29 4,20 3,41 3,92

Kræftafdelingen 4,47 4,76 4,43 4,39 4,06 3,52 3,81 3,79 3,81 3,93 4,47 4,33 4,51 4,38 4,28 4,27 4,48 4,45 4,29 4,03

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,56 4,72 4,39 4,43 4,08 3,76 3,78 3,81 3,90 4,10 4,57 4,16 4,47 4,58 4,33 4,46 4,46 4,45 3,88 4,11

Urinvejskirurgi 4,27 4,67 4,23 4,06 3,96 3,52 3,84 4,11 3,97 4,11 4,18 4,43 4,34 4,43 4,45 4,27 4,33 4,33 3,74 4,06

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,25 4,40 4,21 4,24 4,21 3,31 4,09 4,09 4,13 4,11 4,42 3,94 4,27 4,37 4,33 4,33 4,22 4,56 3,93 4,12

Bedøvelse og Operation 4,36 4,70 4,32 4,38 4,19 4,08 4,16 4,18 3,99 4,32 4,16 4,24 4,27 4,16 4,30 3,97 4,47 4,45 3,92 4,26

Kvindesygdomme og Fødsler 4,45 4,61 4,30 4,35 4,00 3,58 4,19 4,14 4,00 4,24 4,27 4,55 4,56 4,46 4,42 4,47 4,53 4,37 3,89 3,97

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,18 4,44 3,93 4,03 3,82 3,61 3,63 3,11 3,41 3,77 4,16 4,36 4,42 4,29 4,48 4,11 4,23 4,11 3,57 3,62

Mave- og Tarmkirurgi 3,99 4,34 3,91 3,83 3,38 2,98 3,24 3,34 3,32 3,58 3,69 3,86 4,04 4,07 4,17 4,12 4,13 3,98 3,31 3,52

Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side.

Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport.


Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider.





Spørgsmålsnummer

27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39

Land 3,89 4,00 4,06 3,64 3,64 4,15 4,37 4,37 4,28 3,61 4,04

Region Midtjylland 3,97 4,05 4,16 3,77 3,71 4,21 4,42 4,42 4,32 3,70 4,09

Aarhus Universitetshospital 3,87 3,96 4,06 3,66 3,63 4,16 4,36 4,37 4,24 3,61 4,01

Plastik- og Brystkirurgi 3,92 4,00 4,14 3,75 3,61 4,24 4,30 4,31 4,20 3,23 3,95

Børn og Unge 3,76 3,75 3,75 3,56 3,27 3,90 4,15 4,13 4,00 3,61 3,87

Kræftafdelingen 4,11 4,18 4,14 3,95 3,33 4,27 4,56 4,47 4,51 3,39 4,04

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,96 3,94 4,02 3,50 3,72 4,32 4,63 4,55 4,47 3,52 4,12

Urinvejskirurgi 3,98 4,18 4,09 3,68 4,07 4,19 4,44 4,45 4,30 3,05 3,88

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,67 3,87 4,22 3,56 5,00 4,11 4,18 4,53 4,39 3,80 4,22

Bedøvelse og Operation 3,68 4,02 4,17 3,59 3,83 4,20 4,52 4,40 4,48 4,06 4,37

Kvindesygdomme og Fødsler 4,11 3,99 4,45 4,15 3,95 4,27 4,52 4,40 4,34 3,84 4,21

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,52 3,68 4,00 3,25 2,27 3,81 4,32 4,23 4,19 3,12 3,65

Mave- og Tarmkirurgi 3,39 3,52 3,72 3,23 3,11 3,85 4,01 4,11 3,89 3,37 3,73




2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat)

Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar)

Spørgsmålsnummer

14 16

Land 90,3% 62,1%

Region Midtjylland 90,8% 69,7%

Aarhus Universitetshospital 89,2% 70,8%

Hjertesygdomme 88,6% 77,3%

Reumatologisk Afdeling U 88,6% 100,0%

Diabetes og Hormonsygdomme 96,6% 100,0%

Neurokirurgisk Afdeling NK 87,5% 47,2%

Hæmatologisk Afdeling R 89,4% 75,0%

Neurologisk Afdeling F 87,1% 100,0%

Øjenafdelingen 97,3% 50,0%

Ortopædkirurgi 87,2% 75,1%

Øre-, Næse- og Halskirurgi 85,8% 68,0%

Hud og Kønssygdomme 89,5% 100,0%

Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side.




Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar)

Spørgsmålsnummer

14 16

Land 90,3% 62,1%

Region Midtjylland 90,8% 69,7%

Aarhus Universitetshospital 89,2% 70,8%

Plastik- og Brystkirurgi 89,2% 91,3%

Børn og Unge 79,7% 72,7%

Kræftafdelingen 95,0% 50,0%

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 93,7% 63,6%

Urinvejskirurgi 94,2% 60,0%

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 89,5% 100,0%

Bedøvelse og Operation 97,4% 75,0%

Kvindesygdomme og Fødsler 84,4% 77,8%

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 89,5% 100,0%

Mave- og Tarmkirurgi 85,3% 54,7%





Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar)

Spørgsmålsnummer

13

Land 87,4%

Region Midtjylland 90,0%

Aarhus Universitetshospital 88,4%

Hjertesygdomme 84,6%

Reumatologisk Afdeling U 84,0%

Diabetes og Hormonsygdomme 100,0%

Neurokirurgisk Afdeling NK 91,6%

Hæmatologisk Afdeling R 90,3%

Neurologisk Afdeling F 94,7%

Øjenafdelingen 93,5%

Ortopædkirurgi 87,4%

Øre-, Næse- og Halskirurgi 86,2%

Hud og Kønssygdomme 91,7%





Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar)

Spørgsmålsnummer

13

Land 87,4%

Region Midtjylland 90,0%

Aarhus Universitetshospital 88,4%

Plastik- og Brystkirurgi 92,1%

Børn og Unge 78,6%

Kræftafdelingen 91,8%

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 91,6%

Urinvejskirurgi 89,5%

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 100,0%

Bedøvelse og Operation 94,1%

Kvindesygdomme og Fødsler 94,1%

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 88,4%

Mave- og Tarmkirurgi 77,7%





Tabel for ventetidsspørgsmålet

Spørgsmålsnummer

2

Land 4,06

Region Midtjylland 4,04

Aarhus Universitetshospital 3,96

Hjertesygdomme 4,31

Reumatologisk Afdeling U 3,78

Diabetes og Hormonsygdomme 4,57

Neurokirurgisk Afdeling NK 3,52

Hæmatologisk Afdeling R 3,96

Neurologisk Afdeling F 4,29

Øjenafdelingen 4,31

Ortopædkirurgi 3,77

Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,83

Hud og Kønssygdomme 4,68





Tabel for ventetidsspørgsmålet

Spørgsmålsnummer

2

Land 4,06

Region Midtjylland 4,04

Aarhus Universitetshospital 3,96

Plastik- og Brystkirurgi 3,84

Børn og Unge 3,45

Kræftafdelingen 4,34

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,28

Urinvejskirurgi 3,90

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,05

Bedøvelse og Operation 4,48

Kvindesygdomme og Fødsler 4,34

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,91

Mave- og Tarmkirurgi 3,52




2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid

Spørgsmålsnummer

Total antal 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20

Total antal for afdelingerne:- bedre end 2017- ikke forskellig fra 2017- dårligere end 2017

↗ 1 1 0 1 0 1 1 0 1 2 1 0 0 0 1 4 1 0

→ 7 6 10 8 9 8 8 9 8 8 8 10 7 6 6 6 9 7

↘ 2 3 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0 3 0 3 0 0 2

Aarhus Universitetshospital 2 15 17 ↘ ↘ → → ↘ ↘ → ↘ → ↘ ↘ ↘ ↘ → → ↗ → →Hjertesygdomme 4 30 0 → → → → → → → → → ↗ → → → → → → → →Reumatologisk Afdeling U 3 31 0 → → → → → ↗ → → → → → → → → ↗ → → →Diabetes og Hormonsygdomme 2 28 0 → → → → → → → → * → → → → → → → → *

Neurokirurgisk Afdeling NK 0 30 4 → ↘ → → → ↘ → → → → → → → → → → → ↘Hæmatologisk Afdeling R 4 29 0 → → → ↗ → → → → ↗ → → → → * → ↗ → →Neurologisk Afdeling F 2 30 1 → → → → → → → → → → → → → - ↘ → → →Øjenafdelingen 4 27 2 ↗ → → → → → → → → ↗ ↗ → → * → ↗ → →Ortopædkirurgi 3 19 12 ↘ ↘ → → → → ↘ ↘ → → → → ↘ → ↘ ↗ → →Øre-, Næse- og Halskirurgi 2 22 10 ↘ ↘ → ↘ ↘ → → → → → ↘ → ↘ → ↘ ↗ → ↘Hud og Kønssygdomme 4 27 2 → ↗ → → → → ↗ → → → → → ↘ - → → ↗ →

Alle spørgsmål indgår i denne tabel uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering bedre, dårligere eller ikke forskelligt fra sidste års resultat, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde.

Tabellen kan bruges på to måder:- Undersøge tidssammenligningen for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i 2017. Endeligfinder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næsteside med.- Undersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor hospitalets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligereresultater end i 2017. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater.






Spørgsmålsnummer

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39


4 0 2 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0

6 9 6 9 9 9 9 10 9 7 8 9 8 9 6 0 10

0 1 2 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 3 0 0

Aarhus Universitetshospital ↗ → → → ↘ ↘ ↘ ↘ ↘ ↘ → → → ↘ ↘ - →Hjertesygdomme → → ↗ → → → → → → ↗ → ↗ → → → - →Reumatologisk Afdeling U ↗ → → → → → → → → → → → → → → - →Diabetes og Hormonsygdomme ↗ → → → → ↗ → → → * * → → → → - →Neurokirurgisk Afdeling NK → → → → → → → → → → → → → → ↘ - →Hæmatologisk Afdeling R → → → → → → → → → → → → → → ↗ - →Neurologisk Afdeling F → → ↗ → → → → → → → → → → ↗ → - →Øjenafdelingen → → ↘ ↘ → → → → → → → → → → → - →Ortopædkirurgi ↗ ↘ → → ↘ → ↘ → ↘ ↘ ↗ → → → ↘ - →Øre-, Næse- og Halskirurgi ↗ → → → → → → → → → → → ↘ → ↘ - →Hud og Kønssygdomme → → ↘ → → → → → → → → → ↗ → → - →





Spørgsmålsnummer

Total antal 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20


↗ 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 0 0

→ 7 8 8 8 9 8 8 8 7 6 9 9 9 7 9 4 8 10

↘ 3 1 2 2 1 2 2 2 3 4 1 1 1 0 1 3 2 0

Aarhus Universitetshospital 2 15 17 ↘ ↘ → → ↘ ↘ → ↘ → ↘ ↘ ↘ ↘ → → ↗ → →Plastik- og Brystkirurgi 1 24 9 ↘ ↘ → → → ↘ → ↘ → ↘ → → → ↗ → ↘ → →Børn og Unge 0 14 20 → → ↘ ↘ ↘ ↘ ↘ → ↘ ↘ ↘ ↘ ↘ → → ↘ ↘ →Kræftafdelingen 0 33 0 → → → → → → → → → → → → → * → → → →Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 0 30 4 → → → → → → → → ↘ ↘ → → → → → ↘ → →Urinvejskirurgi 3 30 1 → → → → → → → → → → → → → → ↘ ↗ → →Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 0 33 0 → → → → → → → → → → → → → → → → → →Bedøvelse og Operation 0 28 5 → → → → → → → → → ↘ → → → * → → ↘ →Kvindesygdomme og Fødsler 4 30 0 → ↗ → → → → → → → → → → → → → → → →Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 2 20 12 ↘ → ↘ ↘ → → → → ↘ → → → → → → ↗ → →Mave- og Tarmkirurgi 2 23 9 ↘ → → → → → ↘ ↘ → → → → → → → ↗ → →

Alle spørgsmål indgår i denne tabel uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering bedre, dårligere eller ikke forskelligt fra sidste års resultat, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde.

Tabellen kan bruges på to måder:- Undersøge tidssammenligningen for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i 2017. Endeligfinder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næsteside med.- Undersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor hospitalets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligereresultater end i 2017. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater.






Spørgsmålsnummer

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39


3 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0

5 9 9 9 7 9 7 6 7 7 6 7 9 8 9 0 9

2 0 0 1 3 1 3 4 2 3 2 3 1 2 1 0 1

Aarhus Universitetshospital ↗ → → → ↘ ↘ ↘ ↘ ↘ ↘ → → → ↘ ↘ - →Plastik- og Brystkirurgi ↘ → → → → → → → → ↘ → → → ↘ → - →Børn og Unge ↘ → → → ↘ → → ↘ ↘ → → ↘ ↘ ↘ ↘ - →Kræftafdelingen → → → → → → → → → → → → → → → - →Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi → → → → → → → ↘ → → → → → → → - →Urinvejskirurgi ↗ → → → → → → → → → ↗ → → → → - →Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O → → → → → → → → → → * → → → → - →Bedøvelse og Operation → → → → → → ↘ → ↘ → → ↘ → → → - →Kvindesygdomme og Fødsler → ↗ ↗ → → → → → ↗ → → → → → → - →Lever-, Mave- og Tarmsygdomme ↗ → → ↘ ↘ → ↘ ↘ → ↘ ↘ ↘ → → → - ↘Mave- og Tarmkirurgi ↗ → → → ↘ ↘ ↘ ↘ → ↘ ↘ → → → → - →




2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG)

Spørgsmålsnummer

Total antal 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20

Total antal for afdelingerne:- over landsresultat (O)- gennemsnitlige (G)- under landsresultat (U)

O 3 4 4 2 3 4 5 2 3 3 4 3 2 2 3 4 5 0

G 3 2 5 7 6 6 4 7 6 5 5 7 7 2 6 5 5 8

U 4 4 1 1 1 0 1 1 1 2 1 0 1 0 1 1 0 1

Aarhus Universitetshospital 4 24 7 U U G G G G G G G G U G U O U O O G

Hjertesygdomme 18 16 1 O O O G G G O G G O G G G O G G O G

Reumatologisk Afdeling U 7 23 4 G U G G G O O G O G G G G * O G G U

Diabetes og Hormonsygdomme 5 22 4 U O G G G G G U U U O O O * G G O *

Neurokirurgisk Afdeling NK 2 29 4 U U G G G G G G G G G O G G G U G G

Hæmatologisk Afdeling R 8 26 0 G G G G G O G G O G G G G * G G G G

Neurologisk Afdeling F 10 22 2 G G O G O G O O G G O G G * G G G G

Øjenafdelingen 32 2 0 O O O O O O O O O O O O O * O O O G

Ortopædkirurgi 6 26 3 U U G G G G G G G G G G G O G O G G

Øre-, Næse- og Halskirurgi 3 17 15 U U U U U G U G G U U G U G U O O G

Hud og Kønssygdomme 20 14 0 O O O O O O O G G O O G G * O O O G

Alle spørgsmål indgår i denne tabeltype uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering over, under eller ikke forskelligt fra landsresultatet, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde.

Tabellen kan bruges på to måder:- Undersøge OUG'ere for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater i forhold til landresultatet påhvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med.- Undersøge OUG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og U'ere, som hospitalets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelteenheders resultater i forhold til landsresultatet for dette spørgsmål. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater.






Spørgsmålsnummer

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39


5 2 3 2 5 3 3 2 5 3 2 5 4 4 2 4 1

5 7 7 8 5 6 6 8 4 6 6 4 5 6 6 4 8

0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 2 2 1

Aarhus Universitetshospital O G G G G G G U G G G G G G U G G

Hjertesygdomme G O O O O O O O O G G O O O G U G

Reumatologisk Afdeling U O U G G O G G G O G G U G G G G G

Diabetes og Hormonsygdomme G G G G G G G G G * * G G G G G G

Neurokirurgisk Afdeling NK G G G G G G G G G G G G G G U O G

Hæmatologisk Afdeling R G G G G O O O G O O G O G G G G G

Neurologisk Afdeling F O G O G G U U G G G G G O O G O G

Øjenafdelingen O O O O O O O O O O G O O O O O O

Ortopædkirurgi O G G G G G G G U G O O G G G O G

Øre-, Næse- og Halskirurgi O G G G G G G G G G U G U G U U U

Hud og Kønssygdomme G G G G O G G G O O O O O O O G G





Spørgsmålsnummer

Total antal 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20


O 2 4 4 3 4 4 2 2 3 4 2 5 4 2 2 6 5 1

G 5 2 3 4 4 5 6 7 5 3 5 4 4 5 5 3 3 8

U 3 4 3 3 2 1 2 1 2 3 3 1 2 0 3 1 2 1

Aarhus Universitetshospital 4 24 7 U U G G G G G G G G U G U O U O O G

Plastik- og Brystkirurgi 2 26 7 G U G G G G U G G G U O G O U U G G

Børn og Unge 0 19 16 U U U U U G G G G U G G U G U G U G

Kræftafdelingen 19 15 0 O O O O O O G G G G G G O * O O O G

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 22 13 0 O O O O O O O G G G G O O G O O O O

Urinvejskirurgi 9 23 3 G U O G G G G G O O G G O G G O O G

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4 29 0 G G G G G O G G G O G O G * G G G G

Bedøvelse og Operation 21 11 2 G O O O O O O O O O O O O * G O G G

Kvindesygdomme og Fødsler 16 19 0 G O G G O G G O O O O O G G G O O G

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4 15 16 U G U U G G G G U U U G G O G O O G

Mave- og Tarmkirurgi 0 3 32 U U U U U U U U U U U U U G U G U U

Alle spørgsmål indgår i denne tabeltype uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering over, under eller ikke forskelligt fra landsresultatet, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde.

Tabellen kan bruges på to måder:- Undersøge OUG'ere for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater i forhold til landresultatet påhvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med.- Undersøge OUG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og U'ere, som hospitalets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelteenheders resultater i forhold til landsresultatet for dette spørgsmål. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater.






Spørgsmålsnummer

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39


6 2 4 4 1 2 2 2 1 2 1 1 4 1 3 1 1

3 5 4 4 7 6 5 6 7 6 6 6 4 7 5 5 6

1 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 4 3

Aarhus Universitetshospital O G G G G G G U G G G G G G U G G

Plastik- og Brystkirurgi U G G G G G G G G G G G G G G U G

Børn og Unge G U G G U G G G U G G U U U U G G

Kræftafdelingen O G O O O G O O G O G G O G O G G

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi O O O O G O G G G G G O O O O G G

Urinvejskirurgi O G G G G G G O G G O G G G G U U

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O G G G O G G G G G G * G G G G G G

Bedøvelse og Operation O U O O G O U G G G G G O G O O O

Kvindesygdomme og Fødsler O O O G G G O G O O G G O G G G G

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme O G U U G U U U G U U U G G G U U

Mave- og Tarmkirurgi G U U U U U U U U U U U U U U U U




2. TEMAVISE AFSNIT – Introduktion

Der er et temaafsnit pr. tema i spørgeskemaet. Det første tema indeholder årets temaspørgsmål,som kun er med i undersøgelsen i dette år. Spørgsmål fra dette tema indgår derfor ikke i det førstekapitel ”1. SAMMENLIGNING AF RESULTATER”. Efter årets tema følger de øvrige temaer. Hvis derefter temanavnet står ”- dimension”, betyder det at temaet, og de tilhørende spørgsmål, svarer til enaf dimensionerne i figuren på forsiden.

Hvert temaafsnit består af en eller flere figurer med spørgsmål inden for temaet og en tabel pr.spørgsmål i temaet.

TEMAFIGUR

Temafigurerne ligner oversigtsfiguren i figurrapporten. Den væsentligste forskel er, at den kunindeholder spørgsmål, der vedrører temaet, og at spørgsmålene er sorteret efterspørgsmålsnummer. Fordelen ved denne type figur er, at det er let at se, om der er enkeltespørgsmål inden for et tema, der skiller sig ud i gennemsnitsscoren eller svarfordelingen, eller omalle spørgsmål generelt ligger godt eller dårligt. Det gør det lettere at finde ud af, om det blot er etenkelt spørgsmål og dermed et delområde, der skal arbejdes med, eller om det er hele området, derhar brug for et løft.

TABEL PR. SPØRGSMÅL I TEMAET

Spørgsmålstabellerne uddyber resultaterne for ét spørgsmål ad gangen. I tabellerne gengivesresultatet for landsplanet, regionen, hospitalet selv og dets afdelinger. Resultaterne er opdelt i tohovedtyper; resultater og antal svar.

Hovedtypen ”resultater” indeholder tre kolonner:

1. Gennemsnitsscoren for spørgsmål på fempunktsskala eller den ønskværdige værdi forja/nej-spørgsmål.2. Om resultatet er bedre (↗), dårligere (↘) eller ikke signifikant forskelligt (→) i forhold til sidste år.

3. Om resultatet er over (O), under (U) eller ikke signifikant forskellig fra (G) landsresultatet.

I sjældne tilfælde er datagrundlaget så spinkelt, at sammenligninger med eget resultat detforegående år og med landsresultatet ikke giver mening. Dette er indikeret med en stjerne (*).

Hvis der ikke eksisterer et resultat, er det markeret med en streg (-). Det kan eksempelvis ske, nårsammenligning med sidste års resultat ikke er mulig.

Også under hovedtypen ”antal svar” er der tre kolonner:

1. ”Vurderingskategorier” er en samlet betegnelse for svar fra følgende svarkategorier

- Almindelig fempunktsskala: ”slet ikke (1)” til ”i meget høj grad (5)”

- Ventetidsspørgsmålet: ”meget lang ventetid (1)” til ”ingen ventetid (5)”

- Ja/nej-spørgsmål: ”ja” og ”nej”.

2. ”Ikke relevant”: Svar i ”ikke relevant for mig”.

3. ”Ved ikke”: Svar i ”ved ikke”.



3. TEMAVISE AFSNIT – Temaspørgsmål 2018


2 11 36 5041. Patienterne er trygge ved deres samlede forløb (2267)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


G



3. TEMAVISE AFSNIT – Temaspørgsmål 2018 (fortsat)

41. Var du tryg i dit samlede forløb?

RESULTATER ANTAL SVAR

Gennem-snitsscore

(1-5)

Resultati forhold til

2017


lands-resultatet

Vurderings-kategorier

(1-5)Ikke

relevantVedikke

Landsresultatet 4,32 - - 20891 215 173

Region Midtjylland 4,38 - O 4122 52 28

Aarhus Universitetshospital 4,32 - G 2267 21 16

Hjertesygdomme 4,44 - O 220 1 2

Reumatologisk Afdeling U 4,21 - G 42 0 1

Diabetes og Hormonsygdomme 4,44 - G 27 2 0

Neurokirurgisk Afdeling NK 4,23 - G 154 4 0

Hæmatologisk Afdeling R 4,30 - G 46 0 0

Neurologisk Afdeling F 4,47 - G 32 1 0

Øjenafdelingen 4,67 - O 75 0 0

Ortopædkirurgi 4,40 - O 250 1 2

Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,26 - G 229 0 4

Hud og Kønssygdomme 4,60 - O 20 0 0

Plastik- og Brystkirurgi 4,30 - G 155 2 2

Børn og Unge 4,13 - G 70 1 0

Kræftafdelingen 4,25 - G 101 1 1

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,44 - O 205 0 2

Urinvejskirurgi 4,27 - G 117 0 0

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,31 - G 16 0 0

Bedøvelse og Operation 4,50 - O 155 0 0

Kvindesygdomme og Fødsler 4,40 - G 75 3 0

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,10 - U 72 1 0

Mave- og Tarmkirurgi 4,07 - U 206 4 2



3. TEMAVISE AFSNIT – Personale - dimension


4 6 23 33 34

1 4 15 38 42

3 16 37 43

5 30 64

3 11 38 47

7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (1668)

6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (2124)

5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (2258)

4. Personalet er venligt og imødekommende (2395)

1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (2424)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


G ↘G ↘G →G →U ↘



3. TEMAVISE AFSNIT – Personale - dimension (fortsat)

1. Var personalet forberedt på din ankomst til afdelingen?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke

Landsresultatet 4,33 → - 22265 157 205

Region Midtjylland 4,35 → G 4408 28 23

Aarhus Universitetshospital 4,26 ↘ U 2424 17 13

Hjertesygdomme 4,46 → O 235 1 0

Reumatologisk Afdeling U 4,25 → G 44 0 1

Diabetes og Hormonsygdomme 4,07 → U 30 0 0

Neurokirurgisk Afdeling NK 4,22 → U 166 0 1

Hæmatologisk Afdeling R 4,33 → G 48 1 0

Neurologisk Afdeling F 4,42 → G 33 0 1

Øjenafdelingen 4,61 ↗ O 80 0 0

Ortopædkirurgi 4,15 ↘ U 259 0 3

Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,06 ↘ U 251 1 1

Hud og Kønssygdomme 4,76 → O 17 2 1

Plastik- og Brystkirurgi 4,30 ↘ G 175 1 0

Børn og Unge 3,97 → U 80 0 0

Kræftafdelingen 4,47 → O 103 2 0

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,56 → O 215 0 1

Urinvejskirurgi 4,27 → G 124 1 0

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,25 → G 20 0 0

Bedøvelse og Operation 4,36 → G 160 1 1

Kvindesygdomme og Fødsler 4,45 → G 84 1 0

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,18 ↘ U 80 0 0

Mave- og Tarmkirurgi 3,99 ↘ U 220 6 3




4. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke


Region Midtjylland 4,59 → O 4363 12 8

Aarhus Universitetshospital 4,57 → G 2395 6 4



Diabetes og Hormonsygdomme 4,66 → G 29 0 0

Neurokirurgisk Afdeling NK 4,56 → G 162 0 1


Neurologisk Afdeling F 4,73 → O 33 0 0

Øjenafdelingen 4,78 → O 78 2 0

Ortopædkirurgi 4,55 → G 257 0 1

Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,45 → U 245 0 1


Plastik- og Brystkirurgi 4,55 → G 170 1 0

Børn og Unge 4,36 ↘ U 78 0 0



Urinvejskirurgi 4,67 → O 121 1 0


Bedøvelse og Operation 4,70 → O 156 0 0



Mave- og Tarmkirurgi 4,34 → U 220 0 1




5. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved samtaler om din sygdom/tilstand?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke

Landsresultatet 4,19 ↗ - 20695 540 784



Hjertesygdomme 4,26 → G 225 2 4




Hæmatologisk Afdeling R 4,33 ↗ G 45 2 1







Børn og Unge 4,00 ↘ U 69 4 3












6. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke



Aarhus Universitetshospital 4,16 ↘ G 2124 200 49












Børn og Unge 3,80 ↘ U 70 5 0






Kvindesygdomme og Fødsler 4,35 → O 79 3 0

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,03 → G 65 9 3





7. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke





Reumatologisk Afdeling U 4,19 ↗ O 31 10 1


Neurokirurgisk Afdeling NK 3,75 ↘ G 117 37 6

Hæmatologisk Afdeling R 4,12 → O 41 5 2




Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,83 → G 165 55 21



Børn og Unge 3,61 ↘ G 62 12 2




Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,21 → O 14 4 2







3. TEMAVISE AFSNIT – Ventetid ved ankomst


5 6 15 38 372. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2357)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5

Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore

U ↘



3. TEMAVISE AFSNIT – Ventetid ved ankomst (fortsat)

2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev henvist til en seng (kaldt ind)?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke





Reumatologisk Afdeling U 3,78 → U 40 2 0

Diabetes og Hormonsygdomme 4,57 → O 30 0 0

Neurokirurgisk Afdeling NK 3,52 ↘ U 162 1 1






Hud og Kønssygdomme 4,68 ↗ O 19 0 1

Plastik- og Brystkirurgi 3,84 ↘ U 170 1 2

Børn og Unge 3,45 → U 75 3 0



Urinvejskirurgi 3,90 → U 124 0 1



Kvindesygdomme og Fødsler 4,34 ↗ O 80 2 0





3. TEMAVISE AFSNIT – Patientinvolvering - dimension


5 5 16 34 39

8 6 22 31 33

11 4 14 34 37

7 6 22 35 31

10 7 27 32 24

12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (1922)

11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (1970)

10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1224)

9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1331)

8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (1924)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


U ↘G ↘G →G ↘G →



3. TEMAVISE AFSNIT – Patientinvolvering - dimension (fortsat)

8. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke





Reumatologisk Afdeling U 3,82 → O 38 3 1






Ortopædkirurgi 3,39 ↘ G 196 40 17



Plastik- og Brystkirurgi 3,32 → U 128 27 10

Børn og Unge 3,40 ↘ G 58 15 2

Kræftafdelingen 3,52 → G 83 18 4











9. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke













Hud og Kønssygdomme 4,08 → G 13 5 1


Børn og Unge 3,74 → G 38 32 1


Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,78 → G 98 103 7










10. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke






Diabetes og Hormonsygdomme 2,20 * U 5 22 1


Hæmatologisk Afdeling R 4,14 ↗ O 36 11 1







Børn og Unge 4,02 ↘ G 41 28 4


Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,81 ↘ G 118 82 8










11. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke




Hjertesygdomme 3,95 ↗ O 190 34 2











Børn og Unge 3,39 ↘ U 54 18 2





Bedøvelse og Operation 3,99 ↘ O 139 10 4


Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,41 → U 59 16 1





12. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke















Børn og Unge 3,78 ↘ G 58 11 4











3. TEMAVISE AFSNIT – Medbestemmelse


88 1213. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (1397)

0% 25% 50% 75% 100%

Ja Nej

G ↘



3. TEMAVISE AFSNIT – Medbestemmelse (fortsat)

13. Var du med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling i det omfang, du havde behov for?


Andelaf

ja-svar


2017


lands-resultatet

Vurderings-kategorier(ja og nej)

Ikkerelevant

Vedikke

Landsresultatet 87,4% → - 12965 7953 856

Region Midtjylland 90,0% → O 2603 1535 150

Aarhus Universitetshospital 88,4% ↘ G 1397 847 103

Hjertesygdomme 84,6% → G 136 85 7

Reumatologisk Afdeling U 84,0% → G 25 17 2

Diabetes og Hormonsygdomme 100,0% → O 9 18 2

Neurokirurgisk Afdeling NK 91,6% → O 108 43 6

Hæmatologisk Afdeling R 90,3% → G 31 14 2

Neurologisk Afdeling F 94,7% → G 19 13 2

Øjenafdelingen 93,5% → O 46 29 1

Ortopædkirurgi 87,4% → G 161 79 12

Øre-, Næse- og Halskirurgi 86,2% → G 138 90 11

Hud og Kønssygdomme 91,7% → G 12 7 1

Plastik- og Brystkirurgi 92,1% → O 116 43 8

Børn og Unge 78,6% ↘ G 42 27 3

Kræftafdelingen 91,8% → G 49 53 3

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 91,6% → O 107 95 8

Urinvejskirurgi 89,5% → G 76 40 5

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 100,0% → O 15 3 1

Bedøvelse og Operation 94,1% → O 101 49 5

Kvindesygdomme og Fødsler 94,1% → O 51 23 5

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 88,4% → G 43 34 0

Mave- og Tarmkirurgi 77,7% → U 112 85 19



3. TEMAVISE AFSNIT – Patientoplevet fejl


29 71

11 89

16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (189)

14. Patienterne oplever fejl (2332)

0% 25% 50% 75% 100%

Ja Nej

O →U ↘

Uddybning af spørgsmål fra ovenstående figur (fuld skala)

10 19 7116. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (189)

0% 25% 50% 75% 100%

Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen



3. TEMAVISE AFSNIT – Patientoplevet fejl (fortsat)

14. Skete der fejl i forbindelse med din indlæggelse?


Andelaf

nej-svar


2017


lands-resultatet


Ikkerelevant

Vedikke

Landsresultatet 90,3% → - 21645 - -

Region Midtjylland 90,8% ↘ G 4253 - -

Aarhus Universitetshospital 89,2% ↘ U 2332 - -

Hjertesygdomme 88,6% → G 228 - -

Reumatologisk Afdeling U 88,6% → G 44 - -

Diabetes og Hormonsygdomme 96,6% → O 29 - -

Neurokirurgisk Afdeling NK 87,5% → G 161 - -

Hæmatologisk Afdeling R 89,4% → G 47 - -

Neurologisk Afdeling F 87,1% → G 31 - -

Øjenafdelingen 97,3% → O 75 - -

Ortopædkirurgi 87,2% ↘ G 250 - -

Øre-, Næse- og Halskirurgi 85,8% ↘ U 239 - -

Hud og Kønssygdomme 89,5% ↘ G 19 - -

Plastik- og Brystkirurgi 89,2% → G 165 - -

Børn og Unge 79,7% ↘ U 74 - -

Kræftafdelingen 95,0% → O 100 - -

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 93,7% → O 207 - -

Urinvejskirurgi 94,2% → O 121 - -

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 89,5% → G 19 - -

Bedøvelse og Operation 97,4% → O 153 - -

Kvindesygdomme og Fødsler 84,4% → G 77 - -

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 89,5% → G 76 - -

Mave- og Tarmkirurgi 85,3% → U 217 - -



3. TEMAVISE AFSNIT – Patientoplevet fejl (fortsat)

16. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl)


Andelaf

nej-svar


2017


lands-resultatet


Ikkerelevant

Vedikke

Landsresultatet 62,1% → - 1504 - 426

Region Midtjylland 69,7% → O 285 - 77

Aarhus Universitetshospital 70,8% → O 189 - 50

Hjertesygdomme 77,3% → O 22 - 4

Reumatologisk Afdeling U 100,0% → * 4 - 1

Diabetes og Hormonsygdomme 100,0% → * 1 - 0

Neurokirurgisk Afdeling NK 47,2% → G 15 - 4

Hæmatologisk Afdeling R 75,0% * * 4 - 0

Neurologisk Afdeling F 100,0% - * 4 - 0

Øjenafdelingen 50,0% * * 2 - 0

Ortopædkirurgi 75,1% → O 26 - 5

Øre-, Næse- og Halskirurgi 68,0% → G 25 - 8

Hud og Kønssygdomme 100,0% - * 2 - 0

Plastik- og Brystkirurgi 91,3% ↗ O 12 - 5

Børn og Unge 72,7% → G 11 - 4

Kræftafdelingen 50,0% * * 4 - 1

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 63,6% → G 11 - 2

Urinvejskirurgi 60,0% → G 5 - 2

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 100,0% → * 1 - 1

Bedøvelse og Operation 75,0% * * 4 - 0

Kvindesygdomme og Fødsler 77,8% → G 9 - 2

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 100,0% → O 5 - 1

Mave- og Tarmkirurgi 54,7% → G 22 - 10



3. TEMAVISE AFSNIT – Servicestandard - dimension


2 12 41 45

2 11 39 47

2 5 15 32 45

2 4 14 35 46

21. Afdelingens lokaler er rene (2210)

19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (1959)

18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (2143)

17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (2205)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


O ↗O →O ↗U →



3. TEMAVISE AFSNIT – Servicestandard - dimension (fortsat)

17. Fik du dækket dit behov for mad og drikke?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke



Aarhus Universitetshospital 4,20 → U 2205 128 8






Neurologisk Afdeling F 4,32 ↘ G 31 2 0






Børn og Unge 4,00 → U 66 6 0



Urinvejskirurgi 4,18 ↘ G 118 4 0









18. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke


Region Midtjylland 4,12 ↗ O 3973 278 22

Aarhus Universitetshospital 4,14 ↗ O 2143 181 16




Neurokirurgisk Afdeling NK 3,80 → U 148 11 0




Ortopædkirurgi 4,41 ↗ O 238 14 2

Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,32 ↗ O 219 18 1



Børn og Unge 3,76 ↘ G 54 19 1


Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,16 ↘ O 207 1 1

Urinvejskirurgi 4,43 ↗ O 114 8 0




Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,36 ↗ O 72 2 0

Mave- og Tarmkirurgi 3,86 ↗ G 183 31 5




19. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke



Aarhus Universitetshospital 4,29 → O 1959 354 26









Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,31 → O 199 35 5



Børn og Unge 3,96 ↘ U 48 24 1





Bedøvelse og Operation 4,27 ↘ G 135 20 0


Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,42 → O 69 5 0





21. Var der rent i afdelingens lokaler?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke


Region Midtjylland 4,31 ↗ O 4065 73 131

Aarhus Universitetshospital 4,28 ↗ O 2210 53 71



Diabetes og Hormonsygdomme 4,21 ↗ G 28 1 0






Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,45 ↗ O 231 3 5



Børn og Unge 4,09 ↘ G 69 0 4







Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,48 ↗ O 71 2 0

Mave- og Tarmkirurgi 4,17 ↗ G 193 11 15



3. TEMAVISE AFSNIT – Smertelindring


2 2 9 35 5120. Patienternes behov for smertelindring er dækket (1814)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


G →



3. TEMAVISE AFSNIT – Smertelindring (fortsat)

20. Fik du dækket dit behov for smertelindring?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke






Diabetes og Hormonsygdomme 4,67 * * 3 24 0

Neurokirurgisk Afdeling NK 4,24 ↘ G 146 13 0



Øjenafdelingen 4,38 → G 50 26 0


Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,32 ↘ G 199 35 4



Børn og Unge 4,11 → G 47 23 1











3. TEMAVISE AFSNIT – Info før og under indlæggelse - dimension


4 5 19 33 39

7 8 18 33 34

2 11 39 47

9 41 49

3 14 33 49

26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (1986)

25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (1708)

24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (2182)

23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (2233)

22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (2195)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


G ↘G ↘G →G →G →



3. TEMAVISE AFSNIT – Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat)

22. Var du inden din indlæggelse blevet informeret om, hvad der skulle ske under din indlæggelse?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke















Børn og Unge 4,06 → U 72 2 0





Bedøvelse og Operation 3,97 → U 145 6 2







23. Var den mundtlige information, du fik under indlæggelsen, forståelig?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke









Neurologisk Afdeling F 4,56 ↗ O 32 1 0

Øjenafdelingen 4,56 ↘ O 66 6 1



Hud og Kønssygdomme 4,18 ↘ G 17 3 0


Børn og Unge 4,29 → G 72 1 0












24. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke










Øjenafdelingen 4,48 ↘ O 64 8 0





Børn og Unge 4,20 → G 71 1 1












25. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin (herunder smertestillende), du fik, mens du var indlagt?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke


Region Midtjylland 3,86 ↘ O 3181 928 114













Børn og Unge 3,41 ↘ U 56 16 1







Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,57 ↘ G 53 19 2





26. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke






Diabetes og Hormonsygdomme 4,19 ↗ G 16 13 0



Neurologisk Afdeling F 3,24 → U 21 9 2






Børn og Unge 3,92 → G 60 10 2











3. TEMAVISE AFSNIT – Udskrivelsesinfo - dimension


12 7 18 29 34

5 5 12 35 42

5 5 16 35 38

7 5 18 33 37

30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (1101)

29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (2118)

28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (2017)

27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (1995)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


G ↘G ↘U ↘G ↘



3. TEMAVISE AFSNIT – Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat)

27. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke









Neurologisk Afdeling F 3,22 → U 18 13 0






Børn og Unge 3,76 → G 59 14 0





Bedøvelse og Operation 3,68 ↘ U 87 59 6







28. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis i forhold til opfølgning og/eller genoptræning?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke















Børn og Unge 3,75 ↘ G 60 12 1












29. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke















Børn og Unge 3,75 ↘ U 64 8 1












30. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke




Hjertesygdomme 3,68 ↗ G 114 106 7











Børn og Unge 3,56 → G 25 44 4











3. TEMAVISE AFSNIT – Samlet information


1 3 16 38 4233. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (2169)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


G →



3. TEMAVISE AFSNIT – Samlet information (fortsat)

33. Fik du de informationer om din sygdom/tilstand og undersøgelse/behandling, som du havde brug for?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke











Ortopædkirurgi 4,24 → O 246 5 2




Børn og Unge 3,90 ↘ U 70 3 0











3. TEMAVISE AFSNIT – Hjemmepleje


15 6 15 31 3432. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (563)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


G →



3. TEMAVISE AFSNIT – Hjemmepleje (fortsat)

32. Oplevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke










Øjenafdelingen 4,00 → G 10 64 1





Børn og Unge 3,27 → G 11 57 4




Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 5,00 * * 2 14 2







3. TEMAVISE AFSNIT – Overordnet tilfredshed - dimension


2 3 11 35 49

22 8 37 52

22 9 34 53

36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (2269)

35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (2206)

34. Patienterne er tilfredse med plejen (2185)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


U ↘G ↘G →



3. TEMAVISE AFSNIT – Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat)

34. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke















Børn og Unge 4,15 ↘ U 72 1 0












35. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke









Neurologisk Afdeling F 4,61 ↗ O 31 0 1






Børn og Unge 4,13 ↘ U 71 2 0












36. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet?


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke







Neurokirurgisk Afdeling NK 4,15 ↘ U 153 5 1








Børn og Unge 4,00 ↘ U 73 0 0











3. TEMAVISE AFSNIT – Sammenhæng i forløb


3 5 18 37 38

13 9 18 25 36

39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (1648)

38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (1571)

0% 25% 50% 75% 100%

1 2 3 4 5


G →G



3. TEMAVISE AFSNIT – Sammenhæng i forløb (fortsat)

38. Oplevede du, at én læge havde et særligt ansvar for dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb)


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke

Landsresultatet 3,61 - - 12802 840 894

Region Midtjylland 3,70 - O 2595 206 170

Aarhus Universitetshospital 3,61 - G 1571 78 110

Hjertesygdomme 3,17 - U 159 13 21

Reumatologisk Afdeling U 3,70 - G 27 3 1

Diabetes og Hormonsygdomme 3,73 - G 22 3 2

Neurokirurgisk Afdeling NK 4,02 - O 107 6 7

Hæmatologisk Afdeling R 3,62 - G 37 1 0

Neurologisk Afdeling F 4,15 - O 20 1 2

Øjenafdelingen 4,27 - O 44 4 2

Ortopædkirurgi 4,31 - O 177 3 5

Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,38 - U 151 7 12

Hud og Kønssygdomme 3,38 - G 13 1 1

Plastik- og Brystkirurgi 3,23 - U 110 2 5

Børn og Unge 3,61 - G 56 1 0

Kræftafdelingen 3,39 - G 71 3 2

Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,52 - G 132 8 21

Urinvejskirurgi 3,05 - U 81 7 6

Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,80 - G 10 1 1

Bedøvelse og Operation 4,06 - O 97 6 5

Kvindesygdomme og Fødsler 3,84 - G 49 5 3

Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,12 - U 57 0 6

Mave- og Tarmkirurgi 3,37 - U 151 3 8



3. TEMAVISE AFSNIT – Sammenhæng i forløb (fortsat)

39. Var dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb)


Gennem-snitsscore

(1-5)


2017


lands-resultatet


(1-5)Ikke

relevantVedikke















Børn og Unge 3,87 → G 56 1 0



Urinvejskirurgi 3,88 → U 92 1 1








4. BILAG – Yderligere materiale og inspiration til det videre arbejde

Den nationale rapport for LUP 2018 offentliggøres i uge 11 i 2019 på: www.patientoplevelser.dk/lup18

Find yderligere materiale om LUP på: www.patientoplevelser.dk/lup18/materiale

Hvor du fra uge 8 i 2019 kan finde:

En læsevejledning til denne rapport

Spørgeskemaet for 2018

En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund

En FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål om LUP'erne

Fra uge 11 i 2019 kan du yderligere finde:

Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, hospitals-, regions- og landsniveau

Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater:

www.patientoplevelser.dk/trin-for-trin - På Kompetencecenter for Patientoplevelsers hjemmeside finderdu en ”trin for trin guide” til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet.

www.vibis.dk - Nationalt videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Centret indsamler ogformidler viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsnet. På hjemmesiden kan dublandt andet finde metoder og værktøjer til inddragelse. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationenDanske Patienter.

https://danskepatienter.dk/vibis/om-brugerinddragelse/brugerinddragelse-i-danmark -Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet under Videnscenter for Brugerinddragelse underDanske Patienter.

www.patientoplevelser.dk/metode-inspiration - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder tilbrugerinddragelse. Siden administreres af Kompetencecenter for Patientoplevelser.

www.patientsikkerhed.dk - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i ditarbejde med at forbedre patientsikkerheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsikkerhed.

www.patientinddragelsesguiden.dk - En hjemmeside om brugerinddragelse i sundhedsvæsenet, hvor fokus erpå, hvorfor og hvordan du som leder og medarbejder kan anvende forskellige metoder til at inddrage patienter ogpårørende i udviklingen af en afdeling, en ydelse eller lignende. På hjemmesiden kan du finde videoer ogpraksisnære ”trin-for-trin guides” på 12 forskellige metoder til organisatorisk brugerinddragelse.Patientinddragelsesguiden er udviklet på baggrund af observationer og interview med over 300 patienter,pårørende og personale fra de fem regioner i Danmark om deres konkrete erfaringer med metoder tilorganisatorisk brugerinddragelse. Hjemmesiden er udviklet af Kompetencecenter for Patientoplevelser.



4. BILAG – Spørgeskemaet (side 1)












Documents

Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus ......LUP 2018 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital