MITEN DIGITALISAATIO ON MUUTTANUT JA TULEE … · – Analytiikka, markkinoinnin kohdennus ja automaatio – Mobiili • Digitaalisen markkinoinnin tuloksellisuuden kehittäminen

@flowhouse #sydäntäsomeen

MITEN DIGITALISAATIO ON

MUUTTANUT JA TULEE

MUUTTAMAAN

MATKAILUMARKKINOINTIA JA

MYYNTIÄ?

Satakunnan matkailuparlamentti 24.11.2016

Vain osallistujien omaan käyttöön


Esityksestäni

• Digitaalinen matkailumarkkinointi?– FlowHouse ja House Of Lapland

• Matkailumarkkinoinnin ja myynnin trendit– Verkkomyynnin kasvu ja online travel agent (OTA)-toimistojen valta

– Kuluttajistuminen

– Suosittelumarkkinoinnin kasvava merkitys

– Monikanavainen asiakaskokemus

– Sisältömarkkinoinnin roolin kasvu

– Maksan siitä mitä arvostan (value for money)

– Analytiikka, markkinoinnin kohdennus ja automaatio

– Mobiili

• Digitaalisen markkinoinnin tuloksellisuuden kehittäminen ja seuraaminen monikanavaisesti

– Case-esimerkki Miten suunnittelen markkinointia digitaalisissa kanavissa? Digimarkkinoinnin kokonaisuus – Mainonnan ja sisällöntuotannon suunnittelu asiakkaan ostoprosessin eri vaiheissa.



Mistä näkökulmasta tarkastelen digitaalista

matkailumarkkinointia?

Yli 15 vuotta palveluiden kehittämisen,

digitaalisen liiketoiminnan ja -

markkinoinnin parissa sekä yli 100

yrityksen liiketoiminnan kehittämisen

asiantuntijakumppanina pienistä

palveluyrityksistä Suomen

merkittävimpiin matkailukeskuksiin.

Vastannut:

• laajojen matkailun digitaalisen

liiketoiminnan palveluiden,

valmennusohjelmien ja

kehittämishankkeiden

läpiviennistä.

• matkailuyritysten ja –alueiden

digistrategioiden suunnittelusta,

digikampanjoiden

suunnittelusta ja toteutuksesta,

digitaalisen markkinoinnin

valmennuksista.

• Kehittänyt innovatiivisia ja

menestyksellisiä

mobiilipalvelukonsepteja

LapissaVain osallistujien omaan käyttöön


FlowHouse Oy | www.flowhouse.fi

FlowHouse Oy on digitaalisen markkinoinnin, sosiaalisen median ja

digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisen riippumaton asiantuntijatalo.

Autamme kasvamaan toimialan parhaaksi digimarkkinoijaksi

• Jatkuva tuloksellinen digitaalisen markkinoinnin toteuttaminen asiakkaillemme,

hyödyntäen markkinointiautomatiikkaa ja analytiikkaa, antaa vahvan pohjan

menestyvän markkinoinnin ja liiketoiminnan suunnitteluun.

• Toteutamme yritysten sekä matkailun alueorganisaatioiden strategista digitaalisen

liiketoiminnan suunnittelua, sosiaalisen median ja digimarkkinoinnin kampanjoita sekä

valmennuskokonaisuuksia eri puolilla Suomea, saaden niistä erinomaista palautetta.

http://www.flowhouse.fi/


Toimialan tuntemus Digitalisaation megatrendit

Jatkuva kehittäminen ja projektinhallinta

• Nykytila-analyysi

• Tavoitteet

• Asiakasymmärryksen kasvattaminen

• Asiakasprofilointi ja asiakkaan polku

• Käytössä olevat kanavat ja työkalut**

• Resurssit, budjetti ja aikataulu

Yhteiset työpajat, jonka tuloksena kirjallinen

aikataulutettu toteutussuunitelma

• Verkkopalvelun/verkkokaupan asiakaslähtöinen

kehittäminen (verkkosivuston auditointi)

• Analytiikka ja seuranta

• Myynnin ja ostoprosessin mallintaminen,

hakukoneoptimointi, laskeutumissivut ja konversio-

optimointi asetettujen tavoitteiden pohjalta

Asiantuntijatyö: Liidien keruun ja myynnin

varmistaminen, hakukonenäkyvyyden parantaminen,

tulosseurannan

varmistaminen ja raportointi

** Tavoitteisiin ja käytössä oleviin resursseihin perustuvat kanava-valinnat sekä työkalut

(mm. markkinoinnin automatiikka, Verkkokauppa, käytettävät sosiaalisen median

kanavat)

• Asiakaslähtöinen sisällöntuotanto

• Digitaalinen markkinointi ja optimointi**• Mainonta valituissa kanavissa

(mm. Google AdWords, - Display, Remarketing)

• Sosiaalinen media**• Jatkuva sisällöntuotanto, kampanjakokonaisuudet

(Sisällön näkyvyyden kasvattaminen kohderyhmän

Keskuudessa, mainonta, Remarketing)

Asiantuntijatyö: kampanjoiden toteutus, sisällöntuotannon

sparraus (sisältöideot/-kalenteri), tulosten raportointi

• Asiakastiedon keruu ja asiakkuuksien

rakentaminen,

• Personoidut markkinointisisällöt

sähköpostitse/verkossa

• Asiakaspalvelu verkossa ja paikan päällä

• Sosiaalinen media

• Suosittelumarkkinoinnin aktivointi

Asiantuntijatyö: Asiakaspolun ja ostoprosessin

varmistaminen, myynnin kehittäminen,

**markkinoinnin automatiikka.

5



Referenssejämme

Lisätietoja: http://www.flowhouse.fi/referenssit/


http://www.flowhouse.fi/referenssit/


MITEN MARKKINOINTI

ON MUUTTUNUT?


@flowhouse #sydäntäsomeenMarkkinointiviestintää perinteiseen tapaan?



Mikä on muuttunut markkinoinnin

digitalisoitumisen myötä?

• Vaihtoehtoja medioiden käyttöön tullut lisää, mobiili- ja tablettikäyttäjien määrän kasvu

• Mainonnan ei haluta olevan häiritsevää ja keskeyttävää, asiakas valitsee itse omat kanavat ja mediat

• Kohderyhmät ovat jakautuneet useisiin eri ryhmiin kiinnostuksen kohteiden ja käyttötottumuksien mukaan

-> asiakastiedon kerääminen ja hyödyntäminen

• Markkinoinnista tulee sisältörikkaampaa, lisäarvoa asiakkaalle

• Nykyaikainen, uudenlainen markkinointi (esim. suosittelumarkkinoinnin vahvuus, asiakkaan palvelemista verkossa)

Markkinoijan roolin muutos, kuka markkinoi ja viestii?



Digitaalisen markkinoinnin sanastoa

Digitaalinen markkinointi - yrityksen kokonaisvaltainen läsnäolo eri verkkokanavissa sekä toiminnan mittaaminen ja

kehittäminen

Liidien kerääminen – oikeiden kanavien, toimenpiteiden ja sisältöjen valitseminen, jolla saat kasvatettua yrityksellesi

markkinoinnin tärkeintä pääomaa eli asiakasrekisteriäsi

Google-markkinointi eli hakukonemarkkinointi – maksuttomia ja maksullisia toimenpiteitä, joilla voi vaikuttaa Googlen-

hakutulosten sijaintiin

(Hakukonemainonta (tunnetaan myös englanninkielisillä termeillä SEM ja Search Engine Optimization)

Hakukoneoptimointi (tunnetaan myös englanninkielisillä termeillä SEO ja Search Engine Optimization) –

verkkosivuston sisältöön tehtäviä muutoksia, joilla parannetaan yrityksen näkyvyyttä hakukoneiden luonnollisissa

hakutuloksissa. Tulokset saavutetaan pitkällä aikavälillä, mutta ne kehittävät yrityksen maksutonta näkyvyyttä

Google Analytics – lisäosan avulla voi seurata verkkosivuston kävijätietoja ja hyödyntämään niitä

markkinointitoimenpiteissä

Uudelleenmarkkinointi eli remarketing - markkinointia aiemmin verkkosivuillasi vierailleelle asiakkaalle

Sähköpostimarkkinointi – kohdennettua viestintää asiakkaalle, joka on itse liittyneet uutiskirjeesi tilaajaksi, on yrityksesi

nykyinen asiakas tai vähintäänkin osallistunut johonkin arvontaan tms. jonka perusteella hän osaa viestintääsi odottaa

Sosiaalinen median työkalut - Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, SlideShare, Issuu, Pinterest, Flickr, Picasa, Blogger,

Google+…

Konversio – määritelty tavoite (toimintakehoite), jonka tahdomme asiakkaan suorittavan



Digitaalinen markkinointi parhaimmillaan

• Löydettävyyttä, verkkonäkyvyyden kasvattamista

• Asiakaspalvelua ja asiakkaiden ongelman ratkomista/auttamista

• Läheisyyttä ja läsnäoloa, tuo asiakkaan lähemmäksi yritystä

• Kaksisuuntaista vuorovaikutusta

• Tuotekeskeisyydestä palvelukeskeiseen ajattelumalliin

• Monikanavaisuutta

• Tarinallisuutta yrityksen tuotteiden ja palveluiden ympärillä– Jatkuvaa julkaisemista yksittäisten kampanjoiden sijaan

Digitaalinen markkinointi ei ole enää pelkästään viestimistä ja mainostamista, parhaimmillaan se on liiketoimintojen (tai osan niistä) siirtymistä verkkoon



Jotta markkinointi verkossa onnistuu…

• Täytyy olla suunnitelma:

– Mikä on tavoite -> ketä verkossa tavoitellaan ja mitä oikeasti halutaan – kävijöitä voi olla paljon, mutta moniko on maksava asiakas?

– Kenelle markkinointia kohdennetaan, segmentointi -> kuka on asiakas?

– Lisäarvon tuottaminen? Mitä sisältöä asiakkaasi arvostavat ja mistä he ovat kiinnostuneet?

– Sanoma ja välineet (voi olla erilainen ote eri välineissä?)

– Millä onnistumista mitataan (liittyy tavoitteisiin!)

– Seuranta ja aktiivinen kehittäminen

– Myynnin varmistaminen eli transaktion oltava mahdollinen

– Asiakaskohtaamisen/palvelun on sujuttava, koska verkossa ”paha kello” kuuluu erityisen kauas!



Kaikkea kaikille vs. kohdennettua viestintää

• Kohderyhmän tarkentaminen onnistuneen markkinoinnin edellytyksenä - demografiset tiedot eivät ole useinkaan riittävät.

• Onnistuneen sisältöstrategian ja –tuotannon taustalla on asiakkaiden tarpeiden, arvomaailman ja kiinnostuksen kohteiden tunnistaminen.

• Miten palvelu parantaa asiakkaan elämää ja vastaa hänen haasteisiin? Mikä tekee tuotteestasi houkuttelevan? Vastaako palvelun markkinointisisältö kysymykseen ”Miksi”?– B2B –markkinoinnissa luodaan asiantuntijuutta, kilpailutekijöitä ja

tuodaan esiin palvelun hyötyjä, (liidien kerääminen ja päättäjien vakuuttaminen)


Lapin yhteinen viestintä – ja markkinointitalo


Kertoisimmeko tarinasi?

Tavoitamme miljardi potentiaalista matkailijaa, muuttajaa, yrittäjää ja investoijaa.

Ohjaamme kiinnostuneet palveluusi.


Case-esimerkki We are in Love:

Lapissa maaliskuun lopussa kuvatut kiinalaisrealityn jaksot nähtiin Kiinan televisiossa huhti-toukokuun vaihteessa

Saavuttaneet yli 400 miljoonaa katsojaa

Vuonna 2017 Suomessa otetaan käyttöön

10 miljoonan euron av-alan tuotantokannustin

Lappiin odotettavissa entistä enemmän ja suurempia tuotantokyselyjä

Film Lapland


Mediaviestintä

House of Laplandin viestintäpalvelujen avulla tavoitat

kotimaan ja maailman mediat tehokkaasti

Case-esimerkit:

- Sallan autohuutokauppauutinen tavoitti 400 milj. lukijaa

- Revontulivahtiuutinen tavoitti 230 milj. lukijaa

Osallistu viestintäpäiväämme 3.11.2016

Lisätietoja: http://www.houseoflapland.fi/tilaisuudet/


http://www.houseoflapland.fi/tilaisuudet/

Matkailumarkkinointi



Arctic’s Hottest Huts

Brittimarkkinalle suunnattu kampanja brändää Suomen

Lappia majoituskohdetarjonnan eksoottisen ja

monipuolisen kirjon kautta

Kampanjasivu aktiivisena 4.10.2016 – 28.2.2017

Kerätään asiakasrekisteriä potentiaalisista

brittiasiakkaista ja ohjataan liikennettä yritysten omille

sivuille

Tutustu kampanjaan:

http://www.onlyinlapland.com/aurorastays/


http://www.onlyinlapland.com/aurorastays/

Matkailumarkkinoinnin tulevia toimenpiteitä

Digikampanjat:

Asiakastiedon kerryttäminen ja

myyntikanaviin ohjaaminen

- Saksa, marraskuu 2016

- UK, joulukuu 2016

- Kiina, talvikausi 2016-2017

- Suosittelumarkkinoinnin

kampanja, joulukuu 2016

Lisäksi:

• Kiina Digistrategia

- Matkanjärjestäjätutustumismatkat

- Mediamatkat

- AV-tuotantojen hyödyntäminen

matkailumarkkinoinnissa


Only in Lapland -some

Esimerkkejä:

Facebook

- Tavoittavuus yksittäisellä julkaisulla 226 700

- Ryhmä kasvoi viimeisen kuukauden aikana 6 700

fanilla, nyt yhteensä 72 850 fania

- Some-kanavien strateginen rooli taktisessa

markkinoinnissa

Kiinan Weibo ja WeChat

Lapin yhteinen Weibo- ja Wechat-tilit avattiin

huhtikuussa


@houseoflapland@onlyinlapland

@filmlapland @munlappi


Kumppaninäkyvyyden kasvattaminen: eri lähteistä kerättävä, ajankohtainen sisältö yhteisen Lappi-palvelun alla

Sivuvierailija kuljetetaan kanavasta toiseen palvelupolun katkeamatta

Tähtää inspiraatioon sekä ohjaa potentiaaliset asiakkaat kumppanien kanaviin

Uudistuva verkkopalvelu

Tutustu jatkuvasti päivitettävään materiaalipankkiimme

mediabank.lappi.fi



MATKAILUMARKKINOINNIN

TRENDIT



Matkailumarkkinoinnin trendit

Kesän ja syksyn 2015 aikana

Työ- ja elinkeinoministeriön

tilaaman selvitystyön digitaalisesta

matkailumarkkinoinnista ja myynnistä.

Trendit pysyneet melko samoina edelleen suosittelumarkkinoinnin ja sisältömarkkinoinnin roolien vahvistuessa verkkokauppaa unohtamatta

Selvitystyön toteuttamisesta vastasivat

digitaalisen markkinoinnin

ja matkailun kehittämisen asiantuntija

Miikka Raulo ja digitaalisen

liiketoiminnan, asiakaskokemuksen

asiantuntija Marko Filenius.

Työ- ja elinkeinoministeriön tilaaman selvitystyön löydät täältä.


http://www.flowhouse.fi/assets/uploads/2016/08/Digitaalisen_matkailumarkkinoinnin_ja_myynnin_haasteet_TEM_julkaisu_2015_FlowHouse.pdf


#1 VERKKOMYYNNIN KASVU JA

OTA (ONLINE TRAVEL AGENTS)

• Kuluttajakäyttäytyminen muuttunut, ostetaan verkosta

Toimiva verkkokauppa (esim. Levi / joulu)

• Asiakkaat eivät läheskään aina tunnista

laskeutumissivun perusteella keneltä ostavat



#1 VERKKOMYYNNIN KASVU JA

OTA (ONLINE TRAVEL AGENTS)

• Kuluttajakäyttäytyminen muuttunut, ostetaan verkosta

Toimiva verkkokauppa (esim. Levi / joulu)

• Asiakkaat eivät läheskään aina tunnista

laskeutumissivun perusteella keneltä ostavat



#1 VERKKOMYYNNIN KASVU

JA OTA (ONLINE TRAVEL AGENTS)

SEM =

Search engine

marketing

eli

hakukonemainonta



#1 VERKKOMYYNNIN KASVU

JA OTA (ONLINE TRAVEL AGENTS)

Vinkki – miten voit taata yritykselle paremman näkyvyyden

Google hauissa?

• Sisältö nettisivulla – avainsanat + ”pitkän hännän lausekkeet”

hakukoneoptimointi

• Takaa näkyvyys Google-mainonnalla mikäli tahdot varmistaa

• Ollako vai eikö olla osana OTA-toimintaa?



#2 KULUTTAJISTUMINEN

• Kuluttajien omat ekosysteemit

• Yhteisöllisyyden tarve matkailijoiden keskuudessa

kasvaa–> Satakunnassa 54 kohdetta tammikuun pitkälle

viikonlopulle


@flowhouse #sydäntäsomeenVain osallistujien omaan käyttöön



#2 KULUTTAJISTUMINEN

Vinkki – miten voit huomioida kuluttajistumisen?

• Tuotteet tuotekehitys siihen suuntaan ”paikallisella touchilla”

– Koska – useat asiakkaat edelleen tahtovat palveluja ja ovat valmiita maksamaan,

meidän vain tarvitsee luoda ne tuotteet ja tuoda esille ne kiinnostavalla tavalla

Sekä taata, että tuotteet ovat löydettävissä verkkonäkyvyys!!

• Suosittelumarkkinoinnin hyödyntäminen muiden matkailijoiden

jakamat kokemukset näkyvästi esille

• AirBnB – myös jakelukanavana



#3 SUOSITTELUMARKKINOINNIN KASVAVA

MERKITYS

UGC eli user-generated content

Päätösten teko yhä kasvavissa määrin

muiden matkailijoiden tai tuttavien

kokemusten perusteella

organisaatioiden

markkinointiviestinnän sijaan.

2/3 käyttäjistä jakaa

matkasuunnitelmansa

Facebookissa” 70 %

aktiivisista käyttäjistä

jakaa kuvia matkan

aikana tai matkan

jälkeen Facebookissa”

Inspiraatiovaiheessa

sosiaalisen median

verkostoja sekä kuva- ja

videosivustoja 83 % **

hyödyntää matkailijoista

niitä

Ihmisistä

68 %* luottaa

verkossa

oleviin

kuluttajien

mielipiteisiin.



Tripadvisor

Satakunta

Majoitus: 14 kohdetta, 730 arvostelua

Näe ja koe: 36 kohdetta, 512 arvostelua

Ravintolat: 113 kohdetta, 1744 arvostelua




MERKITYS

Vinkki 1 – miten voit matkailuyrityksenä hyödyntää

suosittelumarkkinointia?

• Suosittelumarkkinoinnin hyödyntäminen muiden matkailijoiden

jakamat kokemukset näkyvästi esille

1. Tunnista kanavat

2. Ole mukana




MERKITYS

3. Kerro kanavista asiakkaille: Esitteet, mainokset, sähköpostin

allekirjoitus, yrityksen fyysiset tilat




MERKITYS

Vinkki 2 – miten voit matkailuyrityksenä / alueena

hyödyntää suosittelumarkkinointia?

Esim. sosiaalisen median kuvavirta nettisivustolle



Share Denmark, Montreal Moments, Lappi Snow

Lantern, I amsterdam


http://www.visitdenmark.com/sharedenmark?width=640&height=480&inline=true#inline_content-10264771

http://sidlee.com/en/work/Tourisme_Montreal/MTLMoments/HeroShotLine/Hero_Video_CS_TM


#4 MONIKANAVAINEN ASIAKASKOKEMUS

• Älypuhelin. Tabletti. Tietokone. Bussimatkalla vertailua

• Monikanavainen asiakas tahtoo palvelua juuri hänelle

sopivassa kanavassa ja odotusarvona on

samankaltainen sisältö kanavasta ja päätelaitteesta

riippumatta.


@flowhouse #sydäntäsomeenSource: Compete Clickstream (Travel online

activity 90 days prior to travel booking) –

Google Finland


Lähde: Google


#4 MONIKANAVAINEN ASIAKASKOKEMUS

Vinkki – miten päästä alkuun ja toimia?

• Vastaavatko palvelut nykyhetken tarpeita? Alkuun voisi

testata palvelutarjonnan ostopolun itse tai kysyä

testihenkilöitä esimerkiksi varaamaan matkaa tai

palvelua – niin tietokoneella kuin mobiilistikin. Sujuuko

varaaminen kätevästi vai havaitaanko esteitä matkan

varrella?

Matkailuyrityksen verkkosivuston syystsekkaus.


http://www.flowhouse.fi/matkailuyrityksen-verkkosivuston-sisalto/


#5 SISÄLTÖMARKKINOINNIN ROOLIN

KASVU

• Luodaan aiheesta matkailijaa kiinnostavaa sisältöä,

sellaista josta hän oikeasti hyötyy; saa vinkkejä tai

inspiroituu

• Sisältömarkkinointi oikein kohdennettuna antaa

lisäarvoa, herättää mielenkiinnon

ja johdattelee asiakasta kohti ostopäätöstä.

• Relevanttia sisältöä valituilla kanavilla

• Omaa tuotantoa vieläkin tärkeämmäksi muodostuu

yrityksen tapa tuoda matkailijoiden tuottamaa sisältöä

esille




KASVU




KASVU

• Luodaan aiheesta matkailijaa kiinnostavaa sisältöä,

sellaista josta hän oikeasti hyötyy; saa vinkkejä tai

inspiroituu

• Sisältömarkkinointi oikein kohdennettuna antaa

lisäarvoa, herättää mielenkiinnon

ja johdattelee asiakasta kohti ostopäätöstä.

• Relevanttia sisältöä valituilla kanavilla

• Omaa tuotantoa vieläkin tärkeämmäksi muodostuu

yrityksen tapa tuoda matkailijoiden tuottamaa sisältöä

esille




KASVU




KASVU

Vinkki – miten päästä alkuun ja toimia?

• Sisällöt kuntoon nettisivut, jonka jälkeen sosiaalinen

media asiakas aina päätyy nettisivuille eli kotipesään

Osallista koko henkilökuntaa

• Sisältöstrategia - suunnitelmallisuus



Bloggariyhteistyö



Bloggariyhteistyö



Asukkaiden kannustaminen




Alueen yhteisen sisällöntuotannon aktivointi:

Case E75 Lapland



Sosiaalisen median suunnitelman tavoitteina:

– ohjata toimintaa ja suunnata ajatukset samaan suuntaan >

Yhtenäinen viestintä ja toimintamalli mukana olevilla E75

Lapland -verkoston yrityksillä ja organisaatioilla.

– löytää näkemys niistä kilpailutekijöistä, joilla E75 Lapland -

verkoston toimijat voivat tuottaa sosiaaliseen mediaan

matkailijoita houkuttelevaa ja kohderyhmää puhuttelevaa

sisältöä.

– E75 Lapland –verkostolla on resurssia ja tietämystä kanavien

hyödyntämisestä, jotta yhtenäinen ja yrityksen omaa

markkinointia tukeva viestintä on mahdollista.



E75 Lapland: Yhteiset sosiaalisen median kanavat

• Käytössä mukana olevilla yrityksillä, useat

määritelleet tärkeimmäksi some-kanavaksi.

• Käyttäjiä ympäri maailmaa ja helppo tavoittaa

haluttua kohderyhmää mm. mainonnalla.

• Sisältö voidaan nostaa syötteenä www-sivuille.

• Edut mukana oleville yrityksille:

- Sisällön jakaminen ristiin, näkyvyyden

kasvattaminen, tuttu kanava omasta

markkinoinnista.

Määrälliset tavoitteet

• Tavoitteena saada yhteiselle Facebook –

sivulle kohderyhmään kuuluvia tykkääjiä

1000 10/2014 loppuun mennessä.

• Ohjata kävijöitä www.e75lapland.com –

sivulle ja mukana olevien yrityksien sivuille.Vain osallistujien omaan käyttöön

https://www.facebook.com/flowhouse

http://www.e75lapland.com/



- Suosittu kuvapalvelu, joka painottuu

vahvasti ideointi-/suositteluvaiheeseen

- Kuvavirta kotisivuille

- Yhteinen #E75Lapland-tunniste


- Käyttäjien tuottaman kuvasisällön

hyödyntäminen, oman kuvasisällön

julkaisu aihetunnisteen taakse


• Saada Instagram –kuvavirta

aktiiviseksi ja #75Lapland

aihetunnisteen takaa kuvavirtaa 30

kuvaa/kk -> 180 kuvaa lokakuun

2014 loppuun mennessä.

• Ohjata kävijöitä www.e75lapland.com

–sivulle ja mukana olevien yrityksien

sivuille ** / tietoisuutta #E75Lapland



http://instagram.com/flowhouse



- Suosittu maailmanlaajuinen

videopalvelu

- Myös 2. suosituin hakukone


- Saa laadukasta hankkeen

tuottamaa videomateriaalia +

näkyvyyttä omalle materiaalilleen


• Ei lukumäärällisiä tavoitteita,

kanavan perustaminen, videoiden

tuotanto

• Ohjata kävijöitä

www.e75lapland.com –sivulle ja

mukana olevien yrityksien sivuile Vain osallistujien omaan käyttöön



E75 Lapland sisällöntuotanto

Sosiaalisen median kanavissa tuodaan esiin seuraavia sisällöllisiä

teemoja:

1. Paikalliskulttuuri

mm. kullanhuuhdonta, Saamelaiskulttuuri, sauna, ostokset

2. Luonnonihmeet ja elämykset

mm. keskiyön aurinko, pohjolan eläimet, paikalliset erikoisuudet,

eksoottisuus, -> erikoisuus majoituksissa, paikallisessa ruoassa

3. Luontoaktiviteetit

mm. kalastus, vaellus, maastopyöräily

4. Tapahtumat ja ajankohtaiset asiat

mm. kulttuuri, liikunta, muut ajankohtaiset tapahtumat



Snap a Rudolfie! There are

around 200,000 reindeer in

Finnish Lapland, and they often

feed on roadsides in the summer.

If you spot some along route E75,

pull over to a rest stop, snap a

photo and tag it #rudolfie

and #E75Lapland. Please note

that although reindeer are

generally calm animals, you might

not want to get too up close and

personal – not everyone likes the

limelight!

The ingredients for Lappish cuisinecome from the barren and clean

nature of the north. Have you ever wanted to taste reindeer, game birds such as the

willow grouse or arctic char? Try out the best tastes of Lappish meals, including

sautéed reindeer, glowfried salmon, Lappish cheese, cloudberries, and barley

flatbread.

Savour original Lappish delicacies in the restaurants and cafes along the

#E75Lapland. Or perhaps taste juicy berries straight from the forest.

Esimerkkejä E75 Lapland sisällöistä Facebookissa

Welcome to discover the best spots

under the midnight sun. We´ve

collected the best services and things

to see and do along the #E75Lapland

route in Finland. Pick your favourites,

pack your bags and come to Finland to

start a journey you will not forget!



Mitä opimme tästä?

• Mukana olleet yritykset saivat uusia ideoita ja keinoja omaan some-

markkinointiin

• Sitouttaminen E 75 –Lapland yhteistyöhön vs. oma markkinointi vs.

aluemarkkinointi vs. muu tuote-/ ketjuohjaukseen liittyvät

markkinointiyhteistyö

• Suunnitelma sosiaaliseen mediaan – kuinka varmistetaan asiakkaan

näkökulmasta koko digitaalinen asiakaskokemus + ohjaus yritysten

omiin kanaviin?

• Instagram toimii parhaiten UGC –kanavana #E75lapland kautta,

laadukkaat videosisällöt YouTube –kanavalla

• Kanavat muuttuvat, toimintamallit muuttuvat, kuka ottaa kopin?

– Sisältömarkkinoinnin haaste (aika, resurssit), vaikka suurimmalla

osalla roolitettu some-vastaava + valmius tuottaa sisältöä



#visitsatakunta

Esimerkki.

10 yritystä

2 julkaisua per viikko

yhteensä 20 kuvaa viikossa on

kuukauden aikana jo 80

kahdessa kuussa 160

vuodessa 960




#6 MAKSAN SIITÄ MITÄ ARVOSTAN (VALUE

FOR MONEY)

• Yhdelle halvin mahdollinen matka tai tarjous tuo

nautintoa, kun toiselle matkailun lähtökohtana on se, että

koko matka tukee hänen arvojaan ja hän kokee

saavansa juuri hänelle sopivat, yksilölliset palvelut

vaikkakin korkeammalla hinnalla.



#6 MAKSAN SIITÄ MITÄ ARVOSTAN (VALUE

FOR MONEY)

Vinkki –

• Tuo esiin laatu, ainutlaatuisuus

• Älä tee päätelmiä asiakkaan varallisuudesta

– Muista, että se mikä sinulle voi olla kallista, on toiselle edullista



#7 ANALYTIIKKA, MARKKINOINNIN

KOHDENNUS JA AUTOMAATIO

• Sen sijaan että mainontaa ja sisältöjä kohdennetaan

koko kohderyhmälle, toimii kohdennetumpi viestintä

paremmin.

• Verkkosivuston kävijöitä tunnistetaan, jotta saatua dataa

voidaan hyödyntää markkinoinnissa



Sivuvierailijasta asiakkaaksi



AIR NEW ZEALAND

MARKKINOINTIAUTOMAATIO

• Ostohistoria

• Tapahtumatietoa

• Toiminnanohjaus

• Säätieto

• Ajastus



#7 ANALYTIIKKA, MARKKINOINNIN

KOHDENNUS JA AUTOMAATIO

Vinkki –

• Asenna tai pyydä verkkosivuston toimittajaa lisäämään

Google Analytics sivustollesi– Seuraa viikoittain

– Kehitä sivuja tietojen mukaan

• Muista myös Search console– Saat tietoa asiakkaiden käyttämistä avainsanoista, joilla on päätynyt sivuille



#8 MATKAILUMARKKINOINTI SIIRTYNYT

MYÖS MOBIILIIN

• Mobiilin osuus kasvaa jatkuvasti ja tämä on huomioitava

niin nettisivustojen suunnittelussa, verkkokaupassa kuin

mainonnassakin.

• Mobiilin osalta tulee huomioida mm. nopea latautuminen,

navigoinnin loogisuus ja huolellinen sisällön suunnittelu,

jotta käyttäjä ei tarvitse liian monta steppiä etsiessään

tarvitsemaansa tietoa tai palvelua.



#8 MATKAILUMARKKINOINTI SIIRTYNYT

MOBIILIIN

Tarkistuslista –

• Tarkista onko sivustosi mobiiliystävällinen

• esim. Google mobiilisoveltuvuustesti– https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=fi

• Latautuuko sivusto nopeasti?

• Onko navigointi looginen?

• Löytyykö sisältö helposti?

• (ei liian monta steppiä, jotta

käyttäjä löytää tahtomansa palvelun)


https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=fi


Miikka RauloDigitaalisen markkinoinnin asiantuntija, matkailun kehittäminen

[email protected]

p. 040 731 0022

Twitter: @mukkaravlo

FlowHouse Oy | www.flowhouse.fi

Uusimmat vinkit blogissamme ja somessa. Liity mukaan #sydäntäsomeen!

mailto:[email protected]

http://www.flowhouse.fi/

http://www.linkedin.com/in/sannavirtanen

http://www.linkedin.com/company/flowhouse-oy

https://www.facebook.com/flowhouse

https://twitter.com/FlowHouse

http://instagram.com/flowhouse

http://www.slideshare.net/flowhouse

Documents

MITEN DIGITALISAATIO ON MUUTTANUT JA TULEE … · – Analytiikka, markkinoinnin kohdennus ja automaatio – Mobiili • Digitaalisen markkinoinnin tuloksellisuuden kehittäminen