Embed Size (px)
DESCRIPTION
Markkinoinnin automaatiojärjestelmän hyödyt markkinoijalle. Marketo-automaatio järjestelmän yleiskuvaus sekä Zeelandin tarjoamat markkinoinnin automaation palvelut.
Citation preview
MARKKINOINNIN AUTOMAATIO JA MARKETO2013
LASSI NUMMI, DIRECTOR - DIGITAL MARKETING
perjantaina 18. lokakuuta 2013
!"#$!%&$'% !"#$!%&$'%
()*+%!,"&,(-.% ()*+%"/0)1"),$%
-2$)%
)+3%
THE BIG
CAMPAIGN BRAND NO
LONGER
CONTROLS
MESSAGE
SALES REP
SALES REP
perjantaina 18. lokakuuta 2013
!"#$%&%'%()*+%,"-.$/01%2345%,"-.$/0%!-06-7$/"-8%"39%:03;79$3/7"<5%%%
!"##"$%&
!"#$%&'"(#)*'$+'&+,#"-.)*$/+
=$6-$>$3/%/?$%40@6"38%
A73973#%4B>/0@$->%
=$6-$>$3/%/?$%4B>/0@$-%
C$73#%;0B39%
'(#)$*+,&-%)+.."/+%0+&
,">>%"9D$-/7>73#%
E$@0#-"6?74%
*F*%G"-#$/73#%
C$?"D70-"<%
!+012%"0#&3&420)"0#&
!073/%73%/7@$%H<">/>%
A$IJ7>0<"/$9%4?"33$<>%
:03/73B0B>%-$<"/703>?76>%
KL6<0973#J73/$#-"/$9%4?"33$<>%
!+2#(,+*+%)&
+-9%6"-/8%9"/"%MN7$<>$3O%
23/B7/7D$%9$47>703%@".73#%
PI3$91%H7#%9"/"%
A"4/QH">$9%9$47>703%@".73#%
4567& 789&
KEHITYS KEHITTYY
perjantaina 18. lokakuuta 2013
TÄMÄN PÄIVÄN ONGELMIA
• Liidigenerointi on vahvasti siirtynyt verkkoon
• Digitaalinen maisema on hajautunut, ja monimutkainen
• Perinteiset yrityskäyttäjän työkalut eivät ole tehokkaita digitaalisessa B2B markkinoinnissa (one to many)
• Henkilökohtaiset yhteydenpidot kuormittavat myyntiorganisaatiota, jatkuvien keskustelujen käynti rajatuin resurssein on hankalaa tai jopa mahdotonta
• Ostoprosessit ovat monimutkaisia
• Asiakkaat etsivät oma-aloitteisesti tietoa eri lähteistä, jo paljon ennen brändi / yritys sitä tietää.
perjantaina 18. lokakuuta 2013
TÄMÄN PÄIVÄN ONGELMIA
• Verkkoliidien keruu ei ole systemaattisesti johdettu• Markkinointi tuottaa vain tietttyjä konkreettisia liidejä, esim. käyntikortit messuilta• Markkinointi välittää jokaisen tuottamansa liidin myynnille, eikä ajattele onko liidi hyvä vai huono• Myynti saattaa ajatella että markkinoinnin tuottamat liidit ovat lähtökohtaisesti huonolaatuisia, eikä niitä hyödynnetä tehokkaasti.
• Reagointiaika kasvaa jos liideihin vastataan lainkaan • Markkinointi ei näe mitä liideille tapahtuu sen jälkeen kun ne on välitetty myynnille• Markkinointi ei voi vertailla eri lähteistä generoitujen liidien laatua• Markkinointi ei tiedä minne suunnata resursseja (mitkä liidit tehokkaimpia)
perjantaina 18. lokakuuta 2013
Markkinoinnin automaatio on teknologia joka suoraviivaistaa ja automatisoi markkinoinnin tehtäviä digitaalisia
kanavia hyödyntämällä.
perjantaina 18. lokakuuta 2013
!"#
"$%$&'(
(")*+,
'$
&"+*-")'')$
./)*0102$
3451
-"*'$
67-)8+
45$
9:;<-==")'')$ 3)":44'')$>""<"$
9??(5
@=""<"$
Markkinointi Myynti
???
perjantaina 18. lokakuuta 2013
!"#
"$%$&'(
(")*+,
'$
&"+*-")'')$
./)*0102$
3451
-"*'$
67-)8+
45$
9:;<-==")'')$ 3)":44'')$>""<"$
9??(5
@=""<"$
Markkinointi Myynti
Markkinoinnin automaatio
perjantaina 18. lokakuuta 2013
MARKKINOINNIN AUTOMAATION HYÖTYJÄ• Lisää varmuutta ja rutiinia
• Ohjaa organisaatiota toimimaan järjestelmällisesti
• Kasvattaa liidien määrää
• Parantaa liidien laatua
• Parantaa tulosta
• Kasvattaa markkinoinin tehokkuutta
• Lisää markkinoinnin mitattavuutta
• Lähentää myyntiä ja markkinointia
• Ohjaa segmentointiin
• Parantaa asiakkuuspitoa
3
PART ONE: WHAT IS MARKETING AUTOMATION?
MARKETING AUTOMATION DEFINED
So WHO uses marketing automation?
COMPANY SIZES: Large enterprises have long found value in the technology, but it’s important to point out that marketing automation isn’t just for big companies. In fact, Small and Mid-Sized Businesses (SMBs) make up the largest growing segment in the marketing automation technology space right now. (That’s any company with between $5 and $500 million in annual revenue.) And thousands of companies even smaller than that use marketing automation as well.
INDUSTRIES: Companies across all industries are using it. The early adopters were primarily in “business-to-business” (B2B) industries such as high-tech / software, manufacturing, and business services. But increasingly, companies across all categories – including “business-to-consumer” (B2C) industries such as healthcare, !nancial services, media and entertainment, and retail – are adopting marketing automation for its real-time, relationship-oriented approach to maintaining and extending customer relationships.
Marketing automation is a key technology that enables many modern marketing practices, including:
• Lead generation
• Segmentation
• Lead nurturing and lead scoring
• Relationship marketing
• Cross-sell and up-sell
• Retention
• Marketing ROI measurement
Some of these practices are possible at small volumes without marketing automation, but technology becomes essential with any scale.
Let’s begin with a de!nition:WHAT: Marketing automation is a category of software.HOW: It streamlines, automates, and measures marketing tasks and work"ows.WHY: So companies like yours can increase operational ef!ciency and grow revenue faster.
perjantaina 18. lokakuuta 2013
•Coordinated, optimized, multi-channel campaigns•Sophisticated lead management across revenue cycle•Disciplined multi-touch ROI measurement
•More sophisticated segmentation•Lead nurturing and scoring•Integrated Marketing and Sales process•ROI and revenue impact measurement
•Manual campaigns•Basic lead management•Sales and Marketing remain in silos•Operational Marketing metrics only
•Low targeting•Immature Sales and Marketing alignment•Limited Marketing ROI measurement
MATKA AUTOMAATIOON
perjantaina 18. lokakuuta 2013
sähköpostimarkkinointi
landing paget
liidin hallinta
tapahtumien hallinta
analytiikka
liidien generointi
liidien pisteytys
tehtävien automatisointi
sosiaalinen media
käyttäytymisen seuranta
crm integraatio
markkinointidata
JÄRJESTELMÄN OMINAISUUDET:
perjantaina 18. lokakuuta 2013
MARKKINOINNIN AUTOMAATIOJÄRJESTELMÄ KORVAA NYKYJÄRJESTELMIÄ:
• Täysin:- Sähköpostimarkkinointijärjestelmän (Campaign monitor, mailchimp jne)- Tapahtumien hallintatyökalun (Tapahtumaprosessi kutsusta ipad-applikaatioon
sisäänrakennettuna)• Osittain:
- Sosiaalisen median julkaisutyökalun (Facebook-tabien julkaisu sisäänrakennettuna)- Verkkosivuston analytiikkatyökalun (Snoobi, Google Analytics jne..)- Sisällönhallintajärjestelmän (Landing paget-yksinkertainen luonti)
perjantaina 18. lokakuuta 2013
TEKNOLOGIA
ASIAKASTIETOSEGMENTITWORKFLOWPROSESSIPISTEYTYSTESTAUS
TEHOKKUUSROI
TOISTORUTIINI
SISÄLTÖ
BRÄNDITARINA
LUOVUUSCALL TO ACTIONPUHUTTELEVARÄÄTÄLÖITY
KÄYTTÖKOKEMUSDESIGNTUNNE
JÄRJESTELMÄ VAATII SISÄLTÖÄ JA TOIMINTATAPA TUNNETTAJÄRJESTELMÄ ITSESSÄÄN EI RATKAISE ONGELMIA
perjantaina 18. lokakuuta 2013
78
Email - a key habit of successful suppliers
Overall, the supplier s website and other marketing appears to have been less in!uential in the choice.However, when it comes to the extent to which the chosen supplier used various means of providing information to respondents, incomparison to their competitors, the "rm chosen clearly made more and better useof a number of tools to communicate with this potential customer:
Comparative use of tools to provide information:
4%
5%
7%
7%
9%
9%
9%
10%
9%
9%
41%
30%
25%
22%
16%
14%
12%
10%
9%
9%
Chosen supplierdid less
Chosen supplierdid more
Regular emails
Website
Events
Exhibitions
Videos
White papers
Webinars
Mobile apps
Social media
Mobile web Base: all respondents (516)
1
BUYERSPHEREREPORT 2013A COMPREHENSIVE SURVEY INTO THE BEHAVIOURS AND ATTITUDES OF THE B2B BUYERSeptember 2013
Produced by Base One and B2B MarketingIn association with McCallum Layton and Research Now
Havaintoja buyersphere B2B ostokäyttäytymistutkimuksesta
vuodelta 2013.
Rutiini on aliarvostettua.
perjantaina 18. lokakuuta 2013
MARKETO- MARKKINOINNIN AUTOMAATIO
perjantaina 18. lokakuuta 2013
• Markkina-ja mielipidejohtajuus markkinoinnin automaatiossa• 2 700 asiakasta 36 maassa• Pilvipalvelut:
• Pohjois-Amerikka• EMEA• ANZ
• Laaja ekosysteemi ja laajennettavuus• Nopeiten kasvava toimija• Markkinajohtajan asiakapalvelu-ja tyytyväisyys• NASDAQ (MKTO)
Salesforce - Best
Marketing Automation &
Best Chatter Exchange
Industry Thought
Leadership
(Wylie, May 2012)
Marketing Solution Winner
2nd consecutive year #1 Marketing Software
Vendor on Inc. 500
#28 Most Promising
Company in America
MARKETO-MARKKINOINNIN AUTOMAATIO-OHJELMISTO:
perjantaina 18. lokakuuta 2013
• Euroopassa 05/2011 lähtien• EMEA-alueen myynti, tuki ja käyttöönottopalvelut monikielisesti• EU Yksityisyydensuoja, evästepolitiikka sekä data hosting otettu
huomioon • Datan hosting EU-alueella• EU:n Data Protection Directive & Agreement huomioitu• Suomessa useita käyttäjiä (B2B-puolella)
Salesforce - Best
Marketing Automation &
Best Chatter Exchange
Industry Thought
Leadership
(Wylie, May 2012)
Marketing Solution Winner
2nd consecutive year #1 Marketing Software
Vendor on Inc. 500
#28 Most Promising
Company in America
MARKETO EUROOPASSA
perjantaina 18. lokakuuta 2013
• Zeeland tarjoaa marketoa palveluna• Eri tasoisia palvelupaketteja sisältäen:
• Marketo-asennuksen (pilvipalvelu)• Integroinnin CRM:ään (Dynamics / Salesforce)• Landing page ja sähköposti-templatet• Käyttäjäkoulutus, käyttöönotto• + sisällöntuotanto sekä järjestelmän käyttö palveluna
• Tutustu hinnastoon ja palvelupaketteihin• http://marketo.zeeland.fi/Marketohinnoittelu-testeri.html
ZEELAND JA MARKETO
perjantaina 18. lokakuuta 2013
MARKETOA KÄYTTÄVIÄ ORGANISAATIOITA
perjantaina 18. lokakuuta 2013
ESIMERKKI YKSITTÄISESTÄ UUTISKIRJEESTÄ
perjantaina 18. lokakuuta 2013
Uutiskirjepohjainen lähtö 12% klikkaa
109 aloitti testerin
perjantaina 18. lokakuuta 2013
MARKKINOINNIN AUTOMAATIO PALVELUNA
HINNASTO JA PALVELUKOKONAISUUDET 2013
74 lopetti testerin = vahva kiinnostus. Nämä kontaktoidaan uudestaan.
64 menee hinnasto-sivulle
3 eri tulosta, 24 kyllä tulosta ja tiedoston latausta
15 hinnaston latausta
43 laskee palvelupaketin koon
Klikanneet merkitään “alustavasti kiinnostuneiksi” tästä aiheesta.
perjantaina 18. lokakuuta 2013
Lassi Nummi+358 40 513 2723
LISÄTIETOA:http://marketo.zeeland.fi/testaa
perjantaina 18. lokakuuta 2013
