Представлення бренду Microsoft у соціальних медіа

Досвід «Майкрософт Україна», серпень 2011Максон ПуговськийМенеджер з онлайн-маркетингу

Зміст

1. Занурення бренду у соціальні медіа2. Приклади успішних акцій «Майкрософт Україна»3. Вивчені уроки

PAGE 2

Занурення у соціальні медіа

PAGE 4

Люди живуть у соціальних медіа

Universal McCann, Wave5:37,600 інтернет-користувачів у 54 країнахкористуються щодня або через день

Україна – 81% інтернетників використовують соціальні медіа

Наш шляхСерпень 2010 Twitter – 700 читачів Відео на YouTube Віртуальний прес-центрMicrosoftUA.wordpress.com Співробітники у соцмедіа

PAGE 5

Серпень 2011 Загальна к-ть друзів та

фоловерів у FB, Twitter, ВК: 70 000

20 точок присутності у соціальних медіа: http://aka.ms/msua-social

Сторінка «Майкрософт Україна» друга за популярністю серед українських бізнес-сторінок*

*За даними advermap.com.ua

Що потрібно для SMM?

PAGE 6

Внутрішня експертиза

Вчіться: використовуйте соцмедіа, стежте за активностями, вивчайте кейси, відвідуйте події

Наймайте людей, що знаються на SMM Радьтеся з колегами

PAGE 7

Стратегія

PAGE 8

Виконавці – хто має робити ЦЕ

Наявні співробітники маркетингу та PR

Але у них уже багато обов’язків Агенції SMM-менеджер на фрілансі Новий співробітник

Має можливість сконцентруватися на 1 зоні відповідальності

SMM – гарячий тренд 2011. Ворота у рекламну індустрію для молодих новачків.

PAGE 9

Як ми працюємо у соціальних медіа

PAGE 10

Співробітники Менеджер з онлайн-маркетингу Власники каналів

Фрілансер – Амбасадор у соціальних медіа Підтримує спільноти

Агенції Промо-кампанії Контекстна реклама Підтримують спільноти

Ефективність

Кількість друзів і прихильників Реакція на одиницю контенту – Facebook Insights,

Socialbakers.com Кількість згадувань хештегу в Twitter Інтенсивність взаємодії та діалог важливіші за кількість

«друзів»

PAGE 11

Приклади акцій «Майкрософт Україна»

Розробили контент-стратегію та гайдлайн: інновації, продуктивність, розваги.

Розпочали промо-кампанію у кінці листопада: допоможіть зібрати 2011 учасників сторінки і беріть участь у розіграші призів (Windows 7 + 14 інших).

За 6 днів сторінка виросла з 820 до 2011 користувачів. (на той момент лише кілька українських брендів мали більше 1000+ друзів)

PAGE 13

Напередодні Нового року акція: Найкращий продукт Microsoft 2010.

Назвіть у коментарях найкращий на вашу думку продукт і поділіться афішою акції на своїй стіні.

Візміть участь у розіграші призів, коли збереться 5000 прихильників (Windows 7 + 29 інших). Розіграли через місяць, коли було 4900.

1750 учасники акції залишили 1900 коментарів. Названо 39 продуктів.

PAGE 14

Продукт року 2010

Microsoft World

Одна з найуспішніших акцій українських компаній у FB. Референс-кейс на ринку.

Microsoft – глобальна компанія. Виграй поїздку в одну з країн, де Microsoft веде бізнес (сертифікат на 30 000 грн + 15 додаткових призів).

Постав свою аватарку на клітинку в країні, куди хочеш поїхати. Якщо хочеш, зарезервуй місця для 10 друзів.

З 5 травня до 5 червня. Ріст сторінки: з 8,2К до 27,2К.

3,7К за першу добу акції.PAGE 15

Квест від ІЕ9 «30 днів навколо Інтернету»

Мета: «Показати красу інтернету» Збільшити долю ІЕ9 Згенерувати завантаження

ІЕ9 Онлайн-квест з елементами

гри в альтернативну реальність: ie9quest.com.ua

Щодня вирішуй нові завдання, отримуй бали та бейджи, щоб розшифрувати листа «справжнього винахідника інтернету».

З 23 травня до 19 червня. Головний приз: 33 333 грн.

Три додаткові призи по 3 333 грн.

PAGE 16

Результати квесту 10 000 гравців 15 300 завантажень Internet Explorer 255 000 візитів на сайт (30% трафіку – з соціальних медіа) 1 140 000 переглядів сторінк Час у грі: 21 900 годин = 912 днів = 2,5 роки

PAGE 17

Побудова спільноти онлайн/офлайн

Наші цілі Змінити сприйняття IE9 Діалог з веб-ентузіастами та

лідерами думок Промо та розвиток спільнот

IE9 у Facebook та Вконтакте Блогери, веб-спеціалісти,

власники та співробітники малих і середніх інтернет-компаній.

Рішення: Mінікемпи – серія неформальних семінарів про актуальні інтернет-теми, що будуть цікаві цільовій аудиторії.

PAGE 18

Теми мінікемпів

PAGE 19

Теми SMM: реальні українські

кейси. Facebook як платформа

з погляду бізнесу. “Content is king” Хмарні технології Mix + Remix

Спікери Відомі блогери Онлайн-маркетологи Розробники

Фото, презентації, відео після подій публікувалися у спільнотах IE9

А також: запуск IE9 final, нагородження переможців, Гавайська вечірка

Результати 6 Мінікемпів

520 учасників 1700 згадок у Twitter

тегу #mscampua 47 записів у блогах Дуже позитивне

сприйняття події та Microsoft серед учасників.

Ріст спільноти IE9 у Facebook: з 2К у січні до 7К у липні.

PAGE 20

Twitter

@MicrosoftUA, 2050 читачів Основна аудиторія:

журналісти і блогери ІТ-тематики; користувачі та ІТ-професіонали, що

цікавляться продуктами Microsoft. Основний автор: Амбасадор у

соціальних медіа. Контент: новини, акції, посилання,

ретвіти про Microsoft, відповіді на запитання.

Щодня приблизно 3 записи, не враховуючи відповідей і ретвітів.

Питання до залу: Чи потрібні конкурси у Твіттері?

PAGE 21

http://www.pixey.de/2009/07/10/free-pixey-birrrdfon-twitter-icons/

Вивчені уроки

Facebook та активності

Ріст спільноти Органічний ріст – дуже повільний. Потрібно проводити акції та підтримувати їх контекстною

рекламою. Складність акцій

Чим складніше – тим менше учасників. Люди не хочуть створювати контент чи приділяти багато часу. Більшість готова приділити 1-2 хвилини свого часу.

Бажано потрапити у серце ЦА, попросити людей створити те, що вони і так залюбки хотіли б зробити.

Постійно потрібні нові ідеї для активностей, бо ваше ядро ЦА вже бачило попередні, і їх копіюють інші компанії.

PAGE 23

Конкурси: без демократії! Погано: голосування

користувачів. В онлайн-конкурсах чітери

та призолови виктористовують ботів, покупку кліків та інші техніки для накрутки голосів.

Добре: Розіграш. Оцінювання журі.

Ви зменшуєте вірусний потенціал, але створюєте чесні умови для учасників.

PAGE 24

Ідея

Створюйте спільноту навколо ідеї. Сильна ідея – основа контент-стратегії, вона вестиме вас і допомагатиме побудувати спільноту.

“Інновації, Продуктивність, Розваги” (Microsoft)

Будуйте спільноту навколо цільової аудиторії та їхніх інтересів. Не навколо продукту.

Обмежуйте к-ть каналів і спільнот.

PAGE 25

Стратегічний актив 10 років тому компанія не могла існувати без веб-сайту. Тепер

споживачі очікують, що бренди і продукти будуть на відстані 1 кліку у їхній соціальній мережі, і вони зможуть отримати цінність від спілкування з компанією.

Не можна побудувати спільноту за 1 день. Якщо станеться кризова ситуація у соціальних медіа, то може бути вже запізно для адекватної реакції та збору прихильників.

Але не можна зупинятися після того, як ви створили спільноту.

PAGE 26

Приєднуйтеся!

@MicrosoftUA Facebook.com/MicrosoftUkraine aka.ms/msua-social

PAGE 27

Контакт

Максон ПуговськийМенеджер з онлайн-маркетингу, Microsoft

maxon.pugovsky@hotmail.com@max0nmaxon.com.ua

Powered by

Microsoft.ua/ie9