INSTITUTO TECNOLGICO DE MATEHUALAIngeniera en Gestin Empresarial7 Semestre BMercadotecnia ElectrnicaCuestionario Unidad 1LIC. Guadalupe Navarro Torres

Yolanda Guadalupe Aguilar Alonso.

MERCADOTECNIA ELECTRONICACUESTIONARIO

1.- A que llamamos Mercadotecnia Electrnica?

1.- Es el estudio de la implementacin de estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en da denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque ms bien subjetivo en funcin de su propia experiencia en este campo.

lvarez. (2011). Mercadotecnia Electrnica Recuperado de http://alizet.blogspot.mx/

2.- Mercadotecnia electrnica oE-marketinges una serie de estrategias y tcnicas, que se materializan en herramientas concretas y nos permite actuar saber el "ciber-mercado" para posicionar su marca y ayudar a que su negocio los objetivos propuestos.El E-Marketing se refiere nicamente a las tcnicas de Marketing que utilizan el E-Mail para realizar comunicados, promociones, etc. Su finalidad est dividida en dos objetivos principales:

1) Fidelizar a nuestros actuales Clientes, mantenindolos al tanto de nuestras actividades, mejoras, etc., y al mismo tiempo ofrecindoles permanentemente beneficios por ser parte de la exclusiva lista de personas que estn en contacto contigo.

2) Capturar la atencin de nuestros visitantes de tal forma que en el corto, mediano o largo plazo (de acuerdo a nuestras estrategias comerciales) se conviertan en Clientes.

Mercadotecnia electrnica, (2011). Negocio y comercio internacional. Recuperado http://negociosycomerciointernacional.mex.tl/678404_D---Definicion-e-Marketing-.html

3.- Podemos definir mercadotecnia electrnica, a las tcnicas y usos de redes y campaas de publicidad, comprende actividades muy diversas, como comercio electrnico de bienes y servicios, suministro en lnea de contenidos digitales, transferencia electrnica de fondos, compraventa electrnica de acciones, conocimientos de embarque electrnicos, subastas, diseos y proyectos conjuntos, prestacin de servicios en lnea (on line sourcing), contratacin pblica, comercializacin directa al consumidor y servicios posventa. El servicio de Marketing electrnico de XPERTICIA.com incluye: Creacin de bases de datos. Asesoramiento en los criterios de segmentacin de las bases de datos. Redaccin, diseo y envo de los mensajes de correo electrnico. Diseos compatibles con los diversos tipos y formas de revisin de los mensajes de correo electrnico, cuidante y manteniendo la calidad de los mismos. Revisamos nuestros diseos procurando que no tengan fallas, que tenga imgenes livianas y que no contengan errores de ortografa. Todas las campaas son monitoreadas y permiten obtener reportes instantneos sobre los destinatarios, lecturas, eliminaciones y descargas en sus contenidos. Diseo del anuncio con su imagen corporativa o institucional en HTML. Donde usted presenta el arte o boceto, y nosotros le proponemos las mejores alternativas para su eleccin.Somos expertos en el uso de esta herramienta, habiendo logrado subir las ventas de muchos clientes que confiaron en nuestra experiencia. Contamos con expertos en el manejo de publicidad a travs de correos electrnicos y diseo grfico, nuestro personal esta altamente capacitado en las especialidades en que se desempean.(2008). Recuperado de http://www.xperticia.com/?menu=servicios&accion=ver&id=11

Conclusin : Podemos definir mercadotecnia electrnica, a las tcnica, usos de redes y campaas de publicidad, comprende actividades muy diversas, como comercio electrnico de bienes y servicios, suministro en lnea de contenidos digitales, transferencia electrnica de fondos, compraventa electrnica de acciones, conocimientos de embarque electrnicos, subastas, diseos y proyectos conjuntos, prestacin de servicios en lnea (on line sourcing), contratacin pblica, comercializacin directa al consumidor y servicios posventa.

2.- Qu es un Negocio Electrnico?

1.- Se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestinempresarialesresultantes de la incorporacin a los negocios de lastecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC)generales y particularmente deInternet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de lanueva economa. Ele-business, que surgi a mediados de la dcada de los aos1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional delcapitaly deltrabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prcticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como lamercadotecnia y ventas, la produccin ylogstica, gestin y finanzas tienen lugar en ele-businessdentro de redes informticas que permiten a su vez una descentralizacin en lneas de negocio. Ele-bussinesses un concepto general que abarca a su vez trminos particulares como ele-commerce, con el que a veces es confundido,e-payment,e-logistics,front-and-back-officeentre otros, y que comprende el uso de tecnologasEDI,CRMoERP, as como la adopcin de formas o modelos de negocio en red comoB2BoB2C, y su integracin mediante nuevas actividades estratgicas comoBusiness IntelligenceoKnowledge Management.

Beynon-Davies P. (2004).Recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico2.- El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestin de la empresa, la relacin con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o en otras redes informticas. Adems, hoy en da, nuestra experiencia nos dice que estamos en un momento lgido del negocio electrnico, ya que hace no mucho tiempo comenz a ser rentable y realista empezar un negocio electrnico o adaptar uno existente a esta nueva va.stas son las principales ventajas que ofrece el negocio electrnico: Organizacin efectiva, rpida y fcilmente adaptable a los diferentes cambios que puedas surgir. Mayor facilidad a la hora de mantener la relacin con los proveedores.Gracias a la estrecha colaboracin con nuestros clientes, aflorarn nuevas oportunidades de negocios susceptibles de explotar con las herramientas web que ofrecemos.

Recuperado de http://www.fitbak.com/es/aplicaciones-web/negocio-electronico.html

3.- Los negocios electrnicos, tambin conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilizacin de tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio.Por lo tanto, los negocios electrnicos o el comercio electrnico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas.Los mtodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las empresas de manera ms eficiente y flexible, para trabajar ms estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.Recuperado de: http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-electronicos.html#ixzz3BRZj5bId

Conclusin: se ve el surgimiento de consorcios que ayudan en estos procesos mediante la proveedura de procesos verticales por outsourcing (planeacin, logstica, pagos, etc.). El negocio electrnico, es un sistema o mtodo electrnico de obtener dinero de manera segura y eficiente, y poder realizar transacciones y compras.Existen 2 tipos de negocio electrnicos, los transaccionales y relacionales, y se puede hacer una correcta administracin por medio de la red para alcanzar el objetivo deseado y no solo econmicamente sino de poder.4.- Anlisis FODA de la utilizacin del internet como medio para realizar negociosFortalezas Oportunidades

Abarca mayor mercado No tiene mucho costo El servicio es ms rpido

Venta de productos en mercado libre. Venta de productos de cualquier tipo

Debilidades Amenazas

El producto no est en buenas condiciones No se le atiende al cliente de manera personal Saturacin de los servidores Desfalcos por hackedores Muy poca seguridad

Pues se puede comprender que al realizar un negocio en internet tienes sus grandes ventajas y desventajas una de las ventajas seria disminuir los ciclos de produccin, creando un mercado ms competitivo, hace posible una igualdad en los clientes, no importa su nacionalidad ni su lugar de residencia, tcnica de marketing personalizado medio el cual esta abierto las 24 horas del da y sus desventajas son los riesgos que existen en la red general es la poca seguridad invertida de parte de los usuarios naturales en evitar intrusos como los troyanos, virus, gusanos, hacker, etc.

5.- Qu es un Comercio Electrnico?1.- "Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive Action Group in North America)"La disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la avanzada tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovacin Centre)"Es el uso de las tecnologas computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."Conjugando estas definiciones podemos decir que el comercio electrnico es una metodologa moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, as como mejorar la calidad de los bienes y servicios, adems de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrnico como una tecnologa, sino que es el uso de la tecnologa para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Ahora bien, el comercio electrnico se puede entender como cualquier forma de transaccin comercial en la cual las partes involucradas interactan de manera electrnica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios fsicos o trato fsico directo. Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial estn cambiando tanto su organizacin como sus operaciones. El comercio electrnico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compaas ser ms eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para as trabajar de una manera ms cercana con sus proveedores y estar ms pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Adems permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localizacin geogrfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global. Recuperado de: http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml#ixzz3BRfrOSs0

2.- Ha adquirido rpidamente una gran importancia econmica y poltica al proseguir la notable expansin mundial de Internet. Los derechos de propiedad intelectual son de importancia fundamental para el mantenimiento de un entorno estable y favorable al desarrollo continuo del comercio electrnico. Consiste en realizar electrnicamente transacciones comerciales. Est basado en el tratamiento y transmisin electrnica de datos, incluidos texto, imgenes y vdeo. El comercio electrnico comprendeactividadesmuy diversas, como comercio electrnico de bienes y servicios, suministro en lnea de contenidos digitales, transferencia electrnica de fondos, compraventa electrnica de acciones, conocimientos de embarque electrnicos, subastas, diseos y proyectos conjuntos, prestacin de servicios en lnea (on line sourcing), contratacin pblica, comercializacin directa al consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos (p.ej., bienes de consumo, equipo mdico especializado) y servicios (servicios de informacin, financieros y jurdicos), actividadestradicionales.

Recuperado de: http://html.rincondelvago.com/comercio-electronico_definicion-y-evolucion.html

3.- Es un concepto generalista que engloba cualquier forma de transaccin comercial o de negocios que se transmite electrnicamente usando las redes de telecomunicacin y utilizando como moneda de cambio el dinero electrnico.Ello incluye intercambio de bienes, servicios e informacin electrnica. Incluye tambin las actividades de promocin y publicidad de productos y servicios, campaas de imagen de las empresas, marketing en general, facilitacin de los contactos entre los agentes de comercio, soporte post-venta, seguimiento e investigacin de mercados, concursos electrnicos y soporte para compartir negocios.Desde una perspectiva muy simplista, el Comercio Electrnico puede entenderse como la automatizacin mediante procesos electrnicos de los intercambios de informacin, as como de transacciones, conocimientos, bienes y servicios que en ltima instancia pueden conllevar o no la existencia de una contraprestacin financiera, a travs de un medio de pago.De esta manera, un agente que realiza Comercio Electrnico se basa en un perfil hbrido del rol hasta ahora realizado por cuatro agentes:- Comercio, que ofrece el bien, servicio o informacin.- Entidad Financiera, que ofrece un medio de pago.- Operadora de Telecomunicaciones, que ofrece la red de comunicaciones.- Operador Logstico, que entrega el producto o mercanca.

Recuperado: http://magsastre.eresmas.com/1-1comer.html

Conclusin: Podemos definir comercio electrnico, como el proceso de transaccin de informacin, productos, servicios o pagos y necesitan de algunos elementos como lo es la pgina web, conexin a red para cumplir con los bienes y servicios y alcanzar las utilidades deseada por los empresarios.

6.- Cuadro comparativo de e-business, e-commerce y e-marketing.

QUE ES?

e-businessEs una actitud empresarial a favor del uso de la tecnologa de Internet opuesta a la actitud tradicional de definir negocios en el mbito tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet. Solicitan de la empresa una actitud de investigacin de perfiles, canales nuevos y de la influencia de dicha tecnologa en los colaboradores y sistemas a utilizar.

e-commerceAlude a la actividad del negocio en s misma, dentro de Internet, ms no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnologa. Consiste en la ejecucin va seleccin de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definicin de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.

e-marketinges la traduccin del "Marketing tradicional" en trminos de Internet, donde es necesario aadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicacin, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con una orientacin "E-business". Es viable decir que el E-Marketing debera preparar el camino de nuestras acciones para establecer nuestros procedimientos empresariales en Internet.

CONCLUSION: Son mtodos y herramientas que nos permiten elaborar y a su vez realizar procesos internos como produccin, y pues cada uno de estos mtodos esta enfocado a un rea en especifico como e-commerce, esta orientado a las ventas y posteriormente sirve para analizar como usar mejor el internet en dicha rea.Pueden redisear los negocios cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden alcanzar los objetivos y as no generar costos a la compaa.

7.- Cules son las oportunidades y riesgosa internet? En la actualidad la mayor cantidad y las mejores oportunidades de negocio se dan en Internet.De todas maneras aunque esto resulte un buen emprendimiento para muchas personas, es importante que destaquemos que, desafortunadamente, son ms los aspectos negativos que podemos encontrar en las oportunidades de negocios de Internet. En primer lugar debemos decir que son muchos los estafadores que ofrecen oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfeccin el potencial para poder hacer dinero fcil que posee Internet, Estas oportunidades de negocios fraudulentas, tambin son publicitadas mediante mtodos algo ms tradicionales, como pueden ser los comerciales,los anuncios clasificados, tele marketing y hasta por solicitaciones postales directas. Varias de estas estafas poseen como principal objetivo captar aquellas personas que se encuentren menos informadas acerca del funcionamiento de la etnologa ya que en su mayora, estos lances de venta toman mucha ventaja sobre el desconocimiento de Internet por parte del cliente emprendedor. Para poder ilustrarle un ejemplo diremos que una compaa "X" promete a sus consumidores la obtencin de ganancias en miles de dlares o euros por mes, siempre y cuando los mismos se incorporen a su plan de marketing, con la excusa de que se debern dedicara la venta de servicios para televisin por cable. El negocio consiste en proveer financiamiento a pequeas empresas de altsimo potencial en mercados altamente dinmicos. As, el emprendedor obtiene fondos frescos para financiar su expansin. Desde luego, se trata de un negocio de altsimo riesgo. La mayor parte de las inversiones terminan fracasando. Quiz el mercado no era tan atractivo como pareca. O tal vez la empresa tom las decisiones equivocadas. En los pases desarrollados, se espera que el envejecimiento de la poblacin multiplique la demanda de tecnologas y servicios mdicos. En este marco, estn surgiendo oportunidades para todos los gustos: desde la biotecnologa hasta los aparatos mdicos.

Conclusin: Menciona las oportunidades para los empresarios de aprovechar a invertir o como saber invertir para obtener mayores utilidades y minimizar tiempo. Y como todo proceso tambin tenemos riesgos que no son factibles, en la realizacin de algn trmite por internet o una transaccin que se quiera realizar tiene que haber una seguridad en los negocios por medio de redes o internet.

9.- Qu es el World Wide Web (www)?La World Wide Web o wwwnace a principios de los aos 90 en Suiza. Su funcin es ordenar y distribuir la informacin que existe en internet.La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, pginas en las que se pueden insertar hipervnculos. Estos conducen al usuario de una pgina web a otra o a otro punto de esa web.Existen sistemas de escritura para las pginas llamados "Lenguaje de marcado". El ms utilizado es elHTML o "Hyper Text Markup Lenguaje"(Lenguaje de marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las rdenes para que la informacin se presente de uno u otro modo en las pginas web. Las marcas ("tags" o etiquetas) permiten dar formato al texto y combinarlo con otros elementos multimedia. Esta pgina es un hipertexto HTML.Protocolo HTTP y direccionamiento URL

El protocolo HTTPse cre para que los hipertextos, hipervnculos e hipermedias cumplan su funcin. Son las siglas de Hypertext Transfer Protocol o Protocolo de Transferencia de Hipertexto. Funciona siguiendo cuatro pasos bsicos: la conexin, la solicitud, la respuesta y la desconexin. Es considerado un protocolo sin estado porque no guarda informacin sobre las transacciones que hace.

El direccionamiento URLsirve para nombrar la localizacin de la informacin a la que queremos acceder en internet a travs de un sistema estndar de caracteres. Cada uno de los recursos de informacin en la red tiene una URL nica. Con esta direccinel navegador accede a la pgina y nos la muestra.Navegardores y buscadores

Para navegar por internet se necesita un programa que pueda acceder a las pginas web. Estos programas se llaman navegadores y los ms conocidos sonInternet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome.Las pginas web pueden alojar informacin de todo tipo y pueden contener texto, vdeo, imgenes, o diferentes aplicaciones. Para encontrar los datos deseados si no se conoce la URL haremos uso de los servidores de bsqueda o buscadores. Los ms conocidos sonGoogleyYahoo.

Recuperado de: http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm

Conclusin: Es la gran telaraa mundial, es un conjunto de documentos basados con hipervnculo o lenguaje mejorado de hipertexto. Hay una plataforma WEB que es capaz de desplegar informacin de otras herramientas de internet como los mensajes instantneo o correo electrnicos. Se dice que la WORLD WIDE WED es un espacio pblico; es decir que diversas organizaciones proporcionan informacin, se anuncian y venden productos por medio de la red.

10.- Cules son los tipos de Comercio Electrnico?Comercio electrnico B2BEl comercio electrnico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a travs de Internet.Dentro del comercio electrnico B2B se pueden distinguir tres modalidades: El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores. El mercado controlado por el comprador que busca proveedores. El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores.El comercio electrnico B2B ha supuesto un gran avance tecnolgico, pero se requieren una serie de caractersticas para sacar el rendimiento ptimo: Experiencia en el mercado concreto. La oferta debe ser un valor aadido. Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin.Las ventajas y caractersticas han convertido al comercio B2B en una opcin que cada vez tiene ms adeptos: Reduccin de costes. Ampliacin de mercado. Aumento de la velocidad. Centralizacin de oferta y demanda. Informacin de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar comn. Mayor control de las compras.Comercio electrnico B2CEn el comercio electrnico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al consumidor.Las ventajas ms destacables del comercio electrnico B2C son: Compra ms cmoda y ms rpida. Ofertas y precios siempre actualizados. Centros de atencin al cliente integrados en la web.Losincovenientes, como sucede en toda transaccin, tambin existen. El consumidor debe prestar especial atencin a laseguridaden las compras.Existen diferentes tipos de comercio electrnico B2C: Intermediarioson-line: Se trata de compaas que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestacin econmica a modo de porcentaje. Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para interactuar, en todo el mundo, en reas similares de inters. Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripcin para ver su contenido.Comercio electrnico B2AEl comercio electrnico B2A (Business to Administration) es un servicio que ofrece la administracin a las empresas y tambin a los ciudadanos para que se puedan realizar los trmites administrativos a travs de Internet.Las ventajas para las empresas son evidentes: Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo. La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos. Disponibilidad las 24 horas del da. Informacin siempre actualizada.Comercio electrnico B2EEl comercio electrnico B2E (Business to Employee) es otra aplicacin que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A travs de laintranetel empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa.El comercio electrnico B2E ofrece ventajas significativas: Menores costes y burocracia. Formacin en lnea. Mayor calidad en la informacin interna. Equipos de colaboracin en el entorno web. Integracin ms gil del profesional en la empresa. Soporte para la gestin. Comercio electrnico interno. Fidelizacin del empleado.Comercio electrnico C2CEl comercio electrnico C2C (Consumer to Consumer) es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrnicos o a travs de tecnologasP2P(peer to peer).Una de las estrategias ms comunes del comercio C2C para Internet viene definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercializacin de productos y/o servicios entre particulares. Ejemplos muy conocidos sone-bayo mercadolibre.com.Comercio electrnico C2GEl comercio electrnico C2G (Citizen to Government) relaciona a los consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemtico de transacciones entre los ciudadanos y las administraciones pblicas.Algunos de los servicios ms habituales son: Informacin. Participacin del ciudadano. Suscripcin para la notificacin telemtica. Pago de tasas e impuestos. Sugerencias y reclamaciones. Entrada y/o salida a travs de registro. Diversos servicios, como empleo, sanidad o educacin.Comercio electrnico B2GEl comercio electrnico B2G (Business to Government) busca una mejor optimizacin de los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno. Su aplicacin se destina a los sitios o portales especializados en la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.Recuperado de: http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-b2e-c2c-c2g-b2g-a26589#.u_veb8wsye4Conclusin: El comercio electrnico, bsicamente, consiste en el intercambio de informacin comercial mediante la transmisin de datos a travs de la Red. Tanto lascompraventascomo las acciones previas, bien se trate de publicidad o bsqueda de informacin, se consideran actividades del comercio electrnico. La proliferacin de empresas y consumidores ha diversificado esta nueva realidad, crendose diferentes tipos de comercio electrnico para adaptarse a las necesidades del mercado.11.- Qu es la investigacin de mercados en lnea?FUNCIONAMIENTO: Permite identificar y analizar la informacin del mercado con la intencin de ayudar en la toma de decisiones de la organizacin.Puede servir como fuente de informacin secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recoleccin de informacin mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.HERRAMIENTAS:Google:http://www.google.comYahoo:http://www.yahoo.comBING:http://www.bing.comAsk:http://www.ask.comCOMO SE UTILIZA:Se debe prestar atencin a las fuentes de informacin y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadsticas oficiales en conveniente visitar las pginas de los gobiernos del pas que se trate.Si realizas una bsqueda en Internet la duracin que tendr depende de la importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar especial atencin a los resultados obtenidos en las primeras cinco pginas del buscador, porque comnmente la informacin ms relevante se encuentra en esas posiciones para la investigacin que se desarrolle.ES IMPORTANTE:Es un nuevo camino para que las empresas transiten y puedan desarrollar un sistema efectivo y a menor coste.Los canales online son cada vez ms utilizados y resultan ser tan efectivos como los canales de comercializacin tradicionales de la empresa.Para conocer artculos relacionados conLa investigacin de mercados en Internette recomendamos que entres en la categoraMarketing Online.Recuperado de: http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en-internet/Conclusin: Las empresas en lnea o el mercado, se disponen actuar como una fuente completa de informacin con respecto al financiamiento en el rea de comercio sostenible un trmino demercadotecniapor internet que es utilizado para referirse a un grupo de personas que busca soluciones en lnea a problemas comunes y no encuentra resultados relevantes.El trmino mercado en lnea difiere de la definicin marketing en lnea o internet en la mercadotecnia tradicional, ya que en sta ltima, un nicho de mercado es definido en base a similitudes del mercado referente a caractersticas geogrficas, demogrficas, psicolgicas, sociales y de comportamiento de un grupo.

12.- Qu buscadores se recomiendan para realizar sus investigaciones en lnea?

Google:http://www.google.com VENTAJAS: Es el buscador mas conocido y usado en internet Tiene acceso a un ndice con mas de 128,168 millones depaginaweb Puedes crear una pagina principal personalizada con el buscador google Usa varias araas web cuya cuyafuncines recolectar y ordenar lainformacin Opcindebsquedaavanzada Tiene buscadores para archivosespecficospor ejemploimgenesy noticias Unbotnpara ir directamente a la primera web que se encuentra

Yahoo:http://www.yahoo.comVENTAJAS: Uno de los motores de bsqueda mas utilizados Almacenar en cache los formatos de la pagina HTML Permite la visualizacin de algunos archivos en HTML estndar. Opcin debsquedaavanzada Permite la personalizacin de los resultados de la bsqueda Habilitacin de ciertos ajustes tales como: seleccin de idioma, numero de resultados, las restricciones de resultados, etc. Personas reales buscan y clasifican las paginas web.

BING:http://www.bing.com VENTAJAS:Bsqueda mucho mas visuales que en cualquier otro buscadorPresentacin de mapas y mas opciones para refinar la bsquedaLos resultados son tiles y coherentesUn excelente buscador de imgenes superior a googleGracias al sistema que utiliza, te ahorra muchos clicks para llegar a lo que buscasAl buscarvdeos, te muestra una previa del video, aproximadamente 30 segundos y varios datos sobre su origenEl resultado de mapas de Bing sobre pasa al de google en algunos aspectosCasi sesenta soportes del portal, entre las cuales hay obviamente una versin en espaol

Ask:http://www.ask.com VENTAJAS: Buscador de tipo pregunta- respuesta (puedes formular una pregunta en concreto) Soporta una amplia variedad de consultas de usuarios realizadas en ingles Soporta bsquedas con palabras claves Posee la tecnologa de bsqueda basada en temas de popularidad para calcular el grado de autoridad en un resultado

Recuperado de: http://univermilenium07.blogspot.mx/2012/04/ventajas-y-desventajas-de-buscadores.htmlConclusin: es una web en donde se muestran varias direcciones de pginas que contienen el tema que se est buscando. Ofrecen innumerables servicios, entre los que podemos encontrar GOOGLE, a Yahooy Altavista, y otros no tan famosos como el buscador, mundo latino, lycos, entre otros.Pero al mismo tiempo hay tres tipos de buscadores queEmpresamaexplicar a continuacin.El primer tipo de buscador es el dendices de Bsqueda. Este es el primer tipo de buscador que surgi y consiste en que la base de datos se construye con un equipo humano que se dedica a buscar pginas en la red y las clasifica por categoras en funcin de su contenido. El mejor ejemplo de este tipo de buscadores es YAHOO!.Cada buscador, sea ndice o motor, tiene sus ventajas. Por ejemplo, si lo que la persona desea buscar es un tema global como arte o msica, es mejor que recurra aun ndice de bsqueda porque arrojar resultados ms generalizados y podr obtener ms informacin que satisfaga su curiosidad; pero si el motivo de la consulta es algo ms concreto, por ejemplo el nombre de un compositor o un pintor, el motor de bsqueda es la mejor opcin, ya que ir directo a las pginas que contengan la informacin del compositor o del pintor.

13.- Cuales son las tendencias futuras del e-marketing? Mundos virtuales- Se refieren a sitios o comunidades virtuales como second life y X-Box, las cuales cada da son ms populares e inclusive se empieza hacer negocios dentro de estos universos eg. second life. Mobile web- Algo que encuentra hoy en da en pleno despege, sino miren las ventas y sobretodo lo que se puede hacer con el i-Phone o los nuevos telfonos de Nokia. Economa de atencin- Concepto novedoso que se refiere a recibir servicios a cambio de t atencin online. Online Video / Internet TV- El fenmeno de los videos en lnea seguir creciendo de la mano de pioneros como Youtube, la televisin va Internet empieza a dar sus primeros pasos eg. los partidos de futbol de la Champions se pueden ver en lnea por ESPN como un servicio de pago. Rich Internet Applications- Siguiendo la tendencia de lasaplicaciones web hbridasdonde muchas de ellas Ajax, las llamadas RIA's sern algo muy popular en el futuro. Web Internacional- Cada da la web se vuelve ms internacional con pases como China y la India, que no solo estn creciendo su poblacin en Internet sino tambin su presencia online.

Recuperado de: http://www.orange-emarketing.com/2007/09/10-tendencias-f.html

Conclusin: los empresarios tienden a actualizar constantemente y estar a la vanguardia dejar lo obsoleto y estar a la expectativa con la creacin e innovacin de algn producto o servicio. En la actualidad vivimos rodeados de un mundo ciberntico, rodeado de tecnologa y robots, de la creacin del internet para realizar pagos, transacciones, compras, ventas etc. Cabe mencionar que las tendencias futuras del e-marketing (mercado en lnea) estn cumpliendo con las expectativas, porque cuentan con los elementos electrnicos y virtuales para un mejor servicio o atencin del cliente.

14.- Pago electrnicoUn sistema de pago electrnico es un sistema de pago que facilita la aceptacin de pagos electrnicos para las transacciones en lnea a travs de internet. Los EPS o sistemas de pagos electrnicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una accin de compra-venta electrnica a travs de una entidad financiera autorizada por ambos. Es por ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta del comercio electrnico.Cules son los sistemas basados en el pago electrnico? Cajeros electrnicos: trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de internet. Dinero electrnico: es amplio, y difcil de definir en un medio tan extenso como el de los medios de pago electrnicos. Se clasifica en dos tipos; dinero on-line y dinero offline. Transferencias bancarias Cheque electrnicos: es como enviar un email a un vendedor autorizndole a sacar dinero de la cuenta con certificado y firmas digitales asociados. Tarjetas de debito y crdito: funcionan de forma muy similar a como lo hacen hoy en da.