MEKANISME PENDAFTARAN NPWP SEBELUM PANDEMI DAN …

MEKANISME PENDAFTARAN NPWP SEBELUM PANDEMI DAN

SETELAH PANDEMI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA

MALANG UTARA

TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Mencapai Derajak Ahli Madya Ekonomi

Oleh:

Ayu Novitasari

(201810190511066)

PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN PROGRAM

DIPLOMA III

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG



MALANG UTARA

TUGAS AKHI

Oleh:

Ayu Novitasari

(201810190511066)

PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN PROGRAM

DIPLOMA III

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

i



MALANG UTARA

Ayu Novitasari

Program Studi D-III Perbankan & Keuangan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang

e-mail: [email protected]

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme pendaftaran

NPWPsebelum pandemi dan setelah pandemi dan kendala-kendala yang dihadapi

Wajib Pajakdalam mendaftarkan NPWP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Malang Utara. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini

menggunakan Deskriptif jenis kulatitatif, yaitu metode analisis data yang digunakan

dengen cara menggambarkan fakta-fakta yang terjadi di lapangan secara objektif.

Sampel penelitian ini adalah pegawai pajak yang bekerja pada Kantor Pelayanan

Pajak Pratama Malang Utara dan Wajib Pajak yang ingin mendaftarkan NPWP.

Sampel dilakukan dengan metode kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan

mewawancarai langsung ke pegawai pajak dan Wajib Pajak. Hasil penelitian ini

menunjukkan bahwa sebelum adanya pandemi tahun di 2018 dan 2019 jumlah

Wajib Pajak yang mendaftarkan NPWP sekitar25% dan setelah adanya pandemi di

tahun 2020 jumlah Wajib Pajak yang mendaftarkanNPWP meningkat sekitar 85%.

Kendala yang dialami Wajib Pajak cukup banyak dan hal ini membuat Wajib Pajak

cukup kesulitan dalam mendaftarkan NPWP.

Kata Kunci: NPWP, Wajib Pajak, Sebelum Pandemi, Setelah Pandemi

ii



MALANG UTARA

Ayu Novitasari

Program Studi D-III Perbankan & Keuangan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang

e-mail: [email protected]

ABSTRACT

This study aims to determine the mechanism of NPWP registration

before the pandemic and after the pandemic and the obstacles faced by taxpayers

in registering NPWP at the North Malang Pratama Tax Service Office. The data

analysis technique used in this study uses descriptive qualitative type, namely the

data analysis method used by describing the facts that occur in the field

objectively. The sample of this research are tax employees who work at the North

Malang Pratama Tax Service Officeand taxpayers who want to register their

NPWP. The sample was carried out using a qualitative method. Data collection

is done by interviewing directly to tax officials andtaxpayers. The results of this

study indicate that before the pandemic in 2018 and 2019the number of taxpayers

who registered NPWP was around 25% and after the pandemicin 2020 the

number of taxpayers who registered NPWP increased by about 85%. Thereare

quite a number of obstacles faced by taxpayers and this makes it quite difficult

fortaxpayers to register their NPWP.

Keywords: NPWP, Taxpayers, Before the Pandemic, After the Pandemic.

iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang

Maha segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehinga Tugas Akhir

dengan judul“Mekanisme Pendaftaran NPWP Sebelum Pandemi Dan Setelah

Pandemi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara” ini dapat

terselesaikan tepat waktu yang telahdirencanakan.

Teriringi do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan

Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa

kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan

do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’,

para mushonnifin, paraulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas

mencintai dan menjunjung sunnahnya.

Selama proses penyusunan Tugas Akhir ini, banyak pihak yang telah

memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur,

dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Ibu Dekan Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang Dr. idah Zuroh MM

2. Bapak Ketua Jurusan Progam Studi D-III Perbankan dan Keuangan Syamsul

Hadi

3. S.E M.Si.

4. Bapak Dosen selaku pembimbing Laporan Tugas Akhir Dr. Wahyu Hidayat,

MM

5. Ucapan terimakasih secara khusus penulis sampaikan kepada orang tua dan

keluarga tercinta yang telah memberikan dukungan dan semangat kepada

penulis.

6. Seluruh pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara yang

telah memberikan dukungan baik secara materil, tenaga dan pemikiran kepada

penulis dalam melaksanakan penelitian.

iv

7. Untuk sahabat- sahabat tercinta Zulia Oktafiani, Lia Nur Azizah, Risdawati,

terimakasih atas dukungan, do’a dan semangat yang kalian berikan sehingga

Tugas Akhir ini bisa selesai sesuai dengan yang direncanakan.

8. Teman-teman PKL pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang utara,

terimakasih atas dukuangan, do’a dan semangat yang kalian berikan.

9. Teman-teman program studi D-III Perbankan dan Keuangan angkatan 2018,

terimakasih atas dukungannya.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang

dapatsaya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya

tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah

yang tiada ternilai, Aminn.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya

persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik

konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan

karya-karya saya selanjutnya.

Terimakasih.

Billahittaufiq Wal Hidayah.

Malang, 22 Juli 2021

Ayu Novitasari

v

DAFTAR PUSTAKA

LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ...................................................... iii KATA PENGANTAR ................................................................................... vi

DAFTAR ISI ................................................................................................ viii DAFTAR TABEL ........................................................................................... x DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................ xii

BAB 1 ....................................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1

B. Perumusan Masalah ......................................................................... 3

C. Batasan Masalah .............................................................................. 4

D. Tujuan Penelitian ............................................................................. 4

E. Manfaat Penelitian ........................................................................... 4

BAB II ...................................................................................................... 5

A. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 5

B. Landasan Teori ................................................................................. 6

1. Pengertian Wajib Pajak ............................................................... 6

2. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) .......................................... 6

BAB III ................................................................................................... 11

A. Lokasi Penelitian ............................................................................ 11

B. Jenis Penelitian ............................................................................... 11

C. Jenis dan Sumber Data................................................................... 11

D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 12

E. Teknik Analisis Data ..................................................................... 13

BAB IV ................................................................................................... 14

A. Gambaran Umum Objek Penelitian .............................................. 14

1. Sejarah Perusahaan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang

Utara ........................................................................................... 14

2. Visi, Misi, dan Lokasi ............................................................... 15

3. Lokasi ............................................................................................................ 16

4. Tugas dan Fungsi KPP Pratama Malang Utara ..........................................................16

vi

5. Struktur Organisasi ..................................................................................................17

B. Hasil dan Pembahasan ...................................................................................................24

1. Mekanisme Pendaftaran NPWP Sebelum Adanya Pandemi Di

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara ........................... 24

2. Mekanisme pendaftaran NPWP setelah adanya pandemi di Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara ....................................... 31

3. Jumlah Wajib Pajak yang mendaftarkan NPWP sebelum pandemi dan

setelahpandemi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang

Utara……………………………………………………………41

4. Kendala- Kendala yang dihadapi dalam mendaftarkan NPWP dan

solusi yang diberikan oleh KPP Pratama Malang Utara ................ 45

BAB V .................................................................................................................................... 49

A. Kesimpulan ........................................................................................................... …...49

B. Saran ........................................................................................................... …...49

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................................50

LAMPIRAN ...........................................................................................................................51

vii

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Wajib Pajak Yang Mendaftarkan NPWP ................................................. 3

Tabel 2 Jumlah Pendaftaran NPWP .................................................................... 42



viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1Bagan Arus (Flow Chart) Tata Cara Penatausahaan Surat, Dokumen,

Laporan Wajib Pajak di TPT ...............................................................................26

Gambar 2 Bagan arus (Flow Chart) prosedur pendafataran NPWP ....................... 29

Gambar 3 SOP Prosedur Nomor Pokok Wajib Pajak Karyawan Lembaga dan Orang

Pribadi ................................................................................................................32

Gambar 4Prosedur Aktivasi Akun ....................................................................... 34

Gambar 5 Prosedur Aktivasi Akun ...................................................................... 35





Gambar 10 Prosedur Aktivasi Akun .................................................................... 37

Gambar 11Prosedur Mendaftar NPWP ................................................................ 38

Gambar 12 Prosedur Mendaftar NPWP ............................................................... 39








Gambar 20 Wajib Pajak 2018 ............................................................................. 45



ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 ....................................................................................................... 52

Lampiran 2 ....................................................................................................... 53

50

DAFTAR PUSTAKA

Hestanto. (2020). Retrieved from Fungsi Pajak:

https://www.hestanto.web.id/pajak/

Hoiriah. (2019, Mei Selasa). Efektivitas Aplikasi Perpajakan E-Registration Sebagai

Sistem Pendaftaran Npwp Online Bagi Wajib Pajak Pribadi.Volume 4 Nomor2

Edisi Mei 2019, 189-206.

Pajak. (n.d.). Retrieved from daftar npwp online wajb pajak pribadi:

https://www.onlinepajak.com/tentang-pajak-pribadi/daftar-npwp-online-wajib-pajak-

orangpribadi

Pajak. (2020). Retrieved from Persyaratan Pendaftaran Npwp:

https://www.pajak.go.id/id/search/node?keys=persyaratan+pendaftaran+npwp

Pajak. (2020). Retrieved from persyaratan pendafatran nomor pokok wajib pajak:

https://pajak.go.id/id/syarat-pendaftaran-nomor-pokok-wajibpajak-0

PAJAK, K. K. (2020). Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Direktur Jendral Pajak

Nomor Per-04/Pj/2020 Tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Admnistrasi Nomor

Pokok Wajib Pajak, Sertifikat Elektronik, Dan Pengukuhan Pengusaha Kena

Pajak. Jakarta.

Ramdani, D. (2019, September Kamis). PENGARUH PENERAPAN E-

REGISTRATION, E- FILLING,DAN E-BILLING TERHADAP KEPATUHAN

WAJIB PAJAK. ISEI Accounting Review Vol.III, No. 2, September 2019, 58-66.

Widjaja, H. (2017, November Senin). Analisis Penerapan E-System Perpajakan

Pada Wajib Pajak Pribadi Terhadap Pelayanan Self-Assesment System Dalam

Memenuhi Kewajiban Perpajakan Jurnal Ekonomi Volume XXII No 03,November

2017, 440-447.

http://www.hestanto.web.id/pajak/

http://www.onlinepajak.com/tentang-pajak-pribadi/daftar-npwp-online-wajib-

http://www.pajak.go.id/id/search/node?keys=persyaratan%2Bpendaftaran%2Bnpwp

Documents

MEKANISME PENDAFTARAN NPWP SEBELUM PANDEMI DAN …