Click here to load reader

Managementul Inovarii Si Tehnologiei

  • View
    384

  • Download
    3

Embed Size (px)

Text of Managementul Inovarii Si Tehnologiei

Managementul inovrii

CuprinsCUPRINS.........................................................................................................................................................1 MANAGEMENTUL INOVRII..................................................................................................................3 OBIECTIVELE CURSULUI.....................................................................................................................................3 STRUCTURA CURSULUI.......................................................................................................................................3 CAPITOLUL 1 BAZELE TEHNOLOGICE ALE NTREPRINDERII..............................................................................5 1.1 DEFINIREA TEHNOLOGIEI..............................................................................................................................5 1.2 ELEMENTE DE TEORIA SISTEMELOR................................................................................................................7 1.2.1 Noiunea de sistem.........................................................................................................................7 1.2.2 Sistemul tehnologic......................................................................................................................12 1.2.3 Sistemul de fabricaie..................................................................................................................17 1.3 CLASIFICRI ALE PROCESELOR TEHNOLOGICE.................................................................................................21 1.4 ANALIZA POTENIALULUI TEHNOLOGIC AL UNEI NTREPRINDERI........................................................................25 1.4.1 Determinarea potenialului tehnologic al ntreprinderii.............................................................25 1.4.2 Estimarea potenialului de competitivitate tehnologic..............................................................35 1.4.3 Variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii......................................................................37 CAPITOLUL 2 NTREPRINDEREA I PROCESUL INOVRII....................................................................................39 2.1 CAUZELE CARE DETERMIN INOVAREA LA NIVELUL NTREPRINDERII..................................................................39 2.2 CREATIVITATE I INOVARE.........................................................................................................................41 2.2.1 Definirea creativitii i a inovrii..............................................................................................41 2.2.2 Factorii care influeneaz inovarea industrial..........................................................................42 2.2.3 Tipuri de inovare industrial.......................................................................................................46 2.3 TEHNICI DE CREATIVITATE I INOVARE.........................................................................................................51 2.3.1 Metode intuitive...........................................................................................................................52 2.3.2 Metode analitice..........................................................................................................................60 2.3.3. Metode de lucru asociative.........................................................................................................64 2.3.4 Metode fundamentale de concepie.............................................................................................69 2.4 CERCETARE I DEZVOLTARE(R&D)............................................................................................................71 2.4.1 Noiuni introductive.....................................................................................................................71

1

Managementul inovrii 2.4.2 Interfaa R&D- marketing...........................................................................................................76 2.4.3 Fazele de realizare a unui produs nou........................................................................................80 2.4.4 Evaluarea i costurile activitilor R&D.....................................................................................82 2.5 PROGNOZA TEHNOLOGIC..........................................................................................................................92 2.5.1 Definire........................................................................................................................................92 2.5.2 Tehnici de prognoz....................................................................................................................93 2.5.3 Metode cantitative de previziune.................................................................................................96 2.5.4 Metode calitative de previziune.................................................................................................100 CAPITOLUL 3 TEHNOLOGIA I STRATEGIA NTREPRINDERII..........................................................................107 3.1 DOBNDIREA AVANTAJULUI CONCURENIAL................................................................................................107 3.1.1 Noii venii...................................................................................................................................108 3.1.2 Rivalitatea ntre firmele concurente n sector...........................................................................110 3.1.3 Produsele noi.............................................................................................................................111 3.1.4 Furnizorii...................................................................................................................................112 3.1.5 Clienii.......................................................................................................................................114 3.2 TEHNOLOGIA I AVANTAJUL CONCURENIAL................................................................................................115 3.3 STRATEGIA TEHNOLOGIC A NTREPRINDERII...............................................................................................116 3.3.1 Diferenierea prin costuri..........................................................................................................118 3.3.2 Diferenierea prin unicitate a produselor..................................................................................119 3.3.3 Concentrarea pe un anumit segment de pia...........................................................................121 TESTE GRIL...........................................................................................................................................122 RSPUNSURI GRILE...............................................................................................................................142

2

Managementul inovrii

MANAGEMENTUL INOVRIIObiectivele cursuluiOrice activitate economic implic utilizarea de resurse financiare, umane, informaionale, materiale si tehnologice. n ultimii ani, muli economiti i ndreapt atenia ctre resursele tehnologice, deoarece cunotinele realizrii unor produse au evoluat extraordinar de rapid i orice rmne n urm poate avea efecte catastrofice, foarte greu si uneori chiar imposibil de recuperat. Un student economist, pentru a deveni un bun specialist, trebuie s fie n msur s utilizeze n mod eficient toate resursele de care dispune, cu att mai mult cu ct ele sunt interconectate. Cursul de fa prezint studenilor o serie de modaliti utilizate de ntreprinderile moderne care le permit s i mobilizeze toate resursele i n primul rnd resursele tehnologice, n vederea reducerii costurilor, a mbuntirii performanelor i a calitii produselor i serviciilor, ceea ce le asigur o cretere a competitivitii acestora, crearea i ocuparea de noi piee.

Structura cursuluiCursul este structurat n trei mari pri : 1. Bazele tehnologice ale ntreprinderii n care se prezint noiuni de baz referitoare la teoria sistemelor, aspecte legate de sistemul tehnologic evideniinduse tehnologiile proprii celei de a treia revoluii industriale (fabricarea de materiale noi, biotehnologiile i informatica), precum i o clasificare a procedeelor tehnologice avnd drept criterii rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii i nivelul de dezvoltare a tehnologiilor. De asemenea, se prezint aspecte legate de analiza potenialului tehnologic 3 al unei ntreprinderi: determinarea

Managementul inovrii

potenialului tehnologic, estimarea potenialului de competitivitate tehnologic, variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii. 2. ntreprinderea i procesul inovrii n acest capitol se prezint principalele cauza care determin inovarea la nivelul ntreprinderii, precum i o serie de tehnici de creativitate i inovare folosite pentru generarea de idei noi sau pentru gsirea celor mai bune soluii cu caracter de noutate. Se evideniaz rolul cercetrii i dezvoltrii (R&D) n realizarea competitivitii produselor unei ntreprinderi. Se face o evaluare a activitii de R&D i un calcul al rentabilitii activitii de R&D. De asemenea, sunt prezentate cteva metode cantitative i calitative de pregtire n prognoza tehnologic. 3. Tehnologia i dinamica ntreprinderii Se prezint factorii care conduc la producerea unor schimburi n activitatea unei ntreprinderi; tipuri de achiziie din exterior a tehnologiilor; elemente definitorii pentru avantajul concurenial al ntreprinderii i rolul tehnologiei n dobndirea i meninerea avantajului concurenial, precum i strategia tehnologic a ntreprinderii i poziionarea strategic a acesteia.

4

Managementul inovrii

Capitolul 1 BAZELE TEHNOLOGICE ALE NTREPRINDERIIRezumat Se prezint cteva modaliti de definire a noiunii de tehnologie subliniindu-se elementele specifice fiecreia dintre ele. Se definete noiunea de sistem i elementele caracteristice ale acestuia, precum i sistemul tehnologic i cel de fabricaie cu cele patru categorii ale sale: sistem cu flexibilitate natural, artificial, sisteme rigide de tip reglementat i de tip automatizat. Dup rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii, tehnologiile pot fi: eseniale, de difereniere, definitorii i periferice, iar dup nivelul de dezvoltare, tehnologii emergente, evolutive, mature, n declin i depite. Se definete i se analizeaz potenialul tehnologic al ntreprinderii, se estimeaz potenialul de competitivitate tehnologic i se determin variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii.

1.1 Definirea tehnologiein prezent exist numeroase definiii ale tehnologie, fiecare avnd la baz alte criterii: a) Tehnologia este tiin a procedeelor i mijloacelor de prelucrare a materialelor; este ansamblul proceselor, metodelor, procedeelor, operaiilor, utilizate n scopul obinerii unui anumit produs. La prima vedere, aceasta definiie este satisfctoare. Concordana acestei definiii cu realitatea este ilustrat de orice vizit ntr-o ntreprindere.

b) Tehnologia este un ansamblu complex de cunotine, mijloace i pricepere, organizat pentru a realiza producia unui anumit bun. Aceast definiie atrage atenia c cele trei elemente care intr n componena unei tehnologii: cunotinele asupra produselor care stau la baza transformrilor ce au loc n

5

Managementul inovrii

proces (cunotinele), utilaje i priceperea (know-how-ul) sunt componente indispensabile de importan egal. Lipsa unuia dintre ele conduce la eecuri. Exemplu Degeaba este cumprat o uzin la cheie dac nu se tie cum s se exploateze. Degeaba este inventat o metod revoluionar de fabricaie dac lipsesc utilajele necesare realizrii procesului de fabricaie. Nici utilajele, nici priceperea nu sunt suficiente dac lipsesc elementele de cunoatere a procesului, a proprietilor materiilor prime i a produselor intermediare, a modului cum se va comporta produsul n exploatare. c) Tehnologia este un ansamblu de utilaje, procedee, echipamente i metode pentru a face sau a fabrica ansamblul care permite extinderea capacitii de aciune a omului. Aceast definiie aduce un element n plus, deloc neglijabil, extinderea capacitii de aciune a omului. Datorit ei omul poate merge pe ap, sub ap, poate zbura, poate comunica la distane foarte mari aproape instantaneu. Ce nu poate face n prezent va putea, probabil, n viitor, pe seama unei noi descoperiri tehnice. d) Tehnologia este tiina procedeelor de fabricare i a utilajelor care permit transformarea, n condiii economic avantajoase, a materiilor prime n produse. Cu aceast definiie se intr n domeniul restriciilor; transformarea cu care se ocup tehnologia analizat trebuie realizat n condiii economic avantajoase, la un cost acceptat de pia. Exemplu Astzi, sub aspectul cunotinelor s-ar putea s se construiasc automobile total nepoluante, electrice sau cu hidrogen, ns preul de cumprare i costurile de exploatare ale acestor tipuri de automobile ar fi uriae. S-ar putea astzi s se scoat aluminiul din lut, n prezent, se extrage doar din bauxit, care este mult mai rar dect lutul, pentru c este procedeul, care conduce la un pre rezonabil al aluminiului. Poate n viitor se va putea folosi un procedeu, care s plece de la lut i care s conduc la un pre acceptabil pentru aluminiu. e) Tehnologia este arta de a utiliza, ntr-un context local i ntr-un scop precis, tiinele, metodele i utilajele care pot servi la concepia i realizarea unui produs i a procedeului su de fabricaie. 6

Managementul inovrii

Aceast definiie este cea care rspunde cerinelor unei economii de pia, care se opune ideii (nc att de drag unora) de a produce orice i orict, de dragul de a face mainile s funcioneze. Conform acestei definiii, o tehnologie nu are sens dect prin prisma rezultatelor finale, care trebuie s fie certe, purttoare de succes, obinut n condiii riguros definite, perfect controlabile i reproductibile.

1.2 Elemente de teoria sistemelorRezumat Teoria sistemelor, concept relativ nou, permite nelegerea interaciunii ntre diferite pri constructive ale sistemului economic i a celui tehnologic. Noiunea de sistem este definit ca un ansamblu organizat, perceput ca un ntreg prin intermediul relaiilor ce leag ntre ele elemente ce-l compun. Un sistem se caracterizeaz prin: structur, funciuni i nsuiri. Principalele nsuiri ale unui sistem sunt: integralitatea, autostabilizarea i ierarhizarea. Ansamblul tehnologiilor dintr-o perioad de timp reprezint sistemul tehnologic cu evoluiile sale specifice n decursul timpului. Analiza ntreprinderii prin prisma tehnologiilor sale poate fi fcut prin abordarea sistemelor de fabricaie. Acestea pot fi cu flexibilitate natural sau artificial, rigide de tip reglementat sau de tip automatizat.

1.2.1 Noiunea de sistemPrin sistem nelegem (conform DEX) un ansamblu de elemente dependente ntre ele i formnd un ntreg organizat, care pune ordine ntr-un sistem de gndire, reglementeaz clasificarea materialului ntr-un domeniu al tiinelor sau face ca o activitate practicat s funcioneze conform scopului urmrit. Conform unei alte definiii, mai pragmatice, un sistem este un ansamblu organizat, perceput ca un ntreg prin intermediul relaiilor ce leag elementele ntre ele.

7

Managementul inovrii

Fig. 1.1 Definirea sistemului (A-clasic, o mulime de puncte; B-sistemic, un ansamblu de relaii ntre puncte)

Avantaje Studiul sistemic nu reprezint doar o schimbare de metod sau (mai ru!) doar o mod. Se introduce un concept unitar, care datorit faptului c pune pe primul plan relaiile i nu obiectele, face ca studiul s se poat realiza independent de natura concret a procesului studiat. Un alt mare avantaj este acela c se deplaseaz efortul de concepie de la elementul izolat la ansamblul care l conine. Un studiu sistemic va evidenia modularitatea sa; pornind de la ideea ca sistemul este definit prin relaiile dintre pri se ajunge imediat la concluzia ca unele pri pot fi schimbate, ceea ce reprezint o cale de introducere a noului cu un minim de elemente de noutate dar cu efecte care pot fi foarte mari. Poate cel mai mare avantaj al studiului sistemic este acela c analiza care se face este o analiz sistemic, ntruct relaiile i conexiunile ntre pri sunt evident mult mai dinamice dect elementele materiale ale prilor. Conform definiiilor de mai sus, un sistem se caracterizeaz prin structur, prin funciuni i prin nsuiri. Un sistem tehnologic, care i propune s realizeze un produs, poate fi ilustrat, la modul general, aa cum se prezint n figura 1.2 unde unor intrri Xi , care sunt supuse unor transformri n interiorul sistemului, le corespund ieiri Yj.

Fig. 1.2 Definirea general a sistemului

8

Managementul inovrii

Structuri Dup modul n care sunt structurate componentele sistemului, n raport cu intrrile i ieirile, distingem dou structuri de baz: diacronic; sincronic.

n structura diacronic, figura 1.3, prile sistemului (subsistemele notate cu SS) sunt plasate n cascad. Structura sincronic se caracterizeaz prin faptul c prile sistemului evolueaz n paralel, figura 1.4.

Fig. 1.3 Structura diacronic

Fig. 1.4 Structura sincronic

n practic se ntlnesc, arareori, asemenea structuri pure. De cele mai multe ori sistemele reprezint o combinaie, cele mai bune exemple n acest sens fiind chiar sistemul de producie a unei ntreprinderi (figura 1.5) sau unul din subsistemele sale, sistemul de fabricaie (figura 1.6), ale crui subsisteme: logistic, efector i de control alctuiesc o structur diacronic ce se afl ntr-o relaie de structur sincronic cu subsistemul de comand.

9

Managementul inovrii

Sistemul de producieAprovizionare Desfacere Personal Cercetare Financiar - Contabil Fabricaie

CONDUCERE

ntreinere

Legend:

Flux de materiale i energie Flux informaionalFig. 1.5 Sistemul de producie al ntreprinderii

Sistemul de fabricaieComand Logistic Efector Flux de materiale i energie Flux informaional Legend:Fig. 1.6 Sistemul de fabricaie al ntreprinderii

Control

Legend:

Funciuni Funciunile sistemului sunt reprezentate de relaiile ntre prile componente; aspectul cel mai interesant aici este faptul c, cel mai adesea, aceste relaii pot fi concretizate n ecuaii matematice.

10

Managementul inovrii

nsuiri Principalele nsuiri ale unui sistem sunt: integralitatea: sistemul prezint caracteristici specifice, care sunt conferite de interaciunile dintre elemente i care sunt altele dect suma caracteristicilor elementelor componente. Unele dintre aceste caracteristici sunt integral noi, altele provin din potenarea reciproc a caracteristicilor prilor (sinergism). Un avion care zboar este alctuit din 3 mari elemente: corpul avionului, motoarele sale i pilotul (om sau dispozitiv telecomandat). Niciunul dintre cele trei elemente luat singur sau nici mcar dou cte dou nu zboar. autostabilizarea: proprietatea sistemelor de a-i menine o anumit stare,

prin adaptare fa de perturbaii exterioare. De fapt, autostabilizarea nu este o proprietate a tuturor sistemelor. Sub aspectul autostabilizrii ele se mpart n: sisteme cu reacie negativ, cele care se opun schimbrii i care prezint autostabilizare; sisteme cu reacie pozitiv, care prezint tendina de a amplifica efectul perturbaiei. Modul de reacie se poate, de regul, controla prin concepia sistemului i de cele mai multe ori sistemele de tip industrial se proiecteaz pentru a funciona cu reacie negativ, ceea ce explic citarea autostabilizrii printre nsuirile generale ale sistemelor. O ntreprindere este, de regul, un sistem cu reacie negativ: o descoperire n domeniul su de activitate este, de regul, asimilat i ntreprinderea i pstreaz, dup o scurt perioad de adaptare, locul pe pia. Dac ns schimbarea este major i ntreprinderea este luat pe nepregtite, sistemul capt o reacie pozitiv: ncet, apoi din ce n ce mai repede, ntreprinderea se prbuete. Probabil cel mai bun exemplu n acest sens l constituie evoluia unei bnci asupra creia planeaz suspiciuni (nu neaprat ntemeiate). Depuntorii i pierd ncrederea, cererea de lichiditi crete foarte rapid i banca se ndreapt spre faliment. autoorganizarea: proprietatea sistemului de a-i crea, n situaii noi,

structuri stabile bine adaptate noii situaii. Exist ns ntotdeauna un prag al valorii perturbaiei peste care autostabilizarea i autoorganizarea nu se mai manifest.

11

Managementul inovrii

Sistemul fie se distruge, fie evolueaz spre o alt stare, care la rndul su se poate autostabiliza i organiza, dar care este total diferit de cea de la care s-a plecat. Un exemplu poate fi dat de evoluia diferit a ntreprinderilor romneti n perioada de tranziie, tranziie care a reprezentat n mod evident pentru ele o perturbaie major. Unele au pierit, altele s-au redresat n mod spectaculos dar cu o alt organigram i adesea cu un alt profil de producie. ierarhizarea: orice sistem este parte dintr-un sistem mai mare, n cadrul

cruia funcioneaz ca un subsistem; de asemenea prile componente ale sistemului (subsistemele sale) au i ele structur sistemic, putnd fi tratate ca sisteme independente. Operaia de ierarhizare poate fi continuat aproape orict de mult n sus (pn la macrocosmos care conine roiuri de galaxii organizate i ele n superroiuri, la limit) i de asemenea n jos (pn la constituia particulelor elementare, care dup cte tim astzi sunt i ele la rndul lor sisteme, dar aici cunoaterea noastr se cam oprete pentru moment). Desigur c n practic ierarhizarea funcioneaz doar pn la nivelul semnificativ n cazul studiului de efectuat. Un asemenea exemplu este cel ilustrat n figurile 1.5 i 1.6, analiza ns evident nu se oprete aici; ea se va ridica lund n considerare i celelalte ntreprinderi concurente precum i pieele de desfacere, uneori chiar nc un pas pn la studiul altor ramuri industriale unde pot aprea tehnologii interesante pentru noi. n aval, sistemele logistice, efector, de control i de comand trebuie i ele descompuse, ca i materiile prime, produsele i formele de energie. Riguros vorbind, figura 1.6 ar fi trebuit intitulat subsistemul de fabricaie, dar aceasta doar msura n care privim fabricaia n corelaie cu totalitatea ntreprinderii (ceea ce este recomandabil dar nu ntotdeauna evident).

1.2.2 Sistemul tehnologicAnsamblul tehnologiilor dintr-o anumit perioad de timp formeaz, fr ndoial, un sistem n cadrul cruia putem stabili legturi pe orizontal, ntre natura materiilor prime i utilajele folosite la prelucrarea lor, ntre cantitile, dimensiunile produselor i randamentele cu care ele sunt realizate. Orice dezechilibru aprut conduce, ca urmare a proprietilor de autostabilizare i autoorganizare, la o schimbare a sistemului (de exemplu descoperirea cimentului, cu efecte mult mai ample dect simpla reorganizare a

12

Managementul inovrii

industriei materialelor de construcie, a energeticii nucleare care nu a nsemnat doar gsirea unei forme de energie primar). Aceste schimbri se aranjeaz de regul n sensul progresului domeniului sub aspectul performanelor. Pornind de aici, perioada de dup 1700 se poate segmenta n trei mari etape: cea care a debutat cu ceea ce economia politic numete revoluia industrial i care este caracterizat prin utilizarea fierului i a fontei, a lemnului i a fibrelor naturale, a pietrei, a energiei aburului obinut prin arderea crbunilor i valorificat prin sisteme tip piston-biel; perioada 1980-1970, caracterizat prin nlocuirea fierului cu oelul, a fibrelor naturale cu cele artificiale, a apariia maselor plastice (bachelita, de exemplu, sau celuloidul), a nlocuirii pietrei cu cimentul i a crbunelui cu petrolul; energia aburului se valorific acum n turbine i se transport de regul prin intermediul electricitii; perioada de dup 1970, caracterizat de apariia unor noi metale, a biotehnologiilor i mai ales a microinformaticii lansat n 1971 odat cu inventarea microprocesorului. ntre anii 1960-1990 a avut loc o adevrat revoluie industrial care poate fi caracterizat prin: o reducere semnificativ a costurilor de fabricaie n cazul unui numr mare de produse; o ameliorare a performanelor proceselor de fabricaie; o schimbare a naturii produselor, care conin componente ce provin din ramuri industriale dintre cele mai diferite; o schimbare a orientrii activitii de management punndu-se accesul, n primul rnd, pe o gestionare bun a resurselor tehnologice i pe activitatea de inovare; luarea n considerare, ca un factor determinant a interaciunilor cu mediul nconjurtor i a cerinelor de protecie a acestuia.

13

Managementul inovrii

Tehnologiile proprii celei de a treia revoluii industriale, pe care o parcurgem n prezent, sunt: fabricarea de materiale noi; biotehnologiile; informatica.

a) Fabricarea de materiale noi n prezent exist o mare libertate n alegerea materialelor, datorat urmtoarelor cauze: creterea varietii materialelor; stpnirea structurii interne a acestora.

n funcie de modul n care a fost stpnit structura materialelor, se pot distinge trei faze: structur acceptat (impuritile cauzate de imperfeciunile procesului tehnologic limiteaz utilizrile materialelor); structur controlat (structura este bine cunoscut ca urmare a metodelor evoluate de analiz, iar tehnologiile permit obinerea uneia sau a altor structuri, ca urmare se lrgete domeniul de utilizare); structur stpnit (utilizrile comand compoziia i structura materialelor; este epoca materialelor de comand). Dintre materialele noi se pot evidenia: Materialele compozite Ideea de materiale compozite nu este nou, betonul armat fiind un exemplu tipic. n alctuirea unui compozit intr, de regul, trei elemente: un material rezistent (fibre de sticl, de carbon, de bor, de plastic), care ofer o rezisten bun la traciune n una, dou sau trei direcii; 14 materiale compozite; materiale plastice.

Managementul inovrii

-

un material de umplutur (rini, materiale ceramice sau metale); un material de legtur, care asigur compatibilitatea ntre primele dou.

Materialele compozite au proprieti cel puin aditive n raport cu materialele de baz, dar, de regul, efectul este de tip sinergetic. n prezent, se ntlnesc dou mare categorii de compozite: de performane foarte nalte, care sunt foarte scumpe i a cror utilizare este limitat la aplicaiile de vrf (domeniile aero-spaiale, aviaie, chirurgie); comune, care i-au gsit deja aplicaii curente n automobilism, sport (exp. fibrele de sticl).

Materialele plastice n prezent, se nregistreaz o renatere a materialelor plastice, pe seama unor proprieti noi pe care le au materialele nou create. Din aceast categorie fac parte: materiale plastice fluorurate, cunoscute sub numele de teflon, care au o rezisten termic bun, coeficieni de frecare foarte sczui, posibilitatea de a fi prelucrate prin achiere; materiale de tip poliacetilene, care au o conductibilitate cu totul remarcabil; poliesterul sulfurat, rezistent la presiuni de pn la 25 atm. i temperaturi de 190oC, chiar i n prezena oxidului de etilen (care are proprieti de sterilizare) motiv pentru care se folosete la fabricarea seringilor de unic folosin i sticlele de Coca-Cola. b) Biotehnologiile O bio-tehnologie se definete prin aceea c face apel la materia vie (ceea ce o deosebete de chimie, metalurgie) prin intermediul unor fiine monocelulare sau chiar a unor compui biochimici activi (ceea ce o deosebete de tehnologiile agricole i zootehnice). Exist teri mari ramuri ale tehnologiilor biochimice: 15

Managementul inovrii

-

tehnologii de tip fermentativ; tehnologii enzimative; tehnologii genetice.

Tehnologiile de tip fermentativ sunt controlate de microorganisme vii i sunt utilizate, pe lng tehnologiile de obinere a vinului, berii, iaurtului, la tratarea apelor uzate, n procesul de leiere biologic a minereurilor (n SUA 15% din cupru este obinut pe aceast cale), la obinerea pe cale natural a unor insecticide i antibiotice. Tehnologiile enzimatice utilizeaz enzime produse de microorganisme, fr ca prezena acestora s mai fie necesar. Enzimele sunt de fapt catalizatori, care nu catalizeaz dect o singur reacie i spre un singur produs (nu apar produi secundari), reacia are loc la temperaturi joase, de 30-40oC. Problemele care se ridic constau n a gsi enzima bun pentru transformarea dorit, a o extrage i a o fixa pe un suport. Tehnologiile genetice prin modificri ale codului genetic pot determina, fie producia unei anumite enzime sau proteine de ctre o bacterie care nu realiza aceasta n mod normal, fie chiar crearea de noi plante i animale. c) Informatica A reprezentat o revoluie odat cu apariia microprocesorului (1971). n 20 de ani, cantitatea de componente plasate pe un microprocesor a crescut exponeial, de la cca 1000 la cca 10000000. Aceasta a condus la realizarea unor calculatoare extrem de puternice, foarte mici i exploatabile aproape n orice condiii, care au avut urmtoarele efecte: calculatoare cu o putere de calcul foarte mare folosite la calcule foarte complexe, la procese de simulare, ca elemente de inteligen artificial; miniaturizarea, conduce la generalizarea utilizrii micro ordinatoarelor de ctre nespecialiti, dezvoltarea industriei de soft i a reelelor de calculatoare;

16

Managementul inovrii

-

modularizare, apariia roboilor industriali inteligeni i a obiectelor inteligente (rachete capabile s caute, s recunoasc i s urmreasc inta);

-

dezvoltarea sistemelor digitale (telecomunicaii), a reelelor de satelii de telecomunicaii care conduce la mondializare; restructurarea unor ramuri industriale (industria ceasurilor).

Noile domenii ale revoluiei industriale sunt puternic interdependente i practic dezvoltarea lor se susine reciproc, ceea ce ntrete ideea de sistem cu elemente interdependente. Exemplu Noile materiale sunt influenate de electronic prin posibilitile de stabilire a structurii acestora, prin cibernetizarea proceselor de fabricaie. Biotehnologiile depinde de materiale prin suporturile de fixare a enzimelor, de electronic prin sistemele de control automat al regimurilor de funcionare. Electronica este influenat de existena noilor materiale prin metalurgia siliciului, arseniur de galiu, materiale ceramice cu proprieti speciale. Energetica este dependent de noile materiale, n special n domeniul energeticii nucleare (zirconiu) i al surselor neconvenionale (siliciu amorf pentru celule fotoelectrice).

1.2.3 Sistemul de fabricaie1.2.3.1 Definire, clasificare Analiza unei ntreprinderi prin prisma tehnologiilor sale nu poate fi fcut fr abordarea sistemelor de fabricaie. Sistemele de fabricaie se pot clasifica, n funcie de cantitatea i diversitatea produciei realizate, n patru categorii: a) sisteme cu flexibilitate natural; b) sisteme cu flexibilitate artificial; c) sisteme rigide de tip reglementat; d) sisteme rigide de tip automatizat.

17

Managementul inovrii

Flexibilitatea se definete ca fiind capacitatea de a produce serii scurte ce cunosc variaii de volum sau ai parametrilor ce definesc produsul sau care sunt susceptibile de a fi frecvent modificate. Conform acestei definiii se distinge: 1- operarea cu volume diferite care implic flexibilitatea de volum = capacitatea unui sistem de fabricaie de a se adapta la volume diferite de producie sau la variaii ale acestor volume; 2- operarea cu serii mici, care implic flexibilitatea de gam = capacitatea de a produce n paralel o diversitate mare de produse; 3- flexibilitate de adaptare = capacitatea e a se adapta rapid la o nnoire a produselor; 4- flexibilitatea de variant = capacitatea de a prelua rapid o modificare parial a produselor fabricate. Polivalena instalaiilor flexibile presupune: flexibilitatea de proces, care reprezint capacitatea de a adapta mai multe mijloace de producie diferite la fabricarea aceluiai produs; flexibilitatea de organizare, care este capacitatea de a redistribui fabricaia diferitelor produse ntre mai multe ateliere. a) Sistemele cu flexibilitate natural sunt cele mai vechi. Este vorba de atelierele de tip meteugresc, capabile s fac oricnd, aproape orice. Elementele de flexibilitate sunt conferite de mainile unelte universale, care pot fi folosite n orice succesiune, precum i de priceperea omului (nivelul de pregtire). b) Sistemele cu flexibilitate artificial sunt, din contr, cele mai noi. Ele se bazeaz pe roboi i pe maini unelte (MU) capabile s execute o gam larg de operaii. c) Sistemele rigide de tip reglementat sunt benzile rulante. Ele sunt deservite de muncitori care ar putea, n principiu, executa orice operaie, dar, din dorina creterii randamentului, fiecruia i-a fost ncredinat una singur.

18

Managementul inovrii

Sistemul este rigid deoarece o schimbare a tipului de produs realizat presupune, pe de o parte, o reinstruire a ntregului personal, o schimbare a logisticii i o modificare a vitezei benzii, operaii care pot dura, cu totul, sptmni ntregi. d) Sistemele rigide de tip automatizat sunt reprezentate de instalaii cu flux continuu. Aici fiecare transformare unitar este asigurat de un utilaj anume, care nu i modific n timp regimul de funcionare. Utilajele sunt montate pe flux. Ca urmare, o modificare cantitativ a produciei nu este posibil deoarece ar suprancrca (sau, din contr, nu ar exploata la capacitate) utilajele, iar o modificare calitativ a procesului ar presupune rearanjarea n spaiu a utilajelor i restructurarea conexiunilor dintre ele. Sistemele rigide, al cror principal merit este acela de a fi redus drastic costurile de fabricaie, au cunoscut o dezvoltare remarcabil ntre anii 19201970. n momentul de fa, ns, cererea deplasndu-se spre produse personalizate n defavoarea celor ieftine dar standardizate, tendina este de a reveni la sistemele flexibile. 1.2.3.2 Sistemele flexibile de fabricaie n cazul sistemelor flexibile de fabricaie, nume sub care se includ astzi doar cele cu flexibilitate artificial, se poate vorbi de trei stadii de implementare ale acestora, stadii ce difer prin gradul de complexitate: unitatea flexibil; celula flexibil; sistemul flexibil.

Unitatea flexibil este o main unealt complex, capabil s execute operaii diverse. Ea este, de regul, deservit de un robot, care manipuleaz materiile prime i produsele i de un manipulator de scule. Celula flexibil este alctuit dintr-un grup de uniti flexibile, a cror activitate este coordonat de la un calculator de proces.

19

Managementul inovrii

Sistemul flexibil este alctuit din mai multe celule flexibile, legate printr-un sistem automat de transport de materii prime, semifabricatele i produsele lor finite, totul coordonat de la un calculator central, puternic. Dac se ia n considerare schema sistemului de fabricaie se constat c unitatea i celula flexibil vizeaz doar sistemul efector, n timp ce sistemul flexibil implic ntregul sistem de fabricaie, cu toate cele patru subsisteme (vezi fig.1.6). Principalele caracteristici ale sistemelor flexibile de fabricaie sunt: integralitatea; adaptabilitatea; adecvarea; autonomia funcional.

Adaptabilitatea este caracteristica definitorie a sistemului. El poate trece cu uurin i ntr-un timp foarte scurt de la o sarcin de producie la alta. Adaptabilitatea presupune i un dinamism structural ntru-ct noua sarcin poate cere un alt itinerariu al materiilor de prelucrat pe fluxul de utilaje. Adecvarea const n faptul c sistemul conine maini care rspund cel mai bine tipului de produse ce trebuie realizate, asigurnd totodat o exploatare optim a acestora. Autonomia funcional se manifest prin aceea c sistemul poate funciona fr intervenia direct a omului. n cazurile foarte evoluate, sistemul este i autoperfectibil, n sensul c poate nva din experiena anterioar, utiliznd programe software de inteligen artificial, tot fr intervenia omului. Cu toate calitile enumerate nu este deloc evident c un asemenea sistem este ntotdeauna cel mai rentabil. Cauza o constituie costurile foarte ridicate ale mainilor i roboilor care l alctuiesc. O comparaie ntre costurile de fabricaie realizate pentru acelai produs pe sisteme diferite ne arat c sistemele flexibile sunt cele mai rentabile ntr-un domeniu mediu al numrului de uniti produse. n cazul unui numr foarte mic de uniti fabricate, sistemul clasic cu flexibilitate natural este mai ieftin, iar la serii mari i foarte mari, sistemele automatizate rigide sunt cele mai avantajoase, fig.1.7 .

20

Managementul inovrii

Cost unitar

SR

Legend:SFN sisteme cu flexibilitate natural SFA sisteme flexibile de fabricaie SR sisteme rigide

SFN

SFN

SFA Sistem rigid N1 N2

SFA

Nr. uniti

Fig. 1.7 Variaia costurilor de fabricaie a unitii de produs n funcie de numrul unitilor produse

1.3 Clasificri ale proceselor tehnologiceRezumat Procesul tehnologic, definit ca fiind ansamblul operaiilor parcurse de materia prim n vederea obinerii produsului finit, se clasific n funcie de diferite criterii, care in seama de punctul de vedere al inginerului tehnolog i de cel al managerului. Din perspectiva inginerului tehnolog, procesele tehnologice se clasific n funcie de: modul de desfurare n timp, rolul jucat n obinerea produsului, tipul transformrii. Managerul firmei, fiind preocupat ca ntreprinderea s ocupe i s menin o poziie dominant pe pia, clasific tehnologiile dup: natura produsului, rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii i nivelul de dezvoltare. O strpungere tehnologic n domeniu este asigurat de tehnologiile emergente, iar tehnologiile mature sunt cele care sunt utilizate n mod curent, sunt bine stpnite i ofer rezultate satisfctoare Prin proces tehnologic se nelege ansamblul operaiilor elementare de tip mecanic, fizic, chimic, biochimic sau biologic pe care le parcurge materia prim n cursul transformrii i ajungerii la stadiul de produs. Clasificarea proceselor tehnologice se face n funcie de anumite criterii care in cont, fie de punctul de vedere al inginerului, fie de cel al managerului.

21

Managementul inovrii

Inginerul tehnolog, care exploateaz procesele tehnologice, le clasific dup urmtoarele criterii: a) dup modul de desfurare n timp se evideniaz: procese tehnologice discontinue (produsul se realizeaz pe arje); procese tehnologice continue (presupune o linie de utilaje, care funcioneaz fiecare la parametrii constani); procese mixte (realizeaz o parte a transformrilor n regim continuu i o alta n regim discontinuu). b) c) dup rolul n obinerea produsului, produsele pot fi: principale (realizeaz transformarea propriu-zis); auxiliare (concur la realizarea transformrii fr a participa direct); de deservire (de logistic) transport, depozitare, control. dup tipul transformrii, se remarc: tehnologii de transformare (utilizeaz procedee bazate pe schimbarea structurii materiilor prime, prin transformri chimice, fizico-chimice); tehnologii produselor). Caracteristica tehnologiilor de asamblare const n diversitatea de tipuri de tehnici i de subansambluri care trebuie integrate ntr-un produs (ex. autoturismul). Aceste criterii de clasificare in cont de punctul de vedere al inginerului care le exploateaz. Pentru managerului firmei, care este preocupat ca ntreprinderea s ocupe i s i menin o poziie dominant pe pia, se folosesc pentru clasificare alte criterii, i anume: 1. Dup natura produsului se disting tehnologii: de produs, care vizeaz obinerea pe o anumit cale a unui anumit produs; de proces, care vizeaz organizarea fazelor de producie, oferirea unui serviciu; de asamblare (reunirea prilor n vederea obinerii

22

Managementul inovrii

-

de metode, care vizeaz tehnologii de cercetare, de marketing, de informatizare.

2. Dup rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii: tehnologii eseniale; tehnologii de difereniere; tehnologii definitorii; tehnologii periferice.

Tehnologiile eseniale sunt tehnologiile ce caracterizeaz domeniul industrial n care se situeaz ntreprinderea. Ele sunt deinute i utilizate de toate ntreprinderile similare. Important este ca ntreprinderea s le stpneasc i s le exploateze la un nivel, cel puin comparabil, cu cel al celor mai buni concureni. Tehnologiile de difereniere sunt tehnologiile pe care le stpnete i aplic doar ntreprinderea n cauz, tehnologii care i permit s ofere alte produse i servicii dect concurenii si. Exemplu O ntreprindere care furnizeaz produse pentru tratarea apelor uzate i-a propus s ofere beneficiarilor si i un sistem informatizat, care s le aleag acestora cea mai bun reet de tratare, n funcie de compoziia apei n acel moment. O ntreprindere, pentru a supravieui i a se impune, are neaprat nevoie de asemenea tehnologii de difereniere, cu ct mai multe, cu att mai bine. Rolul lor crete odat cu accentuarea climatului concurenial n care funcioneaz ntreprinderea. Tehnologiile definitorii sunt cele care prezint un interes major pentru ntreprindere, ele sunt inima ntreprinderii. Tehnologiile periferice sunt cele care, dei eseniale pentru funcionarea ntreprinderii, nu face obiectul preocuprile acesteia. De exemplu: gestionarea fondurilor este o tehnologie periferic pentru o turntorie de aliaje metalice, dar va fi o tehnologie definitorie pentru o banc.

23

Managementul inovrii

3.

Dup nivelul de dezvoltare, se disting tehnologii: emergente (nscnde); evolutive; mature; n declin; depite.

Tehnologiile emergente sunt cele care sunt puse la punct de puin vreme, care nu i-au dovedit nc, nici calitile i nici defectele. S-ar putea ca ele s fie considerabil mai bune dect cele utilizate n prezent, dar tot aa de bine s-ar putea s fie un eec. Oricum, o strpungere tehnologic n domeniu va fi realizat pe seama aplicrii unei tehnologii emergente existente. Este bine ca orice ntreprindere s dispun de cel puin de o asemenea tehnologie, aleas ns cu grij. Tehnologiile evolutive sunt cele care s-au impus deja, fr ca utilizarea lor s fie generalizat. Studii asupra lor pot aduce nc mbuntiri care s le fac i mai eficiente. Tehnologiile mature sunt cele care sunt utilizate n mod curent, care sunt bine stpnite i care ofer, nc, rezultate satisfctoare. Ele reprezint cea mai mare parte a zestrei tehnologice a unei ntreprinderi normale i ele susin, de fapt, activitatea acesteia. Tehnologiile depite sunt cele care nu ofer, la nivelul de azi, cele mai bune performane sub aspectul calitii i al costurilor de fabricaie. Meninerea lor n cadrul ntreprinderii nu se justific, dect n mod excepional, pentru cazurile cnd exist o investiie deosebit de mare care nu este nc amortizat. 4. Dup nivelul de control, se disting: tehnologii controlabile; tehnologii necontrolabile.

Tehnologiile controlabile de ctre ntreprindere sunt tehnologiile produselor care sunt fabricate n exclusivitate n cadrul acelei ntreprinderi. Tehnologiile necontrolabile sunt cele controlate din exterior.

24

Managementul inovrii

Exemplu La o ntreprindere constructoare de automobile, realizarea motorului sau asamblarea caroseriei sunt tehnologii aflate sub controlul ntreprinderii. Partea de aprindere scap ns controlului intern ntruct ea corespunde unor subansambluri produse n exterior i importate n vederea realizrii montajului (baterie, dinam, bujii, delcou). Pentru ca produsul final s fie de calitate, ambele tipuri de tehnologii trebuie s se situeze la un nivel optim. ntreprinderea va realiza acest deziderat printr-un control de calitate, bun, al produciei pentru tehnologiile controlate intern i prin specificaii bine precizate n contractele de achiziie a subansamblurilor importate, dublate de un control atent de calitate la intrarea n ntreprindere.

1.4 Analiza potenialului tehnologic al unei ntreprinderiRezumat Potenialul tehnologic reprezint valoarea resurselor tehnologice stpnite de o ntreprindere n cadrul unei strategii globale i ntr-un context concurenial dat. Analiza potenialului tehnologic se face parcurgnd urmtoarele etape: inventarul tehnologiilor, analiza competitivitii produselor, caracterizarea ntreprinderii. O metod de estimare a potenialului de competitivitate a tehnologiilor se bazeaz pe analiza impactului schimbrilor de tehnologie asupra poziiei strategice a ntreprinderii.

1.4.1 Determinarea potenialului tehnologic al ntreprinderiiPrin potenialul tehnologic nelegem valoarea resurselor tehnologice stpnite de o ntreprindere n cadrul unei strategii globale i ntr-un context concurenial dat. Autorul conceptului, economistul francez J. Morin, propune urmtoarea direcie a unei analize de potenial tehnologic, sintetizat n figura 1.8.

25

Managementul inovrii

Inventatorul tehnologiilor Criterii Matricea de evaluare a potenialului tehnologic Evaluarea atuurilor Atuurile ntreprinderii

Gradul de interes al tehnologiei

Matricea de evaluare a potenialului produselor realizate

Fig. 1.8 Analiza de potenial tehnologic al ntreprinderilor

1.4.1.1 Inventarul tehnologiilor Primul pas l reprezint realizarea inventarului tehnologiilor existente n ntreprindere. Inventarul este o activitate cheie, cci de modul n care este el realizat depinde toat analiza ulterioar. Se urmrete o listare a tehnologiilor, a competenelor, a know-how-urilor pe care le deine ntreprinderea, pornind de la concepia produselor pe care le realizeaz, continund cu fabricaia lor, pn la comercializare, servicii n garanie i n post garanie. Tehnologiile se vor nregistra n inventar conform clasificrii dup rolul lor n poziia concurenial a ntreprinderii (eseniale, de difereniere, definitorii i periferice) ca i n funcie de nivelul lor de dezvoltare (emergente, evolutive, mature, n declin, depite). O structur echilibrat ar fi cea din figura 1.9 a, dar foarte adesea se ntlnesc structuri ca cele din figura 1.9 b, ceea ce ar trebui s dea de gndit.

26

Managementul inovrii

Fig. 1.9 Structura tehnologiilor existente ntr-o ntreprindere: I tehnologie emergent, II evolutiv, III matur, IV n declin, V depit

O imagine corect asupra tehnologiilor existente trebuie s cuprind i rspunsurile la ntrebrile urmtoare: 1. Unde se situeaz ntreprinderea, n raport cu necesarul, fa de: nr. de cldiri; suprafaa total ocupat; suprafaa construit?

2. Care este nivelul utilajelor, sub aspectul: performanelor; gradul de uzur; aezrii pe fluxul tehnologic (implicit volumul transportului intern); regimului de ntreinere (curativ sau preventiv)?

3. Cum se realizeaz stocarea: materiilor prime; produselor intermediare; produselor finite; coproduselor i rebuturilor? Ce destinaie li se d acestora?

27

Managementul inovrii

4. Cum se situeaz tehnologiile n raport cu protecia mediului: sunt poluante? emisiile sunt sub control? modificarea emisiei de poluani se poate face prin schimbarea regimului de lucru al utilajelor sau numai prin intermediul instalaiilor speciale de depoluare?

1.4.1.2 Analiza competitivitii produselor Cel de-al doilea pas const n analiza competitivitii produselor, privit prin prisma tehnologiilor de realizare. Pentru fiecare etap de realizare a produsului, unde intervine o anumit tehnologie, se construiete o matrice care va conine pe linii performanele produsului, iar pe coloane modul n care el reuete s se impun pe pia. Valorile trecute n fiecare csu a matricei vor fi cuprinse ntre 0 (cea mai slab) i 3 (cea mai bun), conform urmtoarei reguli: 0 = insuficient; 1 = mulumitor pentru a fi acceptat pe pia; 2 = bine apreciat pe pia; 3 = foarte bun, evident mai bun dect al concurenilor. O asemenea matrice este prezentat n fig. 1.10:Criterii de performan P1 1. Caract. funcionale 2. Pre 3. Faciliti 4. Cost exploatare 5. Fiabilitate 6. ntreinere 7. Adaptabilitate Competitivitatea Cerine P2 Poziionarea ntreprinderii Imagine Concureni P1 P2 C1 C2 Elast Nota

nij

Fig. 1.10 Matricea de analiz a competitivitii tehnologie-produs (pentru o tehnologie Ti i un produs Pj)

28

Managementul inovrii

Performanele care se iau, de regul, n considerare sunt: caracteristicile funcionale; preul; facilitile de utilizare (uurin de instalare, echipamente anexe, posibilitate de utilizare i n alte scopuri); costuri de exploatare; fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate; compatibilitate (capacitatea produsului de a se adapta unei configuraii externe date). Fiecare din aceste caracteristici se vor evalua n raport cu: cererea pieii; imaginea (prestigiul) ntreprinderii; ofertele concurenilor; coeficientul de elasticitate, definit prin influena unei modificri a performanei analizate asupra cererii de pe pia a produsului respectiv. Se poate obine astfel o not a fiecrei caracteristici (sau criteriu de performan), care se va trece n ultima coloan a fiecrei linii. Fcnd, n final, o medie a valorilor din ultima coloan gsim o not care va defini competitivitatea tehnologiei Ti a produsului Pj. Notele obinute pentru competitivitatea tehnologiei vor servi la alctuirea unei matrice (vezi fig. 1.11), care va furniza, n final, o not care poziioneaz tehnologia Ti la nivelul ntregii ntreprinderi. Noua matrice va avea pe linii tehnologiile utilizate n ntreprindere (T1..Tn), iar pe coloane produsele (P1..Pm). n fiecare csu a matricei se va introduce nota obinut n pasul anterior. Media liniei va furniza nota tehnologiei la nivelul ntreprinderii, not care va fi corectat innd cont de urmtoarele considerente: msura n care ntreprinderea este capabil s pun deplin n valoare tehnologia respectiv; msura n care exploatarea tehnologiei depinde sau nu de un singur specialist (care ar putea pleca), de un singur furnizor de materii prime sau de service;

29

Managementul inovrii

-

msura n care ntreprinderea este capabil s mbunteasc tehnologia respectiv; msura n care tehnologia este protejat de brevete solide sau printr-un nivel de tehnicitate inaccesibil concurenilor.

Produsul Tehnologia T1 T2 ..

P1 n11 n21 ..

P2 n12 n22 ..

...

Pj n1i n2i ......

...

Pm n1m n2m

Nota tehnologiei (val. medie) N1 N2 ... Ni

..

...

Ti .

ni1 ..

ni2 ..

nii ......

nim .. nkm

..

...

..

...

Tk

nk1

nk2

nki

Nk

Fig. 1.11 Matricea de caracterizare a tehnologiilor din ntreprindere

n final, se vor obine patru tipuri de tehnologii, situate ntr-o matrice ptrat 2x2 (fig. 1.12), pe care le vom denumi n raport cu interesele ntreprinderii astfel: cai de btaie; rentabilizare; probleme; abandon.

30

Managementul inovrii

Gradul de interes al tehnologiei

(0) Probleme cadre? (-) Abandon resurse nu se mai aloc dezvoltare? formare cadre? recrutare

(++) Caii de btaie de susinut de adoptat

(+) Rentabilizare sau realocarea resurselor

Atuurile ntreprinderii

Fig. 1.12 Matricea de evaluare a potenialului tehnologic

Zona (++) Caii de btaie Atuurile ntreprinderii sunt mari, iar perspectivele tehnologice generale sunt bune, chiar dac ele nu s-au afirmat nc deplin. Sunt tehnologii care susin ntreprinderea, pe care aceasta le utilizeaz intensiv, ele fiind caii de btaie. Va trebui s li se aloce i n viitor resurse financiare i umane pentru a menine, a consolida i a ntri astfel poziia ntreprinderii.

Zona (+) Rentabilizare Atuurile ntreprinderii sunt puternice dar perspectiva pentru viitor este mediocr sau chiar proast. Dac tehnologiile respective reuesc, pe moment, s produc beneficii imediate i mari, ele vor mai fi pstrate. Oricum, resursele dirijate spre ele pentru investiii, dezvoltare, vor trebui treptat orientate spre alte tehnologii (emergente, evolutive), care vor sfri prin a le nlocui.

31

Managementul inovrii

Zona (0) Probleme Atuurile ntreprinderii sunt slabe, dei, pe de alt parte, tehnologiile reprezint elemente puternice de atracie. Cauzele pentru care ntreprinderea nu stpnete bine tehnologiile din aceast categorie trebuie bine realizate, urmnd ca apoi s se ia una din urmtoarele decizii: ntreprinderea este realmente interesat n a stpni tehnologia. Se vor aloca resurse pentru cercetare-dezvoltare, atragere de specialiti, cursuri de specializare, cumprare de brevete etc., astfel nct, n final, tehnologia s fie adus n zona (++); tehnologia nu este bine stpnit i cel mai bine este s se renune la ea, realocnd resurse n alte direcii.

Zona (-) Abandon Nici ntreprinderea nu stpnete prea bine tehnologia, nici aceasta nu prea are perspective. Singura soluie este abandonarea ei i nlocuirea cu alt tehnologie. Analiza nu trebuie s confunde potenialul unei tehnologii, care este o noiune orientat spre viitor, cu interesul pentru ntreprindere, care vizeaz starea prezent. S-ar putea astfel ca o tehnologie din zona (0) s nu ofere niciun beneficiu pe termen scurt, n timp ce o alta, chiar din zona (-) s aduc, pe moment, beneficii importante contribuind la realizarea unor produse nc foarte rentabile.

1.4.1.3 Caracterizarea ntreprinderii Odat realizat caracterizarea i poziionarea tehnologiilor, se poate trece la caracterizarea ntreprinderii, n ansamblu. Caracterizarea este fcut n dou planuri: cel financiar-contabil i cel tehnico-economic. Cele dou analize nu sunt deloc contradictorii, mai mult ele trebuie s fie complementare pentru a putea furniza un diagnostic corect. Principalii indicatori tehnico-economici care se iau n considerare sunt:

32

Managementul inovrii

a)

gradul de valorificare a materiei prime, definit ca raport ntre VA ; A

valoarea adugat (VA) i volumul de activitate (A): GV = b) (1.1)

eficacitatea global (Eg), definit ca raport ntre valoarea adugat VA ; PA

i numrul mediu de personal angajat (PA): Eg = (1.2)

Eficacitatea global se poate raporta, eventual, la fondul de salarii n loc de personal angajat. n figura 1.13 se prezint un exemplu de situare a agenilor economici n raport cu eficacitatea global, din domeniul fibrelor sintetice. Eficacitate global Petrochimie Filatur estorie Confecii Comer

Gradul de prelucrareFig. 1.13 Eficacitatea agenilor economici din domeniul fibrelor sintetice

c)

indicatorul de utilizare extensiv (Iue) se definete ca raport dintre P ; CP

producia efectiv (P) i capacitatea de producie (CP): I ue = (1.3)

Iue se poate defini i prin raportul ntre timpul ct un utilaj a funcionat efectiv (T e) i timpul maxim avut la dispoziie din perioada considerat (Tm):

33

Managementul inovrii

I ue =

Te ; Tm

(1.4) (1.5)

Tm = Z c ( Z se + Z R ); n care: Zc = numrul de zile calendaristice din perioada considerat;

Zse = numrul de zile de srbtori legale i zile libere (smbete i duminici); ZR = numrul de zile de reparaii, revizii, ntreinere; n Romnia Iue se calculeaz pornind de la timp (relaia 1.4), ceea ce pare mai logic deoarece n prima versiune (relaia 1.3) se presupune c toat producia ar fi bun, fr rebuturi, ceea ce nu este ntotdeauna aa. 0 < Iue N2) pentru c are o ans de reuit aproape dubl fa de V2. n concluzie, factorii externi (piaa, concurenii, noutile aprute) joac un rol important n alegerea politicii care s menin i s mbunteasc poziia strategic a ntreprinderii ntr-o configuraie concurenial. ns, principalul factor l constituie activitatea de cutare a noului desfurat n interiorul ntreprinderii, activitatea de cercetare-dezvoltare (R&D).

1.4.3 Variaia potenialului tehnologic al ntreprinderiiEvoluia continu a tehnologiilor, a concurenilor, a cererii pieii fac ns ca potenialul s varieze considerabil n timp. n figura 1.15 se prezint o asemenea situaie. n figur se prezint costurile de fabricaie a unui produs n cadrul a dou ntreprinderi: A i B. n momentul N, ntreprinderea A produce mai ieftin, probabil datorit faptului c a nceput producia mai devreme.

Fig. 1.15 Variaia n timp a competitivitii

37

Managementul inovrii

ntreprinderea B, situat ntr-o poziie defavorizant, va aciona mai energic n sensul scderii costurilor, ceea ce poate determina ca la momentul N+n ntreprinderea B s fie mai bine plasat sub aspect competitiv. Exemplul poate fi considerat simplist dar este real i se ntlnete uimitor de frecvent. Scderea costurilor de fabricaie i implicit poziionarea mai bun sub aspect concurenial se datoreaz urmtoarelor dou cauze principale: efectul experienei n fabricarea produsului, care face ca pentru un acelai produs costul de fabricaie s scad n timp (curba de nvare sau de experien); efectul progresului tehnic, care face ca, la costuri de fabricaie egale, performanele produselor sa fie din ce n ce mai bune.

38

Managementul inovrii

Capitolul 2 NTREPRINDEREA I PROCESUL INOVRIIRezumat Inovarea industrial se definete ca fiind transferul unei idei noi sau a unui nou concept pn la stadiul final al unui nou produs acceptat de pia. Creativitatea reprezint capacitatea de identifica legturi noi ntre elementele aparent fr legtur ntre ele, ca fiind punctul de plecare a inovrii. Inovarea industrial este influenat de factori care favorizeaz activitatea de inovare i de factori care frneaz aceast activitate. Tipurile de inovare industrial se clasific n funcie de obiectul inovrii (de produs, de proces), dup gradul de intensitate tehnologic (de ameliorare, de adaptare, de ruptur) i dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei (de fond,nie comerciale,curent, revoluionar). Generarea de idei noi este favorizat de o serie de tehnici i metode de stimulare a creativitii(metode intuitive, analitice, de lucru, asociative sau deductive, metode fundamentale de creaie). Un rol important n inovarea industrial l joac cercetarea dezvoltarea. Cercetarea poate fi fundamental, aplicativ i de dezvoltare. Activitatea de R&D este influenat de numeroi factori interni i externi, care o pot favoriza sau frna. Operaia de lansare a unui produs nou decurge n trei faze: identificarea oportunitilor de a realiza ceva nou, realizarea noului i transpunerea n practic. Prognoza se definete ca fiind evaluarea probabil a evoluiei calitative i cantitative a unui domeniu ntr-un interval de timp i stabilirea evoluiilor i strilor posibile ale domeniului, cu scopul de a face fa schimbrilor existente i a celor previzibile, de a aprecia consecinele de viitor ale deciziilor luate n prezent. Prognoza poate fi tehnologic, economic i social. Tehnicile de prognoz pot fi cantitative (tehnici de regresie, metode de prognoz prin filtraj adaptiv) i calitative (metoda curbelor logistice, spaiul transferurilor de tehnologie, metoda scenariilor).

2.1 Cauzele care determin inovarea la nivelul ntreprinderiiPresiunea concurenial oblig ntreprinderile s caute permanent soluiile care le permit o poziie ct mai bun pe pia, politic ce constituie condiia esenial de existen a ntreprinderii.

39

Managementul inovrii

Dintre factorii principali, care determin o ntreprindere, la un moment dat, s-i diversifice producia i mai ales s promoveze noul, se pot evidenia: a) nevoia imperativ de a dezvolta sau mcar pstra poziia ocupat de ntreprindere pe pia; este factorul cel mai important. Practic toate ntreprinderile se preocup de pstrarea poziiei ocupate i lrgirea segmentului deinut din pia. b) cererea pieii de a-i diversifica producia. Majoritatea ntreprinderilor se preocup de diversificarea n domeniul pe care l stpnesc i doar arareori este vorba de o schimbare a profilului. n general, ntreprinderile par mai tentate s-i diversifice produsele dect s-i diversifice tehnologiile de realizare a produselor. Cel mai adesea se apeleaz la forele interne pentru o diversificare a produselor i la achiziii externe n rest, mai ales atunci cnd este vorba de o schimbarea a profilului ntreprinderii. c) obligativitatea de a se alinia la normative impuse de Guvern, legislaie, cerine sociale. Normele cel mai frecvent modificate n ultimii ani sunt cele referitoare la protecia mediului. Pe planul produselor oferite pe pia, normele de protecie a mediului nu afecteaz toate ramurile industrial. Cele mai afectate sunt cele ale industriei chimice i farmaceutice i a automobilului. n cazul altor ramuri, cele care sunt puternic afectate de normele stricte de protecie a mediului sunt mai ales tehnologiile (i nu produsele). Mai apar restricii determinate de standardizare sau, mai frecvent, de noile msuri de protecie a consumatorului, care merg mult mai departe dect la stabilirea mai strict a unor termene de garanie. d) nevoia de a face fa unei scderi a ofertei sau scumpiri a materiilor prime. Este vorba de scumpirea energiei, care a obligat ntreprinderea s i schimbe, att tehnologiile, ct s i reproiecteze produsele. e) recesiunea pe care o cunosc economiile rilor dezvoltate pe parcursul ultimilor ani a determinat ntreprinderile s fie reticente n a se lansa n investiii mari pe termen lung (aa cum presupun schimbrile de tehnologie). Ele au preferat, cel mai adesea, inovaiile care s-au materializat repede n

40

Managementul inovrii

produse mbuntite i n modificri din mers ale proceselor tehnologice existente.

2.2 Creativitate i inovare 2.2.1 Definirea creativitii i a inovriiCreativitatea reprezint capacitatea de a identifica legturi noi ntre elemente (obiecte, evenimente, legi) aparent fr legtur ntre ele. Creativitatea implic ntotdeauna aducerea unui element de noutate i ea este punctul de plecare a inovrii. Inovarea industrial se definete ca fiind transferul unei idei noi sau a unui concept nou pn la stadiul final al unui produs, proces sau activitate de service acceptate pe pia. Cel mai adesea inovarea industrial pornete de la cercetarea aplicativ (iar uneori chiar de la cea fundamental) continu cu proiectarea i cu transpunerea industrial (care este faza cea mai costisitoare) ncheindu-se cu producia i desfacerea ctre beneficiari. Dincolo de cercetare i proiectare, ducerea la bun sfrit a proiectului presupune, practic, colaborarea tuturor serviciilor ntreprinderii. De cele mai multe ori se vorbete de creativitate i inovare, pe de o parte pentru c ele se condiioneaz una pe alta, gsirea rspunsurilor la toate problemele ce apar ntrun proces de inovare solicitnd creativitate, iar pe de alt parte, pentru c cele dou activiti au cel mai adesea nevoie de aceleai condiii pentru a se dezvolta n cadrul unei ntreprinderi. Pentru ca procesul de creativitate s se desfoare n condiii bune este necesar s existe: o circulaie bun a informaiei (gsirea elementelor disparate care trebuie puse n comun). ntreprinderea poate facilita circulaia prin crearea unui sistem instituionalizat, edine, sesiuni interne de comunicri, schimburi de personal ntre serviciile implicate etc.; cunoaterea bun a pieii i a cerinelor ei; un contact strns cu comunitatea tiinific (sursa noilor cunotine din domeniul fundamental); 41

Managementul inovrii

-

acceptarea ideilor ciudate la care cei ce le-au emis in foarte mult; crearea unor echipe mici, fiecare coninnd cteva persoane cu mintea foarte deschis (inventivi); o bun motivaie a celor ce se preocup de creativitate ceea ce presupune ntotdeauna i un sprijin larg din partea conducerii ntreprinderii; asigurarea unei formri a oamenilor n sensul creativitii.

Inovarea industrial este condiionat i ea de o serie de factori specifici, cum ar fi: o strategie clar a ntreprinderii; obiective clar formulate; o finanare corect dublat de un management bun al ntregii activiti de inovare; existena unei echipe competente care s poat rezolva problemele care apar pe tot traseul parcurs de noul proiect; existena unei proceduri clare i corecte de evaluare a rezultatelor i a muncii oamenilor angajai; existena unui climat concurenial, att n interiorul ntreprinderii ct i din exteriorul su.

2.2.2 Factorii care influeneaz inovarea industrialActivitatea de inovare este influenat, direct sau indirect, de peste o sut de factori care pot fi grupai n dou categorii: factorii care ncurajeaz activitatea de inovare din ntreprindere; factorii care frneaz activitatea de inovare din ntreprindere.

a) Factorii care ncurajeaz activitatea de inovare Acetia pot fi evideniai prin: activitatea de introducere a noului este susinut i ncurajat de conducerea ntreprinderii. O conducere care nu ncurajeaz introducerea noului poate foarte uor s distrug o ntreprindere, altfel bine situat;

42

Managementul inovrii

-

existena n interiorul ntreprinderii a unor oameni cu un ridicat potenial tiinific i tehnic, att n cadrul serviciului R&D, ct i n celelalte servicii i nu n ultimul rnd, chiar n seciile direct productive;

-

o legtur strns cu clienii, care pot s sugereze numeroase nnoiri folositoare, att lor ct i firmei productoare; o fixare i delimitare clar a obiectivelor ntreprinderii, care s permit canalizarea eficient a eforturilor de nnoire; existena unor studii de prognoz, att n domeniul tehnologic, ct i n cel al marketingului, care s permit ntreprinderii s aleag n mod realist direciile de nnoire;

-

o politic de concentrare a resurselor ntreprinderii pe un numr restrns de proiecte de inovare, crora s li se poat asigura evoluia rapid spre forma final, produs nou sau tehnologie nou. Este vorba, n general, de politica firmelor mici i mijlocii, care nu i pot permite o abordare foarte larg a temelor R&D, din lips de fonduri i de personal;

-

alctuirea unor echipe interdisciplinare nsrcinate cu introducerea elementelor de inovare. Conducerea acestor echipe trebuie ncredinat unor oameni care, pe lng o calificare nalt, este imperativ necesar s fie deschii spre nou, n primul rnd s fie ei nii capabili de a genera idei noi.

b) Factorii care frneaz activitatea de inovare a ntreprinderii Dintre acetia pot fi evideniai: o concentrare excesiv a eforturilor asupra mbuntirii produselor i/sau tehnologiilor, care exist deja n ntreprindere. Desigur c o uoar perfecionare a ceva existent i bine cunoscut este soluia cea mai simpl i cu cele mai multe anse de succes, dar politica pailor mici risc s se materializeze printr-o pierdere a plutonului; recesiunea economic. Recesiunea, pe de o parte, limiteaz drastic fondurile pe care ntreprinderea le poate aloca nnoirilor. Pe de alt parte, i piaa este mai puin activ, cererea general scade, riscurile pe care

43

Managementul inovrii

ntreprinderea i le asum i care sunt inerente oricrei nnoiri cresc considerabil; teama conducerii ntreprinderii de a se implica n aciuni care comport un anumit grad de risc. O asemenea situaie a fost (i n bun msur mai este) tipic pentru Romnia i probabil pentru orice economie etatizat i neconcurenial; ndeprtarea ntreprinderii, n urma procesului de nnoire, de vechiul su domeniu; lipsa de entuziasm a firmelor mari de a se antrena n proiecte care, la prima vedere, nu par a fi foarte importante pentru firm. n general firmele mari sunt mai puin mobile fa de cele mici i trebuie argumente foarte solide pentru a le determina s se abat de la planurile lor pe termen mediu i lung. Dei ele i-ar putea permite mai uor s i asume riscul unui asemenea proiect, de regul, nu o fac. Rezultatul este c o alt firm, mic, reuete strpungerea (sau piere); incertitudini privind evoluia materiilor prime sau a cererii noului produs (exemplu: domeniul energetic preul la petrol i gaze; aspecte privind energia nuclear); dificulti de comunicare i de informare, determinate, pe de o parte, de specializarea excesiv a fiecrui domeniu tiinific, iar pe de alt parte i de interconexiunile tot mai puternice dintre ele. Din analiza unor studii de caz a rezultat c factorii care contribuie cel mai mult la succesul unui proiect cu caracter inovator sunt: existena n cadrul ntreprinderii a unui personal calificat pentru a rezolva toate problemele ce apar, de la stadiul de cercetare pn la transpunerea industrial a proiectului; implicarea serviciului de cercetare n toate fazele noului proiect, de la decizia de adoptare a acestuia pn la realizarea produciei de serie; o comunicare eficient i o cooperare real ntre toate serviciile implicate; susinerea permanent din partea conducerii ntreprinderii;

44

Managementul inovrii

-

existena unor studii corecte de prognoz a evoluiei pieelor i a cererii de aici; capacitatea de a accepta idei venite din afara serviciilor direct implicate n luarea deciziilor de nnoire i n transpunerea n practic a acestor decizii.

Pe de alt parte, principalii factori care pot frna introducerea noului ar fi: dificulti care apar la trecerea de la faza laborator la faza industrial a proiectului; ineria pieii de a accepta noul; lipsa unui sistem eficient de circulaie a informaiei, att ntre serviciile implicate n lansarea noului, ct i ntre acestea i exterior. Avnd n vedere aceste categorii de factori, se pot identifica trei strategii posibile ntre care firma poate opta: reducerea costurilor n raport cu concurena; realizarea unor produse diferite de cele ale concurenei; concentrarea pe un anumit segment de pia.

Indiferent de opiunea aleas, exist o sum de riscuri care apar ntotdeauna i care trebuie avute n vedere. Cele mai importante dintre ele ar fi: incapacitatea de a pune n practic strategia aleas sau incapacitatea de a susine modificrile pe care ea le impune pe tot parcursul perioadei de tranziie; diminuarea avantajului concurenial pe care ni-l ofer strategia de baz utilizat pn acum i pe care urmeaz s o schimbm. innd cont de modul cum ntreprinderile sunt dispuse s rspund la elementele prezentate, ntreprinderile se pot mpri n patru categorii: ntreprindere nchis; ntreprindere stabil;

45

Managementul inovrii

-

ntreprindere deschis; ntreprindere inovant.

Principalele caracteristici ale acestor categorii de ntreprinderi se prezint n tabelul 2.1.Tabelul 2.1 Caracteristicile diferitelor categorii de ntreprinderi Tipul ntreprinderii nchis Criterii Comportare Eficien Mod de conducere Structur opus la nou mic, inovare slab opus la nou birocratic rspunde la o nou cerin moderat, inovare redus neentuziast fa de nou parial birocratic activ n raport cu noul nalt, inovare moderat accept noul parial birocratic este permanent n fa slab, inovare susinut susine permanent noul de tip colegial Stabil Deschis Inovant

2.2.3 Tipuri de inovare industrialInovarea industrial poate fi privit din mai multe puncte de vedere: dup obiectul ei; dup gradul de intensitate tehnologic; dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei.

a) dup obiectul ei inovare de produs; inovare de proces. Inovarea de produs: schimbarea de concepie, care se bazeaz pe o idee nou, ce se sprijin sau nu pe o tehnologie nou. n domeniul aviaiei, helicopterul reprezint un produs nou n raport cu avionul, bazat pe o idee nou. O fabric de avioane poate oricnd produce helicoptere, tehnologia este (n principiu) aceeai. Pe de alt parte, un avion cu reacie difer de un avion clasic prin motoare care au la baz o tehnologie nou.

46

Managementul inovrii

-

realizarea produsului utiliznd alte materiale sau componente; Utilizarea de materiale noi poate avea efecte diferite, cele mai importante fiind: ieftinirea produsului (de exemplu prin nlocuirea metalului cu plastic); creterea performanelor produsului (la sritura cu prjina s-a ctigat circa 1 metru atunci cnd prjina de lemn a fost nlocuit cu una din fibre de carbon); obinerea unor funcii noi ale produsului (nlocuirea materialelor din care este construit cockpit-ul mainilor de formula 1 l-a fcut nedeformabil la oc, iar nlocuirea materialelor din care este confecionat combinezonul pilotului l-a fcut pe acesta invulnerabil i la foc). un nou design, care adesea nseamn de fapt mai mult dect o simpl schimbare de form sau de aspect, el poate implica aspecte ergonomice sau modificri de fabricaie; Designul automobilelor se face, de exemplu, lund n consideraie mai multe criterii, adesea contradictorii: aerodinamicitatea (care ar conduce la o mai bun inut de drum i un consum mai mic de benzin); suprafaa vitrat (care ofer un plus de confort pasagerilor); rezistena la ocuri; aspectul specific firmei.

-

-

noi servicii care nsoesc produsul sau gsirea de noi utilizri produsului, ca atare sau cu modificri minime; dac aa ceva reuete, acesta poate fi nceputul unei noi serii n care ulterior se regsesc celelalte tipuri de inovare citate mai sus. Unul din principalii factori care au determinat impunerea microcalculatorului IBM-PC ca standard n informatic l-a reprezentat cantitatea i calitatea soft-ului oferit o dat cu calculatorul. Aceeai situaie se mai ntlnise o dat, soft-ul fiind cel ce a impus i a meninut civa ani buni pe pia calculatorul SINCLAIR-SPECTRUM. Inovarea de proces vizeaz aspecte interne ale ntreprinderii, creia i

mbuntesc astfel performanele. Este vorba de modificri ale proceselor de fabricaie, determinate de o nou investiie, de perfecionarea materialelor existente, de valorificarea

47

Managementul inovrii

experienei dobndite pe parcurs. Inovarea de proces, care uneori nu este perceput n mod explicit de beneficiar, aduce ntotdeauna ntreprinderii mari foloase n lupta concurenial deoarece i permite, fie obinerea unor costuri mai mici, fie obinerea, la aceleai costuri, a unor produse mai performante. Un exemplu tipic din prima categorie este reprezentat de tehnologia LD de obinere a oelului. Oelul LD nu era cu nimic diferit de cel obinut prin metoda SIEMENS-MARTIN dar era cu 5 $ / ton mai ieftin. Tot inovarea de proces este cea care a permis evoluia calculatorului PC de vechiul 8086 la noul nscut TTX (care de fapt au structuri ntru totul similare, diferind prin microprocesor, din ce n ce mai puternic, pe msur ce tehnologia de realizare a circuitelor imprimate a evoluat (de altfel cifra sau sigla din nume este tocmai cea a microprocesorului), dar i prin mrimea memoriei ram i a HDD-ului, crete determinate tot de tehnologie. Dac inovarea de produs atrage ntotdeauna dup sine o modificare a procesului de fabricaie (ne trebuie alt utilaj pentru a realiza carcasa de tabl sau de plastic a unui aspirator de praf, un alt flux tehnologic pentru un avion sau un helicopter), inovarea de proces poate viza unul i acelai produs. Cel mai adesea ns ea creeaz premisele unor mbuntiri, chiar dac acestea apar uneori ceva mai trziu. Analiznd comparativ cele dou moduri de inovare constatm c majoritatea realizrilor vizeaz produsul, dei activitatea de R&D (cercetare-dezvoltare) este orientat mai degrab spre proces. b) dup gradul de intensitate tehnologic inovare de ameliorare; inovare de adaptare; inovare de ruptur. Cele mai simple sunt inovaiile de ameliorare, care fac ca un produs existent s devin din ce n ce mai bun, prin modificri ale unor soluii constructive, nlocuirea unor materii prime, apelarea la tehnologii mai performante. Asemenea inovaii apar n mod continuu, n zilele noastre rareori se ntmpl ca un produs cumprat azi s fie identic cu unul cumprat cu 4..5 ani n urm.

48

Managementul inovrii

Un exemplu este din nou cel al PC-urilor, care se mbuntesc aproape din 6 n 6 luni. Un altul ar putea fi cel al automobilelor. Dac facem abstracie de echipamentul electronic al ultimelor modele, practic automobilul este principial neschimbat de prin 1930, dar a suferit foarte multe mici mbuntiri. Inovaiile de adaptare sunt cele care, meninnd principiile de baz ale produsului, realizeaz un salt calitativ important, prin modificarea major adus unuia sau mai multor subsisteme ale sale. Avionul cu reacie poate fi considerat ca o inovaie de adaptare fa de cel cu elice, deoarece el permite o vitez de croazier practic dublat. La fel, trenul TGV (Train en Grand Vitesse) care circul pe liniile ferate franceze din 1985 i care are o vitez medie de parcurs ce depete 250 de Km/or. Inovaiile de ruptur sunt cele care schimb total sistemul, pornind de la alte principii, ceea ce le permite obinerea unor performane net superioare. nlocuirea cablurilor de cupru din circuitele telefonice cu cabluri din fibr optic este o inovaie de adaptare. Aa este i introducerea telefoniei mobile. In schimb, o telefonie care s permit o transmisie concomitent audio i video va fi o inovaie de ruptur. La fel, nlocuirea transportului pe cale ferat cu cel cu autocamioane de mare capacitate este tot o inovaie de ruptur.

49

Managementul inovrii Fig. 2.1 Rezolvarea unei tehnologii plafonate prin perfecionare sau nlocuire

n figura 2.1, sunt reprezentate cele trei tipuri de inovare. Performanele unei tehnologii se mbuntesc continuu, dar exist ntotdeauna un prag care nu poate fi depit. Uneori, apare o inovaie de adaptare care elimin unul din factorii plafonai i permite o relansare a tehnologiei, profitnd de toat infrastructura existent (calea ferat pentru trenul TGV, aeroporturile pentru avioanele cu reacie etc.). Cel mai adesea ns, plafonarea se rezolv prin apelarea la o tehnologie cu totul nou (LD n cazul oelului, camionul de mare tonaj la transportul mrfurilor etc.) c) dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei inovarea de fond (sintez a unor noi tehnologii sau a unor noi nevoi; De exemplu, tehnologia de nregistrare analogic a sunetului a fost o inovare de fond, aa ceva nu fusese nicicum posibil nainte. iniial nregistrarea s-a fcut mecanic pe discuri, apoi s-a trecut la nregistrarea magnetic pe band. descoperirea unei nie comerciale (recombinarea de elemente cunoscute pentru a crea ceva nou, solicitat de pia); Trecerea de la magnetofon la casetofon a fost o inovaie de nie comercial, deoarece caseta, mult mai comod de mnuit, a fcut sistemul mult mai accesibil neprofesionitilor, lrgind mult sfera utilizatorilor. A doua inovaie de nie comercial n domeniu a fost inventarea walkmanului, casetofonul portabil. n ambele cazuri inovarea a fost minor sub aspect tehnologic, ea a avut n schimb un efect comercial imens. inovaia curent (mbuntirea unui produs existent); Rmnnd n cadrul aceluiai exemplu, realizarea de benzi hi-fi (high fidelity) a fost o inovaie curent. La fel descoperirea de noi suporturi magnetice pentru banda de casetofon, sistemul auto-reverse etc. inovaia revoluionar (schimbarea modului de realizare, cu pstrarea funciei i clientelei); Apariia CD-ului este, n raport cu banda magnetic, o inovaie revoluionar. Ea pstreaz funcia (conservarea i redarea sunetului) i

50

Managementul inovrii

clientela, dar acelai suport este mai mare). De fapt i apariia benzii de casetofon a fost tot o inovai revoluionar n raport cu placa de patefon, transformat apoi n disc microsillon (plac de vinil) printr-o inovaie curent. n figura 2.2, se prezint succesiunea modurilor de inovare dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei.

Fig. 2.2 Succesiunea modurilor de inovare

2.3 Tehnici de creativitate i inovareUnul din factorii care are o influen major asupra procesului inovrii este omul. Creativitatea este un atribut al omului, care trebuie s tie s se abat de la cile bttorite. Un individ creativ trebuie s fie capabil s identifice problemele ce ateapt a fi rezolvate, s vin cu idei care s ajute la rezolvarea lor i apoi s le rezolve efectiv. Pentru a transforma oamenii obinuii n oameni inovatori s-au elaborat o serie de tehnici i metode de stimulare a creativitii, care favorizeaz generarea de idei noi sau care uureaz gsirea celor mai bune soluii cu caracter de noutate.

51

Managementul inovrii

n cadrul acestor metode se pot distinge urmtoarele grupe: metode intuitive; metode analitice; metode de lucru asociative; metode de lucru deductive; metode fundamentale de creaie.

2.3.1 Metode intuitive2.3.1.1. Metoda Brainstorming (asaltul de idei) Este metoda cea mai frecvent evocat, chiar dac ea nu este nc att de mult folosit n ara noastr. A fost conceput de Alexander Osborne de la Universitatea Buffalo, la nceputul anilor 50. Principiile care stau la baza acesteia sunt: nu exist restricii privind emiterea ideilor; orice idee este luat n eviden, considerndu-se c nu poate fi gsit calitatea, dect dac se caut mai nti cantitatea de idei (principiu cantitatea nate calitate1); complementaritatea (de vrst, specialiti, temperamente) confer colectivului o eficien deosebit n elaborarea ideilor; grupul poate fi considerat ca un rezervor de idei; el acioneaz ca un stimulent pentru fiecare dintre participani. O idee, chiar deplasat, este reinut, fr a fi criticat, ntruct ea poate sugera celorlali membri ai grupului, idei valoroase. Critica ideilor este cu desvrire interzis; se poate obine un numr dublu de idei bune (n acelai interval de timp) dac se amn emiterea unei judeci asupra unei probleme pn dup ntocmirea unei liste care include toate soluiile posibile elaborate (principiul amnarea judecii). Soluia final poate fi rezultatul a trei modaliti de obinere a ideilor i soluiilor intermediare:1

Crum L.W. Ingineria valorii, Ed. Tehnic, Bucureti, 1976, pag.88

52

Managementul inovrii

-

calea progresiv-liniar (din raionament n raionament o idee genereaz o alta); catalitic (prin analogie i opunerea permanent a ideilor i analiza lor individual, fr evaluare, se accept toate ideile, chiar i cele neobinuite, absurde);

-

mixt este o combinaie a cii progresiv-liniare cu cea catalitic. Varianta simplificat cuprinde urmtoarele etape:

-

pregtirea reuniunii; desfurarea reuniunii; evaluarea ideilor.

a) Pregtirea reuniunii cuprinde activitile de programare a acesteia, stabilirea i organizarea corespunztoare a locului de desfurare, asigurarea materialului de nregistrare exact i complet a discuiilor, selecia i constituirea grupului, prezentarea de ctre lider (animator) a problemei de rezolvat (chiar cu cteva zile nainte de convocarea reuniunii, pentru a oferi posibilitatea de reflectare asupra problemei supuse dezbaterii). b) Desfurarea reuniunii este etapa la care particip liderul, 1-2 secretari (care asigur materialul de nregistrare sau noteaz i numeroteaz ideile), 5 membri cu o bogat experien n brainstorming i 4-5 invitai, specialiti n problema pus n discuie. Este indicat ca cei 6-13 membri ai grupului s fie aezai astfel nct s se vad (la o mas rotund sau oval). Toate ideile emise sunt notate sau nregistrate, fr nici un fel de reinere sau cenzurare. Aceast etap poate dura, n funcie de complexitatea problemei, ntre 20 minute i 3 ore. c) Evaluarea ideilor este etapa ce poate avea loc la 2-3 zile de la data desfurrii reuniunii. Se recomand ca la aceast etap s participe un alt grup de experi, mai redus ca numr, cu o gndire puternic convergent, care vor seleciona i clasifica ideile pe categorii: idei realizabile i cu aplicabilitate imediat, idei realizabile ntr-un timp mai ndelungat i idei neaplicabile. Soluiile astfel clasificate sunt apoi analizate i evaluate.

53

Managementul inovrii

n aplicarea metodei brainstorming, pentru a rezolva probleme prin analiza valorii trebuie asigurate o serie de condiii: grupul trebuie s aib o structur eterogen, compus din specialiti (economiti, ingineri, chimiti etc.); asigurarea unui climat creativ; reuniunea trebuie condus de un lider dinamic i competent. Metoda brainstorming este o metod simpl i universal integrabil n structura celorlalte metode. O variant a brainstormingului o constituie Tehnica carnetului colectiv, care ofer mai mult timp pentru documentare i reflecie asupra problemei n dezbatere. Fiecare membru al grupului noteaz, pe un carnet, timp de o lun, ideile sale referitoare la rezolvarea unei probleme, face un rezumat al ideilor principale i apoi pred carnetul conductorului grupului de creativitate. Acesta, la rndul lui, efectueaz o sintez a ideilor principale, pe care, mpreun cu carnetele participanilor, le supune dezbaterii n grup. n urma discuiilor se prefigureaz i se selecteaz cele mai bune idei privitoare la rezolvarea problemei.

2.3.1.2. Metoda Delphi A fost pus la punct n anii 1964-1965 de ctre O.Helmer i colaboratorii si n cadrul unui program de cercetare al trustului american Rand Corporation din Santa Monica, statul California. Principala caracteristic a acestei tehnici o constituie utilizarea feed-back-ului de opinie. Metoda necesit parcurgerea mai multor runde. ntr-o prim rund, fiecrui membru al colectivului de specialiti (colectivul nu este ntrunit) i se nmneaz spre completare cte un chestionar, ce cuprinde ntrebri privitoare la mbuntirea relaiei valoare de ntrebuinare-cost pentru produsul supus analizei (n funcie de caz prestare serviciu, organizare, comer, transport etc.).

54

Managementul inovrii

Intervalul de timp stabilit pentru completare va fi n funcie de amploarea i complexitatea problemei. Dup primirea tuturor rspunsurilor, acestea se prelucreaz, stabilindu-se de ctre experi o valoare medie. n urmtoarea rund, a doua, valoarea medie este adus la cunotina specialitilor. Acetia sunt rugai s fac o nou estimare, pe marginea rezultatelor comunicate. Specialitii ale cror opinii din prima rund s-au nscris n afara valorilor medii sunt rugai s-i fundamenteze opinia exprimat. Rspunsurile obinute n runda a doua sunt prelucrate n mod asemntor, pn se ajunge din nou, la o valoare medie. Procedura se repet i n urmtoarele runde, pn ce se ajunge la un consens al opiniilor. Se recomand ca procedura s nu depeasc patru runde. Ceea ce este caracteristic acestei metode este reinformarea, care ndeamn spre o reflexie profund pentru revizuirea punctului de vedere, producndu-se aa numitul efect Coudouet, ceea ce i determin pe unii autori s considere aceast metod ca o tehnic de tratare a informaiei. Spre deosebire de metoda brainstorming, care implic ntlnirea experilor n cadrul unei edine, n metoda Delphi are loc o comunicare mediat de grupul de conducere al anchetei. Se asigur astfel anonimatul rspunsurilor individuale i se elimin, n acest mod, consecinele pe care le-ar putea avea asupra opiniilor experilor, prestigiul personal al unuia dintre ei (legat de funcie, merite tiinifice, nzestrare oratoric etc.). 2.3.1.3. Sinectica Metoda Gordon Este numit astfel dup cel care a promovat-o: cercettorul William J. Gordon de la Universitatea Harvard din SUA. Este o metod care a fost experimentat cu succes timp de 15ani de firme americane cu renume: IBM, General Motors, General Electric, Gillet etc. Grupul de sinectic este mai restrns dect cel de brainstorming, fiind alctuit din 5-7 membri, condui de un lider experimentat. Uneori, rolul liderului poate fi ndeplinit

55

Managementul inovrii

prin rotaie de fiecare membru al grupului. El trebuie s fie un animator dinamic i mobilizator, cutnd s solicite la maximum, att pe participani, ct i pe expert. Expertul este o persoan indispensabil grupului, prin capacitile sale, att profesionale, ct i de selecie i orientare a activitii n cadrul grupului. Participanii trebuie s fie selectai cu grij, din rndul specialitilor care au tangen cu problema pus n discuie. Pe scurt, liderul servete interesele grupului, expertul este reprezentantul problemei, iar grupul servete interesele problemei de rezolvat lund n considerare opiniile expertului. Pierre Lebel distinge patru variante de sinectic: a) analogia direct; b) analogia personal; c) analogia simbolic; d) analogia magic. a) Analogia direct const n aplicarea elementelor unei situaii la o alt situaie, care poate fi distinct de prima. Exemple: deert; aplicarea n domeniul electrocasnic a rezultatelor obinute n astronautic. aplicarea n Romnia a unor soluii adoptate n Frana; aplicarea asupra terenurilor srace a metodelor de cultur aplicate n

b) Analogia personal - const n a atribui unui produs supus proiectrii sau reproiectrii elementele caracteristice aflate n viziunea satisfacerii majoritii persoanelor. De aceea aceast metod ofer o varietate de rezultate ntre care este dificil de stabilit o coeren. c) Analogia simbolic caut s apropie unui produs sau unei caracteristici a acestuia, o imagine simbolic. De exemplu, o fiabilitate bun a unui produs ar putea fi reprezentat printr-o roc de granit, printr-o piramid din Egipt, printr-un ocean etc.

56

Managementul inovrii

d) Analogia magic pornete de la premisa faptului c problema (produsul, serviciul) este deja reglat, ceea ce permite s ias n eviden toate schimbrile intervenite n raport cu situaia de plecare. Metoda solicit o experien considerabil, att profesional, ct i pedagogic. Oricare ar fi varianta adoptat, sinectica se desfoar dup urmtoarele etape: I. etapa de formulare i nelegere a problemei; II. etapa detarii de problem, n care se adopt una din variantele de mai sus; III. etapa de revenire la problem i de evaluare a soluiilor, inndu-se cont n acest sens, nu numai de soluiile economice, ci i de soluiile sociale i ecologice. 2.3.1.4. Reuniunea Phillips 66 Poate fi considerat drept o variant a brainstorming-ului, n care numrul participanilor este fixat la 6, iar durata discuiilor este limitat la 6 minute. Este o variant propus de J. Donald Phillips de la Universitatea din Michigan. Bineneles, c cele dou restricii au un aspect formal, n sensul c rezultatele sunt aceleai dac reuniunea ar dura mai puin sau cu ceva mai mult (15-20 minute). Fa de brainstorming aceast metod este mai intensiv, asaltul creierului fiind mai accentuat, datorit duratei foarte scurte a discuiilor. De asemenea, problema poate fi rezolvat, nu numai cu 6 participani, ci cu echipe formate din 6 participani (maxim 5 echipe a cte 6 participani, deci, 30 de participani). Etapele metodei sunt: informarea asupra problemei; discutarea problemei n cadrul echipei; dezbaterea n plen; evaluarea general a soluiilor.

I Liderul reuniunii informeaz echipele asupra problemei ce ateapt soluii de rezolvare.

57

Managementul inovrii

II Discutarea problemei se face n cadrul fiecrei echipe, care se retrage i discut separat timp de 6 minute (pentru problemele mai complexe durata se poate prelungi la mai mult). n acest timp, fiecare participant emite idei, soluii care se rein de ctre liderii reprezentani ai echipelor. III Dezbaterea n plen este etapa n cadrul creia fiecare lider de echip i prezint opiniile, soluiile, punctele de vedere ale echipei respective. Pentru prezenta