i

SKRIPSI PENELITIAN

HUBUNGAN BEBAN KERJA, TINGKAT STRES DENGAN

KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG NAKULA

RSUD SANJIWANI GIANYAR

OLEH :

I MADE AGUS ALAM SUGIRI

1102105047

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2015

i

SKRIPSI PENELITIAN

HUBUNGAN BEBAN KERJA, TINGKAT STRES DENGAN

KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG NAKULA

RSUD SANJIWANI GIANYAR

Untuk Memenuhi Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan

OLEH :

I MADE AGUS ALAM SUGIRI

1102105047

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2015

ii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

Saya yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : I Made Agus Alam Sugiri

NIM : 1102105047

Fakultas : Kedokteran Universitas Udayana

Program Studi : Ilmu Keperawatan

menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya tulis ini benar-benar hasil

karya saya sendiri, bukan merupakan pengambilalihan tulisan atau pikiran orang lain yang

saya akui sebagai tulisan atau pikiran saya sendiri. Apabila dikemudian hari dapat dibuktikan

bahwa Tugas Akhir ini adalah hasil jiplakan, maka saya bersedia menerima sanksi atas

perbuatan tersebut.

Denpasar, Januari 2015

Yang membuat pernyataan,

(I Made Agus Alam Sugiri.)

iii

LEMBAR PERSETUJUAN

SKRIPSI

HUBUNGAN BEBAN KERJA, TINGKAT STRES DENGAN

KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG NAKULA

RSUD SANJIWANI GIANYAR

Untuk Memenuhi Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan

Oleh :

I MADE AGUS ALAM SUGIRI

1102105047

TELAH MENDAPATKAN PERSETUJUAN UNTUK DIUJI

Pembimbing Utama

(I Ketut Suardana, S.Kp.,M.Kes)

NIP. 196509131989031002

Pembimbing Pendamping

(Ns. Komang Menik Sri K, S.Kep)

NIP. 198225122008122004

iv

HALAMAN PENGESAHAN

SKRIPSI PENELITIAN DENGAN JUDUL:

HUBUNGAN BEBAN KERJA, TINGKAT STRES DENGAN

KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG NAKULA

RSUD SANJIWANI GIANYAR

Oleh

I Made Agus Alam Sugiri

Nim. 1102105047

TELAH DIUJIKAN DIHADAPAN TIM PENGUJI

PADA HARI : RABU

TANGGAL : 17 JUNI 2015

TIM PENGUJI :

1. I Ketut Suardana, S.Kp, M.Kes (Ketua)

2. Ns. Komang Menik Sri K, S.Kep (Sekretaris)

3. Komang Ayu Mustriwati, S. Kp. MPH (Pembahas)

MENGETAHUI :

DEKAN

FK UNIVERSITAS UDAYANA

Prof. Dr. Dr. Putu Astawa, Sp. OT (K), M.Kes

NIP. 195530131 198003 1 004

KETUA

PSIK FK UNIVERSITAS UDAYANA

Prof. dr. Ketut Tirtayasa,MS. AIF

NIP. 19501231 198003 1 015

v

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan Kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karuniaNya

sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal penelitian berjudul “Hubungan Beban Kerja,

Tingkat Stres Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruang Nakula RSUD Sanjiwani

Gianyar”.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu

menyelesaikan proposal ini. Ucapan terima kasih penulis berikan kepada :

1. Prof.Dr.dr. Putu Astawa, Sp.OT (K), M.Kes, sebagi Dekan Fakultas Kedokteran

Universitas Udayana yang telah memberikan saya kesempatan menuntut ilmu di PSIK

Fakultas Kedokteran Universitas Udayana Denpasar.

2. Prof.dr. Ketut Tirtayasa, MS. AIF, sebagai ketua PSIK Fakultas Kedokteran

Universitas Udayana Denpasar yang memberikan pengarahan dalam pembuatan

proposal penelitian.

3. I Ketut Suardana, S.Kep.,M.Kes sebagai pembimbing utama yang telah memberikan

bimbingan sehingga dapat menyelesaikan proposal penelitian ini.

4. Ns. Komang Menik Sri K, S.Kep sebagai pembimbing pendamping yang telah

memberikan bimbingan sehingga dapat menyelesaikan proposal penelitian ini tepat

waktu.

5. Seluruh pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan proposal penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu

penulis membuka diri untuk menerima segala saran dan masukan yang membangun.

Denpasar, Januari 2015

Penulis

vi

ABSTRAK

Alam, I Made Agus Alam Sugiri. 2015. Hubungan Beban Kerja, Stress Kerja Dengan

Kepuasan Kerja Perawat Di Ruangan Nakula RSUD Sanjiwani Gianyar. Tugas

Akhir, Progran Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kedokteran Universitas Udayana

Denpasar. Pembimbing (1) I Ketut Suardana, S.Kp, M.Kes ; (2) Ns. Komang Menik Sri

K, S.Kep

Rumah Sakit adalah Institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara

paripurna, yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. Dalam

memenuhi kebutuhan psikologis pasien, perawat dihadapi pada stress kerja, menyatakan

keluhan sering merasa pusing, kecapekan, karena beban kerja yang terlalu tinggi dan menyita

waktu sehingga berpengaruh pada kinerja perawat dan kepuasan kerja. Penelitian ini

bertujuan untuk mengetahui hubungan beban kerja dan stress kerja dengan kepuasan kerja

perawat. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif korelatif dengan jumlah sample

19 orang di ruang Nakula RSUD Sanjiwani Gianyar. Uji Statistik digunakan adalah Rank

Spearman Test dengan α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan

yang negative dan sedang antara beban kerja, dengan kepuasan kerja dengan nilai p = 0,011

(< α = 0,05) , r = -0,568 dan ada hubungan yang negative antara stres kerja dengan kepuasan

kerja p = 0,007 (< α = 0,05), r = -0,596.

Kata kunci : Beban kerja, Stress kerja, Kepuasan kerja

vii

ABSTRACT

Alam Sugiri, I Made Agus. 2015. Relationships Workload, Job Stress With Nurse Job

Satisfaction In Nakula Ward Sanjiwani Gianyar Hospital. Final Assignment,

Nursing Science Departement, Medical Faculty, Udayana University Of Denpasar.

Advisors (1) I Ketut Suardana, S.Kp, M Kes ; (2) Ns. Menik Komang Sri K, S.Kep

Hospitals are institutions that organize personal health services in the plenary, which provides

inpatient, outpatient and emergency department. In meeting the psychological needs of

patients, nurses faced the stress of work, stating the complaint often feel dizzy, tired, because

the workload is too high and time consuming so the effect on performance and job

satisfaction of nurses. The aims of this study is to determine the relationship of the workload

and job stress and job satisfaction of nurses. This type of research is descriptive correlative

with 19 sample in the Nakula Ward Sanjiwani Gianyar Hospital. Analysis statistics used

Spearman Rank Test with α = 0.05. The results showed that there is a negative correlation

between workload with job satisfaction with the p value = 0.011 (<α = 0.05), r = -0.568 and

the results showed that there is a negative correlation between job stres with job satisfaction

with the p value = 0.007 (< α = 0.05), r = -0.596.

Keywords: Workload, Job stress, job satisfaction

viii

RINGKASAN PENELITIAN

Hubungan Beban Kerja, Stress Kerja Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruangan Nakula

RSUD Sanjiwani Gianyar

Oleh : I Made Agus Alam Sugiri

Rumah Sakit adalah Institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara

paripurna, yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. beberapa

negara di Asia Tenggara termasuk Indonesia, perawat yang bekerja di rumah sakit mengalami

peningkatan beban kerja dan masih mengalami kekurangan jumlah perawat.

Menurut Purnawan (2004), dalam penelitiannya di Rumah Sakit Angkatan Bersenjata

Republik Indonesia (RSAB RI) diperoleh bahwa perawat hanya menggunakan 50% waktu

kerjanya secara produktif, sehingga masih banyak tugas perawat yang belum terlaksana.

Menurut Purnawan (2004) juga mengemukakan bahwa adanya keluhan perawat yang terlalu

banyak mengerjakan beban administratiif, sehingga dilakukan penelitian tentang beban kerja

perawat dengan hasil bahwa perawat ICU memiliki beban kerja yang tinggi yaitu 6-7 jam per

perawat shift, namun diperoleh pula bahwa perawat ICU tersebut ternyata melakukan

tindakan non perawatan dan adminitrasi non perawatan sebanyak 40% padahal perawat ICU

seharusnya berkonsentrasi pada keadaan kondisi pasien.

Perawat dihadapkan dengan tugas yang berbeda, bekerja dengan shift terutama shift malam,

kondisi kerja, situasi terkait stress, penderitaan dan kematian pasien. Di Indonesia, menurut

penelitian yang dilakukan oleh Persatuan Perawat Nasional Indonesia (2006) terdapat 50,9%

perawat mengalami stress kerja, menyatakan keluhan sering merasa pusing, kecapekan,

karena beban kerja yang terlalu tinggi dan menyita waktu.

ix

Salah satu faktor yang berhubungan secara langsung dengan kinerja perawat di Rumah Sakit

adalah kepuasan kerja. Kepuasan kerja merupakan faktor penting untuk mendapatkan hasil

kerja yang optimal. Ketika seorang merasakan kepuasan dalam bekerja tentunya ia akan

berupaya semaksimal mungkin dengan segenap kemampuan yang dimilikinya untuk

menyelesaikan tugas pekerjaannya. Dengan demikian produktivitas dan hasil kerja kerja

karyawan akan meningkat secara optimal

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan beban kerja dan stress kerja dengan

kepuasan kerja perawat di ruang Nakula RSUD Kabupaten Gianyar. Kerangka konseptual

penelitian pada beban kerja, stres kerja, dan kepuasan kerja adalah terdiri dari dua variabel

yaitu variabel independen dan variabel dependen. Variabel independen penelitian adalah

beban kerja dan stres kerja sedangkan variabel dependen penelitian adalah kepuasan kerja.

Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Dalam

penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif korelatif yaitu peneliti mencoba

mencari hubungan atau korelasi antar variabel. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian

ini adalah cross sectional. Penelitian ini menggunakan teknik “Sampel Jenuh” yaitu

menggunakan keseluruhan populasi yang ada, hal ini dilakukan karena keterbatasan sampel

dalam penelitian. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 19 orang. Penelitian akan dilakukan

di ruang Nakula RSUD Sanjiwani Gianyar selama 1 bulan pada bulan mei (1-25 mei) 2015.

Data yang digunakan adalah data primer.

Dari data yang di kumpul untuk beban kerja terlihat bahwa sebagian besar responden yang

memiliki beban kerja yang berat memiliki kepuasan kerja yang sedang yaitu sebanyak 75%,

sedangkan sebagian besar responden yang memiliki beban kerja sedang memiliki kepuasan

kerja yang tinggi yaitu sebanyak 81,8%. Sedangkan untuk stres kerja terlihat bahwa sebagian

besar responden yang memiliki stress kerja yang ringan sebagian besar memiliki kepuasan

x

kerja yang tinggi yaitu sebanyak 88,9%, sedagan sebagian besar responden yang memiliki

stress kerja yang sedang memiliki kepuasan kerja yang rendah yaitu sebanyak 70%.

Berdasarkan hasil uji korelasi Rank Spearman untuk beban kerja didapatkan nilai p = 0,011

yang berarti p<0,05 dengan kekuatan korelasi -0,568 menunjukkan korelasi yang sedang.

Dan berdasarkan hasil uji korelasi Rank Spearman untuk stres kerja didapatkan nilai p =

0,007 yang berarti p <0,05 dengan kekuatan korelasi - 0,596 menunjukkan korelasi yang

sedang. Dari hasil diatas menunjukkan bahwa ada hubungan beban kerja, stres kerja dengan

kepuasan kerja perawat. Mengingat bahwa terdapat hubungan yang sedang antara beban

kerja, stress kerja dan kepuasan kerja perawat, Direksi diharapkan mempertimbangkan

kegiatan yang berfokus kepada tenaga keperawatan terutama dalam hal kegiatan di luar

pelayanan seperti kegiatan family gathering, kegiatan ramah tamah antar sesame tenaga

kesehatan ataupun kegiatan 1 hari selama seminggu untuk menciptakan suasana yang

harmonis antara sesame tenaga kesehatan sebagai upaya penurunan stress kerja perawat. Dan

diharapkan kepada peneliti selanjutnya untuk melakukan penelitian lebih lanjut tentang efek

dari ketiga variable tersebut yaitu meneliti tentang kinerja dari perawat melalui metode

observasi sehingga dapat diketahui adanya pengaruh dari ketiga variable tersebut terhadap

kinerja perawat yang merupakan salah satu indicator mutu dari suatu Rumah Sakit.

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i

PERNYATAAN KEASLIAN PENULISAN ................................................................. ii

LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................................ iii

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................................ iv

KATA PENGANTAR ................................................................................................... v

ABSTRAK ....................................................................................................................... vi

RINGKASAN PENELITIAN .......................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................................. xi

DAFTAR TABEL .......................................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................. xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ........................................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................... 7

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................................... 8

1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................................. 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Konsep Kepuasan kerja........................................................................................... 10

2.1.1 Definisi Kepuasan kerja................................................................................. 10

2.1.2 Indikator Kepuasan Kerja............................................................................... 12

2.1.3 Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja................................................ 13

2.2 Konsep Beban Kerja ................................................................................................ 18

2.2.1 Pengertian Beban Kerja ................................................................................. 18

2.2.2 Faktor yang Mempengaruhi Beban Kerja....................................................... 20

2.2.3 Prosedur Penghitungan Beban Kerja.............................................................. 20

2.2.4 Pendekatan Penghitungan Beban Kerja.......................................................... 21

2.2.5 Dampak Beban Kerja...................................................................................... 33

2.3 Konsep Stress Kerja.................................................................................................. 33

2.3.1 Pengertian Stress............................................................................................. 33

2.3.2 Pengertian Stress Kerja................................................................................... 33

2.3.3 Faktor-Faktor Penyebab Stress Kerja............................................................. 34

BAB III KERANGKA KONSEP PENELITIAN

3.1 Kerangka Konsep ..................................................................................................... 37

3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

3.2.1 Variabel Penelitian ......................................................................................... 38

3.2.2 Definisi Operasional ...................................................................................... 38

3.3 Hipotesis .................................................................................................................. 39

BAB IV METODE PENELITIAN

4.1 Jenis Penelitian ............................................................................................................ 40

4.2 Kerangka Kerja............................................................................................................ 40

4.3 Tempat dan Waktu Penelitian

4.3.1 Tempat Penelitian .............................................................................................. 42

4.3.2 Waktu Penelitian ............................................................................................... 42

4.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling Penelitian

xii

4.4.1 Populasi Penelitian ............................................................................................ 42

4.4.2 Teknik Sampling Penelitian .............................................................................. 42

4.5 Jenis dan Cara Pengumpulan Data

4.5.1 Jenis Data ........................................................................................................... 43

4.5.2 Teknik Pengumpulan Data ................................................................................. 43

4.5.3 Instrumen Pengumpulan Data ............................................................................. 45

4.5.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................................. 47

4.6 Pengolahan Data

4.6.1 Teknik Pengolahan Data .................................................................................... 49

4.6.2 Teknik Analisa Data ........................................................................................... 50

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................................................... 52

5.1 Hasil Penelitian ............................................................................................................. 52

5.1.1 Kondisi Lokasi Tempat Penelitian ..................................................................... 52

5.1.2 Hasil Pengamatan terhadap Subyek Penelitian .................................................. 53

5.1.3 Hasil Analisis Data ............................................................................................. 55

5.2 Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................................................ 58

5.2.1 Beban Kerja ........................................................................................................ 58

5.2.2 Stres Kerja ........................................................................................................... 62

5.2.3 Kepuasan Kerja ................................................................................................... 64

5.2.4 Hubungan Antara Beban Kerja Dengan Kepuasan Kerja ................................... 65

5.2.5 Hubungan Antara Stres Kerja Dengan Kepuasan Kerja ..................................... 67

5.3 Keterbatasan Penelitian ................................................................................................. 68

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................ 70

6.1 Kesimpulan ................................................................................................................... 70

6.2 Saran ............................................................................................................................. 70

Daftar Pustaka ....................................................................................................................

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Jumlah tenaga keperawatan......................................................................... 28

Tabel 2.2 Skala Akhir SWAT...................................................................................... 31

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel..................................................................... 38

Tabel 4.1. Tingkat Hubungan Dua Variabel................................................................ 49

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Kerangka Konsep Penelitian ....................................................................... 37

Gambar 4.2 Kerangka Kerja Penelitian .......................................................................... 41

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Rencana Penelitian

Lampiran 2 : Rancangan Penelitian

Lampiran 3 : Pengantar Pengumpulan Data

Lampiran 4 : Penjelasan Penelitian

Lampiran 5 : Surat Persetujuan Menjadi Subyek Penelitian

Lampiran 6 : Kuisioner Kepuasan Kerja

Lampiran 7 : Kuisioner Beban Kerja

Lampiran 8 : Kuisioner Stress Kerja