Upload
others
View
18
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
FORMIRANJE I FUNKCIONISANJE GRUPE:
RAZVOJ ODNOSA KROZ INTERPERSONALNU INTERAKCIJU
Grupni procesi:
odnosi, aktivnosti i promene
INTERPERSONALNI ODNOSI I
GRUPNA DINAMIKA
Doc. dr Ivana Kovačević
Dva aspekta grupnog funkcionisanja:
struktura i procesi
Priroda strukture
Obrasci komuniciranja
Norme
Vrednosti
Uloge
Status
Funkcija rukovođenja
Sastav – karakteristike članova
Veličina
Prostorne odrednice – radni prostor
Formiranje grupe i razvoj interpersonalnih odnosa
Socijalna interakcija – komunikacija
Socijalno poređenje
Socijalna kontrola
Rituali
Konformiranje
Afiliacija
Koakcija
Kooperacija/kompeticija
Grupno rešavanje problema
Grupno odlučivanje
Struktura Procesi
Efekti: socijalna facilitacija/inhibicija, kohezivnost i lojalnost,
produktivnost (efektivnost, efikasnost)
INTERPERSONALNA PRIVLAČNOST – POČETNA TAČKA
SVAKOG ODNOSA
• EFEKAT BLIZINE
• EFEKAT SLIČNOSTI
•
• INTERESOVANJA I ISKUSTVA
•
• UZAJAMNOST SVIĐANJA
• FIZIČKA PRIVLAČNOST
• PRETPOSTAVKE O PRIVLAČNIM LJUDIMA: „ŠTO JE LEPO TO JE DOBRO“ STEREOTIP
• SNAGA POZNATOSTI
MEĐUTIM, INTERAKCIJA JE TAJ PROCES KOJI OMOGUĆAVA
ATRAKCIJU
Model serijalne konstrukcije značenja
Uobičajenost iskustva
Zajedništvo
Sklad procena
Zajedničko značenje
NEPODNOŠLJIVA LAKOĆA
FORMIRANJA GRUPE
Exp. Ljudi sa klovnovskim kapama (Njukomb,
1948).
Exp. Paradigme minimalne grupe (Tajfel, 1979)
FAKTORI GRUPNE PRIVLAČNOSTI
privlačnost aktivnosti grupe
privlačnost ciljeva grupe
privlačnost članstva u grupi
instrumentalno članstvo
Teorija socijalne razmene – kako nastaju
grupe i zašto (model ulaganja u vezu)
ZADOVOLJSTVO
ODNOSOM
STEPEN
ULAGANJA U
ODNOS
KVALITET
ALTERNATIVNE
VEZE
DOBICI
GUBICI
STEPEN
OČEKIVANJA
OD
AN
OS
T
STA
BIL
NO
ST
VE
ZE
Delovanje Jasna vizija i svrha,
fokus na postizanju cilja,
delegiranje
Usklađivanje Slaganje i konsenzus,
jasne uloge i dužnosti, facilitacija
Uzburkavanje Konflikti, pojašnjavanje svrhe,
borba za moć, treniranje
Formiranje: Nema slaganja, nejasna svrha,
potrebno usmeravanje
i upravljanje
Rasformiranje Postizanje cilja,
osećanje ispunjenosti zbog postignuća,
zasluge i priznanja
Takmanov petofazni model razvoja grupe:
Faze razvoja malih grupa
I. faze u razvijanju ličnih odnosa članova grupe – razvijanje strukture
uzajamno povezivanje
javljanje konflikata u grupi
razvijanje jedinstva grupe – grupna kohezivnost
(period prevazilaženja sukoba i otpora i utvrđivanje uloga i grupnih normi)
uspostavljanje funkcionalnog odnosa između uloga (svako stabilizuje svoju ulogu, a grupa postaje instrument za ostvarenje ciljeva radi kojih postoji)
II. faze u razvitku ponašanja članova grupe
orijentacija na informisanje o zadatku
neki oblik suprotstavljanja zahtevima u vezi sa zadatkom
razmena važnih informacija o zadatku i njihova interpretacija, (period prevazilaženja sukoba i otpora i utvrđivanje uloga i grupnih normi)
obavljanje aktivnosti kojima se zadaci grupe uspešno ostvaruju i problemi rešavaju.
Grupna dinamika
Grupni procesi, aktivnosti i promene
koje se odvijaju u grupi,
a na osnovu kojih grupa
postoji (formira), održava se i
deluje (izvršava grupne zadatke i ostvaruje ciljeve)
(Levin, 1939)
Faktori koji utiču na grupnu dinamiku
Odnosi među članovima
grupe
Karakteristike članova grupe
Okruženje u kome grupa funkcioniše
Priroda (karakteristike)
zadatka
Grupna socijalizacija kroz normiranje
FORMIRANJE GRUPNIH NORMI:
- Na osnovu prethodno fiksiranih, a zatim prihvaćenih pravila ponašanja
- Dogovorno, u toku boravka u grupi uspostavljaju se pravila ponašanja
- Bez svesnog plana uzajamnim uticajem i konvergencijom
Grupa za pojedinca može biti
NORMATIVNA – anticipatorna
socijalizacija
KOMPARATIVNA – uzima se kao
referentna tačka za poređenje
PROCESI SOCIJALNOG UTICAJA NA PRIHVATANJE NORMI DELUJU:
- USAGLAŠAVANJEM
- IDENTIFIKACIJOM
- INTERNALIZACIJOM
- KONFORMIRANJEM
Grupni odnosi – formiraju se kroz razvoj grupe
PRIMER FORMIRANJA NORMI U SITUACIJI NEIZVESNOSTI
- Šerifov ogled sa procenom autokinetičkog efekta
KONFORMIRANJE GRUPNIM NORMAMA – AŠOV
EKSPERIMENT
https://www.youtube.com/watch?v=NyDDyT1lDhA
FAKTORI:
- Važnost grupe
- Blizina i broj ljudi
- Stručnost drugih ljudi
- (ne)postojanje
saveznika – drugačijeg
mišljenja
- Kultura kolektivistička
- Nisko samopoštovanje
- (ne)jasnost situacije
- Značaj situacije
- Efekat važnosti
tačnosti
PRIVATNO PRIHVATANJE
JAVNO POPUŠTANJE
MEHANIZMI SOCIJALNE KONTROLE:
nametanje poslušnosti autoritetom
Milgramov eksperiment poslušnosti
autoritetu
https://www.youtube.com/watch?v=xOYLCy5PVgM
MEHANIZMI SOCIJALNE KONTROLE:
ispiranje mozga • Segregacija (MI/ONI) i socijalna izolacija
• Snižavanje samopoštovanja (zastrašivanje,
omalovažavanje...)
• Mentalno i fizičko zlostavljanje (deprivacija
od sna, ukidanje privatnosti,...)
• Proizvodnja nepoverenja
• Manipulacija informacijama
• Neprekidno izlaganje željenoj poruci
Pročitajte tekstove: How Brainwashing Works
https://science.howstuffworks.com/life/inside-the-mind/human-
brain/brainwashing.htm
by Julia Layton
Mind Control Today Is Much More Sophisticated Than The Original
Brainwashing Techniques
https://www.decision-making-confidence.com/brainwashing-techniques.html
Kooperativno i kompetitivno ponašanje
Kompeticija - takmičenje Kooperacija - saradnja
Kompetitivno ponašanje se javlja kada neko ulaže napor da postigne više i bolje od druge strane, nekad i na štetu druge osobe.
Rivalstvo (suparništvo)
Konkurencija
IZVORI:
Težnja za ličnom afirmacijom
Potreba za prestižom
Motiv za sticanjem materijalnih dobara
Agresivni impulsi i motivi
Oblik interakcije pri kojoj osobe jedna drugu podržavaju u aktivnostima na taj način što jedni drugima olakšavaju ostvarenje ciljeva koje svako ili neko od njih želi, ili se pak udružuju u naporima da se postigne zajednički cilj
Diferencijalne posledice kompeticije i
kooperacije na međuljudske odnose
DEJSTVO NA OSNOVNE SOCIOPSIHOLOŠKE PROCESE:
Zamenljivost ponašanja
Razvijanje pozitivnih/negativnih stavova prema drugima – povezanost i poverenje
Prijemčivost, spremnost na prihvatanje tuđeg uticaja
1. Organizacija aktivnosti grupe
2. Motivacija članova grupe
3. Komunikacija između članova grupe
4. Orijentacija članova grupe
5. Grupna produktivnost
6. Interpersonalni odnosi
Odluka o strategiji: kompetitivno vs
kooperativno
FAKTORI ODLUKE:
• Recipročnost ponašanja
• Mogućnost komunikacije
• Početna orijentacija osoba u interakciji
• Uticaj personalnih karakteristika (kooperativni, kompetitivni, individualistički tip)
• Usvojena kultura
OPŠTA TENDENCIJA: RECIPROČNI NAČIN
PONAŠANJA
DILEMA ZATVORENIKA
20
Procesi u radnoj grupi i produktivnost
Upravljanje kooperativnošću: komunikacija, poverenje, lični integritet, pozitivna nezavisnost, uzajamna
podrška
Upravljanje kompeticijom:
sposobnost da se uživa u takmičenju, ferplej, umeti i pobeđivati i gubiti,
Pospešuje kvalitet rada
Pospešuje brzinu rada
Analiza procesa socijalne interakcije
Aktivnosti postizanja
ciljeva – zadataka
Aktivnosti održavanja
socijalnih odnosa –
socioemocionalni aspekt
Iniciranje akcije
Traženje informacija
Davanje informacija (razmena)
Elaboriranje koncepata
Aktivnosti koordinacije
Rezimiranje ideja
Testiranje ideja
Evaluacija efektivnosti
Dijagnostikovanje problema
Davanje podrške članovima
Prihvatanje tuđeg vođstva Gatekeeping
komunikacija Postavljanje standarda Ispoljavanje osećanja
članova Testiranje odluka grupe Testiranje konsenzusa Harmoniziranje konflikata Redukovanje tenzija
Tipovi nefunkcionalnog ponašanja u grupi
Agresivnost
Blokiranje
Samoispovedanje
Takmičenje
Traženje simpatije (naklonosti)
Posebno zagovaranje određenog stava
Bahato ponašanje
Traženje priznanja
Povlačenje
GRUPNA KOHEZIJA
»Rezultanta svih snaga koje deluju na članove da
ostanu u grupi«
IZVORI INDIKATORI EFEKTI
Motivaciona baza članstva Želja da se ostane u grupi Snaga grupe da zadrži
članove
Karakteristike grupe Identifikacija sa grupom Moć uticanja grupe
Očekivanje članova Zalaganje za zadatke Učešće članova u
izvršavanju zadataka
Upoređivanje sa drugim
mogućim članstvom
Usvajanje grupnih ciljeva Osećanje sigurnosti članova
Lojalnost prema članovima Efikasnost grupe
Povezanost strukture i procesa:
dejstvo timskih normi na procese
27
+ Kohezivnost:
rezultanta svih integrativnih interpersonalnih veza
koje deluju na članove da ostanu u timu;
stepen u kom su članovi privučeni članstvom u timu i žele da ostanu u njemu
-Konformiranje:
-prihvatanje ponašanja većine
zato što grupa
takvo ponašanje zahteva i očekuje
ili ga prezentuje kao obrazac ponašanja;
nekritičko prihvatanje mišljenja većine
Faktori grupne kohezivnosti/posledice
Sličnost ciljeva i stavova
Način na koji je grupa formirana (dobrovoljnost članstva)
Veličina grupe
Dužina trajanja grupe (+ vreme koje se provodi zajedno)
Prestiž grupe
Pretnje: spoljni pritisci
Sistem nagrađivanja
Unutrašnje tenzije (kompeticija)
Izolacija
Zadovoljstvo
Poboljšana komunikacija
Netrpeljivost prema onima koji nisu članovi grupe (njihovo odbacivanje)
Produktivnost*
Otpor prema promenama
Grupna kohezija/norme/
produktivnost
Visoko kohezivne grupe sa visokim standardom
produktivnosti (radnim standardima, normama) su i
produktivne
Visoko kohezivne grupe sa niskim standardom
produktivnosti su slabo produktivne
LOJALNOST
Dva ključna grupna procesa
Grupno odlučivanje Grupno rešavanje problema
Grupnom interakcijom
donete odluke cele
grupe i u ime grupe, a
od važnosti za datu
aktivnost grupe, pri
čemu se njihova
ispravnost ne može
neposredno
verifikovati
Na osnovu grupne diskusije donet stav kako da se reši neki
zadatak koji je moguće neposredno
verifikovati kao objektivno tačno ili netačno (o jednoj
ograničenoj oblasti sadržaja)
Grupno donošenje odluka
Prednosti:
Nedostaci:
Više izvora informacija i
znanja
Povećano prihvatanje
Veće razumevanje
odluke
Pritisak u okviru grupe
da se članovi
konformiraju odluci
Dominacija grupom od
strane jednog moćnog
uticajnog člana ili klike
Potrebno vreme
Grupno rešavanje problema
Kada je moguće povezati i dopunjavati ideje više sposobnih pojedinaca – kompleksni zadaci
Kada je moguće podeliti napore i zaduženja – motivisanost za individualno afirmisanje
Kada se zahteva iznošenje što više novih ideja – raznovrsnost gledanja na problem
Efekat konformiranja na donošenje
odluka Faktori konformiranja
Veličina grupe
Nejasnoća situacije
Jedinstvenost grupe
Sastav grupe
Bliskost članova
Opšte slaganje
Fizička prisutnost
Kolektivističke vrednosti
Nezrelost i neiskustvo
osobe
Submisivnost
Manjak samopouzdanja
Nesamostalnost
Konvencionalizam
inteligencija
Situacioni Personalni
UTICAJ GRUPE NA POJEDINCE
EFEKTI GRUPNE STRUKTURE I
PROCESA
Uticaj grupe na pojedince
Socijalna facilitacija/inhibicija
Sinergija
Polarizacija
Zabušavanje
Konformiranje - “grupno mišljenje”
Deinviduacija
Socijalna facilitacija/inhibicija
SOCIJALNA
FACILITACIJA SOCIJALNA INHIBICIJA
Sklonost ljudi da,
kada su u prisustvu drugih i
kada je moguće proceniti njihov
pojedinačni učinak, postižu bolji
učinak u jednostavnim,
a lošiji u složenim zadacima
Sklonost ljudi da
postižu slabije rezultate na jednostavnim,
a bolje na složnijim zadacima,
kada su u prisustvu drugih ljudi i
kada nije moguće proceniti njihov pojednačni doprinos. – efekat opuštenosti (odnosno manje pobuđenosti)
PROCITAJTE ČLANAK O ZAJONCOVOM EKSPERIMENTU SA BUBAŠVABAMA:
Run Cockroach Run! Uber Cool Psychology Study: Social Facilitation Theory - the Audience Effect
(the Zajonc Experiment)
Charlotte B Plum
https://hubpages.com/education/Uber-Cool-
Psychology-Studies-Social-Facilitation-
Theory-the-Effect-of-Having-an-Audience
PRISUSTVO DRUGIH MOGUĆE JE
PROCENITI
POJEDINAČAN
DOPRINOS
NIJE MOGUĆE
PROCENITI
POJEDINAČAN
DOPRINOS
PRIPRAVNOST,
ZABRINUTOST ZBOG
PROCENJIVANJA,
OMETANJE, KONFLIKT
OPUŠTENOST
POBOLJŠANJE
UČINKA NA
JEDNOSTACNIM
ZADACIMA
SLABLJENJE
UČINKA U
SLOŽENIM
ZADACIMA
SLABLJENJE
UČINKA NA
JEDNOSTACNIM
ZADACIMA
POBOLJŠANJE
UČINKA NA
SLOŽENIM
ZADACIMA
EFEKAT PRISUSTVA DRUGIH NA UČINAK
Kako sprečiti “zabušavanje”
Održavati optimalnu veličinu grupe
Učiniti članove tako specijalizovanim da postanu
nezamenljivi
Povećati identifikaciju sa grupom
Povećati osećanje odgovornosti
Postaviti jasne, izazovne ciljeve
Povećati uključenost
Personalizovati odgovornosti i zasluge
Sinergija
pozitivna snaga koja se javlja u grupi
kada njeni članovi stimulišu nova rešenja problema
kroz proces uzajamnog uticaja i ohrabrivanja
Konformiranje – grupno
mišljenje Polarizacija
proces mišljenja koji umanjuje efikasno korišćenje
intelektualnih sposobnosti članova
ometajući njihovu sposobnost da testiraju realnost i očuvaju
svoje individualno mišljenje,
a kao ishod grupnog pritiska
Sklonost grupa
prema donošenju odluka koje su esktremnije od
početnih stanovišta njenih članova
Sklonost ka riziku
Ključne karakteristike
Grupno mišljenje
Polarizacija
Iluzija nepovredivosti
Verovanje u ispravnost grupe: u moralnost i pravičnost grupe
Negativno viđenje konkurencije: streotipno negativno viđenje
Svetost grupnog konsenzusa
Iluzija jednoglasnosti
Stvaranje zaštitnog oklopa
Stavovi i mišljenja se menjaju tokom diskusije
Značaj socijalnog poređenja (identifikacije) i ubeđivanja (podrške)
Tendencija ekstremnije odluke od početnih stanovišta – sklonost ka tiziku
Svako donosi skup argumenata koje drugi članovi nisu razmotrili
Podržavaju se društvene vrednosti
Posledice konformiranja i polarizacije
Konformiranje Polarizacija
- Slaganje sa mišljenjem većine ili lidera
- Strah od osuđivanja
- Prepuštanje grupi kontrole nad slobodom mišljenja
- Preterani optimizam
- Nedostatak dinamike
- Neefektnost
- Nedostatak realizma u formulaciji i implementaciji odluka
Deindividuacija – gubljenje u mnoštvu
Slabljenje normalnih ograničenja u ponašanju kada
se osoba nalazi u gomili, što vodi ka pojačavanju
impulsivnog i devijantnog ponašanja i smanjuje
osećanje odgovornosti
Socijalno-emocionalni odnosi
Sociometrijska anketa – tehnika za ispitivanje
odnosa
Društveni benefiti od timskog rada
Postizanje psihološke bliskosti - emocionalna i psihološka bliskost (intimnost) sa članovima tima
Integrisana uključenost: bliskost postignuta kroz zadatke i aktivnosti
Osećanje topline
Pozitivni afekat
Bezuslovna podrška
Mogućnost za emocionalnu
ekspresiju
Otvorenost
Sigurnost
Emocionalna potpora
Nega
Prijatne aktivnosti
Socijalni identitet
Samodefinisanje
Vrednovanje veština i sposobnosti
Omogućnost za sprovođenje
sopstvene moći i uticaja
Podrška nečijim vrednostima i
uverenjima
Mekgrаtov model grupne efektivnosti
Individualni činioci:
Veštine
Stavovi
Karakteristike ličnosti članova
Grupni činioci:
Struktura grupe
Nivo kohezivnosti
Veličina grupe
Sredinski činioci:
karakteristike radnog zadatka
Sistem nagrađivanja
Stresogenost sredinskih
uslova rada
Proces grupne interakcije
Ishodi rada:
Kvalitet proizvoda
Brzina rada
Broj grešaka
“Nusprodukti” rada:
Zadovoljstvo članova
Grupna kohezivnost
Promena stavova
Sociometrijska struktura
ulazi proces izlazi
Vreme
McGrath`s model of group effectiveness,
1964.
Karakteristike
zadatka· Organizacija zadatka· Tip zadatka· Kompleksnost
zadatka
Struktura posla
· Radni zadatak· Timske norme· Komunikacione
strukture
Karakteristike
pojedinaca· Znanja, veštine i sposobnosti· Opšte sposobnosti· Motivacija· Stavovi· Ličnost
· Mentalni modeli
Karakteristike tima
· Distribucija moći· Homogenost članova· Timski resursi· Klima u timu
· Kohezivnost
Timski procesi
· Komunikacija· Koordinacija· Rešavanje konflikata· Odlučivanje· Rešavanje problema· Definisanje ograničenja
Timske intervencije
· Individualni treninzi· Timski treninzi· Izgradnja tima
Promene u timu
· Norme· Uloge· Komunikacija
· Procesi
Performanse tima
· Kvantitet· Kvalitet· Vreme· Greške
· Troškovi
Promene kod članova tima
· Znanja, veštine i sposobnosti· Motivacija· Stavovi
· Mentalni modeli
Povratna sprega
Organizacione i situacione karakteristike
Sistem nagrađivanja Kontrola Klima u organizaciji Intergrupni odnosiNedostatak resursa Nivo stresa Konkurencija Neizvesnosti iz okruženja
IzlaziUlazi Procesi i intervencije
Tannenbaum, Beard i Salasov model efektivnosti tima (Tannenbaum, Beard, & Salas, 1992)