Klaudija Kotroman

k.kotroman@gmail.com

Zagreb, 1.3.2014.

Seminar:

Elektronički svijet

Seminar napisan za:

2. zadatak iz Informatike

UVOD

Razvitkom računala a i interneta, razvile su se i mnoge mogućnosti koje su nam olakšale svijet trgovine te nam stvari učinile mnogo dostupnijima, a ujedno omogućili svijetu komunikacije bržu, jednostavniju i opširniju mogućnost uporabe. U seminaru ću pisati o elektroničkom svijetu, njegovim mogućnostima, uslugama, prednostima nedostatcima, nastanku.

RAZRADA

Elektronički svijet je novi način komuniciranja i trgovanja, tj. poslovanja među ljudima. Razvio se sve masovnijom uporabom umreženih računala.

INFORMACIJSKA I KOMUNIKACIJSKA TEHNOLOGIJA

U tehnologiju se ubrajaju tehnologije za rukovanje informacijama, tj. tehnologije za pohranu podataka koje mogu biti magnetski i optički mediji, poluvodičke memorije i sl., tehnologije za prijenos podataka u koje spadaju radio, televizija, mobilna telefonija i sl., računalni programi i usluge te čačunalne mreže. Skraćenica za informacijsku i komunikacijsku tehnologiju je ICT koja dolazi od engl. riječi information and communications technology.

INTERNETSKE USLUGE

Internet je pružio nove načine različitih usluga koje su mnogo efikasnije a ujedno i jeftinije:

- Elektroničko poslovanje (naziv za vođenje poslovne komercijalne komunikacije i upravljanje poslovanjem električnim putem)

- Elektronička trgovina (EC od engl. electronic comerce, sastoji se od kupovine, prodaje, oglašavanja i promidžbe proizvoda i usluga putem web-a)

Najveći problem i opasnost kod elektroničke trgovine je strah kupca da neće dobiti kupljeni proizvod, ili da će doći do krađe podataka koje kupac ostavlja prilikom plačanja proizvoda koje može biti:

- Kreditnom karticom (ujedno i najsigurnije)- Pouzećem- Posredstvom banke i sl.

Također postoji i strah kod kupaca od krađe osobnih podataka koji se ostavljaju prilikom registracije (uglavnom u svrhu plaćanja-broj kreditne kartice i sl.), no ono što dosta kupaca i korisnika ne zna je to da većina prodavača koristi SSL protokol koji služi za šifriranje podataka. Naravno nije isključena mogućnost krađe podataka, ali je vjerovatnost mala.

Postoje i posrednici za pri plaćanju preko interneta od kojih je najpozntiji PayPal.

U svkome slučaju preporučljivo je provjeriti autentičnost, točnost i mišljenja ostalih korisnika određene stranice preko koje kupujemo proizvod.

OBILJEŽJA ELEKTRONIČKOG POSLOVANJA

Za uspješno elektroničko poslovanje važni su sljedeći čimbenici:

- Povoljna cijena proizvoda- Odgovoran, uslužan i prijateljski odnos te brza reakcija - Kvalitetan opis i privlačna stranica- Akcije, popusti, nagradne igre, posebne ponude i sl.- Oglašavanje širom interneta- Mogućnost dodatne pomoći i informiranja- usporedbe cijena na ostalim stranicama i sl- Pratiti promjene na svim aspektima tržišta te u skladu s time nuditi ronu ili usluge

PREDNOSTI I NEDOSTATCI ELEKTRONIČKOG TRGOVANJA

Prednosti:

- Dostupnost 0-24 sata 365 dana u godini- Opsežan opis robe ili usluge- Širok izbor proizvoda te ujedno i usporedba istih- Trenutna dobava ukoliko je riječ o digitalnom obliku usluge ili robe

Nedostatci:

- Ne razumijevanje potreba kupaca- Zanemarivanje konkurencije- Zakonske regulative- Precjenjivanje samih sebe- Nedosljedno ostvarenje poslovnog plana - Zabrinutost kupaca za sigurnost podataka i pouzdanosti proizvoda- Ne dostupnost interneta u siromašnijim zemljama- Nema razgovora s prodavačem

ROBE I USLUGE POGODNE ZA ELEKTRONIČKO POSLOVANJE

Pogodne su:

- Robe u digitalnom obliku- Robe s velikim omjerom težina/cijena zbog transporta- Dijelovi za strojeve i uređaje koji se ne mogu naći u blizini- Roba koju je neugodno kupcu kupovati u uoičajenim trgovinama

a nepogodne su:

- Robe s malim omjerom težina/cijena- Pokvarljiva roba- Roba kkoja zahtijeva izravan fizički uvid ili probu

ELEKTRONIČKO BANKARSTVO

Dolazi od engl. e-banking, te je naziv za pružanje bankarskih usluga putem računala i računalnih mreža tj. internetom. Tu se ubrajaju:

- Plaćanje računa- Plačanje kreditnih obaveza- Pregled stanja računa i prometa po istim- Ugovaranje različitih financijskih usluga

Za uporabu usluge elektroničkog bankarstva korisnik obično mora:

- imati otvoren račun u banci- sklopiti ugovor o uporabi usluga elektroničkog bankarstva, - preuzeti informacije, dokumente i uređaje za sigurnu identifikaciju (npr. svoju šifru – pin,

elektronički token, karticu i dr.) - imati pristup internetu.

ZAKLJUČAK

Trgovanje internetom, kupovina razne robe i usluga su u današnje vrijem postale normalne zahvaljujući napretkom tehnologije. Iako takvim načinom izumiru tradicionalni načini poput slanja pisama i sl. mogo je učinkovitije brž i jednostavnije. Internet kao alat za trgovinu, komuniciranje i sl. je svijet za sebe koji će u svakom pogledu samo napredovati te samim time i ono malo nedostataka koje ima usavršiti.