EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI … · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user ix KATA PENGANTAR Puji syukur penulis penjatkan kehadirat Allah SWT

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user ii

EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI

OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan

Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Oleh:

SANTI AMBARSARI

NIM F3213057

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2016


commit to user

ii

ABSTRAK

EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL

SANTI AMBARSARI

F3213057

Dalam perkembangannya kehadiran sosial media di dunia termasuk di Indonesia mengalami perubahan peranan yang lebih besar. Melihat dari ketertarikan masyarakat terhadap sosial media saat ini selain menjadi sarana untuk berkomunikasi dan saling berbagi informasi, sosial media juga menjadi salah satu sarana promosi yang digunakan oleh perusahaan.

Promosi adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan jasa dengan tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen.

Salah satu Perusahaan yang menggunakan sosial media sebagai sarana promosi adalah Solo Paragon Lifestyle Mall. Sejauh ini Solo Paragon Lifestyle Mall mempunyai 3 sosial media yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui kegunaan dan efektivitas dari ketiga sosial media yang dijadikan sarana promosi Solo Paragon Lifestyle Mall.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegunaan ketiga sosial media sebagai sarana promosi adalah untuk mempromosikan event, tenant, dan berkomunikasi dengan pengguna melalui acara lomba, repost, retweet, dan regram. Sosial media yang paling efektif adalah Instagram.

Kata kunci: efektivitas, promosi, sosial media.


commit to user

iii

ABSTRACT

THE EFFECTIVENESS OF SOCIAL MEDIA AS A PROMOTIONAL TOOL SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL

SANTI AMBARSARI

F3213057

In the development of social media presence in the world, including in Indonesia experienced a greater role changes. Viewed from people's interest in social media right now than a means to communicate and share information, social media has also become one of the promotional tools used by the company.

Promotion is a kind of communication that give explanations and convince potential consumers of goods and services in order to gain attention, educate, remind and convince potential customers.

One company that uses social media as a promotional tool is the Solo Paragon Lifestyle Mall. So far Solo Paragon Lifestyle Mall has three social media, namely Facebook, Twitter, and Instagram. The purpose of this study was to determine the usefulness and effectiveness of all three media are used as a means of social promotion Solo Paragon Lifestyle Mall.

The results showed that the usefulness of the three social media as a promotional tool is to promote the event, tenants, and communicates with the user through a series of contests, repost, retweet, and regram. The most effective social media is Instagram.

Keywords: effectiveness, promotion, social media.


commit to user

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan judul:



Surakarta, 20 Maret 2016

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc

NIP. 197712072008122002


commit to user

v

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan judul:



Telah disahkan oleh Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta, 20 Maret 2016

Tim Penguji Tugas Akhir

Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P. (…………………)

NIP. 195610231986011001 Penguji

Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc (………………….)

NIP. 197712072008122002 Pembimbing


commit to user

vi


commit to user

vii

MMotto

Bermimpilah maka Tuhan akan memeluk mimpi-mimpi mu.

(Andrea Hirata)

Karena perjuangan tidak pernah mengkhianati hasil.

(Merry Riana)

Entah berkarir atau menjadi ibu rumah tangga, seorang

wanita wajib berpendidikan tinggi karena mereka akan

menjadi seorang ibu. Ibu-ibu yang cerdas akan melahirkan

anak-anak yang cerdas.

(Dian Sastro Wardhoyo)


commit to user

viii

PPersembahan

Karya ini dipersembahkan kepada:

1. Bapak dan Ibu, pilar kekuatan ku selama ini.

2. Teman-teman yang sudah memberikanku dukungan, kekuatan sampai akhir

3.Almamaterku


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis penjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul

Efektivitas Sosial Media Sebagai Sarana Promosi Oleh Solo Paragon Lifestyle

Mall ini dapat dislesaikan dengan baik.

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli

Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Dalam Kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-

pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:

1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret.

2. Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi Manajemen

Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS

3. Ibu Amina Sukma Dewi S.E,. M.Sc selaku pembimbing tugas akhir yang telah

dengan sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas

akhir

4. Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII Manajemen Pemasaran

Universitas Sebelas Maret angkatan 2013


commit to user

x

5. Staff divisi Marketing dan Communication (Marcom) Solo Paragon Lifestyle

Mall yang sudah membantu dalam pengisian data penelitian dan seluruh pihak

yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir

ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun

demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang

membutuhkan.

Surakarta, 20 April 2016

Penyusun

Santi Ambarsari

NIM.F3213057


commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL………………………………………………………… ............. i

ABSTRAK .................................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………………………..……. iii

HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………………… iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN…………………………………………………….. v

KATA PENGANTAR……………………………………………………………….... vii

DAFTAR ISI………………………………………………………………………….. ix

DAFTAR TABEL ........................................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR………………………………………………………………….. xiii

BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………………… 1

A. Latar Belakang………………………………………………………… 2

B. Rumusan Masalah……………………………………………............... 7

C. Tujuan Penelitian…………………………………………………….... 8

D. Manfaat Penelitian…………………………………………………..… 8

E. Metode Penelitian……………………………………………………... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA……………………………………………………. 13

A. Pengertian Pemasaran………………………………………………….. 13

B. Pengertian Promosi…………………………………………………..…. 14

C. Bauran Komunikasi Pemasaran ................................................................... 16

D. Sosial media………………………………………………………….… 18

E. Komunikasi Pemasaran di Internet……………………………. .............. 22

F. Sosial media yang digunakan sebagai sarana promosi ............................. 31

G. Efektivitas sosial media............................................................................. 43

H. Kerangka Pemikiran .................................................................................. 46

BAB III PEMBAHASAN ............................................................................................. 48

A. Gambaran Umum Perusahaan………………………………………… ... 48


commit to user

xii

B. Laporan Magang…………………………………………… ..... ……..…. 57

C. Pembahasan Masalah ................................................................................. 61

1.Kegunaan Jenis Sosial Media sebagai sarana promosi ............................ 61

a. Facebook .............................................................................................. 62

b. Twitter ................................................................................................. 64

c. Instagram ............................................................................................. 70

2. Efektivitas Jenis Sosial Media Sebagai Sarana Promosi ......................... 76

BAB IV PENUTUP ...................................................................................................... 78

A. Kesimpulan ............................................................................................... 78

B. Saran .......................................................................................................... 79

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR TABEL

III.1 Tabel indikasi efektivitas sosial media sebagai saran promosi ........................ 76


commit to user

xiv

DAFTAR GAMBAR

I.1 Persentase pengguna internet dan sosial media tahun 2015 ............................... 2

I.2 Alasan masyarakat menggunakan internet di Indonesia tahun 2015 .................. 3

I.4 Tingkat kepopuleran situs-situs sosial media di Indonesia tahun 2015 .............. 4

I.5 Tampilan Facebook, Twitter, dan Instagram Solo Paragon Lifestyle Mall ....... 6

II.1 3 tahap analisis di sosial media ......................................................................... 43

III.1 Tampilan pages like facebook Solo Paragon Mall ........................................... 62

III.2 Posting-an pertama Fb Solo Paragon Lifestyle Mall ....................................... 63

III.3 Tampilan twitter @soloparagonmall ................................................................ 64

III.4 Event yang sedang dipromosikan melalui twitter @soloparagonamall ........... 65

III.5 Promosi tenant yang dilakukan melalui twitter @soloparagonmall ................ 67

III.6 Komunikasi antara @soloparagonmall dengan pengguna twitter.................... 68

III.7 Kerjasama antara twitter @soloparagonmall dengan akun promosi twitter .... 69

III.8 Tampilan Instagram @soloparagonmall .......................................................... 70

III.9 Event yang di-posting pada ig @soloparagonmall .......................................... 72

III.10 Regram yang dilakukan ig @soloparagonmall .............................................. 73

III.11 lomba yang diadakan pada ig @soloparagonmall ......................................... 74

III.12 Hastag #SOLOPARAGONMALL yang digunakan pengguna ..................... 75

Documents

EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI … · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user ix KATA PENGANTAR Puji syukur penulis penjatkan kehadirat Allah SWT