e-Learning в корпоративном обучении компании Hewlett-Packard 19 апреля 2006 г

© 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice

e-Learning в корпоративном обучении компании Hewlett-Packard 19 апреля 2006 г.

Владимир ОверченкоРуководитель Учебного центраHewlett-Packard Россия

Формула успеха в бизнесе

ЛюдиЛюди

ТехнологииТехнологии

УспехУспех

ПроцессыПроцессы

Направление – компетентность сотрудников

Управление компетентностью

Потребность: связать с внешними требованиями к компетентности

Содержание: тесно встроенное в работу и непрерывное

WD фокус: унифицированный портал; создание компетентности, измеряемой клиентами, индустрией и самими сотрудниками

Системы: независимые от устройств, всегда доступные, всегда знают меня

Проблемы: метрики компетенции

Потребность: сохранять и распространять информацию по всей организации

Содержание: фрагментарное использование и хранение

WD фокус: предоставление каталога курсов

Системы: БД обладателей контента, TMS, множество Web-страниц

Проблемы: пробелы в контенте и наборе курсов, избыточность и ограниченная доступностьУправление информацией

Управление эффективност

ью

Потребность: создать необходимые потенциал и уровень эффективности

Содержание: порции, структурированные в объекты знаний, навыков, поддержка эффективности

WD фокус: унифицированный портал; обучение, нацеленное на эффективность; персонализированные требования к обучению

Системы: интернет с простым доступом

Проблемы: создание стандартов эффективности

Управление знаниями

Потребность: распространять знания и создавать превосходство

Содержание: объекты как порции знаний для разделения и повторного использования

WD фокус: качество обучения и уровень знаний

Системы: появление порталов, LMS, сертификация

Проблемы: необходимость лучшей связи с требованиями работы, персонализация

Эволюция потребностей бизнеса

Эф

фекти

вн

ост

ь б

изн

еса

Стратегия HP в e-Learning

Стратегия бизнеса, транслированная в планы развития для

бизнеса и планы повышения

эффективности индивидуумов

Всегда доступное обучение и среда для повышения эффективности

работы сотрудников

компании через …

Корпоративнаяинфраструктура

обучения(learn@hp & ELMS)

Корпоративнаяинфраструктура

обучения(learn@hp & ELMS)

Постоянная поддержка

эффективности

Постоянная поддержка

эффективности

Тренинг и развитие


Что такое e-Learning?• e-Learning означает использование новых

информационных и коммуникационных технологий и Интернета для обучения

• e-Learning базируется на технологиях, однако тесно связан с педагогическими аспектами образования

• e-Learning представляет собой и некий социальный процесс, облегчающий взаимодействие и совместную работу людей

• e-Learning базируется на простом доступе к образовательным ресурсам и услугам через Интернет

• e-Learning обогащает учебные материалы мультимедийными технологиями

• e-Learning предполагает организационные изменения, а также обязательно обучение самих учителей (преподавателей)

LMS

Асинхронный режим

Обучениечерез Internet

WBT

Синхронный режим

Веб-конференции

ДанныеДанные

Контент Контент

Бизнес-приложения

CRM

HR

Тестирование Оценка знаний

Регистрация на обучениеУправление компетентностью


Учебныйцентр (класс)

Контент

Методы доставки знаний

Методы доставки знаний

Система управленияобучением

Система управленияобучением


Видеоконференции

Accounting

Система управления контентом

Система управления контентом

Контент

Платформа для реализации интегрированных решений в обучении

Ресурсы HP для интегрированных решений в обучении

СинхронныйРежим

УчебныйЦентр (класс)

• 120 Учебных Центров HP в более 40 странах по всему миру

• Учебный центр России и СНГ: более 100 наименований курсов

• 120 Учебных Центров HP в более 40 странах по всему миру

• Учебный центр России и СНГ: более 100 наименований курсов

Асинхронный режим

Обучениечерез Internet

WBT

• ITRC – Центр Решений ИТ компании HP: более 3000 WBT курсов

• ITRC – Центр Решений ИТ компании HP: более 3000 WBT курсов


Веб-конференции

HPVL

• HPVRooms – Виртуальный класс HP (Веб-конференции)

• HPVL – Виртуальная лаборатория HP: около 60 курсов для десятков стран мира

• HPVRooms – Виртуальный класс HP (Веб-конференции)

• HPVL – Виртуальная лаборатория HP: около 60 курсов для десятков стран мира

• Образован в 1993

• Подготовлено более 17 тыс. специалистов

• Более 100 наименований курсов

Направления подготовки:

• UNIX (HP-UX, Linux, Tru64)• OpenVMS• IT Service Management & HP

OpenView• HP Storage & SAN• HP ProLiant Servers• HP Certified Professional• Service & Support

Учебный Центр HP в России

ITRC - Центр ресурсов ИТ:18 основных направлений обучения

ITRC - Центр ресурсов ИТ:Раздел “Деловые навыки”, 7 основных категорий

ITRC - Центр ресурсов ИТ:Раздел “Деловые навыки”, категория – менеджеры12 основных тематических групп курсов

ITRC - Центр ресурсов ИТ:Тематическая группа: Навыки общенияДоступны 98 курсов (обычно 2-3 часа - каждый)

Web–конференции, семинары

Интерактивные он-лайн уроки

Деловые совещания Встречи проектной команды

Обмен передовым

опытом

HP Virtual RoomsВеб-конференции компании Hewlett-Packard

HP Virtual RoomsВеб-конференции компании HP

Идеальное решение для дистанционного обучения в синхронном режиме, проведения деловых совещаний и удаленного участия в конференциях

• Различные типы файлов (PPT, PDF и др.)

• URL – web-ресурсы

• Белые доски и средства указания на них

• Скриншоты

• Страницы заметок

• Общий доступ к приложениям

Что позволяет демонстрировать • Проведение опросов,

анкетирования, тестирования

• Гибкое управление контентом

• Запись виртуальных сессий

• Безопасность и шифрование данных

• Раздача вспомогательных материалов

• Передача голоса: телефонная конференция, VoIP и Premium VoIP

Дополнительные возможности

• Поднятие руки

• Аплодисменты

• Вопросы

• Персональный чат

• Групповой чат

Средства коммуникаций

Train-The-Trainer – апрель 2006 г.



Dear IPG Instructors,

This is the invitation for the TTT Update for IPG Presales HPCP Trainings.

Please find login details below.

Date: Wednesday, April 19, 2006 10:00-11:30 CET

Virtual Training and Audio

Dear IPG Instructors,

This is the invitation for the TTT Update for IPG Presales HPCP Trainings.

Please find login details below.

Date: Wednesday, April 19, 2006 10:00-11:30 CET

Virtual Training and AudioAgenda:•Overview of the new Certification Structure: Angelika Ettlich•Total Print Management: Raymond Kramer•Business Process Document Solutions: Raymond Kramer•High Impact Color: André•Digital Work Place: Georg Bons

Agenda:•Overview of the new Certification Structure: Angelika Ettlich•Total Print Management: Raymond Kramer•Business Process Document Solutions: Raymond Kramer•High Impact Color: André•Digital Work Place: Georg Bons

To participate, please login to the Virtual Training Room and join our audio conference:

VTR Participant link: https://www.rooms.hp.com/attend/default.aspx?key=EPCANN4M2R

To participate, please login to the Virtual Training Room and join our audio conference:

VTR Participant link: https://www.rooms.hp.com/attend/default.aspx?key=EPCANN4M2R

Phone conference: Std Int Dial In +44 (0) 1452 568 055

Audio Conference ID: 5613146

Phone conference: Std Int Dial In +44 (0) 1452 568 055

Audio Conference ID: 5613146

Success story – Совещания



Бизнес-задача

Решениебез HPVC

Решение на основе HPVC

Результат

•Планирование крупнейшего в истории слияния HP-Compaq с завершением в 1.5 - 2 года место обычных в среднем 3-х лет

•~50 совещаний в неделю различных команд из состава 900 членов т.н. “clean room”

•Планирование крупнейшего в истории слияния HP-Compaq с завершением в 1.5 - 2 года место обычных в среднем 3-х лет

•~50 совещаний в неделю различных команд из состава 900 членов т.н. “clean room”

•Необходимость собрать ~20 человек 1 раз в неделю, 1K$ на человека, 20K$ на совещание•Необходимость собрать ~20 человек 1 раз в неделю, 1K$ на человека, 20K$ на совещание

•Более короткие, но частые совещания (примерно 3 раза в неделю) с иcпользованием HPVC не покидая своего офиса

•Более короткие, но частые совещания (примерно 3 раза в неделю) с иcпользованием HPVC не покидая своего офиса

•В течение года: 2500 совещаний х 20K$ = 50M$ экономии

•Полное соответствие планам слияния или их опережение

•В течение года: 2500 совещаний х 20K$ = 50M$ экономии

•Полное соответствие планам слияния или их опережение

Success story – обучение менеджеров



Бизнес-задача

Решениебез HPVC

Решение на основе HPVC

Результат

•Подготовка всех менеджеров к проведению аттестации сотрудников в контексте построения эффективных подразделений (HPW)

•Более 20 тыс. менеджеров в 57 странах должны использовать новые управленческие системы

•Подготовка всех менеджеров к проведению аттестации сотрудников в контексте построения эффективных подразделений (HPW)

•Более 20 тыс. менеджеров в 57 странах должны использовать новые управленческие системы

•2-дневный курс классе по 25 человек; $300 за курс + $1000 командировочные расходы на человека = 23.4M$ и 9-12 месяцев

•2-дневный курс классе по 25 человек; $300 за курс + $1000 командировочные расходы на человека = 23.4M$ и 9-12 месяцев

•2 курса по 2.5 часа в течение 5 недель (18,000+ и 8,460 менеджеров)

•Стоимость разработки и обучения ~500K$

•2 курса по 2.5 часа в течение 5 недель (18,000+ и 8,460 менеджеров)

•Стоимость разработки и обучения ~500K$

•Экономия в 22.9M$ в течение года •Экономия в 22.9M$ в течение года

•Поддержка около 60 курсов для десятков стран мира

•Использование по модели 24х7 вслед за солнцем

HP Virtual LabВиртуальная лаборатория HP

HP Virtual Lab

HP Virtual Lab:использование курса разными странами мира

Обучение: дистанционно или в классе под руководством преподавателя?

При внедрении систем ДО необходимо:1. Цели проекта увязывать с бизнес-результатами

2. Особое внимание на мотивирование обучаемых

3. Заручиться поддержкой руководства

4. Выстроить четкую стратегию использования системы дистанционного обучения

«В период 2000-2002 годов 85% слушателей не завершили свое обучение. Это означает, что только 15 человек из 100 успешно оканчивают свою e-Learning программу»

Салли-Энн Мур, «e-Learning», №2, 2004

Метод обучения

Какие курсы Длительность курса

Обучение в классе под

руководством преподавателя

Технические курсы, требующие использования сложного

оборудования для проведения лабораторных работ и участия

преподавателя

От 2-3 дней и более, реже 1 день

Бизнес-тренинги с высокой степенью взаимодействия участников и

преподавателя, групповой работой и деловыми играми

Обычно не менее 1 дня

Обучение через интернет в

асинхронном режиме (WBT)

Технические и бизнес-тренинги, имеющие ограниченный объем как с

точки зрения содержания, так и длительности

От 30-40 минут до 3-х часов; при разбиении на серию коротких уроков

(например, по 2 часа) суммарная длительность курса не более 8-10

часов

Синхронное обучение в

виртуальном классе (веб-

конференции)

Технические и бизнес-тренинги, возможность работать с

разделяемыми приложениями, при наличии доступа к удаленному

оборудованию возможность выполнять лабораторные работы

Не более 3-х часов, в исключительных случаях - 4-х часов; если длительность курса превышает 4 часа, то несколько уроков по 2-2.5 часа, а общее количество уроков не

более 3-4

Обучение: дистанционно или в классе под руководством преподавателя?

Hype Cycle для e-Learning

Gartner (июль 2005)Gartner (июль 2005)

Востребованные технологии для e-Learning

Технология Выигрыш ЗрелостьДоля

целевого рынка

Выход на плато

Simulation Authoring ToolsИнструментальные средства для разработки

моделейВысокий

EmergingНа подъеме

5-20% 2-5 лет

Smart Enterprise SuitesИнтеллектуальные корпоративные комплексы

СреднийEmerging

На подъеме5-20% 2-5 лет

Learning Content Management SystemsСистемы управления контентом обучения

СреднийAdolescentМолодой

20-50% 2-5 лет

E-Learning SuitesКомплексы для e-Learning

СреднийEmerging

На подъеме20-50% 2-5 лет

E-Learning Application Service ProvidersАрендуемые приложения для e-Learning


5-20%менее 2-х

лет

E-Learning IntegrationИнтеграция систем e-Learning (SCORM)


20-50% 2-5 лет

Programming-Free Authoring ToolsСредства разработки без программирования



лет

Востребованные технологии для e-Learning

Технология Выигрыш ЗрелостьДоля

целевого рынка

Выход на плато

Web ConferencingВеб-конференции

ВысокийAdolescentМолодой

5-20% 2-5 лет

Application Simulation ToolsИнструментальные средства моделирования

приложенийСредний

AdolescentМолодой


лет

Learning Management SystemsСистема управления обучением

СреднийEarly mainstream

Предрабочийболее 50%

менее 2-х лет

Embedded Just-in-Time E-LearningВстроенный в приложения тренинг


Предрабочий5-20%


Self-Paced IT CoursewareКурсы для самостоятельного изучения

НизкийEarly mainstream



Self-Paced IT CoursewareКурсы "с полки"




Спасибо за внимание!Q&A

Documents

e-Learning в корпоративном обучении компании Hewlett-Packard 19 апреля 2006 г