DIRECCION Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

TEMA 14

1.CONCEPTO DE DIRECCION

• Dirigir consiste en conseguir los objetivos de la empresa mediante la aplicación de los factores disponibles desarrollando las funciones de planificación, organización, gestión y control.

• Los principios directivos son de aplicación general a todo tipo de entidades no solo empresas.

1. NIVELES DIRECTIVOS

• Alta dirección: Toma las decisiones básicas respecto al a empresa y supervisa el funcionamiento del sistema.

• Dirección intermedia : Se ocupa de cuestiones especificas y pone en practica las decisiones de la alta dirección. Supervisa la dirección operativa.

• Dirección operativa: Es la encargada de asignar las tareas a los trabajadores

1. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCION

• El proceso de dirección se compone de :

– Planificación.– Organización.– Gestión.– Control.

2. LA PLANIFICACIÓN

• La planificación comporta el establecimiento de objetivos y la decisión sobre las estrategias y tareas para alcanzar esos objetivos.

• Clases de planificación:– Planificación a corto plazo (táctica)– Planificación a largo plazo ( estratégica)

2. FASES DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

• 1. Diagnostico de la situación.

• 2. ¿Dónde se quiere llegar?

• 3.¿Por donde queremos llegar ?

• 4. ¿Cómo, cuando y con qué recursos llegar ?

• 5. Control.

2.2 ¿ Donde queremos llegar ?

• Visión de la empresa.

• Misión de la empresa.

• Objetivos y metas

2.4 ¿COMO LLEGAR? ELEMENTOS DE LOS PLANES

• Objetivos operativos. Resultado que se pretende alcanzar con el plan.Deben ser claros, específicos, medibles, alcanzables, realistas y fijados temporalmente.

• Políticas.Líneas que orientan el pensamiento y la acción.

• Procedimientos.Guías específicas de actuación

• Reglas.Actuaciones a realizar en momentos especificos.

• Presupuestos.Previsiones sobre las necesidades futuras.

DIRECCIÓN PARTICIPATIVA POR OBJETIVOS

• Sistema de dirección en el que los objetivos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos y se revisan periódicamente para observar su progreso.

• Etapas:– Fijación de objetivos.– Aplicación.– Evaluación.

• Ventajas:– Favorece la motivación de los trabajadores.

– Mejora el compromiso personal.

– Clarifica la organización.

– Facilita la dirección.

– Decisiones objetivas.

• Inconvenientes:– Desconocimiento por parte de los directivos de la DPO y

pautas a seguir.

– Dificultad en la fijación de objetivos.

– Posible abandono de objetivos a largo plazo.

– La negociación de objetivos puede generar conflictos.

DIRECCIÓN PARTICIPATIVA POR OBJETIVOS

3. LA GESTIÓN

• Gestionar consiste en hacer que las personas de la organización cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos deseados.

• La motivación de los trabajadores es una de las principales tareas de la función de gestión.

4. EL CONTROL.

• Controlar consiste en comparar los resultados reales con lo que se había planificado y hacer desaparecer las diferencias negativas existentes.

• Las fases de la función de control:

Fijar resultados de un periodo futuro.

Medir los resultados reales del periodo.

Comparar los resultados reales con los esperados.

Determinar las razones de las diferencias.

Tomar las medidas oportunas para corregir desviaciones.

4. EL CONTROL

• Inconvenientes del control:Coste económico.

Posibilidad de convertirse en represión.

Posibilidad de confusión de objetivos.

Posibilidad de falseamiento de la información que se suministra.

5. LA ORGANIZACIÓN.

• Dividir el trabajo entre las personas y los grupos y coordinar sus actividades. La organización debe ser sencilla y tiene como objetivos:– Suministrar una estructura organizativa que permita

definir y determinar las relaciones entre puestos de trabajo.

– Establecer líneas de autoridad y responsabilidad.– Crear canales de comunicación.– Establecer procedimientos para alcanzar los objetivos

de la organización.– Determinar procedimientos para contratación de

recursos humanos.

5.1. PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS

• Principio de autoridad y jerarquia.

• Principio de unidad de mando.

• Principio de delegación de autoridad.

• Centralización y descentralización.

• Alcance o ámbito de control.

• Motivación y participación.

EVOLUCION DE LA ORGANIZACIÓN

• Edad Media

• Revolución Industrial

• Escuela dirección científica

• Teorías de Henry Fayol

• Teoría de la burocracia

• Escuela de las relaciones humanas

ESCUELA DE LA DIRECCION CIENTIFICA DEL TRABAJO

• Su idea fundamental: aplicar medios científicos a la organización del trabajo.

• Conclusiones:– Aplicar un método científico al estudio del

trabajo humano y de los elementos que se utilizan.

– Separación radical entre dirección y trabajo.– Organización funcional.– Selección del personal mas idóneo.– Remuneración que incentive el esfuerzo.– Control de rendimiento.

HENRY FAYOL

• Teoría general de administración de la empresa no solo del trabajo

• Estableció los principios siguientes:– Organización jerárquica

– Unidad de dirección

Planificación, organización, toma de decisiones y coordinación.

– Unidad de mando

– División del trabajo

– Subordinación del interés particular al general.

– Remuneración justa, equidad y benevolencia en el trato con los trabajadores.

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• Realizo experiencia consistentes en alterar las condiciones de trabajo llegando a la conclusión que las alteraciones en estas no variaban la producción.

• El espíritu de colaboración es el que producía aumentos de productividad

Comparativa escuela clásica y de Relaciones Humanas

• Hombre-maquina.• Homo oeconomicus• Máximo beneficio• Organización con

base el individuo aislado.

• Autoridad formal• Inexistencia de

conflictos

Hombre-persona

Motivaciones personales complejas

Obtención del máximo beneficio y otros fines

Organización grupal

Autoridad formal/inf.

Conflicto natural

TEORIA DE LA BUROCRACIA

• Se estructura una organización altamente formalizada.

• Los niveles de autoridad deben estar perfectamente delimitados.

• Se parte de la división del trabajo.

• Gran supervisión y control.

• Escasa flexibilidad

PRINCIPIOS DE ORGANIZACION

• Unidad de objetivo.

• Alcance de control.

• Unidad de mando

• Principio jerárquico.

• Delegación de autoridad

• Delegación de responsabilidad

• Principio de división del trabajo

Principios de delegación de autoridad y responsabilidad.

• Autoridad: Derecho ó capacidad de mandar, de hacerse obedecer y tomar decisiones que afectan a otros.

• Responsabilidad: Obligación de la persona de llevar a cabo las tareas que le han sido asignadas.

• Delegación de autoridad: Elementos:– Autoridad– Responsabilidad– Rendición de cuentas.

Principio de división del trabajo y especialización.

• Razones:– Falta de conocimientos.–Mejor aprovechamiento destrezas.

• Elementos:– Tarea.– Puesto trabajo.

• Tipos:– Funcional.– Profesional

Departamentalizacion• Departamentalizar consiste en dividir el

trabajo en unidades organizativas para mejorar los procesos de planificación, toma de decisiones, etc.

• Tipos :– Funcional. ( Producción, Marketing, Finanzas,

recursos Humanos) – Geográfica.– Por productos– Por clientes– Por procesos.

ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

• La organización formal esta constituida por la estructura intencional, perfectamente definida , identificada y relativamente estable donde se encajan cada uno de los elementos que forman parte de ella.

• Organización informal es la red de relaciones personales y sociales no establecidas por la organización, que se producen espontáneamente cuando las personas se asocian entre si.

EL ORGANIGRAMA

Es un grafico en el que se representa la estructura y relaciones que existen en la empresa

CLASES DE ORGANIIGRAMAS:Por su finalidad: Informativos y analíticos.Por su extensión: Generales y de detalle.Por su contenido: Estructurales,funcionales

y personalesPor su forma: Verticales y horizontales.

ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

• La estructura organizativa se describe como el conjunto de características que configuran la organización formal de la empresa.

• La estructura organizativa trata de exponer las partes de cualquier sociedad de forma simplificada.

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

Las estructuras organizativas se pueden clasificar según las relaciones de autoridad en:

– Lineal o jerárquica.– Estructura en línea y staff– Estructura en comité.– Estructura matricial– Estructura funcional– Estructura divisional– Nuevos modelos (trébol y red)

NUEVAS TENDENCIAS ORGANIZATIVAS

• Organización horizontal.

• Organización inteligente.

• Organización en trébol:– Núcleo de trabajadores profesionales.– Trabajo flexible.– Subcontratas

CANALES DE COMUNICACIÓN

• Descendente: De la dirección a los niveles inferiores.

• Ascendente: Desde los niveles inferiores hacia la dirección.

• Horizontal: Entre los miembros del mismo nivel.