El sistema de direccion de la empresa

7/25/2019 El sistema de direccion de la empresa

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Tema 4: El sistema de dirección de la empresa. Pág. Dr. Juan J. López Garca

TEMA 4: EL SISTEMA DE DIRECCIÓN

DE LA EMPRESA

!oncepto " estructura del sistema de dirección.

Los o#$eti%os de la empresa: precisiones

terminológicas " e%olución &istórica.

La administración por o#$eti%os.

Planificación' control e información.

Las decisiones en la empresa: concepto'

estructura " tipologa.Enfo(ues en la toma de decisiones " reglas de

decisión en la práctica




D*+E!T*,-

/0!*-0E

23*L*D3DE

PL30**!3!*50

T6!0*!3

!-0!EPT/3L*73!*50

2/8303

-+G30*73!*50 GET*50 DELG+/P- 2/830-

!-0T+-L

830D-*0TE+8ED*-

/PE+,*-+E

3LT3 D*+E!!*50

T*P-

DIRECCIÓN DEEMPRESAS




MAPA CONCEPTUAL

JE+3+/;3

DE /03 -L3 3PL*!3!*50

P+-!E-

ET+3T6G*!-

P+-G+383

P+-<E!T-


P+E!**-0ETE+8*0-L5G*!3

PE+PE!T*,32*T5+*!3

-JET*,-

,**50

-JET*,-GE0E+3LE

T= !L>*!3 8**50

-JET*,--PE+3T*,-

T= D*+E!T*,3

PL30E

T*P-

P+E/P/ET-

P+-!ED*8*E0T-

0-+83

P-L;T*!3

PE+830E0TE

T= -+G30*73!*50

T*P-

E!-058*!-?*030!*E+-

E!-058*!-?

-!*3LE

!+E!*8*E0T-

3D3PT3!*50

+E0T3*L*D3D

3P--JET*,- E0!3D3 P/ET-

PLANIFICACIÓN

PL30E DE+*,3D-

ELE!!*50 DE ET+3TEG*3

P+E/P/ET3!*50

*J3!*50 DE -JET*,-

P+E8*3

ET+3TEG*3 3LTE+03T*,3

E,3L/3!*50 ET+3TEG*3

0*,ELDE!*-+*-

D/+3!*50

/0!*-03LE

!.P.

8.P.

L.P.

PL30E!-+P-+3T*,-

PL30ET>!T*!-

PL30E-PE+3T*,-




3E


-JET-

8ED*- T*P-

3!T*,*D3DE

!-0TE0*D-

2/830-

T6!0*!3

/T-8>T*!-

CONTROL

!-8P3+3!*50

D3T-

!-++E!!*50

ELE8E0T-

SISTEMAS DEINFORMACIÓN

*0-+83!*50

++.22. 23+D@3+E -T@3+E

!/3D+- DE830D-

P+E/P/ET-

E0!283+A*0G

PE+-03L

/0!*-0E +E/LT3D-

8-8E0T-

3 P+*-+*

PE+830E0TE

3 P-TE+*-+*

TELE!-8/0*!3!*50 D3T-

MAPA CONCEPTUAL




-PT*8*73!*50

!E+TE73 +*EG-


*0!E+T*D/8+E

D*EC-

ELE!!*50

*0TEL*GE0!*3E0-/E

D*+E!T*,-+3!*-03L

3T*3!T-+

P-L;T*!-

P+-!ED*8*E0T--+G30*73!*-03L

D*E+E0!*3*0D*,*D/3LE

DECISIONES P+-!E-

+E,**50

T*P-

JE+3+/;3

ET3D- DE L303T/+3LE73

+E/LT3D-

ET+3TEG*3

ELE8E0T-

P+-3*L*D3DE!+*TE+*- DE

DE!**50

86T-D-

ET+3T6G*!3

T>!T*!3

-PE+3T*,3

P+-G+383D3

0-P+-G+383D3

,3L-+8-0ET3+*-EPE+3D-

L3PL3!E

-PT*8*T3

PE*8*T3

-PT*8*8- P3+!*3

8;0*8- PE3+

MAPA CONCEPTUAL




n$unto de funciones o acti%idades desarrolladas por los directi%os

e cual(uier organización lucrati%a o no' " cu"o o#$eto es administrar

os recursos corporati%os

PLANIFICACIÓN Definición de o#$eti%os "

medios para conseguirlos

ORGANIZACIÓN 3signación de tareas " de

responsa#ilidades

CONTROLuper%isión " corrección

de acti%idades " resultados

GESTIÓN DELGRUPO HUMANO

/so de la influencia para

moti%ar a los empleados

EL CICLO ADMINISTRATIVO:LAS CUATRO FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

Proceso iterati%o Fno lineal

4.1. CONCEPTO Y ESTRUCTURA DELSISTEMA DE DIRECCIÓN




DIRECTIVOS Personas (ue dirigen la empresa Fu organización

o una unidad organizati%a dentro de ella

ALTA DIRECCIÓN

MANDOS INTERMEDIOS

SUPERVISORES

-cupan los puestos $erár(uicos más altos

Dirigen la totalidad de la organización

Dirigen una di%isión' departamento'

taller' sección' etc.

DIRECTIVOS SEGÚN EL NIVEL JERÁRQUICO

uper%isan a los empleados (ue e$ecutan

el tra#a$o #ásico de la organización

ALTADIRECCIÓN

MANDOSINTERMEDIOS

SUPERVISORES

TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE

LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

P L A N I F I C A C

I Ó N

O R G A N I Z A

C I Ó N

G E S T I Ó N

D E

L

G R U P O H

U M A

N O

C O N

T R O L




HAILIDADES T!CNICAS

HAILIDADES HUMANAS

HAILIDADES DE CONCEPTUALIZACIÓN

omprensión de los conocimientos' procedimientos " &erramientasspecficas para producir el output de una organización o unidad

rganizati%a

HAILIDADES ADMINISTRATIVAS YJERARQU"A ORGANIZATIVA

ALTADIRECCIÓN

MANDOSINTERMEDIOS

SUPERVISORES H A I L I D A D E S

T ! C N I C A S

H A I L I D A D E S

H U M A N A S

H A I L I D A D E S D E

C

O N C E P T U A L I Z A C I Ó N

Percepción de la organización o unidad organizati%a como un todo !omprensión de la forma en la (ue el tra#a$o se di%ide " se %uel%e a

integrar para conseguir o#$eti%os comunes

+econocimiento de la relación de la organización o unidad con el

entorno

!apacidad de tra#a$ar de manera efecti%a como miem#ro de un grupo omento de la cooperación entre los miem#ros de una organización o

unidad organizati%a




4.#. LOS OJETIVOS EMPRESARIALES

FUNCIONES

De#en ser claros " especficos

2an de ser realistas' no utópicos

2an de ser medi#les " conocidos

DIR. GENERAL

DIR. ALIMENTACIÓN DIR. DIVISIÓN HOGAR DIR. DIVISIÓN HELADOS

DIR. PRODUCCIÓN DIR. FINANZAS

DIR. RR.HH.

DIR. ZONA DIR. ZONA A

DIR. MAR$ETING

MAR$ETING RR.HH.

COMPRAS FINANCIERO

JUR"DICO ADMINISTRACIÓN

J E +3 +:/* 7 3 ! * 5 0

DE

-4 J E T * , -1

LOS OBJETIVOS DE LOS DIFERENTES NIVELES JERÁRQUICOS

DE DECISIÓN (VERTICAL), SUBSISTEMAS (HORIZONTAL) Y LOS

OBJETIVOS TEMPORALES DEBEN ESTAR COORDINADOS

Guiar' incitar " coordinar las decisiones " las acciones

er una #ase de e%aluación " control de los resultados

8oti%ar a todos los miem#ros de la empresa

Transmitir al eKterior las intenciones de la empresa




PRECISIONES TERMINOLÓGICAS

cios de %alor respecto a su personalidad'acti%idades " orientación estratMgica

nción #ásica a desempeNar en la sociedad

VISIÓN Y MISIÓN EN UN MISMO MENSAJE

MISIÓN

*magen de lo (ue lo (ue se (uiere (uela empresa sea o llegue a ser

Propósito o sueNo Fpositi%o e inspirador

VISIÓN

+esultados a conseguir tanto a !.P. como a L.P. EKige un análisis interno " eKterno actual " potencial

OJETIVOS GENERALES

3daptación de los o#$eti%os a ni%el de unidad organizati%a operati%a "Oo puesto

OJETIVOS OPERATIVOS

! -0 ! +E T

- 1

J E +3 + : /; 3 -+ G3 0* 7 3 T * , 3

%

&

PIRÁMIDE ORGANIZATIVA




OJETIVOS ECONÓMICO%FINANCIEROS

RENTAILIDAD ECONÓMICA T-T3L 3!T*,-43*T

RENTAILIDAD FINANCIERA P+-P*-.-0D-4D*3T

VALOR AÑADIDO ,E0T3 3C3D*D-,3L-+

1 . R E N T A

I L I D A D

# . C R E C I M I E N T O

t+P

t+P

1t+P −

+RECURSOS PROPIOS

8-D**!3!*-0E

ET+/!T/+3LE

3umentos de la dimensión

!am#ios en estructura organizati%a

PRODUCCIÓNt

:

t:

1t: −

+

VENTASt

,t,1t,

−+

ACTIVO PRODUCTIVOt

3Pt 3P1t 3P −+

+E0T3*L*D3D /PE+,*,E0!*3

!+E!*8*E0T-

RELACIÓNRENTAILIDAD

Y CRECIMIENTO




Es un o#$eti%o importante ante un entorno tur#ulento como el actual

ESTAILIDAD

FACTORES INTERNOS ,ariación de %entas

,ariación eneficiosFACTORES EXTERNOS !am#ios entorno

'. ADAPTACIÓN

LE(IILIDAD

A) DE ESTRUCTURA

3cti%o fi$oO3cti%o total

3cti%o fi$oOondos propios

!apital a$enoO!apital propio

B) DE GESTIÓN

Producción eKternaOProducción tota !ostes fi$osO!ostes totales 3cti%o circulanteOPasi%o circulante

OJETIVOS ECONÓMICO%SOCIALES

1. MIEMROS DE LA EMPRESA

RAAJADORES

Empleo' esta#ilidad la#oral' formación' información

remuneración' condiciones de tra#a$o' acciónsindical' etc.

DIRECTIVOS !ompensaciones económicas " no económicas

ROPIETARIOS

Li(uidez de las participaciones' ganancias corrientes

Fdi%idendos " de capital' información' " control dela empresa Fsocios ma"oritarios




#. GRUPOS E(TERNOS

'. OJETIVOS DE LA COMUNIDAD

CLIENTES er%icio post?%enta' información

PROVEEDORES !umplimiento de los compromisos

ENTIDADESFINANCIERAS

*nformación so#re la empresa

COMPETIDORES Li#re competencia

INTERESESOCIO%ECONÓMICOS

!reación de empleo

3portación de #ienes p#licos

*ndustrialización de la zona +econ%ersión de zonas en crisis'

*ncremento de la renta per capita' etc.

DEPENDENCIA

ECONÓMICANACIONAL

Desarrollo de productos eKporta#les

Desarrollo de acti%idades (ue a&orren importacione 3pro%isionamiento de productos #ásicos' etc.




PERSPECTIVA HISTÓRICA DELOS OJETIVOS EMPRESARIALES

El empresario es el principal su$eto económico

El nico o#$eti%o es maKimizar Q Fracional

ENFOQUE DE LA

TEOR"A CLÁSICA

ENFOQUE DE LA

TEOR"A DIRECTIVA

ENFOQUE DE LA T)

DE LA ORGANIZACIÓN

Propiedad R 3dministración

El o#$eti%o es maKimizar la función de utilidaddirecti%a: económicos " no económicos

Los o#$eti%os son el resultado de unproceso de negociación entre todos

los grupos de la empresa




4.'. LA ADMINISTRACIÓN POR OJETIVOS *APO+

OJETIVOS COMUNES

PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ROCEDIMIENTOS FORMALES

EVALUACIÓN PERIÓDICA DEL DESEMPEÑO DE LAS ACTIVIDADES

DIRECTIVOS Y SUORDINADO

AUTOCONTROL

OJETIVOS PARA CADA PUESTO

Los o#$eti%os se marcan de superior a su#ordinado e esta#lecen o#$eti%os para cada puesto Los o#$eti%os se interrelacionan de forma %ertical " &orizontal Los o#$eti%os se re%isan " se cam#ian si es necesario

Los o#$eti%os se cuantifican " se controlan

Participación " compromiso de los superiores

3po"o staff en la implantación del sistema C A R A

C T E R " S T I C A S

Profeca autorealizada

8a"or compromiso del tra#a$ador al estar ligado a un o#$eti%o

Preferencia del tra#a$ador de ser e%aluado por criterios o#$eti%os realistas H I P

Ó T E S I S




PLANIFICACIÓN

unción #ásica de la dirección a tra%Ms de la cual se definen o#$eti%os" se desarrollan los medios Fplanes para conseguirlos

istema de decisiones anticipadas tendentes a guiar a la empresa

&acia su futuro deseado Fo#$eti%os

!ompromiso de despliegue de recursos en un &orizonte temporal

determinado

Es el resultado de la función directi%a de planificar EstrategiaOs trazadas por la empresa para alcanzar sus o#$eti%os

Los planes refle$an las decisiones a tomar " los recursos implicados

PLANES

4.4. PLANIFICACIÓN, CONTROL E INFORMACIÓN




SEGÚN SU JERARQU"A

TIPOS DE PLANES

LANES ESTRATÉGICOS

,**50O8**50

-JET*,-

ET+3TEG*3

PLANES

PERMANENTES

PLANES DE

UNA APLICACIÓN

Definen la dirección de la empresa

1. P-L;T*!3: guas generales para tomar

decisiones on formales " definidas por la dirección

). P+-!ED*8*E0T-: pasos a seguir eacti%idades repetiti%as

9. 0-+83: instrucciones detalladas de (u

&acer o (uM no

1. P+-G+383: con$unto amplio deacti%idades para conseguir un o#$eti%o

Etapas' responsa#les' orden " duració

). P+-<E!T-: forman parte de un program

9. P+E/P/ET-: cuantificación de plane




#. SEGÚN SU DURACIÓN

PLANES A CORTO PLAZO

PLANES CORPORATIVOS O ESTRAT!GICOS

Desarrollados por la alta dirección Aectan a la totalidad de la e!presa Planes a lar"o pla#o

PLANES TÁCTICOS Desarrollados por !andos inter!edios

Aectan a $nidades de ne"ocio %&o departa!entos $ncionales

Planes a !edio % corto pla#o Concretan los planes estrat'"icos

PLANES OPERATIVOS Desarrollados por s$per(isores e incl$so por operarios

Planes a corto pla#o Detallan la pro"ra!ación del tra)a*o indi(id$al+ tie!pos de e*ec$ción

de las tareas+ instr$cciones para e*ec$ción del tra)a*o+ etc,

PLANES A MEDIO PLAZO

PLANES A LARGO PLAZO

'. SEGÚN EL NIVEL DECISORIO QUE LOS DEFINE

. SEGÚN EL ÁREA FUNCIONAL DONDE SE DESARROLLAN

LANES DE COMPRAS, PRODUCCIÓN, MARKETING, FINANCIEROS

E COMUNICACIÓN, DE RECURSOS HUMANOS, DE SISTEMAS DE

NFORMACIÓN, ETC




FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

. DETE+8*03!*50 DE L3 P+E8*3

). EPE!**!3!*50 DE -JET*,-

9. DETE+8*03!*50 DE ET+3TEG*3 3LTE+03T*,34. E,3L/3!*50 < JE+3+/*73!*50 DE L3 ET+3TEG*3

B. ELE!!*50 DE /0 !/+- DE 3!!*50 - ET+3TEG*3

. -+8/L3!*50 DE PL30E DE+*,3D-

H. P+E/P/ET3!*50

e definirá " analizará la %isión' misión' los %alores " el entorno

u cumplimiento garantizará alcanzar la %isión " la misión de la empres

e definen de manera $erár(uica Fempresa' negocio' unidad " puesto

e definen polticas' procedimientos' normas' programas " pro"ectos




CONTROL

unción (ue cierra " completa el ciclo o proceso administrati%o al inicia

el feed#acS o la retroalimentación de las consecuencias de las

decisiones adoptadas

mplica la super%isión' " corrección en su caso' de la acti%idadempresarial al o#$eto de permitir (ue se cumplan los o#$eti%os

planeados " los planes diseNados para alcanzarlos

TODOS LOS NIVELES ORGANIZATIVOS TODAS LAS ÁREAS O CENTROS DE RESPONSABILIDAD

!-0T+-L ET+3T6G*!-

!-0T+-L T>!T*!-

!-0T+-L -PE+3T*,-

,alidación de acciones operacionales

!ontrol de áreas funcionales

!ontrol de presupuestos por funciones

3nálisis del entorno competiti%o

!ontrol de resultados glo#ales

0 i % e l e s " f o r m a s d e c o n t r o l




FASES DEL PROCESO DE CONTROL

. -TE0!*50 DE D3T- -+E L- +E/LT3D- 3L!3073D-

. !-8P3+3!*50 DE L- +E/LT3D- !-0 L- -JET*,-

. * P+-!EDE' DE!**-0E < 3!!*-0E !-++E!T*,3

TIPOS DE CONTROL

EG0 L- 8ED*- E8PLE3D-

CONTROLHUMANO

CONTROLAUTOMÁTICO

EG0 EL 8-8E0T- E0 EL /E E LLE,E 3 !3-

CONTROL APRIORI CONTROLPERMANENTE CONTROL APOSTERIORI

EG0 EL -JET- DE !-0T+-LCONTROL DEPERSONAL

CONTROL DEFUNCIONES

EG0 EL !-0TE0*D- DEL !-0T+-L

CONTROL DEACTIVIDADES

CONTROL DERESULTADOS




T!CNICAS DE CONTROL

ONTROL PRESUPUESTARIO

CUADRO DE MANDO

-ENC.MAR/ING

*ndicadores de los factores cla%es de gestió

!omparación del desempeNo de la organización

respecto al de otras empresas e$emplares




INFORMACIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

PL30**!3!*50

-+G30*73!*50!-0T+-L

GET*50 DELG+/P- 2/830-

E0T-+0-

E0T-+0-

E 0 T - + 0 -

E 0 T

- + 0

-

INFORMACIÓN

INFORMACIÓN INFORMACIÓN

INFORMACIÓN

a información alimenta todo el ciclo o proceso administrati%o

odos los miem#ros de la organización precisan información interna

"Oo eKterna para el desarrollo de sus funciones: la dirección para

tomar decisiones " los operarios para e$ecutar las acciones

a información incluso es precisa trasladarla &acia el eKterior

a información es el neKo de unión de los diferentes elementos delsistema empresa " de Mste con su entorno' por lo (ue gran parte

de la efecti%idad organizacional dependerá de la administración

(ue se &aga de la información

INFORMACIÓN

INFORMACIÓN




$unto de recursos (ue administran la información en una organización

o#$eto de satisfacer las necesidades de sus usuarios en la forma' el

momento " el lugar adecuado

den ser formales e informales' manuales e informatizadoslitan el funcionamiento coordinado de la organización' a"udan en el

roceso de toma de decisiones " facilitan los procesos de control

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

E L E

M E N T O S D E U N

S I S T E M A D E

I N F O R M A C I Ó N

I N F O R M A T I Z A D O

+E!/+- 2/830-

+E!/+- DE 23+D@3+E

+E!/+- DE TELE!-8/0*!3!*50

/suarios finales " tMcnicos especialistas de .*.

Elementos de soporte fsico

*nternet: red de redes a escala mundial *ntranet: red interna segn protocolos de internet

EKtranet: eKtensión a pro%eedores' distri#uidores.'etc.

+E!/+- DE -T@3+E

oporte lógico para el funcionamiento del &ardUare

+E!/+- DE D3T-

8ateria prima del sistema de información 3grupados en #ases de datos

D3T- P+-!E- *0-+83!*50




*ndica la oportunidad de actuar Fantes de tomar la decisión acilita el desarrollo " e%aluación de alternati%as Fdurante el proceso

Proporciona el resultado de la decisión FdespuMs de tomar la decisión

DECISIÓN ACCIÓN

INFORMACIÓN

4.-. LAS DECISIONES EN LA EMPRESA:CONCEPTO, ESTRUCTURA Y TIPOLOG"A

oma de decisiones es una función esencial de la dirección de la

mpresa en todos los ni%eles $erár(uicos

lica la selección de una lnea de acción entre %arias alternati%as connos recursos limitados para conseguir unos o#$eti%os determinados

La información es primordial en todo el proceso decisorio

Tiene por o#$eto identificar " solucionar pro#lemas




*0TEL*GE0!*3 -casión de actuar Fdecidir

*dentificar " definir pro#lema

D*EC- *dentificar soluciones al pro#lema

ELE!!*50 Elegir un curso de acción

+E,**50 E%aluar los resultados alcanzados

ELEMENTOS DE SITUACIÓN DE DECISIÓN

0, Estrate"ias o c$rsos de acción alternati(os 1E i 2

3, Estados del entorno 1o de la nat$rale#a2 al 4$e seenrentan las estrate"ias alternati(as

5, Res$ltados esperados 1R i* 2 de desarrollar $nadeter!inada estrate"ia dado $n deter!inado estado dela nat$rale#a

6, Predicciones o pro)a)ilidades de 4$e se presente cada posi)le estado del entorno 1P * 2

7, Criterio de decisión

83T+*7 DE DE!**50

PROCESO DE DECISIÓN




1. CLASIFICACIÓN POR NIVEL *JERARQU"A+

TIPOS DE DECISIONES

DECISIONES ESTRAT!GICAS */ 023562673+

Adoptadas por la alta dirección-#$eti%os estratMgicosPlanes estratMgicos

DECISIONES TÁCTICAS */ 0892/+ Adoptadas por !andos inter!edios

-#$eti%os tácticos

Planes tácticos+eparto eficiente de recursos

DECISIONES OPERATIVAS */ ;/<=2673+ Adoptadas por s$per(isores

-#$eti%os operati%osPlanes operati%os

E$ecución de tareas cotidianas

0* , E L DE

! -

0 ! +E ! * 5 0

?

V

P E +* -D - DE

P L 3 0* . * ! 3 ! * 5 0

0* , E L DE

GL

-4 3 L * D3 D

?

V

DE!**-0E -PE+3T*,3

DE!**-0E T>!T*!3

DE!**-0E ET+3T6G*!3

* 0 T E L * G E 0 ! * 3

D * 1 E C -

1 E L E ! ! * 5 0

7 - 0 3 D

E P + E . E +

E 0 ! * 3




#. CLASIFICACIÓN POR M!TODO

DE!**-0EP+-G+383D3

DE!**-0E0- P+-G+383D3

Pro#lemas repetiti%os

EKisten procedimientos

Pro#lemas nue%os

Pro#lemas no estructurado

Pro#lemas importantes

0o eKiste un mMtodo

0*,ELE-+G30*73T*,- 03T/+3LE73 DE L3T-83 DE DE!**-0E

DE!**-0EP+-G+383D3

DE!**-0E 0-P+-G+383D3

'. CLASIFICACIÓN SINT!TICA: NIVEL Y M!TODO

ET+/!T/+3D3E8*ET+/!T/+3D30- ET+/!T/+3D3

PL30**!3!*50P*L-T3JE

+EG/L3!*50




4.>. ENFOQUES EN LA TOMA DE DECISIONES YREGLAS DE DECISIÓN EN LA PRÁCTICA

EG0 EL G+3D- DE *0-+83!*50

-+E L3 *T/3!*50 DE!*-+*3:

ENFOQUE DEL DIRECTIVO RACIONAL

!oncepción clásica de la toma de decisiones

El decisor se comporta de manera racional: información perfecta

!onocimiento perfecto del estado de la naturaleza

!riterio de decisión: -ptimización matemática1. CERTEZA

!onocimiento de los E.0. " de su pro#a#ilidad

!riterio de decisión: ,alor monetario esperado

R P 8 i*

n

* * i •=∑

=1

#. RIESGO

8enor conocimiento so#re los estados

de la naturaleza 8enor conocimiento de sus pro#a#ilidades

INCERTIDUMRE




CRITERIOS DE DECISIÓN

' . I N C E R T I D U M R E !riterio de Laplace o de e(uipro#a#ilidades: la pro#a#ilidad de

(ue se presente cada estado de la naturaleza es la misma

!riterio optimista o maKimaK: siempre se presenta la situaciónmás fa%ora#le para el decisor

!riterio pesimista Fde @ald o maKimin: al decisor siempre se

le presenta la situación más desfa%ora#le

!riterio de optimismo parcial de 2urUicz: los %alores eKtremos

se ponderan con un coeficiente de optimismo " otro de

pesimismo !riterio del mnimo pesar de a%age: con%ersión de la matriz

de decisión en otra de costes de oportunidad

ENFOQUE SATISFACTOR

El decisor acta con racionalidad limitada Parte del comportamiento satisfactor del decisor

ENFOQUE DEL PROCEDIMIENTO ORGANIZACIONAL

a toma de decisiones es el resultado de aplicar procedimientos

operati%os estándar

a empresa es una coalición de grupos en la cual se re(uiere de

negociación para alcanzar acuerdos " poder adoptar decisiones



ENFOQUE POL"TICO

La toma de decisiones es un proceso plural

Poltica: negociaciónOpersuasiónOacomodación

ENFOQUE DE LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES

El decisor es un su$eto nico con estilos propios

!ual(uier a"uda de#e ser co&erente con dic&o estilo

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