If you can't read please download the document
Upload
vodan
View
238
Download
8
Embed Size (px)
Citation preview
Darja Masli Seri , red.prof. psihologije rada, Odsjek za psihologiju FFZG
Dijagnostika psihosocijalnih rizika na radu i intervencije u podru ju
psihologije rada
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Stres na radu: dominantni teorijski modeli
Lazarus & Folkman (1984): transakcijska teorija stresa
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Podraaj:Stresor
Kognitivna procjena
Reakcija
Primarna
Sekundarna
Stres na radu: dominantni teorijski modeli
Karasekov model profesionalnog stresa (1979)
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
ZAHTJEVI
KONTROLA
nisk
a
visokiniski
viso
ka
VISOKO NAPORNI
POSAO
PASIVNI POSAO
NISKO NAPORNI
POSAO
AKTIVNI POSAO
a
b
Stres: dominantni teorijski modeli Hart & Cooper (2001): Heuristi ki model radne
dobrobiti
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Individualne karakteristike
Organizacijske karakteristike
Individualna dobrobit
Organizacijska dobrobit
Zakonodavstvo
Partneri Klijenti
Kultura
Procjena stresa na radu
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Kako prepoznati stres?
Odgovori na stresore nisu specifi ni Ne postoji neka specifi na psihi ka ili tjelesna
reakcija koju moemo izravno i isklju ivo smatrati simptomom ili posljedicom stresa
Razvijaju se postepeno i imaju individualna obiljeja
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Kako prepoznati stres kod zaposlenika?
Univerzalan znak su NEGATIVNE EMOCIJE
negative emocije vezane uz posao (anksioznost, ljutnja) + nezadovoljstvo su glavni pokazatelji stresa na radu; esto pra ene naruenim psihofizi kim zdravljem,
ozljedama na radu, produljenim bolovanjem
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Vana spoznaja
Iako se radi o subjektivnom fenomenu (doivljaju), njega u velikoj mjeri determinira objektivna situacija (organizacija u kojoj pojedinac radi)! Organizacije (i odjeli unutar istih organizacija) razlikuju
se u prosje nim razinama stresnosti posla i slaganju me u zaposlenicima u procjenama stresa
Iste vrste poslova su u nekim organizacijama (i odjelima unutar istih organizacija) su razli ito stresne
Ove razlike prate i razlike u u inku kada se mjeri na organizacijskoj razini
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Uloga psihologa u procjeni stresa na radu
analiza posla konstrukcija i primjena upitnika intervjui, fokusne grupe analiza rezultata i procjena stanja osmiljavanje i provo enje intervencija evaluacija u inkovitosti intervencija
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Izvori stresa na radu
osobine radnih zadataka kompleksnost, raznolikost kontrola (nad tempom/koli inom rada,
vremenskoj organizaciji, metodi rada ) fizi ka okolina (npr. buka, temperatura, izloenost
tetnim tvarima ) organizacija rada (npr. smjenski rad)
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Izvori stresa na radu
radna uloga nejasno a radne uloge konflikt radnih uloga optere enost radne uloge
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Izvori stresa na radu
odnosi s kolegama socijalna podrka kvaliteta odnosa stupanj suradnje
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Izvori stresa na radu
nadre eni sudjelovanje u donoenju odluka proceduralna pravednost komunikacija nesigurnost posla
konflikt radne i obiteljske uloge
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
organizacijski imbenici
Instrumenti za procjenu stresa na radu
Upitnik stresora na radu (HSE ManagementStandards (MS) Indicator Tool)
COPSOQ II QPS Nordic
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Tipovi upitnika
Trijana procjena rizikaTemelj za planiranje psihosocijalnih intervencija
Dostupni organizacijama Kratki (do 40 pitanja) Omogu uju kvalitetnu
procjenu tipova rizika Omogu uju dobru
orijentaciju i pra enje na razini odjela i organizacije
Dostupni psiholozima Omogu uju dublju i
detaljniju analizu intenziteta pritisaka i razine stresa
Omogu uju prepoznavanje rizi nih skupina
Omogu uju vierazinsku analizu
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
COPSOQ II primjeri estica
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
COPSOQ II primjeri estica
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Dimenzija estice RBR
1. Zahtjevi u radu
Razli iti ljudi na poslu zahtijevaju od mene obavljanje radnih zadataka koje je teko me usobno uskladiti.
Imam nedostine vremenske rokove.
Moram raditi jako intenzivno.
Moram zanemariti neke radne zadatke jer imam previe posla.
Nemam dovoljno stanki za odmor.
Primoran sam raditi prekovremeno.
Moram raditi jako brzo.
Imam nerealne vremenske rokove.
2. Kontrola u radu
Mogu odlu iti kad u i i na stanku za odmor.
Mogu utjecati na brzinu rada.
Mogu odlu iti o na inu na koji u obavljati svoj posao.
Mogu odlu ivati o svojim radnim zadacima.
Mogu donekle utjecati na na in na koji obavljam svoj posao.
Moje radno vrijeme je fleksibilno.
Upitnik stresora na radu (HSE, Edwards, Webster, Laar i Easton, 2008)
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Dimenzija estice RBR
3. Podrka nadre enog
Dobivam konstruktivnu povratnu informaciju za posao koji radim.
Mogu se osloniti na svog neposrednog nadre enog da e mi pomo i s problemom vezanim uz posao.
Mogu razgovarati sa svojim neposrednim nadre enim o ne emu to me uzrujalo ili naljutilo u vezi posla.
Dobivam podrku u slu aju emocionalno zahtjevnog posla.
Dobivam ohrabrenje na poslu od neposrednog nadre enog.
4. Podrka suradnika
Ako posao postane teak, kolege e mi pomo i.
Dobivam potrebnu pomo i podrku od kolega.
Dobivam potovanje koje zasluujem od svojih kolega.
Moji kolege su voljni sluati o mojim problemima vezanim uz posao.
Upitnik stresora u radu (Edwards, Webster, Laar i Easton, 2008)
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Dimenzija estice RBR
5. Problemati ni odnosi
Izloen/a sam uznemiravanju u obliku nepristojnih rije i ili ponaanja.
Postoji nesloga ili napetost me u kolegama.
Izloen/a sam maltretiranju na poslu.
Odnosi na poslu su napeti.
6. Jasno a radne uloge
Jasno mi je to se od mene o ekuje na poslu.
Znam kako obavljati radne zadatke.
Jasne su mi moje obveze i odgovornosti.
Jasni su mi ciljevi i svrha mog odjela.
Razumijem kako se moj rad uklapa u sveukupni cilj radne organizacije.
7. Upoznatost s promjenama u radu
Imam dovoljno prilika pitati nadre ene o promjenama u poslu.
Zaposlenike se uvijek pita za miljenje o promjenama u poslu.
Kada do e do promjena u poslu, jasno mi je kako e one funkcionirati u praksi.
Upitnik stresora u radu (HSE, Edwards, Webster, Laar i Easton, 2008)
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
Zna ajke ekspertnih organizacijskih intervencija
Empirijski podaci kao temelj za procjenu izvora stresa vierazinska analiza Detaljni podaci o izvorima stresa i rizi nim skupinama
Planirane i ograni ene intervencije koje se mogu evaluirati Edukacija Organizacija rada na temelju analize posla
Trebaju imati u inak na individualnoj i organizacijskoj razini koji se mjeri kroz razinu kriterija i njegovu
varijancu.
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
HVALA NA PANJI!
ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada
/ColorImageDict > /JPEG2000ColorACSImageDict > /JPEG2000ColorImageDict > /AntiAliasGrayImages false /CropGrayImages true /GrayImageMinResolution 300 /GrayImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleGrayImages true /GrayImageDownsampleType /Bicubic /GrayImageResolution 200 /GrayImageDepth -1 /GrayImageMinDownsampleDepth 2 /GrayImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeGrayImages true /GrayImageFilter /DCTEncode /AutoFilterGrayImages false /GrayImageAutoFilterStrategy /JPEG /GrayACSImageDict > /GrayImageDict > /JPEG2000GrayACSImageDict > /JPEG2000GrayImageDict > /AntiAliasMonoImages false /CropMonoImages true /MonoImageMinResolution 1200 /MonoImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleMonoImages true /MonoImageDownsampleType /Bicubic /MonoImageResolution 600 /MonoImageDepth -1 /MonoImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeMonoImages true /MonoImageFilter /FlateEncode /MonoImageDict > /AllowPSXObjects false /CheckCompliance [ /None ] /PDFX1aCheck false /PDFX3Check false /PDFXCompliantPDFOnly false /PDFXNoTrimBoxError true /PDFXTrimBoxToMediaBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXSetBleedBoxToMediaBox true /PDFXBleedBoxToTrimBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXOutputIntentProfile (None) /PDFXOutputConditionIdentifier () /PDFXOutputCondition () /PDFXRegistryName () /PDFXTrapped /False
/CreateJDFFile false /Description > /Namespace [ (Adobe) (Common) (1.0) ] /OtherNamespaces [ > /FormElements false /GenerateStructure false /IncludeBookmarks false /IncludeHyperlinks false /IncludeInteractive false /IncludeLayers false /IncludeProfiles false /MultimediaHandling /UseObjectSettings /Namespace [ (Adobe) (CreativeSuite) (2.0) ] /PDFXOutputIntentProfileSelector /DocumentCMYK /PreserveEditing true /UntaggedCMYKHandling /LeaveUntagged /UntaggedRGBHandling /UseDocumentProfile /UseDocumentBleed false >> ]>> setdistillerparams> setpagedevice