CxO Magazine Digital January 2016

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Digital Magazine for executives & decision makers

ISSUE

2016DEC/JAN

“ We willen groeien zonder het te verknoeien. ”

Peter Vyncke, CEO Vyncke

147

EDITORIAL PARTNERS

Venture Capital

Compensation & benefits management

Leadership Forum 2015: u was fantastisch

Direct marketing

ERP voor zorginstellingen

LOGISTICS & MANUFACTURING Industrie 4.0

FACILITY MANAGEMENTReal estate: slimme gebouwen

Accelerate towards your futureHelping you effectively manage your Enterprise Transformation

Discover how we can help you transform your business

kpmg.com/be/transformation

© 2015 KPMG Advisory, a Belgian civil CVBA/SCRL and a member fi rm of the KPMG network of independent member fi rms affi liated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in Belgium.

WILT U HET JUISTE

DOELPUBLIEK BEREIKEN EN UW BUSINESS DOEN GROEIEN?

Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59

e-mail: [email protected]

COLOFONCxO Magazine Digital is een digitale uitgave van CxO Europe

bvba en verschijnt 6 maal per jaar. In de maanden tussenin

verschijnt CxO Magazine Print, een gedrukt magazine met

een andere inhoud dan CxO Magazine Digital.

ADMINISTRATIEF/ADMINISTRATIONUITGEVERIJ/MAISON D’ÉDITIONS - REDACTIE/RÉDACTIONADMINISTRATIE/ADMINISTRATION - REGIE/RÉGIECxO Europe bvba - C. Van Kerckhovenstraat 106 - 2880

Bornem - Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78

e-mail: [email protected] - internet: www.cxonet.be

REDACTIE/RÉDACTIONEric Bober, Arn Borstlap, Jan Callant, Jan De Kimpe, Erwin

De Weerdt, Goele Geeraert, Frans Godden, Marc Honnay,

Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc

Manise, Steve Mertens, Hilde Pauwels, Herman Van den

Keybus.

VERANTWOORDELIJKE UITGEVER/EDITEUR RESPONSABLEDirk Vermant

C. Van Kerckhovenstraat 106 - B-2880 Bornem

e-mail: [email protected]

CXO TEAM/ EQUIPE CXOJan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef

Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur

Arn Borstlap - Coordinatie/Coördination

Sylvie Scherrens - Sales Manager

Eric Bober - Secretariaat/Secrétariat

Herman Van den Keybus - Lean Service & Administration

Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd en/of openbaar

gemaakt worden zonder schriftelijke toestemming van de

uitgever.

UITGAVENMagazine PrintIssue 148 : 31 January 2016

Issue 150 : 31 March 2016

Issue 152 : 31 May 2016

Magazine DigitalIssue 149 : 28 February 2016

Issue 151 : 30 April 2016

Issue 153 : 30 June 2016

Succesvol 6de CxO Leadership Forum!

Onder leiding van de CxO Masters of Interaction en de CxO Table Masters was het 6de Leadership Forum een schot in de roos. Begeesterende sprekers en creatieve tafeloefeningen gaven invulling aan het thema ‘Groeistrategieën’. De inspirerende bijdrage van alle deelnemers maakten van dit congres een toonbeeld van kennisdeling, networking en cocreatie. Op naar de 7de editie!

Meer foto’s: www.cxoleadershipforum.eu

5 BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

WWW.CXONET.BEDEC 2015/JAN 2016

UITGEVER / ÉDITEUR &DIRECTEUR

Dirk Vermant

ADVERTEERDERSLIJSTABC-Groep p.13 - Atlantae p.60 - DKV p.13 - Global Fairs p.35 - KPMG p.2 - Ondernemers voor ondernemers p.17 - Profiles Belgium p. 27

Stepstone p. 41 - The Coachingsquare p.19 - Trends Top p.29 & 49- Vicre p. 23

PRODUCEREN IN EUROPA NU GOEDKOPER DAN IN CHINA

NL Eerst en vooral mijn allerbeste wensen voor 2016! In deze digi-

tale versie wil ik het graag hebben over onze industrie. Onze westerse

industrie doet het veel beter dan de perceptie ons doet geloven. Enkele

merkwaardige feiten op een rijtje.

De Singularity University in Silicon Valley berekende dat produceren

in Amerika of Europa vanaf nu goedkoper kan dan in China. De

nieuwe generatie robots spelen hierin een cruciale rol. Ze zijn een

game changer. De ‘total cost of ownership’ van de nieuwe gene-ratie

robots ligt lager dan die van menselijke arbeid. Ze werken 24 uur

per dag, 7 dagen per week, gemakkelijk te programmeren en flexibel.

Google even op Baxter en Universal en u zal zien tot wat deze robot-

bouwers in staat zijn. De industrie beschouwt hun robots als veilig en

collaboratief waardoor dure omheiningen tot het verleden behoren.

Goed nieuws voor de producenten, die kunnen rekenen op een snelle

terugverdientijd. Europa en de VS recupe-reren hun verloren produc-

tie, slecht nieuws voor China.

Robots zullen tegen het einde van dit decennium veel meer taken voor

hun rekening nemen. Onderzoek vertelt dat we dankzij 3D printing

over 15 tot 20 jaar in staat zullen zijn om zelf elektronica te printen.

U ontwerpt dan uw eigen iPhone en print hem zelf...

Evolueren we dan naar een maatschappij met een beperkt aan-

tal superintellectuelen en een massa laaggeschoolden? Niet volgens

The Wall Street Journal. In het artikel ‘Robots don’t mean the End

of Human Labor’ wordt verteld dat computers geweldig zijn in het

herkennen van patronen en repetitief werk, maar compleet de pedalen

verliezen als je ze vraagt om buiten een vooraf gedefinieerd terrein te

opereren. Toekomstige jobs hangen niet af van een hoog IQ, maar

vragen een betere jobvoorbereiding. Amerika telt 9 miljoen werklozen,

maar heeft 5,4 miljoen niet ingevulde jobs. Meer dan de helft van de

Amerikaanse werkgevers vindt geen gekwalificeerde kandidaten. Met

andere woorden, we zullen de komende generaties moeten opleiden

in functie van hun rol op het werk, daar draait het om.

FR Avant toute chose, je vous présente mes meilleurs vœux pour 2016

! Dans cette version numérique, je souhaite vous entretenir de notre

industrie. Notre industrie occidentale est plus performante que ce

qu’elle porte à croire. Passons en revue quelques faits remarquables.

La Singularity University à Silicon Valley a calculé qu’il est possible

désormais de produire moins cher en Amérique ou en Europe qu’en

Chine. À cet égard, le rôle de la nouvelle génération de robots est pri-

mordial. Les robots travaillent 24 heures par jour, 7 jours par semaine,

et sont faciles à programmer et flexibles. Effectuez tout simplement

une recherche Google en tapant Baxter ou Universal, et vous verrez de

quoi sont capables ces constructeurs de robots. L’industrie considère

leurs robots comme étant sûrs et collaboratifs, ce qui relègue au passé

les enceintes coûteuses. Bonne nouvelle pour les producteurs, qui

peuvent compter sur un rapide retour sur investissement. L’Europe

et les États-Unis récupèrent leur production perdue. Mauvaise nou-

velle pour la Chine.

Cela voudrait-il dire que nous évoluons vers une société comptant un

nombre restreint de super-intellectuels et une masse de travailleurs

peu qualifiés ? Non, à en croire le Wall Street Journal. Dans un article

intitulé Robots don’t mean the End of Human Labor (les robots ne

signifient pas la fin du travail humain), on explique que les ordina-

teurs sont fantastiques quand il s’agit de reconnaître des modèles et

d’effectuer un travail répétitif, mais qu’ils perdent complètement les

pédales dès que vous leur demandez d’opérer hors d’un cadre pré-

alablement défini. Les emplois du futur ne dépendent pas d’un QI

élevé, mais demandent une meilleure préparation du job. L’Amérique

compte 9 millions de chômeurs, mais aussi 5,4 millions d’emplois non

pourvus. Plus de la moitié des employeurs américains ne trouve pas de

candidats qualifiés. Autrement dit, il va falloir former les générations

futures en fonction de leur rôle au travail. C’est là la clef du problème.

IL EST ACTUELLEMENT MOINS CHER DE PRODUIRE EN EUROPE QU’EN CHINE

EDITORIAAL / EDITORIAL


WWW.CXONET.BE DEC 2015/JAN 2016


Magazine for executives & decision makers

LEADERSHIP FORUM 2015-2016

14 .... U was fantastisch!

16 .... Digitalisering is het te volgen pad voor groei.

12 .... Opinie: Breng het sociaal overleg terug naar de essentie.

18 .... Cover story: Peter Vyncke, CEO Vyncke: Structureel verder groeien.

30 .... Interview: Marc De Vos, lid CxO Raad der Wijzen.Is ongelijkheid de grootste uitdaging van deze tijd?

32 .... CxO Soundboard: Het digitale quotiënt (DQ).De huidige kennis over internet security is verwaarloosbaar.

36 .... Reeks Transformation Program Management.Business Model Transformatie raakt aan het DNA van de organisatie.

20 .... Uw “goede naam” besmeurd op het internet!

22 ..... Thema-artikel: Venture CapitalBank heeft meer dan ooit een adviserende rol.

24 ..... Column: Alles start bij de bedrijfscultuur

26 ..... Thema-artikel: Compensation & Benefits Management Meer tevredenheid dankzij flexibilisering.

28 ..... Reeks Vitaliserend Leiderschap: Energiebronnen en energiebandieten De vitale organisatie.



32 .... Een zaligmakende groeistrategie bestaat niet.De huidige kennis over internet security is verwaarloosbaar.

22 ..... Thema-artikel: Direct Marketing.Voodoo-Marketing: marketing in het verborgene.

42 .... High Tech gadgets

44 ..... Thema-artikel: Hoe vindt u het juiste ERP-systeem (5)ERP voor zorginstellingen.

LOGISTICS & MANUFACTURING

48 ..... Thema-artikel: Industrie 4.0 Factory of the future: “50 Fabrieken van de toekomst tegen 2018.

28 ..... Newsletter OTM. Recente ESC-beleidsaanbevelingen voor de Europese Commissie.

AUTO & LIFESTYLE

52 ..... Thema-artikel: België klaar voor zelfrijdende auto? 28 ..... Auto: Infinity Q30.

FACILITY MANAGEMENT

48 ..... Thema-artikel: Real Estate Slimme gebouwen veranderen de rol van de facility manager.



8 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

DEC-JAN 2016WWW.CXONET.BE

BESTUURDERS COMMUNITIES

RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISEThe Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine Print and CxO Magazine Digital the members of the Board of the Wise are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

ERELIDRECENT TOEGETREDEN LID

ONDERNEMERS KMO’S

Eddy BruyninckxAfgevaardigd bestuurder

Havenbedrijf Antwerpen

Antoon De ProftVoorzitter

raad van bestuur IMEC

Prof. dr. Marc De VosDirecteur

Itinera Institute

Dirk FransaerAfgevaardigd

bestuurder Vito

Marion Debruyne

Decaan Vlerick Business School

Ingrid LietenVlaams

parlementslid

Paul Matthyssens

DecaanAntwerp

Management School

Claire Tillekaerts

Algemeen directeur Flanders Investment

& Trade

Raymonda Verdyck

Afgevaardigd bestuurder GO! onderwijs van de Vlaamse

Gemeenschap

Frank Van Massenhove

Directeur FOD Sociale Zekerheid

Bruno van Pottelsberghe

DeanSolvay Brussels

School

BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN

Roger Kesteloot

Directeur Generaal, De Lijn

Noë DeneckerBestuurder

Honda Europe

Luc Van den Brande

Voorzitter Raad van Bestuur

VRT

Eric VerreptAdministrateur-

generaal Vlaamse Gemeenschaps-

commissie

Gabriël Fehervari

President Worldlinx

Nicolas Saverys

Gedelegeerd bestuurder

Exmar

Jorik RomboutZaakvoerder Rombit

Marleen Smekens

Managing partnerMentorprise

Ann VancoillieGedelegeerd bestuurderCreaplan

Bruno Verhofstede

Onafhankelijk bestuurder en Consultant in

Bedrijfsstrategie

CXO_146_DEC_JAN.indd 8 02/12/15 15:52




DEC-JAN 2016 WWW.CXONET.BE

ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN

ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES

ALGEMENE DIRECTIE KMO’S

Eugène BeckersChairman

Zenitel

Eddy BonneManaging Partner

Romulus NV

Anja CappelleAlgemeen directeur

The Reference

Christophe Cherry

Country directorAtradius Belux

Paul Cools Lawyer &

partner Laon

Rudi DeruytterCEO

DATEX-CKV-Goffi n Kredieten

Danny Devriendt

General Manager Mediabrands

Belgium

Viv HermansPresident & FounderBelgian Relocation

Center bvba

Jan HeiremansManaging director

StepStone

Frédérique Bruggeman

Managing director Robert Half België

en Luxemburg

Luc OpdebeeckCountry Manager, Hewlett-Packerd

Belgium

Koen Van Gerven

CEO Bpost

Kris ClootsCountry manager

ISS

Ron EmbrechtsAlgemeen directeur

Care

Jean-François Guerrier

Managing directorFujitsu Technology

Solutions

Ludo LangenSite managerDSV Solutions

Peter Lauwers Head of KPMG

Advisory

Ronnie LetenPresident & CEO

Atlas Copco

Hedwig MaesPresident EMEA

Rockwell Automation

Esmeralda Peleman CEO Unibind

Jan RonsseCountry

Leader Oracl

Jean-Paul Van AvermaetManaging director

G4S Belgium & Luxemburg

Danny VandeVyver

Managing directorUnify Belgium &

Luxemburg

Walter Van den Bossche

CEO Eandis

Alain Vandenbrande

CEOFacilicom Services

Group

Rik Vanpeteghem

CEODeloitte Belgium

Sonja Van Dorslaer

General managerAsendia Belgium

Cathy BerxGouverneur

Provincie Antwerpen

Bernard CaprasseGouverneur

Provincie Luxemburg

Lodewijk De WitteGouverneur

Provincie Vlaams-Brabant

Marc LambotteCEO Agoria

Herman ReyndersGouverneur

Provincie Limburg

Koen Valgaeren

Algemeen directeurVlaams Instituut voor Mobiliteit

Patrick Van Lijsebetten

CEOAtlantae

Katharina MüllenVoorzitter

ALIVE Dialogue

Karel VinckCoordinator at the

EU Commission

Olivier WillocxGedelegeerd bestuurder

BECI

Luc HellemansCEO

Arcadis

Erwin JansenManaging Director,

These Days

Peter LeymanManaging Director

Ryhove

François Goddet

CEO at ZenithOptimedia

Eddy HelsenCEO

ViCre

Wim Hoeckman

CEOVictor Buyck Steel

Construction

Burt RiskéGeneral Manager Roularta Business

Information

Gert RoeckxCEO

Unisys

Johan SneyersAlgemeen directeur

Val-I-Pac

Gonzales Stubbe

CEO Groep S

Geert StienenCEO

Agidens International

Paul Van de Perre

CEOCaesar Real Estate

Fund

Pascale Van Damme

General manager Dell

Luc Van den Bossche

Voorzitter Raad van Bestuur Optima

Global Estate

Willy Van Overschée

CEOCIMCIL

Walter Vermeeren

Managing directorNova Group

Hans WilmotsCEO BDO

Chris Wuytens

Managing director Acerta

Anneleen Desmyter

CEO QRF

Tom MeeusCEO Federale Verzekering

CXO_146_DEC_JAN.indd 9 02/12/15 15:52



DEC-JAN 2016WWW.CXONET.BE


CxO EXPERT GROUPS SALES & MARKETING

Peter BalCIO

Wabco Vehicle Control Systems

Chris Borremans

General manager European IT

Komatsu Europe

Jan BuysIT Manager Accor Hotels

Belgium

Geert Christiaens

Manager IT Services and

Business Processes Tiense

Suikerraffi naderij

Christiaan De Backer

CIO Tom Tom Group

Prof. dr. Steven De HaesDirector Knowledge

& Research AMS

Jan DobbenieVice President Retail

& Mid MarketENI

Catherine Hellebaut

Regional Business Service, ERP

& IT Leader Benelux3M Benelux

Christophe Huygens

Professor KU Leuven

Christiaan Peeters

IT Manager, Arteco - Total België

Wim SchollaertICT Manager Gates Europe

Kalman TiboldiCIO

TVH - Thermote & Vanhalst

Freddy Van den

WyngaertCIO

Agfa-Gevaert Group

Christiaan Polet

Departementshoofd ICT UZ Gent

Stijn ViaeneAss. Prof. of Management Information

SystemsPartner of Vlerick Business School

Nathalie ArteelCommercieel

directeurArteel Recognition

Solutions

Piet De Grauwe

Marketing manager Cofely Services

Jurgen De Wever

Marketing ManagerSiemens

Véronique Fauconnier

Business Development

DirectorNova Relocation

Dirk HendrickxVice President EMEA Barco

Dirk MomontSr. Sales Director Western EuropeOracle Belgium

Steve MuylleProfessor of Marketing

Partner of Vlerick Business School

Stéphane Thiery

Directeur du Marketing de la Mobilité durable

TEC

Johan Vanden BerghMarketing manager KIA Motors Belgium

Patrick Van der Avert

Manager Corporate Communications

& Marketing Belux Atradius Credit

Insurance

Peter Van Eycken

Sales Director BeLuxUnify

Communications

Arnold Van Garsse

Marketing & Sales Manager

Bulo Offi ce Furniture

Anne Van GilsMarketing manager

Gosselin Group

Steven Vansnick

Sales manager Ricoh Belgium

Annick Verhalle

Director Marketing & Strategy Benelux

TNT Express

Jan VroemansMarketing manager Jaguar Land Rover

Belux

ICT LOGISTICS & MANUFACTURING

Jürgen BerckmansSupply Chain

DirectorDanone

Robert BouteAss. Prof. of Operations

ManagementVlerick Business

School

Mike CallensVice President Sourcing Atlas

Copco Airpower nv - Oilfree Air Division

Erik ChabotBusiness Unit

Manager Logistics Honda Europe

Suzy CostersVP Belgium PICS

Nik DelmeireNationaal voorzitter

O.T.M.

Liesbet De Munck

Demand Planning Coordinator WEZ

AB-Inbev

Jos MarinusPresident

VIB

Luc PeetersSupply Chain

Director Nutricia-Milupa

Belgium

Marc SlegersVP Telenet

Procurement & Supply Chain

Alex Van Breedam

Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen

Nico VandaeleProf. dr.

KU Leuven

Johan Van Den Broeck

Head of Supply Chain and

Procurement bij Ineos

ChlorVinyls LVM

Paul VermeylenCommercial

Manager Marsh

© J

os V

erho

ogen

Geert Verbelen

Director Marketing & Program Offi ce,

DHL Parcel Belgium

CXO_146_DEC_JAN.indd 10 02/12/15 15:52



DEC-JAN 2016 WWW.CXONET.BE


Erik AertsExploitatie-

verantwoordelijkeDecathlon Benelux

Sébastien Berlanger

Facilities managerCoca-Cola

Enterprises Belgium

Jeroen BoonFacilities-Projects-

RisksFloré Group

Steve CalmeinFacility managerJohnson Controls

Stephane De Klerck

Building Infrastructure

ManagerThe Brussels Airport

Company

Frank GeetsAdministrateur-

generaalAgentschap

voor Facilitair

Management

Mieke LonckeDirecteur

IFMA

Ann TrochFacility ManagerJACOBS DOUWE

EGBERTS BE

Koen Van Haelst

Directeur facilitaire diensten

Provinciebestuur Antwerpen

Theo CasteelsFacility Manager

Atlas Copco

FACILITY MANAGEMENT

Erik BooneCFO

Gosselin Group

Kris CoppensFinance Director

Bosal Benelux

Sylvain dal VecchioFinance Director

Belgium & Luxemburg

Fujitsu Technology Solutions

Patrick Descamps

CFOEOC Belgium

Rudi De WinterCFO

Van Laere

Matthew FiteCFO

Randstad België & Luxemburg

Luc JanssensFinancieel directeur

Aveve

Paul LievensCFO

Ondernemingen Jan De Nul

Philippe Maeckelberghe

CFODeceuninck

Johan MaesDirecteur

FinancierenAquafi n

Regine Slagmulder

Ass. Prof. of Accounting &

ControlPartner of Vlerick Business School

Joris VerweijFinancial Director

Alken-Maes

Johan Lambrecht

hoogleraar KU Leuven,

Campus Brussel

Marc Van Gastel

Head of Department Invest

FIT

Guy De RooverCFO

Esselte

FINANCE & LEGAL

Prof. dr.Peggy De Prins

Docent en academisch

verantwoordelijke HRM AMS

Koen Dewettinck

Ass. Prof. of HRMDirector part-time MBA programmeVlerick Business

School

Walter EngelsHR Manager

Aveve

Raymond Evens

HR managerDHL Global Forwarding (Belgium)

Sabine GekiereHR Dept. Director

McDonalds’ Belgium

Bart JanssensHR manager

Gosselin Group

Denise Laros Astrid De Lathauwer

HR Worldwide- Ontex

Patrick MuylleDirecteur personeel

en organisatie Campina Belgium

Kristian Vandenhoudt

HR Manager Atlas Copco

Marc Van Hoecke

HR Counsel KPMG

Geert Van Hootegem

Hoogleraar KULeuven

Wouter Van Linden

HR Director KPMG

Linda VerdonckDirector Human

ResourcesRicoh Belgium

Tine VerweireHR Director

Accorhotels Belgium & Luxemburg

Anneleen Wouters HR Director

Caterpillar Belgium

Vicky WelvaertHR Director

Asco Industries

Sonia Frey Directeur

personeelsbeleid De Lijn

HUMAN RESOURCES

Ann De RyckHR Director Generali

Belgium

RECENT TOEGETREDEN LID

CXO_146_DEC_JAN.indd 11 02/12/15 15:53



GEZOCHT: GEZOND BOERENVERSTAND

BRENG HET SOCIAAL OVERLEG TERUG NAAR DE ESSENTIE

Laat mij duidelijk zijn: ik wil GEEN partij kiezen in het sociaal conflict bij de NMBS. Maar ik ben wel voorstander van het recht op staken maar ook van het recht op werken, tegen het breken van stakingen en tegen het vele gemekker rond de klant die in de kou blijft staan en de dupe is. Een beetje rationeel denken volstaat. En dat zou je net verwachten van stu-denten in een examenperiode. Als die in de examenperiode echter blindelings vertrouwen op het spoor om tijdig op het examen te komen, is het ticket naar de tweedezittijd reeds besteld. En toch reiken de spoorbonden hen een hand door de driedaagse staking uit ste stellen tot na de examenperiode. Het leven kan nog mooi zijn...

Waar gaat het echt om? Staken is een sociale verworvenheid, een recht, om werknemers de kans te geven daadwerkelijk te reageren tegen het beleid van hun werkgever. Wat jam-mer genoeg vaak vergeten wordt, is dat het eigenlijk het laatste middel moet zijn. Vandaar een periode waarin de stakingsaanzegging loopt, waarin niet mag gestaakt worden, waarin onderhandelingen de boventoon voeren. Een soort afkoelingsperiode ook, waarin partijen naar elkaar toe moeten groeien. Maar ook een periode van dreiging voor een deadline die dichterbij komt. En daar knelt net het schoentje.

In vele bedrijven (en ik wil zeker niet veralgemenen), loopt het management als een echte olifant door de porseleinkast. Rommelen aan lonen, werkuren en -voorwaarden, perso-neelsquota: het is gewoon schering en inslag. Daartegenover staat vaak een overreactie van werknemers, al dan niet gesteund door hun vakbonden. U merkt het: te veel uitersten en dat is nooit goed. Toch blijken die uitersten net nodig om tot het zo geliefde compromis te komen.

Wat hebben we dan nodig? Bemiddelaars! Die zijn er nu ook, zal u zeggen. En helemaal ongelijk heeft u niet. Maar aan het profiel van de bemiddelaar kan gesleuteld worden. Nu gaat het steeds om specialisten, mensen die door hun dagdagelijkse taak dicht bij de mate-rie staan, maar jammer genoeg ook al te vaak een politieke inslag hebben of een verleden als bedrijfsleider, topmanager of -ambtenaar. Wie hebben we dan wel nodig? Mensen met gewoon boerenverstand. Mensen met een andere kijk op de zaken dan de pure beleids-matige kijk. Mensen met een gevoel, misschien uit eigenbelang, maar los van iets te moeten doen voor vrienden of collega’s. Mensen die de taal van de werknemer verstaan, maar ook bereid zijn de taal van de werkgever te begrijpen. Mensen die oog hebben voor het sociale, maar ook voor het financiële. Kortom: goede huisvaders en -moeders die de eindjes aan elkaar knopen om te overleven en om hun gezin te vrijwaren van de ondergang.

Met deze mensen kan het nut van het sociaal overleg groeien, vanuit de basis, maar ge-steund door het talent en de beperkingen van de gewone man/vrouw. Weg van de perma-nente dreiging van staken, breken van stakingen en onrecht aangedaan voelen. Werken vanuit het buikgevoel, met de wil om te slagen meer dan die om te winnen...OP

IN

IEJan Callant

Wij delen dezelfde passies...

technologieprecisie

topprestaties

Bob-IT

Changez proprement !Avec DKV de l’Euro-vignette au boîtier de télépéage à partir du 1er avril 2016.En Belgique, un nouveau boîtier de télépéage pour poids lourds d’un poids total autorisé de plus de 3,5 t remplace l’Eurovignette à partir du 1er avril 2016. DKV, votre spécialiste du péage, vous facilite le changement vers le boîtier de télépéage et le futur décompte de péage. Avec un excellent service et des conditions exceptionnelles.

Pour toute information complémentaire, visitez www.dkv-euroservice.com.www.dkv-euroservice.com.

Enregistrement à partir du 01/10/2015 !

UNICEF does not endorse any brand or product. DKV Euro Service Benelux V.F.O partner of UNICEF Nederland

02_Baby_FR_ECO_Lable_87x250mm_oB_CxO_Magazine_neu_unicef.indd 1 03.06.15 11:12

www.cxonet.be




Als hoofdredacteur krijg je altijd de leukste jobs. Met deze cynische opener wil ik aangeven dat het CxO Leadershipforum samenvatten in twee pagina’s een schier onmogelijke taak is. Een forum als dat van 2015 blijft hangen, is teveel omvattend en valt niet samen te vatten in 5000 tekens. Enkel wanneer je het mee beleefd hebt, weet je over wat we hier praten. De evaluatie van de aanwezigen spreekt boekdelen. Interessante inhoud, gedegen sprekers en een perfecte organisatie.Wat wil je nog meer?

CXO LEADERSHIPFORUM 2015: EEN SCHOOLVOORBEELD VAN GROEI

LEADERSHIP FORUM 2015:U WAS FANTASTISCH!

Als rasechte Gentenaar richting Antwerpen of, zoals vorig jaar richting Brussel, gaan kan alleen als je daar een goede reden voor hebt. Het CxO Leadershipfo-rum is een goede reden. En dan stap je uit de parking, onder een druilerige regen, vlak de kerst-markt in, bij 12° C. Surrealisme?

ONGEWONE, MAAR ENERGIEOP-WEKKENDE OPENERHet congres wordt op een onge-wone manier geopend. Joshua Samson weet met zijn spiritu-ele muziek en dito instrument, de aandacht ineens op scherp te zetten. Energieopwekkend is

het enige wat je kan zeggen. Hij en zijn collega’s van More Balls than Most zullen voor een rode draad zorgen tijdens dit Forum.Hans Suijkerbuijk, CEO van Wolters Kluwer, opende de echte debatten. Op de Wol-ters Kluwer manier (belerend, informatief en onderbouwd) belichtte hij de groeiproce-dure in zijn organisatie. Basis voor groei is zorgen dat je in de juiste markt zit, ook al betekent dit dat je sommige van je pro-ducten moeten laten gaan, hoe emotioneel dat ook is. De port-folio die je laat gaan, moet ku-nen dienen als financiering voor

de groei. Groei waar je naar ver-schuift vanuit klantenbehoeften en vanuit kerncompetenties.

Bijna contradictorisch klinkt het betoog van Professor Johan Lambrecht. ‘Growth strategies? They don’t exist’ moet ons de waarde en realiteitszin van groei bijbrengen. Groot is geen syno-niem van succesvol gegroeid; blijvende groei is een mythe; stabiel blijven als bedrijf kan ook groeien betekenen en voor-al groei omwille van de groei, is een kankertoestand. Groei eventjes op zijn plaats gezet dus.

Jan Callant

Het congresthema ‘Groeistrategieën’ gaf aanleiding tot inspirerende gesprekken aan de tafels.




PROF. JOHAN LAMBRECHTOnthou wat Peter Drucker zei: “Er is niets zo absurd dan zo correct mogelijk willen doen wat eigenlijk niet moet gedaan worden.”

‘Constructing the future with Lego bricks’ bracht vele van de aanwezigen terug naar hun kinder-tijd. Echter, het spelen met de Legoblokjes onder toeziend en sturend oog van Marc Sonnaert was een oefening in hoe groei moet gepaard gaan met fantasie, realiteitszin en vooral doordachtheid.

Dat groei onze ICT sterk onder druk zet hoeft nauwelijks nog betoog. Karel Hendrickx wees op een aantal gevaren die schuil achter het groeipro-ces. Open source ERP en CRM systemen bieden vooral kleine ondernemingen een pak mogelijk-heden om hun organisatie op informaticavlak op de rails te zetten en te houden. Al blijft het een persoonlijke keuze of je nu gaat voor een monster dan wel voor een droom.

Afsluiter van de eerste dag was Herman Toch, auteur van Happy profit. Hij zadelde ons op met een zware overweging: ‘Is dit een tijdperk van ver-andering of is het een verandering van tijdperk?’. Iedereen heeft het gevoel dat we moeten verande-ren, dat we moeten digitaliseren om futureproof te zijn. Maar is dat wel zo. Aandachtig zijn boek lezen, zal u een aantal antwoorden geven, maar evenveel denkwerk verschaffen over (de toestand van) uw eigen organisatie.

WAR FOR ATTITUDEJohan Driessens van Branded.Careers laat ons op een doordringende manier naar de toekomst kijken. Als zijn voorspelling uitkomt zullen 3/4 van de topbedrijven nieuwe bedrijven zijn die nu nog niet bestaan en zullen 30% van de medewer-kers bezig zijn met een job die niet meer ingevuld wordt zoals dat nu het geval is. Vandaar de nood-zaak om de zoektocht naar nieuwe medewerkers sterk anders aan te pakken. War for talent zal een war for attitude worden en dat vraagt een andere aanpak van recruitment.

Sterk aansluitend bij het verhaal van Branded.Careers was dat van Anthony Van de Ven van KPMG. Strategische beslissingen maken van uw onderneming een marktleider, maar marktleider

blijven is een voortdurende strijd tegen de an-deren en tegen jezelf. Deze strijd werd ook in de zaal uitgevochten, fictief dat wel, maar gigantisch realistisch.

Afsluiter van dit congres was Adiedj Bakas, Ne-derlands meest toonaangevende trendwatcher. Hij fileerde de huidige situatie in de wereld en de economie, met als uitgangspunt elke organi-satie die zich daarin begeeft. Hij liet ons dromen, maar bracht ons evenzeer realisme bij. Dromen dat we beter worden dan de rest, dat we anders zijn dan die rest, dat we andere dingen doen én aankunnen. Maar evenzeer wees hij ons op de beperkingen die iedere organisatie in zich heeft, beginnend bij hen die de organisaties leiden en eindigend bij zij die de organisaties vormen.

ALGEMEEN BESLUITHet zal u niet verwonderen dat alle sessies veel boeiender waren dan we ze hier in deze korte sa-menvatting kunnen weergeven. Groei is immers een veelomvattend proces, zowel op het vlak van leiding, organisatie, personeel, marketing, finan-ciën als ICT. En dan vergeten we nog een aantal aspecten op te sommen. In de komende maan-den worden alle sessies uitgebreid redactioneel verwerkt in de edities van zowel CxO Magazine Print als CxO Magazine Digital. Ook al was u er niet bij, u zal weinig of niets moeten missen van het tweedaagse Leadership forum.

Tot slot zijn nog een aantal woorden van dank op hun plaats. Dank aan de masters of interac-tion, aan alle tablemasters, aan alle sprekers, aan allen die technisch en facilitair dit congres mo-gelijk maakten, aan alle partners, aan Dirk, Syl-vie, Arn, Eric, Herman en hun team die voor een vlekkeloze organisatie tekenden, aan Bart voor de vele mooie beelden en vooral aan alle aanwezi-gen voor hun inzet, engagement, enthousiasme en waardering! Tot in december voor CxO LF 2016!!!!




DIGITALISERINGIS HET TE VOLGEN PAD VOOR

INTERVIEW MET BART DE RIDDER, COUNTRY MANAGER DIRECTOR ACCENTURE BELUX

Bart De Ridder is sinds september 2015 de nieuwe Country Manager Director van Ac-centure BeLux. Hij werkt sinds 1993 voor het bedrijf en deed onder meer ervaring op rond supply chain en grote SAP implementatieprogramma’s. Hij gelooft sterk in de digitale transformatie van onze bedrijven. CxO Magazine had een gesprek met hem.

HOE IS ACCENTUREGESTRUCTUREERD?Bart De Ridder (BDR): “Accen-ture is een internationaal orga-nisatieadviesbureau dat dien-sten biedt voor management, technologie en outsourcing. Het ontstond als de consultancy-af-deling van Arthur Andersen. We bieden in 5 types van businesses een a tot z advies aan. Die 5 businesses zijn: strategy, consul-ting, digital, technology en ope-rations.”

HOE ONDERSCHEIDEN JULLIEVAN DE CONCULLLEGA’S? BDR: “We werken nu met 1.100 mensen in de BeLux. Wat ons onderscheidt, is ons hoger doel, onze ‘purpose’, onze bijdrage om de wereld te verbeteren. Ac-centure wil een van de leidende bedrijven in de wereld zijn met als motto: ‘To improve the way the world lives and works’, met andere woorden: innovaties ver-wezenlijken die de wereld verbe-teren. Dit hoger doel sluit ook aan bij mijn eigen waarden.”

WAT ZIET U ALS BELANGRIJKEUITDAGINGEN VOOR HET BEDRIJF?BDR: “Ten eerste is er de uitda-ging van de digitalisering, iets waar alle bedrijven mee te ma-

ken hebben. Wij geloven sterk in de relatie tussen digitalisering en groei. Iedereen weet dat het be-langrijk is om zich aan te passen aan de nieuwe digitale wereld. Dit is het te volgen pad voor suc-ces en groei. Wij zijn ervan over-tuigd dat we de Belgische indus-trie moeten verankeren en nieuwe technologie moet daar mee voor zorgen. We moeten de maakbedrijven helpen om de brug te maken naar de digitale economie.

Ten tweede, de medewerkers van Accenture, met een gemid-delde leeftijd, in de BeLux, van om en bij 33 jaar. Frederic La-loux beschrijft in zijn boek ‘Reinventing Organisations’ de nieuwe manieren van werken, hij schrijft over bedrijven zon-der hiërarchische structuren en met meer vrijheid en autonomie voor de medewerkers. Die visie stimuleren we binnen Accenture ook.”

U LEGT VEEL NADRUK OPHET PEOPLE ASPECT. BEWUST?BDR: “Als mensen zich gelukkig voelen, gepassioneerd zijn en goesting hebben, volgen ook de resultaten. De ‘double digits’ mogen niet het eerste doel zijn

want dan zit straks iedereen met een burn-out. Een zinvolle in-vulling staat op de eerste plaats. Corporate Social Responsibility zie ik dus zeker niet als louter een leuze.”

HOE VULT ACCENTURE DIE VISIE IN?BDR: “Een voorbeeld is onze sa-menwerking met St@rt It@KBC, een organisatie die start-ups motiveert en steunt. Verder hebben we onze interne ‘Inno-vatie challenge’, een project waarbij we onze medewerkers de mogelijkheid bieden om een eigen bedrijf te starten. Dit ge-nereert veel nieuwe ideeën. Een voorbeeld is het parkeergelei-dingsproject EasyPark. Een prachtig idee dat helaas niet haalbaar bleek door een te grote infrastructuurkost. Een ander idee is Flavour, een project rond hobbykoks die maaltijden voor anderen bereiden. Via deze In-novatie Challenge koppelen we innovatie aan digitalisering en jonge medewerkers vol onder-nemerschap.”

BARTDE RIDDER

“Als mensen zich gelukkig voelen,

gepassioneerd zijn en goesting hebben, volgen

ook de resultaten.”

[email protected]

GROEI

Arn Borstlapwww.conet.be

Bart De Ridder, Country Manager Director Ac-centure BeLux: “We moeten de maakbedrijven helpen om de brug te maken naar de digitale economie.”

15 jaar Ondernemers voor Ondernemers

Voorzitter Luc Bonte huldigt de partners

die Ondernemers voor Ondernemers

15 jaar lang trouw bijstonden: Burg graaf

Alfons Verplaetse, Professor Frans

Bourgois, ArcelorMittal Gent, Lotus

Baker ies, Siemens, Umicore,

Wienerberger, AB InBev, KU Leuven,

Trias ngo en de vrijwilligers die onze

werking mogelijk maken.

Véronique Goossens, anker Kanaal-Z,

engageert zich al verschillende jaren als

vrijwilligster voor Ondernemers voor

Ondernemers. “Ervoor kiezen om je tijd in

een waardevolle missie te steken, waarmee

je mensen gelukkig kan maken, geeft een

heel fi jn gevoel. En als je dat kan delen met

gelijkgestemde vrijwilligers, dan doet het

extra deugd.”

Minister Alexander de Croo kwam

zijn visie toelichten: “Als we in 2030 de

Duurzame Ontwikkelingsdoelen willen

bereiken, moeten de ontwikkelingslanden

elk jaar 7 procent groei optekenen. De

lokale kmo’s spelen daarin een belang-

rijke rol. Zij moeten het recht hebben om

te ondernemen en de lokale economie te

versterken.”

Frieda Van Wijck, ambassadrice en al

jaren vrijwilligster bij Ondernemers

voor Ondernemers met Bogdan Van

den Berghe, voorzitter 11.11.11. Van den

Berghe: “De private sector kan een deel

van de oplossing zijn, maar ngo’s kunnen

boeiende projecten aanbieden en kunnen

een brug functie vervullen, zoals bij

Ondernemers voor Ondernemers.”

Eunice Wambui vertelde tijdens één van

de workshops op het seminarie over haar

passie Afrika. Zij brengt een positieve en

andere kijk op Afrika. Hierbij staat het

leren kennen, respecteren en begrijpen

van mensen, in een andere cultuur, cen-

traal. Eunice geeft in samenwerking met

Ondernemers voor Ondernemers ook

workshops voor bedrijven.

Luc Bonte, voorzitter van Ondernemers

voor Ondernemers, kijkt vooruit:

“Vandaag kunnen we stellen dat

Ondernemers voor Ondernemers geschie-

denis heeft geschreven en met zijn

vooruitstrevende aanpak actief heeft bij-

gedragen tot een nieuwe en duurzame visie

op ontwikkelingssamenwerking en MVO.”

Op 7 oktober vierde Ondernemers voor Ondernemers haar 15-jarig bestaan en organiseerde, insamenwerking met KBC, haar eerste seminarie rond maatschappelijk verantwoord ondernemenen ontwikkelingssamenwerking. Meer dan 200 genodigden namen deel aan dit geslaagde event.

Ondernemers voor Ondernemers werkt samen met dynamische Belgische ngo’s en meer dan 100 grote en kleinere ondernemingen in België. Omdat we merken dat ondernemen het Zuiden sterk vooruit helpt. Omdat we willen dat u met uw steun iets verandert!

Wilt u een duurzaam project in het Zuiden ondersteunen? Word dan vandaag nog lid van Ondernemers voor Ondernemers en stort ¤ 500. Treed hiermee toe tot een boeiend netwerk en maak samen met ons het verschil voor ondernemende mensen in het Zuiden.

Bel Björn Macauter op 016 33 27 24 of mail naarbjorn@ondernemersvoorondernemers.be.www.ondernemersvoorondernemers.be

Foto

’s ©

Tim

Bue

lens

OvrO_CxO_advertentie_186x264_december.indd 2 23/11/15 17:01



Iedereen zal zich moeten inspannen om het milieu minder te belasten. Ook het West-Vlaamse Vyncke werkt hier hard aan mee. CEO Peter Vyncke vertelt zijn verhaal.

STRUCTUREELVERDER GROEIEN

Het West-Vlaamse bedrijf Vyncke, met hoofdzetel in Ha-relbeke, heeft in zijn ruim hon-derdjarig bestaan een mooi parcours afgelegd. Opgericht in 1912, staat ondertussen met Die-ter en Peter Vyncke de vierde generatie aan het roer. Het bed-rijf bouwt industriële energie-in-stallaties die biomassa omzetten in groene energie.

“Ik denk dat we nu de hype voorbij zijn,” vertelt CEO Pe-ter Vyncke. “Het is een volwas-sen business geworden, die de kinderschoenen ontgroeid is. De discussie over welke richt-ing we uitmoeten is ook voorbij,

iedereen is het er over eens dat het energieprobleem wordt op-gelost met een combinatie van hernieuwbare bronnen.”

OP WELKE MANIERINNOVEERT VYNCKE?PV: “Vandaag begint biomassa schaars te worden. De recente innovaties slaan enerzijds op het rendement, meer doen met minder middelen en grondstof-fen. Anderzijds worden de emis-sienormen jaar na jaar strenger en strenger. Vandaag liggen de emissienormen voor biomassa in de buurt van het verbranden van zuiver gas. Dat zijn de twee trends en innovaties van de laat-

ste jaren. We proberen vooral met primaire maatregelen de uitstoot in te perken, als je geen schadelijke gassen produceert, dan moet je ze niet wegfilteren. De dioxines, stikstofoxides,… kan je onder controle houden. Als ze er toch zijn, moeten ze eruit gefilterd worden. Maar dat is een tweede optie, als de eerste niet lukt.”

PINT U ZICH ENKEL VASTOP BIOMASSA?PV: “Wij zijn eerder een markt-gedreven bedrijf. We zijn, denk ik, wereldwijd de enige speler waar de leiding niet in handen van een ingenieur is. Bij al onze concurrenten staat een inge-nieur aan het hoofd van het bedrijf, zij vertrekken vanuit het product. Ikzelf ben economist van opleiding en ik vertrek van-uit de markt. Wij hebben een klantgerichte focus: wat is het probleem van de klant, wat is zijn vraag, enz. Van daaruit ko-men we tot een technologische oplossing, maar we starten vanuit de behoefte van de klant. Onze strategie is niet product leadership, ook niet operational excellence, de strategie die wij kozen is customer intimacy.”

WELKE DOELEN ZET UVOOR DE TOEKOMST?PV: “Momenteel is er 1 groot project. De afgelopen 10 jaar hebben we de bedrijfsgrootte vertienvoudigd. De grote uit-daging is nu deze groei verder te zetten en te managen zonder het te verknoeien. We want to scale up without screwing up. Groeimanagement is de uit-nodiging voor de komende 5 à 10 jaar. De afgelopen 10 jaar zijn

Peter Vyncke, CEO Vyncke: “We hebben de prijs voor Beste Jonge Ondernemer onmiddellijk gezien als een eerbetoon aan alle Vynckeneers.”

COVERSTORY: PETER VYNCKE – IN SAMENWERKING MET JCI VLAANDEREN

Eric Boberwww.cxonet.be




WWW.CXONET.BE

we heel sterk gegroeid, vooral op enthousiasme en karakter.

Maar daar zijn ook grenzen aan, nu moeten we de groei ook ge-controleerd en gestructureerd verder zetten. Het is niet de bedoeling dat dit afhangt van toevalligheden en het enthou-siasme van enkele personen. We moeten daarom ook de medewerkers responsabiliseren, het management moet minder onmisbaar worden. Als een be-drijf van 1 persoon of 1 team af-hangt, dan wordt die persoon of dat team de bottleneck voor de verdere groei.”

HET HARDE WERK VAN U EN UW TEAM WERD OOK BELOOND. IN 2007 WERD U VERKOZEN TOT JCI’S BESTE JONGE ONDERNEMER VAN HET JAAR.PV: “Ik vond dat machtig. Dat is mij overkomen. Het was onaangekondigd en onver-wacht. Het was de jonge kamer van Harelbeke die, wel met mijn medeweten, mijn kandida-tuur ingediend had, al had ik de gevolgen niet voldoende inge-schat. Voor ik het goed en wel besefte, stond ik in Brussel voor een jury mij te verdedigen. Kort daarna, tijdens de uitreiking in Antwerpen, kwam ik als win-naar uit de bus.

Het is heel snel gegaan, ik heb het nooit helemaal beseft. Als je de foto’s ziet, op het moment dat de winnaar wordt afgeroepen,

is de verwondering erg goed af te lezen van mijn gezicht. We hebben die trofee onmiddellijk gezien als een prijs voor het hele bedrijf; een eerbetoon voor alle Vynckeneers.”

WAAROM DENKT U DAT DE JURY VOOR U KOOS?PV: “Ik heb dat niet geweten, maar ik denk dat als ik 1 woord zou kiezen, als er een iets is dat mij heeft onderscheiden, dan zal het het woord“authentiek” zijn. Authenticiteit is ook een van onze 3 kernwaarden. Gewoon zeggen hoe de vork in de steel zit, als je blij bent lachen, als je “ja” bedoelt ook “ja” zeggen…Ik denk dat tijdens die presen-tatie voor de jury, onze bedri-jfscultuur van authenticiteit, zonder veel franjes, het verschil maakte. Misschien hebben de andere kandidaten ook een meer managerial verhaal met veel moeilijke termen gebracht.

Maar ik denk dat dat het onder-scheid was.”

TOT SLOT, U BENT NU IN DE RUNNING OM DE TRENDS MANAGER VAN HET JAAR TE WORDEN.PV: “Als je wilt spreken over dingen die je overkomen, dan past dat ook mooi in dat rijtje.In 2014 waren we finalist voor de award “Onderneming van het jaar”, en toen werd Vyncke als klein familiebedrijf in 1 adem genoemd met Kinepolis, Ka-toennatie, Ontex en Van de Vel-de. Dat alleen al was een over-winning. En nu opnieuw, niet zo lang geleden zag ik het lijstje van de 10 genomineerden in Trends. Als je in 1 adem genoemd wordt met Chris Van Doorslaer van Cartamundi, Alain Bernard van Deme of Jan Boone van Lotus Bakeries; ik denk dat de nomi-natie op zich al een overwinning voor ons familiebedrijf is.”

N.v.d.r.: Tijdens het interview was de winnaar van deze award nog niet bekend. Op 6 januari werd Chris Van Doorslaer van Cartamundi uitgeroepen tot de Trends Manager van het jaar.

GENERAL MANAGEMENT

BEREIK MEER SUCCES ALS LEIDER

VIA EEN COACHENDE AANPAK

Download de white paper op www.coachingsquare.be of

schrijf je in voor de ROOT-opleiding, startend op 12 december 2015.

OPLEIDINGVOOR MANAGERSSTART12/12

JCI is een wereldwijde organisatie van jonge, ondernemende mensen tussen 18 en 40 jaar, gedreven door een gezond idealisme met leden die groeien door engagement in creatieve projecten en gaandeweg leiderschap en ondernemerszin ontwikkelen.JCI Vlaanderen telt ongeveer 850 leden, verdeeld over 40 lokale afdelingen. Meer informatie vindt u via www.jcivlaanderen.info/

EXECUTIVE SUMMARYMet Dieter en Peter Vyncke staat de vierde generatie aan het hoofd van het gelijknamige bedrijf Vyncke. Zij houden zich bezig met innovatieve totaaloplossingen voor hernieuwbare energie, waarbij de klant centraal staat. Het harde werk werd al meermaals beloond; en ook dit jaar was Peter genomineerd voor de Trends Manager van het jaar.



RECHT VAN VRIJE MENINGSUITING IS GEEN VRIJGELEIDE

Solange Tastenoyewww.solangetastenoye.be

UW “GOEDE NAAM” BESMEURD OP HET INTERNET! Het zal u maar overkomen: een klant besmeurt de naam van uw bedrijf in zijn blog! Uiteraard is dit voor u geen goede reclame en komt de goede naam van uw bedrijf onder vuur te liggen. Wat zegt de wet? Hoe bekijkt de rechter dit in de praktijk?

KAN ER SPRAKE ZIJN VAN “LASTER”?Ons Strafwetboek voorziet een aantal misdrijven die een aanranding kunnen zijn van de goede naam of de reputatie van personen. Zo kan er sprake zijn van “laster”. Laster betekent dat men iemand iets kwaadwillig gaat verwijten, iets dus dat de eer van deze persoon gaat aantasten en dit zonder dat hiervan het bewijs kan geleverd worden (wat nochtans vereist is). Bijvoorbeeld: men verwijt een bedrijfsleider dat hij fraude gepleegd heeft, maar dit kan niet bewezen worden.

“Kwaadwillige ruchtbaarmaking”: hier gaat het om het verspreiden van juiste informatie, maar met de bedoeling om alleen maar schade te berokkenen. Dit houdt in dat het verspreiden van deze informatie op zich de goede naam van de persoon kan aantasten (bv verspreiden dat iemand veroordeeld is geweest). Het verschil met laster is dat bij de kwaadwillige ruchtbaarmaking het gaat om juiste informatie, of een waar gebeurd feit.

HET “RECHT VAN VRIJE MENINGSUITING”Het “recht van vrije meningsuiting” is niet alleen vastgelegd in onze Belgische grondwet, maar ook op internationaal vlak, meer bepaald in het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens wordt dit recht vastgelegd. Dit Verdrag bepaalt in artikel 10 dat een ieder recht heeft op vrijheid van meningsuiting. Dit recht op vrije meningsuiting houdt in dat men in België mag zeggen en schrijven wat men wenst.

MAAR… het is wel opletten geblazen, want er zijn ook grenzen aan dit recht van vrije meningsuiting. Zo kan de rechter oordelen dat deze vrije meningsuiting moet beperkt worden omdat ze de goede naam van iemand anders in het gedrang kan brengen. We illustreren dit aan de hand van een recent praktijkgeval waarover de rechter zich diende uit te spreken.

EEN PRAKTIJKVOORBEELDDe firma Janssens leverde goederen bij één van haar klanten. Zonder enig probleem of protest gaat de klant over tot het betalen van de factuur van de firma Janssens. Maar achteraf bleek dat deze klant in zijn blog de goede naam van de firma Janssens volledig door het slijk haalde.

De firma Janssens zag zich genoodzaakt om hier zo snel mogelijk paal en perk aan te stellen. Ze vroeg aan de rechter dat op het blog, de website en op alle andere plaatsen op het Internet, alle teksten die er door deze klant geplaatst waren en waarbij de goede naam van de firma Janssens besmeurd werd, zouden verwijderd worden binnen de drie uur na de betekening van het vonnis en dit onder dwangsom van 100 € per uur.

WAT BESLIST DE RECHTER?De rechter stelt dat indien er problemen waren met de geleverde goederen, de klant dit met de firma Janssens had moeten bespreken en de opgestelde factuur had moeten protesteren; wat niet gebeurde!

De klant in kwestie verdedigt zich door beroep te doen op het recht van vrije meningsuiting. Maar de rechter oordeelt dat het grondwettelijk recht van vrije meningsuiting niet onbeperkt is; het kan begrensd worden door het recht van elke rechtspersoon op een goede naam (hier de firma Janssens).

De rechter geeft de firma Janssens volkomen gelijk en volgt haar eisen. De rechter beslist dat de klant binnen de drie uur na de betekening van het vonnis, alle teksten die hij op zijn blog, website en op het Internet plaatste dient te verwijderen en dit onder een dwangsom van 100 € per uur!

CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL

Erik BooneCFO

Gosselin Group

Rudi De WinterCFO

Van Laere

Luc JanssensFinancieel directeur

Aveve

Johan MaesDirecteur Financieren

Aquafin

Regine Slagmulder

Ass. Prof. of Accounting & Control


Sylvain dal VecchioFinance Director Belgium &

LuxemburgFujitsu Technology

Solutions

Kris CoppensFinance Director

Bosal Benelux

Geert StienenCFO

Egemin

Paul LievensCFO

Ondernemingen Jan De Nul

Philippe Maeckelberghe

CFODeceuninck

Patrick Descamps

CFOEOC Belgium

Marc Van Gastel

Head of Department Invest

FIT

Matthew FiteCFO

Randstad België & Luxemburg

Guy De RooverCFO

Esselte

Johan Lambrecht

hoogleraarKU Leuven,

Campus Brussel

Joris VerweijFinancial Director

Alken Maes


FINANCE & LEGAL

Thema-artikel PAGINA 22

Bank heeft meer dan ooit een advise-rende rol

PAGINA 20

Uw “goede naam” besmeurd op het Internet!

Sophie Manigartin CxO Magazine Print

“Venture capital of risicodragend kapitaal is voor start-ups niet de meest populaire financieringsvorm.”

VENTURE CAPITAL & PRIVATE EQUITY

Thema - artikel



VENTURE CAPITAL

HEEFT MEER DAN OOITEEN ADVISERENDE ROL

Meestal berekenen de risicokapitaalverschaffers hun verwachte rendement op basis van de verwachte meerwaarden bij verkoop van hun aandelen. Niet elke onderneming komt dan ook in aanmerking voor risicokapitaal. De onderneming moet voldoende groeipotentieel kunnen voorleggen waardoor ze een hoger dan gemiddeld rendement kan realiseren.

Een risicokapitaalverschaffer kan het risicokapi-taal inbrengen via een tijdelijke aandelen-participatie, via een achtergestelde lening of via de intekening op een obligatielening (al dan niet converteerbaar) die door de onderneming wordt uitgegeven. Deze financieringsvorm verstevigt het eigen vermogen. Naast kapitaal biedt de risicokapitaalverschaffer ook managementon-dersteuning.

Grosso modo kunnen de risicokapitaalver-schaffers worden opgedeeld in 3 groepen: de

overheidsmaatschappijen, de privémaatschap-pijen (dikwijls gelieerd met banken of grote financiële groepen) en de business angels (privé-personen). (bron: Agentschap Ondernemen)

BUSINESS ANGELSStart-ups en jonge ondernemingen kunnen zich in hun groei laten bijstaan door business angels. Voor beloftevolle ondernemingen is bancair krediet niet altijd de meeste gepaste vorm om een opstart te financieren. Financiering via durfkapitaal kan zich op dat ogenblik een onontbeerlijke oplossing tonen. “Jeugdige ondernemers kennen de wereld van het internet, de hyperlinks en de sociale netwerken maar meer ervaren partners kunnen hen bijstaan met hun expertise en financiële hulp,” zegt Jean-Paul Rousseau, Director Financial Markets & Infrastructure van Febelfin, in de Febelfin newsletter 360. “Net daarin schuilt de belangrijkheid van business angels.”

EXECUTIVESUMMARY.

“Volgens Sophie Manigart,

professor UGent en Vlerick

Business School blijft bancaire

financiering voor 90% van de Belgische

ondernemingen de enige

financieringsbron. Maar voor die overige 10%

zijn er heel veel mogelijkheden

bijgekomen. Zoals

risicokapitaal.”

[email protected]

Niet voor elke financieringsbehoefte kan een onderneming terecht bij de banken. Soms is het risico te hoog of zijn er te weinig waarborgen voorhanden. De recente newsletter 360 van Febelfin, de Belgische fede-ratie van de financiële sector, plaatst ‘risicokapitaal’ (ook wel durfkapitaal of venture capital genoemd) centraal als thema.

CxO Redactie

BANK



FINANCE & LEGAL

PARTNERS“Binnen een durfkapitaalverhaal is een ondernemer dan ook niet langer degene die alle touwtjes in handen heeft maar wel een centrale schakel binnen een samenwerking van evenwaardige en elkaar aanvullende partners, “ aldus Jean-Paul Rousseau. “De financieringsbehoeften van een bedrijf worden bepaald door talrijke parameters. De bank speelt hierin een sleutelrol. Nog meer dan vandaag, zal de bank - naast haar traditionele kredietverleningsrol - dan ook een adviserende rol moeten opnemen om ondernemingen aan de juiste financiering te helpen.”

TOEGANG TOT RISICOKAPITAAL(In de recente newsletter van Febelfin, december 2015, verscheen een rondetafel over ‘risicokapitaal’. Hieronder een kort uittreksel) Uit een studie van Febelfin (mei 2015) blijkt dat Belgische ondernemingen niet altijd even vlot toegang vinden tot de risicokapitaalmarkt. Het aanbod aan durfkapitaal is weliswaar groot genoeg maar is ook sterk versnipperd. In België wordt een pak minder risicokapitaal opgehaald dan in de rest van Europa. Marc Moonens, Chief of Staff van het CEO/COO-office van BNP Paribas Fortis die het Febelfin-onderzoek leidde: “Er is wel geld voorhanden maar vooral grote bedragen aantrekken ligt moeilijk. Bij de grotere sommen waren het vaak de banken die tussenbeide kwamen maar zij hebben zich sinds de financiële crisis meer en meer teruggetrokken.“

Is dit een probleem van vraag of aanbod of zijn er te weinig goede projecten? Renaat Berckmoes, directielid van Fortino Captital: “Het is een combinatie van beiden, denk ik. Het goede nieuws is: er wordt meer ondernomen dan vroeger. Er zijn meer projecten en start-ups dan vijf of zeven jaar geleden.”

Over welke bedragen spreken we dan? Renaat Berckmoes: “België is klein en Vlaan-deren nog kleiner. Als je over venture capital fondsen spreekt - en dan heb ik het over bedrijven die al een productportfolio en een

Making innovation happen.

www.vicre.eu+32 14 26 12 39

klantenbestand hebben - praat je over gemid-delde investeringen tussen een half miljoen en drie à vier miljoen euro. Bij angel funding van echt prille ondernemingen, gaat het dan weer over kleinere bedragen rond 250.000 EUR. Als je dan naar de fondsen zelf gaat kijken - en er zijn er niet zo gek veel in België - dan zit je tussen de 50 à 75 miljoen euro. En dat zijn de groten.”

In de VS zou ongeveer 80 procent van de investeringen marktfinanciering zijn en 20 procent bancaire financiering. In Europa is dat omgekeerd…

Sophie Manigart, professor UGent en Vlerick Business School: “Ik denk dat bancaire financie-ring voor 90% van de Belgische ondernemingen de enige financieringsbron zal blijven. Daar is ook niets mis mee. We zijn nu eenmaal een typisch KMO-land. Voor de 10% die niet bij de banken terecht kan, wegens te risicovol, zijn er toch een aantal interessante evoluties bezig sinds de crisis. Er is bijvoorbeeld een gat ontstaan waar een handvol mezzaninespelers actief in is geworden, hoewel die markt nog veel verder ontwikkeld kan worden. Banken worden tegelijk ook veel meer broker: intermediairen die private plaatsingen doen bij hun klanten. Dat is iets wat vroeger bijna nooit gebeurde. De business angels en de family offices hebben zich dan weer versterkt. Crowdfunding is ontstaan. Voor die 10% zijn er dus heel veel mogelijkheden bijgekomen.”

“De financie-ringsbehoeften van een bedrijf worden bepaald door talrijke parameters. De bank speelt hierin een sleutelrol.”



JEF BROUWERS, PSYCHOLOOG

Jef Brouwers

ALLES START BIJDE BEDRIJFSCULTUUR

‘Bedrijven zonder een hoger doel zijn zielloze zombies,’ vertelde KU Leuven professor Jo-han Lambrecht op het CxO Leadership Forum. “Volledig mee eens,” reageert psycholoog Jef Brouwers. “Bedrijven met een duidelijk hoger doel zijn veel aantrekkelijker voor nieuwe medewerkers.”

“In veel bedrijven bestaat er geen eenduidig verhaal, de medewerkers verrichten er een aaneenschakeling van activiteiten zonder samenhang. Ik pleit voor meer connectie tus-sen de mensen, gebaseerd op een duidelijke bedrijfscultuur. Dat gebrek aan samenhang leidt tot vervreemding. Vergelijk het met de film Modern Times van Charlie Chaplin uit 1936, die toen al de vervreemding van de mens van zijn activiteit aankloeg. De indus-trialisatie veroorzaakte een verlies aan individualiteit.

Aan de basis van connectie en geconnecteerd zijn, ligt de bedrijfscultuur. Voorbeelden van bedrijven met een duidelijke bedrijfscultuur zijn Schoenen Torfs, Melexis en Colruyt, die allebei een cultuur uitdragen van verbinden en binden.

Bedrijven met een duidelijke en eenduidige bedrijfscultuur zijn aantrekkelijk. In de sport kennen we het succesverhaal van voetbalclub AA Gent. Een club zonder grote vedetten die gezelligheid aan innovatie en authenticiteit koppelt. Trainer Hein Vanhaezebrouck werd onlangs gevierd als de beste coach van het jaar. Hij repte in zijn speech met geen woord over de eigen verdienste maar gaf het voorbeeld van de zorgverleners in invalida-tiecentra. ‘Zij zijn de echte coaches’, zei hij. Het verhaal van Vanhaezebrouck past perfect in de cultuur van de club.

Nog te vaak wordt de cultuur veronachtzaamd door het slechts op geld gerichte kapital-isme. Het hoger doel van een bedrijf heeft te maken met de waardecreatie voor anderen. Wat draagt de organisatie bij aan de samenleving? Het bedrijfsmotto van IKEA is: ’We want to create a better life for the many’. Dat is hun hoger doel. Die cultuur straalt af in de persoon van Ingvar Kamprad, IKEA oprichter, goeroe en alomtegenwoordig in de IKEA kantoren.

Ander voorbeeld, ik rijd met een Tesla omdat ik geloof in het verhaal van Elon Musk. Ik geloof in zijn visie over de opwarming van de aarde en in zijn hoger doel. Ik geloof niet in het verhaal van de producenten van fossiele brandstoffen, in het niet-coherente verhaal van oliebaronnen die enkel op winst uit zijn, en niet voor waardecreatie zorgen.

CO

LU

MN

CxO EXPERT GROUP HR

Koen DewettinckAss. Prof. of HRMDirector Part-timeMBA ProgrammeVlerick Business

School

Geert Van Hootegem

Hoogleraar KULeuven

Marc Van Hoecke

HR DirectorKPMG

Linda VerdonckHR Manager

Ricoh Belgium

Tine VerweireHR Director

Accor Hotels Belgium & Luxemburg

Walter EngelsHR Manager

Aveve

Prof. dr.Peggy De Prins

Docent en academisch verantwoordelijke

HRM AMS

Kristian Vandenhoudt

HR ManagerAtlas Copco

Raymond EvensHR ManagerDHL Glowbal

Forwarding (Belgium)

Sabine GekiereHR Dept. Director

McDonalds’Belgium

Sonia FreyDirecteur

personeelsbeleid De Lijn

AstridDe Lathauwer

HR WorldwideOntex

Patrick MuylleDirecteur Personeel

en organisatie Campina Belgium

Bart JanssensHR Manager

Gosselin Group

Denise Laros

Vicky WelvaertHR Manager

Asco Industries

Ann De RyckHR Director Generali

Belgium

Wouter Van Linden

HR Director KPMG

Anneleen WoutersHR Director

Caterpillar Belgium



Meer tevredenheid dankzij flexibili-sering

PAGINA 24

Column Jef Brouwers: Alles start bij de bedrijfscultuur PAGINA 28

Reeks Vitaliserend Leiderschap: De vitale organisatie

HUMAN RESOURCES

Wouter Van LindenHR Director KPMG en lid van de CxO

Expert Group, in CxO Magazine Print.

“Tevreden werknemers zijn immers geëngageerde werknemers en zijn het beste uithangbord voor een organisatie.”

COMPENSATION & BENEFITS MANAGEMENT

Thema - artikel



MEER TEVREDENHEIDDANKZIJFLEXIBILISERING

De laatste jaren is er een duide-lijke tendens naar individualise-ring en personalisering. Tot de jaren 1970 was het de werkgever die bepaalde hoe zijn werkne-mers beloond werden. Pas in de jaren 1980 werden de – on-dertussen klassieke – extrale-gale voordelen zoals een auto of maaltijdcheques ingevoerd en werd er meer en meer rekening gehouden met de noden van de werknemer.

Sinds kort vragen meer en meer medewerkers om hun pakket voordelen zelf samen te kun-nen stellen, op basis van hun noden. Mede dankzij de digita-lisering en de sociale media, zijn mensen mondiger geworden. Daarbij komt ook dat er nu vier generaties aan de slag zijn (de babyboomers; generatie X; de millenials of generatie Y; gene-ratie Z) De jongste werknemers zijn amper 20 jaar, zij zijn de eersten van generatie Z, terwijl de oudste werknemers de 60 al

zijn gepasseerd, dat is een leef-tijdsverschil van ruim 40 jaar. Elk van deze groepen heeft an-dere behoeften en verwachtin-gen, en wil dat graag zien terug-komen in zijn of haar verloning. Oudere werknemers willen bij-voorbeeld het iets rustiger aan doen en vragen meer vakantie-dagen, terwijl de jongere gene-raties graag een smartphone of tablet willen en jonge gezinnen die een net huis kochten liever wat meer nettoloon overhou-den.

VRAAG VS. AANBODVolgens een recente bevraging van SD Worx wil 62,6% van de werknemers zijn of haar salaris-pakket zelf samenstellen, terwijl slechts 8,6% van de werkgevers deze mogelijkheid biedt aan de medewerkers. “Het is nog niet ingeburgerd bij de Belgische werkgevers,” zegt Leen Van Damme, Business Unit Mana-ger Legal, Taks & Reward bij SD Worx. “Dat grote verschil

wordt verklaard doordat bedrij-ven een vast ‘pakket’ voordelen aanbieden aan hun medewer-kers, zij hebben weinig inspraak en krijgen het gevoel dat er met hen te weinig rekening wordt gehouden.” Nochtans neemt de jobtevredenheid toe, als er een flexibel systeem van belonen is. Werknemers zijn zelfs minder geneigd om van betrekking te veranderen.

CAFETARIAMODELHet flexibel kunnen samenstel-len van (een deel van) het sala-rispakket noemt men soms ‘het cafetariamodel’, bij SD Worx noemt men dit het ‘Flex In-come Plan’. Het voordeel voor de organisatie is dat het bud-getneutraal is, de budgetten van bijvoorbeeld de extra legale va-

COMPENSATION & BENEFITS MANAGEMENT

EXECUTIVESUMMARY

“Loon naar werken” was, zeker vroeger, een vaak gehoorde uitdrukking. Maar

meer en meer werknemers willen

hun loonpakket zelf kunnen

samenstellen, afhankelijk van hun wensen en

behoeften. Alleen zijn er weinig

bedrijven die hun medewerkers

deze mogelijkheid bieden. Nochtans

creëert deze vrijheid meer

jobtevredenheid en kan het voor

bedrijven een wapen zijn in de War for Talent.

[email protected]

Leen Van Damme, Business Unit Manager Legal, Taks & Reward bij SD Worx


De war for talent is, zeker voor de knelpuntberoepen, nog lang niet afgelopen. Werknemers die kunnen genieten van een loonbeleid op maat, zijn gelukkiger en zullen minder geneigd zijn het bedrijf te ver-laten.



HUMAN RESOURCES

kantiedagen kunnen aldus door de medewerker aangewend wor-den om het salarispakket samen te stellen.

De keuze voor de werkgever is beperkt tot de extralegale voor-delen, omdat hij niet mag raken aan de brutolonen, premies en andere voordelen, die vastge-legd zijn in sectorale cao’s en in de wetten. Wel mag hij kiezen hoe de budgetten voor de ex-tralegale voordelen worden ge-bruikt. Globaal genomen kun-nen medewerkers ook jaarlijks hun pakket voordelen herzien en eventueel bepaalde voorde-len verruilen voor andere, al dit geldt uiteraard niet voor de bedrijfswagens. Leen Van Damme: “Het is puur budget gedreven. Afhankelijk van het eigen salarispakket, creëer je, door medewerkers de keuze-mogelijkheid te bieden, flexibi-liteit. Ze kunnen ook beslissen om een jaartje over te slaan, als de voorgestelde benefits hen niet bevallen. Bedoeling is om, bij dezelfde loonkost en binnen het juridisch mogelijke, het sa-larispakket te individualiseren en flexibiliseren.”

EEN VOORBEELD:DE BEDRIJFSWAGENDe bedrijfswagen is nog steeds het populairste voordeel. Al-leen zijn niet alle medewerkers hiermee tevreden. Sommigen hebben er geen behoefte aan, omdat ze bijvoorbeeld een goede treinverbinding hebben. Anderen vragen dan weer een grotere wagen om de kinderen van en naar school te kunnen voeren. . “Meer en meer orga-nisaties zetten in op een breder mobiliteitsverhaal,” zegt Leen. “Per medewerker bekijken ze het woon-werkverkeer, wat zijn de mogelijkheden qua carpoo-ling en openbaar vervoer, in

welk ploegenstelsel werken de medewerkers, enz. Na deze eva-luatie kunnen zij hun medewer-kers een gepersonaliseerd mo-biliteitsplan aanbieden. En dat hoeft niet per se een auto te zijn, het is al voldoende om met de medewerker in gesprek te gaan en te kijken naar het brede as-pect van oplossingen en als on-derneming daarmee aan de slag te gaan. Ook het groene aspect speelt hierin een rol.”

NIET-FINANCIËLE VERLONINGMaar het beloningsbeleid hoeft niet om geld alleen te draaien. De laatste jaren is de New Way To Work (NW2W) aan een sterke opmars bezig. Meestal houdt dit in dat de medewerkers zelf hun werktijden kunnen kie-zen, in functie van het gezin of bijvoorbeeld de files onderweg. Maar de NW2W houdt ook in dat werknemers kunnen kiezen van waar ze werken. Daarom is de NW2W ook een belangrijk element van de individualise-ring en personalisering van het beloningsbeleid.

De bedrijfswagen is nog steeds het populairste voordeel. Alleen zijn niet alle medewerkers hiermee tevreden.

Profiles BelgiumTHE ASSESSMENT COMPANY

“Effective screening delivers great people”

Tel: + 32 3 337 25 84Mail: [email protected]



ENERGIEREEKS VITALISEREND LEIDERSCHAP (2)

Levenskracht is een prachtig synoniem voor vitaliteit. We hebben niet continu dezelfde mate van kracht beschikbaar. Ons niveau van beschikbare energie verandert voortdurend: doorheen de dag, de week, de seizoenen.

ENERGIEBANDIETENAlles wat ons energie ontneemt zonder dat het bijdraagt tot het verwezenlijken van gekozen doe-len, noemen we verspilling. Elke ‘lekkage’ van energie is bijzonder dysfunctioneel omdat het onze vitaliteit verlaagt. Mensen in or-ganisaties noemen de veelvuldig-heid van e-mails, langdurige ver-gaderingen en afleidingen van de hoofdtaak typische energieban-dieten.

ENERGIEBRONNENActief energiebronnen inzetten en ontvankelijk zijn voor vreug-de, schoonheid en voeding ver-sterkt onze vitaliteit. Alles dat je helpt om het stuur soepel in handen te houden en gemoti-veerd te presteren, classificeren we als energiebron. Energiere-serves vergroten is een continu proces. Wacht dus niet tot je uitgeput raakt, maar vergaar nieuwe energie tijdens het uit-voeren van je taken. Ervaar bij-voorbeeld de voldoening van het gebruiken van je eigen talent en hoe dit in het resultaat tot ex-pressie komt. Ook aandacht, voeding, bewegen, creativiteit zijn energieboosters. Gebruik energie, en vul tegelijk aan. Het proces kost energie, het resul-taat geeft energie.

HOE VITALITEIT MANAGEN? Met een vitaliteitsprogramma zetten we in op het verhogen van de factoren die vitaliteit ver-sterken en op het reduceren van energiebandieten. Daarmee ver-meerdert je goesting om je te wijden aan zinvolle creaties. Wie zich uitgerust en rustig voelt, bruist van drive en creati-viteit, geniet volop van eigen keuzes, ervaart de kern van op-timale vitaliteit en leeft in plaats van geleefd te worden.

VERGADEREN & VERLIEZENOnderzoeker Patrick Lencioni kwam tot de conclusie dat 47% van de ondervraagden meetings als dé hoofdoorzaak van tijdver-spilling beschouwt, 61% was ooit in slaap gevallen, 39% zei regelmatig te dagdromen en 73% deed ander werk. Effectieve vergaderingen kunnen voor alle deelnemers juist een energie-booster worden omdat het heel

bemoedigend is om vruchtbare interacties te ervaren: inspire-rende uitwisselingen, elkaar aanvullende perspectieven en beslissingen waarmee iedereen verder kan werken. Een vitali-teitsprogramma besteedt aan-dacht aan het voorkomen van energieverspilling en moedigt tegelijkertijd bronnen van her-stel aan. Als jezelf optimale vi-taliteit ervaart, raak je over-tuigd om mentale, fysieke en interactieve energiebronnen te blijven mobiliseren.

AFLEIDINGEN & OPTIMALISATIEOnderbrekingen tijdens ons werkproces zijn vooral funest door de frequentie. Meer dan 50 onderbrekingen tijdens een werkdag zijn niet zeldzaam. Omschakeling kost gemiddeld twee uur werktijd per dag per persoon. Uit een ander onder-zoek bleek dat men gemiddeld om de 4 minuten van taak ver-

EXECUTIVESUMMARY

Zolang we in staat zijn voldoende energie beschikbaar te hebben

voor wat op ons afkomt, kunnen we goed leven met schommelingen in

vitaliteit. Zodra we te weinig kracht hebben om iets belangrijks te

initiëren of te voltooien, ervaren we spanning. Als dit zich overmatig ontwikkelt, ontstaat chronische stress en ‘lekt’ er energie weg

die we liever nuttiger zouden willen inzetten.

[email protected]

Katharina Mullen van BeVital.eu

zet zich in voorvitale organisaties:

de gezonde wegnaar samen

duurzaam presterenén gelukkig leven

[email protected]

TIPS VOOR MEER VITALITEIT – gelijk toe te passen:1. Installeer je eigen Pauzeknop, bijvoorbeeld door een gsm in

te stellen op 90 minuten doorwerken en 15 minuten pauze. Welk effect heeft dit op je concentratie?

2. Experimenteer met 1 uur eerder te gaan slapen. Hoe wordt je wakker?

3. Merk eens op wat je energie geeft. Blijf daar net iets langer bij staan: neem de positieve ervaring helemaal in je op en geniet – wat gebeurt er met je adem?

BRONNEN & BANDIETEN



anderde of terugkeerde naar een eerder begonnen taak. We doen het ook zelf, ondersteund door de illusie van de efficiëntie van multitasking. Toch raakt het geheugen overmatig belast door de shifts. Als gevolg kost de afronding van elke taak meer tijd, niet minder zoals parallelwerkers ver-onderstelden. Leren wat de werkelijke effecten van multitasking zijn is dus uitermate relevant. Een vitaliteitsprogramma geeft dit inzicht én biedt mechanismen om omschakelverliezen te beperken. Niet harder werken maar slimmer wer-ken.

SLAAP & CONCENTRATIEBezuinigen op rust en slaap is een kostbare mis-vatting. Tijdens rust en slaap organiseren de her-senen nieuwe ervaringen en ontstaan vaak oplos-singen die door geconcentreerd denken nog niet zijn gevonden. Ook het lichaam herstelt en rei-nigt zich. Je fysiek beter voelen geeft meer zelfver-trouwen en moed om mentale capaciteiten te mobiliseren. Slaaptekort heeft desastreuze gevol-gen van geheugenproblemen tot het ontregelen van het metabolisme, waaronder de opvulling van vetcellen. Tips over beter slapen leren toepas-sen en vaker kort rusten zijn een essentieel aspect van vitaliteitsmanagement: uit wetenschappelijk onderzoek van Robert Stickgold blijkt dat één uur eerder gaan slapen duidelijk positieve effec-ten heeft op concentratie en verdraagzaamheid.

RITME & RUSTZeer effectief zijn korte rustpauzes tussen perio-des van intensief en gefocust werken. Hersteltijd is aandacht voor bewegen, drinken, eten, stret-chen en alles om lichaam en geest een boost te geven. Weersta tijdens een rustpauze de verlei-ding om te internetten of de krant te lezen. In de praktijk blijkt dit niet vanzelf te gaan. Hoe uit de marathonstijl te geraken van stug doorwerken is een wezenlijk aandachtspunt voor wie een hoger vitaliteitsniveau wil bereiken. De effecten spreken voor zichzelf: je bent beter georganiseerd, je er-vaart meer focus en flow en minder onprettige emoties. Effecten waardoor we ook tegenslagen sneller kunnen verwerken. Ritme brengen in ons werk is de cruciale gewoonte om ons niet uit te putten: voorkom burn-out, voorkom drop-out.

HUMAN RESOURCES

VITALISEREND LEIDERSCHAP

B A L A N S

ENERGIE GEBRUIKENOP EEN MANIER DAT HET ENERGIE GEEFT

- ZINVOLLE CREATIES - WAARDE SCHEPPEN - RESULTATEN BOEKEN

ENERGIE GEBRUIKEN (-/+)

= INVESTEREN

ENERGIE VERZAMELENOM WAARDE TOT STAND TE BRENGEN

- 4 ACTIVITEITEN (VOEDEN, REINIGEN, UITDAGEN, RUSTEN) OP 4 TERREINEN (FYSIEK, MENTAAL, EMOTIONEEL, SOCIAAL)

ENERGIE AANVULLEN/OPLADEN (+/+)

= OPBOUW

ENERGIE AANVULLENZONDER ENERGIEBANDIETEN

TE CONTROLEREN

ENERGIE AANVULLEN/ONTTREKKEN (+/-)

= VERSPILLEN

ENERGIE VERBRUIKEN OP EEN MANIER DAT HET WAARDE ONTNEEMT

- STRESS - OVERVLOED AAN E-MAILS - ONPRODUCTIEVE ONDERBREKINGEN EN AFLEIDINGEN

ENERGIE VERSPILLEN (-/-)

= ROOFBOUW

ENERGIEBRONNEN EN ENERGIEBANDIETEN



INTERVIEW MET MARC DE VOS, LID CXO RAAD DER WIJZEN

genschappen, die belangrijk zijn in het onderwijs en in de econo-mie om te functioneren en om succesvol te zijn, ontstaan in de vroegkinderlijke periode. Ze zijn de wortel van de ongelijk-heid. Hier hebben we dus een ri-sico van voorspelbare ongelijk-heid. In België hebben bepaalde subgroepen het zeer moeilijk: we zijn binnen de OESO het land waar het aandeel van kin-deren in gezinnen waar geen ouder van werkt, het grootst is. Deze zogenaamde ‘werkarme gezinnen’ hebben geen rolmo-del of voorbeeldgedrag, zoals de niet-Europese migranten, ze zit-ten vast aan de bodem van onze samenleving. Je moet dus achter de cijfers kijken en kijken naar deze problematische onderlaag. Mijn boek is een herdefinitie van hoe we naar ongelijkheid moeten kijken. Er is geen klas-senongelijkheid tussen ‘rijken’ en ‘armen’ maar een polarisatie tussen subgroepen die collectief en structureel achterblijven of vooruitlopen ten aanzien van andere.

“Daarnaast moeten we kijken naar het kansenbeleid. Het ge-zinsbeleid en het onderwijs zijn te weinig aangepast aan de grote diversiteit van de samenleving.Het beleid moet zich meer in-spannen voor de meer kwets-bare groepen in de samenleving. Onze samenleving is ongelijker dan we vrezen maar rechtvaar-diger dan we hopen.”

“Over ongelijkheid zijn veel bestsellers geschreven,” zegt Marc De Vos, “maar in eer-dere boeken over ongelijkheid zit vaak een negatief verhaal dat niet representatief is voor de trends van ongelijkheid. Er spreekt groeiende frustra-tie en bekommernis uit. Vaak wordt er gepolariseerd tussen winnaars en verliezers. Het is daarom tijd voor een nieuwe di-agnose, een tweede opinie over ongelijkheid, die aanleiding geeft tot nieuwe inzichten en andere beleidsoriëntaties.”

WAT IS UW VISIEOP ONGELIJKHEID?Marc De Vos (MDV):“De be-langrijkste driver van ongelijk-heid is de mens. Het is de mens zelf die de toekomst van de ongelijkheid zal bepalen. Dit is

het tijdperk van het ‘menska-pitalisme’. Ongelijkheid is het bijproduct van economische vooruitgang die algemeen maar ongelijk rendeert door de ken-niseconomie, de globalisering en het internet. Dat is het mens-kapitalisme.Volgens de Franse auteur Piketty gaat het bij on-gelijkheid om erfeniskapitalis-me. De rijken van de toekomst zullen de afstammelingen van de rijken van het verleden zijn. Dat is niet mijn visie. Enerzijds koppelen de economie, de ar-beid en de arbeidsorganisatie ongelijkheid structureel meer aan verdienste en inspanning. Maar anderzijds is dit ook zorg-wekkend. We leven immers in een samenleving die veel meer divers en inclusief is geworden: vrouwenemancipatie, gezins-verandering, immigratie en vergrijzing. Grote mensonge-lijkheid ontstaat.Maar daardoor is de economische ongelijkheid ook voorspelbaar groter gewor-den.”

DIT BOEK IS DUSEEN WAARSCHUWING?MDV: “De waarschuwing ligt in de bekommernis: bekom-merd om de gezinsomgeving waarin kinderen opgroeien. We weten uit recente literatuur dat de cognitieve, verstandelijke ei-

IS ONGELIJKHEID DE GROOTSTE UITDAGING VAN ONZE TIJD?De ongelijkheid neemt toe. Maar wat moeten we nu van de ongelijkheid denken? Waar komt ze vandaan? Worden de rijken steeds rijker? Prof. Dr. Marc De Vos, voorzitter van denktank Itinera en lid van de CxO Raad der Wijzen, schreef het boek ‘Ongelijk maar fair’. Hij waarschuwt dat economische ongelijkheid steeds diepere menselijke wortels heeft.

CxO Redactie

Prof. Dr. Marc De Vos, lid van de CxO Raad der Wijzen, schreef het boek ‘Ongelijk maar fair’. “De mens bepaalt zelf de toekomst van de ongelijkheid. ”

PROF. DR.MARC DE VOS

Mijn boek is een herdefinitie van

hoe we naar ongelijkheid

moeten kijken.

[email protected]

CXO RAAD DER WIJZEN, ZIE FOTOGALERIJ PAG. 8-9


Cover story PAGINA 18

Peter Vyncke, CEO Vyncke NVStructureel verder groeien PAGINA 30

Is ongelijkheid de grootste uitdaging van onze tijd? PAGINA 32

CxO Soundboard: De huidige kennis over internet sec-curity is verwaarloosbaar.

PAGINA 36

Business model transformatie raakt aan het DNA van de organisatie. PAGINA 38

Een zaligmakende groeistrategie bestaat niet.

GENERALMANAGEMENT

Frédérique

Bruggeman,

Managing

Director Robert

Half Belux, in CxO Magazine Print.

“Voor mij is de betrokkenheid een duidelijke energie-gever.”

CXO SOUNDBOARD ‘MENTALE GEZONDHEID’

8 9BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

OCT-NOV 2015 OCT-NOV 2015WWW.CXONET.BE WWW.CXONET.BE

BESTUURDERS COMMUNITIES

RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISEThe Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine Print and CxO Magazine Digital the members of the Board of the Wise are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

ERELIDRECENT TOEGETREDEN LID

CXO EDITORIAL EXPERTS ONDERNEMERS KMO’S

Eddy BruyninckxAfgevaardigd bestuurder

Havenbedrijf Antwerpen

Antoon De ProftVoorzitter

raad van bestuur IMEC

Prof. dr. Marc De VosDirecteur

Itinera Institute

Dirk FransaerAfgevaardigd

bestuurder Vito

Marion Debruyne

Decaan Vlerick Business School

Ingrid LietenVlaams

parlementslid

Paul Matthyssens

DecaanAntwerp

Management School

Claire Tillekaerts

Algemeen directeur Flanders Investment

& Trade

Raymonda Verdyck

Afgevaardigd bestuurder

Gemeenschaps-onderwijs

Frank Van Massenhove

Directeur FOD Sociale Zekerheid

Bruno van Pottelsberghe

DeanSolvay Brussels

School

BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN

ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN

ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES

ALGEMENE DIRECTIE KMO’S

Eugène BeckersChairman

Zenitel

Eddy BonneVoorzitter

ABRA

Anja CappelleAlgemeen directeur

The Reference

Christophe Cherry

Country directorAtradius Belux

Rudi DeruytterCEO

DATEX-CKV-Goffin Kredieten

Danny Devriendt

General Manager Mediabrands

Belgium

Viv HermansPresident & Founder Belgian Relocation

Center bvba

Jan HeiremansManaging director

StepStone

Roger Kesteloot

Directeur Generaal, De Lijn

Noë DeneckerBestuurder

Honda Europe

Luc Van den Brande

Voorzitter Raad van Bestuur

VRT

Eric VerreptAdministrateur-

generaal Vlaamse Gemeenschaps-

commissie

Arn Borstlap

Erwin De Weerdt

Gabriël FehervariZaakvoerder

Worldlinx

Nicolas Saverys

Gedelegeerd bestuurder

Exmar

Frédérique Bruggeman

Managing director Robert Half België

en Luxemburg

Luc OpdebeeckCountry Manager, Hewlett-Packerd

Belgium

Koen Van Gerven

CEO Bpost

Kris ClootsCountry manager

ISS

Luc DeflemCEO

Securex

Ron EmbrechtsAlgemeen directeur

Care

Jean-François Guerrier

Managing directorFujitsu Technology

Solutions

Ludo LangenSite managerDSV Solutions

Peter Lauwers Head of KPMG

Advisory

Ronnie LetenPresident & CEO

Atlas Copco

Hedwig MaesPresident EMEA

Rockwell Automation

Esmeralda Peleman CEO Unibind

Jan RonsseCountry

Leader Oracl

Jean-Paul Van AvermaetManaging director

G4S Belgium & Luxemburg

Danny VandeVyver

Managing directorUnify Belgium &

Luxemburg

Walter Van den Bossche

CEO Eandis

Alain Vandenbrande

CEOFacilicom Services

Group

Rik Vanpeteghem

CEODeloitte Belgium

Sonja Van Dorslaer

General managerAsendia Belgium

Cathy BerxGouverneur

Provincie Antwerpen

Bernard CaprasseGouverneur

Provincie Luxemburg

Lodewijk De WitteGouverneur

Provincie Vlaams-Brabant

Marc LambotteCEO Agoria

Herman ReyndersGouverneur

Provincie Limburg

Koen Valgaeren

Algemeen directeurVlaams Instituut voor Mobiliteit

Patrick Van Lijsebetten

CEOAtlantae

Karel VinckCoordinator at the

EU Commission

Olivier WillocxGedelegeerd bestuurder

BECI

Luc HellemansCEO

Arcadis

Erwin JansenManaging Director,

These Days

François Goddet

CEO at Zenith Optimedia

Eddy HelsenCEO

ViCre

Wim Hoeckman

CEOVictor Buyck Steel

Construction


Burt RiskéManaging director

B-information

Gert RoeckxCEO Unisys

Jorik RomboutZaakvoerder Rombit

Marleen Smekens

Managing partnerMentorprise

Johan SneyersAlgemeen directeur

Val-I-Pac

Gonzales Stubbe

CEO Groep S

Geert StienenCEO Agidens International

Ann VancoillieGedelegeerd bestuurderCreaplan

Paul Van de Perre

CEOCaesar Real Estate

Fund

Pascale Van Damme

General manager Dell

Luc Van den Bossche

Voorzitter Raad van Bestuur Optima

Global Estate

Willy Van Overschée

CEOCIMCIL

Walter Vermeeren

Managing directorNova Group

Hans WilmotsCEO BDO

Chris Wuytens

Managing director Acerta

Anneleen Desmyter

CEO QRF

Bruno Verhofstede

Onafhankelijk bestuurder en Consultant in

Bedrijfsstrategie




De wereld wordt digitaal. Vele bedrijven willen digitaliseren maar botsen daarbij op verschillende obsta-kels zoals security. Wat het proces nog moeilijker maakt, is dat iedereen er een eigen mening en visie over heeft. Bovendien zijn bedrijven te weinig bezig met de mogelijke gevolgen van deze digitalisering. CxO Magazine organiseerde daarom een Soundboard over dit actuele thema.

WAT VERSTAAN JULLIE ONDER ‘DIGITALISERING’?Anthony Van de Ven (AVDV), partner KPMG: “Er zijn heel veel invullingen en definities van het begrip. Ik merk jammer genoeg dat sommige C-level managers de digitalisering alleen maar zien als iets dat met de frontoffice gerelateerd is, gericht op het binnenhalen van nieuwe klanten. Er is nog te weinig het besef dat, dankzij de di-gitalisering, de backoffice goedkoper en efficiën-ter kan werken. Nu worden alle budgetten in de frontoffice ingezet , terwijl er amper aandacht is voor de backoffice. Digitalisering moet volledig doorgetrokken worden in de hele organisatie en het hele portfolio.”

Freddy Van den Wyngaert (FVDW), CIO Agfa-Gevaert: “De digitalisering moet geïntegreerd zijn omdat de backoffice de data aanlevert aan de frontoffice. Als de data in de backoffice niet juist zijn, dan draait de frontoffice ook niet goed. Dus het moet helemaal doorgetrokken worden. Maar bedrijven gaan voor zichzelf deze term invullen, voor sommige bedrijven is dat enkel een interne aangelegenheid, anderen zullen meer kijken naar groei. Het hangt een beetje van bedrijf per bedrijf af.”

Patrick Van Lijsebetten (PVL), CEO Atlantae: “Ik denk dat er vandaag nog veel bedrijven zijn die

DE HUIDIGE KENNIS OVERINTERNET SECURITYIS VERWAARLOOSBAAR

CXO SOUNDBOARD IN KASTEEL D’URSEL: HET DIGITALE QUOTIËNT (DQ)


KASTEEL D’URSELHet elegante kasteel d’Ursel was bijna 4 eeuwen lang de favoriete zomerresidentie van de adellijke familie d’Ursel, een fami-lie van bankiers en handelaars die opklom tot een van de belangrijkste geslachten van de Nederlanden. Ook vandaag vindt het nieuwe leven van het kasteel nog inspiratie bij de voormalige bewoners. Daarnaast zijn er tal van muzikale, cultuurhistorische en feestelijke activiteiten. Meer info vindt u op www.kasteeldursel.be.

EXECUTIVESUMMARY

De wereld wordt digitaal en draait

steeds sneller rond. Vele bedrijven willen digitaliseren, maar botsen daarbij

op verschillende obstakels zoals security of een

generatiekloof tussen de babyboomers en

generatie Z. Wat het proces nog

moeilijker maakt, is dat iedereen er een eigen mening

en visie over heeft en dus een andere

aanpak. Bovendien zijn bedrijven

te weinig bezig met de mogelijke

gevolgen van deze digitalisering. CxO Magazine

organiseerde daarom een panelgesprek

met experts uit verschillende

domeinen over dit actuele thema.

[email protected]



overstappen naar de digitale wereld. Waar vroe-ger alles in het eigen bedrijf draaide, draait alles nu in de cloud. Dat is dus een nauwere defini-tie, alles omzetten naar de cloud. Mensen denken soms dat ze digitaal gaan omdat ze zelf geen ser-vers meer hebben in het bedrijf.”

Mattias Dreher (MD), Managing Director Glo-bal Fairs: “Bij digitalisering vroeger werden er verschillende processen gedigitaliseerd, vooral individuele systemen. Nu wordt er meer en meer gekeken naar de integratie van die digitale syste-men, een totale keten van het bedrijf maken die volledig op mekaar is afgestemd. Op die manier kunnen we informatie halen uit de analyses van onze klanten, van de big data, enzovoort om dan goede beslissingen te maken en heel snel een switch te maken doorheen de hele organisatie. Daar draait het momenteel rond, hoe gaan we die digitalisering tot 1 platform integreren?”

FVDW: “Dit ‘collaboration model’ is een hele verandering. Met al die nieuwe technologie, hoe werken die virtuele teams nu samen? Ik denk dat dat de grootste verandering is, het hele samenwer-kingsmodel binnen een bedrijf verandert door de digitalisering. Dat noodzaakt bijscholing, maar hoe pak je dat aan? Ik heb in mijn eigen depar-tement verschillende groepen, van babyboomers (55 jaar en ouder, nvdr.) tot generatie Z (jonger dan 25 jaar, nvdr.). Dat wringt soms. De jongeren zijn sneller mee, maar de ouderen hebben ken-nis die je niet mag weggooien. Dus hoe hou je die verschillende groepen aan boord?”

Peggy Hoogstoel (PH), Blended Learning Archi-tect bij Antwerp Management School: “We zoe-ken nog naar een leerplatform waarbij we alle mogelijkheden kunnen aanbieden aan de studen-ten, zowel jongere als oudere studenten. Ik ben ook al heel lang bezig met e-learning. Bedrijven vragen daar vaak naar omdat ze kosten willen be-sparen in het opleidingsbudget, maar dat is geen goede insteek. Daarom werkt e-learning vaak niet bij bedrijven. Mensen willen werken met colla-boratieve tools om samen aan een oplossing te werken, terwijl je bij e-learning alleen voor het scherm zit. Wij vinden dat leren geen push moet zijn. Niet alleen van docenten naar studenten

GENERAL MANAGEMENT

maar ook omgekeerd. Creativiteit wordt net ge-stimuleerd door in groep te werken en met elkaar in interactie te gaan, al dan niet vanuit virtuele klaslokalen of via live chat.”

MD: “Ik vind dat een CEO of andere manager af en toe ook een beurs moet bezoeken. Als je als CEO wil bijblijven met de veranderingen binnen jouw sector, dan moet je daarvoor openstaan en rondkijken. Blijf je te lang achter je pc zitten, dan roest je vast. Je moet proberen om zoveel moge-lijk op de hoogte te blijven van de evoluties in de markt, beurzen bieden daarvoor een totaalover-zicht. Je kan ook met mensen praten over de mo-gelijkheden, je weet direct ook waar je met jouw bedrijf naartoe kunt. Als je niet ziet waarheen je gaat, kan je de verandering niet in gang zetten.”

PH: “Daar ben ik het volledig mee eens. Dat sluit ook aan bij het collaboratieve aspect, het overleg-gen met mensen, zichzelf informeren. Beurzen bezoeken is een onconventionele manier van le-ren, maar het is social learning.”

OP WELKE MANIER BEVEILIGEN BEDRIJVEN HUN DATA?AVDV: “De huidige kennis over internet security is verwaarloosbaar. Het wordt erg onderschat. Security is een groot pijnpunt vandaag de dag.”

Anthony Van de Venpartner KPMG en

spreker op het CxO Leadership Forum 2015

Freddy Van den WyngaertCIO Agfa-Gevaert en lid van de CxO Expert

Group ICT

Peggy HoogstoelBlended Learning Architect

Antwerp Management School

Mattias DreherManaging Director

Global Fairs

Patrick Van Lijsebetten CEO Atlantae

lid CxO Raad der Wijzen

FREE TICKETSCEBIT: 18 till 24 March(Hannover, Germany)

“d!conomy: join - create - succeed”: Under this heading CeBIT 2016 will get to grips with the all-pervasive topic of digitization and in-vestigate the role of users in shaping the di-gital transformation. With its sharp focus on the Internet of Things, new value chains and disruptive business models, CeBIT will show you how to unlock the potential of digital technology.

Information: [email protected]

Free ticket: http://www.cebit.de/promo?uyhmx



ness. Hoe ga je daar mee om? Je moet maar op 1 mailtje klikken en je hebt het zitten. Dat zijn de ‘basics’ die we niet goed kunnen controleren.”

WIE LEIDT DE DIGITALE TRANSFORMATIE?FVDW: “Bij Agfa is de CEO de Chief Digital Officer (CDO). Want als die de (digitale) transformatie niet leidt, dan kan je het vergeten. Hij kan wel delegeren aan de CIO, maar hij moet het proces wel trekken. Sommige bedrijven werven wel een CDO aan, omdat de CEO misschien veel met het interne IT-gebeuren bezig is, terwijl ze ook aan het externe gebeuren iets willen doen. Voor mij kan een CIO dat ook doen, waarom een 2de persoon aanwerven?”

AVDV: “Ik sluit me daar bij aan. Ik zie bedrijven een CDO aanstellen omdat de CIO in hun beleving niet voldoen-de mee is of teveel mislukte projecten had. Ze zetten dus een tweede CIO ernaast die in hun idee alle oplossingen moet bieden en de ‘leuke’ dingen mag doen. Op die ma-nier werkt dat niet, die beide personen moeten met elkaar communiceren. Als beide rollen duidelijk omschreven zijn en ze goed weten wie aan wie rapporteert, kan het wel.”

FVDW: “Een goede CIO zal zich breder ontwikkelen, soms niet alleen binnen IT. Bij sommige bedrijven denkt iedereen mee over de digitalisering en is iedereen een CDO. Een voorbeeld is Peter Bal, de huidige CIO van het jaar, die mee verantwoordelijk is voor de processen. Dat zijn CIO’s die CDO worden door performance en trust. In dit geval heb je geen aparte CDO nodig. Maar een CDO kan wel nuttig zijn, zeker als er een grote transformatie op til staat.”

CXO SOUNDBOARD IN KASTEEL D’URSEL: HET DIGITALE QUOTIËNT (DQ)

PH: “We zitten in een virtuele wereld waar alles wordt ge-deeld en waar de nodige kennis ontbreekt. Als er dan een probleem opduikt, heeft niemand een antwoord klaar. En dat zorgt vaak voor vertraging bij tijdrovende imple-mentaties en transformaties. De problemen blijven zich opstapelen, zodat op den duur niemand door het bos de bomen nog ziet.” PVL: “Volgens mij heeft het ook te maken met de snel-heid waarmee de technologie verandert; de regelgeving kan niet volgen. Er worden bepaalde regels gemaakt, maar zodra die worden ingevoerd zijn er weer nieuwe ontwik-kelingen waarover nog niet werd nagedacht.”

Freddy Van den Wyngaert:

“Bij sommige bedrijven denkt iedereen mee

over de digitalisering en is iedereen een

Chief Digital Officer”

MD: “Ik denk dat bedrijven moeten kijken of ze intern de nodige competenties daarvoor hebben. Als dat niet zo is, is het beter om security te outsourcen en via een cloud provider te werken, omdat je dan via gecertificeerde sys-temen werkt. Dan ben je zeker van de IT-security. Ook voor mobile devices wordt de veiligheid erg onderschat. Je moet altijd oppassen welke bedrijfsinterne informatie een risico loopt, omdat er meer en meer met mobiele sys-temen wordt gewerkt.”

AVDV: “Omdat wij veel met vertrouwelijke in-formatie werken, hebben wij ervoor gekozen dat medewerkers geen eigen devices gebruiken. Iedereen werkt met hetzelfde type toestel. Dat gaat in tegen de trend maar veiligheid staat bij ons hoger op de agenda dan flexibiliteit. Op die manier hebben we het evenwicht met veiligheid kunnen vinden.”

FVDW: “De jongere generaties gaan daar ook anders mee om, zij zijn nonchalanter. Ook de awareness is belangrijk. Er passeren dagelijks zoveel mails. Phishing is een groot probleem. Je krijgt ook niet alle mails gefilterd, dat is aware-


OCT-NOV 2015 WWW.CXONET.BE

HUMAN RESOURCES

mensen aan te werven. Ondernemingen die interna-tionaal actief zijn kunnen bijvoorbeeld een vacature publiceren in de kantoren in andere landen. Of zij laten werknemers van andere kantoren tijdelijk over-komen. Wouter Van Linden: “Om piekperiodes te overbruggen laten wij bijvoorbeeld dit jaar een tien-tal Nieuw-Zeelanders overkomen. Wanneer het hier druk is, is het bij hen net rustig. Die mensen vinden het natuurlijk fantastisch om een paar maanden naar Europa te komen, in het weekend kunnen zij een beetje rondreizen.”

Al blijft migratie een heikel punt. Belgen wantrouwen deze inwijkelingen, we zijn bang dat zij onze plaats-jes komen inpikken en profiteren van onze sociale voordelen. Maar dat hoeft niet zo te zijn, migranten zijn een mogelijke oplossing zijn voor de vergrijzing. “Sinds 2007 is arbeidsmigratie voor het eerst sinds ruim 30 jaar het belangrijkste migratiemotief van niet-Belgen,” zegt Ingrid. “In het licht van de toene-mende vergrijzing behoort het tot de rol van de over-heid om een eenvoudig macro-economisch model te ontwikkelen om de consequenties van een toename van jonge migranten voor het pensioenstelsel en de welvaartsstaat te doorzien. Daarbij is het ook belang-rijk dat wij meer investeren in scholing en integratie van immigranten.”

KEN JE MERKSterk in de (arbeids)markt staan is daarom cruciaal bij de zoektocht naar nieuwe medewerkers. Bedrijven moet investeren in het uitbouwen van hun merk, zowel naar hun medewerkers als naar de buitenwereld toe. “Jouw visie, missie en strategie zijn belangrijk, je moet ze concreet maken voor de medewerkers, zowel op individueel vlak als in groep, en je moet ook zorgen dat je medewerkers daar in mee zijn,” vertelt Wouter. Tevreden werknemers zijn immers geëngageerde werknemers en zijn het beste uithangbord voor een organisatie. Iets waar KPMG sterk op inzet: “Mijn grootste bron voor geschikte kandidaten zijn vooral de collega’s van de departementen zelf die ervoor zorgen dat wij voldoende op de markt aanwezig zijn. Op die manier enthousiasmeren zij anderen om voor KPMG te werken.” Op die manier hoeft er geen ‘war for talent’ te zijn, tevreden mensen blijven én ze zorgen ervoor dat het bedrijf aantrekkelijk is voor nieuwe collega’s. En er zijn nog andere voordelen.

“Een juist evenwicht tussen de belangen van de orga-nisatie en de creatie van actieve gemotiveerde jobs leidt automatisch tot kostenbesparing, risicobeheer-sing, wendbaarheid voor de organisatie en genereert de juiste aandacht voor het lerend, creatief en inno-vatief vermogen, het gedrag, de weerbaarheid en het welbevinden van de medewerkers,” besluit Ingrid Walry.

“Bij het thema ‘war for talent’ laat ik mij inspireren door Paul Hofheinz, voorzitter van de Lisbon Council,” zegt Ingrid Walry, CEO van callcenter Sebeco.

WAR FOR TALENT

Uw ICT voor een vaste prijs per maand. Betrouwbaar. Transparant. Zonder zorgen.

computerverhuur leasing cloud oplossingen cloud back-up Office 365

ICT helpdesk ICT outsourcing ICT beheersecurity hardware support

www.avitor.be

ICT services & rental provider



The digital transformation has begun!

The world is going digital. Are you up for the ride?

Put the right spin on your digital journey – at CeBIT 2016.

14 – 18 March 2016 Hannover ▪ Germany

cebit.com

Global Event for Digital Business

GLOBAL FAIRS SA · Tel. +32 16 73 45 51 · [email protected]



ciële sector en de energie- en telecomsector, zijn sterk gere-guleerd en bijkomende regelge-ving leidt dikwijls tot transfor-maties. Denk maar aan de Basel en Solvency regelgeving in de financiële sector waar de stren-gere vereisten qua kapitalisatie en solvabiliteit leiden tot trans-formaties.”

Waar start je een transformatie?Bart Walterus: “Aan de basis van elke transformatie ligt een gedetailleerde business case, inclusief een nieuwe (of een update van de bestaande) visie, missie en strategie. De eerste oefening is steeds een diagnose, een foto van het bestaande mo-del (‘As is’) en de bepaling van de gewenste situatie (‘To be’).

Aan de hand van de kloof tus-

“Business Model Transformatie is de verandering in de wijze waarop een bedrijf of organisatie met de externe wereld inter-ageert,” zegt Bart Walterus, Partner & Head of Management Consulting van KPMG. “Een verandering van het business model heeft een impact op het dna van de organisatie.”

Bart Walterus: “Inherent aan een business model zijn de markten waarin het bedrijf of de organisatie actief is, de merk-namen en producten die de or-ganisatie aanbiedt en de wijze waarop het deze produceert en uitlevert. Elke organisatie werkt met mensen en bijgevolg is zo-wel het verandermanagement als de communicatie met het personeel en eventuele sociale organisaties belangrijk. Even-zeer kent een transformatie financiële, fiscale en juridi-sche werkstromen. Met andere woorden, een transformatie van het business model raakt aan het dna van een organisatie.

De meest tot de verbeelding sprekende transformaties in business model zijn fusies en splitsingen. Een voorbeeld is de recente fusie van AB InBev en SABMiller, maar er zijn ook recente voorbeelden in de pu-blieke en gezondheidssector.”

NEGEN HEFBOMENVolgens de methodologie van KPMG is een transformatie ge-baseerd op 9 hefbomen, het zo-genaamde ‘9 levers’ model. Deze hefbomen zijn de verschillende stappen bij een transformatie waarbij zowel de strategie, het businessmodel als het operating model in beschouwing worden

genomen. De 3 hefbomen gere-lateerd aan de transformatie van het business model zijn:

1. Visie, missie & doelstellin-gen

2. Markten3. Producten & diensten

Bart Walterus voegt toe: “Een eventueel 4de belangrijke hef-boom vloeit vaak voort uit de vereisten van de regelgever. Bij de fusie van AB InBev en SAB-Miller zullen de autoriteiten erop toezien of de markt goed blijft functioneren en er geen te dominante positie wordt be-komen. De regelgever kan hier maatregelen opleggen zoals het afstoten van bepaalde onderde-len in markten waar het markt-aandeel te groot wordt.Veel sectoren, zoals de finan-

BUSINESS MODEL TRANSFORMATIE RAAKT AAN HET DNA VAN DE ORGANISATIE

REEKS TRANSFORMATION PROGRAM MANAGEMENT (2) – BUSINESS MODEL TRANSFORMATION

Bart Walterus, Partner & Head of Management Consulting van KPMG: “Vaak is een businessmodel onderhevig aan de regelgeving.”

CxO Redactie

WHAT’S NEXTCustomer

Transformation.



sen de ‘as is’ en de ‘to be’ situ-atie wordt de transformatie uit-gevoerd. De volgende stap is de vertaling van de nodige aanpas-singen naar het business model en vervolgens naar het interne operating model: de mensen, de processen, systemen en de governance. Daarvoor worden interne werkstromen gedefi-nieerd. Aan het hoofd van een transformatie staat vaak een centrale transitiemanager die andere transitiemanagers per werkstroom aanstuurt.”

HOE LANG DUURTEEN TRANSFORMATIE?Bart Walterus: “Sommige trans-formaties duren 3 maand, an-dere 3 jaar, nog andere zijn na 10 jaar nog steeds niet voltooid. Idealiter start men met de visie, de missie en de strategie, om vervolgens het business mo-del en het operating model te transformeren. Maar in som-mige transformaties lopen deze processen parallel door elkaar. Het kan best dat sommige fa-cetten in het operating model nieuwe producten en diensten in het business model bepalen. Het is minder aangewezen om de transformatie te sterk van-uit een interne focus te doen. Nogal wat organisaties in trans-formatie verliezen door een te sterke interne focus de klant en dienstverlening uit het oog met

voor de ‘customer experience’ en de begeleiding van de klan-ten over de hele levensfase. Een update van hun visie, missie en strategie is de uitdaging waar-voor zij staan.”

WELKE ROL SPEELTINNOVATIEF DENKEN HIERIN?Bart Walterus: “Inspelen op ver-anderende verwachtingen van klanten en doelgroepen vereist een constante lenigheid en ver-nieuwing. De foto van de ‘as is’ situatie is geen star gegeven. Uniek blijven in producten en/of diensten om zo aan de ver-anderende noden van doelgroe-pen te beantwoorden, is ook een transformatie. Transformatie is dus een ‘loop’, is continu in-noveren en zichzelf herdenken. The journey never stops.”

CHANGE MANAGEMENT ISDUS BELANGRIJK?Bart Walterus: “Wie geen aan-dacht heeft voor veranderpro-cessen en voor de mobilisatie van de medewerkers, en hen de transformatie niet of niet dui-delijk uitlegt, slaagt niet in de opdracht. Het gaat er niet al-leen om de neuzen in dezelfde richting te krijgen, ook de rich-ting moet worden aangegeven. Waarom doen we deze trans-formatie en hoe kunnen mede-werkers zich hierin ontplooien en groeien? Leg ook de gevolgen van een transformatie uit: de kpi’s. Meet de tevredenheid en de werkbelasting. Communi-ceer over de transformatie van boven uit.”

GENERAL MANAGEMENT

als gevolg een dalend imago en verkoop.”

WORDT ER VERGELEKEN METANDERE TRANSFORMATIES?Bart Walterus: “Benchmarks geven altijd een richting aan. KPMG beschikt over veel cij-fermateriaal en vergelijkende studies, zowel Europees als mondiaal, ze zijn een toetssteen voor elke transformatie. Tegelij-kertijd moet er oog zijn voor de eigenheid van de organisatie en de context.”

FUSIES EN SPLITSINGEN ZIJN VOOR-BEELDEN VAN TRANSFORMATIES. ZIJN ER NOG ANDERE INSTEKEN?Bart Walterus: “De meerderheid van transformaties komt voort uit een hang naar meer effici-entie en de druk op de kosten. Wanneer een bedrijf voelt dat het de markt wordt uitgeprijsd, wil het vaak de kosten verlagen. Dat vraagt om een transforma-tie van het business model. Een voorbeeld is de Belgische ban-kenwereld. Uit een onderzoek van KMPG en Vlerick blijkt dat de financiële sector zal ver-anderen en op termijn minder grote en middelgrote spelers zal tellen. De reden is dat banken, naast de kapitaals- en liquidi-teitsvereisten moeten evolueren van eerder transactiegeoriën-teerde instellingen naar advies-organisaties met veel aandacht

IN ASSOCIATION WITH KPMG ADVISORY

CxO LINK biedt bedrijven, federaties en overheden toegang tot de CxO community. KPMG is verantwoordelijk voor de inhoud van deze reeks.

1. Introduction2. Business Model

Transformation3. Customer

Transformation4. M&A

Transformation5. Operating Model

Transformation6. Supply Chain

& Logistics Transformation

7. IT/ERP Transformation

8. Digital Transformation

9. HR Transformation10. Finance

Transformation11. Risk & Regulation

Transformation12. Conclusions &

Wrap-up

Wat is ... Business Model Transformation?

Business Model Transformatie is de verandering in de wij-ze waarop een bedrijf of organisatie met de externe wereld interageert.

TERM

INOL

OGIE



CO-AUTEUR MARC VAN ROMPAY OVER ‘ENTREPRENEURSHIP: A WAY OF LIFE’

De drijfveer om deze cursus praktisch en up-to-date te hou-den alsook het ondernemer-schap uit de theoretisch/acade-mische sfeer te halen en in een breder kader te plaatsen bracht er ons toe dit boek te schrijven.”

IN HET BOEK WORDT VEEL BELANG GEHECHT AAN GROEI(STRATEGIEËN). HOE ZIET U DIT?MVR: “Groeien kost veel mo-tivatie, werk en inzicht. Er be-staat niet zoiets als één alles zaligmakende groeistrategie. Dit is afhankelijk van product, sector, concurrentie, land en beschikbaarheid van geschikte medewerkers. Start-ups dienen hiermee te experimenteren om te komen tot een winstgevend businessmodel dat regelmatige inkomsten kan genereren. Dit lukt meestal niet van de eerste keer en kost geld.”

WAT BEPAALD HET SUCCES VAN EEN STRATEGIE?MVR: “Succesvolle groeistrate-gieën zijn het resultaat van een goed partnership tussen het be-drijf zelf, de business-partners, klanten en leveranciers. Luiste-ren naar elkaar en consequent elkaars noden en behoeften invullen is cruciaal. Ook het vermijden van antwoorden ge-ven op vragen die niet gesteld worden. De focus houden op de sterke punten van het bedrijf en deze verder uitbouwen.”

Marc Van Rompaey (MVR): “Over de jaren is er een duidelijk negatieve tendens ontstaan om mensen gemotiveerd te krijgen om een bedrijf op te zetten en te laten groeien (werkgelegenheid creëren = koopkracht creëren). Je kan niet én werkgelegenheid creëren én een bedrijfsonvrien-delijk klimaat aanhouden. 35% van de economische groei en 23% van de werkgelegenheid is direct gerelateerd aan de graad

van entrepreneurship in een be-paald land.

Dit boek probeert een lans te breken om dit klimaat terug op te bouwen en de negatieve mindset rond ondernemer-schap af te bouwen. Onderne-mers worden niet op handen gedragen, eerder getaxeerd en in geval van succes met afgunst bekeken. De compilatie van al mijn persoonlijke ervaring geeft genoeg argumentatie hoe het wél zou kunnen. Dit vereist een dialoog tussen overheid, onder-nemer en werknemer.”

HET BOEK WORDT OOK GEBRUIKT ALS CURSUS AAN DE UNIVERSITEIT GENT.MVR: “Al vele jaren ben ik gast-spreker in de cursus van Rudy Aernoudt aan de Universiteit Gent. Vooral de onderwerpen Startup, groei en groeifinancie-ring alsook exit strategie(M&A) komen in mijn lezingen aan bod. Het is ook in deze domei-nen dat ik veel praktische erva-ring kan delen met de studen-ten.

EEN ZALIGMAKENDE GROEISTRATEGIE

BESTAAT NIETStart-ups hebben het niet makkelijk in België; vele zijn geen lang leven beschoren. In het boek “Entrepreneurship, A way of life” geven Rudy Aernoudt (Universiteit Gent en Université de Lorraine) en Marc Van Rompaey (ondernemer in hart en nieren) de basics van een goede onderneming mee.

CxO Redactie

Entrepreneurship, A way of LifeRudy Aernoudt & Marc Van RompaeyIntersentiaISBN 978-1-78068-313-3.

“De klant is en blijft centraal

in eender welke groeistrategie.”




SALES & MARKETING

CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING

Stéphane ThieryDirecteur du

Marketing de la Mobilité durable

TEC

Arnold Van Garsse

Marketing & Sales Manager

Bulo Office Furniture

Jan VroemansMarketing manager Jaguar Land Rover

Belux

Piet De Grauwe

Marketing manager Cofely Services

Véronique Fauconnier

Business Development Director

Nova Relocation

Johan Vanden BerghMarketing manager KIA Motors Belgium

AnnickVerhalle

Director Marketing & Strategy Benelux

TNT Express

Ward Van RijckeghemArea marketing

manager Volvo Cars Europe

Dirk HendrickxVice President EMEA Barco

PatrickVan der AvertManager Corporate Communications &

Marketing BeluxAtradius Credit

Insurance

Anne Van GilsMarketing manager

Gosselin Group

Peter Van Eycken

Sales Director BeLuxSiemens Enterprise Communications

Steve MuylleProfessor of Marketing


© J

os V

erho

ogen

Nathalie ArteelCommercieel

DirecteurArteel Recognition

Solutions


Voodoo-Marketing: marketing in het verborgene PAGINA 38 Een zaligmakende groeistrategie bestaat niet

JurgenDe Wever

Marketing manager Siemens

Steven Vansnick

Sales manager Ricoh Belgium

Dirk MomontSr. Sales Director Western EuropeOracle Belgium

Nathalie Arteel, commercieel directeur Arteel Recognition, en

lid van de CxO Expert Group:

“Je moet veel meer met de mensen in dialoog gaan, in plaats van oneway te preken over hoe goed je wel bent.”

DIRECT MARKETING

Thema - artikel



VOODOO-MARKETING:MARKETING IN HET VERBORGENE

WAT WAS DE AANLEIDING TOT DIT BOEK?Ronald Voorn (RV): “Ik was na een lange inter-nationale carrière in marketing en general ma-nagement bij onder meer Heineken weer neer-gestreken in Nederland had me verdiept in de marketingtechnieken die verborgen te werk gaan. Deze technieken komen veelvuldig voor en wor-den overal besproken. Dat fascineerde me want ik kom uit die wereld. Hoe kan je andere men-sen bewust mentaal vermoeien zodat ze minder kritisch konden nadenken en gevoeliger waren voor beïnvloeding? Marketeers zijn consumen-ten meer en meer als wandelende portemonnees gaan zien en passen werkelijk elke methode toe om ze leeg te kloppen. Met eerlijke methodes maar ook met verborgen methodes.”

WAT IS VOODOOMARKETING?RV: “Veel marketeers passen methoden die wij voodoo-marketing noemen toe zonder zich daar-van bewust te zijn of zonder kwade bedoelingen.

Voodoomarketing gaat om het beïnvloeden op een afstand zonder dat de mensen het door heb-ben. Verleiden is uiteraard prima, als je het maar niet in het verborgene doet. Als mensen zich niet bewust zijn van de verleidingstechnieken, worden de interen mechanismen niet wakker gemaakt. In ons boek maken we onderscheid tussen groene, oranje en rode methodes. De rode zijn de voodoo marketing methoden. Het gaat om het respect voor klanten. We kwamen uit bij de vraag hoe we kunnen voorkomen dat bedrijven dergelijke me-thodes toepassen?”

GEEF EENS VOORBEELDEN VAN VOODOO MARKETINGRV: “Voorbeelden zijn advertenties op het inter-net die aankondigen dat je spotgoedkoop naar New York kan reizen, maar dat blijkt niet als je doorklikt. Ook LinkedIn gebruikt slimme trucs: In het icoontje bovenaan waarin staat dat iemand met je contact wil, staat vaak al een rode ‘1’ terwijl nog niemand zich heeft aangemeld. Als LinkedIn vraagt om je adresboek beter te beheren, en je doet ‘Ja’, dan wordt je hele adresboek leeg getrok-ken, en alle mensen uit je adresboek die nog niet op LinkedIn zitten, worden vervolgens gespamd. LinkedIn is hiervoor reeds veroordeeld. Of neem Unilever dat op de website een vakantieprogram-ma voor scholen promoot, terwijl het eigenlijk pure reclame voor eigen producten is. Dat is het vermarkten van informatie. De consument moet weten wanneer er commerciële pijlen op hem ge-richt zijn. Vaak zie je advertenties onder een re-dactionele vorm verschijnen, zonder vermelding van ‘advertorial’. Is dit netjes?”

“Ik pleit daarom voor een strengere wetgeving

DIRECT MARKETING

EXECUTIVESUMMARY

Het boek ‘Voodoo-marketing’

zwengelt de discussie aan hoe

om te gaan met ethiek binnen de marketing. CxO

Magazine had een gesprek met Ronald

Voorn, die onder meer bij Heineken

wereldwijd verantwoordelijk

was voor het marketingbeleid.

[email protected]

De Nederlandse auteurs Ronald Voorn en Jan Dijkgraaf beschrijven in ‘Voodoo-marketing’ welke soms omstreden manieren bedrijven en overheden producten en diensten aan de man brengen of gedrag probe-ren te beïnvloeden. CxO Magazine sprak met Ronald Voorn.

CxO Redactie

Ronald Voorn, auteur, merkwetenschapper en docent: “Marketeers zijn consumenten meer en meer als wandelende portemonnees gaan zien. “



in deze. De overheid moet meer letten op allerlei psychologische profileringsactiviteiten. Hierbij is wellicht de Deense wetgeving op het gebied van verborgen advertising een leidraad. Daarnaast hoop ik dat marketing gericht op kinderen on-der de zeven verboden wordt. Die moeten meer beschermd worden en goed leren hoe met beïn-vloeding om te gaan. ”

IS ER DOOR HET INTERNET VEEL VERANDERD AAN DIE MARKETINGMETHODES?RV: “Ja, ten eerste zijn er door het internet vele mogelijkheden bijgekomen. Denk maar aan de exactere targetting door de opkomst van social media of het feit dat iedereen nu ‘always connec-ted’ is. Ten tweede heeft ook iedereen de kans om eigen content te maken en doet dat ook.”

HET HANGT DUS VOORAL SAMEN MET ONLINE?RV: “Er ontstaan nieuwe mogelijkheden door technologische ontwikkelingen. Machine-le-arning maakt het bijvoorbeeld mogelijk om de gevoeligheden en zwakheden van mensen op het gebied van beïnvloeding systematisch te on-derzoeken. Cookie-synchronisering zorgt ervoor dat je complete gedrag op internet in kaart is te brengen, met alle gevolgen en mogelijkheden van dien. Neem ook de komst van wearables die gekoppeld zijn aan smartphones als de Apple Watch. Het is belangrijk dat iedereen deze me-thodes kent en er ook voor de consument weer een beetje meer level playing field ontstaat. Men-sen hebben geen idee wat ze allemaal prijs geven via dergelijke wearables, dat zijn datastofzuigers. En wie controleert de Googles, Apples en Micro-softs van deze tijd? Ik hoop echt dat we wakker worden.”

HOE KAN JE JE HIERTEGEN WAPENEN ALS CONSUMENT?RV: “In het boek laten we zien hoe consumenten zich tegen deze omstreden methoden kunnen wa-penen. En wat bedrijven kunnen doen om geen voodoo-marketing, maar good do-marketing toe te passen. Een kleine tip voor de consument is: betaal je aankopen met cash geld, dan ben je psy-chologisch gezien veel bewuster met geld bezig. Koop niet online en kijk in de supermarkt naar de onderste rekken want daar staan vaak de goed-koopste producten. Voor bedrijven geldt dat wie

SALES & MARKETING

StepStone is a very performant online job platform. Alexander VerswijvelBusiness Development - HeadCount

Contact us: 02/209.97.77 [email protected]

Are you recruiting?Just like HeadCount, choose StepStone!

eerlijk adverteert, ook wordt ook beloond. Wie misleidt, komt er niet mee weg. Kijk naar de mis-leidende software van Volkswagen.”

JIJ WAS ACTIEF IN DE WERELD VAN DE INTERNATIO-NALE MARKETING, ONDER MEER VAN HEINEKEN. WAT DOET U NU?RV: “Ik vond het na een internationale carrière een mooi moment om een ander pad in te slaan. Ik ben weer gaan studeren, ik geef les en geef ad-vies aan bedrijven. Ik wil nu doctor worden in merkwetenschappen en geef colleges over het hele land. Ik wil dat ethiek in de lesprogramma’s wordt opgenomen. Voor bedrijven wil ik die ken-nis ontsluiten vanuit de wetenschap. Het gaat mij om de discussie rond dit onderwerp.”

OVER DE AUTEURS

RONALD VOORN was onder meer bij Heineken wereldwijd verantwoordelijk voor het mar-ketingbeleid. Hij is nu merkwetenschapper, docent/onderzoeker aan de HU en gastdo-cent aan de universiteiten van Twente, Flo-rida, Amsterdam en Leiden.

JAN DIJKGRAAF vestigde zich na een journalis-tieke carrière met hoofdredacteurschappen bij onder meer Management Team en HP/De Tijd als columnist en schrijver van (zelf)managementboeken.



HANDIGE OF LEUKE

HIGH TECH GADGETSINNOVATIE BINNEN MULTIMEDIA

MINI VOICE RECORDER VAN OLYMPUSNu alle smartphones makkelijk als opname-apparaten gebruikt kunnen worden via al dan niet standaard meegeleverde apps, vraag je je soms af waarom er nog aparte voice recorders moeten zijn. Olympus denkt alvast van wel, en heeft met de VP-10 een erg kleine versie uit.

Voor wie vaak gesprekken, toespraken of eigen gedachten wil opnemen, is een apart toestel uiteraard nog wel best zinvol. Zeker als het makkelijk mee te nemen en te gebruiken is. Dat is bij de VP-10 van Olympus zeker het geval. Het toestel is iets korter maar ook wel iets dikker dan een balpen. Je kan het zelfs aan een hemdzakje vastklikken.

Het toestelletje bedienen gaat heel makkelijk en snel: zelfs als het niet aanstaat, hoef je gewoon de REC-knop te verschuiven om bijna meteen een opname te beginnen. Met twee kleine microfoons aan de zijkanten neem je zelfs in stereo op, al moet je dat een beetje met een korrel zout nemen. De kwaliteit is behoorlijk. Afspelen via de miniluidspreker levert niet zo’n geweldig resultaat op. Gelukkig kan je een koptelefoon aansluiten of het toestel via de ingebouwde USB-staaf in een computer steken om de opnames zo over te zetten en te beluisteren. Op deze manier laadt je ook de AAA batterij op.

FOTO’S VAN AL JE APPARATEN DRAADLOOS NAAR DE CLOUDMeer en meer fotocamera’s krijgen WiFi functie ingebouwd om opnames meteen naar een toestel of het internet door te sturen. EyeFi heeft echter ook al enkele jaren een oplossing voor wie een camera zonder WiFi heeft.

De Mobi Pro SD geheugenkaart heeft WiFi functionaliteit aan boord. Als je ze in een fototoestel stopt, kan je zo een verbinding maken met je computer, smartphone of tablet. Als je daar de bijhorende software op installeert, kan je foto’s (in JPEG of RAW) of videobestanden overbrengen en op die toestellen bekijken. Bij JPEG gaat dat vrij snel, bij de andere formaten moet je wel wat geduld hebben. Anders kan je ook nog wel via de bijgeleverde USB-adapter de beelden zo overzetten naar een computer.

Omdat meer en meer camera’s al ingebouwde WiFi hebben, en ook meer en meer mensen voornamelijk met hun smartphone foto’s nemen, heeft EyeFi ook een clouddienst om foto’s te bewaren. Als je verschillende toestellen gebruikt, is het wel handig dat alles zo gesynchroniseerd worden. Alleen moet deze betalende dienst wel opboksen tegen deels gratis diensten als iCloud, Onedrive, Dropbox of Google Drive die min of meer het zelfde doen.

www.eyefi.com

Bruno Koninckx

CxO EXPERT GROUP ICT

Peter BalCIO

Wabco Vehicle Control Systems

Prof. dr. Steven De Haes

Director Knowledge & Research

AMS

Freddy Van den Wyngaert

CIO Agfa-Gevaert Group

Stijn VianeAss. Prof. of Management

Information SystemsPartner of Vlerick Business School

Jan BuysIT Manager

Accor Hotels Belgium

Catherine Hellebaut

Directeur Regional Business Service, ERP & IT Leader

Benelux3M Benelux

Chris BorremansGeneral manager

European IT Komatsu Europe

Jan DobbenieCIO

Nuon

Wim SchollaertICT Manager Gates Europe

Geert ChristiaensManager IT Services

and Business Processes

Tiense Suikerraffinaderij

Christiaan De Backer

CIO Tom Tom Group

Christophe Huygens

Professor KU Leuven

Kalman Tiboldi

CIO TVH - Thermote

& Vanhalst

© S

ven

Ever

aert

Christiaan Peeters

IT Manager Johnson Controls

Christiaan PoletDepartementshoofd

ICT UZ Gent


ICT

Thema-artikel PAGINA 44:

ERP voor zorginstellingen (5)

PAGINA 42

Handige of leuke high tech gadgets

Christiaan Polet, departements-hoofd ICT van UZ Gent en lid van CxO Expert

Group ICT, in CxO Magazine Print:

“Virtualisatie heeft twee problemen in één klap opgelost: onze servers beter benutten en onze storage online kunnen migreren.”

REEKS: HOE VINDT U HET JUISTE ERP-SYSTEEM?

Thema - artikel



REEKS: HOE VINDT U HET JUISTE ERP-SYSTEEM? (5)

ten en financiële data moeten omgaan. Hiervoor zijn door de overheid uiteraard strenge regels opgesteld.

En daar komt nog eens bovenop dat financieel beheer in deze sec-tor nogal complex is. Zo hebben zorginstellingen op ieder mo-ment tientallen leningen uitstaan voor allerlei zaken. Om hier grip op te krijgen is een functionaliteit voor leningenbeheer aan te beve-len. Het ERP systeem helpt u dan met het boeken van schulden, het overboeken van lange- naar korte termijnschulden etc. Ook zijn zorginstellingen ver-plicht om hun boekhoudkundige gegevens jaarlijks over te maken aan de FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu. De gegevens van de zorginstelling wordt gecontro-leerd met behulp van een daar-voor ontworpen applicatie: FIN-HOSTA. Deze applicatie is gratis te gebruiken door alle zieken-huisinstellingen om te zorgen dat de gegevens goed kunnen worden gecontroleerd.

De boekhoudkundige gegevens zijn echter slechts een onderdeel van wat er moet worden doorge-geven worden aan de FOD Volks-gezondheid via Finhosta. Zo die-nen elk kwartaal de gegevens rond de ligdagen en het soort verzeke-ring van de patiënten door gege-ven te worden. Ook zijn er tal van

ven vastgelegd voor medische verstrekkingen.

Om te zorgen dat automatisch de juiste tarieven worden berekend, gebruiken zorginstellingen zoge-naamde tarifering-facturering-systemen (Tar/Fac systemen). Maar het juiste tarief rekenen is niet genoeg. De echte complexi-teit komt kijken bij het berekenen van de basis voor facturatie. Deze basis zijn de gegevens die via My-CareNet beschikbaar worden ge-steld. Voor iedere patiënt moeten de mutaties in deze toepassing worden gebracht. Pas nadat deze mutaties zijn goedgekeurd, kan men bedragen in rekening bren-gen. Een goedwerkende link met MyCareNet is dus belangrijk om een zo correct mogelijke factura-tie te realiseren. Het berekenen van de mate waarop en waarin een patiënt behandeling heeft ontvangen is complex. Dit is ech-ter de basis de sleutel bij correcte facturatie.Zoals u heeft kunnen lezen zit-ten er heel wat haken en ogen aan facturatie voor zorginstellingen. Zorg dus dat u hier goed op let wanneer u op zoek gaat naar een ERP systeem.

FINANCIËN IN DE ZORGDe zorgsector bestaat voorname-lijk uit semioverheidsinstellin-gen. Dit heeft verregaande conse-quenties voor de manier waarop deze organisaties met budget-

Zorginstellingen streven er iedere dag naar om een zo goed moge-lijke zorg te bieden. Tegelijkertijd moeten zij de immer rijzende zorgkosten zien te drukken. Bij deze moeilijke spagaat kan een sectorspecifiek ERP systeem van veel waarde zijn. Hiermee kun-nen de processen die niet direct zorg-gerelateerd zijn worden on-dersteund en geautomatiseerd. Deze niet-zorg processen bepalen voor een groot deel de prestaties van een zorginstelling.

FACTURATIE IN DE ZORGDe kosten van behandelingen mogen niet door zorginstellingen zelf worden bepaald. De Belgi-sche overheid bepaalt twee keer per jaar welk tarief het ziekenhuis mag aanrekenen. Dit heet de lig-dagprijs, en bevat alle componen-ten om de zorg voor een patiënt te financieren (verpleegkundig personeel, zorgpersoneel, mate-riaal etc.). De tarieven worden bepaald op basis van de cijfers die de ziekenhuizen doorgegeven aan de FOD Volksgezondheid. Zo hebben deze dus steeds een vertraagd karakter. Verdere details van tariferin-gen wordt medebepaald door de RIZIV-conventie waaronder de verstrekte zorg valt. Dit zijn ak-koorden die nationaal worden af-gesloten tussen de ziekenfondsen en het rijksinstituut voor Ziekte- en Invalideitsverzekering (Riziv). In deze conventie worden tarie-

ERP VOOR ZORGINSTELLINGEN

EXECUTIVESUMMARY

“In een serie van 10 edities behandelt CxO Magazine de overwegingen bij

de zoektocht naar een sectorspecifiek

ERP systeem. In dit vijfde artikel

wordt er aandacht geschonken aan

het vinden van een ERP systeem voor zorginstellingen.“

[email protected]

In een serie van 10 edities behandelt CxO Magazine de overwegingen bij de zoektocht naar een sectorspe-cifiek ERP systeem. In dit zesde artikel wordt er aandacht geschonken aan het vinden van een ERP systeem voor zorginstellingen.

CxO Redactie



ICT

is en blijft, doet u er goed aan om een systeem te vinden met uit-gebreide mogelijkheden om het user interface aan te passen aan de behoeftes van de gebruiker. Met een rol-gebaseerde interface kunnen medewerkers in één ven-ster een overzicht vinden van alle relevante gegevens, uit te voeren taken, functiegerichte snelkoppe-lingen etc.

ERP PARTIJEN MET EEN SPECIFIEKE OPLOSSING VOOR DE ZORGSECTOROp internet vindt u honderden ERP aanbieders. Dus hoe maakt u nou de juiste keuze? Dat hangt natuurlijk erg af welke functio-naliteiten u wenst, hoe hoog uw budget is, hoeveel maatwerk u nodig heeft, of u kiest voor Cloud of juist On-Premise etc. Kies in ieder geval niet alleen voor de software, maar ook voor een partner met ervaring in de indus-trie. Een partner die weet hoe u uitdagingen aangaat en overwint.

Een uitgebreid overzicht vindt u op de onafhankelijke vergelij-kingssite http://www.erpvergelij-ken.be/cxo. U kunt hier ook een gratis ERP wijzer aanvragen die u helpt in uw zoektocht. En spe-ciaal voor CxO lezers ontvangt u bij uw gratis ERP wijzer ook nog eens het boek “Van IT naar Idee” van Drs. D.J.W. van Kooten t.w.v. € 25,90 cadeau.

Ondanks deze beperkingen wil-len wij toch alvast X partijen be-lichten met een specifieke ERP-oplossing voor zorginstellingen.

1. RealDolmen (Hospital/AX)2. PinkRoccade (CareCTRL)3. Avanade (AX4Health)4. VCD Healthcare (Vidaví)

komt dan automatisch bij de technische dienst terecht.

LOGISTIEK BEHEERGoed logistiek beheer is erg be-langrijk binnen zorginstellingen. Kijk alleen al naar warehousema-nagement. Ziekenhuizen hebben vaak meerdere vestigingen met ieder een apart magazijn. Sterker nog, zelfs binnen één vestiging zijn de voorraden gefragmen-teerd. Een deel van de voorraden ligt alvast bij de verschillende af-delingen voor gebruik. Het feit dat er goederen uit het magazijn zijn genomen betekent dus niet dat deze al zijn gebruikt.

Toch wilt u één centraal beeld van alle beschikbare voorraden. Zorg dus dat u een ERP systeem vindt die ervoor zorgt dat de ontvangst, de exacte locatie en het daadwerkelijke verbruik van de voorraden centraal en precies kan worden bijgehouden. Een bijkomend aspect van voorraad-management binnen zorginstel-lingen is dat veel artikelen maar beperkt houdbaar zijn. Hierdoor moet u op zoek naar een ERP sys-teem met functionaliteiten voor FEFO-verificatie (First-expired-first-out). Dit zorgt er voor dat de artikelen die het snelste beder-ven, het eerste worden gebruikt.

ROL-GEBASEERDEGEBRUIKERSPORTALENBinnen een zorginstelling wer-ken een enorme verscheidenheid aan mensen. Van verplegers tot schoonmakers, van receptionis-ten tot aan hartchirurgen. Nog meer dan in het bedrijfsleven lopen de verantwoordelijkheden uiteen. Om te zorgen dat een ERP systeem gebruiksvriendelijk

rapporteringen die de financiële gegevens verzamelen, telkens op een licht andere manier. Een be-langrijk onderdeel daarin zijn de personeelsgegevens. Een zieken-huis moet immers voldoen aan de regels van het normpersoneel (personeel waarvoor men gefi-nancierd wordt).

Zorg er dus voor dat u een ERP systeem zoekt dat rekening houdt met de processen omtrent het verzamelen en doorgeven van fi-nanciële gegevens in de zorg.

FACILITAIR BEHEERFunctionaliteiten voor facilitair beheer verdienen uw aandacht bij de zoektocht naar ERP voor de zorgsector. Hiermee bedoelen wij zaken als technische dienst voor reparaties en preventief on-derhoud, maar ook ruimte- en sleutelbeheer. Het belang van technisch beheer van losstaande apparatuur (me-disch of niet-medisch) lijkt evi-dent. Het is dan ook logisch dat in uw ERP systeem functionali-teiten moeten terugkomen om dit te ondersteunen. Denk aan een duidelijk historisch overzicht van onderhoudswerk. Zodra het tijd is voor intern preventief en curatief onderhoud, kan een no-tificatie worden gezonden naar de technische dienst. Overigens kunnen er zo nodig ook manu-ele werkorders voor onderhoud worden ingepland.

Omdat zorginstellingen vaak groot zijn, kan de technische dienst gebreken over het hoofd zien. Het is dan handig als iedere gebruiker melding kan maken zodra zij bijvoorbeeld een kapot-te lamp opmerken. Deze melding

“Om een compleet beeld te krijgen van uw financiën is het belangrijk dat deze juist worden geïntegreerd in uw ERP systeem.”

CxO Leadership Forum in Antwerpen (11-12 december 2015): de sfeer zat erin!

Terwijl de kerstmarkt op de Antwerpse Groenplaats op vole toeren draaide, werd zweet gelaten in het Hilton Hotel. Bijna 100 CxO topmanagers en ondernemers bogen zich 2 dagen lang over het topic ‘Groeistrategieën’. Tussendoor zorgden energiesessies en catering hoogstandjes voor de nodige interactie en sfeer. En voor volle batterijen.

CxO EXPERT GROUP LOGISTICS

JürgenBerckmansSupply Chain

Director Danone

Robert BouteAss. Prof. of Operations

ManagementVlerick Business School

Johan Van Den Broeck

Head of Supply Chain and Procurement

bij Ineos ChlorVinyls LVM

Erik ChabotBusiness Unit

Manager Logistics Honda Europe

Mike CallensVice Persident

sourcing Atlas Copco Airpower nv

Nik DelmeireNationaal

voorzitter O.T.M.

Liesbet De MunckCoördinator Expertisecel Log-IC Coördinator Postgraduaat

Supply Chain Business AnalystProvinciale Hogeschool

Limburg

Marc SlegersVP Telenet

Procurement & Supply Chain

Alex Van BreedamProf. KU Leuven en Universiteit

Antwerpen

Suzy CostersVP Vlaanderen

PICS

Luc PeetersSupply Chain

Director Nutricia-Milupa

Belgium

Nico VandaeleProf. dr.

KU Leuven

© J

os V

erho

ogen

Jos MarinusPresident

VIB

Paul VermeylenCommercial

Manager Marsh


LOGISTICS & MANUFACTURING Thema-artikel PAGINA 38

Factory of the future: “50 Fabrieken van de toekomst tegen 2018”

PAGINA 50

Newsletter OTM: Recente ESC-beleidsaanbevelingen voor de Europese Commissie.

Alain Wayenbergvan Agoria,in CxO Magazine Print

“Waar machines nu nog veelal centraal worden aangestuurd, evolueren we naar een situatie waar systemen en zelfs componenten met elkaar in verbinding staan, zelfstandig ageren en gegevens uitwisselen”

INDUSTRIE 4.0

Thema - artikel



Met het actieplan Made Different willen de Vlaam-se regering, technologiefederatie Agoria en het on-derzoekscentrum Sirris de Vlaamse maakindustrie versterken en in de wereldtop laten meespelen. Het project werd opgestart door Agoria en Sirris maar wordt nu ook mee ondersteund door quasi de volledige discrete manufacturing, met name de voedingssector, de houtsector en de textielsector. Partners zijn Flanders Make, Flanders Synergy, Fedustria, Fevia, Flanders Food, Het Technisch Centrum der Houtnijverheid, Centexbel en Agent-schap Ondernemen.

7 TRANSFORMATIESIn dat programma wordt gewerkt rond 7 sleu-teltransformaties die de deelnemende bedrijven klaarstomen om in de wereld van morgen zodanig flexibel, performant en kostenefficiënt te blijven dat ze op concurrentiële wijze kunnen innoveren en productieactiviteiten verankeren in ons land. Vandaag laten zo’n 220 industriële bedrijven in ons land zich door Agoria en Sirris begeleiden in het kader van het Made Different-programma. In 2015 waren de bedrijven Continental Meche-len, Provan, Dentsply Implants en Newtec in dat transformatietraject het verst gevorderd. Om die reden werden ze uitgeroepen tot de eerste officiële ‘fabrieken van de toekomst’ in België.

WAT IS EEN FACTORY OF THE FUTURE?Factories of the Future 4.0 zijn toekomstgerichte productiebedrijven die op een coherente wijze de uitdagingen van de vierde industriële revolutie aangaan. Ze leveren producten met een hoge toe-gevoegde waarde en hebben de wendbaarheid om vlot in te spelen op een snel veranderde marktvraag. Dit laat hen toe ook in de toekomst een rol van be-tekenis te spelen in een dynamisch en wereldwijd

productienetwerk. Begin februari 2016 worden de nieuwe fabrieken van de toekomst bekend gemaakt tijdens de uit uitreiking van de Factory of the Fu-ture Awards 2016. “Tegen 2018 moeten zeker 50 bedrijven dat label behalen,” aldus Paul Peeters.

WAT ZIJN VOLGENS U SPECIFIEKE ELEMENTEN IN DE ONT-WIKKELING VAN INDUSTRIE 4.0 IN BELGIË?Paul Peeters (PP): “Ten eerste is er het bestaan van CPS, Cyber Physical Systems, waarbij machi-nes met elkaar communiceren via RFID tags en sensoren. Ten tweede is er de verticale integratie. We merken dat basis computerprogramma’s zoals ERP nog te weinig gekoppeld zijn met digitale ont-wikkelingssystemen en sensoren. Ten derde is er de horizontale integratie waardoor medewerkers, processen, leveranciers en klanten nauwer met el-kaar in de waardeketen verbonden zijn. Ten vierde is er de end-to-end engineering met een integrale aanpak van processen zoals verkoop, productie, onderhoud en recyclage.”

INDUSTRIE 4.0 IS EEN VAN OORSPRONG DUITS CONCEPT. WAARIN MAAKT MADE DIFFERENT HET VERSCHIL?PP: “Made Different legt meer de focus op ‘Hu-man centered production’. Aan de basis van elke transformatie staan mensen. Het is belangrijk om binnen een bedrijf een duidelijk doel te stellen en

De maakindustrie in België staat voor enkele grote uitdagingen. Topkwaliteit garanderen, kleine reeksen betaalbaar houden, snel grote volumes halen, een efficiënte administratie voeren, duurzaam ondernemen… “Het actieplan Made Different maakt van deze uitdagingen opportuniteiten,” zegt Paul Peeters, Lead Expert van Agoria.

REEKS: INDUSTRIE 4.0 (1)

In het Made Different programma wordt gewerkt rond 7 sleuteltransforma-ties die de deelnemende bedrijven klaarstomen in de wereld van morgen.

FACTORY OF THE FUTURE:“50 FABRIEKEN VAN DE TOEKOMST TEGEN 2018”

EXECUTIVESUMMARY

Met het actieplan Made Different willen de Vlaamse regering, technologiefederatie

Agoria en het onderzoekscentrum

Sirris de Vlaamse maakindustrie

versterken en in de wereldtop laten

meespelen. Paul Peeters, Lead Expert

van Agoria geeft uitleg.

[email protected]

CxO Redactie




de kans te geven aan de mensen om verantwoor-delijkheid te nemen. Daarnaast is Industrie 4.0 een conceptueel raamwerk dat het idee van de begelei-ding mist. Made Different heeft experten die be-drijven begeleiden. Die begeleiding start met een intakegesprek dat de uitdaging en de ernst van het transformatietraject aftast.”

WAT ZIJN DE 7 TRANSFORMATIES? 1. World class manufacturing Technologies. Deze

transformatie gaat uit van het inzetten van sta-te-of-the-art productietoestellen

2. End to end engineering. Toekomstgerichte maakbedrijven ontwikkelen hun producten en diensten in functie van de volledige waardeke-ten. Dit vraagt een integrale ontwerpaanpak van processen zoals verkoop, productie, onder-houd en recyclage.

3. Digital Factory. Een fusie van de reële en de digitale wereld staat op til. Fysieke objecten worden draadloos geïntegreerd in informatie-netwerken. In de fabriek van de toekomst zijn de operationele processen gedigitaliseerd en onderling verbonden via het internet.

4. Human Centered Production. Een belangrijk kenmerk voor een lokale verankering van de productie zijn de medewerkers. De betrokken-heid van medewerkers bij de toekomstige ont-wikkeling van hun bedrijf is cruciaal.

5. Production Network. Bedrijven evolueren van solospelers naar genetwerkte organisaties. Dit laat toe om risico’s en kapitaal te verdelen over de verschillende onderdelen van een samen-hangend netwerk. Een geoptimaliseerd ecosys-teem van toeleveranciers en partners creëert ruimte voor flexibele samenwerkingsverban-den.

6. Eco Production. Duurzame productiesyste-men hebben oog voor elke fase in de levens-cyclus van een product, van de aankoop van materialen, over de productie en het eigenlijke gebruik, tot aan de afvalverwerking.

7. Smart Production Systems. Onze maakbedrij-ven moeten kunnen inspelen op een sterk ver-anderende marktvraag met als ultieme aanpak een productie met lotgrootte 1.

PP: “Deze 7 transformaties worden getoetst aan de hand van vijf assessmentniveaus. Op dit mo-

ment hebben zoals gezegd 4 maakbedrijven deze transformaties succesvol doorstaan. Dit jaar zijn er 14 kandidaat-bedrijven.

Een interessant gegevens is dat de 4 bestaande ‘Factories of the Future’ enorm hebben geautoma-tiseerd maar de laatste 4 jaar toch 4 procent extra medewerkers hebben aangeworven, terwijl het sectorgemiddelde voor de technologische industrie min 8 procent bedraagt. “

WELKE REDENEN GEVEN BEDRIJVEN AAN OM MEE TE DOEN AAN HET MADE DIFFERENT PROGRAMMA?

PP: “ Veel bedrijven erkennen het ‘employer bran-ding’ effect. Het label ‘Factory of the future’ brengt extra bekendheid. Daarnaast gebruiken bedrijven, die deel zijn van een grote internationale groep, dit label om zich binnen de groep intern te profileren. Tot slot is dit label een beloning voor de continue inzet van medewerkers.”

AGORIA groepeert en verdedigt de belangen van ondernemingen in de technologische in-dustrie. Met 1.700 lidbedrijven is Agoria de grootste sectorfederatie van het land.

SIRRIS is ontstaan uit Agoria in 1947 en vormt de brug tussen onderzoek en de fabrieks-vloer. Het biedt bedrijven ondersteuning om technologische innovaties uit te werken, te testen en door te voeren.

ZONDER INFORMATIE IS UW ONDERNEMING ZO BLIND ALS EEN MOL

Open uw ogen dankzij Trends Top.

Gratis testlogin: trendstop.be/trial

Business_Card_lig_NL_Layout 1 24/11/15 10:20 Page 1



leden, de afgevaardigden van de eerder genoemde organisaties, input geven en verantwoorde-lijk voor het einddocument zijn. Nationale verladersorganisaties kunnen uiteraard, wanneer me-ningen vooraf gepeild moeten worden, ook hun leden raadple-gen.

TWEE BELANGRIJKE BELEIDSAAN-BEVELINGEN VOOR DE COMMISSIEHet modale ‘Inland Transport Council’ (ITC), voorgezeten door de OTM-gedelegeerde Willem Buitenkamp, produ-ceerde onlangs twee belangrijke beleidsaanbevelingen. Het gaat om wegbeprijzing (o.a. tol, ki-lometerheffing en wegenbe-lasting) en de midterm beoor-deling van het 2011 Witboek Transport, opgesteld door de toenmalig EU-transportcom-missaris Siim Kallas.

WEGBEPRIJZINGOver wegbeprijzing wordt on-der meer vastgesteld dat de voorziene harmonisatie ver weg is. Elk land ontwikkelt een eigen systeem en de variaties binnen de systemen zijn velerlei; het is een voor de verladers inge-wikkeld kluwen. Opbrengsten worden niet altijd geheel aange-wend voor het brede transport-beleid. Daarom stelde het ESC een aantal aanbevelingen op. De belangrijkste zijn:• Alle voertuigen moeten on-

derwerp van beprijzing zijn,

uit de kan voor onze leden-ver-laders te halen.

VERLADER-NATIONALE ORGANISA-TIE-ESC MODAL COUNCILBelangrijk daarin is dat ESC wil inspelen op toekomstige ontwikkelingen, door o.a. haar ideeën neer te schrijven in bij-voorbeeld beleidsaanbevelingen die moeten terechtkomen bij de verschillende instellingen van de Europese Unie. In eerste in-stantie is de link naar de Euro-pese Commissie het belangrijkst omdat vandaar het Europese logistieke beleid wordt voorbe-reid. Vroegtijdig onze belangen onder de aandacht brengen kan een, voor ons, gunstige uitwer-king op een Richtlijn of Veror-dening hebben. ESC’s Modal Councils spelen in dat geheel een belangrijke rol omdat hun

Het ‘European Shippers’ Coun-cil’ (ESC) is een lobbyorgani-satie die op allerlei Europese niveaus de belangen van de verladers behartigt. De instel-ling produceert regelmatig be-leidsdocumenten voor intern en extern gebruik. Leden zijn de nationale verladersorgani-saties in Europa zoals OTM, multinationals die in meerdere Europese landen opereren en Europese branche-organisaties die ook met logistiek bezig zijn. Alle transportmogelijkheden worden via zogenaamde ‘Modal Councils’ behartigd, met daar-naast nog de functie ‘Trade Fa-cilitation’ die zich onder meer over douanezaken en ICT-vei-ligheid buigt. In samenwerking met anderen, zoals CLECAT, probeert ESC op Europees en soms globaal vlak, het onderste

RECENTE ESC-BELEIDSAANBEVELINGENVOOR DE EUROPESE COMMISSIE

EXECUTIVESUMMARY

“Het ‘European Shippers’ Council’

(ESC) is de Europese belangenvereniging

voor de Europese verladers. Recent

produceerde het een tweetal belangrijke

beleidsaanbevelingen voor de Europese

Commissie, een gericht op

tolheffingen en andere

wegbeprijzingen en een tweede waarin

het ESC een controle van het zogenaamde

Witboek vraagt en pleit voor een

uniforme regelgeving rond transport.“

[email protected]

Het ‘European Shippers’ Council’ (ESC) is de Europese belangenver-eniging voor de Europese verladers. Recent produceerde het een twee-tal belangrijke beleidsaanbevelingen voor de Europese Commissie.

CxO Redactie

Het ‘European Shippers’ Council’ (ESC) is een lobbyorganisatie die op allerlei Europese niveaus de belangen van de verladers behartigt.

NEWSLETTER OTM



schikbaar te maken met be-trekking tot prestatie, uitvoe-ring en wel in de vorm van geharmoniseerde Key Per-formance Indicators (KPI’s). Het is namelijk nog steeds niet gemakkelijk een gefun-deerde keus voor optimale, gecombineerde transporten te maken.

• Stadsdistributie wordt steeds belangrijker. Rond 2050 zal 70% van de wereldbevolking in stadsgebied wonen. Ook het kopen via Internet speelt een grote rol. Door de in-vloed van vele overheidsseg-menten is het niet eenvoudig een eenduidig beleid uit te stippelen. Nachtdistributie mag een meer belangrijke rol spelen en de EC mag haar rol versterken door geharmoni-seerde condities (indentifi-ceerders) aan te bieden en de goede uitwisseling van ‘best practices’ te faciliteren.

• De invloedrijke rol van ver-laders als beslissers over de transportmodaliteit en vrachtbetaler binnen de lo-gistiek wordt niet altijd door overheden herkend. Ver-voerders en dienstverleners zijn vaak overgerepresen-teerd in het besluitvormings-proces. ESC pleit voor meer balans om zodoende de stem van de verlader, de trans-portgebruiker, duidelijker naar voren te laten komen.

fen wordt het ESC standpunt over uiteenlopende onderwer-pen gegeven.

Het gaat hierbij onder andere om:• Het grote doel van minder

emissies loopt niet parallel met de voorziene teruggang. Er is nog veel ruimte voor verbetering. Ook stelt het ESC vast dat er behoefte is aan meer betrouwbare emis-siegegevens en informatie-systemen.

• Nieuwe technologieën kun-nen nooit voor alle modali-teiten van toepassing kunnen zijn, er is nood aan flexibili-teit.

• Investeringen in infrastruc-tuur binnen TEN-T zijn gro-tendeels gericht op spoor en binnenvaart, terwijl het weg-transport 60% van alle trans-port uitmaakt. De economi-sche toegevoegde waarde van investeringen aan één kant en de milieuprestatie aan de andere kant moet een richt-lijn zijn bij het maken van investeringskeuzes.

• De sociale dimensie van transport is ook voor de Commissie een ‘hot item’ aan het worden. Eén van de principes van de interne markt is echter de vrijheid van de werkplek. Op de korte termijn mogen er restricties zijn om te komen tot een gelijk speelveld maar op lan-gere termijn moet een vrije transportmarkt het perspec-tief zijn.

• Bij co-modaliteit mag de EC een meer actieve rol als fa-cilitator spelen. Belangrijk hierin is om informatie be-

niet alleen de zwaardere vrachtwagens.

• Nieuwe systemen moeten Europees gezien absoluut technisch ‘interoperabel’ zijn.

• Wegbepri jz ingssystemen moeten uitsluitend op afstand (user pay) gebaseerd zijn.

• (Mede)beprijzing op grond van emissies mag uitsluitend wanneer de gehele produc-tieketen meegenomen wordt.

• De inkomsten mogen niet hoger zijn dan de huidige sa-mengevoegde inkomsten die er al op transportgebied zijn.

Verder detecteert ESC vijf be-palende elementen in het kader van wegbeprijzing en adviseert de Commissie om deze mee in rekening te brengen. Het gaat daarbij om wegenbelas-ting, kilometerheffing, accijn-zen, milieuheffingen en BTW. EU transportcommissaris Bulc heeft al aangegeven dat te willen nastreven, wanneer ze met haar aangekondigde ‘Road Package’ komt.

MIDTERM BEOORDELING VAN HET 2011 TRANSPORT WITBOEKTen aanzien van de beoordeling van het Witboek moeten ook de andere ESC modal councils zoals Maritiem en Luchtvracht een bijdrage leveren zodat er één, geïntegreerde beleidsaan-beveling ontstaat. Het ziet er naar uit dat de Europese Com-missie haar midterm beoorde-ling een minder groot gewicht wil geven maar ESC meent dat het toch verstandig is haar be-vindingen op papier te zetten en deze bij Commissie-gesprekken te gebruiken. In twaalf paragra-

ESC pleit voor meer balans om de stem van de verlader, de transport- gebruiker, duidelijker naar voren te laten komen.


VERLADERSBELANGEN WORDEN NAAR DE VOORGROND GEBRACHT



Thema - artikel


NEDERLAND HEEFT ZIJN HUISWERK GEMAAKT

BELGIË KLAAR VOOR ZELFRIJDENDE AUTO?

In een Whitepaper bracht Aon Nederland in kaart welke de nieuwe ri-sico’s zijn als gevolg van de technologische innovatie in voertuigen en wat de gevolgen zijn voor de verzekeringsindustrie. In dit rapport “Aanspra-kelijkheidsrisico’s en verzekerbaarheid zelfrijdende auto’s” onderzocht Aon Nederland, in samenwerking met het Ministerie van Infrastructuur en Milieu, de Rijksdienst voor wegverkeer, verzekeraars en de leasebran-che, de aansprakelijkheid en verzekerbaarheid van zelfrijdende auto’s.

Als voornaamste conclusies stelt Aon dat, zolang de volledig zelf-rijdende auto het straatbeeld niet bepaalt, de verzekerings-sector in een overgangsperiode zit waarin de wetgeving telkens op proef wordt gesteld als gevolg van de verschuivende aanspra-kelijkheden. Doordat het aantal verkeersongevallen op termijn drastisch zal dalen dankzij voer-tuigsoftware die steeds meer rijfuncties verneemt, zal ook het aantal schades afnemen en daar-mee ook de inkomsten uit pre-mies voor verzekeraars.

VERSCHUIVING VAN DEAANSPRAKELIJKHEID?Veel bestuurders staan vandaag

niet bij stil bij de rijondersteu-ning die ze al ter beschikking hebben. Neem bv. cruise control en parkeerassistentie. Momen-teel volstaat de huidige wetge-ving omdat de bestuurder alle beslissingen neemt. Maar met de introductie naar een volle-dig zelfrijdende auto wordt de chauffeur meer en meer passa-gier.

“Hoe meer technologische ondersteuning, hoe meer de bestuurder op de techniek vertrouwt. Wat betekent dat, wanneer er iets fout loopt, niet de bestuurder maar de autofa-brikant, de software leverancier of zelfs de wegbeheerder aan-

sprakelijk kan worden gesteld. Het aansprakelijkheidsvraagstuk zal daarom een cruciale schakel worden bij de brede introductie van volledig autonome voertui-gen” stelt Al Pijnacker, Direc-tor Automotive & Affinity, Aon Risk Solutions. “De bewijslast om een producent aansprake-lijk te stellen wegens falen van de techniek ligt bij de bestuur-der. Een EDR (een Event Data Recorder, vergelijkbaar met de zwarte doos in een vliegtuig) kan in dit geval uitkomst bie-den.”

NIEUWE RISICO’S?Naast mogelijke aansprakelijk-heidsverschuivingen zullen ook nieuwe risico’s opduiken. Zo brengen de verbindingen tus-sen digitale systemen cyberri-sico’s met zich mee aangezien de auto zal communiceren met de zich omringende infrastruc-tuur. Lokale overheden, provin-cies en semi-overheidsinstanties die data uitwisselen stellen zich bloot aan nieuwe risico’s ingeval bij softwarefalen of hacking ver-keerde informatie wordt door-gegeven.

AUTOSECTOR: MEER INSTRUCTIE EN ZORGPLICHT?Doordat er meer veiligheidspak-ketten worden geïntroduceerd in de zelfrijdende auto ontstaat er een verhoogde zorgplicht. Niet alleen voor de autofabri-kant maar ook voor de auto-dealers en andere partijen in de distributie zoals autodelers. Bestuurders moeten immers voldoende gevormd worden over de werking van deze veilig-heidspakketten die de rijfuncties overnemen.

Zelfrijdende auto’s zouden een deel van het fileleed kunnen oplossen.

Erwin De Weerdtwww.cxonet.be

EXECUTIVESUMMARY

“De nieuwe technologie in onze voertuigen stelt de verzekeringssector

voor nieuwe uitdagingen.

Aansprakelijk zijn krijgt een andere

betekenis. Maar de verzekeringssector

ziet ook opportuniteiten omdat ze moet

inspelen op een nieuwe vraag.“

[email protected]




WWW.CXONET.BE

VERANDERING VAN HET RISICOPRO-FIEL DOOR UPDATE OP AFSTANDAon vestigt er de aandacht op dat het risicoprofiel van een auto totaal ongemerkt, maar wel ingrijpend kan veranderen voor de verzekeraar. Bijvoorbeeld door een software-update op af-stand waardoor een auto ineens nieuwe rijassistentie functies krijgt.

PRODUCTAANSPRAKELIJKHEIDEN RECALLS: NIEUWE VERANT-WOORDELIJKHEDEN VOOR ALLE BE-TROKKEN STAKEHOLDERS?Door de introductie van de veiligheidspakketten en allerlei technische snufjes neemt het risico voor een mogelijke re-call voor autoproducenten en toeleveranciers toe. Een kleine

productiefout in de toegepaste software van radars, sensors en camera’s kan immers een we-reldwijde recall veroorzaken.

NIEUWE MARKTKANSEN VOOR VER-ZEKERAARS“Maar de zelfrijdende auto biedt de sector ook kansen” besluit Al Pijnacker. “Bestuurders wor-den passagiers en moeten dus ook een passagiersverzekering hebben om schadeloos gesteld te worden bij een ongeval dat veroorzaakt wordt door falen-de hard- en/of software. Door het opschuiven van aanspra-kelijkheid in de mobiliteitske-ten verandert het risicoprofiel van diverse bedrijven. Denken we bijvoorbeeld aan technolo-giebedrijven die aansprakelijk

gesteld kunnen worden bij een ongeval of die een verhoogd risico op recall ondervinden. Lokale overheden, provincies en semi-overheidsinstanties die infrastructuur bieden waarmee de auto’s communiceren, moe-ten zich indekken omdat hier-door cyberrisico’s ontstaan. In al deze gevallen moet een pas-sende polis worden opgesteld en zijn tailormade oplossingen ge-wenst. De ‘Pay How You Drive’ verzekeringsvorm is hier een mooi voorbeeld van. Deze kent niet alleen een korting toe bij aantoonbaar veiliger rijgedrag maar zou ook ongevallen kun-nen voorkomen.”

AUTO & LIFESTYLE

“De bewijslast om een producent aansprakelijk te stellen wegens falen van de techniek ligt bij de bestuurder.”

MAZDA BELGIË GEEFT ELKE MEDEWERKER EEN WEEK EEN MX-5 MEE

Mazda Logistics Europe, de Europese logistieke vestiging van Mazda, en haar commerciële zetel Mazda Motor Belux, beiden gevestigd in Willebroek, geven elk van hun ongeveer 380 werkne-mers de gelegenheid om een volledige week met de gloednieuwe MX-5 te rijden. Het doel is tweeledig: eigen werknemers zijn nog altijd de beste ambassadeurs voor het merk en met deze actie wil de directie de betrokkkenheid van alle werknemers met de producten nog vergroten.Voor deze actie werden 25 nieuwe Mazda MX-5 ingeschreven in 1,5 en 2,0 liter versie. Niet alleen krijgen alle 380 werknemers de auto een volledige week mee naar huis. Zij mogen er ook fami-lieleden, vrienden en kennissen mee laten rijden. De werknemer geeft vervolgens de auto door aan de volgende in de rij wat het contact tussen alle medewerkers (arbeiders en bedienden) van verschillende afdelingen zal bevorderen.De iconische Mazda MX-5 die vorig jaar in september werd gelanceerd, is aan zijn vierde genera-tie toe en belichaamt waar het merk Mazda voor staat: topdesign, vooruitstrevende technologie en onvervalst rijplezier.



Erwin De Weerdt

AUTOINFINITY Q30

Infinity, de “Grand Luxe” sidekick van Nissan, is vast van plan om wereldwijd een rol van jewelste te gaan spelen en de lancering van de Q30 in het segment van de premium compact cars moet bij de verovering van het europese continent een cruciale rol spelen. De jacht op Audi, BMW en Mercedes is dus ingezet. Inifinity wil met deze compacte vierdeursberline niet alleen een nieuw publiek aanspreken maar ook aankloppen bij vlootbeheerders. Onder het motto “go anywhere” hoeft niemand te twijfelen aan de steile ambities van het Japanse premiummerk.

SNELGROEIEND SEGMENTMet de Q30 creëert Infinity als het ware een nieuw segment van premium compact cars die nu ook in Europa een nieuwe generatie van kopers en huurders wil aanspreken. Klanten die zich niet langer laten inperken bij de keuze van een bepaald type van auto of merk. Het gedurfde silhouet van het nieuwe model met zijn lang uitvallende

motorkap, kort achterwerk en geringe hoogte van het glasoppervlak blijft wel trouw aan de gedurfde stijl van het huis. De melimelo van lijnen en zeker het vleugje coupé maken van de Q30 een buitenbeentje dat snel opvalt. De bijhorende marketingpolitiek gaat gedurfde prijszettingen niet uit de weg.

ROLMODELOp een continent waar Infinity voorlopig nog figurant is, ging de Nissan-Renault Alliantie voor de voorwiel-aangedreven Q30 buurtjeleen spelen bij Mercedes, een specialist in het premiumgebeuren. Chassis, voortrein maar ook de integrale overbrenging in combinatie met bepaalde motoren zijn enkele voorbeelden van wat de Q30 deelt met A en B Klassers en CLA en GLA modellen van Mercedes. Een en ander resulteert in een erg wendbare auto met een voorbeeldig weggedrag, handling en pittige prestaties. Daar staat tegenvover dat de Q30 niet méér

JAPANESE CHALLENGER OF THE GERMAN BIG THREE?!

Het lijnenspel in het koetswerk werkt de indruk van sportiviteit in de hand.

Infinity, de “Grand Luxe” sidekick van Nissan, is vast van plan om wereldwijd een rol van jewelste te gaan spelen en de lancering van de Q30 in het segment van de premium compact cars moet bij de verovering van het europese continent een cruciale rol spelen. De jacht op Audi, BMW en Mercedes is dus ingezet. Inifinity wil met deze compacte vierdeursberline niet alleen een nieuw publiek aanspreken maar ook aankloppen bij vlootbeheerders. Onder het motto “go anywhere” hoeft niemand te twijfelen aan de steile ambities van het Japanse premiummerk.



AUTO & LIFESTYLE

eveneens aansturen middels peddels aan het stuur. Op de duurdere modellen herneemt de Q30 standaard de gerobotiseerde 7-traps versnellingsbak met dubbele ontkoppeling en integrale overbrenging.

AANBODNaast het basismodel omvat het Q30-gamma met “Premium” en “Sport” over twee aangepaste versies. Elke variant beschikt aldus over een eigen persoonlijkheid, uitrustingsniveau, vermogen en rijprestaties om in te spelen op de voorkeuren van liefhebbers van Premium Compactmodellen. De instapprijs van de 1,6i benzine tikt af op € 24.750, die van de 1,5d op € 24.850 en die van de 2.2d op € 28.950.

binnenruimte biedt zijn Duits rolmodel. Voorin kunnen chauffeur en passagier ruim uit de voeten, maar passagiers op de achterbank hebben het niet meteen breder en de 370-liter grote kofferbak ligt slechts in lijn met het gemiddelde van het segment. Gelukkig zijn die achterzetels neerklapbaar voor meer stouwmogelijkheden. Gelukkig ook dat de afwerking van het interieur zondermeer prima te noemen is terwijl de gebruikte materialen de nagestreefde klasse uitstralen. Wij werden vooral verleid door de cockpitachtige bestuurderspost, de mooie layout van het overzichtelijk instrumentenbord en de ergono-mische middenconsole.

AANDRIJVINGIn het vooronder van het basismodel van de Q30 ligt ofwel een viercilinder 1,6 liter benzinemotor van 90kW/122 pk, een 1,5 liter dieselmotor van 80kW/109pk of een 2,2 liter diesel van 125kW/170pk. De handgeschakelde 6-traps ver.snellingsbak op het Basis- en Premiummodel laat zich

Een bestuurderspost om jaloers op te zijn. De Q30 bestaat ook in Sportversie.

INFINITY Q 30

1,6i 1,5d 2,2d

4-cilinder turbo 1595cc 1461cc 2143cc

vermogen in kW/pk 90/122 80/109 125/170

koppel in Nm 200/1250-4000 t/m 260/1750-2500 t/m 350/1400-3400 t/m

verbruik(stad, buiten, mix) 7,8/4,6/5,7 4,5/3,6/3,9 5,7/4,0/4,7

C0² 133 103 122

afmetingen (L, B, H) in m 4,42/1,80/1,49 4,42/1,80/1,49 4,42/1,80/1,49

jaarlijkse rijtaks, in € 269,28 226,12 405,11

BIV Vlaanderen, in € 198,32 58,94 126,94

BIV Brussel, Wallonië, in € 495,00 123,00 2478,00

INTERESSANT

origineel, herkenbaar model

mooie afwerking

hoogwaardige techniek en uitrusting

MINDERINTERESSANT

imago

instappen achteraan en comfort achterin

zwak dealernetwerk

KLUWER LEARNING WHERE IS YOUR AMBITION LEADING TO?

Kluwer Learning versterkt uw ‘human capital’ en verhoogt de waarde ervan. We helpen u sneller te leren dan uw concurrenten. Daarom leggen we minder de nadruk op ‘training’, maar des te meer op ‘learning’. Ons doel: zoveel mogelijk impact creëren bij elk leer- en ontwikkelinitiatief dat u neemt. Bel ons op 015 45 34 30 en leg ons uw leerplannen voor.

adv-KluwerLearning-HRSquare-297x210mm.indd 2 13/05/15 09:28

CxO EXPERT GROUP FACILITY MANAGEMENT

Erik AertsExploitatie

verantwoordelijkeDecathlon Benelux

Sébastien Berlanger

Facilities managerCocaCola Enterprises

Belgium

Steve CalmeinFacility managerJohnson Controls

Ann TrochFacility Manager

D.E. MASTER BLENDERS 1753

Stephane De Klerck

Building Infrastructure Manager

The Brussels Airport Company

Koen Van Haelst

Directeur facilitaire dienstenProvinciebestuur

Antwerpen

Frank GeetsAdministrateur

generaalAgentschap

voor Facilitair Management

Jeroen BoonFacilitiesProjects

RisksFloré Group

Mieke LonckeDirecteur

IFMA

Theo CasteelsFacility Manager

Atlas Copco


FACILITYMANAGEMENT Thema-artikel PAGINA 58

Slimme gebouwen veranderen de rol van de facility manager.

Frank Geets, Administrateur-generaal van het Agentschap voor

Facilitair Management en lid

van de CxO Expert Group:

“Een duurzaam gebouw is een gebouw dat ook na 50 jaar nog aan de normen en noden van de toekomst voldoet.”

REAL ESTATE: SLIMME GEBOUWEN

Thema - artikel



REAL ESTATE

SLIMME GEBOUWEN VERANDEREN DE ROL VAN DE FACILITY MANAGER

Experts zijn het er over eens: nieuwe, disruptieve technologieën zoals 3D-printing en robotica zullen onze manier van leven en zakendoen de komende jaren veranderen. In de laatste decennia heeft de technologie in de vastgoedsector een soort van stille revolutie veroorzaakt. De duurzaamheidstrend in kantorenland breidt zich langzaam maar zeker uit naar een heuse technologietrend. Steeds meer nieuwe kantoorgebouwen worden uitgerust met geavanceerde technologie, vaak ook op verzoek van gebruikers en hun partners.

SLIMME GEBOUWEN‘Slimme gebouwen’ noemt men dit. Dit zijn gebouwen waar individuele gebouwbeheerssyste-men worden geïntegreerd en gekoppeld met ICT-systemen. Emanuel Marreel is Business Development & City Account Manager bij Siemens Belgium. Hij leidt bij de technologiefederatie Agoria de werkgroep ‘Smart Building, Living & Working Environment’ en definieert het begrip.

“Onder een Smart Building verstaan we een duurzaam, energie-efficiënt gebouw dat geconnecteerd is met andere gebouwen en infrastructuren, en dat ingebed is in zijn omgeving. Geavanceerde technologie maakt het mogelijk om de energiehuishouding en alle nutsstromen van a tot z op te volgen en bij te sturen waar nodig. De gebruikers van een slim gebouw kunnen actuele én toekomstige parameters in rekening nemen: weersomstandigheden, energievraag en -prijs, bezettingsgraad van ruimtes enzovoort. Daardoor gaat de energie-efficiëntie de hoogte in.

Zo’n pand consumeert tot 20% minder energie, zonder aan comfort in te boeten op het vlak van temperatuur, lucht- of lichtkwaliteit.”

ROL VAN DE FACILITY MANAGER VERANDERTFacility Managers en vastgoedbeheerders spelen in op deze ontwikkelingen. Door gebruik te maken van data mining, visualisatie en gebruikerservaringen kunnen ze de processen en bedrijfsvoering optimaliseren. Omdat door de introductie van nieuwe technologie het gebouw efficiënter en duurzamer wordt gebruikt, verandert ook de rol van de Facility Manager. “En wel in vier opzichten”, vertelt Jos Teunissen, onafhankelijk adviseur Corporate Real Estate en Facility Management bij CRE & More, in het FM-Trendrapport 2015.

“Ten eerste in de gebouwkeuze (vb: wat is de impact op het comfort en de tevredenheid van de gebruikers?).

Ten tweede in het soort van contract (vb: kijk

Een voorbeeld van een ‘connected building’ is het nieuwe gebouw van Deloitte in Amsterdam.

EXECUTIVESUMMARY.

“In steeds meer gebouwen worden de

gebouwbeheerssystemen geïntegreerd en

gekoppeld met ICT-systemen en facilitaire bedrijfssystemen. Door

de introductie van nieuwe technologie verandert

ook de rol van de Facility Manager.”

[email protected]

Gebouwbeheer en gebouwonderhoud zijn enkele van de belangrijke taken van een Facility Manager. In steeds meer gebouwen worden de gebouwbeheerssystemen geïntegreerd en gekoppeld met ICT-systemen en facilitaire bedrijfssystemen, waardoor het gebouw efficiënter en duurzamer wordt gebruikt. De invloed van nieuwe technologieën op facility management neemt toe.

Arn Borstlapwww.conet.be



FACILITY MANAGEMENT

naar de Total Cost of Occupation in plaats van alleen naar de prijs per vierkante meter, de huurprijs van een energieneutraal pand is waarschijnlijk hoger maar wordt goedgemaakt door de besparing op energie).

Ten derde in de inrichting (vb. betrek ICT van bij het begin voor een juiste, veilige en tijdige integratie met de bedrijfssystemen)

Ten vierde in het gebruik (vb. gebruik beschikbare slimme systemen voor maximaal comfort, maximale efficiëntie en minimale kosten).

Hoeveel de rol zal veranderen hangt ook af van hoe ver de integratie van de informatiesystemen gaat: worden alleen de gebouwsystemen met de ICT-systemen geïntegreerd of is er ook een integratie met de (facilitaire) bedrijfssystemen van de organisatie?”

VAN SLIMME GEBOUWENNAAR CONNECTED GEBOUWENEen volgende stap in de evolutie van gebouwsystemen is naar Connected Building. De geïntegreerde systemen worden verder uitgebreid met meer facilitaire systemen zoals koffieautomaten (in dit verband wordt ook gesproken over Building Internet of Things) en vervolgens worden ze via het internet verbonden met een zogenaamd Smart Grid naar systemen van bijvoorbeeld energieleveranciers en diverse organisaties die in het gebouw apparatuur hebben. Deze organisaties kunnen dan op hun beurt informatie terugzenden naar het gebouw.

Een voorbeeld is het nieuwe gebouw van Deloitte op de Amsterdamse Zuidas (zie foto). Dat gebouw is uitgerust met duizenden sensoren, waardoor het veel energiezuiniger en efficiënter te beheren is. Op basis van data is het mogelijk de intensiteit van het gebruik te monitoren. Sensoren detecteren of een ruimte gebruikt is of helemaal niet en op basis daarvan kan bijvoorbeeld de schoonmaakintensiteit worden bepaald. Iedere medewerker kan de temperatuur en de lichtintensiteit boven zijn werkplek bedienen via een app op zijn

smartphone. De beheerders van het gebouw gebruiken deze informatie voor het regelen van de temperatuur in de diverse ruimtes en het organiseren van schoonmaakwerkzaamheden. Duurzame innovaties, zoals het door Philips ontwikkelde ‘connected lighting system’ dat daglicht, beweging en temperatuur meet en hierop inspeelt, de zonnepanelen op de voorgevel maar ook het ontwerp van het gebouw en de gebruikte materialen, maken dit gebouw bijzonder efficiënt.

“De duurzaamheidstrend in kantorenland breidt zich langzaam maar zeker uit naar een heuse technologietrend.”

KRIMP IN DE VLAAMSE MAGAZIJNENMARKT: -15 PROCENTDe snelle opkomst van e-commerce, waarbij consumenten meer en meer via het internet kopen, zou de vraag naar gro-te opslagplaatsen moeten versterken. Toch zien we dit niet in Vlaanderen gebeuren. Tijdens de eerste helft van dit jaar is er in Vlaanderen zo ruim 15 procent minder vierkante meters aan magazijnen verkocht of verhuurd in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Dit maakt volgens Group Hugo Ceusters-SCMS, één van de spelers in commercieel en logistiek vastgoed, duidelijk dat de hele business rond e-commerce ons land almaar vaker links laat liggen. Con-creet: tijdens de eerste jaarhelft van 2015 werd 441.000 m² aan magazijnen verhuurd en verkocht in Vlaanderen, in dezelfde periode in 2014 was dat 523.000 m². Voor Vlaanderen komt dit neer op een daling van ruimschoots 15 procent, waarbij vooral Vlaams-Brabant (-43%), Oost-Vlaanderen (-21%) en Antwerpen (-16%) een forse stap achteruit zetten.

STAAT U VOOR DE UITDAGINGEN VAN VANDAAG? KIES VOOR DE OPLOSSINGEN VAN MORGEN!Gecertificeerd strategisch adviseur KMO-PAnalyse van uw toekomststrategieënImplementatie van uw organisatie van morgen.

[email protected] | 0475/34.37.11 Atlantae bvba – Baarbeek 1 – 2070 Zwijndrecht03/641.16.24

ZONDER INFORMATIEIS UW ONDERNEMINGZO BLIND ALS EEN MOL

Open uw ogen dankzij Trends Top:

4 U krijgt inzicht in de details van 400.000 vennootschappen.

4 U selecteert enkel gezonde contacten en ontdekt welk stuk van uw klantenportefeuille gevaar loopt.

4 U exporteert maar liefst 2.500 waardevolle contacten per jaar.

4 U monitort tot 3.500 bedrijven en 10 sectoren via de alertservice.

4 U heeft altijd toegang tot het meest actuele business report van 3.500 ondernemingen.

Trends Top XL – Geen bril meer nodig!T 02 702 71 21 TRENDSTOP.BE

Adv Trends Top Mol-NL-CxO.indd 1 05/01/16 10:12

Documents

CxO Magazine Digital January 2016