Contents: 2015 Izvjestaj o... · Web viewKasnije je postao zamjenik generalnog direktora za operativno poslovanje, nadležan za prodaju, nabavku i operativne poslove. Godine 1998

Crnogorski Telekom

Godišnji izvještaj za 2015. godinu

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuSadržaj:Našim akcionarimaO Crnogorskom TelekomuIzabrani finansijski i operativni podaci Crnogorskog TelekomaPismo našim akcionarima

Izvještaj menadžmentaIzvještaj menadžmenta za finansijsku 2015. godinuMenadžment Crnogorskog Telekoma

Bord direktoraIzvršni upravni odbor

Vizija i strategijaRegulatorno okruženjePromocije i ponude

Ljudski resursi

Korporativna odgovornost

Finansijski izvještajiIzvještaj nezavisnog revizoraIzjava o finansijskom položajuIzjava o detaljnim prihodimaIzjava o tokovima gotovineIzjava o promjenama akcijskog kapitalaNapomene uz finansijske izvještaje

Dodatne informacije

2

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinu

Našim akcionarima O Crnogorskom TelekomuCrnogorski Telekom (CT) je najveća telekomunikaciona kompanija u Crnoj Gori.Ona pruža kompletan spektar fiksnih i mobilnih telekomunikacionih servisa (govorne usluge, usluge slanja poruka, internet, TV, iznajmljeni vodovi, mreže podataka i ICT rješenja).

Crnogorski Telekom je u potpunosti digitalizovao fiksnu mrežu 2007. godine i do kraja 2012. godine omogućio je kompletnu ADSL pokrivenost za bazu PSTN korisnika. U decembru 2007. godine, Crnogorski Telekom je uveo IPTV uslugu. Na kraju 2011. godine, CT je počeo da nudi ICT rješenja, promovisane pod imenom “Integris”.

CT je bio drugi učesnik na tržištu mobilne telefonije u Crnoj Gori. Od svog osnivanja 2000. godine, uvijek je nudio inovativne i napredne usluge crnogorskom tržištu i doživljavao je dinamičan rast. Telekom koristi mobilne tehnologije kao što su UMTS, HSDPA, GPRS i EDGE. 3G mreža je lansirana u ljeto 2007. 4G servis je pred-komercijalno lansiran 2012. godine dok je veća pokrivenost tržišta ostvarena tokom 2013 i 2014. godine.

Brendovi T-Com i T-Mobile su lansirani 2006. godine.

U maju 2009. godine Crnogorski Telekom a.d, T-Mobile Crna Gora d.o.o i Internet Crna Gora d.o.o su spojeni u jedno pravno lice, Crnogorski Telekom a.d.

U 2012. godini, brendovi T-Com i T-Mobile su zamijenjeni sa brendom Telekom, pod kojim se svi proizvodi nude na tržištu.

Dana 1. aprila, 2005, Magyar Telekom je kupio 76,53% kapitala u Crnogorskom Telekomu. Deutsche Telekom AG

3

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuposjeduje 59,21% akcija Magyar Telekom. Deutsche Telekom i Magyar Telekom imaju nekoliko firmi širom svijeta sa kojima Crnogorski Telekom ima redovne transakcije. Detalji transakcija sa povezanim licima su dati u finansijskom izvještaju kompanije, Napomena 28.

4

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuSelected Financial and Operational data of Crnogorski Telekom

Glavni finansijski pokazatelji (m€) 2014 2015 Δ Δ%Prihodi 104,6 98,6 -6,0 -6EBITDA bez specijalnih uticaja 41,1 36,8 -4,3 -10EBITDA marža bez specijalnih uticaja (%) 39,3 37,3 -2,0EBITDA 41,0 34,4 -6,7 -16EBITDA marža (%) 39,2 34,8 -4,4Operativni profit 23,0 16,7 -6,4 -28Neto dobit 21,6 15,9 -5,7 -26Ukupna aktiva 186,9 190,6 3,7 2CAPEX (kapitalni rashodi) 16,2 17,0 0,7 4Broj zaposlenih (na kraju godine) 698 588 -110 -16

Ključni pokazatelji fiksne telefonije (u hiljadama)

Dec 31,

2014

Dec 31,

2015Δ Δ%

Priključci govornih usluga fiksne telefonije, ukupno 162,0 148,6 -13,5 -8Učešće u tržištu govornih usluga fiksne telefonije (%) 98,4 95,7 -2,6

Broadband priključci, ukupno 77,8 76,4 -1,4 -1,8Učešće u tržištu broadband interneta (%) 81,7 77,5 -4,2

IPTV priključci, ukupno 64,3 62,9 -1,4 -2,1Učešće u tržištu pretplatničke televizije (%) 41,8 37,4 -4,4

Ključni pokazatelji mobilne telefonije (u hiljadama)

Dec 31,

2014

Dec 31,

2015Δ Δ%

Broj korisnika, ukupno 346 330 -16 -5Pripejd 197 175 -23 -11Postpejd 149 155 7 4Učešće u tržištu korisnika mobilne 34,1 32,7 -1,4

5

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinutelefonije (%)Broj korisnika mobilnog interneta 114 119 5 5Učešće u tržištu korisnika mobilnog interneta (%) 38,3 36,7 -1,6Penetracija mobilne telefonije (%) 163 163 -1

Poštovani akcionari,

Vrijeme leti kada puno radite na novim izazovima i inovacijama! Čini se kao da je bilo juče kada sam podijelio sa vama utiske iz 2014. godine i sada je opet to doba godine: vrijeme je da vas informišem o najznačajnijim momentima Crnogorskog Telekoma u 2015. godini, kada je riječ o poslovnom razvoju, planovima za sljedeću godinu i naše odgovarajuće strateške smjernice. Ovo je vrijeme da podijelim sa vama neke od naših briga zbog teškog vremena koje dolazi, ali i isto da vas razuvjerim da, bez obzira na testove koje nam je tržište nametnulo u zadnjih godinu dana, mi i dalje imamo dovoljno kreativne energije i snage da se borimo sa svim izazovima koji su pred nama. Ali prvo mi dozvolite da vam dam pregled najznačajnijih tačaka naših radnji u prethodnim godinama. U 2015. godini se puno toga izdešavalo, ponekad u manje povoljnim okolnostima i sa mnogim kompleksnim i izazovnim projektima (All – IP, Upravljanje servisima, One.Billing i CRM, itd) koji su paralelno realizovani. Ali smo i postigli mnogo. Još jednom je potvrđeno da se ostvaruju najbolji rezultati u teškim vremenima, ako je tim stvarno posvećen.

Govoreći o našim finansijskim dostignućima dozvolite mi da vas obavijestim da su naši prihodi u iznosu od 98,6 million eura, bili u skladu sa očekivanjima. Zabilježeno je smanjenje prihoda na godišnjem nivou u iznosu 6,0 miliona eura ili -6%, uslovljeno nižim prihodima usluga, što je djelimično nadoknađeno većim prihodima od ICT i prihodima od prodaje uređaja. Nadalje, zarada prije kamata, poreza i amortizacije (EBITDA) bez specijalnih uticaja je u skladu sa očekivanjima tj. 4,3 miliona eura ili 10% niža u odnosu na prošlu godinu, dok su operativni novčani tokovi manji 17% na godišnjem nivou ali

6

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuipak iznad očekivanja. Kako se sveukupno tržište telekomunikacija smanjuje svake godine, ponosan sam što smo ostvarili ciljeve.

Poslovna 2015. godina je bila uspješna, sa rezultatima koji opravdavaju trud i resurse koje smo uložili i pored svih izazova u vidu stalnog porasta regulatornih zahtjeva, agresivnije konkurencije i korisnika koji uvijek traže više pogodnosti za manju cijenu.

Govoreći u više detalja o našim dostignućima u 2015. godini, naš primarni fokus je bio intenzivna implementacija optičke mreže, proširenje ICT poslovanja, dalja modernizacija mreže, završetak Hybrid Access projekta, minimiziranje negativnih efekata opsežnih regulatornih promjena i završetak projekta Upravljanih servisa i One Billing i CRM projekta.

Što se tiče implementacije optičke mreže, sa zadovoljstvom vas obavještavam da smo završili godinu sa 11.600 korisnika i pokrivenošću većom od 42 hiljade domaćinstava. Ovo znači da je svako šesto domaćinstvo u Crnoj Gori sada u stanju da se poveže na našu visoko kvalitetnu optičku mrežu.Prepoznajući značaj ove usluge, u 2016. godini ćemo napraviti najveći korak od početka projekta. Planiramo da pokrijemo dodatnih 11 hiljada domaćinstava i da povećamo broj korisnika za skoro 3 hiljade. Osim toga, pored postojećih 10 gradova, optika će doći i u 3 nova grada: Pljevlja, Rožaje i Ulcinj. Ubrzana implementacija optičke mreže je dio naše strateške inicijative da pokrijemo sva domaćinstva u urbanim predjelima do 2018. godine. Paralelno sa povećanjem pokrivenosti mi takođe planiramo da povećamo iskorišćenost optičke mreže sa sadašnjih 27% na 29% do kraja 2018. godine.

Dozvolite nam da nastavimo niz naših uspješnih priča sa rezultatima uporednog testiranja sve tri mobilne mreže koje je radila nezavisna kompanija P3 Communications. Prema rezultatima, Crnogorski Telekom je sertifikovan kao operator sa najboljim rezultatima u 2015. godini. Takvi izuzetni rezultati su ostvareni zahvaljujući trudu i ulaganju u proširenje

7

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinunaših 3G i 4G mreža u 2015. godini. Primarno smo bili fokusirani na zadržavanju liderske pozicije u 4G i povećanju pokrivenosti mreže u gusto naseljenim oblastima. Takođe smo postavili nove 3G lokacije da podržimo potrebu rastućeg saobraćaja. Razvili smo i ambiciozne planove za 2016. godinu. Naime, nastavićemo sa proširenjem pokrivenosti 4G mreže sa ciljem pružanja usluge većeg kvaliteta u većim gradovima. Takođe planiramo povećanje kapaciteta u 3G mreži kako bi mogli da ispunimo korisničke zahtjeve na najbolji mogući način.

Govoreći o našem ICT poslovanju, srećan sam što mogu da vas informišem da smo nastavili uspješan ritam i u 2015. godini. Četiri godine nakon ulaska u ovu oblast mi nastavljamo da rastemo, sa više od 5 milion prihoda generisanih u 2015. godini. Nismo samo puno zaradili, već smo se i pozicionirali kao pouzdan ICT partner za važne investicione projekte u Crnoj Gori kao što su Porto Montenegro i Hotel Hilton, i kao rezultat toga mogu sa ponosom da vas obavijestim da smo uspješno završili implementaciju najvećeg ICT ugovora, za Porto Montenegro, vrijednog 2,5 miliona eura.

Nakon opsežnog testiranja tokom cijele godine, u novembru smo komercijalno lansirali Hibridni pristup. Budući da smo prvi operator u DT Evropa koji je ovo ostvario, drugima dajemo jak vjetar u leđa, čineći tako Hibridni pristup uspješnom pričom. Na kraju 2015. godine bilo je 205 Hibridnih korisnika, dok u 2016. godini očekujemo da će više od 2.000 korisnika uživati u prednostima ove nove tehnologije.

Jedan od naših najskorijih uspjeha je završetak projekta PSTN transformacije, nakon čega je Crna Gora postala treća potpuno-IP zemlja u DT grupi. Proces je bio veoma kompleksan ali smo u novembru uspjeli da u potpunosti povučemo PSTN tehnologiju. Mnoge prednosti su omogućene implementacijom ovog projekta, sa specijalnim osvrtom na konvergentno rješenje za fiksnu i mobilnu mrežu, spremnost za nove ili optimizovane proizvode i usluge kao što su BB internet, brža aktivacija usluge itd.

8

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuGledajući sada u budućnost, moram da podvučem da, bez obzira na činjenicu da su trenutne okolnosti veoma izazovne, mi ne smijemo izgubiti iz vida naš prioritet: da budemo jaka i finansijski održiva kompanija, da uvijek postavljamo našeg korisnika u centar svega onoga što radimo, pokazujući kako možemo da im pomognemo u komunikaciji i ukupnom stilu života tako što ćemo pružati podršku kada je potrebna, fleksibilnost gdje god je moguće i spektar atraktivnih i jednostavnih proizvoda. Takav primjer u 2015. godini je bilo lansiranje Pickbox-a, koji predstavlja novi način gledanja TV-a i koji je već dobio reputaciju usluge koja pruža odličan sadržaj i apsolutnu slobodu da se gleda bilo šta, bilo gdje i bilo kad. Mi moramo da ugodimo našim korisnicima sa najboljom uslugom i sveobuhvatnim rješenjima na tržištu, da nastavimo da budemo inovativni i da istražujemo nove izvore prihoda i načine da se maksimalno iskoriste postojeće prednosti.

Nažalost, kao što je i najavljeno prošle godine, naše ključne riječi u prethodnom periodu su morale da budu kontrola troškova. Ovako smo bili primorani da implementiramo projekat Upravljanih servisa i da angažujemo spoljnog partnera za dio naših aktivnosti. Međutim, uvjeravam vas da je menadžment uradio sve kao što je bilo obećano da se sačuva interes svih naših kolega koje su prešle u Ericsson, sa kojim smo potpisali ugovor na 7 godina u oblasti održavanja mreže i servisa. Ovo je sigurno jedan od najvećih projekata u Kompaniji, koji nam dodatno omogućava da se fokusiramo na nove proizvode i usluge na našem strateškom putu zadržavanja liderske pozicije u oblasti tehnologije i stvaranja vrhunskog korisničkog iskustva.

Pored Upravljanih servisa, uglavnom smo bili smo preokupirani još jednim značajnim projektom u 2015. godini: One Billing & CRM projekat. Ovaj projekat je uspješno zaključen lansiranjem 5. oktobra, nakon 2 godine i 3 mjeseca obimnog rada. Ovo je podrazumijevalo punu migraciju svih postojećih korisničkih segmenata (rezidencijalni, poslovni) za sve linije poslovanja: mobilni postpejd / pripejd, fiksne govorne usluge, internet i IPTV. One Billing i CRM projekat je prvi projekat u Deutsche Telekom grupi (i šire) koji je uspio da

9

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuimplementira potpuno konvergentni sistem. Sistem pruža nenadmašne mogućnosti za podršku strateških inicijativa kao što su FMC proizvodi, najbolje korisničko iskustvo, pan-evropska mreža i e-kompanija.

U 2016. godini menadžment namjerava da predloži Skupštini akcionara da se isplati dividenda. Ovo je najbolji način da pokažemo našim akcionarima da brinemo o njihovim interesima i da je to najbolja osnova da se naši akcionari motivišu za dalja ulaganja u infrastrukturu zemlje.

Na kraju, želio bih da iskoristim ovu priliku da se zahvalim svim našim zaposlenima na dobro obavljenom poslu u 2015. godini. Zaista sam ponosan na rezultate našeg zajedničkog kolegijalnog truda, što me čini mirnim i uliva samopouzdanje da imamo jake osnove za gradnju u narednim godinama koja će nam sigurno nametnuti nove testove. Mislim da će dovoljno biti da spomenem nadolazeću aukciju za nove opsege frekvencija – 800 MHz i 2600 MHz, kao regulatorni izazov koji nameće veoma kompleksne vrste aukcija koje zahtijevaju mnogo posla i veliko znanje i stručnost.

Dragi akcionari, dozvolite mi da se sada i vama zahvalim, po peti put, za doprinos uspjehu naše Kompanije. Mi nikada ne bi bili ovoliko uspješni bez vašeg povjerenja i vjere i zato ćemo nastaviti da računamo na vašu podršku u našim naporima da održimo i unaprijedimo našu poziciju na tržištu i u životima naših korisnika.

Rüdiger J. SchulzIzvršni direktor

10


Izvještaj menadžmentaIzjveštaj menadžmenta za finansijsku 2015. godinuGlavna postignuća

U 2015. godini, ostvareni prihodi su bili u skladu sa očekivanjima. Ukupni prihodi su se smanjili za 6,0 miliona eura ili 6%, na iznos 98,6 miliona eura. U ovaj iznos uključeni su i Ostali poslovni dobici u iznosu od 0,9 miliona eura, koji se uglavnom odnose na prihode od zakupa optičkog kabla –“Dark Fiber”. Smanjenje prihoda je uslovljeno manjim prihodima od usluga maloprodaje i veleprodaje, što je djelimično ublaženo povećanjem prihoda od ICT-a i prodaje uređaja.

EBITDA bez specijalnih uticaja se takođe razvijala u skladu sa očekivanjima. Smanjila se za 10% na godišnjem nivou, na 36,8 milion eura, sa maržom od 37,3% (39,3% u 2014. godini).

Neto dobit se smanjila za 5,7 miliona eura ili 26% na godišnjem nivou, na 15,9 miliona eura. Pored smanjenja operativne profitabilnosti, CT je imao značajne troškove restrukturiranja u 2015. godini, koji su se uglavnom odnosili na isplate otpremnina u iznosu od 2,5 miliona eura (u odnosu na 0,1 milion eura u 2014. godini).

Kapitalna ulaganja su iznosila 17,0 miliona eura. U 2015. godini CT je završio implementaciju One Billing i CRM projekta i migraciju na IMS.

Isplaćena je dividenda u iznosu 21,5 miliona eura.

Prihodi i profitabilnost

U 2015. godini, Crnogorski Telekom se fokusirao na dalje proširenje svoje 4G mreže, na razvoj optičke mreže, na širenje ICT usluga, na prodaju opreme i na poboljšanje govornih usluga. CT je održao stabilnu bazu fiksnih broadband i TV

11

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinukorisnika. U mobilnom segmentu, CT je uspio da zadrži lidersku poziciju u ukupnom postpejdu i u biznis segmentu postpejda. Regulacija fiksnih govornih usluga i fiksnog broadbanda je negativno uticala na prihode i profitabilnost.

Uprkos stabilnom razvoju broja korisnika, prihodi CT-a su manji za 6% na godišnjem nivou i dostigli su 98,6 miliona eura. Prihodi od maloprodaje su manji za 5%, dok su prihodi od veleprodaje manji za 11%. Glavni efekti smanjenja prihoda, u poređenju sa 2014. godinom, odnose se na:

- prihode od interkonecije (-16%), što je posljedica umanjenja cijene mobilne terminacije i manjeg dolaznog saobraćaja, kao i manjih prihoda od turista;

- prihode od fiksnih telefonije (-13%), što je izazvano maloprodajnom regulacijom cijena i smanjenjem potrošnje;

- prihode od fiksnog broadband-a (-6%), takođe uslovljeno regulacijom maloprodajnih cijena;

- prihode od mobilnog pripejda (-17%).Glavna pozitivna dešavanja u vezi prihoda se odnose na:

- IPTV prihode (+3%);- prihode od Data usluga (+15%), uslovljeno rastom ICT

servisa;- prihode od opreme (+10%), uglavnom podstaknuto

prodajom mobilnih uređaja.

Kontinuirani napori da se poveća efikasnost i poboljša troškovna osnova doveli su do smanjenja operativnih troškova bez specijalnih uticaja u iznosu od 1,6 miliona eura ili -3%, na godišnjem nivou, do iznosa 62,1 miliona eura.

Smanjenje prihoda i troškovna efikasnost su rezultirali smanjenjem zarade prije kamata, poreza i amortizacije, bez specijalnih uticaja, za 10% na godišnjem nivou, do iznosa od 36,8 miliona eura.

Operativni profit (EBIT) je manji za 6,4 miliona eura na godišnjem nivou i iznosio je 16,7 miliona eura, zbog manje zarade prije kamate, poreza i amortizacije i zbog većih isplata

12

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuotpremnina u 2015. godini. Neto profit je manji za 5,7 miliona eura i iznosio je 15,9 miliona eura.

Glavni nefinansijski pokazatelji (KPI)

U 2015. godini broj fiksnih priključaka je manji za 8%, uglavnom zbog čišćenja neaktivne korisničke baze usljed migracije na IMS. Broj priključaka fiksnog broadbanda i IPTV-a je bio stabilan.

Ključni pokazatelji u fiksnoj telefoniji (u hiljadama)

Dec 31,

2014

Dec 31,

2015Δ Δ%

Priključci fiksne telefonije, ukupno 162,0 148,6 -13,5 -8Fizička lica 141,0 129,7 -11,4 -8Pravna lica 21,0 18,9 -2,1 -10

Učešće u tržištu fiksnih govornih usluga (%) 98,4 95,7 -2,6

Fiksni broadband priključci, ukupno 77,8 76,4 -1,4 -2Fizička lica 69,5 68,1 -1,4 -2Pravna lica 8,2 8,2 0,0 0

Učešće u tržištu broadband usluga (%) 81,7 77,5 -4,2

IPTV priključci, ukupno 64,3 62,9 -1,4 -2Fizička lica 62,1 60,7 -1,4 -2Pravna lica 2,2 2,2 0,0 1

Učešće u tržištu pretplatničke televizije (%) 41,8 37,4 -4,4

Na kraju 2015. godine korisnici Crnogorskog Telekoma su koristili 330.000 SIM kartica, što je 16.000 ili 5% manje u poređenju sa prošlom godinom. Ukupno učešće u tržištu SIM kartica je manje za 1,4 procenta i iznosilo je 32,7%. Baza pripejd SIM kartica je manja za 23.000 tj. 11%. Postpejd SIM baza je veća za 7.000 ili 4% na godišnjem nivou. Crnogorski Telekom je zadržao lidersku poziciju u postpejd segmentu.

Ključni pokazatelji mobilnih usluga (u hiljadama)

Dec 31,

2014

Dec 31,

2015Δ Δ%

Broj korisnika, ukupno 346 330 -16 -5Pripejd 197 175 -23 -11

13

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuPostpejd, ukupno 149 155 7 4

Postpejd fizička lica 42 43 1 4Postpejd pravna lica 107 112 5 5

Učešće na tržištu mobilnih korisnika (%) 34,1 32,7 -1,4Broj korisnika mobilnog interneta 114 119 5 5Učešće na tržištu korisnika mobilnog interneta (%) 38,3 36,7 -1,6Mobilna penetracija (%) 163 163 -1

Glavne investicije

U oktobru 2015. godine, nakon 27 mjeseci implementacije, CT je prvi u DT grupi lansirao konvergentni sistem naplate i upravljanja odnosima sa korisnicima. Novi sistem, koji omogućava obradu podatka i informacija u realnom vremenu, podržava sve servisne segmente (mobilne – postpejd/pripejd govorne i internet servise, fiksne – govorne, internet i IPTV servise) i sve korisničke segmente (fizička lica, pravna lica, razlicite zajednice…). Novi sistem omogućava potpuno konvergentni poslovni model i podržava najbolje korisničko iskustvo.

U 2015. godini, Crna Gora je postala treće zemlja u DT grupi koja ima potpuno-IP mrežu. CT je započeo transformaciju u 2011. godini, kada je implementirana IMS platforma. Migracija korisnika je počela u 2012. godini, a u novembru 2015. godine PSTN tehnologija je u potpunosti zamijenjena. Ostvarene su brojne pogodnosti, medju kojima: konvergentno rješenje za fiksnu i mobilnu mrežu, i spremnost za nove i/ili optimizovane proizvode/usluge, kao što je «Internet na klik » koji je već postigao značajan komercijalni uspjeh.

U skladu sa Strategijom ekspanzije mobilnog pristupa, glavni fokus je bio na proširenju pokrivenosti i kapaciteta mobilnog broadband-a. Implementacija novih i prosirenje postojecih 4G i 3G baznih stanica obezbijedila je da je 65% populacije pokriveno 4G mrežom odnosno 94% 3G mrežom. CT je na ovaj nacin zadrzao tržišno liderstvo u 4G tehnologiji sto je potvrdila i prestizna nagrada dobijena od nezavisne kompanije

14

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuP3 Communication – CT je najbolji na crnogorskom tržištu u testiranju za 2015. godinu.

U skladu sa Strategijom integrisane mreže, CT je nastavio sa razvojem optičke mreže do domaćinstava, tako da je 17% stanova u CG pokriveno, od kojih 26% korisnika uživa u benefitima ove vrhunske tehnologije.

Nakon impresivnih rezultata testiranja u kojima bi 84% korisnika preporučilo proizvod a 87% prijavilo poboljšanje u brzini, u novembru 2015. godine CT je komercijalno pustio u rad Hibridni pristup. Ova inovativna pristupna tehnologija spaja fiksni i mobilni pristup za simultano korišćenje obje tehnologije, povećavajući pristupni protok. Na kraju 2015. godine, registrovano je 205 komercijalnih korisnika.

15


16

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuOdbor Direktora Crnogorskog Telekoma

- János Szabo, Predsjednik- Susanne Krogmann- Michael Frank- Jovica Gjorgjeski- Tripko Krgović

János Szabó

János Szabó rođen je u Hódmezovásárhely (Mađarska) 1961. godine. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Budimpešti 1986. godine u oblasti međunarodnih odnosa. Nakon tri godine rada u službi inostranih poslova, nastavio je karijeru na različitim finansijskim i konsalting pozicijama u sektoru privatnog biznisa. Postao je finansijski direktor mađarske kompanije Delco Remy (podružnice američkog proizvođača automobilskih komponenti i materijala) 1995. godine. Kasnije je postao zamjenik generalnog direktora za operativno poslovanje, nadležan za prodaju, nabavku i operativne poslove. Godine 1998. prešao je na poziciju finansijskog direktora za Evropu, gdje je bio zadužen za finansijsko poslovanje i akvizicije za Evropu. Kasnije je postao finansijski direktor i generalni direktor udruženih kompanija (Joint Venture) kompanija Delco Remy i Hitachi. Od 2003. godine bio je finansijski direktor segmenta servisa fiksne mreže u Magyar Telekom-u (kasnije T-Com). Uloga mu je 2006. godine proširena na mrežne i IT poslove. Od 2008. godine bio je na poziciji direktora za planiranje i kontroling Grupe u Magyar Telekom Grupi. Od aprila 2013. godine je na poziciji finansijskog direktora Magyar Telekoma. U proteklih nekoliko godina biran je za člana Odbora direktora Crnogorskog Telekoma, kojim i predsjedava posljednje tri godine

Susanne Krogmann

17

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuSusanne Krogmann, rođena 1964. godine, diplomirala je ekonomiju na Univerzitetu Georg-August u Gotingenu u Njemačkoj. Nakon diplomiranja nastavila je sa studijama evropskih integracija na Evropskom koledžu u Brižu, u Belgiji. Svoju karijeru otpočela je u Treuhandanstalt, državnoj agenciji odgovornoj za privatizaciju preduzeća i imovine bivše Njemačke Demokratske Republike.Tokom prvih pet godina rada u Treuhandanstalt, ona je radila u kontrolingu i u sektoru upravljanja ugovorima. Posljednje dvije godine u Treuhandanstalt-u provela je na poziciji menadžera ključnih računa za nekoliko kompanija u hemijskoj industriji.Susanne Krogmann se pridružila Deutsche Telekomu 1999. godine. U periodu od više od 8 godina radila je na različitim pozicijama u direkciji za regulatorne i javne poslove, naročito na polju regulatorne ekonomije i regulatorne strategije. Zatim je preuzela poziciju rukovodioca grupe “Strategija i kontroling društvene odgovornosti”, gdje je razvila novu strategiju društvene odgovornosti za Deutsche Telekom grupu. Prateći rast svijesti o sigurnosti podataka i zaštiti podataka u Deutsch Telekom-u, radila je na projektu sigurnosti podataka sa ličnim fokusom na bezbjednost podataka korisnika. Od kraja 2009. godine nalazi se na poziciji potpredsjednika korporativnog upravljanja u Evropi u Deutsche Telekomu. Od 2011. godine je članica Odbora direktora Crnogorskog Telekoma. Od 2012. godine je članica je Odbora direktora Makedonskog Telekoma i odbora direktora T-Mobile Makedonija (do spajanja kompanija 2015. Godine). Takođe je i članica Nadzornog odboraT-Mobile Češka, od 2013. godine.

Michael Frank

Michael Frank, rođen 1977. godine, diplomirao je na Tehničkom Univerzitetu u Karlsruhe-u 2003. godine Industrijski inženjering i poslovne studije, nakon čega je stekao dodatnu Master diplomu na Univerzitetu Andrassy u Budimpešti 2006. godine na smjeru Međunarodni odnosi. Karijeru je započeo 2004. godine u T-Mobile Mađarska kao Menadžer regulative, zatim se pridružio Deteconu 2007. godine kao Konsultant za strategijsko upravljanje za globalne projekte. Od 2010. godine, radio je u sjedištu Deutsche

18

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuTelekoma kao Senior Manager, najprije u Međunarodnim javnim i regulatornim poslovima, a kasnije u Odeljenju za međunarodne poslove. Michael Frank se pridružio Magyar Telekomu 2013. godine, kao rukovodioc Upravljanja portfoliom, a od 2014. godine vodi Odeljenje Korporativne Strategije i Odeljenje upravljanja portfoliom Magyar Telekoma. Trenutno pokriva I mjesto savjetnika izvršnog direktora Magyar Telekoma. Pored članstva u Odboru direktora Crnogorskog Telekoma, član je Odbora direktora Makedonskog Telekoma.

Jovica Gjorgjeski

Jovica Gjorgjeski je rođen u Skoplju, Republika Makedonija. Studirao je menadžment na Ekonomskom fakultetu Univerziteta Ćiril i Metodije u Skoplju. Karijeru je započeo 2004. godine u Makedonskom Telekomu gdje je do 2007. godine pokrivao više pozicija u okviru sektora finansija. Od 2007. do 2010. godine bio je na poziciji Generalnog koordinatora kabineta izvršnog direktora Makedonskog Telekoma. Pridružio se Mađarskom Telekomu 2010. godine kao Country Manager za Makedoniju (Makedonski Telekom, T-Mobile Macedonia, Stonebridge Communications i Telemacedonia) gdje je bio odgovoran za pitanja unaprjeđenja poslovanja I korporativnog upravljanja. Od 2011. godine stalni je učesnik sjednica Odbora Direktora i Revizorskog Komiteta Makedonskog Telekoma, te Odbora Direktora T-Mobile Macedonia. Tokom 2014. godine predstavljao je Mađarski Telekom na skupštinama akcionara Crnogorskog Telekoma. Član je Odbora direktora Crnogorskog Telekoma od januara 2015. godine.

Tripko Krgović

Tripko Krgović je rođen 1977. godine u Beogradu. Završio je osnovne i postdiplomske studije na Ekonomskom fakultetu u Podgorici. Njegova profesionalna karijera započela je 1996. godine u porodičnom biznisu. Od 2004. godine radi u Komisiji za hartije od vrijednosti, u Sektoru za nadzor tržišta. Godine 2005. nalazi se na poziciji investicionog menadžera u

19

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuInvesticionom fondu Moneta. Od 2006. do 2008. godine je izvršni direktor Moneta Broker- Dilera AD Podgorica. Od 2008. do 2011. Godine bio je član Odbora direktora u privatizacionom fondu Moneta i Otrantkomerc AD, Ulcinj. Član je Savjeta manjinskih akcionara u nekoliko najvećih crnogorskih kompanija. Od 2008 izabran je za člana Borda direktora, Komiteta za reviziju i Komiteta za kompenzacije Crnogorskog Telekoma.

20

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuIzvršni upravni odbor Crnogorskog Telekom

- Rüdiger Schulz, Izvršni direktor i predsjednik Izvršnog upravnog odbora

- Vladan Peković, Pomoćnik izvršnog direktora za tehniku i informacione tehnologije

- Manfred Knapp, Pomoćnik izvršnog direktora za finansije- Vladimir Beratović, Pomoćnik izvršnog direktora za

korporativne poslove- Milija Zeković, Pomoćnik izvršnog direktora za

komercijalne poslove

Rüdiger Schulz, Izvršni direktor i predsjednik izvršnog upravnog odbora

Rudiger Schulz, biznis lider koji posjeduje međunarodno iskustvo, završio je svoje studije elektrotehnike na Univerzitetu u Hamburgu a studije biznis menadžmenta na Univerzitetu u Koblenzu. Karijeru je otpočeo službom u njemačkoj mornarici kao Glavni inženjer na brodu, nakon čega se pridružio grupi Deutsche Telekom, 1991. godine. Na početku bio je odgovoran za tehnološke platforme, a kasnije za marketing i prodaju u rezidencijalnom i korporativnom segmentu. Godine 2005. otpočeo je raditi za T-Systems kao viši izvršni potpredsjednik za poslovne korisnike i velika preduzeća u sjeveroistočnoj regiji Njemačke, jedan od šest u Njemačkoj a pritom je razvijao svoje iskustvo u oblasti IT-a. U novembru 2006. godine pridružio se Slovak Telekomu, preuzimajući poziciju višeg izvršnog potpredsjednika za marketing, prodaju i tehnologiju, i bio član izvršnog menadžment odbora koji je bio odgovoran za portfolio proizvoda i usluga T-Com-a u segmentima poslovnih i rezidencijalnih korisnika i veleprodaje. Od jula 2010. godine, nakon spajanja Slovak Telekoma i T-Mobile-a u jednu kompaniju – Slovak Telekom, on je imenovan za direktora mreže i IT-a. Od oktobra 2011. godine on se pridružio Crnogorskom Telekomu na postojećoj poziciji.

21

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuVladan Peković, Pomoćnik izvršnog direktora za tehniku i informacione tehnologije

Vladan Peković je preuzeo poziciju šefa tehnike i informacionih servisa u januaru 2014. On je došao iz T-mobile Poljska gdje je bio direktor za tehniku i platforme i predsjednik nadzornog odbora mreža.Prije ulaska u DT grupu 2009. godine, stekao je bogato iskustvo tokom dugogodišnje međunarodne karijere radeći za velike telekomunikacione kompanije u projektima razvoja, implementacije i upravljanja telekomunikacionim mrežama u Češkoj republici, Meksiku i SAD-u.

Manfred Knapp, Pomoćnik izvršnog direktora za finansije

Rođen je 1955. godine u Frankfurtu na Majni u Njemačkoj. Diplomirao je Biznis administraciju i menadžment. Prije nego što je počeo da radi za Deutsche Telekom Grupu 1997. godine, Manfred Knapp je pokrivao nekoliko viših pozicija u kontrolingu i finansijskom upravljanju u različitim privrednim djelatnostima, gdje je stekao široko iskustvo iz finansijskog menadžmenta, spajanjima i akvizicijama kao i u menadžmentu poslovne promjene. Godine 1998. Manfred Knapp je prešao u Wind, italijanski mobilni operator, na mjesto direktora kontrolinga. Od 1999. godine upravljao je sektorom kontrolinga u Deutsche Telekom Carrier Services Business. U 2001. godini Manfred Knapp se pridružio Slovak Telekomu kao direktor kontrolinga i zamjenik finansijskog direktora. Od maja 2009. godine odgovoran je za oblast finansija u Crnogorskom Telekomu kao pomoćnik izvršnog direktora za finansije.

Vladimir Beratović, Pomoćnik izvršnog direktora za korporativne poslove

Rođen je 1970. u Podgorici. Diplomirao je međunarodni menadžment, a trenutno je na postdiplomskim studijama. Njegova 17 godina duga karijera u telekomunikacijama

22

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuzapočela je u prvom crnogorskom operatoru mobilne telefonije Promonte-u (današnji Telenor). Posljednjih 10 godina u Telenoru obavljao je različite direktorske funkcije i bio je član top menadžmenta. Telenor je napustio sa pozicije direktora direkcije za korporativne poslove, zadužen za odnose sa vladom, pravne i regulatorne poslove, interkonekciju i veleprodaju, i korporativnu komunikaciju. Njegova karijera u Crnogorskom Telekomu započela je u septembru 2010. godine, na mjestu savjetnika predsjednika Odbora direktora. Za direktora jedinice za korporativne poslove imenovan u novembru, 2010. godine. Sada je na poziciji pomoćnika izvršnog direktora za korporativne poslove, koji uključuju i oblast veleprodaje.

Milija Zeković, Pomoćnik izvršnog direktora za komercijalne

Rođen je 1971. godine. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Podgorici, Univerzitet Crne Gore. Nakon završetka studija 1995. godine započeo je karijeru u preduzeću “Kartonka”, u Podgorici, gdje je radio kao menadžer proizvodnje i prodaje. 2000. godine počeo je da radi kao menadžer prodaje u T-Mobile-u (tadašnji Monet). U 2006. godini postao je direktor prodaje za rezidencijalne korisnike i mala i srednja preduzeća. 2008. godine imenovan je za direktora prodaje u Crnogorskom Telekomu. Od 2013. godine je bio na poziciji pomoćnika izvršnog direktora za komercijalne poslove za poslovni segment, a tokom 2015. godine je na poziciji pomoćnika izvršnog direktora za komercijalne poslove.

23


Naša vizijaU svijetu brzih promjena,mi smo vaš prvi izbor za digitalni način životagdje god da ste i šta god da radite;sa željom da budemo najbolji.

24

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuNaša strategijaCrnogorski Telekom, kao najveća telekomunikaciona kompanija u Crnoj Gori, ima za cilj da zadrži svoju lidersku poziciju i da nastavi da bude jedna od najuspješnijih kompanija u zemlji. Na bazi prethodnog strateškog okvira, definisali smo novu Korporativnu strategiju za 2015. i dalje.Ova strategija je bazirana na našoj modernoj, superiornoj infrastrukturi koja će obezbjediti najbolje korisničko iskustvo. U isto vrijeme, proaktivno se obavezujemo na nove mogućnosti za rast kompanije.Nova strategija je bazirana na tri strateška stuba

Tehnološki lider Najbolje korisničko iskustvo Širenje poslovanja

Tehnološki lider

Biti tehnološki lider u periodu brzih promjena u industriji telekomunikacija podrazumijeva stalni tehnološki napredak i orjentaciju ka budućim trendovima. Sa novim Programom implementacije strategije mi želimo da ojačamo naše tehnološko liderstvo, fokusirajući se na FTTH, 4G, hibridni pristup, All IP i najbolje IT sisteme.

U 2015.godini smo prvenstveno bili fokusirani na dalji razvoj optičke i mobilne mreže. 2015. godinu smo završili sa više od 11.600 korisnika optičke mreže i pokrivenošću više od 42 hiljade domaćinstava. To znači da svako šesto domaćinstvo u Crnoj Gori može da se poveže na superbrzu optičku mrežu. U mobilnoj telefoniji, prvenstveno smo bili fokusirani na zadržavanje liderske pozicije u 4G segmentu i proširivanje pokrivenosti sa 3G i 4G signalom, kako bi podržali sve veće zahtjeve u mobilnom saobraćaju. Uporedno testiranje sve tri mobilne mreže međunarodne kompanije P3 Communication je pokazalo da je Crnogorski Telekom operator sa najboljim rezultatima u prošloj godini. Pustili smo u rad i servis Hibrid koji kombinuje fiksne i mobilne pristupne tehnologije u jednu, što posebno odgovara korisnicima u prigradskim naseljima u Crnoj Gori.

25

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuTakođe, kroz partnerstvo sa kompanijom Ericson implementirali smo projekat koji podrazumijeva preuzimanje dijela aktivnosti u oblasti usluga održavanja telekomunikacionih mreža i servisa. To će nam omogućiti da se dodatno fokusiramo na nove proizvode i usluge.

Pored toga, uspješno je završena implementacija novog integrisanog sistema za rad sa korisnicima (One Billing & CRM). Novi sistem pokriva sve poslovne oblasti (fiksna/mobilna telefonija, postpejd/pripejd, poslovni korisnici/građani) i on će omogućiti da pružimo još bolji korisnički servis i uvedemo još više inovativnih proizvoda i ponuda.

Na kraju, kompletirali smo projekat transformacije fiksne telefonske mreže, nakon kojeg je Crna Gora postala treća zemlja u DT Grupi koja je u potpunosti prešla na IP tehnologiju. Kako bismo to postigli, migrirali smo našu cijelu korisničku bazu, više od 147.000 korisnika, na novu, IP tehnologiju.

Bila je ovo vrlo intenzivna godina za nas, jer smo radili na više važnih investicionih projekata u isto vrijeme, ali smo uspjeli da ih sve uspješno implementiramo. To će dodatno ojačati našu vodeću tehnološku poziciju, kao osnovu za najbolje korisničko iskustvo.

Najbolje korisničko iskustvo

Najbolja i najstabilnija mreža nam daje mogućnost da kreiramo superiorno iskustvo za naše korisnike. Poslujemo u industriji u kojoj se situacija i okolnosti mijenjaju veoma brzo. Naša konkurencija se mijenja, kao i očekivanja korisnika. Ispunjavanje očekivanja korisnika i povećavanje zadovoljstva korisnika snažno utiču na uspjeh kompanije i kroz naš Program implementacije strategije definisan je set inicijativa tako da možemo da obezbijedimo jednostavnu, inovativnu i personalizovanu ponudu. Telekom, kao integrisani operator, je počeo da nudi proizvode koji predstavljaju kombinaciju fiksnih

26

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinui mobilnih usluga, omogućujući dodatne benefite našim korisnicima. Takođe, kontinuirano radimo na novim kanalima prodaje, promociji eSales-a, poboljšanju iskustva korisnika na Webshop-u, a radimo i na novim načinima komunikacije preko društvenih mreža, online chat –a itd. Na taj način se izdvajamo u odnosu na konkurenciju, poboljšavamo korisničko iskustvo i pružamo dodatnu vrijednost našim korisnicima. Širenje poslovanja

Za Crnogorski Telekom, kao vodeću tehnološku kompaniju, je prirodno da ulazi u partnerstva sa uspješnim kompanijama iz drugih industrija poput bankarstva, hotelske industrije i mnogih drugih. ICT usluge i prodaja uređaja na rate nastavljaju da budu važan dio naših prihoda. Mi smo preferirani izbor na ICT tržištu, sa sve većom mrežom naših poslovnih korisnika od značaja, koji su vrhunski brendovi u svojim oblastima. Pored učešća u najvažnijim investicionim projektima u zemlji, prisutni smo i na tržištu softvera i aplikacija. U 2015 smo unaprijedlii naš Premium program koji realizujemo u saradnji sa Hipotekarnom bankom i lansirali aplikaciju za mobilno bankarstvo – mPremium. Takođe, partnerstva sa Airbnb-em i Pickbox-om su ojačala naš portfolio, pružajući priliku našim korisnicima da koriste neke od svjetski poznatih usluga. Kroz ova partnerstva, mi se oslanjamo na šanse novog, digitalnog svijeta, što će nam zajedno sa superiornom tehnologijom i najboljim korisničkim iskustvom omogućiti da zadržimo i ojačamo našu lidersku poziciju na crnogorskom telekomunikacionom tržištu.

27


Regulatorni ambijentRegulatorno okruženje karakteriše sprovođenje Zakona o elektronskim komunikacijama, zasnovanom na EU regulatornom okviru iz 2009. godine, kao i niz podzakonskih akata donijetim u skladu sa novim Zakonom. Cilj novog regulatornog okvira je obezbjeđivanje konkurentnosti na tržištu kao i veći stepen zaštite prava potrošača. Od svih usluga koje su ponuđene tržištu, po osnovu rješenja Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost o operatoru sa značajnom tržišnom snagom za 2010, 2013 i 2015. godini, najviše interesovanja je iskazano za zakup kablovske kanalizacije. Ostale usluge nisu zaživjele zbog nedostatka interesovanja.

Obaveza troškovnog računovodstva i računovodstvenog odvajanja je implementirana za fiksne i mobilne usluge. Revidirani izvještaji za 2014. godinu, koji se zasnivaju na modelu dugoročnih inkrementalnih troškova (LRIC), su odobreni u oktobru 2015. godine od strane Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost.

Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost je 2013 godine završila drugu rundu tržišne analize sedam relevantnih tržišta koja su već analizirana u 2010. godini. Crnogorski Telekom je ponovo proglašen operatorom sa značajnom tržišnom snagom na svih sedam tržišta. Pored toga,u 2012. godini, Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost je primijenila Test tri kriterijuma na dva maloprodajna tržišta: broadband usluge i mobilne usluge kako bi ustanovila da li su tržišta podložna ex ante regulaciji. Ustanovljeno je da je maloprodajno tržište mobilnih usluga dovoljno konkurentno, dok je na tržištu fiksnih broadband usluga Crnogorski Telekom je određen kao operator sa značajnom tržišnom snagom (SMP). Nakon potvrdjivanja Regulatornih izvještaja za fiksnu mrežu za 2013. i 2014. godinu, Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost je izvršila regulaciju maloprodajnih cjena na troškovnoj osnovi sljedećih servisa koji se pružaju na fiksnoj

28

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinulokaciji: pristup mreži, broadband usluge, kao i govorne usluge (lokalni, nacionalni i međunarodni pozivi). Usaglašavanje cijena je podrazumijevalo snižavanje na osnovu rezultata troškovnog modela Crnogorskog Telekoma.

Univerzalni servis

Univerzalni servis (US) je komercijalno pušten u decembru 2011. godine, ali bez značajnog interesovanja korisnika za servis. Međutim, nakon uvođenja promjena u regulatornom okviru Univerzalnog servisa interesovanje korisnika se značajno povećalo, posebno za govorne usluge i pristup internetu. Interesovanje za usluge US informacije i imenik nije bilo značajno. Stoga su crnogorski operatori refundirali prilično značajan iznos neto troška operatora univerzalnog servisa (USO) za period 2011–2015. godine. Nakon rezultata javnog tendera za odabir operatora univerzalnog servisa za period 2016 -2021. godine, Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost je odredila Crnogorski Telekom kao operatora Univerzalnog servisa za pristup mreži, govorne usluge i usluge pristupa internetu.

Prenosivost brojeva

Servis prenosivosti brojeva je komercijalno pušten 2011. godine. Interesovanje za servis se značajno povećalo u 2015. godini u odnosu na 2014. godinu (44%). Od ukupnog broje prenesenih brojeva iz mobilnih mreža 43% je prešlo u mrežu Crnogorskog Telekoma. Interesovanje za servis prenosivosti brojeva u fiksnom segmentu nije bilo značajno. Novi Pravilnik o prenosivosti brojeva, usvojen 2013. godine, predviđa manja ograničenja pri prenošenju brojeva.

Regulatorne naknade

Prema trenutno važećim propisima, Crnogorski Telekom plaća naknade za nadzor tržišta i korišćenje radio frekvencija, numeracija i adresa.

Dijeljenje infrastrukture

29

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuReferenthe interkonekciona ponuda (RIP) definiše uslove kolokacije za potrebe interkonekcije koja je ostvarena u okviru Crnogorskog Telekoma. Ovo uključuje iznajmljivanje prostora u zgradama, stubovima i kablovskoj kanalizaciji. Uslovi Referentne interkonekcione ponude su važeći samo za operatore koji traže interkonekciju/pristup, dok je korišćenje infrastrukture od strane operatora za druge svrhe predmet komercijalnih pregovora. Pored Referentne interkonekcione ponude, Referentna ponuda za pristup razvezanoj lokalnoj petlji definiše uslove kolokacije u svrhe razvezivanja lokalne petlje, uključujući isto i zakup prostora za kolokaciju u okviru Crnogorskog Telekoma i kanalizacione infrastrukture.Regulisana cijena za zakup telekomunikacione kanalizacije ne podstiče investiranje u nove kapacitete.

Terminacija poziva

Na osnovu odgovarajućih SMP rješenja, usvojenih od strane Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost novembra 2014. godine, naknade za terminaciju poziva u fiksnu mrežu (FTR) su smanjene sa 0,93 na 0,74 centa/min (za lokalne) i sa 1,07 na 0,94 centa / min (za pojedinačni tranzit), dok je naknada za terminaciju u mobilne mreže (MTR) nakon potvrdjivanja Regulatornih izvještaja iz 2014. godine za sva tri operatora na crnogorskom tržištu smanjena sa 1,9 centi na 1,0118 centi /min.

Razvoj regulatornog okvira

U procesu primjene Zakona o elektronskim komunikacijama iz 2013. godine, Vlada, nadležna ministarstva i Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost, će, usklađivanjem postojećih i usvajanjem novih podzakonskih akata, raditi na daljem razvoju regulatornog okvira. U 2016. godini, EKIP je planirala analizu četiri relevantna tržišta koja su preporukom Evropske komisije iz 2014. godine definisana kao tržišta podložna ex ante regulaciji.

30


Promocije i ponudeRezidencijalni korisnici

Postpejd

Glavne kampanje u postpejd segmentu u 2015. godini su bile varijacije uključenog promotivnog sadržaja na početku novog ugovora i za nove i za korisnike koji produžavaju ugovor, uključujući različite količine besplatnih razgovora u mreži i SMS, kao i neograničeno surfovanje (što podrazumijeva određenu količinu brzog transfera podataka, nakon čega slijedi ograničenje brzine). Ove promocije su bile dobra dopuna aktuelnim Smart tarifama koje samo uključuju minute ka svim operatorima. Opsežniji redizajn ponuda je odložen za 2016. godinu, nakon lansiranja novog biling sistema. Pored ovih izazova kao i izazova vezanih za konkurenciju, Crnogorski Telekom je uspio da obezbijedi stabilnost u rezidencijalnoj postpejd bazi.

Pripejd

Godina je počela sa novom pripejd kampanjom koja je uključivala pogodnosti u formi 30 pute veće dopune, validnosti 7 dana. U aprilu je predstavljena nova pripejd kampanja – Telekom pripejd sa kampanjom za nove korisnike – 2 omiljena broja u bilo kojoj mreži u Crnoj Gori, sa validnošću od 7 dana. U decembru, ova kampanja je dopunjena dodavanjem jednog dodatnog GB podataka u okviru ponude. U toku ljetnje sezone, posjetiocioma je ciljano nuđena specijalna Holiday ponuda.

Fiksna telefonija

IMS (IP Multimedia Subsystem) migracija, ključni tehnički transformacioni projekat, završen je u 2014. godini. Novi sistem se zasniva na IP protokolu i stvoriće uslove za novu generaciju fiksnih usluga, sa novim funkcionalnostima za korisnike.

31

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuU decembru 2015. godine, na osnovu regulacije maloprodajnih cijena, smanjene su cijene, lokalnih, nacionalnih i međunarodnih poziva.

Extra TV

Tržište pretplatničke televizije u Crnoj Gori se tokom 2015. godine konsolidovalo kroz spajanja i akvizicije od strane novih učesnika na tržištu. Nove ponude CT-a su se fokusirale na povećanje dostupnog sadržaja svojim korisnicima. CT je uveo Pickbox, regionalnu pretplatničku video-na-zahtjev uslugu, sa novim blokbaster TV emisijama i klasičnim filmovima. CT je takođe predstavio regionalni paket, sa najpopularnijim kanalima iz susjednih zemalja.

Na kraju 2015. godine, registrovano je 62.900 priključaka, što je smanjenje od 2% u odnosu na prethodnu godinu.

Fiksni broadband

CT je uveo Extra Mix, produžetak Extra Trio paketa, nudeći korisnicima više TV kanala za istu cijenu, zajedno sa pripejd brojem sa redovnim mjesečnim dopunama.

U decembru 2015. godine, usljed regulacije cijena, CT je smanjio cijene ADSL paketa.

CT ima 77.5% učešća na tržištu broadband interneta. Na kraju perioda, CT je imao 76.400 priključaka.

Projekat “Optika do kuće (FTTH)”

Crnogorski Telekom je intenzivno razvijao svoju optičku infrastrukturu, koja trenutno pokriva 17% stambenih jedinica u zemlji sa stopom iskorišćenosti od 27% u pokrivenim oblastima. Broj FTTH korisnika se povećao u 2015. godini za više od 2.000, dostigavši na kraju godine 11.600 aktivnih korisnika.

32


Program lojalnosti

Aktivnosti oko Premium programa u 2015. godini su bile usmjerene ka novom brendiranju Premium programa. Ideja je bila da se izgradi dublja veza između Premium kartice i CT-a. Nova Premium bankarska kartica je napravljena u Telekom (magenta) bojama sa T-brendom. Premium kartica nudi do 30% popusta u prodavnicama partnera iz Premium programa. U cilju podrške logike kao i usklađenosti sa brendiranjem ponude, ažurirana je i Premium aplikacija. Povrh toga, uvedeni su i novi kanali prodaje koji su dodatno poboljšali domet programa (korisnici mogu da se prijave za Premium kartice u T-centrima, preko interneta, SMS, Premium aplikacija….).

Biznis korisniciPostpejd

U cilju očuvanja pozicije CT-a, u prvom kvartalu 2015. godine uveden je novi postpejd tarifni portfolio, pod nazivom “Smart Business”. Tokom 2015. godine, 10 hiljada korisnika je migrirano na nove pakete.

Pored ove kampanje, koja je ispraćena jakom komunikacijom, tokom godine su vršene promocije za SOHO segment. Ovaj korisnički segment je bio u fokusu u 2015. godini, kako bi se povećao udio CT učešća u ovom segmentu i tako djelimično ublažilo smanjenje prihoda u segmentu Ključnih i velikih korisnika.

Roming

U cilju zaštite korisnika koji koriste usluge rominga, CT je nastavio sa promocijama internet roming kartica za data saobraćaj. Broj aktiviranih dnevnih i nedjeljnih roming kartica se povećao za 33% u poređenju sa 2014. godinom.

Fiksni broadband33

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuSnažne aktivnosti telefonske prodaje tokom cijele godine su pomogle da se održi stabilan broj fiksnih broadband priključaka na 8.200.

Fiksne govorne usluge

U prvom kvartalu 2015. godine uvedene su fiksne on-net opcije za govorne usluge (u CT fiksnim i mobilnim mrežama). One predstavljaju sredstvo za zadržavanje korisnika u fiksnom segmentu i način da se upotreba fiksnih govornih usluga učini atraktivnijom, posebno za mala i srednja preduzeća (SME) i SOHO segment.

Integris (ICT)

Integris je nastavio svoju uspješnu priču tokom 2015. godine. Veliki napredak u segmentu hotela/ljetovališta i maloprodajnoj oblasti nam je pomogao da postignemo preko 40% rasta prihoda na godišnjem nivou. U junu 2015. godine, CT je završio implementaciju najvećeg ICT ugovora za drugu fazu Porto Montenegro marine, u vrijednosti od 2,5 miliona eura.

34


Ljudski resursiUloga ljudskih resursa u organizacionom razvoju Aktivnosti Ljudskih resursa (HR) u 2015. godini su bile fokusirane na podršci poslovne transformacije, sprovođenju daljeg organizacionog razvoja spajanjem Komercijalnog Sektora i uvođenjem HR funkcije u Kabinet Izvšnog direktora (CEO). Pored toga, HR je podržao implementaciju projekata Upravljanih servisa i One Billing &CRM. Ove i druge mjere će proizvesti pojednostavljeno, efikasno i održivo poslovanje na duži rok. Buduće aktivnosti koje će biti sprovedene u cilju dalje transformacije će imati poseban fokus na funkcije podrške u Kompaniji.

Ankete zaposlenih i pozicioniranje poslodavca

U maju 2015. godine Crnogorski Telekom je integrisao Pulse Check anketu i Anektu o zadovoljstvu zaposlenih, koja se sprovodi svake druge godine. Pored sprovođenja organizacionih promjena, uspjeli smo da povećamo interesovanje za anketu do 84% stope ispunjenosti upitnika. Pozitivan razvoj je bio vidljiv u većini pitanja, kao i velika posvećenost kontinuiranom napretku. U drugom krugu Pulse Check ankete u novembru 2015. godine CT je ostao iznad EU prosjeka sa visokom stopom ispunjenosti upitnika. Aktivnosti na poboljšanju rezultata između dvije ankete urodile su plodom. Stoga smo vrlo zadovoljni što se povećalo razumijevanje promjena u Kompaniji, usled proširene komunikacije putem različitih formi sastanaka sa zaposlenima. Osim toga, rezultati pokazuju povećanje zadovoljstva pitanjem obuka i razvoja , zahvaljujući prilagođenim mogućnostima razvijenim na osnovu Strategije za obuku i razvoj.

Nastavili smo sa aktivnom ulogom u zastupanju HR tema kroz brojne poslovne organizacije u Crnoj Gori (Unija poslodavaca Crne Gore, Američka privredna komora u Crnoj Gori, Savjet

35

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinustranih investitora u Crnoj Gori, itd.) i tako podržali otvorenu komunikaciju i okupljanje HR profesionalaca, i bili smo u poziciji da blagovremeno prepoznamo i oblikujemo trendove u menadžmentu radne snage i važećem pravnom okruženju. Osim toga, Crnogorski Telekom je nagrađen za projekat “Crnogorski Telekom u službi održivog razvoja”, koji potvrđuje našu vodeću poziciju u oblasti korporativne društvene odgovornosti. U 2015. godini, naša Kompanija je dobila međunarodni sertifikat DEKRA Zdravlje, bezbjednost i životna sredina, koji je takođe potvrdio da je sistem upravljanja u ovom pogledu na visokom nivou.

Posvećenost One DT Europe

CT je nastavio da aktivno učestvuje u promovisanju One DT (Europe) priče koristeći maksimum iz rezultata ankete o zadovoljstvu zaposlenih. Uložili smo značajan napor u aktuelni globalni One DT Transformation projekat, kroz direktno i aktivno učešće u različitim projektima, kao što su HR Future Operating Model, One.HR i HR Suite implementation. Navedeni projekti će omogućiti lokalni doprinos i trag u globalnoj transformaciji i promjeni. U isto vrijeme, pobrinuli smo se da naši zaposleni budu u mogućnosti da razumiju promjene, što potvrđuju rezultati ankete. U cilju usklađivanja naše korporativne kulture sa novim poslovnim i strateškim izazovima, One DT Transformation, novim tržišnim uslovima i novim izazovima, izvršene su pripreme za istraživanje o organizacionoj kulturi, koje će biti sprovedeno u prvom kvartalu 2016. godine. Socijalni dijalog i benefiti za zaposlene

2015. godina je percipirana kao veoma produktivna iz perspektive dijaloga sa sindikatima na kompanijskom i granskom nivou, kroz potpisivanje sporazuma na jednom i drugom nivou. Dug proces pregovaranja sa Sindikatom na nivou Kompanije je uspješno okončan postizanjem dogovora i zatvaranjem svih

36

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuotvorenih ključnih elemenata iz Kolektivnog ugovora (KU) i potpisivanjem Aneksa KU. Menadžment i Sindikat su takođe postigli sporazum o pravilima i principima nove raspodjele stambenih kredita. Kao što je to bio slučaj u prethodnim godinama, nastavljena je intezivna saradnja sa Sindikatom u pružanju i poboljšanju širokog spektra benefita za zaposlene, obezbjeđujući tako da se CT smatra jednim od najatraktivnijih poslodavaca u Crnoj Gori. Poslodavac i Sindikat su se obavezali da će imati nove strukturirane pregovore u 2016. godini.

Granski kolektivni pregovori za telekomunikacije na nivou zemlje, su završeni u oktobru 2015. godine potpisivanjem Granskog kolektivnog ugovora za telekomunikacije. Predstavnici CT-a su aktivno učestvovali u tom socijalnom dijalogu, ulažući svoje bogato iskustvo u ovu gransku inicijativu.

Obuka i razvoj

Po prvi put smo razvili Strategiju obuke i razvoja, koja je proizišla iz Strategije HR-a i usklađena je sa lokalnim poslovnim potrebama i zasniva se na sljedećim strateškim stubovima: Vrhunska usluga, Lideri PanNet-a, E-obuka/e-kompanija, Razmjena znanja. Kao rezultat uspješne realizacije plana Obuke i razvoja, sa ponosom možemo da objavimo sljedeće ključne elemente:

Fokus na relevantne poslovne vještine i prilagođene ponude

Nove ciljne grupe kao što su: Direktni nadređeni (tim lideri i supervizori), interni treneri, projekt menadžeri, društveni mediji/eksperti za e-poslovanje, CX ambasadori

Povećanje broja digitalnih sati, i na taj način pružanje podrške DT prioritetima u ovom domenu

Priprema za sveobuhvatno istraživanje organizacione kulture, koja će biti sprovedena u 2016. godini, sa ciljem da se promijeni način razmišljanja u vezi orijentisanosti ka korisnicima (Customer Centricity)

Naši napori su dali vidljive rezultate u 2015. godini:

37


Oko 300 zaposlenih je prošlo neku vrstu obuke– više od 50% organizacije

10.069 sati obuke 18 : 82 - odnos broja sati digitalne u odnosu na direktnu

(f2f) obuku Direktna povratna informacija (stopa evaluacije)

izvanredno visoka - Povratne informacije Pulse Check ankete su se promijenile u pozitivnom pravcu u poređenju sa rezultatima iz maja 2015. godine.

Životna kultura i Efektivna komunikacija

HR je nastavio da učestvuje u inicijativima i akcijama sa ciljem da se ojača povjerenje, saradnja i komunikacija kao temelj ciljane korporativne kulture.

Mjesečni HR izvještaji su predstavljani Izvršnom upravnom odboru na redovnoj osnovi sa ciljem da se poboljša razumijevanje aktivnosti vezanih za zaposlene i stvore uslovi za efikasnu i preciznu komunikaciju od strane menadžmenta ka ostalim zaposlenima.

HR je nastavio sa organizacijom tzv. CEO Kruga povjerenja - neformalni sastanci između izvršnog direktora i zaposlenih na pozicijama koje nisu menadžerske.

HR je nastavio da podržava komunikacioni portfolio Kompanijskim biltenom T-NEWS, kako bi poboljšao povjerenje i bližu komunikaciju u okviru Kompanije.

Pripreme za sprovođenje Ankete o kompanijskoj kulturi su završene, što je prvo detaljno i naučno zasnovano istraživanje o organizacionoj kulturi sa ciljem da se identifikuje aktuelna i željena kultura i naša uslužna orijentacija.

Pregled HR propisa – pravimo efikasne i jednostavne propise!

38

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuHR je finalizovao reviziju svih HR internih propisa, kako bi osigurali konzistentnost, u cilju smanjenja kompleksnosti, pružanja podrške u sprovođenju jednostavnije organizacije i efikasnijeg obavljanja poslovnih aktivnosti u skladu sa novim HR organizacionim uređenjem. Revidirali smo pravila o pripremi i usvajanju internih propisa na nivou Kompanije i pritom smo obezbijedili čvrstu osnovu za standardizaciju kompanijskih propisa kao i fokus na značaj pravovremene komunikacije usvojenog propisa.

39


Korporativna odgovornostKorporativna odgovornost je dio naše korporativne kulture već dugi niz godina. Ona je integralni dio svih naših poslovnih aktivnosti. Kao jedna od vodećih kompanija u zemlji, Crnogorski Telekom ima za cilj da se uključi u sve sfere koje su važne za crnogorsko društvo. Pored nastojanja da nudimo najsavremenije telekomunikacione usluge našim korisnicima, mi želimo da aktivno učestvujemo u razvoju zajednice u kojoj poslujemo i čiji smo dio.

Crnogorski Telekom je kompanija koja je uvijek održavala ravnotežu između ekonomskih ciljeva, ciljeva životne sredine i društvenih ciljeva, dok smo istovremeno bili odgovorni za zajednicu i pozicionirali se na društveno odgovoran način. Oblasti na koje smo se fokusirali su: obrazovanje, zdravlje i životna sredina, kultura i podrška zajednici.

“Za svako dobro “

Drugu godinu za redom Crnogorski Telekom je organizovao konkurs za donacije “Za svako dobro”, koji podržava društveno odgovorne projekte od posebnog značaja za zajednicu. Cilj projekta je podrška društveno odgovornim projektima koji doprinose dobrobiti zajednice, angažovanju važnih učesnika i sticanje njihovog povjerenja i povećanju transparentnosti u društvenom angažmanu kompanije. U cilju postizanja transparentnosti i odabiru najboljih projekata, pored zaposlenih Telekoma, u selekciji nagrađenih projekata su učestvovali i predstavnici NVO "Fond za aktivno građanstvo", crnogorske TV stanice “TV Vijesti” i lokalne kancelarije UNDP.

Ukupan iznos sredstava za ovogodišnji konkurs je bio 35.000 eura, što je povećanje od 67% u odnosu na prethodnu godinu.

Konkurs je bio otvoren za svenevladine organizacije iz Crne Gore koje su mogle da prijave svoje projekte u oblastima

40

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuobrazovanja, umjetnosti i kulture, zaštiti životne sredine i stvaranju jednakih mogućnosti za uključivanje u digitalno društvo.Od 50 NVO koje su se prijavile na konkurs, šest projekata je odabrano i nagrađeno sredstvima za implementaciju.

“Website Star” – razvoj vebsajta za starije osobe; “Pristupačnost i Crna Gora” – razvoj onlajn formulara

koju omogućava pregled pristupačnosti javnih istitucija za lica sa invaliditetom.

“Mi želimo da se družimo” – projekat koji podržava inkluziju djece i omladine sa specijalnim potrebama;

“Kalendar razvoja djeteta” – razvoj onlajn aplikacije za kalendar razvoja djeteta od rođenja do 15 godine;

“Robotička laboratorija za talentovanu djecu i omladinu” – stvaranje laboratorije gdje talentovana djeca i omladina mogu da vježbaju robotiku i slične tehnologije

“To je i moja odgovornost” – projekat osmišljen da poveća svijest o zaštiti životne sredine kroz obrazovanje ljudi i obrazovanje transportnih kompanija.

Razvoj informacionog društva u Crnoj Gori

Kao vodeći broadband provajder u zemlji, Crnogorski Telekom ima odgovornost da bude prvi partner države na njenom putu da postane informaciono društvo.

Devet godina za redom, Crnogorski Telekom pruža besplatan pristup ADSL internetu svim predškolskim institucijama, osnovnim i srednjim školama u zemlji. Tokom 2015. godine, oko 150 crnogorskih škola je koristilo ove povoljnosti. Projekat je realizovan u saradnji sa Ministarstvom prosvjete i nauke.

U 2015. godini Crnogorski Telekom je bio veoma aktivan u promociji i podsticanju crnogorske start-up zajednice i mladih preduzetnika. Zajedno sa hub:raum-om, centrom za inovacije Deutsche Telekom grupe, organizovali smo dva događaja – Startup Info Day i WARP, četvorodnevni akceleratorski program za startup-ove. Ovo je prvi put da je hub:raum

41

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuorganizovao WARP izvan Krakova, što je privilegija za Crnu Goru i Crnogorski Telekom. Ovaj program je zajednički organizovan od strane hub:raum, Crnogorskog Telekoma i organizacije Digitalizuj.Me. Odabrali smo 10 timova, uglavnom iz Crne Gore, ali i iz regiona, koji su kreirali inovativne ideje u oblasti IT, interneta i mobilnih tehnologija. Tokom intenzivnih radionica preduzetnički timovi su proširili svoje znanje i stekli vrijedno iskustvo u svakom aspektu važnom za poslovni razvoj, zahvaljujući međunarodnim mentorima i predavačima koji su došli u Podgoricu. Na kraju WARP-a, naš žiri je odabrao 3 najbolja startup-a. Ovi timovi su dobili paket Amazon Cloud usluga u vrijednosti od 5.000 američkih dolara, dok je najbolji tim, Bee Happy koji je kreirao rješenje za pametne košnice, koristeći nove tehnologije u pčelarstvu, dobio šansu da se takmiči sa svojom startup idejom pred investitorima i mentorima u Krakovu u 2016. godini.

Telekom je takođe podržao Spark.me, jednu od najpoznatijih tehnoloških/poslovnih konferencija u regionu Balkana.

Sport, muzika i kultura pokreću ljude

Naša sponzorska platforma se fokusira na sport, muziku i kulturu – što je savršeno za naglašavanje našeg slogana “Podijeli doživljaj” i pruža širok spektar nezaboravnih trenutaka koji se mogu podijeliti.

U okviru kompanijske strategije sponzorstva, sport ima posebno mjesto, budući da je to važno područje za razvoj zdravog, modernog i naprednog društva. Kompanija je zlatni sponzor crnogorske fudbalske reprezentacije i generalni sponzor Telekom Prve crnogorske fudbalske lige. Osim toga, 2015. godine Telekom je podržao i bio sponzor košarkaškog kluba Budućnost.

Muzika je jedna od glavnih oblasti u okviru naše sponzorske strategije s obzirom da se muzika smatra univerzalnim jezikom za sve generacije. Sponzorisali smo brojne muzičke događaje i aktivnosti u 2015. godini. Udružili smo se sa organizacijama širom Crne Gore i podržali Southern Soul festival u Ulcinju, Sea Dance u Budvi i After Beach Parties

42

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuširom crnogorske obale. U septembru 2015. godine, uz podršku Deutsche Telekoma, Crnogorski Telekom je organizovao Electronic Beats, festival elektronske muzike u Podgorici.

U oblasti kulture, Crnogorski Telekom je bio sponzor FIAT-a, festivala alternativnog teatra u Podgorici. Takođe, naša kompanija je podržala Međunarodni TV festival u Baru.

Zaštita životne sredine i energetska efikasnost

U 2015. godini, Crnogorski Telekom je nastavio primjenu niza mjera za uštedu energije kako bi svoje poslovanje učinio energetski efikasnijim. Potrošnja energije je smanjena kroz niz različitih mjera.

U martu 2015. godine, kompanija je učestvovala u akcijama “Sat za našu planetu” i “Dan planete Zemlje” s ciljem podizanja svijesti o pitanjima klimatskih promjena. Kompanija konstantno promoviše korišćenje održivih rješenja među svojim korisnicima i zaposlenim poputpromocije primanja računa preko e-maila, onlajn registracije umjesto popunjavanja papirnih formulara, itd.

Crnogorski Telekom posjeduje tri bazne stanice posljednje generacije koje koriste obnovljive izvore energije, snagu sunca i vjetra. Projekat je dio šire kompanijske inicijative za razmatranje pitanja globalnog zagrijavanja i zaštite životne sredine.

Podrška zajednici

Pored donatorskog konkursa “Za svako dobro”, u 2015. godini Telekom je podržao niz inicijativa koje se bave problemima socijalno ugroženih grupa i promocijom dobrih djela za našu zajednicu. Neke od tih su donacija za kupovinu sterilizatora za Dom zdravlja Danilovgrad i donacija za kupovinu telefonske centrale za Specijalnu bolnicu za ortopediju, neurohirurgiju i neurologiju u Risnu. Oba uređaja su bila urgentno potrebna za dnevne aktivnosti ovih javnih zdravstenih institucija. Takođe

43

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinusmo podržali nacionalnu kampanju posvećenu podizanju svijesti o raku dojke u Crnoj Gori.Kompanija je takođe učestvovala u aktivnostima ublažavanja katastrofa tako što je donatorskom linijom podržala prikupljanje pomoći za migrante u jugoistočnoj Evropi. Donatorska linija je otvorena u saradnji sa Crvenim krstom Crne Gore, kako bi omogućila našim korisnicima da daju doprinos i pomognu ljudima u potrebi. U 2015. godini Crnogorski Telekom je nagradio sve učenike koji su pobijedili na državnim takmičenjima za osnovne i srednje škole, besplatnim pristupom internetu na godinu dana. Crnogorski Telekom je donirao korišćenu mrežnu i IT opremu Elektrotehničkom fakultetu u Podgorici. Iako je korišćena, ova oprema može da se koristi da se osposobi IP laboratorija na Elektrotehničkom fakultetu, gdje studenti mogu da vježbaju osnovna podešavanja za konfiguraciju mrežne opreme.

Volontiranje

In 2015. godini kompanija je nastavila da organizuje dobrovoljne akcije davanja krvi. U saradnji sa crnogorskim Centrom za transfuziju krvi, naši zaposleni su donirali krv i pomogli da se podigne svijest o ovom važnom društvenom pitanju. U 2015. godini organizovane su dvije humanitarne akcije zaposlenih kako bi se pomogli ljudi u nevolji. Zaposleni su prikupili hranu i odjeću povodom Međunarodnog dana borbe protiv siromaštva (17. oktobar). Prikupljene namirnice su predate Crvenom krstu Crne Gore u Podgorici, koji ih je distribuirao porodicama u stanju socijalne potrebe. Takođe, u decembru 2015. godine zaposleni su učestvovali u sakupljanju slatkiša, igračaka, dječjih knjiga i školskih predmeta, a zatim su pakovali novogodišnje poklone za djecu iz porodica u stanju socijalne potrebe ili za djecu sa posebnim potrebama. Širom Crne Gore donirano je 230 novogodišnjih poklona za tri NVO koje podržavaju djecu sa posebnim potrebama i djecu iz porodica u stanju socijalne potrebe.

44

Crnogorski Telekom - Godišnji izvješaj za 2015. godinuNagrade

U novembru 2015. godine Unija poslodavaca Crne Gore je dodijelila Crnogorskom Telekomu godišnju nagradu za društvenu odgovornost za 2015. godinu, u oblasti zaštite životne sredine, zahvaljujući našim naporima da se smanji emisija ugljen-dioksida uvođenjem novih i uklanjanjem zastarjelih tehnologija.Na tradicionalnoj godišnjoj dodjeli nagrada za filantropiju Iskra, u decembru 2015. godine, Telekom je dobio priznanje za donatorski konkurs “Za svako dobro”. Ovakve nagrade su velika motivacija i nešto na što smo ponosni. Nastavićemo da doprinosimo našoj zajednici, kroz sponzorstvo sporta i muzike, kroz podršku onima kojima je pomoć potrebna u okviru projekta “Za svako dobro”, kao i kroz naše volonterske aktivnosti.

45


Dodatne informacijeKontakti

Crnogorski TelekomMoskovska 2981000 PodgoricaMontenegroTel: + 382 20 433 433Fax: + 382 20 225 752e-mail: [email protected]

Informacije o berzanskom poslovanju:

Berzanski simbol Crnogorskog Telekoma: TECG

Montenegroberza a.d.PodgoricaMoskovska 7781000 PodgoricaMontenegroTel/Fax: +382 20 228 502E-mail: [email protected]

Objavio:Crnogorski Telekom © 2016

46

http://www.telekom.me/

Documents

Contents: 2015 Izvjestaj o... · Web viewKasnije je postao zamjenik generalnog direktora za operativno poslovanje, nadležan za prodaju, nabavku i operativne poslove. Godine 1998