Comparateurs d'assurances : évoluer ou péricliterback.mailing-mutuelle.com/gfm/20013/p/600/2012-08... · Source de notoriété, voire de survie pour les comparateurs engagés dans

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Eléments de recherche : MUTUELLE CONSEIL ou WWW.MUTUELLE-CONSEIL.COM : comparateur d'assurance santé en ligne, toutes citations

Comparateurs d'assurances :évoluer ou péricliter ?

Le modèle a-t- i l at te int ses limites ? Une décennie après le lancementdu premier comparateur en ligne, le commissionnement de ces plates-formessur la basede la f iche ve ndueauxpor teu rs de nsquesest toujours là. M ieux , i l apermis à plusieurs plates formes de devenir des marques solides sur un terrainoù tout était encore à inventer. Ma îs ces acteurs, de plus en plus nombreuxpour un gâteau de moins en moins calorique, peuvent-ils encore espérerlongévité et pérennité quand les assureurs s' interrogent sur leur contributionà la distr ibution de produits d'assurances de masse 7 Enquête comparée surun phénomène qui af f iche une bonne santé certaine, si l'on en juge d'aprèsle nombre de Français qui comparent les tarifs avant de s'assurer.

* DIX ANS PLUS TARD, LES COMPARATEURSDOIVENT ENCORE FAIRE LEURS PREUVESET SE MONTRER INVENTIFS

Un peu dans la veine de la fameuse publicité des années80 sur la Vache qui rit en lieu et place de "trop sexytrop branchée, etc ", cette annonce appliquée auxcomparateurs deviendrait "trop centré sur les tarifstrop opaque, trop coûteux ' On l'aura compris, cebplates-formes qui ont investi le marché de l'assurancede masse et, prioritairement celui de l'auto du faitde la simplicité de ce contrat, ne font pas l'unanimitéDix ans après, le débat continue sur leur viabilitéleur devenir et leur contribution efficace à la ventecle contrats sur un marché de masse noyé dansla cohue de la concurrence quelque peu suicidaireComme pour dénoncer la limite de ces outils qui capi-talisent sur l'adage populaire selon lequel comparaisonrime avec raison, Axa France a défrayé la chronique endévoilant le premier comparateur d'assurances prenanten compte un critère autre que le tarif (cf encadré)'Centrer la comparaison de produits d'assurance sur

le paramètie tanfatie est dès réducteur et ne répondpas forcément aux attentes de tous les clients , il estnécessaire de prendre en compte un autreparamètre important, à savoir la qualitédes services proposés ' En s'exprimant ainsi,Nicolas Moreau, Président directeur générald'Axa France tente de déplacer le débat surle terrain des garanties et des prestationsde services après-vente, facteurs qui brillentgénéralement par leur absence dans l'universdes comparateurs. Son initiative sembleavoir reçu un écho significatif à en croireles réactions de ses concurrents Au groupeMacif, Roger Iseh, Directeur général, déclaraitlors de la dernière présentation des résultatsde l'assureur que "cette initiative était suiviede pies" En somme, dans un capharnaum

où ils étaient annonces comme des juges de paixdu fait de leur capacité à proposer une aide au choixd'un contrat en ligne les comparateurs sont devenusau fil des années des plates formes parfois décriéesdans la profession Pour certains, ils tirent le marchévers le bas du fait de leur modèle fondé essentiellementsur le facteur " prix" Pour d'autres, le fait de se limiterà la vente de fiches de prospects aussi appelés " Leads "va inexorablement entonner leur chant du cygne

UN MARCHÉ QUI N'A CEPENDANT PASATTEINT SA MATURITÉ

Daniel Makanda, Directeur marketing et communica-tion de Santiane courtier-comparateur en ligne qui ale vent en poupe, se veut particulièrement sévère avecces acteurs dont il dénonce / absurdité et les limitesconceptuelles sur un marché fortement concurrentiel,comment voulez-vous être crédible en proposant la vented'informations des clients dont le porteur de risques n'estpas assuré de la transformation ' Quand on connaîtle coût de restent très élevé des fiches, on comprendque les assureurs hésitent désormais à jouer le jeu '.

CE QU'IL FAUT RETENIR

-> les plates-formes qui ont investi le marché de l'assu-rance de masse ne font pas l'unanimité ;

-> cette année, un des acteurs de ce marché (un assureur)a lancé le premier comparateur prenant en compteun critère autre que le tarif ;

-> du côté de ta demande, les comparateurs apparaissentcomme le canal d'acquisition de clients le moins cherdu marché.


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rAnciennement en poste chez Google,principal canal d'acquisition de pros-pects pour les comparateurs, cetexpert de l'assurance en ligne indiqueque les plates-formes de comparaisoninvestissent lourdement dans le référen-cement (cf encadré) bur Internet ainsique sur la publicité off line, comme c'estle cas du nouvel entrant qu'est le Lynxfr. "Ce n est qu'à ce prix qu'ils peuventespérer se faire une place de choix sur cemarchê A l'arrivée, ils devraient logique-ment répercuter leurs investissements surle prix de vente de leurs fiches et ainsifaire flamber les prix Or, sur un marchéde l'assurance auto fortement concurren-tiel avec en toile de fond une pressiontarifaire vers le bas, les comparateurs seretrouvent pris en étaii ' En fait, pourle directeur marketing et communi-cation de Santiane, la prédominancedes revendeurs de fiches indique quele marché de la comparaison d'assuran-ces en ligne n'a pas atteint sa maturitéet ce, malgré l'irruption de nombreuxacteurs venus d'outre-Manche 'AuRoyaume-Uni, le marchê a trois ansd'avance, les comparateurs d'assuranceont un Incentive lié à la souscriptiondes contrats alors qu en France, e est l'assureur qui portetout le risque lié aux fiches qu'il achète Naturellement, cemodèle devient obsolète dès lors que de nouveaux acteurssont capables d'assurer la comparaison et la souscriptionpour le compte des assureurs Les comparateurs quicontinueront à se concentrer sur la revente de fichesseront irrémédiablement mis hors jeu dans les moisà venir "

• QU'EN EST-IL DU COTÉ DE LA DEMANDE ?

Les chiffres communément avancés soulignent éga-lement le manque de maturité du marché Certes,les internautes ont de plus en plus le réflexe de passerpar les comparateurs avant de souscrire un contratd'assurance auto 50% d'assurés potentiels suiventce biais, indicateur en progression En revanche, 10%seulement de ce flux concluent réellement une affaireen ligne Selon Stanislas Di Vittono, ce chiffre montrequ'il reste de la marge Du même coup, il en profite

COMPARER LE TARIF N'EST PLUS EN VOGUE

Ici et la, des voix s'élèvent généralement pour décrier le modeleclassique des comparateurs qui accorde la part belle au tarifet tire du même coup le marche de l'assurance de masse versle bas. Las ! Axa France a pris le taureau par les cornes en lançant,contre toute attente, une plate forme plaçant le service au cœurde son processus de comparaison. Pour ce faire, il s'appuie surles dix moments-clés de la vie d'un assuré : déménagement, dégâtdes eaux, hospitalisation, accident, etc II tient également comptedes services prioritaires au regard de l'internaute, par rapport à cesdifférentes situations Les douze premiers assureurs du marchéfrançais sont mis en concurrence sur cette base. Au total, 3958podiums sont envisageables. Et mettent en exergue les troismeilleurs porteurs de risques à chaque fois. Axa qui a décidéde jouer pleinement le jeu jusqu'au bout, n'arrive pas toujours enpôle-position. En revanche, "cet outil va être exploité à des finsde challenge et d'amélioration des services d'Axa France", déclaraitAmélie Oudéa-Castera, Directrice marketing, marque et service chezl'assureur, au moment du lancement de cette plate-forme.

Baptise quialemeilleurservice.com, ce comparateur vient en-richir le débat sur un marché jeune à la recherche de relaisde croissance.

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pour balayer d'un revers de la mam l'argument selonlequel le modèle économique historique des compa-rateurs fondé sur l'entremise est appelé a disparaître'A en juger d'après révolution de nos activités, je n'aipas I impression d'évoluer sur un marché en pertede vitesse Bien au contraire Assurland se développefortement depuis plusieurs années Nous sommessur un trend de 40 % d'expansion annuelle car notremodèle s'est avéré le plus efficace Les comparateursapparaissent comme Ie canal d acquisition de clientsle moins cher du marchë Chaque nouvelle affaire aun coût évalué entre IOU et 150 € au porteur de risquesUne telle efficacité explique leur engouement pour notresolution " Et d'ajouter "dans un processus de ventede produits d'assurance de masse, tl est importantde maintenir la fonction d'Incentive de l'assureur aumoment de la vente de contrats, par ailleurs, le modèled'assurance français qui prévoit la possibilité pourI assuré de dénoncer son contrat peu avant sa dateanniversaire ne plaide pas pour une souscription directeà partir des comparateurs Quoi qu'il en soit, les chiffresillustrent la santê d'Assurland malgré un marché difficileet un environnement complexe " Quelle est sa partde marché sur le terrain '' Comment se portent sesconcurrents ?

Le marché de ta comparaison d'assurance en lignen'a pas atteint sa maturité et ce,malgré l'irruption de nombreux acteurs venus d'outre-Manche

Daniel Makanda,Directeur marketing et communication, Santiane


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GOOGLE SE TAILLE LA PART DU LION DANS LE RÉFÉRENCEMENT

Source de notoriété, voire de survie pour les comparateursengagés dans une lutte effrénée entre eux, le référence-ment sur les moteurs de recherche est très coûteux pources plates-formes. Evidemment, Google se taille la partdu lion, du fait de son hégémonie. Moyennant l'achatde mots-clés et de bannières, ces acteurs obtiennenten retour une visibilité conséquente auprès des in-ternautes. Selon Daniel Makanda, Directeur marketinget communication de Santiane, qui gérait les annonceursdu secteur de l'assurance chez le moteur de rechercheaméricain, "les comparateurs consacrent jusqu'à 90%de leur trésorerie au référencement Web. Les mots-clésdu domaine de l'assurance sont parmi les plus chers. En2011, lorsqu'un internaute recherchait "mutuelle" dansGoogle, le clic sur une annonce publicitaire sur la pagedes résultats de recherche était facture jusqu'à 14 €.C'est énorme ! De la même manière, "assurance santé"coûtait jusqu'à 16 € !"

Sur ce terrain des dépenses, le référencement est consom-mateur de budgets mais pour se développer, les compara-teurs n'hésitent plus à investir le petit écran. Lelynx.fr,nouvel entrant, a montré la force de cette stratégie en sehissant sur le podium de ce marché grâce à des investis-sements lourds en publicité. De son côté, Lesfurets.com,

ex assurmieux.com, a décidé de consacrer "plusieursdizaines de M€ dans une vaste campagne de publicitésur les principales chaînes de télévision françaises", an-nonçait récemment Jehan de Castets, Président-fondateurde la société Courtanet, qui porte cette marque. Il n'enoublie pas pour autant le référencement sur Internet,véritable passage obligé pour les comparateurs.

Ces investissements sont forcément imputés sur les coûtsdes riches et la mise en relation avec l'assureur, unitésd'œuvre utilisées généralement sur ce marché. Ellessemblent être devenues l'une des armes des nouveauxentrants ou, à tout le moins, de ceux qui veulent jouerLes premiers rôles sur le terrain. Une stratégie que dénonceAssurland.com. Selon Stanislas di Vittorio, "chacunest libre d'investir là où il l'entend. Je suis convaincuqu'un euro dépense à la télévision ne rapportera pasautant. D'autres moyens tels que le référencement naturel,l'e-mailing ou Facebook entre autres, constitue une ré-ponse efficace". Une telle stratégie peut se comprendre,s'agissant d'un acteur historique qui pèse de tout sonpoids et de toute son image sur un marché en devenir.Pourrait-il en être autant pour les autres ? Pas si sûr.

E. M.

Premier sur ce segment de la comparaison, Assurlandest, quelque part, la référence dans son domaine.Un exemple : il a été le premier à penser à une entrée enBourse. Initiative freinée pour l'instant par une situa-tion des marchés financiers pour le moins chaotique.L'actionnaire principal, qui a "annonce sa volonté de seretirer du tour de table, ne veut pas pour autant braderune affaire qui marche ", indique Stanislas Di Vittorio.En attendant, la plate-forme de comparaison continued'occuper la pôle-position, malgré les coups de bou-toirs répétés de ses concurrents. Elle revendique prèsde quatre millions de visiteurs chaque mois. Aprèsavoir débuté sur le marché de l'assurance auto, quipèse un peu plus de 50 % de ses activités, la sociétédirigée par Stanislas di Vittorio s'est diversifiée.Le comparateur propose également au public de com-parer les offres d'assurance santé de ses partenaires.Tout comme celles de multirisques habitation, de motoet un peu moins en prévoyance.

Une décennie après avoir posé les bases du marchédes comparateurs en France, cette structure emploiedéjà 25 personnes. En 2010, elle avait réalisé un chiffred'affaires de 28 MC, en croissance de 40 %. Si les don-nées de l'année 2011 n'ont pas encore été consolidées,la société compte conserver une croissance à deux

Les comparateurs apparaissent comme ie canal d'acquisition

: •• " - de clients le moins cher du marché

Stanislas Di Vittorio,Fondateur d'Assurland

chiffres. Du reste, l'arrivée de nouveaux entrants nechange en rien la stratégie d'Assurland qui entendpoursuivre sur sa lancée en conservant son avance.Sans perdre de l'argent. "Notre entreprise est rentabledepuis huit ans Nos investissements sont mesureset suivis à la lettre. Ils doivent rapporter Ce n 'est pasle cas de certains de nos concurrents qui essaientde gagner de l'argent tout en ayant des pertes à traversdes investissements massifs dans la communicationet le marketing ", déclare Stanislas Di Vittorio.

COMMENT ENCORE SE FAIRE UN NOM ?

Sur ce terrain, l'intervenant historique croise le feravec un nombre croissant de concurrents. Lelynx.fr en est un. Filiale de l'Anglais Confused, sa maisonmère britannique, ce comparateur est arrivé de cecôté-ci de l'Atlantique avec pour ambition de se fairerapidement une place sur un marché différent de celui


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A ta différence de certains de nos concurrents qui adoptentle modèle cfe rémunération indexé sur la signature d'affaires nouvelles,nous estimons que le marché n'est pas encoresuffisamment mature et dynamique pour cette approche

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Emmanuel Bruneau,Responsable marketing Web, Hyperassur

de l'Angleterre. Comment y arriver quand des poidslourds ont déjà pignon sur rue ? Le groupe a tablé surune stratégie de communication permettant de sen-sibiliser les internautes français à la comparaison,et partant, à tirer les marrons du feu. "Une stratêgiecoûteuse ", selon un observateur, "maîs qui a le mérited'éduquerle marché. Témoin Lelynx.fr, qui compte déjàplus de 35partenaires assureurs, a réussi à s'enracinertrès vite sur son terreau là où certains de ses alterego ont mis plusieurs années sans espérer obtenirle même résultat II a visé haut au point que ceux quiarrivent après lui devront forcément investir massi-vement. Regardez Lesfurets com. H ne se contentepas du parrainage à la télévision comme le faisaitAssurland il y a encore quèlques années ll prévoitdes annonces multiples pour asseoir son rayonnementet se développer vite " Rien d'étonnant, quand onsait que cette stratégie est soutenue par une maison-mère anglaise convaincue par la puissance de feudu marketing, en l'occurrence le britannique BOL.Historiquement Assurmieux.com, cette plate-formeprévoit de réaliser 300000 tarifications là où elleen enregistrait 15000. Il travaille avec plus de 35porteurs de risques et entend enrichir ce portefeuilleavec de nouveaux acteurs. Outre la force financièrede son actionnaire, il prévoit de capitaliser surle modèle économique original de ce dernier : enlieu et place d'une rémunération à la mise en relationaprès réalisation d'un devis sur le Net, il préfèrerecevoir de l'assureur un commissionnement auforfait sur les affaires nouvelles signées. Valabledans un premier temps uniquement pour les contratsautos, cette nouvelle approche pourrait ëtre élargieaux autres branches sur lesquelles intervient le com-parateur. Actuellement, la société emploie vingtcollaborateurs et entend se développer à un rythmesoutenu. En tout cas, il serait bien inspire de prendrepour exemple la filiale anglaise de sa maison-mère,qui revendique 35 % des parts de marché outre-Manche, du fait notamment de la pertinence de sonpositionnement. Au-delà de ce constat, la volontéde cette plate-forme de Courtanet de revisiter sonmodèle montre, si besoin était, que les différentsacteurs intervenant sur ce segment de marché sontà la recherche de formules gagnantes. Pour autant,la vente de fiches reste tout de même la solutiondominante pour l'heure. Afin de se différencier,Santiane a décidé de jouer sur une autre fibre : s'im-pliquer directement dans le processus de vente.

• SE DÉMARQUER EN TANT QUE"COURTIER" COMPARATEUR

Pour jouer cette carte et prendre le contre-piedde la concurrence, cette plate-forme a misé surune équipe étoffée. "Nous sommes sur un marchéde la santé atomisé avec des produits sans cesseplus nombreux et plus complexes Dans l'optiquede vendre efficacement, il est nécessaire d'expliquer auconsommateur, de manière comparative, les différentsproduits ainsi que le fonctionnement des garanties End'autres termes, il faut le conseiller; c'est là notre rôlede courtier. C'est pour cela que nous recrutons chaque

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MUTUELLE-CONSEIL.COMSUR LE TERRAIN DE LA SANTÉ

Créée en 2007 sur la base d'un rapprochement entredifférents acteurs de l'univers de l'assurance santé,la plate-forme de comparaison mutuelle-conseil,com a vocation à offrir aux internautes un espacede comparaison émaillé majoritairement de mu-tuelles relevant du Code de la mutualité. Il totaliseune quinzaine de partenaires actuellement, y comprisceux relevant du Code des assurances. Il vient,par exemple, d'accueillir Allsecur, une des entitésdu groupe Allianz.

A l'instar de ses concurrents, cette plate-forme quiannonce un million de visiteurs uniques chaque moisenregistre la comparaison de 35000 internautesdurant la même période. Ils ont ainsi la possibilitéde comparer près de 200 formules d'assurances santéissues de différents acteurs du marché (Swiss Life,Atptis, Cardif, etc.). A cette offre vient désormaiss'ajouter celle de la filiale dallianz qui se décline entrois formules (Eco, Essentielle et Confort). Une offre100% à la carte vient compléter cet ensembleet permet de moduler les garanties prioritaires pourl'internaute et sa famille.

Outre la santé, le comparateur est également actifsur le terrain de l'auto et de la moto, l'assurancehabitation ainsi que la prévoyance. Du fait de saprésence essentiellement centrée sur le marchéde la santé, domaine complexe s'il en est, la plate-forme met à la disposition des visiteurs une batteried'informations (fiches santé, lexique). Une basedocumentaire pour l'assurance santé vient compléterce dispositif.

E. M.


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VERS UNE CHARTE DES COMPARATEURS ?Renforcer ta transparence dans le milieu des comparateurs,telle est la finalité des travaux du Comite consultatifdu secteur financier (CCSF), publiés il y a quèlques mois.Plus d'une année aura été nécessaire à cet organismepour mener à bien sa mission et rendre son avis sur cesplates-formes qui permettent aux internautes de passer aucrible les offres de contrats d'assurance en vue de choisirla mieux adaptée a leur attente. Ce temps a permisde rencontrer les principaux acteurs du marché parmilesquels Assurland, Hyperassur, Lelynx, etc. Et de menerune réflexion au terme de Laquelle devaient germerdes propositions. Après analyse, le comité a proposéla mise au point d'une charte des comparateurs d'assurancesur Internet dans un avenir proche.

Selon cet organisme, les comparateurs ont un rôle de plusen plus important auprès des internautes en matièrede comparaison, de choix et de souscription de produitsd'assurance. Fin 2011, ils auraient génère près de 10%du volume de souscription. Ce qui, certes, reste limité.Pour autant, les comparateurs permettent désormaisd'accéder à une information qui peut influencer te com-portement d'achats des assurés potentiels Dès lors, il fautclarifier et fixer les regles du jeu. D'autant que certainssites Internet n'hésitent plus à se présenter commecomparateurs alors même que le nombre de contrats

passe au crible reste dérisoire ou provient d'un mêmeet unique assureur.

Comment introduire la transparence dans cet environ-nement ? Le CCSF propose un affichage ostentatoirede l'identification du comparateur, son statut, sa rémuné-ration, ses liens economiques, ses partenaires Ils doiventégalement adopter une présentation claire des offresproposées (franchises, exclusions de garanties, tarifs,plafonds, etc.). Par ailleurs, la sélection des produitsprésentés à l'Internaute devra préciser le caractère nonexhaustif de la recherche effectuée. De même, les prixdevront inclure toutes les taxes et charges. En complé-ment, la bonne conduite passe également par le respectdes données personnelles, encadré par la législation.

Selon les acteurs s'étant prêtés au jeu de l'investigationdu CCSF, l'adoption d'une charge de bonne conduiteserait la bienvenue, sachant que les principaux acteursrespectent d'ores et déjà la grande majorité des preco-msations de cet organisme qui avait éte missionné parle ministère de l'Economie et de lindustrie pour renforcerl'information des consommateurs et La concurrence surle marché de L'assurance dommage.

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mois en moyenne dix collaborateurs charges d informerl'internaute et de lui proposer l'offre la mieux adaptéeà ses besoins ', analyse Daniel Makanda. Traductionconcrète de cette stratégie le groupe a déjà embau-che plus de 130 collaborateurs, là où les comparateursconcurrents emploient une vingtaine de personnes enmoyenne A la fin de l'année 2012, cet acteur implantéà Nice prévoit de mobiliser 200 collaborateurs En2011, il a réalisé un chiffre d'affaires de 13,4 millionsd'euros et compte passer à 30 millions f in 2012 "Cetteannée, notre objectif est de placer 80000 polices surun marché estimé à 2500000 contrats Ce qui repré-sentera une part de marché de 3% C'est beaucoup,maîs nous restons ambitieux et visons les 6% de partsde marché à l'horizon 2014 Tout porte à croire quenous y arriverons car nos concurrents les comparateursclassiques, ne parviennent plus à suivre ", ajoutele directeur marketing et communication de SantianeL accueil de nouveaux partenaires intervient dans cecontexte comme un encouragement Par exemple,la mutuelle UMC vient d intégrer ses gammes santéà cette plate-forme Cette institution, qui est très peuprésente dans le monde des comparateurs considèreSantiane fr comme incontournable en complémentairesanté, selon les termes de Frédéric Bernard, sondirecteur général adjoint.

Face à ce développement, le Groupe Santiane a penséun moment se lancer sur Ie marche de la comparaisonde produits d'assurance auto avec un site dédié,l'objectif étant de jouer quelque peu les trouble-fête"Nous avions proposé à nos partenaires une décotede 30 % sur le prix des fiches par rapport au moins-disant sur le marché Malgré cela, les assureurs étaient

réticents C'est bien la preuve que l'activité de reventede fiches n'est plus intéressante et est vouée à dispa-raître ", indique Daniel Makanda "

UNE SOLUTION : LA DIVERSIFICATION

Une telle pratique montre à quel point la concurrenceest rude sur ce marché où interviennent d'autresacteurs comme Kelassur La societé porteuse de cetteactivité a été créée en 1996 Elle a commencé par lan-cer un site de comparaison pour mutuelles et complé-mentaires santé en France devismutuelle com Quantà kelassur.com, il prend son envol en 2004 Sous la hou-lette de la sociéte de courtage éponyme Et proposeun portail comparateur d'assurances et de mutuellesmulti-domauies Dans cet environnement, l'internautepeut, depuis cette année-là, effectuer un comparatifde contrats auto, moto ou multirisques habitation.Cette diversification s est poursuivie avec l'intégrationde l'assurance emprunteur entre autres

En vue de s'imposer sur un marché difficile, Kelassurcom, qui a abandonné son statut de courtier en 2010,a décidé de jouer la carte de la convivialité et du ludi-que. Résultat • un site web en modernisation perma-nente Cette plate-forme propose un environnementergonomique permettant aux visiteurs de sélectionnerles offres les mieux adaptées à leurs attentes Ils sontainsi guides à travers plusieurs étapes leur permettantde décrire leurs profils et attentes L'interactivitésous-jacente est le fruit de l'intégration d'une nouvelletechnologie source de fonctions médites • évaluationdes partenaires par chaque internaute, commentairessur les articles publiés, accès aux guides etc.)


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• LE COURTIER DANS LA BOUCLE

Sur la base de cette innovation, le compa-rateur sélectionne et propose un ensembledè contrats et de partenaires adaptes auxbesoins d'un plus grand nombre Kelassurinsiste sur le caractère indépendant de sademarche, un engagement indique surles contrats de référencement qui le lie a sespartenaires porteurs de risques Le pros-pect a la garantie que l'ensemble des offresest passé au crible dans une impartialitécomplète

Outre cette independance dont le manqueest parfois reproche a quèlques concurrentsdu fai t d'un lien capitalistique avec une mai-son-mere présente sur le marche de I assu-rance, le comparateur qui a fusionne avecEuroAssurance une des entités d'Assu2000,entend maintenir le rythme d enrichissementde ses offres Entre 2010 et novembre 2011,quinze nouveaux partenaires ont intégrécet espace de comparaison Actuellement,il compte une quarantaine d offres et plusde 200 contrats allant de l'auto a la pré-voyance entreprise en passant par la sante Sison modele economique est celui de la miseen relation d'un prospect avec l'assureurle mieux à même de repondre à ses besoins,Kelassur a introduit une nouvelle dimensiondans cette approche de plus en plus décriéepar d'aucuns Un internaute indécis a la pos-sibilité de demander a bénéficier du conseild'un partenaire de la plate-forme Ce contactsera alors transmis à un courtier ayantpréalablement défini les criteres de selectionde profil (sa situation familiale son âgeson profil, le type de produits, la proximitégéographique etc ) En fait il s agit d un systerne de location de fiches permettant auxdistributeurs d accéder a des prospects bienqualifies

• MISE EN RELATION DES PROSPECTSAVEC LES ASSUREURS

Considère comme le deuxieme acteur de son marché,Hyperassur a également table sur la mise en relationde prospects avec les assureurs A la differencede certains de nos concurrents qui adoptent le modèlede rémunération indexe sur la signature d affairesnouvelles nous estimons que le marché n'est pasencore suffisamment mature et dynamique pour cetteapproche estime Emmanuel Bruneau, Responsablemarketing Web Si la plate-forme garde un silenceremarque sur son chiffre d'affaires elle revendiqueune croissance à deux chiffres Et annonce entreI et I 5 million de visiteurs uniques par mois pour90000 prospects adresses aux assureurs ajoute-t ilHyperassur compare aujourd hui près de 60 offresd assurances tous produits confondus et compte 44partenaires assureurs

GOOD VALUE FOR AAONEY (GVFM) :ET LA PRESCRIPTION POSE SES BASES

D'entrée, Cyrille Chartier-Kastler insiste ' Good Valuefor Money est un site Web conçu pour le grand public IIrepond a des besoins non encore satisfaits sur Internet, entoute impartialité En créant cette plate-forme, notre pro-messe est d orienter le particulier sur le choix d'un produitpréalablement qualifie la ou les comparateurs repondenta un souhait de largeur de la batterie de contrats proposée'.Car pour le fondateur de Facts & Figures, l'épargnantdemande désormais a etre securise par ce qu'il y a sousle capot d'un produit et n'est plus nécessairement focalisesur du zéro frais a l'entrée"

Partant de ce constat Cyrille Chartier-Kastler proposeune nouvelle approche, celle de prescripteur d assurancesavec pour finalité de faire bénéficier aux assures de contratsproposant un bon rapport qualité/prix global sachant queles produits dont on parle le plus ne sont pas forcementles meilleurs

A la place de comparateur Good Value for Money introduitle concept de prescripteur "sur des offres pré-qualifiéesen toute neutralite' II n'intervient ni comme courtier nicomme conseil en investissements financiers il est indica-teur d'assurances L'espace mis en place presente des offressélectionnées apres une evaluation sur la base de toutesles dimensions de la vie d'un contrat II alimente en contactsqualifies les reseaux commerciaux proprietaires ou externesdes operateurs La sociéte qui nécessite un investissementglobal de 800000C est rémunérée sur des prestationsdè services auprès des operateurs (contribution financiereforfaitaire a levaluation des produits proposes a la se-lection, transmission de mises en relation et utilisationdu label GVfM) Point particulier, la traçabilite des misesen relation est validée par un tiers de confiance.

Présent dans un premier temps sur le marche de l'épargneet de la retraite individuelle, GVfM s'ouvrira a la prevoyanceindividuelle a la rentree prochaine En decembre 2012, ilsera élargi a d'autres lignes de produits Loccasion de tirerun premier bilan de cette plate-forme qui compte se faireconnaître notamment a travers un référencement naturel

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L'actualité d'Hyperassur a ete marquée au débutde l'année 2012 par la refonte de son site Internetl'objectif étant d'améliorer son ergonomie et son gra-phisme afin d'optimiser sa navigation Ce toilettagedevrait continuer avec une refonte des formulairesde tarification

Du reste cette plate-forme entend conserver saplace sur ce terrain sans forcement céder aux sirènesde la communication tous azimuts En la matiere,notre stratêgie est simple miser prioritairement surle référencement on line Nous n excluons pas de refairedu off line sous forme de campagnes téle ou radioPour autant les ecrans publicitaires coûtent tres cheret le retour sur investissement prend du temps à êtreprécisément mesure estime Emmanuel Bruneau

*«• Emmanuel Mayega

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