Quản Trị HọcLớp 01

Bài thảo luận 3Chương 5 – 6 – 7

Bài làm được thưc hiện bởi nhóm 3

Dương Thị Ngọc Quế

Phạm Thị Thu Thủy Trần Thị Bích Thảo Hoàng Thị Quý Đặng Thị Phượng Trương Thị Ngần

Vũ Thị Thùy Trần Thị Thu Đàm Thị Thảo Trần Thị Hồng Nhung Vũ Thị Thơm Lại Minh Thiết

NỘI DUNG THẢO LUẬN

Câu 1 (3 điêm): Hay phân tích môi quan hê giưa: nhu cầu, đông cơ, lợi ích và hiêu quả của lanh đạo?

Câu 2 (4 điêm): Theo anh, chị nhưng phâm chât nào cần co ơ ngươi lanh đạo? Hay phân tích cac phương phap lanh đạo con ngươi trong tô chưc và liên hê đến viêc ap dung nhưng phương phap này trong thưc tiên?

Câu 3 (3 điêm): Trình bày cac vân đề chung về đông cơ thúc đây con ngươi làm viêc? Nhưng yếu tô thúc đây con ngươi làm viêc trong tô chưc? Trình bày lý thuyết công bằng và viêc vận dung vào quản trị tô chưc?

Câu 1 (3 điêm): Hay phân tich môi quan hệ giưa: nhu câu, đông cơ, lợi ich và hiệu quả cua lanh đao?

1. Khai niêm

* Nhu cầu: là môt hiên tượng tâm

lý của con ngươi; là đòi hỏi, mong muôn, nguyên vọng của con ngươi về vật chât và tinh thần để tồn tại và phat triển. Tùy theo trình đô nhận thưc, môi trương sông, nhưng đặc điểm tâm sinh lý, mỗi ngươi co nhưng nhu cầu khac nhau. Nhu cầu là cảm giac thiếu hut môt cai gì đo mà con ngươi cảm nhận được.

* Đông cơ

Đông cơ là muc đích chủ quan của hoạt đông của con ngươi (công đồng, tập thể, xa hôi) là đông lưc thúc đây con ngươi hành đông nhằm đap ưng nhu cầu đặt ra.

Lợi ich

Lợi ich là kết quả con ngươi co thể nhận dược qua hoạt đông của bản thân, công đồng, tập thể, xa hôi nhằm thỏa man nhu cầu của bản thân.

Hiệu quả

Hiệu quả là cach đanh gia phương thưc hành đông của con ngươi môt cach đúng đắn và hợp lý nhât.

Lanh đao

Lanh đao là khả năng thuyết phuc và gây ảnh hương trên ngươi khac để hoàn thành nhưng muc tiêu mong muôn. Noi cach khac, lanh đạo thiên về khía cạnh nhân bản và nhắm đến “ngươi” để nôi kết họ thành môt đôi ngũ và đông viên họ tiến tới muc tiêu mong muôn

2. Môi quan hệ giưa nhu câu, đông cơ, lợi ich và hiệu quả cua công tác lanh đao.

Giưa nhu câu, đông cơ, lợi ich và hiệu quả cua công tác lanh đao con người có môi quan hệ biện chứng với nhau, cái này là tiền đề thúc đấy cái kia, tao thành môt chuỗi liên kết với nhau trong môt môi quan hệ chặt chẽ, thông nhất với nhau.

Đôi với con ngươi cu thể khac nhau trong xa hôi, viêc thưc hiên nhu cầu mang nhưng dang vẻ khac nhau, với nhưng quan điểm và thủ đoạn co chủ đích khac nhau. Viêc xử lí khac nhau đưa lại nhưng lợi ích khac nhau cho con ngươi.

Lợi ích co vai trò rât to lớn trong quản trị, no tạo ra đông lưc mạnh mẽ cho cac hoạt đông nhât định của con ngươi, no buôc con ngươi phải đông nao, cân nhắc, tìm tòi cac phương thưc thưc hiên co hiêu quả nhât cac muc tiêu thỏa man nhu cầu của mình

Nhu câu và đông cơ

Nhu cầu và đông cơ mỗi con ngươi trong tô chưc sẽ chi phôi họ trong qua trình hoạt đông. Co ngươi đặt cho mình môt muc tiêu nhu cầu kha lớn vượt qua khả năng của họ và do đo sẽ phải xâm lân, chiếm đoạt lợi ích của ngươi khac. Co ngươi hoạt đông vì đông cơ ích kỉ; cai no, cai tôi của họ lân at cai siêu tôi và vì thế họ trơ thành đôc ac, tàn bạo chà đạp đồng loại để đạt muc tiêu âu xa của mình…Tât cả nhưng điều trên phải được cac nhà lanh đạo lưu tâm để xử lí, bảo đảm duy trì sư công bằng của viêc phat triển; đồng thơi cũng phải tạo đủ đông lưc cho hê thông đi lên.

Tóm lai

Nhu cầu là tiển đề để con ngươi co nhưng đông cơ thưc hiên nhât định. Để thỏa man nhu cầu, để đạt được lợi ích con ngươi ta phải nỗ lưc khong ngừng trong qua trình làm viêc.

Viêc quản trị chỉ co thể thành công khi ngươi lanh đạo tạo ra được môt công đồng chung, môt lợi ích chung, môt muc tiêu chung gắn bo đông đỏa môt công đồng con ngươi trong hê thông lại mà thôi. Qua trình thưc hiên nhu cầu là môt qua trình phưc tạo, tích cưc và phù hợp với cac đòi hỏi của cac quy luật khach quan.

Câu 2: Nhưng phẩm chất cân có ở người lanh đao. Các phương pháp lanh đao con người trong tổ chức, liên hệ áp dụng trong thực tiễn.

I. Nhưng phẩm chất cân có ở người lanh đao

Bản thân nhà lanh đao

Tư tin

Quyết đoan

Thích nghi

Hi sinh

Tư học

Đam mê

Lòng tin

Lòng chính trưc

Bản thân nhà lanh đao

2. Đôi với đồng nghiệp, tập thê, nhà lanh đao cân

Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác

Khả năng khơi dậy sự tự tin

Công bằng Sát cánh bên tập thể Quan tâm chân thành

đến người khác Bộc lộ sự tin tưởng vào

tập thể Đánh giá công trạng đúng Biết lắng nghe

3. Đôi với công việc, nhà lanh đao cân

Đôi với công viêc

Nhât quan Thông tin kịp thơi Liêm chính

II. Các phương pháp lanh đao con người và ứng dụng vào trong thực tiễn

Cac phương phap lanh đạo con ngươi trong tô chưc là tông thể cac cach thưc tac đông co thể co và co chủ ích của ngươi lanh đạo lên con ngươi cũng cac nguồn lưc khac của hê thông để đạt được nhưng muc tiêu quản trị đề ra.

a. Ba cực của các phương pháp lãnh đạo Cac phương phap lanh đạo con

ngươi trong hê thông kha phong phú, chúng được hình thành chủ yếu từ sư kết hợp của 3 cưc, tương ưng với 3 trạng thai của sư lanh đạo

Trang thái thứ nhất: Nhà lanh đạo sử dung cac phương phap dưa trên sư cam kết mang tính mênh lênh, cưỡng bưc do quyền lưc của mình đem lại.

Trang thái thứ 2: Nhà lanh đạo sử dung cac phương phap dưa trên sư đồng thuận, hợp tac của con ngươi trong hê thông.

Trang thái thứ 3: Nhà lanh đạo sử dung cac phương phap dưa trên thành tưu của khoa học công nghê trong quản trị, cai được dùng là môt trong nhưng căn cư để lưa chọn hai trạng thai kia.

b. Các phương pháp lanh đao thường dùng

Các phương pháp giáo dục, vận đông tuyên truyền

Cac phương phap giao duc là cac cach tac đông vào nhận thưc và tình cảm của con ngươi trong hê thông nhằm nâng cao tính tư giac và nhiêt tình lao đông của họ trong viêc thưc hiên nhiêm vu.

Cac phương phap giao duc dưa trên cơ sơ vận dung cac quy luật tâm lý với đặc trưng là tính thuyết phuc. Phương phap này thương được sử dung kết hợp với cac phương phap khac.

Liên hệ

Liên hê: Trong công tac lanh đạo, ngoài nhưng tac đông về kinh tế còn co tac đông về mặt tinh thần, tâm lí – xa hôi. Giao duc dưa trên cơ sơ vận dung cac quy luật tâm lí, tac đông thuyết phuc lên cac đôi tượng nhằm giúp họ phân biêt được đúng-sai, phải-trai, lợi-hại, xâu-đẹp, thiên ac, từ đo nâng cao tính tư giac và sư gắn bo với tô chưc. Tac đông giao duc, tuyên truyền còn giúp nhà lanh đạo đến gần hơn với nhân viên, thâu hiểu, sẻ chia và đồng cảm với họ. Song song với đo, nhơ giao duc, tuyên truyền mà nhân viên cũng ý thưc rõ hơn trach nhiêm của mình trong công viêc. Từ công tac giao duc, vận đông, tuyên truyền cho thây sư quan tâm của cac nhà lanh đạo tới nhân viên của mình, cũng như thây được môi quan hê bền chặt giưa lanh đạo với nhân viên. Khen thương, đông viên tinh thần đúng lúc. Tạo tinh thần sảng khoai, thoải mai, là đông cơ giúp mọi ngươi yêu công viêc, cũng như hoàn thành công viêc với năng suât và hiêu quả cao. Thể hiên được hiêu quả của công tac lanh đạo con ngươi trong tô chưc.

Các phương pháp hành chinh

Cac phương phap hành chính là cac phương phap tac đông vào cac môi quan hê tô chưc, kỷ luật của hê thông quản trị. Đây là cach tac đông trưc tiếp của ngươi lanh đạo lên tập thể nhân viên dưới quyền bằng cac quyết định dưt khoat, mang tính bắt buôc, đòi hỏi mọi ngươi phải châp hành nghiêm ngặt.

Cac phương phap hành chính co vai trò xac lập trật tư kỷ cương làm viêc trong hê thông, là khâu nôi cac phương phap quản trị khac lại và giải quyết cac vân đề đặt ra trong hê thông nhanh chong.

Liên hê: Trong mỗi tô chưc đều co nhưng quy tắc, quy định, nôi quy riêng do chính nhưng nhà lanh đạo của tô chưc ban hành.

Các phương pháp kinh tế

Cac phương phap kinh tế là cac phương phap tac đông gian tiếp vào đôi tượng quản trị thông qua cac lợi ích kinh tế, để cho đôi tượng bị quản trị tư lưa chọn phương an hiêu quả nhât trong phạm vi hoạt đông của họ.

Thưc chât của cac phương phap kinh tế là đặt mỗi ngươi mỗi phân hê vào nhưng điều kiên kinh tế để họ co khả năng kết hợp đúng đắn lợi ích của mình với lợi ích của hê thông

Các phương pháp kinh tế

Cac phương phap kinh tế là cac phương phap tac đông gian tiếp vào đôi tượng quản trị thông qua cac lợi ích kinh tế, để cho đôi tượng bị quản trị tư lưa chọn phương an hiêu quả nhât trong phạm vi hoạt đông của họ.

Thưc chât của cac phương phap kinh tế là đặt mỗi ngươi mỗi phân hê vào nhưng điều kiên kinh tế để họ co khả năng kết hợp đúng đắn lợi ích của mình với lợi ích của hê thông.

Đặc điểm của cac phương phap kinh tế là tac đông lên đôi tượng quản trị không bằng phương phap cưỡng bưc hành chính mà bằng lợi ích.

Liên hệ

Liên hê: Tac đông về mặt kinh tế là đông cơ thúc đây cả tập thể đoàn kết và làm viêc co hiêu quả hơn. Ở mặt kinh tế này, tac đông vào tiền lương, tiền thương là chủ yếu nhât. Điều đo cho thây, cac nhà lanh đạo nên tận dung yếu tô này để nâng cao chât lượng công viêc, tạo sư tin tương thỏa man trong lòng nhân viên. Khen thương đúng lúc, kịp thơi. Đây cũng là bí quyết giư ngươi tài của cac nhà lanh đạo.

Các phương pháp lanh đao hiện đai

Cac phương phap lanh đạo hiên đại là cac phương phap đưa vào sử dung phô biến và co hiêu quả cac thành tưu khoa học công nghê hiên đại trong quản trị, mà hiên nay là xu hướng đưa tin học và toan kinh tế vào công tac quản trị, thay thế lao đông quản trị thủ công bằng cac trang thiết bị tính toan điên tử tư đông .

Liên hệ

Ngày nay, trong thơi đại công nghê thông tin, con ngươi đa biết ap dung nhưng thành tưu khoa học vào tât cả cac hoạt đông noi chung, cũng như cac công tac quản trị noi riêng. Nhơ viêc ap dung tiến bô công nghê thông tin mà rút ngắn, tiết kiêm thơi gian hơn. Ví du: Cac nhà lanh đạo co thể giao nhiêm vu cho nhân viên bằng cach gửi mail, thay vì triêu tập tât cả mọi ngươi. Hay họ co thể tô chưc cac cuôc họp trưc tuyến trong khi mỗi ngươi đang ơ môt nơi khac nhau.

Các hình thức thực hiện phương pháp lanh đao

Ra văn bản quy chế làm viêc co hê thông . Ký kết hợp đòng làm viêc với từng ngươi dưa trên

nhưng quy chế tô chưc của hê thông. Sử dung ngươi này không chế kiểm soat ngươi kia

thông qua ủy quyền quản trị và sư phân câp quản trị. Xây dưng cac điền hình và cac danh hiêu vinh dư của

hê thông để xét tặng chi nhưng ca nhân, cho nhưng phân hê co nhiều đong gop cho hê thông.

Sử dung cac hình thưc sinh hoạt nghỉ ngơi giao tiếp rông rai trong hê thông để tăng cương sư cảm thông và gắn bo giưa cac thành viên, giưa cac phân hê trong hê thông; qua đo hiêu chỉnh cac muc đích và cac muc tiêu phat triển của hê thông.

Thưc hiên cac hình thưc truyền thông trong hê thông Mơ rông cac môi quan hê đôi ngoại của hê thông. Tạo môi trương làm viêc hiêu quả, ôn định trong hê thông để

ít nhât cũng tạo ra được môt thoi quen làm viêc hợp lý mang tính quan tính cho con ngươi ; còn tôt hơn nưa là tạo ra được không khí sôi đông thi đua sang tạo co tính cạnh tranh lành mạnh giưa nhưng ca nhân nhưng phân hê trong hê thông. Tạo cho con ngươi trong hê thông cơ hôi bình đẳng để vươn lên và tư khẳng định mình trong hê thông.

Liên hệ

Tạo môi trương làm viêc hiêu quả, ôn định trong hê thông để ít nhât cũng tạo ra được môt thoi quen làm viêc hợp lý mang tính quan tính cho con ngươi ; còn tôt hơn nưa là tạo ra được không khí sôi đông thi đua sang tạo co tính cạnh tranh lành mạnh giưa nhưng ca nhân nhưng phân hê trong hê thông. Tạo cho con ngươi trong hê thông cơ hôi bình đẳng để vươn lên và tư khẳng định mình trong hê thông.

Các phương pháp tác đông lên các đôi tượng trong hệ thông

Để quản trị hê thông co hiêu quả, ngoài yếu tô con ngươi còn co nhiều yếu tô khac như tài chính, công nghê, tài nguyên…. đòi hỏi ap dung cac phương phap quản trị đa dạng.

Liên hệ

Cac nhà quản lí, lanh đạo phải biết sử dung nhưng kĩ năng nghiêp vu chuyên môn để thưc hiên công tac lanh đạo môt cach hiêu quả nhât. Đưa lí thuyết vào thưc tiên và ap dung môt cach khoa học và linh hoạt nhât.

Các phương pháp tác đông lên khách thê quản trị

Khach thể quản trị là cac hê thông ngoài không chịu sư tac đông trưc tiếp của ngươi lanh đạo hê thông nhưng co quan hê tac đông qua lại với hê thông, cho nên viêc ap dung cac phương phap quản trị ơ trên cũng cần phải thay đôi phù hợp để tạo ra môi trương hoạt đông co lợi và ôn định nhât cho hê thông.

Liên hệ

Nhà lanh đạo phải biết linh hoạt trong hê thông cac môi quan hê của tô chưc nhằm tac đông vào no để tô chưc hoạt đông co hiêu quả tôi đa…

Câu 3 (3 điêm): Trình bày các vấn đề chung về đông cơ thúc đẩy con người làm việc? Nhưng yếu tô thúc đẩy con người làm việc trong tổ chức? Trình bày lý thuyết công bằng và việc vận dụng vào quản trị tổ

chức?

1. Các vấn đề chung về đông cơ thúc đẩy con người làm việc

Đông cơ là muc đích chủ quan của hoạt đông của con ngươi( công đồng, tâp thể, xa hôi) là đông lưc thúc đây con ngươi hành đông nhằm đap ưng cac nhu cầu đặt ra.

Trên thưc tế, chúng ta co thể xem xét đông cơ thúc đây như là môt phản ưng nôi tiếp:

Nhu cầu không được thỏa man

Mong muôn thỏa man nhu cầu

Nhưng hành đông hướng tới muc tiêu

Thỏa man nhu cầu

Ý nghĩa của việc nghiên cứu động cơ thúc đẩy:

Xuât phat từ thưc tế con ngươi luôn làm viêc với môt đông cơ nào đo, vậy nếu nhà quản trị nhận biết được đông cơ thúc đây nhân viên của mình làm viêc là gì thì co thể sẽ tạo ra nhưng biên phap tac đông phù hợp để kích thích ngươi đo làm viêc tôt hơn.

Quá trình con người thực hiện nhu câu: là môt quá trình phức tap, tich cực và phù hợp với các đòi hỏi cua các quy luật khách quan. Trong đó:

Chuẩn mực: là nhưng yêu cầu, ràng buôc mà tông thể hê thông định ra, đòi hỏi con ngươi phải tuân thủ trong mỗi giai đoạn phat triển nhât định của hê thông

Mục tiêu: là kết quả, dự định cho các hoat đông cua con người trong nhưng khoảng thời gian nhất định

Phương thức hành động: là thu đoan, cách thức con người hoat đông đê đat được mục tiêu đề ra.

Hiệu quả hành động: là cách đánh giá phương thức hành đông cua con người.

Qua trình quản trị chính là qua trình lanh đạo tac đông lên cac bước của qua trình xử lí nhu cầu của mỗi ca nhân, nhom, phân hê theo hướng tạo được đông lưc mạnh và cùng chiều cho hê thông. Đo là viêc hoàn thiên không ngừng cac chuân mưc bao gồm cac hoạt đông nhằm làm cho con ngươi đanh gia được chuân xac năng lưc của mình và cac ràng buôc quy định, cac điều được làm, cần làm trong phương thưc hoạt đông của con ngươi.

2. Các yếu tô thúc đẩy con người làm việc trong tổ chức

a, Các đặc điểm của cá nhân.

Các đặc điêm riêng là nhưng giá trị nhu câu và sở thich cua cá nhân mà người ta thường đem vào công việc cua mỗi người.

b, Các đặc trưng của công việc.

Cac đặc trưng của công viêc là nhưng phương diên xac định nhưng giới hạn và nhưng thach thưc của công viêc.

Nhưng đặc trưng này bao gồm: trình đô kĩ năng cần thiết, mưc đô đồng nhât trong cac thao tac hay công viêc cu thể, tầm quan trọng, mưc đô biêt lặp của công viêc và mưc đô tiếp nhận thông tin phản hồi về thành tích của nhân viên.

c, Những đặc điểm thực tế của doanh nghiệp.

Nhưng đặc điểm thưc tế của doanh nghiêp là nhưng quy chế, nguyên tắc, chính sach nhân sư, phong cach quản trị và hê thông khen thương của doanh nghiêp. Thông thương cac chính sach phúc lợi như tiền bảo hiểm, nghỉ co lương, chính sach phúc lợi về y tế, sưc khỏe và cac khoản tiền thương… là nhưng đông cơ thu hút nhân viên mới và thuyết phuc nhân viên cũ ơ lại với doanh nghiêp.

Kết luận: Ba nhom yếu tô cac đặc điểm của ca nhân, cac đặc trưng của công viêc và nhưng đặc điểm thưc tế của doanh nghiêp co sư tương tac qua lại với nhau để tac đông đến đông cơ thúc đây của nhân viên.

Vì vậy để thúc đây nhân viên cac nhà quản trị cần xem xét cả ba nhom yếu tô, từ đo co cac biên phap dung hòa nhằm thúc đây cac ca nhân hoàn thành tôt công viêc của mình môt cach co hiêu quả nhât, từ đo đạt được nhưng muc tiêu mà tô chưc đa đề ra.

3. Lý thuyết công bằng và việc vận dụng vào quản trị tổ chức.

Lý thuyết công bằng:Sư bât công mà con

ngươi cảm nhận thây được là môt đông lưc. Khi môt ngươi tin rằng mình sẽ bị đôi xử bât công so với nhưng ngươi khac, thì họ sẽ cô gắng xoa bỏ sư bât công đo. Mọi ngươi đều cho rằng con ngươi đanh gia sư công bằng bằng tỷ sô đầu vào trên đầu ra.

Việc so sánh sự công bằng của một nhân viên bằng cách xem xét hay quan sát đầu vào và các kết quả

được thể hiện bằng sơ đồ sau:

Đâu vào cua môt người và các kết quả (phân thưởng) mà người đó nhận được

Đâu vào cua người khác và các kết quả( phân thưởng) được cho là người đó sẽ nhận được

Sự công bằng được thấy rõ( kết quả so sánh “đâu vào/ đâu ra” tương xứng)

Không cân thay đổi hành vi, bởi vì đa có sự thỏa đáng

Sự bất công được thấy rõ( hiệu quả so sánh đâu vào / đâu ra không tương xứng)

Cô gắng thay đổi sự bất công đó

Sau khi so sánh, nếu nhân viên đó nhận thấy có sự bất công thì họ có thể sử dụng một số phương pháp có thể nhằm giảm bớt sự bất công:

-Từ bỏ công việc đó

-Thay đổi đầu vào được dành cho công việc đó.

-Thay đổi những kết quả đầu ra bằng cách yêu cầu một mức tiền công cao hơn hoặc phụ cấ nhiều hơn…

-Thay đổi cách nhận thức về những kết quả công việc đã thu được.

Vận dụng thuyết công bằng vào quản trị tổ chức

1. Công bằng lương thưởng

Sư công bằng về lương, thương sẽ giúp kích thích tinh thần phân đâu của cac nhân viên, giúp họ thể hiên được toàn bô năng lưc và nâng cao được thành tích của họ.

Sư công bằng trong lương còn thể hiên ơ tính cạnh tranh.

Ngoài ra, cần duy trì nhưng hình thưc khen thương, thăng lương định kỳ

2. Tăng cường sự công bằng trong đôi thoai.

-Nguyên tắc: dung hòa giư cai tương đồng và sư khac biêt trong cach ưng xử giưa nhà quản trị với nhân viên

-Cac nhà quản trị doanh nghiêp cần thiết lập cho được sư tin tương lẫn nhau xuyên suôt trong tô chưc, mà cach hợp lý nhât là tăng cương thông tin theo cả chiều dọc lẫn chiều ngang, không cô ý che giâu thông tin

3.Công bằng trong việc đôi xử với các nhân viên.

Giúp nhà lanh đạo không chỉ điểu khiển tôt cac nhân viên câp dưới của mình mà còn chiếm được cảm tình, sư yêu mến, quý trọng của họ. Và nhân viên khi co sư quản lí của môt nhà lanh đạo như vậy, sẽ cảm thây thoải mai hơn và co đông lưc hơn khi làm viêc, do đo họ sẽ làm viêc tích cưc và co hiêu quả hơn.

4.Sự công bằng dành cho các nhân viên.

-Tạo nên thế cân bằng cho bô may nhân lưc

-Tùy vào tính chât công viêc mà ngươi lao đông co được điều kiên làm viêc thích hợp

5.Công bằng về mặt cơ hôi trong công việc

-Mọi ngươi đều co cơ hôi làm viêc và thăng tiến như nhau và tùy vào năng lưc nắm bắt được cơ hôi đo.

-Khi tuyển dung cũng như khi cât nhắc ngươi lao đông lên vị trí cao hơn, ngươi sử dung lao đông chỉ nên dưa trên tiêu chí năng lưc ưng viên và nhu cầu công ty.

Cám ơn sự chú ý lắng nghe cua thây và các ban!

Rất mong được sự góp ý cua thây và các ban đê bài thảo luận được hoàn chỉnh hơn!