BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran

5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran

1/18

BAB 4

Oleh:

Sary Hamply

Melaksanakan Riset Pemasaran dan

Meramalkan Permintaan

Program Studi Manajemen

Program Pascasarjana

Universitas Jember


2/18

Pertanyaan yang akan kita jawab:

1. Apa syarat riset pemasaran yang baik?

2. Apa syarat ukuran yang baik untuk mengukur

produktivitas pemasaran?

3. Bagaimana pemasar dapat menilai tingkat

pengembalian dari investasi yang mereka

tanamkan pada pengeluaran pemasaran?

4. Bagaimana perusahaan dapat mengukur dan

meramalkan permintaan secara lebih akurat?


3/18

Riset Pemasaran

Definisi : perancangan,

pengumpulan, analisis, dan

pelaporan data sistematis serta

temuan yang relevan terhadap

situasi pemasaran tertentu yang

dihadapi perusahaan

Proses Riset Pemasaran :


4/18

Proses Riset Pemasaran

1 Mendefisikan Masalah, Alternatif Keuputusan dan Tujuan Riset

2 Mengembangkan Rencana Riset

3 Mengumpulkan Informasi

4 Menganalisis Informasi

5 Mempresentasikan Temuan

6 Mengambil Keputusan


5/18

Proses Riset Pemasaran Langkah I

Mendefinisikan masalah, alternatif keputusandan tujuan riset

Definisi masalah tidak boleh terlalu luas maupun

terlalu sempit Sifat riset pemasaran :

Eksploratif : memperjelas masalah dan

kemungkinan solusi/ide baruDeskriptif : menghitung permintaan

Kausal : menguji hubungan seba-akibat


6/18

Proses Riset Pemasaran Langkah II

Mengembangkan rencana riset

Untuk dapat mengembangkan rencana riset,perlu diambil keputusan mengenai :

Sumber data : primer/sekunder Pendekatan riset :

Observasi

Kelompok fokus

Survei

Data perilaku

Pengalaman


7/18

Proses Riset Pemasaran Langkah II

Instrumen Riset :Kuisioner

Pengukuran kualitatif

Peralatan teknologi

Rencana Pengambilan Sample :Unit pengambilan sample

Ukuran sample

Prosedur Pengambilan Sample Metode kontak : surat, telepon, tatap

muka, online


8/18

Proses Riset Pemasaran Langkah III

Mengumpulkan informasi : merupakan fasetermahal dan paling cenderungmengandung kesalahan

Masalah utama pengumpulan data : Responden tidak ada ditempat Responden menolak bekerja sama Responden memberi jawaban tidak jujur atau

bias Pewawancara mungkin bias atau tidak jujur

Pengumpulan informasi secarainternasional mempunyai halangan dalamtercapainya konsistensi


9/18

Proses Riset Pemasaran Langkah IV

Menganalisis informasi :

Mentabulasi data

Mengembangkan distribusi frekuensi


10/18

Proses Riset Pemasaran Langkah V

Mempresentasikan penemuan :

- Proaktif menerjemahkan data/informasimenjadi pandangan dan rekomendasi

- Dengan cara yang dipahami danmendorong


11/18

Proses Riset Pemasaran Langkah VI

Mengambil keputusan


12/18

Halangan dalam PenggunaanRiset Pemasaran

Konsepsi sempit tentang riset

Kaliber periset tidak seimbang

Penentuan kerangka masalah yangburuk

Temuan yang terlambat dan kadangsalah

Perbedaan kepribadian danpresentasional


13/18

Pengukuran ProduktivitasPemasaran

Pendekatan komplementer mengukurproduktivitas pemasaran :

1. Ukuran pemasaran untuk menilai

pengaruh pemasaran

2. Pemodelan bauran pemasaran untukmengestimasi hubungan sebab-

akibat dan mengukur bagaimanakegiatan pemasaran mempengaruhihasil


14/18

Ukuran Pemasaran

sejumlah ukuran yang membantupemasar menghitung,membandingkan dan menerjemahkan

kinerja pemasaran merekaPenilaian ukuran pemasaran :

1. hasil jangka pendek

2. perubahan ekuitas merek


15/18

Ukuran Permintaan Pasar

Pasar potensial

Pasar yang tersedia

Pasar sasaran

Pasar terpenetrasi

P l P i t S t


16/18

Peramalan Permintaan SaatIni

Meramalkan permintaan saat ini :

Total Potensi Pasar

Potensi Pasar suatu Wilayah

Metode Pembentukan Pasar

Metode Indeks Multifaktor

Penjualan Industri dan Pangsa Pasar

P l P i t M


17/18

Peramalan Permintaan MasaMendatang

Meramalkan permintaan masamendatang

Survei Intensi Pembeli

Gabungan Pendapatan Tenaga Penjualan

Pendapat Ahli

Analisis Penjualan Masa Lalu

Metode Uji Pasar


18/18

Documents

BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran