คมอ สมรรถนะสาหรบขาราชการ

ของสานกงานรฐมนตร และสานกงาน

ปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา

กลมบรหารงานบคคล สานกบรหารกลาง

สานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา

2

1. สมรรถนะหลก (Core Competency) ของขาราชการสานกงานรฐมนตร และสานกงาน

ปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา

สมรรถนะหลก (Core Competency) คอ คณลกษณะเชงพฤตกรรมของขาราชการพลเรอน

สามญทสานกงาน ก.พ. กาหนดใหขาราชการพลเรอนสามญทกคนจะตองมคณลกษณะเชงพฤตกรรมดงกลาว

เพอหลอหลอมคานยมและพฤตกรรมทพงประสงคในการปฏบตราชการรวมกน โดยสมรรถนะหลก

ประกอบดวย 5 สมรรถนะ ไดแก

1. การมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation-ACH)

2. การบรการทด (Service Mind –SERV)

3. การสงสมความเชยวชาญในงาน (Expertise –EXP)

4. การยดมนในความถกตองชอบธรรม และจรยธรรม (Integrity – ING)

5. การทางานเปนทม (Teamwork – TW)

สานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา มขาราชการในสายงานตาง ๆ รวมจานวน

18 สายงาน ซงขาราชการในแตละระดบของสายงานดงกลาวจาเปนจะตองมสมรรถนะหลกตามกรอบท

ก.พ. กาหนด โดยสานกงาน ก.พ. ไดกาหนดระดบสมรรถนะทคาดหวงในแตละระดบชนงานของตาแหนงไว

ในเบองตนเพอเปนมาตรฐานในการบรหารทรพยากรบคคล ท งในดานการสรรหาและคดเลอก

การประเมนผลการปฏบตราชการ การบรหารผลงาน การพฒนาบคลากร โดยมรายละเอยดของสมรรถนะ

หลก ระดบสมรรถนะทคาดหวงในแตละชนงาน ความหมาย ระดบ และพฤตกรรมบงชในแตละระดบของ

สมรรถนะหลก ดงน

สมรรถนะของขาราชการ

สานกงานรฐมนตร และสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา

3

1.1 สมรรถนะหลก (Core Competency) และระดบสมรรถนะทคาดหวง

ของขาราชการ สป.กก. ตามกรอบท ก.พ. กาหนด

สายงาน/ระดบชนงาน

สมรรถนะและระดบทคาดหวง

มงผ

ลสม

ฤทธ

บรก

ารท

ด

สงส

มค

วาม

เชยว

ชาญ

ยดม

นในค

วาม

ถกต

อง

ชอบ

ธรรม

/จรย

ธรรม

ทาง

านเป

นทม

1. บรหาร - ตน

- สง

2. ตรวจราชการกระทรวง

- สง

3. อานวยการ

- ตน

- สง

4. นกวเคราะหนโยบายและแผน

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

- เชยวชาญ

5. วชาการคอมพวเตอร

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

- เชยวชาญ

6. นตการ

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

- เชยวชาญ

4

สายงาน/ระดบชนงาน

สมรรถนะและระดบทคาดหวง

มงผ

ลสม

ฤทธ

บรก

ารท

ด

สงส

มค

วาม

เชยว

ชาญ

ยดม

นในค

วาม

ถกต

อง

ชอบ

ธรรม

/จรย

ธรรม

ทาง

านเป

นทม

7. วชาการประชาสมพนธ

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

8. จดการงานทวไป

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

9. วชาการตรวจสอบภายใน

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

- เชยวชาญ

10. วเทศสมพนธ

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

11. ทรพยากรบคคล

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

- เชยวชาญ

5

สายงาน/ระดบชนงาน

สมรรถนะและระดบทคาดหวง

มงผ

ลสม

ฤทธ

บรก

ารท

ด

สงส

มค

วาม

เชยว

ชาญ

ยดม

นในค

วาม

ถกต

อง

ชอบ

ธรรม

/จรย

ธรรม

ทาง

านเป

นทม

12. วชาการเงนและบญช

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

13. วชาการพสด

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

14. เจาพนกงานพสด

- ปฏบตงาน

- ชานาญงาน

15. เจาพนกงานโสตทศนศกษา

- ปฏบตงาน

- ชานาญงาน

16. นายชางพมพ

- ปฏบตงาน

- ชานาญงาน

17. ปฏบตงานการเงนและบญช

- ปฏบตงาน

- ชานาญงาน

18. ปฏบตงานพนกงานธรการ

- ปฏบตงาน

- ชานาญงาน

6

1.2 ความหมาย ระดบ และพฤตกรรมทบงชในแต ละระดบของสมรรถนะหลก ตามกรอบ

ท ก.พ. กาหนด (ตามหนงสอสานกงาน ก.พ. ท นร 1008/ว 27 ลงวนท 29 กนยายน 2552)

1) การมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation-ACH)

ความหมาย : ความมงมนจะปฏบตราชการใหดหรอใหเปนมาตรฐานทมอย โดยมาตรฐานนอาจเปน

ผลการปฏบตงานทผานมาของตนเอง หรอเกณฑวดผลสมฤทธ ทสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและ

กฬากาหนดขน อกทงยงหมายรวมถงการสรางสรรค พฒนาผลงาน หรอกระบวนการปฏบตงานตาม

เปาหมายสงสดททาทายของสานกงานปลดกระทรวงทองเทยวและกฬา

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : แสดงความพยายามในการทางานใหด

• พยายามทางานในหนาทใหดและถกตอง

• มความมานะอดทน ขยนหมนเพยรในการทางาน และตรงตอเวลา

• มความรบผดชอบในงาน สามารถสงงานไดตามกาหนดเวลา

• แสดงออกวาตองการทางานใหไดดขน เชนถามถงวธการ หรอขอคาแนะนาอยางกระตอรอรนสนใจใครร

• แสดงความเหนในเชงปรบปรงพฒนาเมอเหนสงทกอใหเกดการสญเปลาหรอหยอนประสทธภาพในงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสามารถทางานไดผลงานตามเปาหมายทวางไว

• กาหนดมาตรฐาน หรอเปาหมายในการทางาน เพอใหไดผลงานทด

• หมนตดตามผลงาน และประเมนผลงานของตน โดยใชเกณฑทกาหนดขน โดยไมไดถกบงคบ เชน

ถามวาผลงานดหรอยง หรอตองปรบปรงอะไรจงจะดขน

• ทางานไดตามผลงานตามเปาหมายทผบงคบบญชากาหนดหรอเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ

• มความละเอยดรอบคอบเอาใจใส ตรวจตราความถกตองของงาน เพอใหไดงานทมคณภาพ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถทางานไดผลงานทมประสทธภาพมากยงขน

• ปรบปรงวธการททาใหทางานไดดขน เรวขน มคณภาพดขน หรอมประสทธภาพมากขน

• เสนอหรอทดลองวธการทางานแบบใหมทมประสทธภาพมากกวาเดม เพอใหไดผลงานตามทกาหนดไว

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถพฒนาวธการทางาน เพอใหไดผลงานทโดดเดน และ

แตกตางอยางไมเคยมใครทาไดมากอน

• กาหนดเปาหมายททาทาย และเปนไปไดยาก เพอทาใหไดผลงานทดกวาเดมอยางเหนไดชด

• ทาการพฒนาระบบ ขนตอน วธการทางาน เพอใหไดผลงานทโดดเดน และแตกตางไมเคยมใครทาไดมากอน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถตดสนใจได แมจะมความเสยง เพอใหองคกรบรรล

เปาหมาย

• ตดสนใจได โดยมการคานวณผลไดผลเสยอยางชดเจน และดาเนนการเพอใหภาครฐและประชาชนได

ประโยชนสงสด

• มความสามารถในการการบรหารความเสยง

• บรหารจดการและทมเทเวลาตลอดจนทรพยากร เพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจของหนวยงาน

ตามทวางแผนไว

7

2) การบรการทด (Service Mind-SERV)

ความหมาย : ความตงใจและความพยายามของบคลากรในสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยว

และกฬาดานการใหบรการเพอสนองตอความตองการของประชาชน ตลอดจนของหนวยงานภาครฐ และ

ภาคเอกชนอน หรอทเกยวของ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : แสดงความเตมใจในการใหบรการ

• ใหการบรการงานทเปนมตร สภาพ เตมใจตอนรบ

• ใหบรการงาน ดวยอธยาศยไมตรอนด และสรางความประทบใจแกผรบบรการทกภาคสวน

• ใหคาแนะนาและคอยตดตามเรอง เมอผรบบรการมคาถาม ขอเรยกรองทเกยวกบภารกจของหนวยงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสามารถใหบรการทผรบบรการตองการได

• ใหขอมลขาวสาร ของการบรการทถกตอง ชดเจน แกผรบบรการทกภาคสวนไดตลอดการใหบรการ

• แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการดาเนนเรอง หรอขนตอนงานตางๆ ทใหบรการอย

• ประสานงานภายในหนวยงาน และกบหนวยงานทเกยวของ เพอใหผรบบรการไดรบบรการ

ทตอเนองและรวดเรว

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเตมใจชวยแกปญหาใหกบผบรการได

• รบเปนธระ ชวยแกปญหาหรอหาแนวทางแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการทกภาคสวนอยาง

รวดเรว เตมใจ ไมบายเบยง ไมแกตว หรอปดภาระ

• คอยดแลใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ และนาขอขดของใดๆ ในการใหบรการไปพฒนา

การใหบรการใหดยงขน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใหบรการทเกนความคาดหวงในระดบทวไป แมตองใชเวลาหรอ

ความพยายามอยางมาก

• ใหเวลาแกผรบบรการ โดยเฉพาะเมอผรบบรการประสบความยากลาบาก เชน ใหเวลาและความ

พยายามพเศษในการใหบรการเพอชวยผรบบรการแกปญหา

• คอยใหขอมลขาวสาร ความร คาแนะนาทเกยวกบงาน ทกาลงใหบรการอย ซงเปนประโยชนแก

ผรบบรการแมวาผรบบรการจะไมไดถามถง หรอไมทราบมากอน

• ใหบรการเกนความคาดหวงในระดบทวไป

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถเขาใจและใหบรการทเปนประโยชนตรงตามความ

ตองการทแทจรงของผรบบรการไดย งยน

• เขาใจความจาเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการทกภาคสวน และหรอ ใชเวลาแสวงหา

ขอมลรวมทงทาความเขาใจเกยวกบความจาเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ

• เลงเหนผลประโยชนทจะเกดขนกบผรบบรการในระยะยาว และสามารถเปลยนแปลงวธหรอ

ขนตอนการใหบรการเพอใหผรบบรการทกภาคสวนไดประโยชนสงสด

• ปฏบตตนเปนทปรกษาทผรบบรการไววางใจ ตลอดจนมสวนชวยในการตดสนใจของผรบบรการ

• สามารถใหความเหนสวนตวทอาจแตกตางไปจากวธการ หรอขนตอนทผรบบรการตองการ เพอให

สอดคลองกบความจาเปน ปญหา โอกาส ฯลฯ เพอเปนประโยชนตองานอยางแทจรง หรอในระยะยาวแกผรบบรการ

8

3) การสงสมความเชยวชาญในอาชพ(Expertise-EXP)

ความหมาย : ความตงใจ ใฝร ขวนขวายเพอการพฒนาศกยภาพ ความสามารถเชงวชาการและ

เทคโนโลยตางๆ ในสาขาอาชพของบคลากรในสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา เพอการใหบรการ

ทสนองตอความตองการของประชาชน ตลอดจนของหนวยงานภาครฐ และภาคเอกชนอน หรอทเกยวของ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : แสดงความสนใจและตดตามความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน/ทเกยวของ

• กระตอรอรนในการศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน

• หมนทดลองวธการทางานแบบใหม เพอพฒนาประสทธภาพและความรความสามารถของตนใหดยงขน

• ตดตามเทคโนโลยองคความรใหมๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตางๆ ทจะเปน

ประโยชนตอการปฏบตงานของตน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมความรในวชาการ และเทคโนโลยใหมๆ ในสาขาอาชพของตน

• รอบรเทาทนเทคโนโลยหรอองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพทเกยวของ หรออาจมผลกระทบตอการ

ปฏบตหนาทของตน

• ตดตามแนวโนมวทยาการททนสมย และเทคโนโลยทเกยวของกบงานอยางตอเนอง

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถนาความร วทยาการ หรอเทคโนโลยใหมๆ ทไดศกษา

มาปรบใชกบการทางาน

• เขาใจประเดนหลกๆ นยสาคญ และผลกระทบของวทยาการตางๆ อยางลกซง

• สามารถนาวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหมๆ มาประยกตใชในการปฏบตงานได

• สงสมความรใหมๆ อยเสมอ และเลงเหนประโยชน ความสาคญขององคความร และเทคโนโลย

ใหมๆ ทจะสงผลกระทบตองานของตนในอนาคต

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และศกษา พฒนาตนเองใหมความร และความเชยวชาญในงาน

มากขน ทงในเชงลกและเชงกวางอยางตอเนอง

• มความรความเชยวชาญในเรองทเกยวของกบงานหลายดาน (สหวทยาการ) และสามารถนาความร

ไปปรบใชใหปฏบตไดอยางกวางขวางครอบคลม

• สามารถนาความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศน เพอการปฏบตงานในอนาคต

• ขวนขวายหาความรทเกยวของกบงานดานการทองเทยว กฬาและนนทนาการทงเชงลกและเชงกวาง

อยางตอเนอง

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสนบสนนการทางานของคนในองคกรทเนนความเชยวชาญ

ในวทยาการดานตางๆ

: สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกรดวยการจดสรรทรพยากร

เครองมออปกรณทเออตอการพฒนา

: ใหการสนบสนน ชมเชย เมอมผแสดงออกถงความตงใจทจะพฒนาความเชยวชาญในงาน

: มวสยทศน เลงเหนประโยชนของเทคโนโลย องคความร หรอวทยาการใหมๆตอการปฏบตงาน

ในอนาคตและสนบสนน สงเสรมใหมการนามาประยกตใชในหนวยงานอยางตอเนอง

9

4) การยดมนในความถกตองชอบธรรม และจรยธรรม (Integrity-ING)

ความหมาย : การครองตนและประพฤตปฏบตถกตองเหมาะสมทงตามหลกกฎหมาย คณธรรม

และจรยธรรม ตลอดจนหลกแนวทางในวชาชพของตน โดยมงประโยชนของประเทศชาตมากกวาประโยชน

สวนตน ทงนเพอธารงรกษาศกดศรแหงอาชพขาราชการ อกทงเพอเปนกาลงสาคญในการสนบสนนผลกดน

ใหภารกจหลกของกระทรวงบรรลเปาหมายทกาหนดไว

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : มความซอสตยสจรต

• ปฏบตงานดวยความโปรงใส ซอสตยสจรต ถกตองทงตามหลก กฎหมาย ระเบยบวนยและ

จรยธรรม

• แสดงความคดเหนของตนตามหลกวชาชพอยางเปดเผยตรงไปตรงมา

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมสจจะเชอถอได

• รกษาวาจา มสจจะ เชอถอได พดอยางไรทาอยางนน ไมบดเบอนอางขอยกเวนในการ

ปฏบตงานใหตนเอง

• มจตสานกและความภาคภมใจในความเปนขาราชการ อทศแรงกายแรงใจผลกดนใหภารกจ

หลกของตนและหนวยงานบรรลผล เพอสนบสนนสงเสรมการพฒนาประเทศชาตและสงคมไทย

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และยดมนในหลกการ

• ยดมนในหลกการและจรรยาบรรณของวชาชพ ไมเบยงเบนดวยอคตหรอผลประโยชนสวนตน

• เสยสละความสขสบายตลอดจนความพงพอใจสวนตนหรอของครอบครว โดยมงใหภารกจ

หนาท สมฤทธผลเปนสาคญ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และธารงความถกตอง

• ธารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงของประเทศชาต แมในสถานการณ

ทอาจสรางความลาบากใจให

• ตดสนใจในหนาท และปฏบตงาน ดวยความถกตอง โปรงใส เปนธรรม แมผลของการปฏบต

อาจสรางศตรหรอกอความไมพงพอใจใหแกผทเกยวของหรอเสยประโยชน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และอทศตนเพอผดงความยตธรรม

• ธารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงของประเทศชาต แมในสถานการณ

ทอาจเสยงตอความมนคงในตาแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต

10

5) การทางานเปนทม (Teamwork-TW)

ความหมาย : ความตงใจทจะทางานรวมกบผอน เปนสวนหนงในทมงาน หนวยงาน หรอองคกร

โดยผปฏบตมฐานะเปนสมาชกในทม มใช ในฐานะหวหนาทม และความสามารถ ในการสรางและดารงรกษา

สมพนธภาพทดกบสมาชกในทม

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : ทาหนาทของตนในทมใหสาเรจ

• ทางานในสวนทตนไดรบมอบหมายไดสาเรจ และสนบสนนการตดสนใจระดบหรอกลมจงหวด

• รายงานใหสมาชกทราบความคบหนาของการดาเนนงานในจงหวด หรอขอมลอนๆ ทเปน

ประโยชนตอการทางานอยางตอเนอง

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใหความรวมมอในการทางานกบเพอนรวมงาน

• สรางสมพนธภาพเขากบผอนในกลมไดด

• เออเฟอเผอแผ มนาใจไมตร และใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด

• กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรค

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประสานความรวมมอของสมาชกในทม

• รบฟงความเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน รวมถงผใตบงคบบญชาและผรวมงาน

• ประมวลความคดเหนตางๆ มาใชประกอบการตดสนใจหรอวางแผนงานรวมกนในทม

• ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในหนวยงานและทมงานเพอสนบสนนการทางานรวมกน

ใหมประสทธภาพยงขน

• มความเปนประชาธปไตยในการทางาน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสนบสนนและชวยเหลองานเพอนรวมงานคนอนๆ เพอให

งานประสบความสาเรจ

• กลาวชนชมใหกาลงใจเพอนรวมงานดวยความจรงใจ

• แสดงนาใจในเหตวกฤต ใหความชวยเหลอแกเพอนรวมงานทมเหตจาเปนโดยไมตองใหรองขอ

• รกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมงานเพอชวยเหลอกนในวาระตางๆใหงานสาเรจลลวงเปน

ประโยชนตอสวนรวม

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถนาทมใหปฏบตภารกจใหไดผลสาเรจ

• สงเสรมความสามคคเปนนาหนงใจเดยวกนทม โดยไมคานงความชอบหรอไมชอบสวนตน

• ชวยประสานรอยราว หรอคลคลายแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม

• ประสานสมพนธ สงเสรมขวญกาลงใจของทมเพอรวมพลงกนในการปฏบตภารกจใหญ

นอยตางๆใหบรรลผล

• ตดตามประเมนผลและพฒนาการทางานของทมทกระยะอยางตอเนอง

11

2. สมรรถนะประจาสายงาน (Functional Competency) ของขาราชการสานกงานรฐมนตร

และสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา

สมรรถนะประจาสายงาน (Functional Competency) คอ คณลกษณะเชงพฤตกรรมของ

ขาราชการสานกงานรฐมนตรและสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา จาเปนจะตองม

นอกเหนอจากสมรรถนะหลกท ก.พ. กาหนด โดยสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา ไดศกษา

วเคราะหงานและขอมลทเกยวของเพอกาหนดสมรรถนะประจาสายงานของ สป.กก. จาแนกเปน ราชการ

บรหารสวนกลาง จานวน 16 สายงาน และราชการบรหารสวนภมภาค จานวน 3 สายงาน (ไมรวมสายงาน

บรหารและสายงานตรวจราชการกระทรวง) เพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมแกหนาท

และสงเสรมใหปฏบตภารกจในหนาทใหไดดยงขน และไดกาหนดระดบสมรรถนะทคาดหวงในแตละระดบ

ตาแหนงของสายงานดงกลาว ตามกรอบท ก.พ. และสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬากาหนด

โดยมรายละเอยดสมรรถนะประจาสายงาน ระดบสมรรถนะทคาดหวงในแตละชนงาน ความหมาย ระดบ

และพฤตกรรมบงชในแตละระดบของสมรรถนะประจาสายงานของสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและ

กฬา ดงน

12

2.1 สมรรถนะประจาสายงาน (Functional Competency) ของขาราชการสานกงานรฐมนตร และสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา

ราชการบรหารสวนกลาง

สายงาน/ระดบชนงาน

สมรรถนะและระดบทคาดหวง

ศลป

ะการ

สอสา

รจงใ

จ

การค

ดวเค

ราะห

การม

องภา

พอง

ครว

ม

ควา

มยด

หยน

ผอน

ปรน

ควา

มถก

ตอง

ของง

าน

การด

าเน

นการ

เชงร

ก

ควา

มม

นใจใ

นต

นเอง

1. อานวยการ - สง 2. วเคราะหนโยบายและแผน - ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

- เชยวชาญ

3. วชาการคอมพวเตอร - ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

- เชยวชาญ

4. นตการ - ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

- เชยวชาญ

5. วชาการประชาสมพนธ - ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

13

ราชการบรหารสวนกลาง

สายงาน/ ระดบ

สมรรถนะและระดบทคาดหวง

ศลป

ะการ

สอสา

รจงใ

จ

การค

ดวเค

ราะห

การม

องภา

พอง

ครว

ม

ควา

มยด

หยน

ผอน

ปรน

ควา

มถก

ตอง

ของง

าน

การด

าเน

นการ

เชงร

ก

ควา

มม

นใจใ

นต

นเอง

6. จดการงานทวไป - ปฏบตการ - ชานาญการ - ชานาญการพเศษ 7. วชาการตรวจสอบภายใน - ปฏบตการ - ชานาญการ - ชานาญการพเศษ - เชยวชาญ 8. วเทศสมพนธ - ปฏบตการ - ชานาญการ - ชานาญการพเศษ 9. ทรพยากรบคคล - ปฏบตการ - ชานาญการ - ชานาญการพเศษ - เชยวชาญ 10. วชาการเงนและบญช - ปฏบตการ - ชานาญการ - ชานาญการพเศษ

14

ราชการบรหารสวนกลาง

สายงาน/ ระดบ

สมรรถนะและระดบทคาดหวง

ศลป

ะการ

สอสา

รจงใ

จ

การค

ดวเค

ราะห

การม

องภา

พอง

ครว

ม

ควา

มยด

หยน

ผอน

ปรน

ควา

มถก

ตอง

ของง

าน

การด

าเน

นการ

เชงร

ก

ควา

มม

นใจใ

นต

นเอง

11. วชาการพสด - ปฏบตการ - ชานาญการ - ชานาญการพเศษ 12. เจาพนกงานพสด - ปฏบตงาน - ชานาญงาน 13. เจาพนกงานโสตทศนศกษา - ปฏบตงาน - ชานาญงาน 14. นายชางพมพ - ปฏบตงาน - ชานาญงาน 15. ปฏบตงานการเงนและบญช - ปฏบตงาน - ชานาญงาน 16. ปฏบตงานพนกงานธรการ - ปฏบตงาน - ชานาญงาน

15

ราชการบรหารสวนภมภาค

สายงาน/ระดบ

สมรรถนะและระดบทคาดหวง

การป

ระสา

นควา

มรวม

มอ

ในพ

นท

ความ

เปนม

ออาช

พดา

นการ

พฒ

นากา

รทอง

เท ยว

และก

ฬา

การแ

ปลง

นโยบ

ายสก

ารป

ฏบต

การท

างาน

เชงร

ก

การน

าเสน

อ

การค

ดวเค

ราะห

ความ

ยดห

ยนผอ

นปรน

ความ

ถกตอ

งของ

งาน

การม

องภา

พอง

ครวม

ศลป

ะการ

สอสา

รจงใ

จ

1. อานวยการ

- ตน

2. วเคราะหนโยบายและแผน

- ปฏบตการ

- ชานาญการ

- ชานาญการพเศษ

3. ปฏบตงานพนกงานธรการ

- ปฏบตงาน

- ชานาญงาน

16

2.2 ความหมาย ระดบ และพฤตกรรมบงชในแตและระดบสมรรถนะประจาสายงาน

ตามกรอบท สานกงาน ก.พ. และสานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬากาหนด

1) ศลปะการสอสารจงใจ ( Communication & Influencing – CI )

ความหมาย : ความสามารถทจะสอความดวยการเขยน พด โดยใชสอตางๆตลอดจนการชกจง

หวานลอม โนมนาวบคคลอน ใหเกดความประทบใจ หรอสนบสนนความคดของตน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : นาเสนออยางตรงไปตรงมา

• มการนาเสนอผลงานความคดเหนอยางตรงไปตรงมาในการอภปราย หรอนาเสนอผลงาน

อาจยกเหตผลความเปนมา ขอมล หรอความสนใจของผฟงมาประกอบการพดหรอนาเสนอ หรอยกตวอยาง

ทเปนรปธรรมมาประกอบการนาเสนอ เชนภาพประกอบหรอการสาธต เปนตน แตยงมไดปรบรปแบบการ

นาเสนอตามความสนใจและระดบของผฟง

ระดบท 2 : ใชความพยายามในการจงใจ

• มการเตรยมขอมลทใชในการนาเสนออยางรอบคอบละเอยดถถวนอาจมการนาเสนอประเดน

ขอคดเหนทแตกตางกนในการบรรยาย หรออภปราย เพอความกระจางหรอเพอจงใจใหเหนดวย

ระดบท 3 : ใชศลปะการจงใจ

• ปรบรปแบบการนาเสนอและอภปรายใหเหมาะสมกบความสนใจ และระดบของผฟง คาดการณ

ถงผลกระทบของสงทนาเสนอและภาพพจนของผพดทจะมตอผฟง

• ใชรปแบบการนาเสนอทวางแผนไวลวงหนามาอยางด แปลกใหมและนาสนใจ เพอใหเกดผล

กระทบตอผฟงในทศทางทตนตองการ อกทงคาดการณและเตรยมการไวลวงหนาเพอรบมอกบปฏกรยาของ

ผฟงทอาจเกดขน

ระดบท 4 : ใชอทธพลทางออมในการจงใจ

• สามารถโนมนาวใจผฟงทางออมดวยเทคนคตางๆ เชนการชกจงเปนลกโซ ตวอยาง คอ

“ ใหคณ A แสดงให คณ B เพอใหคณ B ไปบอกคณ C ตอไปอกทอดหนงเปนตน โดยมการปรบแตละ

ขนตอนในการสอสาร นาเสนอ และจงใจใหเหมาะสมกบผฟงแตละกลมหรอแตละราย

• ใหผเชยวชาญในดานนนๆ มาชวยใหเกดการสอสารจงใจเพอใหไดผลดยงขน

ระดบท 5 : ใชกลยทธซบซอนในการจงใจ

• สรางกลมผสนบสนนอยเบองหลง หรอกลมแนวรวม เพอชวยสนบสนนผลกดนแนวคด

แผนงาน โครงการ ฯลฯ ใหสมฤทธผล

• ใชความเขาใจอยางถองแทเกยวกบปฏกรยาของผรบสาร พฤตกรรมกลม จตวทยามวลชน

ฯลฯ ใหเปนประโยชนในการสอสารจงใจ

17

2) การคดวเคราะห ( Analytical Thinking - AT )

ความหมาย : การทาความเขาใจสถานการณ ปญหา แนวคด หลกทฤษฎ ฯลฯ โดยการแจกแจง

ออกเปนสวนยอยๆ หรอ วเคราะหสถานการณทละขนตอน รวมถงการจดหมวดหมปญหาหรอสถานการณ

อยางเปนระบบ ระเบยบ เปรยบเทยบ แงมมตางๆ สามารถลาดบขนตอน ปญหา สถานการณ ตลอดจน

ระบเหตและผล ทมาทไปของกรณตางๆได

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : แจกแจงปญหาออกเปนสวนๆ

• ระบรายการหรอประเดนยอยตางๆ ไดโดยไมเรยงลาดบกอนหลง

• วางแผนงานไดโดยแตกประเดนปญหาออกเปนงาน หรอกจกรรมตางๆ

ระดบท 2 : เหนความสมพนธเชอมโยงขนพ นฐาน

• ระบไดวาอะไรเปนเหตเปนผลแกกนในสถานการณหนงๆ

• สามารถแยกแยะขอดขอเสยของประเดนตางๆได

• วางแผนงานไดโดยจดลาดบความสาคญหรอความเรงดวนของงานหรอกจกรรม

ระดบท 3 : เหนความสมพนธเชอมโยงทซบซอน

• เชอมโยงเหตปจจยทซบซอน อาทเหตการณหนงอาจมสาเหตไดหลายประการหรอสามารถ

นาไปสเหตการณสบเนองไดหลายประการ อาทเหตหนง นาไปสเหตสอง เหตสองนาไปสเหตสาม เหตสาม

นาไปสเหตส ฯลฯ

• วางแผนงานโดยกาหนดกจกรรม ขนตอนการดาเนนงานตางๆ และทรพยากรทจาเปน โดยม

ผเกยวของหลายฝายไดอยางมประสทธภาพ

ระดบท 4 : ศกษารายละเอยดและวเคราะหขนพ นฐาน

• แยกองคประกอบตางๆของประเดน ปญหาทมเหตปจจยเชอมโยงซบซอนเปนรายละเอยด

ในชนตางๆ อกทงวเคราะหวาแงมมตางๆของปญหา หรอสถานการณหนงๆ สมพนธอยางไร คาดการณวา

จะมโอกาส หรออปสรรคอะไรบาง

• วางแผนงานทซบซอนโดยกาหนดกจกรรม ขนตอนการดาเนนงานตางๆ และทรพยากรทจาเปนโดยท

มหนวยงานหรอผเกยวของหลายฝาย รวมถงคาดการณปญหา อปสรรค และวางแนวทางการปองกนแกไขไวลวงหนา

ระดบท 5 : วเคราะหเจาะลก

• ใชเทคนคการวเคราะหทเหมาะสมในการแยกประเดนปญหาทซบซอนออกเปนสวนๆ

• ใชเทคนคการวเคราะหหลากหลายรปแบบเพอหาทางเลอกตางๆ ในการตอบคาถาม หรอ

แกปญหารวมถงพจารณาขอด ขอเสยของทางเลอกแตละทาง

• วางแผนงานทซบซอน วางแผนงานทซบซอนโดยกาหนดกจกรรม ขนตอนการดาเนนงานตางๆ

และทรพยากรทจาเปน โดยทมหนวยงานหรอผเกยวของหลายฝาย คาดการณปญหา อปสรรค แนวทาง

การปองกนแกไข อกทงเสนอแนะทางเลอกและขอดขอเสย

18

3) การมองภาพองครวม ( Conceptual Thinking - CT )

ความหมาย : การคดในเชงสงเคราะห มองภาพองครวมจนไดเปนกรอบความคด หรอแนวคดใหม

อนเปนผลมาจากการสรปรปแบบ ประยกตแนวทางตางๆจากสถานการณ หรอขอมลหลากหลาย และนานาทศนะ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : ใชกฎพ นฐานทวไป

• ใชกฎพนฐานทวไป หลกเกณฑ ตลอดจนหลกสามญสานกทวไปในการปฏบตหนาท

ระบประเดนปญหา หรอแกปญหาในงาน

ระดบท 2 : ประยกตประสบการณ

• พจารณารปแบบของขอมลแลวสามารถระบแนวโนม หรอระบขอมลทขาดหายไปได

• สามารถประยกตประสบการณและบทเรยนในอดตมาใชในการปฏบตหนาท โดยระบ

ประเดนปญหา หรอแกปญหาในงานได

ระดบท 3 : ประยกตทฤษฎ หรอแนวคดซบซอน

• สามารถประยกตทฤษฎ หรอแนวคดทซบซอนมาใชพจารณาสถานการณปจจบน โดยระบ

ประเดนปญหาหรอแกปญหาในงานไดอยางลกซง แยบคาย แมในบางกรณ แนวคดหรอทฤษฎทนามาใช

และสถานการณทประสบอยดเหมอนจะไมมความเกยวของเชอมโยงกนเลยกตาม

ระดบท 4 : อธบายภาพองครวม

• พจารณาสถานการณ ประเดน หรอปญหาซบซอนดวยกรอบแนวคด และวธพจารณาแบบ

มองภาพองครวม และอธบายใหผอนเขาใจไดโดยงาย

• จดการสงเคราะหขอมล สรปแนวคด ทฤษฎ องคความร ฯลฯ ทซบซอนเปนคาอธบายท

สามารถเขาใจไดโดยงาย และเปนประโยชนตองาน

ระดบท 5 : คดนอกกรอบเพอสรางสรรคองคความรใหม

• คดนอกกรอบ พจารณาสงตาง ๆ ในงานดวยมมมองทแตกตาง อนนาไปสการประดษฐ

คดคน การสรางสรรค และนาเสนอรปแบบ วธ ตลอดจนองคความรใหมและเปนประโยชนตองาน ภาค

ราชการ หรอสงคม และประเทศชาตโดยรวม

• สามารถนาเสนอแนวทางการดาเนนการตามองคความรใหม

19

4) ความยดหยนผอนปรน (Flexibility – FLX)

ความหมาย : ความสามารถในการปรบตวเขากบสถานการณ และกลมคนทหลากหลาย ในขณะท

ยงคงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ รวมถงการยอมรบความคดเหนของผอน และปรบเปลยนวธการเมอ

สถานการณแวดลอมเปลยนไป

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : มความคลองตวในการปฏบตงาน

• ปรบตวไดแมประสบความยากลาบากทางกายภาพในงาน ไมยดตดกบความสะดวกสบาย

วตถ แสดงฐานะทางสงคม หรอระดบอาวโสในงาน

ระดบท 2 : ยอมรบความจาเปนทจะตองปรบเปลยน

• ยอมรบและเขาใจความคดเหนของผอน

• เตมใจทจะเปลยนความคด ทศนคต เมอไดรบขอมลใหมหรอหลกฐานทถกตอง มเหตผลและ

เหมาะสม ซงขดแยงกบความคดเดมของตน

ระดบท 3 : ใชกฎระเบยบอยางยดหยน

• มความคลองตวในการปฏบตหนาท ใชกฎเกณฑ กระบวนการปฏบตงานอยางยดหยน

• มวจารณญาณในการปรบใหเขากบสถานการณเฉพาะหนา เพอใหเกดผลสมฤทธในการ

ปฏบตงาน หรอเพอใหบรรลวตถประสงคขององคกร

ระดบท 4 : ปรบเปลยนวธการดาเนนงาน

• ปรบเปลยนวธการดาเนนงาน ใหสอดคลองกบสถานการณ แตยงคงเปาหมายเดมไว

• ปรบแกไขกฎระเบยบขนตอนการทางานทลาสมย เพอเพมประสทธภาพของหนวยงาน

ระดบท 5 : ปรบเปลยนแผนกลยทธทงหมด

• ปรบแผนยทธศาสตรทงหมด เพอใหเหมาะสมกบสถานการณเฉพาะหนา

• ทบทวน แกไข ปรบปรง กฎระเบยบและวธการทางานของหนวยงานทดแลรบผดชอบ

อยใหมทงหมดเพอเพมประสทธภาพของหนวยงาน

• ปรบเปลยนองคกร สายการบงคบบญชา เปนการเฉพาะกจ เพอใหสามารถตอบสนอง

ตอสถานการณเฉพาะหนาไดอยางเหมาะสม

20

5) ความถกตองของงาน (Concern for Order – CO) ความหมาย : ความสามารถในการปฏบตงานใหถกตอง ครบถวน ตลอดจนลดขอบกพรองทอาจจะ

เกดขน รวมทงการศกษาคนควาใหมความร ความเขาใจเพอใหเกดความชดเจนในบทบาทหนาท กฎหมาย

ระเบยบขอบงคบ ขนตอนปฏบตตาง ๆ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : ตองการทางานใหถกตองและชดเจน รกษาระเบยบ

• ตงใจทางานใหถกตอง สะอาดเรยบรอย

• ปฏบตงานดวยความเปนระเบยบ เรยบรอยในสภาพแวดลอมการทางาน โดยปฏบตตามหลก 5 ส

• ปฏบตตามขนตอนการปฏบตงาน กฎ ระเบยบทวางไว

ระดบท 2 : ตรวจทานความถกตองของงานทตนรบผดชอบ

• ตองทราบมาตรฐานของผลงานในรายละเอยดเพอจะไดปฏบตไดถกตอง

• ตรวจทานความถกตองของงานอยางละเอยดรอบคอบเพอใหงานมคณภาพด

• ตระหนกถงผลเสยทอาจจะเกดขนกบตนเองหรอหนวยงาน จากความผดพลาดในการ

ปฏบตงานของตน

ระดบท 3 : ตรวจสอบความถกตองของงานทงของตนและผอน

• ตรวจสอบความถกตองโดยรวมในงานของตนเอง

• ตรวจสอบความถกตองโดยรวมของงานผอน โดยองมาตรฐานการปฏบตงาน หรอกฎหมาย

ขอบงคบ กฎระเบยบทเกยวของ

ระดบท 4 : ตรวจสอบและแนะนาขนตอนการปฏบตงาน

• ตรวจสอบวาผอนปฏบตตามขนตอนการทางานทวางไวหรอไม

• ใหความเหนและชแนะใหผอนปฏบตตามขนตอนการทางานทวางไวเพอความถกตองของงาน

ระดบท 5 : กากบตรวจสอบความถกตอง และคณภาพของขอมลหรอโครงการ และ การปฏบตงาน

โดยละเอยด

• ตรวจสอบความกาวหนาของงาน โครงการ หรอกจกรรมตามกาหนดเวลาทวางไว

• ตรวจสอบความถกตอง และคณภาพของขอมล หรอการปฏบตงานโดยละเอยด

• ระบขอบกพรอง หรอขอมลทขาดหายไป และกากบดแลใหหาขอมลเพมเตม เพอใหได

ผลลพธหรอผลงานทมคณภาพตามเกณฑทกาหนด

21

6) การดาเนนการเชงรก ( Proactiveness – PROAC )

ความหมาย : การเลงเหนปญหาหรอโอกาสพรอมทงลงมอจดการกบปญหานนๆ หรอใชโอกาสท

เกดขนใหเกดประโยชนตองาน ดวยวธการทสรางสรรคและแปลกใหม

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : เหนโอกาสหรอปญหาระยะสนและลงมอดาเนนการ

• เลงเหนโอกาสในขณะนนและไมรรอทจะนาโอกาสนนมาใชประโยชนในงาน

• เลงเหนปญหา อปสรรคและลงมอหาวธแกไขโดยไมรอชา

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และจดการปญหาเฉพาะหนาหรอเหตวกฤต

• ลงมออยางฉบไวเมอเกดปญหาเฉพาะหนาหรอในเวลาวกฤต

• กระทาการแกไขปญหาอยางเรงดวนในขณะทคนสวนใหญจะวเคราะหสถานการณกอนและ

รอใหปญหาคลคลายไปเอง

• รจกพลกแพลง ยดหยน ประนประนอมเมอเผชญอปสรรค

• มใจเปดกวาง ยอมรบความคดแปลกใหมและแหวกแนวทอาจเปนประโยชนตอการแกไขปญหา

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และลงมอกระทาการลวงหนา เพอสรางโอกาสหรอหลกเลยง

ปญหาระยะสน

• คาดการณและลงมอกระทาการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนได

ในระยะเวลา 3 เดอนขางหนา

• ทดลองใชวธการทแปลกใหมในการแกไขปญหาหรอสรางสรรคสงใหมใหเกดขนในวงราชการ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหา

ในระยะยาว

• คาดการณและลงมอกระทาการลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนได

ในระยะเวลา 4 – 12 เดอนขางหนา

• คดนอกกรอบเพอหาวธการทแปลกใหมและสรางสรรคในการแกไขปญหาทคาดวาจะเกดขน

ในอนาคต

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเตรยมการณลวงหนาเพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหา

อยางยงยน

• คาดการณและลงมอกระทาการลวงหนาเพอสรางโอกาสหรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนใน

ระยะเวลามากกวา 12 เดอนขางหนา

• สรางบรรยากาศของการคดรเรมใหเกดขนในหนวยงานและกระตนใหเพอนรวมงาน

เสนอความคดใหมๆ ในการทางานเพอแกปญหาหรอสรางโอกาสในระยะยาว

22

7) ความมนใจในตนเอง (Self Confidence – SCF)

ความหมาย : ความมนใจในความร สามารถ ศกยภาพ ตลอดจนวจารญาณการตดสนใจของตนทจะ

ปฏบตงานใหบรรลผล หรอเลอกวธทมประสทธภาพในการปฏบตงาน หรอแกไขปญหาใหสาเรจลลวง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : ปฏบตงานโดยไมตองมการกากบดแล

• ปฏบตงานไดโดยไมตองมการกากบดแลใกลชด

• ตดสนใจไดเองในภารกจภายใตขอบเขตอานาจหนาทรบผดชอบของตน

ระดบท 2 : ปฏบตงานในหนาทอยางมนใจ

• กลาตดสนใจเรองทพจารณาโดยรอบคอบแลววาถกตองในหนาท แมจะไมมมตเอกฉนท

หรอมผไมเหนดวยอยบาง

• แสดงออกอยางเยอกเยนและมนใจการปฏบตหนาทแมในสถานการณทมความไมแนนอนอยบาง

ระดบท 3 : เชอมนในความสามารถของตน

• เชอมนในความรความสามารถ และศกยภาพของตนวาจะสามารถปฏบตหนาท

ใหประสบผลสาเรจได

• อาจแสดงความมนใจอยางเปดเผยในการตดสนใจหรอความสามารถของตน

ระดบท 4 : ชอบความทาทาย

• ชอบงานททาทายความสามารถ และรสกตนเตนยนดทไดทางานนน

• แสดงความคดเหนของตนอยางสภาพเมอไมเหนดวยกบผบงคบบญชา หรอผมอานาจ

ระดบท 5 : อาสาทางานททาทายมาก

• เตมใจและรบอาสาปฏบตงานททาทาย หรอเสยงภยมาก

• กลายนหยดเผชญหนากบผบงคบบญชา หรอผมอานาจ กลาแสดงจดยนของตน

อยางชดเจนตรงไปตรงมาหากไมเหนดวยในประเดนทเปนสาระสาคญในบทบาทหนาทของตน

23

8) การประสานความรวมมอในพ นท

ความหมาย : เปนการสรางและรกษาความสมพนธทดกบผอนเพอใหการปฏบตงานราบรน

สามารถเขาถง ระดมและรวบรวมความรวมมอจากภาคสวนตาง ๆ ทเกยวของเพอใหการปฏบตงาน

ของตนเองบรรลเปาหมายได และสามารถทางานรวมกบหนวยงานในพนททหลากหลายและครอบคลม

กลมผทเกยวของหลกๆ ในพนท

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : สรางและรกษาความสมพนธกบบคคลภายในสวนงานของตน สรางและรกษาความสมพนธกบบคคลภายในสวนงานของตน ทมการตดตอกน โดยตรงโดยเลอกใชพฤตกรรมของตนเองตามความเหมาะสมเพอใหบรรลเปาหมาย

ของการตดตอ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และนอกสวนงานของตน

สรางและรกษาความสมพนธกบผอนภายในสวนงานของตนและนอกสวนงานในเรองท

เกยวของกบงานในความรบผดชอบโดยโดยตรงหรอโดยออมโดยเลอกใชพฤตกรรมหรอ

แนวทางหรอวธการตามความเหมาะสม เพอใหความสมพนธกบผอนเปนเครองชวยให

การปฏบตงานเปนไปอยางราบรน ทงในระยะสนและระยะยาว

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และผมสวนไดเสยหรอผมอทธพลตอองคกร

สรางและรกษาความสมพนธกบบคคลภายในสวนงานของตน นอกสวนงาน และผมสวน ไดเสยหรอผมอทธพลตอองคกรทงภายในและภายนอกองคกรทกระดบ โดยใชกลยทธหรอ กลไกทงทางตรงและทางออมทซบซอนตามความเหมาะสมของสถานการณเพอใหกลมคน ดงกลาวใหความรวมมอและสนบสนนภารกจตางๆ ขององคกร

24

9) ความเปนมออาชพดานการพฒนาการทองเทยวและกฬา

ความหมาย : เปนผมความรในเรองการทองเทยวและกฬาทงในภาพรวมและมความเขาใจ

ในภาพยอยระดบพนท รกษาสมดลของงานดานทองเทยวและกฬาไดอยางเหมาะสม สามารถใหคาปรกษา

ในดานการพฒนาการทองเทยวและกฬาใหแกหนวยงานทเกยวของ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : ปฏบตงานดานการพฒนาการทองเทยวและกฬาตามยทธศาสตรทสวนราชการกาหนด

ปฏบตงานดานการพฒนาการทองเทยวและกฬาตามยทธศาสตรทสวนราชการกาหนด

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และนาแนวทางการพฒนาขององคกรอนหรอประเทศอนๆ

มาประยกตใช

นาแนวทางการพฒนาการทองเทยวและกฬาขององคกรอนหรอประเทศอนๆ ทเปนท

ยอมรบในความเปนเลศในดานดงกลาวมาประยกตใชในการปฏบตงานเพอใหแนวทางการ

พฒนามประสทธภาพและประสทธผลมากขน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และคดคนและออกแบบแนวทางการพฒนา

คดคนและออกแบบแนวทางการพฒนาการทองเทยวและกฬา เพอใหแนวทางการพฒนา

สามารถตอบสนองนโยบายของสวนราชการและรฐบาลไดอยางมประสทธภาพ

25

10) การแปลงนโยบายสการปฏบต

ความหมาย : มแผนงาน/โครงการทสะทอนใหเหนถงการนานโยบายการพฒนาระดบชาต หรอ

ระดบจงหวด ไปสการปฏบตใหเกดผลเชงยทธศาสตร เปนหนวยงานทมสวนสาคญในการขบเคลอนตาม

ประเดนยทธศาสตรดานการทองเทยวและ/หรอดานกฬาของจงหวด

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : จดทาแผนปฏบตการในงานทรบผดชอบ โดยยดถอหรอใหสอดคลองกบนโยบายของ

สวนราชการทสงกดเปนฐานในการกาหนดแผน

ระดบท 2 : จดทาแผนยทธศาสตรของสวนงานโดยยดถอนโยบายของสวนราชการทสงกดเปนฐานใน การกาหนดแผน และใชวธการใหผมสวนไดสวนเสยหรอผทเกยวของทงภายในและภายนอก สวนงาน เขามสวนรวม พรอมทงสรางความเขาใจในนโยบายแกผเกยวของ เพอใหการแปลง นโยบายไปสการปฏบต เปนไปอยางมประสทธภาพและประสทธผล

ระดบท 3 : ปรบปรงโครงสรางสวนงานและระบบในการควบคมภายในสวนงานใหสอดคลองกบแผน

ยทธศาสตรของสวนงานเพอสนบสนนการนาแผนยทธศาสตรของสวนงานไปปฏบตอยางม

ประสทธภาพ

26

11) การทางานเชงรก

ความหมาย : การมองเหนปญหาหรอโอกาส และลงมอจดการกบปญหา หรอใชโอกาสทเกดขน

ใหเกดประโยชนตองาน แสดงใหเหนถงวสยทศน และการคาดการณเพอเตรยมพรอมตอการเปลยนแปลง

ตอบสนองตอสถานการณอยางรวดเรว ทนการ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : ยอมปรบเปลยนขนตอนหรอวธการทางานของตนและยอมทจะใชวธปฏบตงานทลาบากขน

หรอเพมมากขนหรอนอกเหนอความรบผดชอบโดยตรงเพอใหงานของตนบรรลเปาหมาย

ระดบท 2 : หาทางทาใหบคคลตางๆ ทเกยวของกระทาการในแนวทางทจะสงผลใหงานของตนบรรล

เปาหมาย

หาทางหรอลงมอชวยเหลอบคคลตางๆ ทเกยวของเพอใหไดผลลพธของงานจากบคคล

นนๆ ทจะมผลกระทบโดยตรงตอเปาหมายของตน

ยอมปรบเปลยนขนตอนหรอวธการทางานของตน เพอใหงานของตนบรรลเปาหมาย

ระดบท 3 : ผลกดนบคคลตางๆ ภายในองคกรทเกยวของใหกระทาการในแนวทางทจะสงผลใหสวนงาน

ของตนบรรลเปาหมาย

หาทางปรบเปลยนระบบงานขนตอนการทางานหรอวธการทางานของตนใหสนบสนนตอการ

ทาใหสวนงานของตนบรรลเปาหมาย

หาทางหรอลงมอชวยเหลอบคคลตางๆ ทเกยวของใหไดผลลพธจากบคคลนนๆ ในทางทจะ

สนบสนนสวนงานของตนใหบรรลเปาหมาย

27

12) การนาเสนอ

ความหมาย : สามารถสอสารเพอนาเสนอแนวคด แผนงาน โครงการ ตอผมสวนเกยวของได

อยางมประสทธภาพ มบคลกภาพทเหมาะสมในการนาเสนอในบรบทตางๆ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน อยางชดเจน

ระดบท 1 : สามารถทาใหผอนเขาใจในเรองงานหรอขอความหรอคาสงหรอขอแนะนาซงซบซอนหรอม

ลกษณะในเชงเทคนคเฉพาะโดยใชการสอโดยตรงดวยตนเอง

ระดบท 2 : สามารถทาความเขาใจและนาเสนอใหผอนเขาใจในเรองงานหรอขอความหรอคาสงหรอ

ขอแนะนารวมทงเรองทมลกษณะเปนแนวคดทซบซอนมาก โดยใชการนาเสนอโดยตรง

ดวยตนเอง

ระดบท 3 : สามารถนาเสนอใหผอนเขาใจและยอมรบเหนดวยกบเรองทตองการ รวมทงสามารถทาให

ผอนตอบสนองตามทตองการโดยสรางกลไกและระบบในการนาเสนอประเภทตางๆ

นอกเหนอจากการสอดวยตนเองโดยตรง

28

3. สมรรถนะทางการบรหาร สมรรถนะทางการบรหาร คอ คณลกษณะเชงพฤตกรรมของผบรหาร ซงสานกงาน ก.พ. ได

กาหนดใหขาราชการทดารงตาแหนงในสายงานบรหาร สายงานตรวจราชการกระทรวง และขาราชการประเภท

วชาการในระดบชนงานทรงคณวฒ จาเปนจะตองมคณลกษณะดงกลาวเพมเตมนอกเหนอจากสมรรถนะหลก

และสมรรถนะประจาสายงาน โดยมรายละเอยดของสมรรถนะทางการบรหาร ระดบสมรรถนะทคาดหวงในแต

ละชนงาน ความหมาย ระดบและพฤตกรรมบงชในแตละระดบของสมรรถนะทางการบรหาร ของผบรหาร

สานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา ดงน

3.1 สมรรถนะทางการบรหาร และระดบสมรรถนะทคาดหวง ของขาราชการ ตามกรอบท ก.พ. กาหนด

สายงาน/ระดบชนงาน

สมรรถนะและระดบทคาดหวง

สภาว

ะผนา

วสยท

ศน

ศกย

ภาพ

เพอน

าการ

เปลย

นแป

ลง

การว

างกล

ยทธ

การค

วบค

มต

นเอง

การส

อนงา

นและ

มอบห

มายง

าน

1. บรหาร

- ตน

- สง 2. ตรวจราชการกระทรวง

- สง 3. อานวยการ

- ตน - สง

29

3.2 ความหมาย ระดบ และพฤตกรรมทบงชในแตละระดบของสมรรถนะทางการบรหาร

ตามกรอบท ก.พ. กาหนด

1) สภาวะผนา (Leadership - LEAD)

(1) ความหมาย : ความสามารถหรอความตงใจทจะรบบทในการเปนผนาของกลม กาหนดทศทาง

เปาหมาย วธการทางาน ใหทมปฏบตงานไดอยางราบรน เตมประสทธภาพและบรรลวตถประสงค

ของสวนราชการ

(2) ระดบสมรรถนะ : ประกอบดวย 6 ระดบ โดยมพฤตกรรมบงชในแตระดบ ดงน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ดาเนนการประชมไดดและคอยแจงขาวสารความเปนไปโดยตลอด

• ดาเนนการประชมใหเปนไปตามระเบยบ วาระ วตถประสงค และเวลาตลอดจนมอบหมายงานใหแก

บคคลในกลมได

• แจงขาวสารใหผทจะไดรบผลกระทบจากการตดสนใจรบทราบอยเสมอ แมไมไดถกกาหนดใหตอง

กระทา

• อธบายเหตผลในการตดสนใจใหผทเกยวของทราบ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเปนผนาในการทางาน ของกลมและใชอานาจอยางยตธรรม

• สงเสรมและกระทาการเพอใหกลมปฏบตหนาทไดอยางเตมประสทธภาพ

• กาหนดเปาหมาย ทศทางทชดเจน จดกลมงานและเลอกคนใหเหมาะกบงาน หรอกาหนดวธการทจะทา

ใหกลมงานไดดขน

• รบฟงความคดเหนของผอน

• สรางขวญกาลงใจในการปฏบตงาน

• ปฏบตตอสมาชกในทมดวยความยตธรรม

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหการดแลและชวยเหลอทมงาน

• เปนทปรกษาและชวยเหลอทมงาน

• ปกปองทมงาน และชอเสยงของสวนราชการ

• จดหาบคลากร ทรพยากร หรอขอมลทสาคญมาใหทมงาน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และประพฤตตนสมกบเปนผนา

• กาหนดธรรมเนยมปฏบตประจากลมและประพฤตตนอยในกรอบของธรรมเนยมปฏบตนน

• ประพฤตปฏบตตนเปนแบบอยางทด

• ยดหลกธรรมาภบาล ในการปกครองผใตบงคบบญชา

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และนาทมใหกาวไปสพนธกจระยะยาวขององคกร

30

• สามารถรวมใจคนและสรางแรงบนดาลใจใหทมงานเกดความมนใจในการปฏบตภารกจใหสาเรจลลวง

• เลงเหนการเปลยนแปลงในอนาคต และมวสยทศนในการสรางกลยทธเพอรบมอกบการเปลยนแปลง

นน

2) วสยทศน (Visioning-VIS)

(1) ความหมาย : ความสามารถในการกาหนดทศทาง ภารกจและเปาหมายการทางานทชดเจน

และความสามรถในการสรางความรวมแรงรวมใจเพอใหภารกจบรรลวตถประสงค

(2) ระดบสมรรถนะ : ประกอบดวย 6 ระดบ โดยมพฤตกรรมบงชแตละระดบ ดงน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : รและเขาใจวสยทศนขององคกร

• ร เขาใจและสามารถอธบายใหผอนเขาใจไดวางานททาอยนนเกยวของหรอตอบสนองตอวสยทศน

ของสวนราชการอยางไร

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และชวยทาใหผอนรและเขาใจวสยทศนขององคกร

• อธบายใหผอนรและเขาใจวสยทศนและเปาหมายการทางานของหนวยงานภายใตภาพรวม

ของสวนราชการได

• แลกเปลยนขอมลรวมถงรบฟงความคดเหนของผอนเพอประกอบการกาหนดวสยทศน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสรางแรงจงใจใหผอนเตมใจทจะปฏบตตามวสยทศน

• โนมนาวใหสมาชกในทมเกดความเตมใจและกระตอรอรนทจะปฏบตหนาทราชการเพอตอบสนอง

ตอวสยทศน

• ใหคาปรกษาแนะนาแกสมาชกในทมถงแนวทางในการทางานโดยยดถอวสยทศนและเปาหมายของ

องคกรเปนสาคญ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และกาหนดนโยบายใหสอดคลองกบวสยทศนของสวนราชการ

• รเรมและกาหนดนโยบายใหมๆ เพอตอบสนองตอการนาวสยทศนไปสความสาเรจ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และกาหนดวสยทศนของสวนราชการใหสอดคลองกบวสยทศน

ระดบประเทศ

• กาหนดวสยทศน เปาหมาย และทศทางในการปฏบตหนาทของสวนราชการเพอใหบรรลวสยทศน

ซงสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ

• คาดการณไดวาประเทศจะไดรบผลกระทบอยางไรจากการเปลยนแปลงทงภายในและภายนอก

31

3) ศกยภาพเพอนาการปรบเปลยน (Change Leadership-ING)

(1) ความหมาย : ความสามารถในการกระตน หรอผลกดนหนวยงานไปสการปรบเปลยนทเปน

ประโยชน รวมถงการสอสารใหผอนรบร เขาใจ และดาเนนการใหการปรบเปลยนนนเกดขนจรง

(2) ระดบสมรรถนะ : ประกอบดวย 6 ระดบโดยมพฤตกรรมบงชในแตละระดบ ดงน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : เหนความจาเปนของการปรบเปลยน

• เหนความจาเปนของการปรบเปลยน และปรบพฤตกรรมหรอแผนการทางานใหสอดคลองกบ

การเปลยนแปลงนน

• เขาใจและยอมรบถงความจาเปนของการปรบเปลยนและเรยนรเพอใหสามารถเพอใหสามารถ

ปรบตวรบการเปลยนแปลงนนได

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสามารถทาใหผอนเขาใจการปรบเปลยนทจะเกดขน

• ชวยเหลอใหผอนเขาใจถงความจาเปนและประโยชนของการเปลยนแปลงนน

• สนบสนนความพยายามในการปรบเปลยนองคกร พรอมทงเสนอแนะวธการและมสวนรวมใน

การปรบเปลยนดงกลาว

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และกระตน และสรางแรงจงใจใหผอนเหนความสาคญ

ของการปรบเปลยน

• กระตน และสรางแรงจงใจใหผอนเหนความสาคญของการปรบเปลยน เพอใหเกดความ

รวมแรงรวมใจ

• เปรยบเทยบใหเหนวาสงทปฏบตอยในปจจบนกบสงทจะเปลยนแปลงไปนนแตกตางกนใน

สาระสาคญอยางไร

• สรางความเขาใจใหเกดขนแกผทยงไมยอมรบการเปลยนแปลงนน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และวางแผนงานทดเพอรบการปรบเปลยนในองคกร

• วางแผนอยางเปนระบบและชใหเหนประโยชนของการปรบเปลยน

• เตรยมแผน และตดตามการบรหารการเปลยนแปลงอยางสมาเสมอ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และผลกดนใหเกดการปรบเปลยนอยางมประสทธภาพ

• ผลกดนใหการปรบเปลยนสามารถดาเนนไปไดอยางราบรนและประสบความสาเรจ

• สรางขวญกาลงใจ และความเชอมนในการขบเคลอนใหเกดการปรบเปลยนอยางมประสทธภาพ

32

4) การวางกลยทธภาครฐ (Strategic Orientation - SO)

(1) ความหมาย : ความเขาใจวสยทศนและนโยบายภาครฐและสามารถนามาประยกตใช

ในการกาหนดกลยทธของสวนราชการได

(2) ระดบสมรรถนะ : ประกอบดวย 6 ระดบ โดยมพฤตกรรมบงชในแตละระดบ ดงน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : รและเขาใจนโยบายรวมทงภารกจภาครฐ วามความเกยวโยงกบหนาทความรบผดชอบของ

หนวยงานอยางไร

• เขาใจนโยบาย ภารกจ รวมทงกลยทธของภาครฐและสวนราชการ วาสมพนธเชอมโยงกบภารกจของ

หนวยงานทตนดแลรบผดชอบอยางไร

• สามารถวเคราะหปญหา อปสรรคหรอโอกาสของหนวยงานได

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และนาประสบการณมาประยกตใชในการกาหนดกลยทธได

• ประยกตใชประสบการณในการกาหนดกลยทธของหนวยงานทตนดแลรบผดชอบใหสอดคลองกบ

กลยทธภาครฐได

• ใชความรความเขาใจในระบบราชการมาปรบกลยทธใหเหมาะสมกบสถานการณทเปลยนแปลงได

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และนาทฤษฎหรอแนวคดซบซอนมาใชในการกาหนดกลยทธ

• ประยกตใชทฤษฎ หรอแนวคดซบซอน ในการคดและพฒนาเปาหมายหรอกลยทธของหนวยงานท

ตนดแลรบผดชอบ

• ประยกตแนวทางปฏบตทประสบความสาเรจ (Best Practice) หรอผลการวจยตางๆ มากาหนด

แผนงานเชงกลยทธในหนวยงานทตนดแลรบผดชอบ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และกาหนดกลยทธทสอดคลองกบสถานการณตางๆทเกดขน

• ประเมนและสงเคราะหสถานการณ ประเดน หรอปญหาทางเศรษฐกจ สงคม การเมอง

ภายในประเทศ หรอของโลกโดยมองภาพในลกษณะองครวม เพอใชในการกาหนดกลยทธภาครฐ

หรอสวนราชการ

• คาดการณสถานการณในอนาคต และกาหนดกลยทธใหสอดคลองกบสถานการณตางๆ ทจะเกดขน

เพอใหบรรลพนธกจของสวนราชการ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และบรณาการองคความรใหมมาใชในการกาหนดกลยทธภาครฐ

รเรม สรางสรรค และบรณาการองคความรใหมในการกาหนดกลยทธภาครฐ โดยพจารณาจาก

บรบทในภาพรวม

ปรบเปลยนทศทางของกลยทธในการพฒนาประเทศอยางตอเนอง

33

5) การควบคมตนเอง (Self Control -SCT)

(1) ความหมาย : ความสามารถในการควบคมอารมณและพฤตกรรมในสถานการณทอาจจะถก

ยวย หรอเผชญหนากบความไมเปนมตร หรอตองทางานภายใตสภาวะกดดน รวมถงความอดทนอดกลนเมอ

อยในสถานการณทกอความเครยดอยางตอเนอง

(2) ระดบสมรรถนะ : ประกอบดวย 6 ระดบ โดยมพฤตกรรมบงชในแตละระดบ ดงน

ระดบท 0 : ไมแสดงามรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : ไมแสดงพฤตกรรมทไมเหมาะสม

• ไมแสดงพฤตกรรมทไมสภาพหรอไมเหมาะสมในทกสถานการณ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และควบคมอารมณในแตละสถานการณไดเปนอยางด

• รเทาทนอารมณของตนเองและควบคมไดอยางเหมาะสมโดยอาจหลกเลยงจากสถานการณท

เสยงตอการเกดความรนแรงขน หรออาจเปลยนหวขอสนทนา หรอหยดพกชวคราวเพอสงบ

สตอารมณ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามรถใชถอยทวาจาหรอปฏบตงานตอไปไดอยางสงบ แม

จะอยในภาวะทถกยวย

• รสกไดถงความรนแรงทางอารมณในระหวางการสนทนาหรอการปฏบตงาน เชน ความโกรธ

ความผดหวง หรอความกดดน แตไมแสดงออกแมจะถกยวย โดยยงคงสามารถปฏบตงาน

ตอไปไดอยางสงบ

• สามารถเลอกใชวธการแสดงออกทเหมาะสมเพอไมใหเกดผลในเชงลบทงตอตนเองและผอน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และจดการความเครยดไดอยางมประสทธภาพ

• สามารถจดการกบความเครยดหรอผลทอาจเกดขนจากภาวะกดดนทางอารมณไดอยางม

ประสทธภาพ

• ประยกตใชวธการเฉพาะตน หรอวางแผนลวงหนาเพอจดการกบความเครยดและความกดดน

ทางอารมณทคาดหมายไดวาจะเกดขน

• บรหารจดการอารมณของตนไดอยางมประสทธภาพเพอลดความเครยดของตนเองหรอ

ผรวมงาน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเอาชนะอารมณดวยความเขาใจ

• ระงบอารมณรนแรง ดวยการพยายามทาความเขาใจและแกไขทตนเหตของปญหา รวมทง

34

บรบทและปจจยแวดลอมตางๆ

• ในสถานการณทตงเครยดมากกยงสามารถควบคมอารมณของตนเองได รวมถงทาใหคนอนๆ

มอารมณทสงบลงได

6) การสอนงานและการมอบหมายงาน (Coaching and Empowering Others-CEMP)

(1) ความหมาย : ความตงใจทจะสงเสรมการเรยนรหรอการพฒนาผอนในระยะยาวจนถงระดบท

เชอมนวาจะสามารถมอบหมายหนาทความรบผดชอบใหผนนมอสระทจะตดสนใจในการปฏบต หนาท

ราชการ

(2) ระดบสมรรถนะ : ประกอบดวย 6 ระดบ โดยมพฤตกรรมบงช ในแตละระดบ ดงน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน

ระดบท 1 : สอนงานหรอใหคาแนะนาทเกยวกบวธการปฏบตงาน

• สอนงานดวยการใหคาแนะนาอยางละเอยด หรอดวยการสาธตวธปฏบตงาน

• ชแนะแหลงขอมล หรอแหลงทรพยากรอนๆ เพอใชในการพฒนาการปฏบตงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และตงใจพฒนาผใตบงคบบญชาใหมศกยภาพ

• สามารถใหคาปรกษาชแนะแนวทางในการพฒนาหรอสงเสรมขอดและปรบปรงขอดอยใหลดลง

• ใหโอกาสผใตบงคบบญชาไดแสดงศกยภาพเพอสรางความมนใจในการปฏบตงาน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และวางแผนเพอสรางความมนใจในการปฏบตงาน

• วางแผนในการพฒนาผใตบงคบบญชาทงในระยะสนและระยะยาว

• มอบหมายงานทเหมาะสม รวมทงใหโอกาสผใตบงคบบญชาทจะไดรบการฝกอบรม หรอพฒนา

อยางสมาเสมอเพอสนบสนนการเรยนร

• มอบหมายหนาทความรบผดชอบในระดบตดสนใจใหผใตบงคบบญชาเปนบางเรองเพอใหม

โอกาสรเรมสงใหมๆ หรอบรหารจดการดวยตนเอง

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถชวยแกไขปญหาทเปนอปสรรคตอการพฒนา

ศกยภาพของผใตบงคบบญชา

• สามารถปรบเปลยนทศนคตเดมทเปนปจจยขดขวางการพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา

• สามารถเขาใจถงสาเหตแหงพฤตกรรมของแตละบคคล เพอนามาเปนปจจยในการพฒนา

ศกยภาพของผใตบงคบบญชา

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และทาใหสวนราชการมระบบการสอนงานและมอบหมายหนาท

ความรบผดชอบ

• สราง และสนบสนนใหมการสอนงานและมการมอบหมายหนาทความรบผดชอบอยางเปน

ระบบในสวนราชการ

• สราง และสนบสนนใหมวฒนธรรมแหงการเรยนร อยางตอเนองในสวนราชการ

35